CN111298444B - 用户分离方法及装置、存储介质、服务器 - Google Patents
用户分离方法及装置、存储介质、服务器 Download PDFInfo
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Abstract
一种用户分离方法及装置、存储介质、服务器，所述用户分离方法包括：判断登录的用户是正常用户还是挂机用户；将所述正常用户分配至第一服务器，将所述挂机用户分配至第二服务器，所述第二服务器不同于第一服务器。通过本发明提供的技术方案，可以分离正常用户和挂机用户，以提高用户的游戏体验。
Description
技术领域
本发明涉及网络游戏技术领域，具体地涉及一种用户分离方法及装置、存储介质、服务器。
背景技术
在网络游戏中，经常有挂机用户存在。通常情况下，正常用户不愿意挂机用户参与游戏。挂机用户影响正常用户的用户体验。然而，挂机用户并没有违反游戏规则，不能进行封号处理。
当前，由中心服务器根据在线用户人数对其他服务器进行动态调整，以保证每个其他服务器的在线用户数量控制在一个合理的范围之内。一个极端例子可以如下：归属于服务器A的正常用户数量为2，其他均为挂机用户，归属于服务器B的用户均为正常用户，此时，即使服务器A和服务器B的用户数相同，但用户体验差异较大。
因而，如何提高用户的游戏体验需要进一步研究。
发明内容
本发明解决的技术问题是如何提高在线游戏用户的游戏体验。
为解决上述技术问题，本发明实施例提供一种用户分离方法，包括：判断登录的用户是正常用户还是挂机用户；将所述正常用户分配至第一服务器，将所述挂机用户分配至第二服务器，所述第二服务器不同于第一服务器。
可选的，所述判断登录的用户是正常用户还是挂机用户包括：确定所述登录的用户的MAC地址；根据各个用户的MAC地址，确定每一MAC地址的用户数量；当所述MAC地址的用户数量大于第一预设值时，将所述MAC地址的用户标记为挂机用户，否则，标记为正常用户。
可选的，所述判断登录的用户是正常用户还是挂机用户包括：确定所述登录的用户的MAC地址和IP地址；根据各个用户的MAC地址和IP地址，确定同一IP地址中的各个MAC地址的用户数量；当同一IP地址中的MAC地址的用户数量大于第一预设值且所述IP地址的用户数量大于第二预设值时，将所述MAC地址的用户标记为挂机用户，否则，标记为正常用户。
可选的，所述用户分离方法还包括：在标记为正常用户之后，记录所述正常用户参与游戏的游戏时间及操作频率间隔；将游戏时间超过预设时间且操作频率间隔超过预设频率间隔的正常用户更改标记为挂机用户。
可选的，所述用户分离方法还包括：在标记为正常用户之后，接收除当前正常用户以外的其他正常用户对所述当前正常用户的反馈信息，并将所述反馈信息发送至管理端；响应于所述管理端发出的指令，确定将所述当前正常用户更改标记为挂机用户。
可选的，所述用户分离方法还包括：在将所述正常用户分配至第一服务器之后，均衡各个第一服务器的正常用户的数量。
为解决上述技术问题，本发明实施例还提供一种用户分离装置，包括：判断模块，适于判断登录的用户是正常用户还是挂机用户；分离模块，适于将所述正常用户分配至第一服务器，将所述挂机用户分配至第二服务器，所述第二服务器不同于第一服务器。
可选的，所述判断模块包括：第一确定子模块，适于确定所述登录的用户的MAC地址；第二确定子模块，适于根据各个用户的MAC地址，确定每一MAC地址的用户数量；第一标记子模块，适于当所述MAC地址的用户数量大于第一预设值时，将所述MAC地址的用户标记为挂机用户，否则，标记为正常用户。
为解决上述技术问题，本发明实施例还提供一种存储介质，其上存储有计算机指令，所述计算机指令运行时执行上述方法的步骤。
为解决上述技术问题，本发明实施例还提供一种服务器，包括存储器和处理器，所述存储器上存储有可在所述处理器上运行的计算机指令，所述处理器运行所述计算机指令时执行上述方法的步骤。
与现有技术相比，本发明实施例的技术方案具有以下有益效果：
本发明实施例提供一种用户分离方法，包括：判断登录的用户是正常用户还是挂机用户；将所述正常用户分配至第一服务器，将所述挂机用户分配至第二服务器，所述第二服务器不同于第一服务器。通过本发明实施例提供的技术方案，可以将所述挂机用户和所述正常用户进行分离，使得所述正常用户与所述正常用户进行游戏，不会受到所述挂机用户的干扰，提高用户的游戏体验，减少所述正常用户对所述挂机用户的“投诉”量，进而可以减轻客服人员的工作压力。
