CN111092996A - 一种集中式调度录音***及控制方法 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种集中式调度录音***及控制方法，中心服务器通过网络定时给各个录音模块发送心跳数据包，如果某个录音模块的数据未返回则生成录音模块掉线故障报警信息并传输存储至中心服务器；录音模块不断采集和存储调度电话机的通话信息和语音信息，并将通话信息存储并通过网络传输至中心服务器，另外将语音信息转化为音频文件后通过网络传输至语音识别模块；语音识别模块将接收到的音频文件转写为文本文件后返回给录音模块，录音模块存储文本信息并传输存储至中心服务器，通过对中心服务器中的文本信息的关键字检索，找出并听取相应的录音文件，提高工作效率。

Description

一种集中式调度录音***及控制方法
技术领域
本发明属于电力调度通信领域，尤其涉及一种集中式调度录音***及控制方法。
背景技术
本部分的陈述仅仅是提供了与本公开相关的背景技术信息，不必然构成在先技术。
在电力行业中，电话语音通信在调度指令下达过程中承担着重要的角色，在通讯***保障的前提下，为电网调度指令等许多重要的语音数据提供安全保障的专业数字录音设备也显得尤为重要。
发明人在研究中发现，电力行业的特殊性要求必须要在保证安全生产的情况下提高自身的效率，而目前出现电网事故需要调查取证时，都需要去逐条听取录音模块里的每段录音，这使得实时性、效率性大大下降。
另外，变电站调度录音模块都是采用独立录音，一旦录音模块出现软硬件故障，无法通过远程声音报警通知相关人员进行处理，存在严重的生产运行隐患。
发明内容
为克服上述现有技术的不足，本发明提供了一种集中式调度录音***，可以实现报警信息集中采集，远程报警和将报警录音转化为文本进行查询的功能，可以有效地提高录音模块的便捷性、可靠性和适用性。
为实现上述目的，本发明的一个或多个实施例提供了如下技术方案：
一种集中式调度录音***，包括：
录音模块、语音识别模块及中心服务器；
每个录音模块分别与若干调度电话机通信，所有录音模块通过网络均分别与中心服务器及语音识别模块通信；
其中，所述中心服务器通过网络定时给各个录音模块发送心跳数据包，如果某个录音模块的数据未返回则生成录音模块掉线故障报警信息并传输存储至中心服务器；
所述录音模块不断采集和存储调度电话机的通话信息和语音信息，并将通话信息存储并通过网络传输至中心服务器，另外将语音信息转化为音频文件后通过网络传输至语音识别模块；
所述语音识别模块包含对外语音转文本(STT)接口及内部语音识别引擎，将接收到的音频文件转写为文本文件后返回给录音模块，录音模块存储文本信息并传输存储至中心服务器，通过对中心服务器中的文本信息的关键字检索，找出并听取相应的录音文件。
进一步的技术方案，还包括报警装置，当录音模块出现故障或不能读取调度电话机的通话信息时，录音模块生成报警信息，存储并传输至中心服务器，最终由中心服务器将报警信息通过串口或网络发送给报警装置，报警装置发出报警提示，实现远程报警。
进一步的技术方案，所述调度电话机通过端口镜像的方式接入对应的录音模块，录音模块采用端口镜像的方法将其连接有IP电话的所有端口的数据流都映射到一个固定端口。
进一步的技术方案，所述录音模块能够对网络交换机的固定端口发过来的数据包中的SIP协议控制信息和RTP格式的语音信息进行分离；
通过SIP协议控制信息获取通话过程的主叫号码、被叫号码、通话开始时间、通话时长信息；
通过对RTP格式语音信息进行处理，转化为WAV格式的文件进行保存，进而将通话的基础信息及录音文件存储位置存储至数据库，并通过中心服务器的数据上传接口将信息上传至中心服务器。
进一步的技术方案，所述录音模块根据接口的状态返回数据，如果上传成功则将录音记录状态更新为已上传，如果上传失败，则不更新。
进一步的技术方案，所述录音模块定时读取内部数据库中未上传成功的通话记录，并试图再次将通话信息进行上传。
进一步的技术方案，所述录音模块在相对空闲时段，读取内部数据库记录中未转化文本的录音记录，根据对应的文件名称找出并将录制好的录音文件通过语音识别模块的STT接口上传至语音识别模块，语音识别模块通过内部引擎将接收到的音频信息转化为文本信息，并将音频文件名称及转化的文本信息返回至录音模块。
