CN111260375A - 一种服务处理方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供了一种服务处理方法及装置，应用于管理***，所述管理***与所述服务***连接，所述方法包括：接收客户的第一服务申请请求；响应第一服务申请请求，获取客户的客户信息并向服务***发送客户信息；接收服务***通过预置的查询接口发送的第一权限资格信息；根据第一权限资格信息与预设的第二权限资格信息，确定客户是否为具有特定权限资格的特定客户；若客户为具有特定权限资格的特定客户，则生成并向服务***预置的发送第二服务申请请求，服务***用于响应第二服务申请请求执行与客户的特定权限资格对应的服务处理。本发明可以实现对客户的资格进行线上管理，减少技术人员的工作量，提高客户资格管理的效率和客户的使用体验。

Description

一种服务处理方法和装置

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及一种服务处理方法、一种服务处理装置以及一种电子设备。

背景技术

为了能增加客户的信任度和提高客户的消费体验，当客户在某公司消费一定限额或购买某些产品后，该公司会推出一系列优待的免费服务或回赠礼品，会回馈客户的对公司的支持与信任。

在提供回赠服务前，往往需要对客户的资格进行查询，判断该客户是否满足可以享受服务的资格，若客户满足该享受服务资格，则可以优享公司提供的回赠服务。目前常用的判断与筛选的方法是通过人工判断，当服务人员通过判断该客户的资料信息满足服务享受条件后，确定该客户满足享受服务的资格，最后为客户提供相应的优待服务或回赠礼品。

而随着公司的不断发展，服务的客户数量多，客户群体广，服务人员需要进行排查筛选的客户数量多，工作量大，排查时间长，严重影响客户享用服务，降低了客户的使用体验。同时人工筛选容易出现遗漏、排查出错等问题，从而导致了不符合资格客户额外享受了回赠服务或符合资格的客户无法优享服务，大大降低了客户资格的筛选准确率，无法给客户提供准确快速地为客户提供服务。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明实施例以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种服务处理方法和相应的一种服务处理装置。

为了解决上述问题，本发明实施例公开了一种服务处理方法，应用于管理***，所述管理***与所述服务***连接，所述方法包括：

接收客户的第一服务申请请求；

响应所述第一服务申请请求，获取所述客户的客户信息并向所述服务***发送所述客户信息；

接收所述服务***通过预置的查询接口发送的第一权限资格信息；

根据所述第一权限资格信息与预设的第二权限资格信息，确定所述客户是否为具有特定权限资格的特定客户；

若所述客户为具有特定权限资格的特定客户，则生成并向所述服务***预置的发送第二服务申请请求，所述服务***用于响应所述第二服务申请请求执行与所述客户的特定权限资格对应的服务处理。

可选地，所述第一权限资格信息包括第一权限等级信息和第一资格信息，所述预设的第二权限资格信息包括第二权限等级信息；

所述根据所述第一权限资格信息与预设的第二权限资格信息，确定所述客户是否为具有特定权限资格的特定客户，包括：

判断所述第一权限等级信息与预设的第二权限等级信息是否相同；

若所述第一权限等级信息与第二权限等级信息相同，则判断所述第一资格信息是否有效；

若所述第一资格信息有效，则确定所述客户为具有特定权限的特定客户。

可选地，在所述接收客户的第一服务申请请求的步骤前，还包括：

接收所述服务***发送的预设的第二权限资格信息，所述预设的第二权限资格信息为所述服务***根据初始化的客户数据生成。

可选地，所述管理***包括同步状态接口，所述方法还包括：

通过所述同步状态接口接收所述服务***发送的修改资格信息，所述修改资格信息为所述服务***在执行所述特定客户对应的特定权限的服务处理后生成；

采用所述修改资格信息，更新预设的与所述客户对应的第一服务信息。

本发明实施例还公开了一种服务处理方法，应用于服务***，所述服务***与所述管理***连接，所述方法包括：

接收所述管理***发送的客户信息，并查找与所述客户信息对应的第一权限资格信息；

通过预置的查询接口向所述管理***发送第一权限资格信息；

接收所述管理***发送的第二服务申请请求，所述第二服务请求由所述管理***在根据所述第一权限资格信息与预设的第二权限资格信息，确定客户为具有特定权限资格的特定客户后生成；

响应所述第二服务申请请求执行与所述客户的特定权限资格对应的服务处理。

可选地，还包括：

采用预设的初始化客户信息，生成第二权限资格信息；

将所述第二权限资格信息发送至所述管理***。

可选地，所述方法还包括：

当所述服务处理执行完成后，修改预设的与所述客户对应的第二服务信息，并在修改后生成修改资格信息；

将所述修改资格信息发送至所述管理***。

本发明实施例还公开了一种服务处理装置，所述装置包括：

接收模块，用于接收客户的第一服务申请请求；

获取模块，用于响应所述第一服务申请请求，获取所述客户的客户信息并向所述服务***发送所述客户信息；

接收第一信息模块，用于接收所述服务***通过预置的查询接口发送的第一权限资格信息；

确定模块，用于根据所述第一权限资格信息与预设的第二权限资格信息，确定所述客户是否为具有特定权限资格的特定客户；

发送模块，用于若所述客户为具有特定权限资格的特定客户，则生成并向所述服务***预置的发送第二服务申请请求，所述服务***用于响应所述第二服务申请请求执行与所述客户的特定权限资格对应的服务处理。

可选地，所述确定模块包括：

判断信息模块，用于判断所述第一权限等级信息与预设的第二权限等级信息是否相同；

判断有效模块，用于若所述第一权限等级信息与第二权限等级信息相同，则判断所述第一资格信息是否有效；

确定客户模块，用于若所述第一资格信息有效，则确定所述客户为具有特定权限的特定客户。

可选地，在所述接收客户的第一服务申请请求的步骤前，还包括：

接收第二信息模块，用于接收所述服务***发送的预设的第二权限资格信息，所述预设的第二权限资格信息为所述服务***根据初始化的客户数据生成。

可选地，还包括：

接收修改信息模块，用于通过所述同步状态接口接收所述服务***发送的修改资格信息，所述修改资格信息为所述服务***在执行所述特定客户对应的特定权限的服务处理后生成；