进一步，所述判断登录的用户是正常用户还是挂机用户包括：确定所述登录的用户的MAC地址；根据各个用户的MAC地址，确定每一MAC地址的用户数量；当所述MAC地址的用户数量大于第一预设值时，将所述MAC地址的用户标记为挂机用户，否则，标记为正常用户。通过本发明实施例提供的技术方案，可以根据挂机用户的特点(例如，同一MAC地址的用户数量大于所述第一预设值)判断登录的用户是否为挂机用户，当判断结果表明所述登录的用户为挂机用户时，可以将其标记为挂机用户，为分离正常用户和挂机用户提供可能。
附图说明
图1是本发明实施例的一种用户分离方法的流程示意图；
图2是本发明实施例的一种用户分离装置的结构示意图。
具体实施方式
本领域技术人员理解，如背景技术所言，现有技术方案中，没有分离正在进行游戏的正常用户与未进行游戏的挂机用户，导致挂机用户降低正常用户的游戏体验，且会加重客服人员的工作负担。
本申请的发明人经分析发现，可以根据挂机用户的特点分离挂机用户和正常用户，以采用不同服务器进行后台管理。
本发明实施例提供一种用户分离方法，包括：判断登录的用户是正常用户还是挂机用户；将所述正常用户分配至第一服务器，将所述挂机用户分配至第二服务器，所述第二服务器不同于第一服务器。通过本发明实施例提供的技术方案，可以将所述挂机用户和所述正常用户进行分离，使得所述正常用户与所述正常用户进行游戏，不会受到所述挂机用户的干扰，提高用户的游戏体验，减少所述正常用户对所述挂机用户的“投诉”，进而可以减轻客服人员的工作压力。
为使本发明的上述目的、特征和有益效果能够更为明显易懂，下面结合附图对本发明的具体实施例做详细的说明。
图1是本发明实施例的一种用户分离方法的流程示意图。所述用户分离方法可以用于分离网络游戏中的正常用户和挂机用户，由网络游戏服务器执行。
具体而言，所述用户分离方法可以包括以下步骤：
步骤S101，判断登录的用户是正常用户还是挂机用户；
步骤S102，将所述正常用户分配至第一服务器，将所述挂机用户分配至第二服务器，所述第二服务器不同于第一服务器。
在具体实施中，进行网络游戏的用户可以通过登录游戏账号登录到服务器中。本领域技术人员理解，所述服务器可以是单个服务器或是由多个服务器组成的服务器集群，且所述服务器是能够控制其他服务器或其他服务器集群的中心服务器，这里不再赘言。
在步骤S101中，所述服务器可以判定登录的用户是正常用户还是挂机用户。在具体实施中，可以在用户登录过程中，获取登录的用户的介质访问控制(Media AccessControl，简称MAC)地址。
具体地，当用户登录游戏账号时，可以通过手机、平板电脑、个人计算机等终端登录游戏账号。此时，所述服务器可以获取到所述终端的MAC地址。
MAC地址也称为局域网地址(Local Area Network Address)、以太网地址(Ethernet Address)或物理地址(Physical Address)，是用来确认网络设备位置的地址。通常情况下，MAC地址用于在网络中唯一标示一个网卡。
在获取到各个用户(例如，每一进行网络游戏的终端)的MAC地址之后，可以确定每一MAC地址的用户数量。当单个MAC地址的用户数量大于预设阈值(例如，第一预设值)时，可以将该MAC地址的用户标记为挂机用户。否则，如果单个MAC地址的用户数量不大于所述预设阈值(例如，第一预设值)时，可以将该MAC地址的用户标记为正常用户。
在具体实施中，如果单个MAC地址的用户数量大于或等于所述第一预设值，那么可以将该MAC地址的用户标记为挂机用户。相应地，如果单个MAC地址的用户数量小于所述第一预设值，那么可以将该MAC地址的用户标记为正常用户。
本领域技术人员理解，所述第一预设值的设置可以是基于统计同一MAC地址的用户数量为挂机用户的统计结果确定的，可能具有统计误差。
作为一个优选实施例，可以在用户登录过程中，一并获取登录的用户的MAC地址和互联网协议(Internet Protocol，简称IP)地址。之后，可以根据记录的IP地址和MAC地址确定同一IP地址中的各个MAC地址的用户数量。
