CN111178923A - 线下导购方法、装置及电子设备 - Google Patents
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Abstract
本发明实施例提供一种线下导购方法、装置及电子设备，其中，方法包括：获取进入购物场所的用户的身份信息；根据所述用户的身份信息从购物信息库中获取该用户的历史购物信息，所述购物信息库中关联存储有至少一个用户的身份信息及历史购物信息；基于所述用户的历史购物信息向位于所述购物场所的导购辅助终端发送导购推荐信息，以引导导购员向所述用户提供导购服务。本发明实施例的方案，能够辅助导购员快速的、有针对性的向用户提供导购服务，提高线下零售的转化率。
Description
技术领域
本申请涉及通信技术领域，尤其涉及一种线下导购方法、装置及电子设备。
背景技术
当前，线下零售门店所采用的经营模式在用户购买行为和导购员服务之间仍处于松耦合状态。导购员在向用户提供导购服务时，并不完全清楚用户的商品喜好和购买需求，以至于不能快速的或者有针对性的向用户提供导购服务；甚至用户需要导购服务时，可能由于身边并没有导购员而不能及时的寻求到导购服务，从而影响线下零售的转化率。
发明内容
本发明提供了一种线下导购方法、装置及电子设备，能够辅助导购员快速的、有针对性的向用户提供导购服务，提高线下零售的转化率。
为达到上述目的，本发明的实施例采用如下技术方案：
第一方面，提供了一种线下导购方法，包括：
获取进入购物场所的用户的身份信息；
根据所述用户的身份信息从购物信息库中获取该用户的历史购物信息，所述购物信息库中关联存储有至少一个用户的身份信息及历史购物信息；
基于所述用户的历史购物信息向位于所述购物场所的导购辅助终端发送导购推荐信息，以引导导购员向所述用户提供导购服务。
第二方面，提供了一种线下导购装置，包括：
身份信息获取模块，用于获取进入购物场所的用户的身份信息；
购物信息获取模块，用于根据所述用户的身份信息从购物信息库中获取该用户的历史购物信息，所述购物信息库中关联存储有至少一个用户的身份信息及历史购物信息；
推荐信息发送模块，用于基于所述用户的历史购物信息向位于所述购物场所的导购辅助终端发送导购推荐信息，以引导导购员向所述用户提供导购服务。
第三方面，提供了一种电子设备，包括：
存储器，用于存储程序；
处理器，耦合至所述存储器，用于执行所述程序，所述程序运行时执行本发明提供的所述的线下导购方法。
本发明提供了一种线下导购方法、装置及电子设备，通过对进入购物场所的用户进行身份信息识别，根据用户的身份信息从购物信息库中获取该用户的历史购物信息，并基于用户的历史购物信息向位于购物场所的导购辅助终端发送导购推荐信息，以引导导购员向用户提供导购服务，从而辅助导购员快速的、有针对性的向用户提供导购服务，提升导购员的导购效率，进而提高线下零售的转化率。
上述说明仅是本申请技术方案的概述，为了能够更清楚了解本申请的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本申请的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本申请的具体实施方式。
附图说明
通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本申请的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：
图1为本发明实施例的线下导购执行逻辑示意图；
图2为本发明实施例的线下导购***结构示意图；
图3为本发明实施例的线下导购方法流程图一；
图4为本发明实施例的线下导购方法流程图二；
图5为本发明实施例的线下导购方法流程图三；
图6为本发明实施例的线下导购方法流程图四；
图7为本发明实施例的线下导购方法流程图五；
图8为本发明实施例的线下导购方法流程图六；
图9为本发明实施例的线下导购方法流程图七；
图10为本发明实施例的线下导购装置结构图一；
图11为本发明实施例的线下导购装置结构图二；
图12为本发明实施例的线下导购装置结构图三；
图13为本发明实施例的电子设备的结构示意。