修改模块，用于采用所述修改资格信息，更新预设的与所述客户对应的第一服务信息。

本发明实施例还公开了一种服务处理装置，所述装置包括：

接收客户信息模块，用于接收所述管理***发送的客户信息，并查找与所述客户信息对应的第一权限资格信息；

发送第一信息模块，用于通过预置的查询接口向所述管理***发送第一权限资格信息；

接收第二请求模块，用于接收所述管理***发送的第二服务申请请求，所述第二服务请求由所述管理***在根据所述第一权限资格信息与预设的第二权限资格信息，确定客户为具有特定权限资格的特定客户后生成；

执行服务模块，用于响应所述第二服务申请请求执行与所述客户的特定权限资格对应的服务处理。

可选地，还包括：

生成信息模块，用于采用预设的初始化客户信息，生成第二权限资格信息；

发送第二信息模块，用于将所述第二权限资格信息发送至所述管理***。

可选地，还包括：

生成修改信息模块，用于当所述服务处理执行完成后，修改预设的与所述客户对应的第二服务信息，并在修改后生成修改资格信息；

发送修改信息模块，用于将所述修改资格信息发送至所述管理***。

本发明实施例包括以下优点：本发明可以通过管理***接收客户的第一服务申请请求，接着响应第一服务申请请求，获取客户的客户信息并向服务***发送客户信息；然后管理***接收服务***通过预置的查询接口发送的第一权限资格信息；再接着管理***根据第一权限资格信息与预设的第二权限资格信息，确定客户是否为具有特定权限资格的特定客户；最后若管理***确定客户为具有特定权限资格的特定客户，则生成并向服务***预置的发送第二服务申请请求，服务***可以响应第二服务申请请求执行与客户的特定权限资格对应的服务处理。本发明可以实现对客户的资格判断进行线上管理，可以简化技术人员对客户资格判断管理操作，可以减少技术人员的对客户资格判断的工作量，提高客户资格判断管理的效率，降低了公司运营的成本，也可以提高客户的使用体验。

附图说明

图1是本发明的一种服务处理方法实施例一的步骤流程图；

图2是本发明的一种服务处理方法实施例二的步骤流程图；

图3是本发明的一种服务处理方法实施例三的步骤流程图；

图4是本发明的一种服务处理方法实施例四的步骤流程图；

图5是本发明的一种服务处理装置实施例一的结构示意图；

图6是本发明的一种服务处理装置实施例二的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。

在服务型企业中，为了吸引新顾客，以及增加老顾客的服务体验。许多企业公司除了原有的顾客服务外，往往会额外为顾客提供一系列优享的免费服务或礼品，让顾客在享受企业提供的服务之余，还可以额外获取一些优享服务，以提高顾客的服务体验。

例如，在保险公司中，会在顾客投保金额达到某一金额标准后，为顾客提供相应的优享服务，或免费服务，以增加顾客在投保后的消费体验。

本发明实施例的核心构思之一在于，提出一种可以应用于管理***和服务***的服务处理方法，通过管理***和服务***实现对顾客的优享资格进行筛选排查的线上管理。

参照图1，示出了本发明的一种服务处理方法实施例一的步骤流程图。在本实施例中，该方法可以应用于管理***，该管理***可以与服务***连接。其中，管理***可以对客户的信息进行存储和管理，可以用于根据客户的信息判断该客户是否满足可以享受优享的特定权限资格服务的客户。而服务***也可以用于存储与管理客户的信息，可以根据客户信息将客户确定为具有特定权限资格服务的客户，并为具有特定权限资格服务的客户提供优享的特定权限资格服务。在本实施例中，服务***与管理***相互之间可以传输客户信息，使得两个***之间可以对客户信息进行同步更新。

优选地，服务***与管理***可以采用消息队列(英文简称：MQ)的通讯方式进行交互通讯。消息队列是一种异步的信息通知方式，采用这种方式比较灵活，且可扩展，在一个***对接多个***时，通过MQ方式进行消息分发，无需针对每个***单独开发对接的接口，可以采用通用的接口实现两个***的信息交互传输。若需要新增加对接***时，可以在新增***中配置消息订阅，原有的***发生变化后，例如发送消息或接收消息时，新增***可得到通知。

而在本实施例中，服务***和管理***采用消息队列(MQ)方式对接，无需对接***进行实时回复，可以避免在业务峰值时容易造成对接***崩塌，可以有助于减缓对接***的压力。

具体地，管理***可以用于与客户对接，接收客户的查询信息以及请求信息，服务***可以用于确定具有特定权限资格服务的客户，并为具有特定权限资格服务的客户提供对应的特定权限资格服务。

在本实施例中，该方法具体可以包括如下步骤：

步骤101，接收客户的第一服务申请请求；

在本实施例中，管理***可以直接接收客户发送的第一服务申请请求，该第一服务申请请求可以是用户申请该特定权限资格服务的。管理***可以根据该第一服务申请请求判断该客户是否是具有特定权限资格的特定客户。

在本实施例中，该客户是具有特定权限资格的特定客户才可以享受对应的特定权限资格对应的服务处理，因此，为客户提供服务前，需要判断该用户是否满足特定客户的条件。

步骤102，响应所述第一服务申请请求，获取所述客户的客户信息并向所述服务***发送所述客户信息；

在本实施例中，管理***与服务***均可以对客户的客户信息进行存储与管理，为了可以保持信息的透明度与灵活性，两个***之间需要实时客户信息进行管理。

而其中服务***可以用于确定具有特定权限资格的特定客户，管理***可以获取该发送第一服务申请请求的客户对应的客户信息，将该客户信息发送至服务***，由服务***确定该客户是否为预先存储的具有特定权限资格的特定客户。

在本实施例中，客户信息可以包括证件号、身份证号、客户编号、证件类型、客户在该公司对应的编码等等。

步骤103，接收所述服务***通过预置的查询接口发送的第一权限资格信息；

在本实施例中，管理***在获取了客户的客户信息后，将客户信息发送至服务***，当服务***根据该客户信息，确定该客户信息对应的客户为具有特定权限资格的特定客户，则服务***可以向管理***发送第一权限资格信息。该第一权限资格信息可以包括确定该客户为具有特定权限资格的资格确定信息、该客户可以优享的特定权限资格服务对应的服务信息、客户的编号信息、客户的等级信息等等。

