CN111553312A - 业务办理方法及装置 - Google Patents

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Abstract

本发明提供一种业务办理方法及装置，其中，该方法包括：在接收到用户的业务办理请求时，获取用户身份证件中的证件信息；证件信息包括：用户面部图像和证件标识；接收拍摄的用户面部图像；将从身份证件中获取的面部图像与拍摄的面部图像进行比对处理；在比对结果为一致时，在金融机构***中查找与证件标识对应的用户唯一标识；在查找到用户唯一标识时，确定证件标识与用户唯一标识及对应的账户信息是否已经进行关联授权处理；在确定已经进行关联授权处理后，处理业务办理请求。上述技术方案实现了不受金融机构凭证的限制，仅需用户携带有效身份证件即可在不同金融机构办理多种业务，降低了用户凭证遗失或过期的风险，提高了业务办理效率。

Description

业务办理方法及装置
技术领域
本发明涉及数据处理技术领域，特别涉及一种业务办理方法及装置。
背景技术
目前，在客户到金融机构例如银行等进行业务办理时，大多金融机构要求客户提供例如借记卡、***、存折等金融机构配发的有效凭证才能办理业务。而且每家金融机构配发的凭证都不同，客户凭证种类繁多，有遗失和过期的风险。客户需要多次往返金融机构网点办理业务，业务办理效率低。
针对上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。
发明内容
本发明实施例提供了一种业务办理方法，用以实现不受金融机构凭证的限制，仅需用户携带有效身份证件即可在不同金融机构办理多种业务，降低用户凭证遗失或过期的风险，提高业务办理效率，该方法包括：
在接收到用户的业务办理请求时，获取用户身份证件中的证件信息；所述证件信息包括：用户面部图像和证件标识；
接收拍摄的用户面部图像；将从身份证件中获取的用户面部图像与拍摄的用户面部图像进行比对处理，得到比对结果；
在比对结果为一致时，在金融机构***中查找与证件标识对应的用户唯一标识；
在查找到用户唯一标识时，确定证件标识与用户唯一标识及对应的账户信息是否已经进行关联授权处理；
在确定证件标识与用户唯一标识及对应的账户信息已经进行关联授权处理后，处理所述业务办理请求。
本发明实施例还提供了一种业务办理装置，用以实现不受金融机构凭证的限制，仅需用户携带有效身份证件即可在不同金融机构办理多种业务，降低用户凭证遗失或过期的风险，提高业务办理效率，该装置包括：
获取单元，用于在接收到用户的业务办理请求时，获取用户身份证件中的证件信息；所述证件信息包括：用户面部图像和证件标识；
人脸识别单元，用于接收拍摄的用户面部图像；将从身份证件中获取的用户面部图像与拍摄的用户面部图像进行比对处理，得到比对结果；
查找单元，用于在比对结果为一致时，在金融机构***中查找与证件标识对应的用户唯一标识；
确定单元，用于在查找到用户唯一标识时，确定证件标识与用户唯一标识及对应的账户信息是否已经进行关联授权处理；
处理单元，用于在确定证件标识与用户唯一标识及对应的账户信息已经进行关联授权处理后，处理所述业务办理请求。
本发明实施例还提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述业务办理方法。
本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述业务办理方法的计算机程序。
本发明实施例提供的技术方案通过：在接收到用户的业务办理请求时，获取用户身份证件中的证件信息；该证件信息包括：用户面部图像和证件标识；接收拍摄的用户面部图像；将从身份证件中获取的用户面部图像与拍摄的用户面部图像进行比对处理，得到比对结果；在比对结果为一致时，在金融机构***中查找与证件标识对应的用户唯一标识；在查找到用户唯一标识时，确定证件标识与用户唯一标识及对应的账户信息是否已经进行关联授权处理；在确定证件标识与用户唯一标识及对应的账户信息已经进行关联授权处理后，处理业务办理请求，实现了不受金融机构凭证的限制，仅需用户携带有效身份证件即可在不同金融机构办理多种业务，降低了用户凭证遗失或过期的风险，提高了业务办理效率。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明实施例中业务办理方法的流程示意图；
