CN111695948A - 汽车租赁管理*** - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种汽车租赁管理***，包括数据处理***和多个业务处理***，所述数据处理***用于接收访问数据并发送给所述多个业务处理***，所述多个业务处理***包括：用户管理子***，用于用户注册登录并在线租车；商户管理子***，用于商户入驻、自管理并处理所述用户管理子***发送的租车请求；运营管理子***，用于管理及维护所述汽车租赁管理***。所述汽车租赁管理***通过引入分流技术，实现不同业务模块的物理隔离，避免不同业务之间的冲突、峰值访问业务互相影响；同时能够提高汽车租赁管理***的安全性及稳定性。

Description

汽车租赁管理***

技术领域

本发明涉及智能交通技术领域，具体而言，涉及一种汽车租赁管理***。

背景技术

随着互联网的发展，越来越多的家庭、个人由于工作环境、劳动方式的变化，不再要求长期拥有汽车，而是以“招之即来”的方式使用各种汽车，因此在必要的时候向汽车租赁公司提出租赁车辆的服务要求，已成为大众广为认可和接受的行为和选择。在这种社会需求的强力带动下，汽车租赁市场出现了前所未有的一片繁荣景象。

传统的汽车租赁公司在处理业务信息时以人工方式为主，这样存在效率低下、管理混乱、失误增多等诸多弊端。随着不断的实践及科学技术的房展，汽车租赁行业的业主们借助计算机来进行信息管理，提高了服务效率。然，目前的这种汽车租赁管理***当接入大量的访问数据时，容易造成***不稳定，安全性较低。

因此，在长期的研发当中，发明人对汽车租赁这个行业进行了大量的研究，提出了一种稳定性较高的汽车租赁管理***，以解决上述技术问题之一。

发明内容

本发明的目的在于提供一种汽车租赁管理***和电子设备，能够解决上述提到的至少一个技术问题。具体方案如下：

根据本发明的具体实施方式，第一方面，本发明提供一种汽车租赁管理***，包括数据处理***和多个业务处理***，所述数据处理***用于接收访问数据并发送给所述多个业务处理***，所述多个业务处理***包括：用户管理子***，用于用户注册登录并在线租车；商户管理子***，用于商户入驻、自管理并处理所述用户管理子***发送的租车请求；运营管理子***，用于管理及维护所述汽车租赁管理***。

本发明实施例提供的上述方案将汽车租赁管理***根据业务特性及使用人群进行逻辑拆分，通过接入分流技术对访问进行监控、识别，并分发到具体的业务处理***中。与现有技术相比，至少具有以下有益效果：通过引入这种分流技术，实现不同业务模块的物理隔离，避免不同业务之间的冲突、峰值访问业务互相影响；同时能够提高汽车租赁管理***的安全性及稳定性。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本发明的实施例，并与说明书一起用于解释本发明的原理。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：

图1示出了根据本发明实施例的汽车租赁管理***的结构示意图；

图2示出了根据本发明实施例的汽车租赁管理***中的数据管理***的结构示意图；

图3示出了根据本发明实施例的汽车租赁管理***中的用户管理子***的结构示意图；

图4示出了根据本发明实施例用户管理子***中快捷选车模块筛选及预订车辆的方法流程图；

图5示出了根据本发明实施例的汽车租赁管理***中商户管理子***的结构示意图；

图6示出了根据本发明实施例的汽车租赁管理***中运营管理子***的结构示意图；

图7示出了图6所述运营管理子***中设置角色权限的方法流程图；

图8示出了图6所述运营管理子***中新增纯链接类轮播图展示内容的方法流程图；

图9示出了图6所述运营管理子***中新增指令类类轮播图展示内容的方法流程图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明作进一步地详细描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

在本发明实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本发明。在本发明实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义，“多种”一般包含至少两种。

应当理解，本文中使用的术语“和/或”仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

应当理解，尽管在本发明实施例中可能采用术语第一、第二、第三等来描述……，但这些……不应限于这些术语。这些术语仅用来将……区分开。例如，在不脱离本发明实施例范围的情况下，第一……也可以被称为第二……，类似地，第二……也可以被称为第一……。

取决于语境，如在此所使用的词语“如果”、“若”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”或“响应于检测”。类似地，取决于语境，短语“如果确定”或“如果检测(陈述的条件或事件)”可以被解释成为“当确定时”或“响应于确定”或“当检测(陈述的条件或事件)时”或“响应于检测(陈述的条件或事件)”。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的商品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种商品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的商品或者装置中还存在另外的相同要素。

下面结合附图详细说明本发明的可选实施例。

实施例1

请参阅图1，本发明提供一种汽车租赁管理***100，包括数据处理***200和多个业务处理***300，所述数据处理***200用于接收访问数据并发送给所述多个业务处理***300，所述多个业务处理***300包括：用户管理子***400，用于使用户注册登录并在线租车；商户管理子***500，用于使商户入驻、自管理并接收所述用户管理子***发送的租车请求；运营管理子***600，用于管理及维护所述汽车租赁管理***。本实施例中，所述汽车租赁管理***100命名为“路丫租车”。

请参阅图2，所述数据处理***200包括接收模块210、识别模块220及发送模块230。具体的，所述接收模块210用于接收访问数据。该访问数据包括注册数据、登录数据等。所述识别模块220用于识别所述访问数据的种类。该数据种类包括运营类、商户类、用户类。所述发送模块230用于将数据发送给所述多个业务处理***300。

