CN111080436A - 上门金融服务的处理方法及装置 - Google Patents

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Abstract

本发明提供上门金融服务的处理方法及装置，所述方法包括：接收第一服务器发送的上门服务人员的二维码信息，所述上门服务人员的二维码信息是客户终端扫描服务终端提供的二维码之后获得并发送给所述第一服务器的；根据所述上门服务人员的二维码信息，获得所述上门服务人员的个人信息和车辆信息；向所述第一服务器返回所述上门服务人员的个人信息和车辆信息，以使得所述第一服务器将所述上门服务人员的个人信息和车辆信息发送给所述客户终端。所述装置用于执行上述方法。本发明实施例提供的上门金融服务的处理方法及装置，提高了对上门服务人员身份认证的可靠性。

Description

上门金融服务的处理方法及装置
技术领域
本发明涉及金融服务技术领域，具体涉及上门金融服务的处理方法及装置。
背景技术
上门金融服务是商业银行为其大客户或优质客户提供的增值服务，其特点在于，客户无需亲临银行网点，而是由上门服务人员至约定地点，客户与上门服务人员以封包形式交接现金或票据。
在上门金融服务过程中，银行记账人员与客户不直接面对面，现金与票据的交接均依赖于上门服务人员的传递，因此，整个交接过程面临上门服务人员身份认证、交接记录记载、物品数量核对等几个关键环节。现有技术中，上门服务人员的任务信息和人员信息存入智能IC卡，客户需要通过专用机具验证智能IC卡，智能IC卡作为上门服务人员的身份认证媒介，仅通过智能IC卡对上门服务人员进行身份认证，存在安全隐患。此外，上门服务人员的身份认证依赖于专用机具对智能IC卡的验证，专用设备的采购或租赁给商业银行增加了运营成本。
因此，如何提出一种上门金融服务的处理方法，能够提高对上门服务人员身份认证的可靠性成为本领域需要解决的重要课题。
发明内容
针对现有技术中的问题，本发明实施例提供上门金融服务的处理方法及装置。
第一方面，本发明提出一种上门金融服务的处理方法，包括：
接收第一服务器发送的上门服务人员的二维码信息，所述上门服务人员的二维码信息是客户终端扫描服务终端提供的二维码之后获得并发送给所述第一服务器的；
根据所述上门服务人员的二维码信息，获得所述上门服务人员的个人信息和车辆信息；
向所述第一服务器返回所述上门服务人员的个人信息和车辆信息，以使得所述第一服务器将所述上门服务人员的个人信息和车辆信息发送给所述客户终端。
第二方面，本发明还提供一种上门金融服务的处理方法，包括：
接收第二服务器发送的客户的二维码信息，所述客户的二维码信息是所述服务终端扫描所述客户终端提供的二维码之后获得并发送给所述第二服务器的；
若判断获知所述客户的二维码信息通过客户身份认证，则发送客户身份认证通过信息给所述第二服务器，以使得所述第二服务器将所述客户身份认证通过信息发送给所述服务终端。
第三方面，本发明提供一种上门金融服务的处理装置，包括：
第一接收单元，用于接收第一服务器发送的上门服务人员的二维码信息，所述上门服务人员的二维码信息是客户终端扫描服务终端提供的二维码之后获得并发送给所述第一服务器的；
获得单元，用于根据所述上门服务人员的二维码信息，获得所述上门服务人员的个人信息和车辆信息；
返回单元，用于向所述第一服务器返回所述上门服务人员的个人信息和车辆信息，以使得所述第一服务器将所述上门服务人员的个人信息和车辆信息发送给所述客户终端。
第四方面，本发明还提供一种上门金融服务的处理装置，包括：
第四接收单元，用于接收第二服务器发送的客户的二维码信息，所述客户的二维码信息是所述服务终端扫描所述客户终端提供的二维码之后获得并发送给所述第二服务器的；
判断单元，用于在判断获知所述客户的二维码信息通过客户身份认证之后，发送客户身份认证通过信息给所述第二服务器，以使得所述第二服务器将所述客户身份认证通过信息发送给所述服务终端。
第五方面，本发明提供一种电子设备，包括第一存储器、第一处理器及存储在所述第一存储器上并可在第一处理器上运行的第一计算机程序，所述第一处理器执行所述第一计算机程序时实现如下上门金融服务的处理方法：
接收第一服务器发送的上门服务人员的二维码信息，所述上门服务人员的二维码信息是客户终端扫描服务终端提供的二维码之后获得并发送给所述第一服务器的；
根据所述上门服务人员的二维码信息，获得所述上门服务人员的个人信息和车辆信息；