具体实施方式
下面将参照附图更详细地描述本公开的示例性实施例。虽然附图中显示了本公开的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。
本发明实施例改善了现有技术在线下导购服务场景中，用户购买行为和导购员服务之间因处于松耦合状态，从而导致导购员服务效率较低的缺陷，其核心思想是，通过对进入购物场所的用户进行身份信息识别，根据用户的身份信息从购物信息库中获取该用户的历史购物信息，并基于用户的历史购物信息向位于购物场所的导购辅助终端发送导购推荐信息，以引导导购员向用户提供导购服务，从而辅助导购员快速的、有针对性的向用户提供导购服务，提升导购员的导购效率，进而提高线下零售的转化率。
基于上述线下导购的方案思想，图1为本发明实施例提供的线下导购执行逻辑示意图。该执行逻辑包括：
首先，用户进入购物场所后，主动获取用户的身份信息。比如可以通过设置在购物场所中的图像采集设备，通过采集进入购物场所的用户的头像信息，并对头像信息进行人脸识别，得到虚拟人脸信息；或者，基于设置在购物场所中的二维码，在用户使用客户端对二维码进行扫描识别时，获取用户在客户端的账号信息。其中，设置在购物场所中的二维码可以是通过如购物场所中的导购屏、试装魔镜、客流分析***等途径透传出的二维码。
然后，以上述虚拟人脸信息和/或用户在客户端的账号信息作为用户的身份信息，在位于服务端的门店中台网站中的购物信息库中获取与该身份信息相同的用户的历史购物信息。其中，该购物信息库中关联存储有至少一个用户的身份信息及历史购物信息。上述门店中台网站可以为用于管理线下零售的综合管理平台，其上注册了多家线下零售门店的工作人员、设备、商品等信息，并且能够产生相关人员、设备的数字化报表。购物信息数据库则是基于从不同渠道如线上和线下渠道获取的大量用户的历史购物信息所形成的数据库。
基于用户的历史购物信息向位于购物场所的导购辅助终端发送导购推荐信息，以引导导购员向用户提供导购服务。通过用户的历史购物信息可以分析出用户的喜好、购物需求等信息，从而有针对性的向导购辅助终端发送导购推荐信息，辅助导购员根据导购推荐信息向用户提供更符合用户购物心意的导购服务。上述导购辅助终端可以是随身携带在导购员身上的便携设备，比如手机。为了更及时、方便的提醒导购员接收到导购推荐信息的内容，还可以让导购员随身佩戴语音提醒装置，比如蓝牙耳机，从而让导购员及时了解导购推荐信息的内容，向用户提供导购服务。在导购推荐信息中还可携带用户的位置信息，使导购员能够快速锁定用户位置，上前服务。
基于图1所示的线下导购执行逻辑，如图2所示，为本发明实施例提供的线下导购***的结构示意图。该***包括：身份信息获取装置210、服务器220和导购辅助终端230。其中，身份信息获取装置210和导购辅助终端230均设置在购物场所中。具体地：
身份信息获取装置210，用于获取进入购物场所的用户的身份信息，并发送至服务器220；
服务器220，用于在购物信息库中获取与身份信息相同的用户的历史购物信息，该购物信息库中关联存储有至少一个用户的身份信息及历史购物信息；然后，基于用户的历史购物信息向位于购物场所的导购辅助终端230发送导购推荐信息，以引导导购员向用户提供导购服务。
其中，身份信息获取装置210可以为设置在购物场所中的图像采集设备，通过采集进入购物场所的用户的头像信息并对头像信息进行人脸识别，得到用户的虚拟人脸信息作为用户的身份信息；或者身份信息获取装置210可以基于设置在购物场所中的二维码，在用户使用客户端对二维码进行扫描识别时，获取用户在客户端的账号信息作为用户的身份信息。
进一步地，上述导购辅助终端230可以是随身携带在导购员身上的便携设备。服务器220除了可获取用户的身份信息外，还可以获取用户以及导购员的位置信息，从而可以基于用户的历史购物信息向距离用户最近的导购员所携带的导购辅助终端230发送导购推荐信息。为了更及时、方便的提醒导购员接收到导购推荐信息的内容，在上述线下导购***中还可包括能够让导购员随身佩戴的并与导购辅助终端230通信连接的语音提醒装置，比如蓝牙耳机，从而让导购员及时了解导购推荐信息的内容，向用户提供导购服务。
下面通过多个实施例来进一步说明本申请的技术方案。