进一步，所述数据处理***200将业务数据及文件数据通过内网隔离手段进行保护。所述业务数据包括所述运行管理***、商户管理子***及用户管理子***的各种信息数据，所述文件数据包括各个业务处理***中的图片、文档等数据。

所述数据处理***200将不同种类的数据通过分流的方式转发给相应的业务子***300，这样能够防止当大量的请求数据同时接入时***宕机。

请参阅图3，所述用户管理子***400包括用户注册模块410、用户登录模块420、快捷选车模块430、信息发布模块440、用户订单处理模块450、车辆网点查询模块460、活动管理模块470、旅游选择模块480、首页展示模块490及用户自我管理模块491。

所述用户注册模块410用于用户注册。当用户为个人时，可通过手机号及短信验证进行注册；当用户为企业时，需要填写企业信息，包括登录用户名、企业名称、联系人姓名及手机号、密码及确认密码、企业营业执照照片。企业注册时***会出现是否同意本***服务条款，企业用户必须在同意之后才能注册。当注册申请提交后***会进行审核并短信通知注册进度，若注册成功，则用户可通过用户名及密码进入所述用户登录模块420。

所述用户登录模块420用于用户登录。其中，个人登录和企业登录均可通过账号密码方式和短信验证码方式登录。所述账号密码通过所述用户注册模块410获得。所述短信验证码接收为所述用户注册模块注册的手机号。若在登录过程中忘记密码，可通过短信验证码方式重置密码。

所述快捷选车模块430用于使用户快速筛选及预订车辆。所述快捷选车模块430支持到店取还和上门送取这两种模式。所述到店取还的具体操作流程包括选择当前城市服务门店，该服务门店按照区域展示门店名称及门店地址。所述上门送取的具体操作流程包括在地图中拖曳鼠标进行选点或输入具体地址进行选点，选点完成即展示选点名称及选点地址。优选的，所述快捷选车模块430设置于所述用户管理***的首页。

所述快捷选车模块430进一步支持选择取还车时间，并支持修改取还车时间、门店及地址等信息。本实施例中，所述快捷选车模块130默认取还车时间为当前时间4小时后且取还车时间间隔不得大于30天。

请参阅图4，所述快捷选车模块430筛选及预订车辆的方法具体包括如下步骤：

S41，确定筛选条件并进行筛选。具体的，根据所述筛选条件会出现符合条件的车辆列表。所述车辆列表具有优先级。当选择到店取还模式时，优先展示选定门店符合条件的车辆；其次，按照门店位置由近到远展示当前城市所有其他门店符合条件的车辆；相同条件下，价格低的车辆优先展示。当选择上门送取模式时，根据用户选定的上门服务地址，由近到远展示当前城市所有符合条件的门店车辆；相同条件下，价格低的车辆优先展示。所述筛选条件可灵活选择，包括车辆类型、常见汽车品牌、日租金区间等，也可自行根据需要设置。所述车辆类型包括经济型、SUV、商务车、豪华车及房车等车型。

S42，查看车辆信息并选取车辆。其中，所述车辆信息包括车型图片、车型配置、车辆日/月均价格、车辆租金等。所述车型配置包括车辆变速箱类型、排量、燃油类型及标号、油箱容积及准乘人数。所述车辆租金以日历形式展示，对于短租用户(租赁日期小于30天)，显示每日租金；对于长租用户(租赁日期大于30天)，显示自用户起订月至截止月的每月价格。所述车辆信息可通过点击所述车辆列表中的任一车辆进行查看。所述车辆信息可随时刷新。

S43，提交订单并支付租金。当用户确认选取车辆时，可提交申请并进行支付。所述支付过程包括：展示支付基本信息、选择支付方式及确认支付。所述支付方式包括账户余额支付、微信支付及支付宝支付。如果此时不支付直接返回，可在未完成订单列表中进行再次支付；支付成功后，则表示预订车辆成功。在支付租金之前可随时取消订单。

在提交订单过程中会需要用户选择勾选用车须知，也就是租车须知规章制度，用户只有同意该用车须知后才可成功提交订单。

S44，生成用户订单。具体的，当确定车辆后，若所述用户个人信息完善则立即生成用户订单。所述用户订单信息包括车辆基本信息、取还车信息、费用信息、可使用优惠信息、***信息及支付全款等。所述取还车信息包括到店取还信息、上门送取信息及服务门店信息。到店取还信息包括门店名称及取还车时间。上门送取信息包括上门地址名称及详细地址、取还车时间。服务门店信息包括服务门店名称、电话及地址。

所述费用信息包括总金额及收费明细。该收费明细包括车辆租赁费、手续费、基础服务费(仅短租)、上门服务费(上门送取且服务门店超出最大公里数时收取)及不计免赔收费等。

所述可使用优惠信息包括优惠券金额、标题、优惠范围、有效期。所述优惠券可选择使用或者不使用。

所述***信息包括***抬头、***税号、收件人、手机号、邮政编码及配送地址。当不需要开具***时，该***信息不需要填写。

所述支付全款是指用户租车最终需支付的全部费用。

所述信息发布模块440用于发布用户求租信息。所述信息发布模块440每次只允许发布一个求租信息，并且该发布的求租信息可以随时取消。其中，所述租车信息包括长租信息和短租信息。本实施例中，所述信息发布模块仅发布用户长租信息。所述长租信息包括求租人姓名、电话、用车城市、取车时间、租期、车型等。当所述信息发布模块440发布信息后，后台进行审核，审核通过会发送竞标车辆及价格。用户可通过用户自我管理模块491进行查看审核结果。优选的，所述信息发布模块440可设置于所述用户管理***400的首页。