进一步的技术方案，所述录音模块根据语音识别模块返回的音频文件名称匹配数据库中的录音数据，将转化的文本信息存储到内部数据库及中心服务器相应的录音记录中。
进一步的技术方案，所述录音模块中音频文件命名通过录音模块标识ID、录音通道ID、通话时间年月日时分秒毫秒以及多位随机数字符生成，在录音数据记录和录音文件的对应过程中能够做到匹配唯一记录，保证音频文件名称的唯一性。
本发明还公开了一种集中式调度录音***的控制方法，包括：
中心服务器通过网络定时给各个录音模块发送心跳数据包，如果某个录音模块的数据未返回则生成录音模块掉线故障报警信息并传输存储至中心服务器；
录音模块不断采集和存储调度电话机的通话信息和语音信息，并将通话信息存储并通过网络传输至中心服务器，另外将语音信息转化为音频文件后通过网络传输至语音识别模块；
语音识别模块将接收到的音频文件转写为文本文件后返回给录音模块，录音模块存储文本信息并传输存储至中心服务器，通过对中心服务器中的文本信息的关键字检索，找出并听取相应的录音文件。
以上一个或多个技术方案存在以下有益效果：
本公开实现变电站调度录音模块故障的集中采集和远程声音报警，便于生产运行安全性的预防和响应。
本公开语音识别模块将接收到的音频文件转写为文本文件后返回给录音模块，录音模块存储文本信息并传输存储至中心服务器，通过对中心服务器中的文本信息的关键字检索，可以最快的找出并听取相应的录音文件，提高工作效率，同时可以有效地提高录音模块的便捷性、可靠性和适用性。
附图说明
构成本发明的一部分的说明书附图用来提供对本发明的进一步理解，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。
图1为本发明实施例一的整体结构框图。
具体实施方式
应该指出，以下详细说明都是示例性的，旨在对本发明提供进一步的说明。除非另有指明，本文使用的所有技术和科学术语具有与本发明所属技术领域的普通技术人员通常理解的相同含义。
需要注意的是，这里所使用的术语仅是为了描述具体实施方式，而非意图限制根据本发明的示例性实施方式。如在这里所使用的，除非上下文另外明确指出，否则单数形式也意图包括复数形式，此外，还应当理解的是，当在本说明书中使用术语“包含”和/或“包括”时，其指明存在特征、步骤、操作、器件、组件和/或它们的组合。
在不冲突的情况下，本发明中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
本发明提出的总体思路：
中心服务器通过网络定时给各个录音模块发送心跳数据包，如果某个录音模块的数据未返回则生成录音模块掉线故障报警信息并传输存储至中心服务器，同时录音模块不断采集和存储调度电话机的通话信息和语音信息，并将通话信息存储并通过网络传输至中心服务器，另外将语音信息转化为音频文件后通过网络传输至语音识别模块，当录音模块出现故障或不能读取调度电话机的通话信息时，录音模块也会生成报警信息，存储并传输至中心服务器，最终由中心服务器将报警信息通过串口或网络发送给报警装置，报警装置发出报警提示，实现远程报警。而语音识别模块将接收到的音频文件转写为文本文件后返回给录音模块，录音模块存储文本信息并传输存储至中心服务器，通过对中心服务器中的文本信息的关键字检索，可以最快的找出并听取相应的录音文件，提高工作效率。
实施例一
参见附图1所示，本实施例公开了一种集中式调度录音***，包括调度电话机、录音模块、语音识别模块、中心服务器、报警装置，录音模块是在工控机的基础上安装录音卡和录音软件形成的，调度电话通过端口镜像的方式接入录音模块，录音模块中网络交换机采用端口镜像的方法将其连接有IP电话的所有端口的数据流都映射到一个固定端口，录音模块中录音软件能够对网络交换机的固定端口发过来的数据包中的SIP协议控制信息和RTP格式的语音信息进行分离，通过SIP协议控制信息获取通话过程的主叫号码、被叫号码、通话开始时间、通话时长等通话基础信息，通过对RTP格式语音信息进行处理，转化为WAV格式的录音文件进行保存，进而将通话的基础信息及录音文件存储位置存储至内部数据库，并通过中心服务器的数据上传接口将信息上传至中心服务器，根据接口的状态返回数据，如果上传成功则将录音记录状态更新为已上传，如果上传失败，则不更新；录音模块中录音软件会定时读取内部数据库中未上传成功的通话记录，并试图再次将通话信息进行上传。