向所述第一服务器返回所述上门服务人员的个人信息和车辆信息，以使得所述第一服务器将所述上门服务人员的个人信息和车辆信息发送给所述客户终端。
第六方面，本发明提供一种计算机可读存储介质，其上存储有第一计算机程序，所述第一计算机程序被第一处理器执行时实现如下上门金融服务的处理方法：
接收第一服务器发送的上门服务人员的二维码信息，所述上门服务人员的二维码信息是客户终端扫描服务终端提供的二维码之后获得并发送给所述第一服务器的；
根据所述上门服务人员的二维码信息，获得所述上门服务人员的个人信息和车辆信息；
向所述第一服务器返回所述上门服务人员的个人信息和车辆信息，以使得所述第一服务器将所述上门服务人员的个人信息和车辆信息发送给所述客户终端。
第七方面，本发明还提供一种电子设备，包括第二存储器、第二处理器及存储在所述第二存储器上并可在第二处理器上运行的第二计算机程序，所述第二处理器执行所述第二计算机程序时实现如下上门金融服务的处理方法：
接收第二服务器发送的客户的二维码信息，所述客户的二维码信息是所述服务终端扫描所述客户终端提供的二维码之后获得并发送给所述第二服务器的；
若判断获知所述客户的二维码信息通过客户身份认证，则发送客户身份认证通过信息给所述第二服务器，以使得所述第二服务器将所述客户身份认证通过信息发送给所述服务终端。
第八方面，本发明还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有第二计算机程序，所述第二计算机程序被第二处理器执行时实现如下上门金融服务的处理方法：
接收第二服务器发送的客户的二维码信息，所述客户的二维码信息是所述服务终端扫描所述客户终端提供的二维码之后获得并发送给所述第二服务器的；
若判断获知所述客户的二维码信息通过客户身份认证，则发送客户身份认证通过信息给所述第二服务器，以使得所述第二服务器将所述客户身份认证通过信息发送给所述服务终端。
本发明实施例提供的上门金融服务的处理方法及装置，能够接收第一服务器发送的上门服务人员的二维码信息，然后根据上门服务人员的二维码信息，获得上门服务人员的个人信息和车辆信息，再向第一服务器返回上门服务人员的个人信息和车辆信息，以使得第一服务器将上门服务人员的个人信息和车辆信息发送给客户终端，能够提供上门服务人员的个人信息和车辆信息进行上门服务人员的身份认证，提高了对上门服务人员身份认证的可靠性。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：
图1是本发明第一实施例提供的上门金融服务的处理方法的流程示意图。
图2是本发明第二实施例提供的上门金融服务的处理方法的流程示意图。
图3是本发明第三实施例提供的上门金融服务的处理方法的流程示意图。
图4是本发明第四实施例提供的上门金融服务的处理方法的流程示意图。
图5是本发明第五实施例提供的上门金融服务的处理方法的流程示意图。
图6是本发明第六实施例提供的上门金融服务的处理方法的流程示意图。
图7是本发明第七实施例提供的上门金融服务的处理装置的结构示意图。
图8是本发明第八实施例提供的上门金融服务的处理装置的结构示意图。
图9是本发明第九实施例提供的上门金融服务的处理装置的结构示意图。
图10是本发明第十实施例提供的上门金融服务的处理装置的结构示意图。
图11是本发明第十一实施例提供的上门金融服务的处理装置的结构示意图。
图12是本发明第十二实施例提供的上门金融服务的处理装置的结构示意图。
图13为本发明第十三实施例提供的电子设备的实体结构示意图。
图14为本发明第十四实施例提供的电子设备的实体结构示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互任意组合。
为了便于理解本申请提供的技术方案，下面先对本申请技术方案涉及的关键术语进行说明。
上门金融服务：商业银行为方便本行大客户或优质客户办理存取现金或票据结算业务，根据客户需要，至客户指定地点办理现金收付或收取票据的离柜服务模式。上门金融服务一般需由商业银行与其客户签署服务协议，双方约定服务地点及服务项目，由商业银行自行或委托守押公司派专车专人上门服务。上门金融服务的实物交割与账务处理相分离，即与现金收付、票据结算相关的记账由商业银行业务处理中心或网点完成，现金收付、票据交付等实物交割以封包形式由上门服务人员完成。
上门服务地点：商业银行与客户约定的办理现金收付或收取票据等上门服务的指定地点。一般在单位客户的机构或分支机构内。