所述用户订单处理模块450用于处理未完成订单。未完成订单包括订单基本信息及取还车信息。对于未完成订单的处理可包括以下三种情况：

第一种，选择继续该订单，则用户继续支付租金。

第二种，未支付租金前选择放弃该订单，则用户直接取消该订单。

第三种，已支付租金但在取车前选择放弃订单，则用户申请退款。其中，当放弃订单距取车时间超过一设定时间时，用户可直接完成退款；当放弃订单距取车时间不超过所述设定时间时，用户申请退款后订单处于锁定状态，需联系***服务人员才能够退款，如联系客服。

第四种，已取车且未还车时选择续租，则用户填写续租信息并付款。所述续租信息包括续租原因及续租时间，提交续租申请后该订单处于申请续租状态；待商户审核所述续租申请通过后，订单处于未支付状态；待用户付款后，订单处于已取车状态，且还车时间变成新续租的时间。本实施例中，同一订单的用户最多可续租三次，且续租申请在还车时间前四小时。同一笔订单租赁时间和续租时间总和不得超过30天。

当用户归还车辆后，所述用户订单处理模块450会将订单状态变更为已完成订单。所述已完成订单信息包括订单基本信息、取还车信息及订单评价信息。所述订单评价具体可通过选择服务星级和填写评价内容进行评价。

所述车辆网点查询模块460用于查询当前城市所有车辆网点。具体的，可通过地图模式或列表模式进行查询。当选择地图模式时，地图中展示当前城市所有网点；点击某一网点浮标，出现网点信息浮层；点击网点名称可查看该网点下所有车辆。当选择列表模式时，当前城市所有网点按照区域展示，点击网点进入地图模式自动弹出网点信息浮层。所述网点信息包括网点名称、地址、电话及网点导航。

所述活动管理模块470包括活动查看模块471及活动领取模块472。所述活动查看模块471用于查看当前商户的优惠活动信息。其中，所述活动信息包括活动封面图、活动标题、活动简介、活动起止时间及活动状态。所述活动领取模块472用于在线领取所述优惠活动，若显示该活动已领取或已抢光时，则无法领取。

所述旅游选择模块480用于使用户选择周边旅游服务。所述旅游选择模块480包括类型选择模块481和信息查询模块482。所述类型选择模块481用于选择旅游类型，该旅游类型包括普通游、高端游、特种游。所述信息查询模块482用于查询旅游信息，该旅游信息包括旅游封面图、线路简介、线路介绍、行程须知及联系电话。所述旅游线路的查询过程包括：在地图中录入多个标点并进行查询即可看到所有标点的线路轨迹，其中，每一个标点对应一个旅游景点。

所述用户首页展示模块490用于在首页切换服务城市、更新租车动态、快捷选车及发布长租需求。其中，所述切换服务城市是指将信息切换至用户当前所在城市，若该城市无服务商户则自动切换至最近的服务城市。所述租车动态以轮播图的方式呈现。该轮播图支持二级链接，如跳转至短租租车、长租租车、活动详情或外部链接。

所述用户自我管理模块491用于查看用户相关信息及***信息。所述用户相关信息包括包括个人信息、账户信息、积分信息、优惠券、地址信息、偏好车型信息、***信息、我的消息、长租信息及投诉建议。所述个人信息包括姓名、手机号及身份证号。所述账户信息包括当前账户余额，充值及消费明细，在线充值。所述积分信息包括积分数据、获得及使用积分记录。所述地址信息包括常用地址、新添常用地址、修改常用地址、删除常用地址等。所述偏好车型信息可按常见汽车品牌或日租金等筛选条件对当前用户的偏好车型进行设置并保存，当用户搜索车辆时***默认根据用户的偏好车型来筛选。所述***信息包括常用***信息、删除及修改的***信息。

所述我的消息主要包括与订单相关的消息。通过点击某一个消息可直接查看相应的订单。所述消息包括消息标题、内容、读取状态及发送时间。

所述长租信息包括已发布的长租信息及响应信息、已完成的长租信息。所述已发布的长租信息包括发布编号、用车城市、用车时间、租期及信息状态。所述响应信息包括商户信息及报价信息。所述已完成的长租信息包括长租基本信息及所属订单。

所述投诉建议是用户提出使用该用户管理子***时出现的问题并给出相应的建议。

所述***信息包括***版本更新及***介绍。所述***介绍包括汽车租赁管理***、用户管理子***的介绍及***相应的app下载链接。该app下载链接可以为二维码、微信号或网址。

进一步，所述用户管理***包括一售后服务模块492，该售后服务模块492用于使用户与***服务人员进行联系解决问题。

请参阅图5，所述商户管理子***500包括商户入驻模块510、商户登录模块520、车辆管理模块530、第一订单管理模块540、第一统计分析模块550、信息维护模块560、财务核对模块570、风险管理模块580、商户自我管理模块590及商户首页展示模块591。