在该实施例中，语音识别模块，包含对外语音转文本(STT)接口及内部语音识别引擎。
交换机术语录音模块的一部分，主要作为IP电话的录音使用，通过端口镜像的方式将IP电话的通话过程中的网络数据包复制一份到录音模块进行分析处理。
通话的基础信息是主被叫号码、通话开始时间、时长等信息，录音文件是将通话过程中获取的RTP语音流转化为wav格式的音频文件保存的。
在录音模块相对空闲时段，录音模块会读取内部数据库记录中未转化文本的录音记录，根据对应的文件名称找出并将录制好的录音文件通过语音识别模块的STT接口上传至语音识别模块，语音识别模块通过内部引擎将接收到的音频信息转化为文本信息，并将音频文件名称及转化的文本信息返回至录音模块。录音模块根据语音识别模块返回的音频文件名称匹配数据库中的录音数据，将转化的文本信息存储到内部数据库及中心服务器相应的录音记录中；为了保证音频文件名称的唯一性，在录音软件中，音频文件命名通过录音模块标识ID、录音通道ID、通话时间年月日时分秒毫秒以及多位随机数字符生成，这样在录音数据记录和录音文件的对应过程中能够做到匹配唯一记录，保证***的正常准确运行。
在该实施例子中，录音文件转化的文本信息需要在录音模块存储一份，也需要在中心服务器存储一份，中心服务器中已有统一的数据上传接口，录音文本信息跟录音基础信息等一样都可通过该接口上传至中心服务器。
在该实施例子中，录音模块中录音软件可以进行报警设置，设置工控机CPU使用率、内存使用率、存储空间剩余容量、***未录音时间的临界值，并可以定时读取工控机的CPU实时使用率，内存实时使用率、存储空间剩余容量大小、***未录音时间以及录音卡各个录音通道当前状态，当上述各项值达到***设定的临界值或超出临界值时或者录音卡某个通道处于离线状态时，录音模块会生成相应的报警信息，存储至内部数据库，并且通过网络上传至中心服务器。
中心服务器与各个录音模块均建立一个TCP连接，并可定时给录音模块发送一条心跳检测数据包，如果某个录音模块未返回数据，则说明录音模块掉线，中心服务器会产生相应的报警信息进行存储。中心服务器会实时读取内部存储的报警信息，如果有未处理的报警信息，中心服务器会将报警信息通过网络或者串口发送至报警装置，报警装置通过拨打设定好的电话号码播放报警信息或者直接通过关联的音响播放报警信息。为保证告警的实用性，当出现告警信息时，中心服务器会每隔一段时间将报警信息发送至报警装置报警一次，故障解除后，告警停止，用户也可以手动停止告警。
在该实施例中，一个录音模块对应多个调度电话(模拟电话/数字电话/IP电话)，对于模拟电话/数字电话来说，录音模块有多个录音通道(录音接口)，每一个通道或接口都连接到一个话机上，每个通道的录音都是单独进行的，互不影响，录音数据都是对应到自己的通道上的，对于IP电话，也可能是一个通道(虚拟通道)对应到一部电话上，也可能时有IP电话通话时空闲通道进行录音任务，无论哪个方式均可以直接获取到通道的主叫号码和被叫号码。
实施例二
本实施例的目的是提供一种集中式调度录音***的控制方法，包括：
中心服务器通过网络定时给各个录音模块发送心跳数据包，如果某个录音模块的数据未返回则生成录音模块掉线故障报警信息并传输存储至中心服务器；
录音模块不断采集和存储调度电话机的通话信息和语音信息，并将通话信息存储并通过网络传输至中心服务器，另外将语音信息转化为音频文件后通过网络传输至语音识别模块；
语音识别模块将接收到的音频文件转写为文本文件后返回给录音模块，录音模块存储文本信息并传输存储至中心服务器，通过对中心服务器中的文本信息的关键字检索，找出并听取相应的录音文件。
具体的录音模块、语音识别模块及中心服务器的功能参见实施例一中的详细说明，此处不再进行说明。
以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