实施例一
基于上述线下导购的方案思想，如图3所示，其为本发明实施例示出的线下导购方法流程图一，该方法可通过图2中所示的线下导购***中的各功能模块执行完成。如图3所示，该线下导购方法包括如下步骤：
S310，获取进入购物场所的用户的身份信息。
其中，用户的身份信息可以为唯一描述一个用户的属性信息。比如用户的虚拟人脸信息、用户在指定客户端的账户信息等。在用户进入购物场所(如商场、超市、卖场、品牌专卖店等)后，线下导购***可以主动获取用户的身份信息。
S320，根据用户的身份信息从购物信息库中获取该用户的历史购物信息，该购物信息库中关联存储有至少一个用户的身份信息及历史购物信息。
其中，购物信息库中关联存储的用户的身份信息及历史购物信息可以是通过线上或者线下途径获取得到。比如，用户在线上店铺浏览或者购买商品时，由店铺对应的后台服务器获取该用户在本店铺的客户端的账号信息作为身份信息，并关联记录该用户在本店铺的历史购物信息；又比如，用户通过人脸图像认证在某购物类网站、客户端或者线下促销活动现场进行实名注册，从而可以从接受实名注册的后台***获取到用户的虚拟人脸信息作为身份信息。
当线下导购***从当前的购物场所获取到用户的身份信息后，将用户的身份信息在购物信息库中查找，以判定是否存在与该身份信息相同的用户的历史购物信息，并在判定为是的情况下，获取该用户的历史购物信息。
S330，基于用户的历史购物信息向位于购物场所的导购辅助终端发送导购推荐信息，以引导导购员向用户提供导购服务。
通过用户的历史购物信息可以分析出用户的喜好、购物需求、消费水平等信息，从而有针对性的向导购辅助终端发送导购推荐信息，辅助导购员根据导购推荐信息向用户提供更符合用户购物心意的导购服务。
其中，导购辅助终端设置在导购员可以很方便看到的位置，譬如可是由导购员可以随身携带的便携设备。导购推荐信息的内容可以是基于用户的历史购物信息衍生的有助于引导导购员向用户提供导购服务的任何信息。比如，导购推荐信息中可包括：用户喜欢的商品类型、近阶段的购物需求、消费水平等。
导购员基于接收到的导购推荐信息的内容可以有针对性的向用户提供其所需的导购服务。
本发明提供了一种线下导购方法，通过对进入购物场所的用户进行身份信息识别，在购物信息库中获取与识别得到的身份信息相同的用户的历史购物信息；并基于用户的历史购物信息向位于购物场所的导购辅助终端发送导购推荐信息，以引导导购员向用户提供导购服务，从而辅助导购员快速的、有针对性的向用户提供导购服务，提升导购员的导购效率，进而提高线下零售的转化率。
实施例二
本实施例与图3所示方法的区别在于，本实施例采用了获取进入购物场所的用户的身份信息的两个优选实施方案。
首先，如图4所示，为本发明实施例的线下导购方法流程图二，本实施例中用户的身份信息可包括：用户的虚拟人脸信息。如图4所示，在方法的初始，执行如下步骤：
S410，通过设置在购物场所中的图像采集设备，采集进入购物场所的用户的头像信息并对头像信息进行人脸识别，得到用户的虚拟人脸信息。
用户进入购物场所后，可通过设置在购物场所中的摄像头采集用户的头像信息，然后基于图像识别技术对头像信息进行人脸识别，得到用户的虚拟人脸信息。以用户的虚拟人脸信息作为用户的身份信息可以快速的对用户的身份进行识别。
相应的，上述步骤S320中的用户的身份信息也相应具体化为用户的虚拟人脸信息，即执行步骤S420。
S420，根据用户的虚拟人脸信息从购物信息库中获取该用户的历史购物信息，该购物信息库中关联存储有至少一个用户的虚拟人脸信息及历史购物信息。
其次，如图5示，为本发明实施例的线下导购方法流程图三，本实施例中用户的身份信息可包括：用户在指定客户端的账户信息。如图5示，在方法的初始，执行如下步骤：
S510，基于设置在购物场所中的二维码，在用户使用客户端对二维码进行扫描识别时，获取用户在客户端的账号信息。
用户进入购物场所后，基于设置在购物场所中的二维码，在用户使用指定的客户端对二维码进行扫描识别时，获取用户在客户端的账号信息。其中，设置在购物场所中的二维码可以是通过如购物场所中的导购屏、试装魔镜、客流分析***等途径透传出的二维码。
相应的，上述步骤S320中的用户的身份信息也相应具体化为用户在指定客户端的账号信息，即执行步骤S520。
