CN111147293A - 一种自助网络管理*** - Google Patents

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蔡娜
谢国华
王兵
毛圣林
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Shenzhen Guanglian Century Information Technology Co Ltd
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Abstract

本发明公开了一种自助网络管理***，其特征在于：包括前台手机APP、后台管理程序和至少一个运维子***。与现有技术相比，本发明的有益效果是：使用本发明的自助网络管理***，客户可以实时地查看自己的网络状态，并对自己网络进行一些简单的管理操作。主动发现自己线路上的流量信息，可以结合自身未来的需求状况，更早地以决策是否升级线路以满足更高的带宽需求避免出现流量满载导致业务流程中断；或者降级空闲线路的带宽以节省经营成本。同时客户可以直接跟进此线路的故障处理过程，在线路故障处理的窗口期做到故障的实时记录，实时交互。

Description

一种自助网络管理***
技术领域
本发明属于软件开发技术领域，具体涉及一种自助网络管理***。
背景技术
在平台运行维护过程中，很大一部分的客户报障其实并非真正意义上的网络故障，而是简单的流量满载。而处理流量满载无非是开源或节流： 开源对线路进行流量升级，节流限制不必要的应用的流量。而不论是开源抑或节流，客户都需要对自己的网络运行状况有一个直观的掌握，客户需要知道线路上的流量状态，各个应用的流量占比等。另一部分的问题是在线路故障处理过程中，一般通过即时聊天工具进行沟通和汇报，缺少一个记录性质的存根。当客户在故障处理的窗口期，缺少对当前处理进度以及恢复状态的归纳，在故障处理完成后，虽有处理报告，但各个报告之间缺少一个汇总的提纲，影响了客户体验。有鉴于此，有必要提供给客户一个主动感知的平台。
发明内容
为了上述现有技术中存在的技术问题，本发明为实现上述目的所采用的技术方案是：一种自助网络管理***，包括前台手机APP、后台管理程序和至少一个运维子***；以手机APP（支持Android，IOS）为功能中心，整合了多个内部监控***，并统一汇总。前台的小小的APP的寥寥功能，在后台需要CMDB资产管理， Zabbix监控***，MRTG流量图形***，Netflow流量分析***等提供支持。
进一步的，前台手机App以尽量简化客户使用学***台的小程序以简化客户的安装成本，并将开放更多的功能接口。
进一步的，所述后台管理程序协调前台和各个运维***的交互，使用了多种运维工具，包括开源工具与自己定制开发的衍生***。这就需要一个中间层来抽象掉多种工具间的差异之处以提供一个统一的接口界面供给前台查询。这个后台***必须要有健壮的鲁棒性，良好的解耦性以实现不同后台***的适配与扩展。所述后台管理程序使用Java 的Spring Boot，使用Spring + SpringMVC+MyBatis 的整体方案，并部署在apache tomcat应用服务器中。后台管理***与各个子***以统一的RESTful API作为***间交互的规范；
进一步的，目前接入的后台子***包含 CMDB资产管理，Zabbix 线路监控，MRTG流量图形，接入 NETFLOW流量分析，OpenFalcon新一代监控中心等更多运维工具。
与现有技术相比，本发明的有益效果是：使用本发明的自助网络管理***，客户可以实时地查看自己的网络状态，并对自己网络进行一些简单的管理操作。主动发现自己线路上的流量信息，可以结合自身未来的需求状况，更早地以决策是否升级线路以满足更高的带宽需求避免出现流量满载导致业务流程中断；或者降级空闲线路的带宽以节省经营成本。同时客户可以直接跟进此线路的故障处理过程，在线路故障处理的窗口期做到故障的实时记录，实时交互。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
实施例
浏览器访问***所部署的管理入口：http://appmgr.inl.fnetlink.com/；输入管理员账号以及验证码后，便可登入管理***，首先是对客户信息的维护管理。
主页面上的列表的每一个条目对应一条客户的基本信息。***的所有组件以此为根本，包括访问账号，站点信息，线路信息等。***管理员可以在此对客户信息进行行增删改查。由于客户集可以非常大，此处设计使用搜索功能搜索已知客户信息，然后使用子工具条的按钮对搜索客户进行进一步管理。
在子工具栏中可以点击“新建”，并在出现的提示框中填好客户的基本信息，或者选择客户信息后点选“修改”或“删除”进行更多其他操作，对客户信息的操作都会有二次确认以防管理人员的误操作。此处的客户信息仅有包含客户的合同与业务相关信息，不包含登录账号信息以及具体网络信息。
对于客户的登录信息， 需要点选对应条目并点击“账号管理”，列表显示对应客户在应用上使用的登录账号，可以新建或删除更多的登录账号名，同时可以修改进一步各个账号的权限。
对于分支区域的维护人员，仅赋予必要的访问权限。
对于客户的网络，本***将之划分为“站点”，“线路”两个层次。“站点”指的客户与光联集团骨干网的POP点对接的地理接入点。“线路”指的是此接入点的设备与光联骨干网对接的PE设备间的链路。通常一个站点至少需要包含2条主备线路，保证突发故障时网络访问不受中断。
对于站点信息，点选对应条目并点击“站点管理”，列表显示此客户的所有站点信息，站点对应着客户的每一个地理接入点。站点需要配置一个对应此客户的站点ID，以及相关的地理位置与联系人信息。
对于线路，选对应站点并点击“线路管理”，列表显示对应此站点的所有线路信息。也可以在主页面点击客户后选择“线路管理”，此时显示的是该客户所有的线路。