例如，每个具有特定权限资格的特定客户均具有对应的资格确定信息，该对应的资格确定信息可以是一个对应的方案号，该方案号可以为任意位数的任意数排列，可以是3位数的排列，如123、234、001、010等等。可以通过采用对应的方案号，可以确定该客户为具有特定权限资格的特定客户。在实际操作中，每个特定权限资格相同的客户，获取的方案号相同。

又如，特定权限资格服务对应的服务信息可以是服务编号，如ABC123、DDR456等等。每一个客户可以获取一个对应的服务编号，每一个服务编号可以对应该客户对应的特定权限资格服务。

又如，客户的等级信息可以是具有特定权限资格的特定客户的对应等级，该等级可以是4位数字的编码，如0001、0002、0003等等，等级编号为0001的客户可以为优享一次特定权限资格服务的客户，等级编号为0002的客户可以为优享两次特定权限资格服务的客户，如此类推。或者，该等级可以是1位数字的编码，如1、2、3等等，该客户的等级编号数字越大，等级越高，优享的特定权限资格服务次数越多。

具体地，该第一权限资格信息可以根据实际需要继续调整。

在本实施例中，预置的查询接口可以是设置在服务***的接口，具体地，该查询接口可以用于发送存储在服务***的客户信息或第一权限资格信息，使得服务***可以与外接的***(如管理***)进行信息交互。优选地，查询接口也可以与外接的终端或数据库连接，可以将客户信息或第一权限资格信息发送至外接的终端或数据库。

步骤104，根据所述第一权限资格信息与预设的第二权限资格信息，确定所述客户是否为具有特定权限资格的特定客户；

当管理***接收到由服务***发送的第一权限资格信息后，可以将第一权限资格信息与预设的第二权限资格信息进行比较，根据比较结果，确定该客户是否满足特定客户的资格，该客户是否为具有特定权限资格的特定客户。

在本实施例中，第一权限资格信息可以包括确定该客户为具有特定权限资格的第一资格确定信息、该客户可以优享的特定权限资格服务对应的第一服务信息、客户的第一编号信息、客户的第一等级信息等等。预设的第二权限资格信息也可以包括预设的第二资格确定信息、预设的第二服务信息、预设的第二编号信息、预设的第二等级信息等等。

管理***可以判断该第一资格确定信息与预设的第二资格确定信息是否相同，或判断第一服务信息与预设的第二服务信息是否相同，或判断客户的第一编号信息与预设的第二编号信息是否相同，或判断客户的第一等级信息与预设的第二等级信息是否相同，根据判断结果确定该客户是否为具有特定权限资格的特定客户，从而实现线上对客户进行排查筛选的判断工作。而且整个过程判断快速，可以提高资格判断的效率，也可以有效减少技术人员的工作量。

步骤105，若所述客户为具有特定权限资格的特定客户，则生成并向所述服务***预置的发送第二服务申请请求，所述服务***用于响应所述第二服务申请请求执行与所述客户的特定权限资格对应的服务处理。

在本实施中，若管理***根据第一权限资格信息确定该客户为具有特定权限资格的特定客户后，管理***可以根据客户发送的第一服务申请请求生成对应的第二服务申请请求，并将第二服务申请请求发送至服务***，服务***可以在获取第二服务申请请求后，执行与该客户的特定权限资格对应的服务处理。

在本实施例中，该服务处理可以是免费医疗服务、查询服务、检测服务、礼品等等。

在本实施例中，若客户不是具有特定权限资格的特定客户，并不能优享对应的特定权限资格服务。管理***可以在确定该客户不是具有特定权限资格的特定客户时报错，并将报错结果发送至客户。

在本发明可选的实施例中，可以通过管理***接收客户的第一服务申请请求，接着响应第一服务申请请求，获取客户的客户信息并向服务***发送客户信息；然后管理***接收服务***通过预置的查询接口发送的第一权限资格信息；再接着管理***根据第一权限资格信息与预设的第二权限资格信息，确定客户是否为具有特定权限资格的特定客户；最后若管理***确定客户为具有特定权限资格的特定客户，则生成并向服务***预置的发送第二服务申请请求，服务***可以响应第二服务申请请求执行与客户的特定权限资格对应的服务处理。本发明可以实现对客户的资格判断进行线上管理，可以简化技术人员对客户资格判断管理操作，可以减少技术人员的对客户资格判断的工作量，提高客户资格判断管理的效率，降低了公司运营的成本，也可以提高客户的使用体验。

参照图2，示出了本发明的一种服务处理方法实施例二的步骤流程图，该方法可以应用于管理***，该管理***可以与服务***连接。

为了使本领域技术人员能够更好地理解本实施例，在本实施例中，以保险公司作例子进行说明，以高消费客户为特定客户，以满足高消费客资格为特定权限资格，以保险公司提供的免费医疗服务为特定权限资格服务。高投保额可以是年投保为100万以上的顾客，年投保为100万以上的顾客可以定义为高消费客户(简称：高客)，当顾客的投保额超过100万或以上，可以享受保险公司提供的免费医疗服务，例如身体检查、医生预约、免费手术等等。

在本实施例中，管理***可以用于存储与管理高消费客户的客户信息，并判断客户是否为具有享受保险公司提供的免费医疗服务的资格。服务可以用于存储与管理高消费客户的客户信息，并为该高消费客户提供免费医疗服务。

在本实施例中，该方法具体可以包括如下步骤：

步骤201，接收所述服务***发送的预设的第二权限资格信息，所述预设的第二权限资格信息为所述服务***根据初始化的客户数据生成。

在本实施例中，在每一年的新历年初，如一月一日，或一月二日，保险公司的技术人员可以从上一年的所有投保客户中，找出满足高消费客户定义要求的客户的客户信息，并分别将该客户信息上传在管理***与服务***中。在本实施中，可以以该满足高消费客户要求的客户的客户信息为初始化的客户数据。管理***与服务***接收了初始化的客户数据后，可以存储在预设的对应数据库中，而服务***可以在接收了初始化的客户数据后，根据初始化的客户数据生成对应的预设的第二权限资格信息。