图2是本发明实施例中业务办理的原理示意图；
图3是本发明另一实施例中业务办理方法的流程示意图；
图4是本发明实施例中业务办理装置的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
在介绍本发明实施例之前，对本发明实施例方案涉及的相关名词、技术进行介绍。
介质：存储有客户信息的、可用作金融机构例如银行业务办理使用的凭证，如借记卡、***、存折等。
智能柜员机：在银行网点内由客户进行操作，银行业务专员辅助进行身份审核、业务核准，可以办理银行业务的终端机。
身份证件信息读取：采用国际上先进的TypeB非接触IC卡阅读技术，通过内嵌的专用身份证安全控制模块(SAM)，以无线传输方式与第二代居民身份证内的专用芯片进行安全认证后，将芯片内的个人信息资料读出，再通过计算机通讯接口，将此信息上传至计算机。
人脸识别：基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术。用摄像机或摄像头采集含有人脸的图像或视频流，并自动在图像中检测和跟踪人脸，进而对检测到的人脸进行脸部识别的一系列相关技术，通常也叫做人像识别、面部识别。包括：人脸图像采集及检测、人脸图像预处理、人脸图像特征提取以及匹配与识别。主要用于身份识别。
发明人发现：通常，客户来金融机构例如银行网点时，需提供借记卡、***、存折等银行配发的凭证作为介质来办理业务。但随着手机支付的发展和卡折种类的日益繁多，越来越多的人已习惯不随身携带各种卡折出门。
由于考虑到上述技术问题，发明人提出一种使用身份证件(如二代居民身份证、港澳台居民往来内地通行证、护照、军官证等)为介质，在银行智能柜员机等终端设备上办理业务的方案。该方案根据客户在智能柜员机使用的身份证件，审核证件的有效性，调取相关客户信息，完成人脸识别，判断是否可以进行相关业务的办理。下面对该业务办理方案进行详细介绍。
图1是本发明实施例中业务办理方法的流程示意图，如图1所示，该方法包括如下步骤：
步骤101：在接收到用户的业务办理请求时，获取用户身份证件中的证件信息；所述证件信息包括：用户面部图像和证件标识；
步骤102：接收拍摄的用户面部图像；将从身份证件中获取的用户面部图像与拍摄的用户面部图像进行比对处理，得到比对结果；
步骤103：在比对结果为一致时，在金融机构***中查找与证件标识对应的用户唯一标识；
步骤104：在查找到用户唯一标识时，确定证件标识与用户唯一标识及对应的账户信息是否已经进行关联授权处理；
步骤105：在确定证件标识与用户唯一标识及对应的账户信息已经进行关联授权处理后，处理所述业务办理请求。
本发明实施例提供的业务办理方法实现了不受金融机构凭证的限制，仅需用户携带有效身份证件即可在不同金融机构办理多种业务，降低了用户凭证遗失或过期的风险，提高了业务办理效率。
下面结合附图2至图3，对本发明实施例中业务办理方法涉及的各个步骤进行详细介绍。
如图2和图3所示，本发明实施例提供的业务办理方案主要分为四个部分，分别为：证件***验证，身份证件审核，客户号(用户唯一标识)的查找与校验、以及签订“无介质支付”协议(以身份***理业务的协议)。下面对这个四个部分进行详细介绍。
在一个实施例中，所述身份证件可以包括：二代居民身份证、港澳台居民往来内地通行证、护照、军官证其中之一。
一、证件***与验证：即客户***有效身份证件作为自动智能柜员机(还可以是其他类型的银行业务办理终端)识别的介质。