所述商户入驻模块510用于商户注册及车辆注册。所述商户注册信息包括申请人信息、商户类别、门店信息、企业信息及证明文件信息。所述申请人信息包括申请人姓名、管理员身份证号及联系电话。所述商户类别信息包括企业和个人。所述门店信息包括门店位置、门店固定电话等，其中，门店位置可通过地图进行选择及修改。所述企业信息包括企业名称、企业营业执照编号、企业邮箱地址。所述证明文件信息包括企业法人身份证正反面照片、授权平台推广证明文件、公司授权个人管理平台证明文件及营业执照照片等。

当商户注册信息录入完成后，商户必须阅读商户服务条款章程并同意才可提交入驻申请。一旦后台审核通过，则商户入驻成功。所述审核结果可通过邮件或者短信的方式通知商户，所述审核结果包括自动生成的商户编码及账号密码，作为后续商户登录所述商户管理子***500的凭证。

所述车辆注册信息包括车辆基本信息、车辆配置信息、车辆手续信息、车辆租金信息、车辆库存信息及车辆上下架信息等。所述车辆基本信息包括车辆状态、车辆图片、品牌、车型、年款、车辆类型等。所述车辆状态包括待租、已预订、已取车、已还车、申请续租、维修、保养及下架。所述注册的车辆信息整合生成一车型库。优选的，在注册的过程中，所述车辆基本信息可以从所述车型库已有的车辆信息中选择，当年款选择后，车辆图片可自动更新。

所述车辆配置信息包括准乘人数、燃油类型及标号、油箱容积、驱动方式、变速箱类型及排量等参数。本实施例中，当车辆基本信息中品牌、车型及年款确定后，所述车辆配置信息自动从车型库中同步标准配置。所述配置信息能够使承租人清楚所租车辆的硬件信息。

所述车辆手续信息包括行驶证扫描件、交强险保单扫描件、商业保险保单扫描件，车辆左前45度照片、车辆右后45度照片等。所述车辆手续信息能够保证出租车辆的安全性。

所述车辆租金信息包括日租金、长租金、单日基本保费等。所述日租金可批量设置或指定设置。所述批量日租金设置过程为选择起始日期和截止日期；输入批量设置金额；保存之后会将日期之内的日租金重置为设置的租金。本实施例中，以日历的形式展示每日租金情况，一目了然。所述指定设置日租金可选择日历中的任意一天并进行修改删除。所述长租租金可通过设置1至12月每月的月租金进行。

所述车辆库存信息包括当前车辆的使用情况。该***中车辆存储的模式为一车一审，因此所述车辆库存固定为1，不可修改编辑。

所述车辆上下架信息包括车辆上架信息及车辆下架信息。对于维修、保养及已下架的车辆商户可自行操作上架；对于已上架的车辆商户可自行操作下架，但是必须选择下架原因，如维修、保养或下架。

所述注册的每一辆车的车辆信息按照一定的线性顺序排列形成车辆列表。该车辆列表包括在租车辆列表、上架车辆列表及全部车辆列表。所述在租车辆包括已预定车辆及未还车车辆。所述已上架车辆包括所有已提交并审核通过上架的车辆。所述全部车辆包括所有商户注册的车辆。具体的，通过选取列表中的某一指定车辆就可以出现该车辆的所有信息。

所述商户登录模块520用于使商户登录所述商户管理子***500。所述商户登录模块520设置有两种可选的登录方式，包括账号密码登录和短信验证登录。当选择账号密码登录时，输入商户编码、用户名、密码及图形验证码最终进入个人可操作页面；在该过程中如果忘记密码，则通过手机号获取短信验证码、输入商户编码及新密码，提交后即重置密码。当选择手机短信验证登录时，输入申请手机号、获取并输入短信验证码完成登录。

所述车辆管理模块530用于统计及查询所有已注册车辆的位置信息。其中，每一辆车上都装有定位装置，通过地图可统计车辆位置并通过地图上的图标查看车辆情况，如车牌号码、车辆状态、车辆位置及车速；根据地图轨迹选择查询固定时间内的车辆运行轨迹，如选择开始结束时间确定某一时间段。所述车辆管理模块530能够查看当前注册的所有车辆列表，并查看指定车辆的位置信息。

所述第一订单管理模块540包括订单接收模块541、订单处理模块542、订单查看模块543及订单追踪模块544。其中，所述订单接收模块541用于接收所述用户发送的租赁请求。该租赁请求为一用户订单。该用户订单包括订单号、承租人姓名及手机号、订单状态、车辆信息、取还车信息、收费明细及付款明细。所述车辆信息主要包括品牌、车型及年款。所述取还车信息包括取车时间及地点、还车时间及地点。所述收费明细包括车辆租赁费、手续费、基础服务费(仅短租)、上门服务费(送取车辆)。所述付款明细包括支付方式及支付金额，其中，支付方式可以为微信支付、支付宝支付或第三方平台支付。

所述订单处理模块542用于为所述用户订单中的服务车辆设置车牌号、录入取还车信息、签署租赁合同及处理续租请求。具体的，在设置完车牌号后标记取车，填写取车信息并保存，保存后即表示取车完成。所述填写取车信息包括填写取车时间、里程及油量，上传车辆验车单照片及三方合照。

当取车完成后，用户需在线签署租赁合同。具体的，在合同模板中录入基本信息，该基本信息包括合同签署地点、承租人家庭地址及承租人驾驶证档案编号。当录入基本信息后进行电子签署。