服务***可以在生成第二权限资格信息后，可以发送至管理***。

步骤202，接收客户的第一服务申请请求。

在本实施例中，管理***可以接收客户发送的第一服务申请请求，该第一服务申请请求可以用于申请保险公司提供的免费医疗服务。当客户为高消费客户时，客户可以享受一次或多次由保险公司提供的免费医疗服务。具体地，客户可以通过管理***进行服务申请。

在具体实现中，该管理***可以与对应的管理应用程序APP连接，客户可以用过应用程序APP向管理***提出该第一服务申请请求。

步骤203，响应所述第一服务申请请求，获取所述客户的客户信息并向所述服务***发送所述客户信息。

在本实施例中，管理***可以响应该客户发送的第一服务申请请求，根据该第一服务申请请求，从年初由技术人员上传的初始化的客户数据中，获取对应的客户数据，以该对应的客户数据为客户信息。

在可选的实施例中，客户信息可以包括该客户对应的证件号，身份证号，编号，或方案号等信息。

在具体实现中，管理***可以响应第一服务申请请求，获取该客户对应的证件号，身份证号，编号，或方案号等信息，管理***将证件号，身份证号，编号，或方案号等信息发送至服务***。

步骤204，接收所述服务***通过预置的查询接口发送的第一权限资格信息。

在本实施中，第一权限资格信息可以包括第一权限等级信息和第一资格信息，预设的第二权限资格信息也可以包括第二权限等级信息和第二资格信息。

其中，该第一权限资格信息和第二权限等级信息可以是高消费客户的方案号。方案号可以用于以客户的投保额度区分客户的等级，客户的投保额度可以是多种，例如，可以是100万，120万，150万，180万等等。在满足了高消费客户(投保额为100万或以上的客户)的投保额度后，为了方便保险公司对不同投保额度的客户进行管理，保险公司也可以采用方案号对高消费客户再进行等级划分，用于区分不同投保额度的客户。

可选地，方案号可以是多种，例如，可以是001、002、003、004等等，或11、22、33。而不同的方案号可以对应不同的投保金额或投保额值，如，001可以对应为100万至200万投保额的高消费客户，002可以对应200万至300万投保额的高消费客户，003可以对应300万至400万投保额的高消费客户，如此类推。本发明并不在此作限定，具体可以根据实际需要进行调整。

可选地，若在同一投保额段内有多个的客户，可以多个客户设置相同的方案号。

该第一资格信息和第二资格信息可以是客户的服务资格信息，在具体实现中，该服务资格信息可以是资格卷信息。该资格卷信息可以用于记录客户的可使用服务项目、可使用服务项目的次数，服务项目的当前状态等。

例如，该资格卷信息可以包括服务项目：医生预约、手术次数、身体检查项目；项目可使用次数：主治医生诊断2次、手术次数1次、身体检查项目5项，服务项目的当前状态：预约、正在进行、已完成等等。

在优选的实施例中，可以设置方案号与资格卷信息的对应关系，服务***可以根据对应关系采用方案号生成对应的资格卷信息，例如方案号为001，可以对应的资格卷信息为手术次数：1次、身体检查项目：5项、医生预约：2次；方案号为002，可以对应的资格卷信息为手术次数：2次、身体检查项目：10项、医生预约：4次；方案号为003，可以对应的资格卷信息为手术次数：3次、身体检查项目：15项、医生预约：6次。或者方案号为11，可以对应的资格卷信息为手术次数：1次、身体检查项目：3项、医生预约：3次；方案号为22，可以对应的资格卷信息为手术次数：2次、身体检查项目：6项、医生预约：6次；方案号为33，可以对应的资格卷信息为手术次数：3次、身体检查项目：12项、医生预约：12次。对应关系可以根据实际需要进行调整，本发明并不在此作限定。

在具体实现中，管理***在获取了客户的证件号，身份证号，编号等客户信息后，可以将证件号，身份证号，编号等客户信息发送至服务***，并根据客户的信息从管理***的预置数据库中获取对应的预置的方案号以及资格卷信息。该预置的方案号以及资格卷信息，可以是服务***根据初始化的客户数据生成并发送的，管理***可以在接收了该预置的方案号以及资格卷信息后，存储在预置的数据库中。

而服务***可以根据客户的证件号，身份证号，编号等信息，获取对应的客户的方案号，并发送对应的方案号至管理***。具体地，该服务***可以包括查询接口，服务***可以通过查询接口将方案号发送至管理***。

管理***可以根据第一权限等级信息判断客户是否为高消费客户，该客户是否可以优享保险公司提供的免费医疗服务，从而实现对客户资格的线上管理，简化了客户的筛选判定程序，提高了管理效率。

步骤205，根据所述第一权限资格信息与预设的第二权限资格信息，确定所述客户是否为具有特定权限资格的特定客户。

在本实施例中，管理***可以比较服务***发送的第一权限资格信息与存储在预设数据库的第二权限资格信息，根据比较结果，判断该客户发送了第一服务申请请求的客户是否高消费客户，确定该客户是否可以优享保险公司提供的免费医疗服务。

在本实施例中，步骤205可以包括以下子步骤：

子步骤2051，判断所述第一权限等级信息与预设的第二权限等级信息是否相同。

在本实施例中，第一权限资格信息可以包括第一权限等级信息，预设的第二权限资格信息也可以包括第二权限等级信息，第一权限等级信息和第二权限等级信息可以为方案号，如001、002等。