具体实施时，读取用户身份证件中的证件信息，可以通过***业务办理终端的卡槽内，从预先存储在身份证件(例如预置芯片)中获取证件信息；也可以通过放置在业务办理终端的识别卡台上进行读取身份证件的预置芯片中的证件信息；还可以通过获取身份证件的图像信息，然后利用如图3所示的OCR识别等方法，识别证件图像信息中的证件信息。
在一个实施例中，所述证件信息还可以包括：证件有效日期；所述业务办理方法还可以包括：根据所述证件有效日期，检测用户身份证件的有效性，得到检测结果；
接收拍摄的用户面部图像，可以包括：
在所述检测结果为有效时，给图像拍摄设备发送拍摄指令；
接收根据所述拍摄指令反馈的拍摄的用户面部图像。
具体实施时，在进行人脸识别过程之前，检测证件的有效性，进一步提高了业务办理的效率和安全性。
具体实施时，证件的有效性检测可以包括如图3所示的检测证件有效日期是否晚于当前日期。
具体实施时，该部分一的验证方案还可以包括：判断证件持有人是否是16周岁以上，如果不是，则拒绝办理业务请求，提高业务办理的效率和安全性。
二、身份证件审核，通过客户提供证件的相关信息，配合人脸验证和人工审核确定证件的有效性和证件与持证人的合一性，提高业务办理的效率和安全性。
在一个实施例中，所述证件信息还可以包括：用户姓名；所述证件标识可以为证件号码；所述业务办理方法还可以包括：
根据所述证件信息，识别证件类型；
根据业务办理请求，识别业务类型；
根据所述用户姓名、证件号码、证件类型和业务类型，进行联网身份查询处理，得到联网身份查询结果；
接收拍摄的用户面部图像，可以包括：
在联网身份查询结果为通过时，给图像拍摄设备发送拍摄指令；
接收根据所述拍摄指令反馈的拍摄的用户面部图像。
具体实施时，结合业务类型进行联网身份查询处理，在联网身份查询结果为通过时，进行后续人脸识别处理以及业务办理，提高业务办理的效率和安全性。
下面举个例子说明结合业务类型进行联网身份查询处理的方案，例如业务类型为大额贷款业务，通过用户姓名、证件号码、证件类型和业务类型，进行联网身份查询处理，得到的联网身份查询结果为：该用户信用度极低，出现过借款不还等恶劣情况，那么拒绝办理上述大额贷款业务。再例如，业务类型为存款，那么即便是联网查询得到的结果是上述用户存在信用度低的问题，也可以允许办理上述存款业务。
三、客户号的查找与校验，即上述步骤103至步骤104：通过有效身份证件信息查找对应客户号(用户唯一标识)，若有，则验证客户号与身份证件的匹配性(确定证件标识与用户唯一标识及对应的账户信息是否已经进行关联授权处理，即确定之前是否签订过可以通过身份***理业务的协议，是否有过这样的约定)，若无则提示是否开卡。
四、签订“无介质支付”协议后可正常办理业务，即上述步骤105：在确定证件标识与用户唯一标识及对应的账户信息已经进行关联授权处理后，处理所述业务办理请求，即确定之前签订过可以通过身份***理业务的协议，有过这样的约定，则可以进行业务办理。
在一个实施例中，上述业务办理方法还可以包括：
在确定证件标识与用户唯一标识对应的账户信息没有进行关联授权处理后，发出关联授权提示信息；
在接收到用户的关联授权确认信息并进行相应关联授权处理后，处理所述业务办理请求。
具体实施时，客户首次使用身份证件在智能柜员机办理业务时，需要签订“无介质支付”协议(再次办理无需重复签订)，才可凭身份***理业务，以便于提高业务办理的效率和安全性。
为了便于理解，下面再结合附图3对本发明实施例涉及的方案进行整体介绍。
首先，根据客户使用的身份证件，审核证件的有效性，对客户身份、证件类型等进行识别。
接着，初步判断通过后，进入身份审核环节。需完成人脸识别，根据姓名、证件类型和证件号码等要素完成联网核查，还可以通过银行业务专员辅助完成现场身份审核，对提供客户信息资料核对，进一步提高业务办理的安全性。
然后，在银行***内部查找与身份证件相符的客户信息(用户唯一标识及对应的账户信息)，确认客户是否可以继续办理业务。如尚未成为本行客户，提示客户进行开户业务办理。
最后，客户首次使用身份证件在智能柜员机办理业务需要签订“无介质支付”协议(再次办理无需重复签订，该协议代表将证件标识与用户唯一标识及对应的账户信息进行关联授权处理，即后续可以通过身份证进行业务办理)，才可凭身份***理业务。