当用户签署完合同后，可以随时提出还车申请。一旦商户确认还车申请后即可填写还车信息。该还车信息包括还车时间、里程及油量，上传车辆验车单照片。当确认还车信息后则表示还车成功，已还车辆自动恢复上架。还车情况除了包括按时还车，还包括提前还车。如果用户申请提前还车，可选择原价退换剩余租金或者扣除一定比例的违约金，当所述订单处理模块确认后，服务车辆的状态变成已还车状态，剩余费用自动退还至用户账户。

所述处理续租请求包括查看并审核用户续租请求。具体的，当用户提出续租申请后，商户可查看用户续租原因及时间，商户审核通过后，用户即可支付续租费用。本实施例中，商户可选择原价续租或按一定倍数上浮租金。

所述订单查看模块543用于查看商户总订单、总收入及未结算收入。

所述订单追踪模块544用于追踪所述用户订单状态。

所述第一统计分析模块550用于统计及分析用户订单信息。其中，统计订单信息包括当日、当月、当年的订单数、订单金额、订单收入、订单收入配比、车型分布及车型占比。所述订单收入包括租金收入、不计免赔收入、基础服务费收入及上门服务费收入。所述分析用户订单信息包括根据雷达图分析具体车型的预订热度。本实施例中，根据雷达图分析具体车型年款的预订热度。

所述信息维护模块560用于修改和删除商户信息、车辆信息及用户订单信息。优选的，所述商户信息包括商户简介、商户营业时间、车辆配送范围、对账信息、开票信息等。本实施例中，所述车辆配送范围设置情况包括：默认固定公里数内免费配送；当用户位置在配送范围内但超出固定公里数，则按照配送收费收取上门服务费；商户可扩大配送范围并增加收费；当用户位置超出门店支持的配送公里外，则该商户车辆不会呈现给用户。所述对账信息包括开户行、账户名称及账户。所述开票信息包括***抬头、***税号、单位地址、电话号码、开户行及银行账户。

所述财务核对模块570用于核对商户对账单。具体的，根据对账单ID，对账周期，对账总金额，对账涉及订单数、对账单状态及对账明细来确认对账。所述对账明细是指对账单中所有涉及的订单列表。

所述风险管理模块580用于录入黑名单用户信息。该黑名单用户包括出现多次违章、未按时还车、拖欠租金等情况的用户。对于管控该黑名单用户，可以在其提出租车申请时就驳回，能够及时地避免不必要的损失。

所述商户自我管理模块590用于管理***信息、投诉及建议。所述***信息包括***发送的消息、相关***操作资料、***版本更新、***简介。所述消息包括消息标题、内容及发送时间。所述***操作资料可以以视频形式在线播放，也可以以文档形式下载查看。所述***版本可自行监测并更新。所述投诉建议是商户针对所述商户管理***提出问题并给出建议。该问题及建议数据最终提交给所述运营管理***。

所述商户首页展示模块591用于在***首页展示车辆情况、今日订单及订单消息。其中，所述车辆情况包括在租车辆数、已上架车辆数及全部车辆数。所述今日订单包括未完成订单信息，若当日没有未完成订单，则显示暂无订单。当需查看某一条指定的订单信息时，点击进入即可查看详细信息。所述订单消息包括新增订单、完成订单及取消订单等消息。所述商户首页展示模块591能够使商户快速了解信息。

请参阅图6，所述运营管理子***600包括商户管理模块610、用户管理模块620、第二订单管理模块630、第二统计分析模块640、信息管理模块650、财务管理模块660、风控查询模块670、旅游管理模块680、问题解决模块690及内容管理模块691。

所述商户管理模块610用于审核商户入驻申请、管理商户账号状态、审核车辆注册信息及管理车型库。其中，所述审核商户入驻申请可根据商户的注册信息进行审核，若审核通过，则商户入驻成功，邮件通知该商户账号信息；若审核驳回，则商户可修改并再次提交申请。所述商户注册信息包括当前审核状态、申请人、企业名称、企业简称、管理员身份证号、邮箱、联系电话、店面位置、营业执照编号及照片、授权推广证明、授权平台证明及法人身份证照片。多个商户按一定顺序排列形成一商户列表。该商户列表包括商户名称、商户简称、申请人、联系电话、联系地址、商户状态及注册时间等信息。

所述商户账号状态包括禁止和启用。具体的，通过所述商户管理模块610可以控制商户的账号状态。

所述审核车辆注册信息是根据录入的车辆信息来进行审核。其中，所述车辆信息包括车辆基本信息、配置信息、手续信息、库存信息及上下架信息。所述车辆基本信息包括车辆状态、车辆图片、品牌、车型、年款、车辆类型等。其中，所述车辆状态包括在库、已预定、已取车、已还车、申请续租、维护、保养、下架等状态。

所述车辆配置信息包括准乘人数、燃油类型及标号、油箱容积、驱动方式、变速箱类型及排量等参数。本实施例中，当车辆基本信息中品牌、车型及年款确定后，所述车辆配置信息自动从车型库中同步标准配置。所述配置信息能够使承租人清楚所租车辆的硬件信息。