在具体实现中，管理***可以判断服务***发送的方案号与存储在预设数据库中的方案号是否相同。

通过管理***判断服务***发送的方案号与存储在预设数据库中的方案号，可以快速直接地确定该客户是否为高消费客户。

子步骤2052，若所述第一权限等级信息与第二权限等级信息相同，则判断所述第一资格信息是否有效。

在本实施例中，第一权限资格信息还可以包括第一资格信息，该第一资格信息可以为资格卷信息，该资格卷信息可以用于记录客户的可使用服务项目、可使用服务项目的次数等。

当管理***根据方案号判断该客户是高消费客户时，还需要判断资格卷信息是否有效。若资格卷信息中可使用服务项目的次数不为零，则该资格卷信息有效。

在具体实现中，保险公司为客户提供的免费医疗服务是可以有次数限制的，具体的次数可以与方案号对应，例如，方案号为001，可使用服务项目的次数为1次；方案号为002，可使用服务项目的次数为2次等。具体的对应关系可以根据实际需要进行调整，本发明并不在此作限定。客户在每次申请服务时，管理***需要判断是否还有可使用的免费医疗服务，若免费医疗服务的次数为零，则该客户已使用完了免费医疗服务，已不可使用，若免费医疗服务的次数不为零，则该客户还可以继续享受免费医疗服务。

通过管理***判断判断资格卷信息是否有效，从而可以确定客户是否还可以继续享受免费医疗服务，可以避免客户重复使用免费医疗服务，而增加保险公司的负担和成本。

子步骤2053，若所述第一资格信息有效，则确定所述客户为具有特定权限的特定客户。

在本实施例中，当管理***判断资格卷信息有效时，则可以确定该客户还可以继续优享免费医疗服务。

步骤206，若所述客户为具有特定权限资格的特定客户，则生成并向所述服务***预置的发送第二服务申请请求，所述服务***用于响应所述第二服务申请请求执行与所述客户的特定权限资格对应的服务处理。

在本实施例中，当管理***确定该客户为具有特定权限资格的特定客户，该客户可以优享免费医疗服务，管理***可以根据第一服务申请请求获取对应的服务项目，管理***根据服务项目生成第二服务申请请求，并将第二服务申请请求发送至服务***。

在具体实现中，服务***可以包括预设的，管理***可以向服务***的预设的发送第二服务申请请求。

服务***可以响应该第二服务申请请求获取对应的服务项目，并提供该项目对应的免费医疗服务。

在可选的实施例中，免费的医疗服务可以包括医疗检查服务、看病挂号、医生预约专科手术、医生诊治等等。

在具体实现中，该服务***可以直接与医院的服务器连接，由通过服务***向医院的服务器发送服务指令，医院的服务器可以响应该服务指令执行对应的操作，例如，帮助客户进行预约，挂号等等。

在另一可选的实施例中，管理***在生成第二服务申请请求时，可以选择客户享受医疗服务的就诊地以及对应就诊地的医院，且可以通过第二服务申请请求传给服务***，由服务***进行后续安排就诊医生和就诊时间，可以进一步简化服务的处理程序，提高服务效率。

在本实施例中，该方法还可以包括：

若所述第一资格信息无效时，则管理***确定所述客户为不具有特定权限的特定客户。

在本实施例中，当管理***确定所述客户为不具有特定权限的特定客户时，管理***可以提示出错，向该客户发送出错信息。

在本实施例中，该方法还可以包括：

通过所述同步状态接口接收所述服务***发送的修改资格信息，所述修改资格信息为所述服务***在执行所述特定客户对应的特定权限的服务处理后生成。

在本实施例中，修改资格信息可以包括修改资格卷信息，当服务***在执行免费的医疗服务后，服务***可以修改客户的资格卷信息，并生成修改资格卷信息，接着服务***可以将修改资格卷信息发送至管理***。具体地，管理***可以包括同步状态接口，管理***可以通过同步状态接口接收服务***发送的修改资格卷信息。

例如，客户的资格卷信息包括免费挂号信息2次，客户需要使用1次免费挂号，服务***可以向医院的服务器发送挂号指令，在医院中为客户挂号，接着服务***将资格卷信息的免费挂号信息从2次修改为1次，并生成修改资格卷信息，将修改资格卷信息发送至管理***，此时客户的可免费挂号次数剩余1次。

在本实施例中，该方法还可以包括：

采用所述修改资格信息，更新预设的与所述客户对应的第一服务信息。

在本实施例中，第一服务信息可以包括服务状态信息、项目信息、服务次数信息等等，该第一服务信息可以用于给客户提示，实时更新客户的免费医疗服务的状态。

具体地，管理***可以采用修改资格卷信息修改客户的服务信息，并将经过修改的客户的服务信息发送给客户，以提示客户其可享受的免费医疗服务的状态。

可选地，服务***可以通过MQ方式与医院的服务器进行通讯，服务***也可以作为整个服务过程和结果记录的***，客户发送的第一服务申请请求时，需要根据服务***能支持的医院信息进行申请。所以，管理***需要同步服务***提供相应的医院信息。采用MQ的通讯方式可以提高时效性，也可以减轻两个***的通讯压力。

在本发明优选的实施例中，通过管理***接收服务***发送的预设的方案号，当管理***接收客户发送的第一服务申请请求后，管理***获取对应的客户信息并将客户信息发送至服务***，服务***根据客户信息获取对应的方案号和资格卷信息并将方案号至管理***，管理***判断该方案号与预设的方案号是否相同，若相同则判断该资格卷信息是否有效，若有效则发送第二服务申请请求至服务***，由服务***为客户提供对应的免费医疗服务。本发明可以实现对客户的资格判断进行线上管理，可以简化技术人员对客户资格判断管理操作，可以减少技术人员的对客户资格判断的工作量，提高客户资格判断管理的效率，降低了公司运营的成本，同时也可以在线上实时更新客户的服务状态，以提示客户，从而提高客户的使用体验。

参照图3，示出了本发明的一种服务处理方法实施例三的步骤流程图，在本实施例中，该方法应用于服务***，该服务***可以与管理***连接。该服务***与管理***与上述实施例相同，在此不再复述。

具体地，该方法可以包括如下步骤：

步骤301，接收所述管理***发送的客户信息，并查找与所述客户信息对应的第一权限资格信息。

在本实施例中，客户信息可以包括客户的身份证号，证件号，证件类型等信息。第一权限资格信息可以包括确定该客户为具有特定权限资格的资格确定信息、该客户可以优享的特定权限资格服务对应的服务信息、客户的编号信息、客户的等级信息等等