上述虽然结合附图对本发明的具体实施方式进行了描述，但并非对本发明保护范围的限制，所属领域技术人员应该明白，在本发明的技术方案的基础上，本领域技术人员不需要付出创造性劳动即可做出的各种修改或变形仍在本发明的保护范围以内。

Claims (10)

1.一种集中式调度录音***，其特征是，包括：
录音模块、语音识别模块及中心服务器；
每个录音模块分别与若干调度电话机通信，所有录音模块通过网络均分别与中心服务器及语音识别模块通信；
其中，所述中心服务器通过网络定时给各个录音模块发送心跳数据包，如果某个录音模块的数据未返回则生成录音模块掉线故障报警信息并传输存储至中心服务器；
所述录音模块不断采集和存储调度电话机的通话信息和语音信息，并将通话信息存储并通过网络传输至中心服务器，另外将语音信息转化为音频文件后通过网络传输至语音识别模块；
所述语音识别模块将接收到的音频文件转写为文本文件后返回给录音模块，录音模块存储文本信息并传输存储至中心服务器，通过对中心服务器中的文本信息的关键字检索，找出并听取相应的录音文件。
2.如权利要求1所述的一种集中式调度录音***，其特征是，还包括报警装置，当录音模块出现故障或不能读取调度电话机的通话信息时，录音模块生成报警信息，存储并传输至中心服务器，最终由中心服务器将报警信息通过串口或网络发送给报警装置，报警装置发出报警提示，实现远程报警。
3.如权利要求1所述的一种集中式调度录音***，其特征是，所述调度电话机通过端口镜像的方式接入对应的录音模块，录音模块采用端口镜像的方法将其连接有IP电话的所有端口的数据流都映射到一个固定端口。
4.如权利要求1所述的一种集中式调度录音***，其特征是，所述录音模块能够对网络交换机的固定端口发过来的数据包中的SIP协议控制信息和RTP格式的语音信息进行分离；
通过SIP协议控制信息获取通话过程的主叫号码、被叫号码、通话开始时间、通话时长信息；
通过对RTP格式语音信息进行处理，转化为WAV格式的文件进行保存，进而将通话的基础信息及录音文件存储位置存储至数据库，并通过中心服务器的数据上传接口将信息上传至中心服务器。
5.如权利要求4所述的一种集中式调度录音***，其特征是，所述录音模块根据接口的状态返回数据，如果上传成功则将录音记录状态更新为已上传，如果上传失败，则不更新。
6.如权利要求5所述的一种集中式调度录音***，其特征是，所述录音模块定时读取内部数据库中未上传成功的通话记录，并试图再次将通话信息进行上传。
7.如权利要求5所述的一种集中式调度录音***，其特征是，所述录音模块在相对空闲时段，读取内部数据库记录中未转化文本的录音记录，根据对应的文件名称找出并将录制好的录音文件通过语音识别模块的STT接口上传至语音识别模块，语音识别模块通过内部引擎将接收到的音频信息转化为文本信息，并将音频文件名称及转化的文本信息返回至录音模块。
8.如权利要求1所述的一种集中式调度录音***，其特征是，所述录音模块根据语音识别模块返回的音频文件名称匹配数据库中的录音数据，将转化的文本信息存储到内部数据库及中心服务器相应的录音记录中。
9.如权利要求1所述的一种集中式调度录音***，其特征是，所述录音模块中音频文件命名通过录音模块标识ID、录音通道ID、通话时间年月日时分秒毫秒以及多位随机数字符生成，在录音数据记录和录音文件的对应过程中能够做到匹配唯一记录，保证音频文件名称的唯一性。
10.一种集中式调度录音***的控制方法，其特征是，包括：
中心服务器通过网络定时给各个录音模块发送心跳数据包，如果某个录音模块的数据未返回则生成录音模块掉线故障报警信息并传输存储至中心服务器；
录音模块不断采集和存储调度电话机的通话信息和语音信息，并将通话信息存储并通过网络传输至中心服务器，另外将语音信息转化为音频文件后通过网络传输至语音识别模块；
语音识别模块将接收到的音频文件转写为文本文件后返回给录音模块，录音模块存储文本信息并传输存储至中心服务器，通过对中心服务器中的文本信息的关键字检索，找出并听取相应的录音文件。
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