所述车辆手续信息包括行驶证扫描件、交强险保单扫描件、商业保险保单扫描件，车辆左前45度照片、车辆右后45度照片等。所述车辆手续信息能够保证出租车辆的安全性。

所述车辆租金信息包括日租金、长租金、单日基本保费等。所述日租金可批量设置或指定设置。所述批量设置日租金包括选择起始日期和截止日期，输入批量设置金额，保存之后会将日期之内的日租金重置为设置的租金。本实施例中，以日历的形式展示每日租金情况，一目了然。所述指定设置日租金可选择日历中的任意一天并进行修改删除。所述长租租金可通过设置1至12月每月的月租金进行。

所述车辆库存信息用于显示当前车辆的使用情况。该***中车辆存储的模式为一车一审，因此所述车辆库存固定为1，不可修改编辑。

所述车辆上下架信息包括车辆上架信息及车辆下架信息。对于维修、保养及已下架的车辆商户可自行操作上架；对于已上架的车辆商户可自行操作下架，但是必须选择下架原因，如维修、保养或下架。

所述管理车型库包括新增车辆品牌、车型及年款。优选的，所述车辆基本信息可以从所述车型库中选择，当年款选择后，车辆图片可自动更新。所述车辆品牌、车型、年款等信息以列表树形式展示。具体的，将所述车辆品牌按首字母从A至Z排列，在对应首字母下可新增品牌信息，如品牌名称、品牌logo。在每一个品牌下可新增车型信息，包括车辆载客信息、车名、保证金拟收金额、不计免赔收取金额、车辆类型信息及同行租金参考信息。

所述车辆载客信息包括9座以下客车、客车及9座以下电动车。车辆类型信息包括豪华型、经济型、商务型、SUV、房车。所述同行租金可以参考神州日租金、一嗨日租金或悟空日租金。在每一个车型下可新增年款信息，包括年份、车辆照片、准乘人数、燃油类型、燃油标号、油箱容积、驱动方式、变速箱类型及发动机排量。

所述用户管理模块620用于管理个人用户账号状态及查询个人用户、查看用户评价、查看企业用户信息、审核企业用户注册申请及审核企业客户合作申请。其中，个人用户账号状态包括禁止和启用。所述查询个人用户可通过手机号、邮箱地址或用户账号状态进行查询。所述用户评价信息包括订单号、时间范围、评价内容、用户及商户类型。所述用户管理模块620可以查询未删除和已删除的订单评价。

所述企业用户信息包括企业名称、用户名、联系人、联系电话、邮箱、企业地址、企业状态、申请时间等信息。所述企业状态包括审核中、已通过和已拒绝。所述用户管理模块620根据企业详细信息审核所述企业用户注册申请，审核结果包括通过和驳回。

所述企业客户合作申请信息包括企业名称、联系人、联系电话、用车城市、联系邮箱及申请状态。当申请状态为未处理时，则所述用户管理模块620确认处理。

所述第二订单管理模块630用于查看订单信息并处理订单。其中，多个订单按一定顺序排列形成一订单列表，该订单列表包括订单号、商户名称、用户名称及手机号、服务车辆、订单金额及订单状态。

所述订单信息包括订单号、承租人姓名及手机号、订单状态、订单车辆基本信息、服务门店信息、取还车信息、收费明细、付款明细。所述收费明细包括车辆租赁费、手续费、基础服务费(仅短租)、上门服务费(上门送取且服务门店超出最大公里数时收取)及不计免赔收费等。所述付款明细包括支付方式及支付金额。

所述处理订单的方式包括：锁定订单、解锁订单及处理退款。其中，当用户申请退款且不满足直接退款条件时，订单变成锁定状态，此时所述第二订单管理模块630可以查看退款原因并判断是否同意退款。

所述第二订单管理模块630进一步可以导出订单生成文档。

所述第二统计分析模块640用于统计订单并分析车型年款预订热度、不同操作***的下载量、用户轨迹、独立访客及页面浏览量。其中，订单统计主要包括统计当日、当月、当年的订单数及订单金额、订单收入及订单收入配比。该订单收入配比包括租金收入、不计免赔收入、基础服务费收入、上门服务费收入。所述车型热度的分析主要是根据当日、当月、当年的车型分布统计车型占比来分析具体车型年款的预订热度。

所述操作***下载量分析主要是分析在不同的操作***上下载所述用户管理子***的数量。其中，所述操作***包括windows***、Linux***、安卓***、苹果***等。

所述用户轨迹分析主要是分析用户访问页面的前后顺序，得到用户的浏览偏好。

所述独立访客(UV)分析主要是分析一天内有多少用户访问所述用户管理子***。

所述页面浏览量分析(PV)主要是分析同一个用户一天访问页面的次数。

所述信息管理模块650包括信息创建模块651、信息查询模块652、信息维护模块653、信息审核模块654及权限设置模块655。其中，所述信息创建模块651用于创建问题、学习资料、新闻、规章制度及优惠活动。该信息创建模块651创建的信息用于展示给所述用户及商户。具体的，所述信息创建模块651可创建问题并给出答案。该创建的问题为大部分用户或商户可能会提出的问题。

所述创建学习资料的过程包括添加目录及添加学习资料。每个目录下可包括多条学习资料，该多个学习资料按一定顺序排列成一资料列表，该资料列表包括标题、描述、发布时间、资料状态。该资料状态包括待审核和已审核。所述资料列表下的每个学习资料包括资料标题、资料描述及上传文件。所述学习资料内容可为***操作资料。