当同一IP地址中的单个MAC地址的用户数量大于预设阈值(例如，第三预设值)，且该IP地址的用户数量大于第二预设值时，可以将所述MAC地址的用户标记为挂机用户。否则，可以将所述MAC地址的用户标记为正常用户。本领域技术人员理解，所述第三预设值与所述第一预设值无关，二者可以相同，也可以不同。
本领域技术人员理解，用户的IP地址相同，并不意味着用户是挂机用户，例如，同一网吧的IP地址可以是相同的，但同一网吧内的用户并非挂机用户，因而，为避免误判，可以将所述第二预设值设置的较大。
需要说明的是，在具体实施中，当所述服务器为服务器集群时，步骤S101可以由所述服务器集群中的一个或多个服务器执行。
在步骤S102中，所述服务器可以将所述正常用户分配至第一服务器。位于第一服务器的各个正常用户可以进行网络游戏。服务器还可以将所述挂机用户分配至第二服务器。所述第二服务器是不同于所述第一服务器的。
在具体实施中，在用户登录所述服务器并被标记为正常用户之后，所述服务器还可以记录每一正常用户参与游戏的游戏时间以及进行游戏操作的操作频率间隔。如果标记为正常用户的游戏时间超过预设时间，且在所述预设时间内，该正常用户操作频率间隔超过预设频率间隔，也即所述正常用户在所述预设频率间隔内未进行游戏操作，那么可以将该正常用户更改为挂机用户。
例如，当所述正常用户的游戏时间在服务器设置的预设时间内，其射击频率间隔大于预设射击频率间隔时，可以将该正常用户更改为挂机用户。
作为一个变化例，在标记为正常用户之后，如果所述服务器接收到其他正常用户对当前正常用户的反馈信息(例如，“投诉”信息)，那么可以将所述反馈信息发送至管理端。
之后，管理端的客服人员可以对所述反馈信息进行核实，并可以根据核实结果，通过所述管理端向所述服务器发送指令，以指示将所述当前正常用户更改标记为挂机用户。
当所述服务器接收到标记为挂机用户的指令时，可以将所述当前正常用户更改为挂机用户。否则，所述客服人员可以忽略所述反馈信息，所述当前正常用户仍被标记为正常用户。
例如，用户A登录所述服务器之后，被标记为正常用户，如果所述服务器接收到其他正常用户对用户A的“投诉”信息，那么所述服务器可以将所述“投诉”信息发送至管理端。
之后，客服人员可以对所述“投诉”信息进行核实，如果核实结果表明用户A为挂机用户，则客服人员可以通过所述管理端向所述服务器发送指令，以指示将用户A更改标记为挂机用户。否则，所述客服人员可以忽略所述“投诉”信息，用户A仍被标记为正常用户。
在具体实施中，考虑到每一第一服务器的运算能力和存储能力以及用户标记更改操作等原因，可以对分配至第一服务器的正常用户进行调整，以均衡各个第一服务器的正常用户的数量，既利于后台管理，又利于提高用户体验。
在具体实施中，在网络游戏起始阶段，每一第一服务器分配的正常用户是按照用户登录时确定的正常用户和挂机用户进行分配的，在网络游戏运行阶段，其中部分正常用户可能会被更改标记为挂机用户并被分配至所述第二服务器。
随着时间推移，可能发现其中部分第一服务器的正常用户的数量非常少，而其余第一服务器的正常用户的数量非常多。此时，可以将用户数量较多的第一服务器中的部分用户调整至用户数量较少的其他第一服务器中，以均衡各个第一服务器的正常用户的数量。
由上，本发明实施例对挂机用户和正常用户进行分离，可以降低挂机用户对正常用户的影响，提高网络游戏用户的用户体验，且可以减少所述正常用户对所述挂机用户的“投诉”，进而可以减轻客服人员的工作压力。
图2是本发明实施例的一种用户分离装置的结构示意图。所述用户分离装置2可以用于执行图1所述方法技术方案，可以应用于服务器一侧。
具体而言，所述用户分离装置2可以包括：判断模块21和分离模块22。
在具体实施中，所述判断模块21适于判断登录的用户是正常用户还是挂机用户；所述分离模块22适于将所述正常用户分配至第一服务器，将所述挂机用户分配至第二服务器，所述第二服务器不同于第一服务器。
作为一个具体实施例，所述判断模块21可以包括：第一确定子模块211，适于确定所述登录的用户的MAC地址；第二确定子模块212，适于根据各个用户的MAC地址，确定每一MAC地址的用户数量；第一标记子模块213，适于当所述MAC地址的用户数量大于第一预设值时，将所述MAC地址的用户标记为挂机用户，否则，标记为正常用户。