服务***可以接收管理***发送的客户信息，根据客户信息从预设的数据库中获取与客户信息对应的第一权限资格信息。

例如，服务***可以根据客户的证件号获取对应客户的资格确定信息、服务信息和客户的等级信息。

步骤302，通过预置的查询接口向所述管理***发送第一权限资格信息。

在本实施例中，服务***可以包括预置的查询接口，服务***可以通过查询接口将第一权限资格信息发送至管理***。

具体地，服务***可以通过查询接口将对应客户的资格确定信息、服务信息和客户的等级信息发送至管理***中。

步骤303，接收所述管理***发送的第二服务申请请求，所述第二服务请求由所述管理***在根据所述第一权限资格信息与预设的第二权限资格信息，确定客户为具有特定权限资格的特定客户后生成。

在本实施例中，当管理***根据第一权限资格信息判断给客户为具有特定权限资格的特定客户后，管理***可以根据第一服务申请请求生成第二服务申请请求，并将第二服务申请请求发送至服务***。

在具体实现中，服务***可以包括预置的服务接口，服务***可以通过服务接口接收管理***发送的第二服务申请请求。

步骤304，响应所述第二服务申请请求执行与所述客户的特定权限资格对应的服务处理。

在本实施例中，第二服务申请请求可以对应特定的服务项目，特定权限资格对应的服务处理可以是免费医疗服务。

具体地，服务***可以响应第二服务申请请求获取客户对应的服务项目，根据对应的服务项目执行对应的免费医疗服务处理。

在本发明可选的实施例中，可以通过服务***接收所述管理***发送的客户信息，并查找与所述客户信息对应的第一权限资格信息；接着服务***通过预置的查询接口向所述管理***发送第一权限资格信息；然后服务***接收所述管理***发送的第二服务申请请求；最后服务***可以响应所述第二服务申请请求执行与所述客户的特定权限资格对应的服务处理。本发明可以实现对客户的资格判断进行线上管理，可以线上为客户提供特定服务，并且在线上实时更新客户的服务状态，从而提高客户的使用体验。

参照图4，示出了本发明的一种服务处理方法实施例四的步骤流程图，为了使本领域技术人员能够更好地理解本实施例，在本实施例中，以保险公司作例子进行说明，以高消费客户为特定客户，以满足高消费客资格为特定权限资格，以保险公司提供的免费医疗服务为特定权限资格服务。高投保额可以是年投保为100万以上的顾客，年投保为100万以上的顾客可以定义为高消费客户(简称：高客)，当顾客的投保额超过100万或以上，可以享受保险公司提供的免费医疗服务，例如身体检查、医生预约、免费手术等等。

在本实施例中，该方法应用于服务***，该服务***可以与管理***连接。该服务***与管理***与上述实施例相同，在此不再复述。

该方法具体可以包括如下步骤：

步骤401，采用预设的初始化客户信息，生成第二权限资格信息。

在本实施例中，在每年年初的时候，技术人员可以从上一年所有的投保的客户中，筛选出满足高消费客户要求的特定客户，将特定客户的客户信息与客户数据上传至服务***与管理***。管理***与服务***可以将由技术人员上传的客户信息为初始化客户信息，管理***可以根据初始化客户信息生成第二权限资格信息。

在本实施例中，第二权限资格信息可以包括第二权限等级信息和第二资格信息。其中第二权限等级信息可以为高消费客户的方案号。该方案号可以用于区分不同投保额度的客户的等级，客户的投保额度可以是多种，例如，可以是100万，120万，150万，180万，300万，500万不等等等；方案号为001，可以为投保额度100至200万的高消费客户；方案号为002，可以为投保额度200至300万的高消费客户，如此类推。在满足了高消费客户的投保额度后，保险公司也可以采用方案号对高消费客户进行等级划分，用于区分不同投保额度的客户。

而第二资格信息可以是服务资格信息，在具体实现中，该服务资格信息可以是资格卷信息。该资格卷信息可以用于记录客户的可使用服务项目、可使用服务项目的次数等。

例如，该资格卷信息可以包括服务项目：医生预约、手术次数、身体检查项目；项目可使用次数：主治医生诊断2次、手术次数1次、身体检查项目5项等等。

在优选的实施例中，方案号可以与资格卷信息有一一对应关系，服务***根据客户信息生成方案号后，可以根据对应关系采用方案号生成对应的资格卷信息。

例如，方案号为001，可以对应的资格卷信息为手术次数：1次、身体检查项目：5项、医生预约：2次；方案号为002，可以对应的资格卷信息为手术次数：2次、身体检查项目：10项、医生预约：4次。或者方案号为A1，可以对应的资格卷信息为手术次数：1次、身体检查项目：3项、医生预约：3次；方案号为B2，可以对应的资格卷信息为手术次数：2次、身体检查项目：6项、医生预约：6次。或者方案号为01，可以对应的资格卷信息为手术次数：3次、身体检查项目：12项、医生预约：12次；方案号为02，可以对应的资格卷信息为手术次数：2次、身体检查项目：6项、医生预约：6次等等。

通过方案号和资格卷信息可以确定客户的等级以及客户可优享的免费医疗服务。

步骤402，将所述第二权限资格信息发送至所述管理***。

在本实施例中，服务***可以将方案号和资格卷信息发送至管理***，管理***可以存储方案号和资格卷信息，可以给客户查询。当客户需要服务前，客户可以通过管理***查询客户具体的信息。

步骤403，接收所述管理***发送的客户信息，并查找与所述客户信息对应的第一权限资格信息。

在本实施例中，服务***可以接收管理***发送的客户信息，该客户信息可以是管理***在接收了客户的第一服务申请请求后，管理***根据第一服务申请请求获取的对应客户信息。

当服务***接收到客户信息后，可以根据客户信息获取该客户对应的第一权限资格信息。该客户信息可以包括客户的身份证号，证件类型、证件号号等。可选地，第一权限资格信息可以包括第一权限等级信息和第一资格信息。