S520，根据用户在指定客户端的账号信息从购物信息库中获取该用户的历史购物信息，该购物信息库中关联存储有至少一个用户的客户端的账号信息及历史购物信息。
该实施例在图3所示实施例基础上，进一步地，通过设置在购物场所中的图像采集设备，采集进入购物场所的用户的头像信息并对头像信息进行人脸识别，得到用户的虚拟人脸信息；或者，基于设置在购物场所中的二维码，在用户使用客户端对二维码进行扫描识别时，获取用户在客户端的账号信息。以用户的虚拟人脸信息或者用户在客户端的账号信息作为用户的身份信息，可以方便、快速的对用户的身份进行获取和识别。
实施例三
如图6所示，为本发明实施例的线下导购方法流程图四。本实施例与图3所示方法的区别在于，本实施例在向导购辅助终端发送导购推荐信息之前，增加了如下的拓展实施方案。如图6所示，在步骤S330之前，还执行如下步骤：
S610，获取进入购物场所的用户的位置信息。
在实际应用场景中，可以借助商场中设置的辅助定位装置对用户的位置进行定位。
比如，可通过设置在购物场所中的摄像头获取用户的图像信息，然后将图像信息获取时刻用户的位置定位为图像中的区域位置，即摄像头对应的图像扫描区域；又比如，在获取用户的身份信息时，以相应的获取用户的身份信息的设备(如摄像头、导购屏、试装魔镜)的设备位置信息作为用户的位置信息。
在此基础上，上述步骤S330中的导购推荐信息中还可包括用户的位置信息。这样，导购员可以根据该位置信息快速锁定用户的位置，并上前提供导购服务。
进一步地，如图7所示，为本发明实施例的线下导购方法流程图五。本实施例与图6所示方法的区别在于，本实施例增加了获取各导购员的位置信息的拓展实施方案，并采用了向导购辅助终端发送导购推荐信息的一个优选实施方案。如图7所示，在向导购辅助终端发送导购推荐信息之前，还执行如下步骤：
S710，获取各导购员的位置信息。
获取导购员的位置信息的方式可采用获取用户的位置信息的方式。另外，本实施例中示出的导购辅助终端可以为多个，且由不同的导购员随身携带。通过对各导购员随身携带的导购辅助终端进行定位也可以获取到导购员的位置信息。
在此基础上，在向导购辅助终端发送导购推荐信息时，可执行如下步骤：
S720，基于用户的历史购物信息向距离用户最近的导购员所携带的导购辅助终端发送导购推荐信息。
基于获取的用户的位置信息以及导购员的位置信息，可以计算分析得到距离用户最近的导购员，然后向距离用户最近的导购员随身携带的导购辅助终端发送导购推荐信息，以引导该导购员向用户提供导购服务，从而提高服务效率。
为了更及时、方便的提醒导购员所接收到导购推荐信息的内容，还可以让导购员随身佩戴与导购辅助终端通信连接的语音提醒装置，比如蓝牙耳机，从而让导购员及时了解导购推荐信息的内容，向用户提供导购服务。
该实施例在图3所示实施例基础上，进一步地，通过获取进入购物场所的用户的位置信息，并将该位置信息附带在导购推荐信息中，使导购员通过查看用户的位置信息能够快速锁定用户的位置，以上前提供导购服务。进一步地，通过获取各导购员的位置信息，以在向导购辅助终端发送导购推荐信息时，选择距离用户最近的导购员所携带的导购辅助终端发送导购推荐信息，从而提高导购服务效率。
实施例四
如图8所示，为本发明实施例的线下导购方法流程图六。本实施例与图6所示方法的区别在于，本实施例在购物信息库中不存在与身份信息相同的用户的历史购物信息时，增加了如下的拓展实施方案。如图8所示，在步骤S310之后，还可执行如下步骤：
S810，如果购物信息库中不存在与身份信息相同的用户的历史购物信息，则基于用户的位置信息对应的位置周围展示的商品向位于购物场所的导购辅助终端发送导购推荐信息，以引导导购员向用户提供导购服务。
如果购物信息库中不存在与当前身份信息相同的用户的历史购物信息，则可以基于用户当前的位置周围展示的商品，分析用户的购物倾向、商品喜好等，并基于此向位于购物场所的导购辅助终端发送导购推荐信息，以指示导购员向用户提供导购服务。
该实施例在图6所示实施例基础上，进一步地，在购物信息库中不存在与身份信息相同的用户的历史购物信息的情况下，基于用户的位置信息对应的位置周围展示的商品向位于购物场所的导购辅助终端发送导购推荐信息，以引导导购员向用户提供导购服务，从而也可以更贴近用户购物需求的向用户提供导购服务。