本发明实施例提供的技术方案除了可以应用到银行业务办理，还可以应用到其他金融机构的业务办理。
综上，本发明实施例实现了只需客户携带有效身份证件，即可在不同银行办理多种业务，不受银行凭证的限制，降低客户遗失凭证或凭证过期的风险，提高业务办理的效率。
基于同一发明构思，本发明实施例中还提供了一种业务办理装置，如下面的实施例所述。由于业务办理装置解决问题的原理与业务办理方法相似，因此…装置的实施可以参见业务办理方法的实施，重复之处不再赘述。以下所使用的，术语“单元”或者“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。
图4是本发明实施例中业务办理装置的结构示意图，如图4所示，该装置包括：
获取单元01，用于在接收到用户的业务办理请求时，获取用户身份证件中的证件信息；所述证件信息包括：用户面部图像和证件标识；
人脸识别单元02，用于接收拍摄的用户面部图像；将从身份证件中获取的用户面部图像与拍摄的用户面部图像进行比对处理，得到比对结果；
查找单元03，用于在比对结果为一致时，在金融机构***中查找与证件标识对应的用户唯一标识；
确定单元04，用于在查找到用户唯一标识时，确定证件标识与用户唯一标识及对应的账户信息是否已经进行关联授权处理；
处理单元05，用于在确定证件标识与用户唯一标识及对应的账户信息已经进行关联授权处理后，处理所述业务办理请求。
具体实施时，上述业务办理装置可以是银行智能柜员机，当然也可以是银行其它业务办理的终端。
在一个实施例中，所述证件信息还可以包括：证件有效日期；所述业务办理装置还可以包括：检测单元，用于根据所述证件有效日期，检测用户身份证件的有效性，得到检测结果；
所述人脸识别单元具体可以用于：
在所述检测结果为有效时，给图像拍摄设备发送拍摄指令；
接收根据所述拍摄指令反馈的拍摄的用户面部图像。
在一个实施例中，所述证件信息还可以包括：用户姓名；所述证件标识可以为证件号码；所述业务办理装置还可以包括：
证件类型识别单元，用于根据所述证件信息，识别证件类型；
业务类型识别单元，用于根据业务办理请求，识别业务类型；
联网查询单元，用于根据所述用户姓名、证件号码、证件类型和业务类型，进行联网身份查询处理，得到联网身份查询结果；
所述人脸识别单元具体可以用于：
在联网身份查询结果为通过时，给图像拍摄设备发送拍摄指令；
接收根据所述拍摄指令反馈的拍摄的用户面部图像。
在一个实施例中，上述业务办理装置还可以包括：
提示单元，用于在确定证件标识与用户唯一标识对应的账户信息没有进行关联授权处理后，发出关联授权提示信息；
授权及业务处理单元，用于在接收到用户的关联授权确认信息并进行相应关联授权处理后，处理所述业务办理请求。
在一个实施例中，所述身份证件可以包括：二代居民身份证、港澳台居民往来内地通行证、护照、军官证其中之一。
本发明实施例还提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述业务办理方法。
本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述业务办理方法的计算机程序。
本发明实施例提供业务办理方案的有益技术效果是：仅使用身份证件即可办理金融机构例如银行业务，无需每次都携带银行卡，由于银行卡可能是在不同银行开的，且在同一银行可能开多张卡，身份证件具有唯一性，避免了因为忘带或带错导致多次往返的情况，可以为客户提供高的容错率和效率，同时还提高了业务办理的安全性。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、***、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(***)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明实施例可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种业务办理方法，其特征在于，包括：