在本实施例中，第一权限等级信息可以是方案号，第一资格信息可以为资格卷信息。

在具体操作中，服务***可以根据客户的身份证号和证件号获取该客户对应的方案号与资格卷信息。

步骤404，通过预置的查询接口向所述管理***发送第一权限资格信息。

在本实施例中，服务***可以在获取了客户对应的方案号与资格卷信息后，可以将方案号与资格卷信息发送至管理***。

在具体实现中，服务***可以包括查询接口，服务***可以通过查询接口将方案号与资格卷信息发送至管理***。

步骤405，接收所述管理***发送的第二服务申请请求，所述第二服务请求由所述管理***在根据所述第一权限资格信息与预设的第二权限资格信息，确定客户为具有特定权限资格的特定客户后生成。

在本实施例中，当管理***接收了客户的方案号与资格卷信息后，可以将该方案号与存储在预设数据库中由服务***根据初始化客户信息生成的方案号进行比较，判断两个方案号是否相同，若相同，则该方案号对应的客户为高消费客户，管理***可以判断资格卷信息是否有效，若资格卷信息的服务项目的次数不为零，则该资格卷信息有效，管理***可以确定该客户为保险公司提供的免费医疗服务的特定客户。管理***可以根据客户的第一服务申请请求生成第二服务申请请求，将第二服务申请请求发送至服务***。

步骤406，响应所述第二服务申请请求执行与所述客户的特定权限资格对应的服务处理。

在本实施例中，第二服务申请请求可以包括服务项目，该服务项目可以对应保险公司提供的免费医疗服务，服务***可以响应第二服务申请请求执行对应的保险公司提供的免费医疗服务。保险公司提供的免费医疗服务可以包括医疗检查服务、看病挂号、医生预约专科手术、医生诊治等等。

在具体实现中，该服务***可以直接与医院的服务器连接，由通过服务***向医院的服务器发送服务指令，医院的服务器可以响应该服务指令执行对应的操作，例如，帮助客户进行预约，挂号等等。

在本实施例中，该方法还可以包括：

当所述服务处理执行完成后，修改预设的与所述客户对应的第二服务信息，并在修改后生成修改资格信息。

在本实施例中，修改资格信息可以包括修改资格卷信息，当服务***在执行免费的医疗服务后，服务***可以修改客户的资格卷信息，并生成修改资格卷信息，接着服务***可以将修改资格卷信息发送至管理***。具体地，管理***可以包括同步状态接口，管理***可以通过同步状态接口接收服务***发送的修改资格卷信息。

例如，客户的资格卷信息包括免费挂号信息2次，客户需要使用1次免费挂号，服务***可以向医院的服务器发送挂号指令，在医院中为客户挂号，接着服务***将资格卷信息的免费挂号信息从2次修改为1次，并生成修改资格卷信息，将修改资格卷信息发送至管理***，此时客户的可免费挂号次数剩余1次。

在本实施例中，该方法还可以包括：

将所述修改资格信息发送至所述管理***。

在本实施例中，服务***可以将修改资格信息发送至管理***，管理***可以根据修改资格信息更新客户的服务信息，该服务信息可以包括服务状态信息、项目信息、服务次数信息等等，该第一服务信息可以用于给客户提示，实时更新客户的免费医疗服务的状态。客户可以通过管理***查询服务的实时状态。

在本发明优选的实施例中，可以通过服务***接收所述管理***发送的客户信息，并查找与所述客户信息对应的第一权限资格信息；接着服务***通过预置的查询接口向所述管理***发送第一权限资格信息；再接着服务***接收所述管理***发送的第二服务申请请求；然后服务***可以响应所述第二服务申请请求执行与所述客户的特定权限资格对应的服务处理；再然后修改预设的与所述客户对应的第二服务信息，并在修改后生成修改资格信息，最后服务***可以将所述修改资格信息发送至所述管理***。本发明可以实现对客户的资格判断进行线上管理，可以简化技术人员对客户资格判断管理操作，可以减少技术人员的对客户资格判断的工作量，提高客户资格判断管理的效率，降低了公司运营的成本，同时也可以为客户提供免费的医疗服务，并在线上实时更新客户的服务状态，从而提高客户的使用体验。

需要说明的是，对于方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明实施例并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明实施例，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作并不一定是本发明实施例所必须的。

参照图5，示出了本发明的一种服务处理装置实施例一的结构示意图，具体可以包括如下模块：

接收模块501，用于接收客户的第一服务申请请求；

获取模块502，用于响应所述第一服务申请请求，获取所述客户的客户信息并向所述服务***发送所述客户信息；

接收第一信息模块503，用于接收所述服务***通过预置的查询接口发送的第一权限资格信息；

确定模块504，用于根据所述第一权限资格信息与预设的第二权限资格信息，确定所述客户是否为具有特定权限资格的特定客户；

发送模块505，用于若所述客户为具有特定权限资格的特定客户，则生成并向所述服务***预置的发送第二服务申请请求，所述服务***用于响应所述第二服务申请请求执行与所述客户的特定权限资格对应的服务处理。

可选地，所述确定模块包括：

判断信息模块，用于判断所述第一权限等级信息与预设的第二权限等级信息是否相同；

判断有效模块，用于若所述第一权限等级信息与第二权限等级信息相同，则判断所述第一资格信息是否有效；

确定客户模块，用于若所述第一资格信息有效，则确定所述客户为具有特定权限的特定客户。

可选地，在所述接收客户的第一服务申请请求的步骤前，还包括：

接收第二信息模块，用于接收所述服务***发送的预设的第二权限资格信息，所述预设的第二权限资格信息为所述服务***根据初始化的客户数据生成。

可选地，还包括：

接收修改信息模块，用于通过所述同步状态接口接收所述服务***发送的修改资格信息，所述修改资格信息为所述服务***在执行所述特定客户对应的特定权限的服务处理后生成；

修改模块，用于采用所述修改资格信息，更新预设的与所述客户对应的第一服务信息。

在本实施例中，本发明可以实现对客户的资格判断进行线上管理，可以简化技术人员对客户资格判断管理操作，可以减少技术人员的对客户资格判断的工作量，提高客户资格判断管理的效率，降低了公司运营的成本，同时也可以为客户提供免费的医疗服务，并在线上实时更新客户的服务状态，从而提高客户的使用体验