上门服务人员：商业银行派出的或由其委托的守押公司派出的为客户提供上门服务的专业人员。
封包：用于装现金、票据等实物的有拉链的袋子。上门金融服务的现金、票据等实物采用封包形式在上门服务地点和银行业务处理中心或网点间传递。传递过程中，仅两边终端人员可接触封包内现金或票据，传递中间过程的人员只对封包进行交接，不得接触封包内现金或票据。
锁片：用于插在封包拉链上的，带有编号的一次性塑料装置，封包关闭将锁片插上后，如要打开封包，则必须将锁片破坏，此装置可用于确定封包在传递过程中是否有被打开。
图1是本发明第一实施例提供的上门金融服务的处理方法的流程示意图，如图1所示，本发明实施例提供的上门金融服务的处理方法，包括：
S101、接收第一服务器发送的上门服务人员的二维码信息，所述上门服务人员的二维码信息是客户终端扫描服务终端提供的二维码之后获得并发送给所述第一服务器的；
具体地，在上门服务人员到上门服务地点为客户提供上门金融服务时，客户需要确认上门服务人员的身份。所述上门服务人员会通过服务终端向所述客户出示二维码供所述客户扫描，所述客户可以通过客户终端扫描上述二维码。所述客户终端扫描上述二维码之后，可以获得所述上门服务人员的二维码信息，然后将所述上门服务人员的二维码信息发送给第一服务器。所述第一服务器接收到所述上门服务人员的二维码信息之后，会将所述上门服务人员的二维码信息发送给第二服务器，所述第二服务器会接收所述上门服务人员的二维码信息。其中，所述上门服务人员的二维码信息用于查询所述上门服务人员的个人信息和车辆信息。所述客户终端包括但不限于智能手机、平板电脑等电子设备，可以与所述第一服务器进行通信。所述服务终端包括但不限于智能手持终端、掌上电脑(PersonalDigital Assistant，简称PDA)等电子设备，可以与所述第二服务器进行通信。所述第一服务器和所述第二服务器包括但不限于服务器，所述第一服务器与所述第二服务器通信连接。
S102、根据所述上门服务人员的二维码信息，获得所述上门服务人员的个人信息和车辆信息；
具体地，所述第二服务器在获得所述上门服务人员的二维码信息之后，可以根据所述二维码信息从数据库中查询获得所述上门服务人员的个人信息和车辆信息。其中，所述数据库是预设的，预先存储所述上门服务人员的个人信息和车辆信息。所述个人信息用于验证所述上门服务人员的身份，可以包括所述上门服务人员的姓名、身份证号码、个人照片等信息，根据实际需要进行设置，本发明实施例不做限定。所述车辆信息用于验证所述上门服务人员驾驶的车辆，可以包括车牌号码、车辆照片等信息，根据实际需要进行设置，本发明实施例不做限定。
例如，所述上门服务人员的二维码信息包括所述上门服务人员的员工标识，所述第二服务器根据所述上门服务人员的员工标识可以查询获得与所述员工标识对应的个人信息和车辆信息，将所述员工标识对应的个人信息和车辆信息作为所述上门服务人员的个人信息和车辆信息。其中，所述上门服务人员具有唯一对应的员工标识。
S103、向所述第一服务器返回所述上门服务人员的个人信息和车辆信息，以使得所述第一服务器将所述上门服务人员的个人信息和车辆信息发送给所述客户终端。
具体地，所述第二服务器在获得所述上门服务人员的个人信息和车辆信息之后，会向所述第一服务器发送所述上门服务人员的个人信息和车辆信息。所述第一服务器接收到所述上门服务人员的个人信息和车辆信息之后，将所述上门服务人员的个人信息和车辆信息发送给所述客户终端。所述客户可以通过所述客户终端查看到所述上门服务人员的个人信息和车辆信息，然后根据所述上门服务人员的个人信息和车辆信息对所述上门服务人员进行身份确认。当所述上门服务人员的实际个人信息与所述客户终端获得的上门服务人员的个人信息一致且所述客户终端获得的上门服务人员的车辆信息与所述上门服务人员驾驶的车辆的车辆信息一致时，所述客户可以确认所述上门服务人员的身份没有问题。
例如，所述个人信息包括身份证号码，所述客户可以核对所述上门服务人员提供的身份证号码与所述个人信息包括的身份证号码是否相同；所述车辆信息包括车牌号码，所述客户可以查看所述上门服务人员驾驶的车辆的车牌号码与所述车辆信息包括的车牌号码是否相同。如果所述上门服务人员提供的身份证号码与所述个人信息包括的身份证号码相同，并且所述上门服务人员驾驶的车辆的车牌号码与所述车辆信息包括的车牌号码相同，所述客户可以确认所述上门服务人员的身份没有问题。