在接收到用户的业务办理请求时，获取用户身份证件中的证件信息；所述证件信息包括：用户面部图像和证件标识；
接收拍摄的用户面部图像；将从身份证件中获取的用户面部图像与拍摄的用户面部图像进行比对处理，得到比对结果；
在比对结果为一致时，在金融机构***中查找与证件标识对应的用户唯一标识；
在查找到用户唯一标识时，确定证件标识与用户唯一标识及对应的账户信息是否已经进行关联授权处理；
在确定证件标识与用户唯一标识及对应的账户信息已经进行关联授权处理后，处理所述业务办理请求。
2.如权利要求1所述的业务办理方法，其特征在于，所述证件信息还包括：证件有效日期；所述业务办理方法还包括：根据所述证件有效日期，检测用户身份证件的有效性，得到检测结果；
接收拍摄的用户面部图像，包括：
在所述检测结果为有效时，给图像拍摄设备发送拍摄指令；
接收根据所述拍摄指令反馈的拍摄的用户面部图像。
3.如权利要求1所述的业务办理方法，其特征在于，所述证件信息还包括：用户姓名；所述证件标识为证件号码；所述业务办理方法还包括：
根据所述证件信息，识别证件类型；
根据业务办理请求，识别业务类型；
根据所述用户姓名、证件号码、证件类型和业务类型，进行联网身份查询处理，得到联网身份查询结果；
接收拍摄的用户面部图像，包括：
在联网身份查询结果为通过时，给图像拍摄设备发送拍摄指令；
接收根据所述拍摄指令反馈的拍摄的用户面部图像。
4.如权利要求1所述的业务办理方法，其特征在于，还包括：
在确定证件标识与用户唯一标识对应的账户信息没有进行关联授权处理后，发出关联授权提示信息；
在接收到用户的关联授权确认信息并进行相应关联授权处理后，处理所述业务办理请求。
5.如权利要求1所述的业务办理方法，其特征在于，所述身份证件包括：二代居民身份证、港澳台居民往来内地通行证、护照、军官证其中之一。
6.一种业务办理装置，其特征在于，包括：
获取单元，用于在接收到用户的业务办理请求时，获取用户身份证件中的证件信息；所述证件信息包括：用户面部图像和证件标识；
人脸识别单元，用于接收拍摄的用户面部图像；将从身份证件中获取的用户面部图像与拍摄的用户面部图像进行比对处理，得到比对结果；
查找单元，用于在比对结果为一致时，在金融机构***中查找与证件标识对应的用户唯一标识；
确定单元，用于在查找到用户唯一标识时，确定证件标识与用户唯一标识及对应的账户信息是否已经进行关联授权处理；
处理单元，用于在确定证件标识与用户唯一标识及对应的账户信息已经进行关联授权处理后，处理所述业务办理请求。
7.如权利要求6所述的业务办理装置，其特征在于，所述证件信息还包括：证件有效日期；所述业务办理装置还包括：检测单元，用于根据所述证件有效日期，检测用户身份证件的有效性，得到检测结果；
所述人脸识别单元具体用于：
在所述检测结果为有效时，给图像拍摄设备发送拍摄指令；
接收根据所述拍摄指令反馈的拍摄的用户面部图像。
8.如权利要求6所述的业务办理装置，其特征在于，所述证件信息还包括：用户姓名；所述证件标识为证件号码；所述业务办理装置还包括：
证件类型识别单元，用于根据所述证件信息，识别证件类型；
业务类型识别单元，用于根据业务办理请求，识别业务类型；
联网查询单元，用于根据所述用户姓名、证件号码、证件类型和业务类型，进行联网身份查询处理，得到联网身份查询结果；
所述人脸识别单元具体用于：
在联网身份查询结果为通过时，给图像拍摄设备发送拍摄指令；
接收根据所述拍摄指令反馈的拍摄的用户面部图像。
9.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至5任一所述方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有执行权利要求1至5任一所述方法的计算机程序。
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