参照图6，示出了本发明的一种服务处理装置实施例二的结构示意图，具体可以包括如下模块：

接收客户信息模块601，用于接收所述管理***发送的客户信息，并查找与所述客户信息对应的第一权限资格信息；

发送第一信息模块602，用于通过预置的查询接口向所述管理***发送第一权限资格信息；

接收第二请求模块603，用于接收所述管理***发送的第二服务申请请求，所述第二服务请求由所述管理***在根据所述第一权限资格信息与预设的第二权限资格信息，确定客户为具有特定权限资格的特定客户后生成；

执行服务模块604，用于响应所述第二服务申请请求执行与所述客户的特定权限资格对应的服务处理。

可选地，还包括：

生成信息模块，用于采用预设的初始化客户信息，生成第二权限资格信息；

发送第二信息模块，用于将所述第二权限资格信息发送至所述管理***。

可选地，还包括：

生成修改信息模块，用于当所述服务处理执行完成后，修改预设的与所述客户对应的第二服务信息，并在修改后生成修改资格信息；

发送修改信息模块，用于将所述修改资格信息发送至所述管理***。

在本实施例中，本发明可以实现对客户的资格判断进行线上管理，可以简化技术人员对客户资格判断管理操作，可以减少技术人员的对客户资格判断的工作量，提高客户资格判断管理的效率，降低了公司运营的成本，同时也可以为客户提供免费的医疗服务，并在线上实时更新客户的服务状态，从而提高客户的使用体验。

对于装置实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

本发明实施例还提供了一种装置，包括：

包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并能够在所述处理器上运行的计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述服务处理方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述服务处理方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。

本领域内的技术人员应明白，本发明实施例的实施例可提供为方法、装置、或计算机程序产品。因此，本发明实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明实施例可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明实施例是参照根据本发明实施例的方法、终端设备(***)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理终端设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理终端设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理终端设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理终端设备上，使得在计算机或其他可编程终端设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程终端设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本发明实施例的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明实施例范围的所有变更和修改。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者终端设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者终端设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者终端设备中还存在另外的相同要素。

以上对本发明所提供的一种服务处理方法和一种服务处理装置，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (10)

1.一种服务处理方法，其特征在于，应用于管理***，所述管理***与所述服务***连接，所述方法包括：

接收客户的第一服务申请请求；

响应所述第一服务申请请求，获取所述客户的客户信息并向所述服务***发送所述客户信息；

接收所述服务***通过预置的查询接口发送的第一权限资格信息；

根据所述第一权限资格信息与预设的第二权限资格信息，确定所述客户是否为具有特定权限资格的特定客户；

若所述客户为具有特定权限资格的特定客户，则生成并向所述服务***预置的发送第二服务申请请求，所述服务***用于响应所述第二服务申请请求执行与所述客户的特定权限资格对应的服务处理。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一权限资格信息包括第一权限等级信息和第一资格信息，所述预设的第二权限资格信息包括第二权限等级信息；

所述根据所述第一权限资格信息与预设的第二权限资格信息，确定所述客户是否为具有特定权限资格的特定客户，包括：

判断所述第一权限等级信息与预设的第二权限等级信息是否相同；

若所述第一权限等级信息与第二权限等级信息相同，则判断所述第一资格信息是否有效；

若所述第一资格信息有效，则确定所述客户为具有特定权限的特定客户。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述接收客户的第一服务申请请求的步骤前，还包括：

接收所述服务***发送的预设的第二权限资格信息，所述预设的第二权限资格信息为所述服务***根据初始化的客户数据生成。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述管理***包括同步状态接口，所述方法还包括：

通过所述同步状态接口接收所述服务***发送的修改资格信息，所述修改资格信息为所述服务***在执行所述特定客户对应的特定权限的服务处理后生成；

采用所述修改资格信息，更新预设的与所述客户对应的第一服务信息。

5.一种服务处理方法，其特征在于，应用于服务***，所述服务***与所述管理***连接，所述方法包括：

接收所述管理***发送的客户信息，并查找与所述客户信息对应的第一权限资格信息；

通过预置的查询接口向所述管理***发送第一权限资格信息；

接收所述管理***发送的第二服务申请请求，所述第二服务请求由所述管理***在根据所述第一权限资格信息与预设的第二权限资格信息，确定客户为具有特定权限资格的特定客户后生成；

响应所述第二服务申请请求执行与所述客户的特定权限资格对应的服务处理。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，还包括：

采用预设的初始化客户信息，生成第二权限资格信息；

将所述第二权限资格信息发送至所述管理***。

7.一种服务处理装置，其特征在于，所述装置包括：

接收模块，用于接收客户的第一服务申请请求；

获取模块，用于响应所述第一服务申请请求，获取所述客户的客户信息并向所述服务***发送所述客户信息；

接收第一信息模块，用于接收所述服务***通过预置的查询接口发送的第一权限资格信息；

确定模块，用于根据所述第一权限资格信息与预设的第二权限资格信息，确定所述客户是否为具有特定权限资格的特定客户；

发送模块，用于若所述客户为具有特定权限资格的特定客户，则生成并向所述服务***预置的发送第二服务申请请求，所述服务***用于响应所述第二服务申请请求执行与所述客户的特定权限资格对应的服务处理。

8.一种服务处理装置，其特征在于，所述装置包括：

接收客户信息模块，用于接收所述管理***发送的客户信息，并查找与所述客户信息对应的第一权限资格信息；

发送第一信息模块，用于通过预置的查询接口向所述管理***发送第一权限资格信息；

接收第二请求模块，用于接收所述管理***发送的第二服务申请请求，所述第二服务请求由所述管理***在根据所述第一权限资格信息与预设的第二权限资格信息，确定客户为具有特定权限资格的特定客户后生成；

执行服务模块，用于响应所述第二服务申请请求执行与所述客户的特定权限资格对应的服务处理。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器、存储器及存储在所述存储器上并能够在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至4或5至6中任一项所述的服务处理方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至4或5至6中任一项所述的服务处理方法的步骤。

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