实施例五
如图9所示，为本发明实施例的线下导购方法流程图七。本实施例与图2至图6所示方法的区别在于，本实施例在向导购辅助终端发送导购推荐信息之后，增加了如下的拓展实施方案。如图9所示，在步骤S330或者810之后，还执行如下步骤：
S910，将用户的身份信息及在本次购物后产生的历史购物信息关联存储至购物信息库。
用户在本次购物完毕，进行商品结算。通过关联商品结算***可获取该用户的购物信息并作为一条历史购物信息存储在上述的购物信息库中。比如，用户通过指定的客户端上的支付账户进行结算时，可自动将本次的购物信息与用户在该客户端的账号信息(用户的身份信息)进行关联，并存储到购物信息库中。
该实施例在上述实施例所示方法的基础上，进一步地，将用户的身份信息及在本次购物后产生的历史购物信息关联存储至购物信息库，从而丰富用户的历史购物信息内容，以在下次用户进行线下购物时，辅助导购员向用户提供更符合用户购物需求的导购服务。
实施例六
如图10所示，为本发明实施例的线下导购装置结构图一，该线下导购装置可设置在图2所示的线下导购***的服务器230中，用于执行如图3所示的方法步骤，其包括：
身份信息获取模块101，用于获取进入购物场所的用户的身份信息；
购物信息获取模块102，用于根据用户的身份信息从购物信息库中获取该用户的历史购物信息，购物信息库中关联存储有至少一个用户的身份信息及历史购物信息；
推荐信息发送模块103，用于基于用户的历史购物信息向位于购物场所的导购辅助终端发送导购推荐信息，以引导导购员向用户提供导购服务。
进一步地，上述用户的身份信息可包括：用户的虚拟人脸信息；
相应的，身份信息获取模块101，可具体用于通过设置在购物场所中的图像采集设备，采集进入购物场所的用户的头像信息并对头像信息进行人脸识别，得到用户的虚拟人脸信息。
进一步地，上述用户的身份信息可包括：用户在指定客户端的账户信息；
相应的，身份信息获取模块101，可具体用于基于设置在购物场所中的二维码，在用户使用所述客户端对所述二维码进行扫描识别时，获取用户在所述客户端的账号信息。
进一步地，如图11所示，在图10所示的线下导购装置中还可包括：
位置信息获取模块111，用于获取进入购物场所的用户的位置信息；
相应的，上述导购推荐信息中包括用户的位置信息。
进一步地，上述导购辅助终端可为多个，且由不同的导购员随身携带；
上述位置信息获取模块111，还可用于获取各导购员的位置信息；
推荐信息发送模块103，具体可用于基于用户的历史购物信息向距离用户最近的导购员所携带的导购辅助终端发送导购推荐信息。
进一步地，上述推荐信息发送模块103还可用于，
如果购物信息库中不存在与身份信息相同的用户的历史购物信息，则基于用户的位置信息对应的位置周围展示的商品向位于购物场所的导购辅助终端发送导购推荐信息，以引导导购员向用户提供导购服务。
进一步地，如图12所示，在上述图10或图11所示线下导购装置中还可包括：
购物信息存储模块121，用于将用户的身份信息及在本次购物后产生的历史购物信息关联存储至购物信息库。
本发明提供了一种线下导购方法，通过对进入购物场所的用户进行身份信息识别，在购物信息库中获取与识别得到的身份信息相同的用户的历史购物信息；并基于用户的历史购物信息向位于购物场所的导购辅助终端发送导购推荐信息，以引导导购员向用户提供导购服务，从而辅助导购员快速的、有针对性的向用户提供导购服务，提升导购员的导购效率，进而提高线下零售的转化率。
进一步地，通过设置在购物场所中的图像采集设备，采集进入购物场所的用户的头像信息并对头像信息进行人脸识别，得到用户的虚拟人脸信息；或者，基于设置在购物场所中的二维码，在用户使用客户端对二维码进行扫描识别时，获取用户在客户端的账号信息。以用户的虚拟人脸信息或者用户在客户端的账号信息作为用户的身份信息，可以方便、快速的对用户的身份进行获取和识别。
进一步地，通过获取进入购物场所的用户的位置信息，并将该位置信息附带在导购推荐信息中，使导购员通过查看用户的位置信息能够快速锁定用户的位置，以上前提供导购服务。进一步地，通过获取各导购员的位置信息，以在向导购辅助终端发送导购推荐信息时，选择距离用户最近的导购员所携带的导购辅助终端发送导购推荐信息，从而提高导购服务效率。