作为一个变化实施例，所述判断模块21可以包括：第三确定子模块214，适于确定所述登录的用户的MAC地址和IP地址；第四确定子模块215，适于根据各个用户的MAC地址和IP地址，确定同一IP地址中的各个MAC地址的用户数量；第二标记子模块216，适于当同一IP地址中的MAC地址的用户数量大于第一预设值且所述IP地址的用户数量大于第二预设值时，将所述MAC地址的用户标记为挂机用户，否则，标记为正常用户。
在具体实施中，所述用户分离装置2还可以包括：记录模块23，适于在标记为正常用户之后，记录所述正常用户参与游戏的游戏时间及操作频率间隔；更改模块24，适于将游戏时间超过预设时间且操作频率间隔超过预设频率间隔的正常用户更改标记为挂机用户。
作为一个变化里，所述用户分离装置2还可以包括：接收模块25，适于在标记为正常用户之后，接收除当前正常用户以外的其他正常用户对所述当前正常用户的反馈信息，并将所述反馈信息发送至管理端；确定模块26，适于响应于所述管理端发出的指令，确定将所述当前正常用户更改标记为挂机用户。
在具体实施中，所述用户分离装置2还可以包括：均衡模块27，适于在将所述正常用户分配至第一服务器之后，均衡各个第一服务器的正常用户的数量。
关于所述用户分离装置2的工作原理、工作方式的更多内容，可以一并参照上述图1中的相关描述，这里不再赘述。
进一步地，本发明实施例还公开一种存储介质，其上存储有计算机指令，所述计算机指令运行时执行上述图1所示实施例中所述方法技术方案。优选地，所述存储介质可以包括诸如非挥发性(non-volatile)存储器或者非瞬态(non-transitory)存储器等计算机可读存储介质。所述存储介质可以包括ROM、RAM、磁盘或光盘等。
进一步地，本发明实施例还公开一种服务器，包括存储器和处理器，所述存储器上存储有能够在所述处理器上运行的计算机指令，所述处理器运行所述计算机指令时执行上述图1所示实施例中所述的方法技术方案。
虽然本发明披露如上，但本发明并非限定于此。任何本领域技术人员，在不脱离本发明的精神和范围内，均可作各种更动与修改，因此本发明的保护范围应当以权利要求所限定的范围为准。
Claims (7)
1.一种用户分离方法，其特征在于，包括：
判断登录的用户是正常用户还是挂机用户；
将所述正常用户分配至第一服务器，将所述挂机用户分配至第二服务器，所述第二服务器不同于第一服务器；
所述判断登录的用户是正常用户还是挂机用户包括：确定所述登录的用户的MAC地址和IP地址；根据各个用户的MAC地址和IP地址，确定同一IP地址中的各个MAC地址的用户数量；当同一IP地址中的单个MAC地址的用户数量大于第一预设值且该IP地址的用户数量大于第二预设值时，将所述MAC地址的用户标记为挂机用户，否则，标记为正常用户。
2.根据权利要求1所述的用户分离方法，其特征在于，在标记为正常用户之后，还包括：
记录所述正常用户参与游戏的游戏时间及操作频率间隔；
将游戏时间超过预设时间且操作频率间隔超过预设频率间隔的正常用户更改标记为挂机用户。
3.根据权利要求1所述的用户分离方法，其特征在于，在标记为正常用户之后，还包括：
接收除当前正常用户以外的其他正常用户对所述当前正常用户的反馈信息，并将所述反馈信息发送至管理端；
响应于所述管理端发出的指令，确定将所述当前正常用户更改标记为挂机用户。
4.根据权利要求1所述的用户分离方法，其特征在于，在将所述正常用户分配至第一服务器之后，还包括：
均衡各个第一服务器的正常用户的数量。
5.一种用户分离装置，其特征在于，包括：
判断模块，适于判断登录的用户是正常用户还是挂机用户；
分离模块，适于将所述正常用户分配至第一服务器，将所述挂机用户分配至第二服务器，所述第二服务器不同于第一服务器；
所述判断模块用于确定所述登录的用户的MAC地址和IP地址；根据各个用户的MAC地址和IP地址，确定同一IP地址中的各个MAC地址的用户数量；当同一IP地址中的单个MAC地址的用户数量大于第一预设值且该IP地址的用户数量大于第二预设值时，将所述MAC地址的用户标记为挂机用户，否则，标记为正常用户。
6.一种存储介质，其上存储有计算机指令，其特征在于，所述计算机指令被处理器运行时执行权利要求1至4任一项所述的方法的步骤。
7.一种服务器，包括存储器和处理器，所述存储器上存储有可在所述处理器上运行的计算机指令，其特征在于，所述处理器运行所述计算机指令时执行权利要求1至4任一项所述的方法的步骤。
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