在线路信息中，需要配置正确的线路ID以及MRTG流量图的服务器和图形ID。线路ID用于从内部的Zabbix***获取对应线路的状态采集。MRTG服务器和图形ID提供了线路对应的流量图。
对于“站点”和“线路”信息，在创建客户信息时候指定客户ID（CID），本***即可向光联内部CMDB子***根据此CID进行查询，获取对应此客户的站点和线路信息并自动创建相关信息，免去人工输入可能的错误。所有的站点和线路信息均会在客户的手机客户端上体现。
在正确的配置好线路ID和流量图后，可以点击查看线路连接或查看MRTG进行预览验证。
选择对应条目并点击“客户报告管理”，即可进入客户报告管理界面。在此界面中，管理员可以进行客户报告的增删，修改，也可通过点击蓝色链接下载相应的客户报告pdf。
选择对应条目并点击“拓扑图管理”，即进入客户拓扑图管理界面。在此界面中，管理员可以设置供客户查看的拓扑图，在上传完成后***以缩略图显示此拓扑图。
与“站点”和“线路”类似，在创建客户信息时指定CID，本***即会向内部的CMDB子***查询相关信息，并在此创建相关项目。
以上为主页面“客户资料”部分的“客户信息管理”的完整介绍。
主工具条的“客户资料管理”包含三个子功能：手机账号管理、客户信息管理、客户账号申请管理。其中客户信息管理是本***的主要功能，已在前文中详细介绍，不再赘述。
“手机账号管理”是指能够登录本***APP应用的所有账号，通常每个客户信息下可以对应有多个登陆账号，此处将这些账号进行汇总，提供一个统一管理的界面。
“客户账号申请管理”对应APP应用的注册申请，通常本***所分配的客户登录账号信息是由NOC分配出CID数字和随机密码组成，客户可能希望以一个自定义的登录名，这可以通过在登录入口进行申请，由客服人员进行核查并审批通过而创建。
在页面中，***管理员可以通过点选申请项，结合右上方按钮进行对申请的增删，修改与审核。
主工具条的“查询服务器配置”，是指在线路管理中以线路ID查询子***的对应信息的子***对接配置。光联内部有多少子***，在此处就有多少的对接项目，目前已经对接的子***有，CMDB资产管理，Zabbix线路监控，Mrtg流量绘图，Netflow流量分析。未来还将接入更多的子***。
CMDB 全称 Configuration Management Database, 配置管理数据库,是最关键的子***。所有的客户资产信息都由CMDB子***进行维护，比如客户对应有多少个站点，每站点多少条线路，每条线路配置信息如何等。
Zabbix是一个基于WEB界面的提供分布式***监视以及网络监视功能的企业级的开源解决方案。我们使用 Zabbix 对每条线路进行监控，并产生断线报警信息交由故障处理小组解决。
MRTG是一个监控网络链路流量负载的工具软件，通过snmp协议得到设备的流量信息，并将流量负载图形方式展示。对所有的客户边界设备（CE）我们均使用MRTG对其流量进行监控，并在流量长时间满载时通知客户。
NetFlow是一种网络监测功能，可以收集进入及离开网络界面的IP封包的数量及资讯。Netflow 消耗的资源相对较高，我们在运营商边界设备（PE）和特定的一些CE设备上才会开启Netflow。
以上只是部分需要与本***对接的子***，这些子***的平台，运行环境，语言实现没有任何的共同点，提供的访问方式也大相庭径。是以我们需要抽象各个子***，提取一个共同的访问方式，以应对维护与未来扩展的需求。此处我们选择了居于HTTPS的RestfulAPI约定，以 OAuth2 的认证方式进行调用认证。
在完成查询服务器的设置后，本***的其他地方即可引用此处的服务器名称，避免配置出错，以及方便后续迁移。
使用对应子***的管理员登录其API接口页面，为本***对接分配一个连接器，在连接器的RedirectURL内填入本***对应对接页面的RedirectURL。子***会生成对应本对接所需要的 ClientID 和 ClientSecret。然后将对应子***的API接口地址，以及ClinetID，ClientSecret的授权信息填入本***的对接服务器配置。
主工具条的“***账号”，是指对本管理***账号的配置。通常本***的运维人员需要较高的管理账号，而涉及业务的客户信息增删改查仅需要较低权限，此处的账号设置对此进行了划分，同时定义了低权限账号的访问范围。在此界面中，***管理员可以给管理***增删，修改管理账号，并且重置密码。主工具栏中“我的资料”则体现了本次登录账号的相关信息。
尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。

Claims (5)

1.一种自助网络管理***，其特征在于：包括前台手机APP、后台管理程序和至少一个运维子***。
2.如权利要求1所述的一种自助网络管理***，其特征在于：所述前台手机 App 主要负责信息展示，提供实时线路状态监测与实时流量图展示后续将提供实时流量分析与简单的设备管理；实时流量分析展示线路上各个协议所占的带宽比例，以提供优化线路流量的依据；简单设备管理则提供查看客户端设备运行状态信息，查看线路的时延丢包抖动，在设备上执行ping/traceroute/nslookup命令。
3.如权利要求1所述的一种自助网络管理***，其特征在于：所述运维子***包括CMDB资产管理、Zabbix 线路监控、MRTG流量图形、接入 NETFLOW流量分析和/或penFalcon新一代监控中心。
4.如权利要求1所述的一种自助网络管理***，其特征在于：所述后台管理程序使用Java 的Spring Boot，使用Spring + SpringMVC+MyBatis 的整体方案，并部署在apachetomcat应用服务器中，所述后台管理程序与各个子***以统一的RESTful API作为***间交互的规范。
5.如权利要求1所述的一种自助网络管理***，其特征在于：所述手机APP支持Android或IOS***。
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