所述创建新闻的过程包括输入新闻标题、新闻所属城市、新闻简介及新闻内容。所述信息创建模块可选择是否发布创建的新闻，也可对新闻进行修改和删除。若选择发布所述创建的新闻，则已发布的新闻信息包括新闻标题、所属地区、创建人、发布时间及发布链接。所述新闻内容可以是关于共享汽车的政策国家等。

所述创建规章制度的过程包括选择类型、输入编号、标题及内容。所述规章制度的类型包括平台相关、租车相关、支付相关及会员相关。每一条规章制度包括标题、创建人、发布时间及发布链接。所述信息创建模块对所有规章制度进行编号。

所述创建的优惠活动信息包括活动名称、所属城市、活动类型、优惠范围、是否有效、是否为主推活动、活动开始及结束时间、活动简介、活动内容、活动封面图。所述活动类型包括折扣类、优惠类、分享类、限时秒杀类、注册有礼类。所述优惠范围包括全平台通用、指定车型可用、指定门店车型可用、仅优惠折扣类活动可选范围。

所述多个优惠活动按一定顺序排列形成一活动列表，该活动列表包括活动名称、活动起始截止时间、活动类型、活动状态、优惠券领取记录及使用记录。所述优惠券领取记录包括领取人、手机号、领取张数及领取时间。所述优惠券使用记录包括所属订单编号、服务商户名称、客户姓名及手机号、租赁车辆名称、订单金额及订单状态。

所述信息查询模块652用于检索问题、规章制度、新闻及学习资料。

所述信息维护模块653用于修改或删除所述问题、新闻、学习资料及规章制度。

所述信息审核模块654用于审核用户发布的求租信息及商户响应报价信息。具体的，当用户发布求租信息后，所述信息审核模块154对该求租信息进行审核。所述求租信息包括求租人姓名、电话、用车城市、取车时间、租期、车型等。所述求租信息包括长租信息和短租信息。本实施例中，所述求租信息为长租信息。

所述多个求租信息按一定顺序排列形成一求租列表，该求组列表包括发布编号、发布状态、用车人姓名及手机号、用车城市、取车时间、用车周期及车辆类型。所述发布状态包括待审核、已审核、已响应。待审核是指用户发起长租发布请求，但还未通过审批；已审核是指用户发起长租发布请求，已通过审批；已响应是指长租请求已有商户响应报价。所述信息审核模块654对待审核的请求进行审核。

所述审核商户响应报价信息主要根据商户名称、车辆品牌、车型、年款、报价价格进行审核。审核结果包括审核通过和审核驳回，驳回申请可进行再次提交审核。

所述权限设置模块655用于设置角色权限、管理员权限及学习资料查看权限。其中，请参阅图7，所述设置角色权限的过程包括：

S71，录入角色名称及角色描述。所述角色名称可以为商户、用户、财务总监等。

S72，选择角色拥有的权限列表。具体选择过程为：将当前平台的所有模块以树形结构展示，对给予权限的模块进行标记。

S73，保存所述角色。所述添加的角色可以以一定顺序排列成一角色列表。该角色列表信息包括序号、角色名称及描述。

所述设置管理员权限的步骤包括：添加管理员；选择管理员所管理的角色；保存信息。其中，所述添加管理员需要的信息包括：用户账号、真实姓名、密码、联系方式、待管理角色列表。所述多个管理员按一定顺序排列成一管理员列表。所述管理员列表包括序号、用户账号、真实姓名、联系方式。

所述权限设置模块655对学***台可见、商户可见和全部可见。

进一步，所述权限设置模块655可以对角色信息及管理员信息进行查询、修改及删除。

所述财务管理模块660包括财务查询模块661及财务查看模块662。其中，所述财务查询模块661用于查询订单及对账单。所述查询订单的条件包括选择商户或者周期范围。当输入查询条件后会出现结果列表，该结果列表信息包括商户名称、起始及截止日期、总金额、总订单数、可对账金额及可对账订单数、是否生成对账单。每条结果列表包括多个订单列表。该订单列表下的每个订单信息包括订单编号、服务商户名称、用户取还车时间、租赁天数、订单状态、订单总金额及收费明细、订单实收金额及付款明细、保证金及押金的收取记录及状态。其中，所述保证金及押金的收取记录信息包括预授时间、设备编号、预授金额、预授权完成状态、预授权完成金额。所述预授权完成状态包括已完成、已撤销及部分完成。优选的，所述订单列表可导出生成文档。

所述对账单可通过查询获得，也可通过查询订单过程中点击生成。查询获得的多个对账单按一定顺序排列成一对账单列表。该对账单列表包括商户名称、对账单号、对账周期、对账单总金额、订单数、对账单状态(是否已确认)。

所述财务查看模块662用于查看对账单订单明细及对应的商户信息。该商户信息包括商户名称、商户简介、账户信息、开票信息。账户信息包括开户行、银行账户名称及银行***。所述开票信息包括***抬头、企业税号、单位地址、电话号码、开户行、及银行账户。

所述风控查询模块670用于查询风控信息及历史查询记录。所述风控信息的查询过程包括输入查询项，该查询项包括用户姓名、手机号、身份证号。所述历史查询记录包括查询者姓名、身份证号、手机号、查询时间、查询商户及查询结果。所述风控查询模块670查询到的用户是通过商户黑名单审核机制增加的行业灰名单。

所述旅游管理模块680用于录入周边旅游服务信息，该旅游服务信息包括旅游类型及旅游信息。其中，所述旅游类型包括普通游、高端游、特种游。所述旅游信息包括旅游封面图、线路简介、线路介绍、行程须知及联系电话。