进一步地，在购物信息库中不存在与身份信息相同的用户的历史购物信息的情况下，基于用户的位置信息对应的位置周围展示的商品向位于购物场所的导购辅助终端发送导购推荐信息，以引导导购员向用户提供导购服务，从而也可以更贴近用户购物需求的向用户提供导购服务。
进一步地，将用户的身份信息及在本次购物后产生的历史购物信息关联存储至购物信息库，从而丰富用户的历史购物信息内容，以在下次用户进行线下购物时，辅助导购员向用户提供更符合用户购物需求的导购服务。
实施例七
前面实施例描述了线下导购装置的整体架构，该装置的功能可借助一种电子设备实现完成，如图13所示，其为本发明实施例的电子设备的结构示意图，具体包括：存储器131和处理器132。
存储器131，用于存储程序。
除上述程序之外，存储器131还可被配置为存储其它各种数据以支持在电子设备上的操作。这些数据的示例包括用于在电子设备上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。
存储器131可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。
处理器132，耦合至存储器131，用于执行存储器131中的程序，所述程序运行时执行如图3至图9中任意一种线下导购方法。
上述的具体处理操作已经在前面实施例中进行了详细说明，在此不再赘述。
进一步，如图13所示，电子设备还可以包括：通信组件133、电源组件134、音频组件135、显示器136等其它组件。图13中仅示意性给出部分组件，并不意味着电子设备只包括图13所示组件。
通信组件133被配置为便于电子设备和其他设备之间有线或无线方式的通信。电子设备可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件133经由广播信道接收来自外部广播管理***的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，通信组件133还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。
电源组件134，为电子设备的各种组件提供电力。电源组件134可以包括电源管理***，一个或多个电源，及其他与为电子设备生成、管理和分配电力相关联的组件。
音频组件135被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件135包括一个麦克风(MIC)，当电子设备处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器131或经由通信组件133发送。在一些实施例中，音频组件135还包括一个扬声器，用于输出音频信号。
显示器136包括屏幕，其屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。
本领域普通技术人员可以理解：实现上述各方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成。前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中。该程序在执行时，执行包括上述各方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的范围。
Claims (13)
1.一种线下导购方法，包括：
获取进入购物场所的用户的身份信息；
根据所述用户的身份信息从购物信息库中获取该用户的历史购物信息，所述购物信息库中关联存储有至少一个用户的身份信息及历史购物信息；
基于所述用户的历史购物信息向位于所述购物场所的导购辅助终端发送导购推荐信息，以引导导购员向所述用户提供导购服务。
2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述用户的身份信息包括：用户的虚拟人脸信息，
所述获取进入购物场所的用户的身份信息包括：
通过设置在购物场所中的图像采集设备，采集进入购物场所的用户的头像信息并对所述头像信息进行人脸识别，得到所述用户的虚拟人脸信息。