所述问题解决模块690用于接收所述商户、用户发送的投诉及建议并解决。具体的，所述每一条投诉信息包括投诉类型、创建人、发布时间及发布链接,其中，投诉类型包括***平台相关问题、支付相关问题及会员相关问题等。所述问题解决模块690针对不同的投诉进行对应的解决。

所述内容管理模块691包括内容展示模块692及首页展示模块693。其中，所述内容展示模块692用于将不同模块的内容采用轮播图展示。所述轮播图包括纯链接类、指令类。所述纯链接类轮播图可应用于PC端、微信端。请参阅图8，新增纯链接类轮播图展示内容的步骤具体包括：

S81，填写轮播图标题。

S82，上传轮播图图片。

S83，配置链接地址。

S84，选择打开方式。打开方式包括本页面打开和新页面打开。

所述指令类轮播图可应用于安卓app、苹果app及小程序端。新增指令类轮播图的步骤与纯链接类轮播图的不同，请参阅图9，具体包括：

S91，填写轮播图标题。

S92，上传轮播图图片。

S93，选择链接类型。该链接类型包括外部链接、跳转至短租、跳转至长租、跳转至活动、跳转至旅游等。

S94，配置指令代码。

S95，选择打开方式。该打开方式包括本页面打开和新页面打开。

所述首页展示模693用于快捷地展示统计信息。优选的，所述首页展示模块693将所述统计信息以桌面提醒的方式快捷地通知给使用者。所述统计信息包括使用者信息、车辆信息及审核信息。所述使用者信息包括注册用户数、入驻商家数、有效商户数。所述注册用户数包括当前平台总注册用户数。所述入驻商家数包括当前平台已入驻的商户总数。所述有效商户数包括当前平台审核通过且上线的商户总数。通过所述注册用户数、入驻商家数、有效商户数可查看注册用户列表、入驻商户列表及有效商户列表。

所述车辆信息包括上架车辆数、在租车辆数及录入车辆数。所述上架车辆数包括当前平台所有已上架车辆总数。所述在租车辆数包括当前平台所有在租车辆总数。所述录入车辆数包括当前平台所有已录入车辆总数。通过所述上架车辆数、在租车辆数及录入车辆数可分别查看上架车辆列表、在租车辆列表及录入车辆列表。

所述审核信息包括商户入驻待审核数、车辆录入待审核数、待处理订单数及待处理长租发布审核数。

本发明实施例提供的汽车租赁管理***根据业务特性及使用人群将***平台进行逻辑拆分，拆分成用户管理子***、商户管理子***及运营管理子***，实现不同业务模块的物理隔离；通过接入分流技术对访问进行监控、识别，并分发到具体的业务服务器中，避免业务冲突、峰值访问时业务互相影响，同时提高***的安全性和稳定性。

附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施例的***、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，该模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的***来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本公开实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。其中，单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定，例如，第一获取单元还可以被描述为“获取至少两个网际协议地址的单元”。

Claims (10)

1.一种汽车租赁管理***，其特征在于，包括数据处理***和多个业务处理***，所述数据处理***用于接收访问数据并发送给所述多个业务处理***，所述多个业务处理***包括：

用户管理子***，用于用户注册登录并在线租车；

商户管理子***，用于商户入驻、自管理并处理所述用户管理子***发送的租车请求；

运营管理子***，用于管理及维护所述汽车租赁管理***。

2.根据权利要求1所述的汽车租赁管理***，其特征在于，所述数据处理***包括：

接收模块，用于接收访问数据；

识别模块，用于识别所述访问数据的种类；

发送模块，用于将所述访问数据发送给不同的业务处理***。

3.根据权利要求2所述的汽车租赁管理***，其特征在于，所述访问数据的种类包括运营类、商户类和用户类。

4.根据权利要求1所述的汽车租赁管理***，其特征在于，所述商户管理子***包括商户入驻模块、商户登录模块、车辆信息管理模块、第一订单管理模块、第一统计分析模块、信息维护模块、财务核对模块、风险管理模块、商户自我管理模块及商户首页展示模块。

5.根据权利要求4所述的汽车租赁管理***，其特征在于，所述商户管理子***进一步包括一风险管理模块，用于录入黑名单用户信息。

6.根据权利要求5所述的汽车租赁管理***，其特征在于，所述黑名单用户包括未按时还车、拖欠租金、多次违章的用户。

7.根据权利要求1所述的汽车租赁管理***，其特征在于，所述用户管理子***包括用户注册模块、用户登录模块、快捷选车模块、信息发布模块、用户订单处理模块、车辆网点查询模块、活动管理模块、旅游选择模块、用户首页展示模块及用户自我管理模块。

8.根据权利要求7所述的汽车租赁管理***，其特征在于，所述旅游选择模块用于使用户选择周边旅游服务。

9.根据权利要求1所述的汽车租赁管理***，其特征在于，所述运营管理子***包括商户管理模块、用户管理模块、第二订单管理模块、第二统计分析模块、信息管理模块、财务管理模块、风控查询模块、旅游管理模块、问题解决模块及内容管理模块。

10.根据权利要求9所述的汽车租赁管理***，其特征在于，所述运营管理子***进一步包括一旅游管理模块，用于录入周边旅游景点信息及线路信息。

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