3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述用户的身份信息包括：用户在指定客户端的账户信息，
所述获取进入购物场所的用户的身份信息包括：
基于设置在购物场所中的二维码，在用户使用所述客户端对所述二维码进行扫描识别时，获取用户在所述客户端的账号信息。
4.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其中，所述方法还包括：
获取进入购物场所的用户的位置信息；
所述导购推荐信息中包括所述用户的位置信息。
5.根据权利要求4所述的方法，其中，所述导购辅助终端为多个，且由不同的导购员随身携带；所述方法还包括：
获取各导购员的位置信息；
所述基于所述用户的历史购物信息向位于所述购物场所的导购辅助终端发送导购推荐信息包括：
基于所述用户的历史购物信息向距离所述用户最近的导购员所携带的所述导购辅助终端发送所述导购推荐信息。
6.根据权利要求4所述的方法，其中，所述方法还包括：
如果所述购物信息库中不存在与所述身份信息相同的用户的历史购物信息，则基于所述用户的位置信息对应的位置周围展示的商品向位于所述购物场所的导购辅助终端发送导购推荐信息，以引导导购员向所述用户提供导购服务。
7.根据权利要求1所述的方法，其中，所述方法还包括：
将用户的身份信息及在本次购物后产生的历史购物信息关联存储至所述购物信息库。
8.一种线下导购装置，包括：
身份信息获取模块，用于获取进入购物场所的用户的身份信息；
购物信息获取模块，用于根据所述用户的身份信息从购物信息库中获取该用户的历史购物信息，所述购物信息库中关联存储有至少一个用户的身份信息及历史购物信息；
推荐信息发送模块，用于基于所述用户的历史购物信息向位于所述购物场所的导购辅助终端发送导购推荐信息，以引导导购员向所述用户提供导购服务。
9.根据权利要求8所述的装置，其中，所述装置还包括：
位置信息获取模块，用于获取进入购物场所的用户的位置信息；
所述导购推荐信息中包括所述用户的位置信息。
10.根据权利要求9所述的装置，其中，所述导购辅助终端为多个，且由不同的导购员随身携带；
所述位置信息获取模块，还用于获取各导购员的位置信息；
所述推荐信息发送模块，具体用于基于所述用户的历史购物信息向距离所述用户最近的导购员所携带的所述导购辅助终端发送所述导购推荐信息。
11.根据权利要求9所述的装置，其中，所述推荐信息发送模块还用于，
如果所述购物信息库中不存在与所述身份信息相同的用户的历史购物信息，则基于所述用户的位置信息对应的位置周围展示的商品向位于所述购物场所的导购辅助终端发送导购推荐信息，以引导导购员向所述用户提供导购服务。
12.根据权利要求8所述的装置，其中，所述装置还包括：
购物信息存储模块，用于将用户的身份信息及在本次购物后产生的历史购物信息关联存储至所述购物信息库。
13.一种电子设备，包括：
存储器，用于存储程序；
处理器，耦合至所述存储器，用于执行所述程序，所述程序运行时执行权利要求1-7中任意一项权利要求所述的线下导购方法。
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|---|---|---|---|
| CN201811334023.0A CN111178923A (zh) | 2018-11-09 | 2018-11-09 | 线下导购方法、装置及电子设备 |
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|---|---|
| CN111178923A true CN111178923A (zh) | 2020-05-19 |
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- 2018-11-09 CN CN201811334023.0A patent/CN111178923A/zh active Pending
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