本发明实施例提供的上门金融服务的处理方法，能够接收第一服务器发送的上门服务人员的二维码信息，然后根据上门服务人员的二维码信息，获得上门服务人员的个人信息和车辆信息，再向第一服务器返回上门服务人员的个人信息和车辆信息，以使得第一服务器将上门服务人员的个人信息和车辆信息发送给客户终端，能够提供上门服务人员的个人信息和车辆信息进行上门服务人员的身份认证，提高了对上门服务人员身份认证的可靠性。此外，由于不需要使用现有技术中的专用机具进行身份认证，节省了上门金融服务的成本。
图2是本发明第二实施例提供的上门金融服务的处理方法的流程示意图，如图2所示，在上述各实施例的基础上，进一步地，本发明实施例提供的上门金融服务的处理方法还包括：
S201、接收所述服务终端发送的客户的二维码信息，所述客户的二维码信息是所述服务终端扫描所述客户终端提供的二维码之后获得的；
具体地，在上门金融服务时，所述客户需要确认所述上门服务人员的身份，同样，所述上门服务人员也可以对所述客户的身份进行确认，以避免弄错上门金融服务的客户。所述客户可以通过所述客户终端向所述上门服务人员出示二维码，所述上门服务人员可以通过所述服务终端扫描所述客户提供的二维码。所述服务终端在扫描客户提供的二维码之后，可以获得所述客户的二维码信息，然后将所述客户的二维码信息发送给所述第二服务器，所述第二服务器会接收所述客户的二维码信息。
S202、将所述客户的二维码信息发送给所述第一服务器，以使得所述第一服务器根据所述客户的二维码信息进行客户身份认证；
具体地，所述第二服务器在接收到所述客户的二维码信息之后，可以将所述客户的二维码信息发送给所述第一服务器。所述第一服务器在接收到所述客户的二维码信息之后，会根据所述客户的二维码信息对所述客户进行客户身份认证，并在客户身份认证通过之后，向所述第二服务器发送客户身份认证通过信息。
例如，所述客户的二维码信息可以包括客户的手机号码，所述第一服务器将所述客户的手机号码与所述客户预留的手机号码进行比较，如果所述客户的手机号码和所述客户预留的手机号码相同，那么客户身份认证通过。其中，所述客户预留的手机号码可以是所述客户在预约上门金融服务的时候提供的，预先存储在所述第一服务器中。
S203、接收所述第一服务器返回的客户身份认证通过信息，并将所述客户身份认证通过信息发送给所述服务终端；其中，所述客户身份认证通过信息是所述第一服务器在客户身份认证通过之后发送的。
具体地，所述第二服务器接收所述第一服务器返回的客户身份认证通过信息，然后将所述客户身份认证通过信息发送给所述服务终端。所述服务终端在接收到所述客户身份认证信息之后，所述上门服务人员可以通过所述服务终端查看到所述客户身份认证通过信息，从而确认所述客户的身份没有问题，可以为所述客户提供上门金融服务。可理解的是，如果客户身份认证不通过，那么所述第一服务器可以向所述第二服务器发送客户身份认证不通过信息，所述第二服务器会将所述客户身份认证不通过信息发送给所述服务终端，所述上门服务人员查看到所述客户身份认证不通过信息之后，需要重新核实客户是否是上门金融服务的客户。
本发明实施例提供的上门金融服务的处理方法，根据客户的二维码信息对客户的身份进行确认，提高了上门金融服务的可靠性。
在上述各实施例的基础上，进一步地，所述上门服务人员的个人信息包括所述上门服务人员的照片，所述上门服务人员的车辆信息包括所述上门服务人员驾驶的车辆照片。
具体地，所述上门服务人员的个人信息包括所述上门服务人员的照片，所述上门服务人员的车辆信息包括所述上门服务人员驾驶的车辆照片。通过所述上门服务人员的照片和所述上门服务人员驾驶的车辆照片，所述客户可以很容易确认所述上门服务人员的身份是否存在问题。如果所述上门服务人员的照片与所述上门服务人员本人一致，且所述上门服务人员驾驶的车辆照片与所述上门服务人员开到上门服务地点的车辆一致，说明所述上门服务人员的身份没有问题。如果所述上门服务人员的照片与所述上门服务人员本人不一致，或则所述上门服务人员驾驶的车辆照片与所述上门服务人员开到上门服务地点的车辆不一致，那么所述上门服务人员的身份存在问题。
图3是本发明第三实施例提供的上门金融服务的处理方法的流程示意图，如图3所示，本发明实施例提供的上门金融服务的处理方法，包括：
S301、接收第二服务器发送的客户的二维码信息，所述客户的二维码信息是所述服务终端扫描所述客户终端提供的二维码之后获得并发送给所述第二服务器的；
具体地，在上门金融服务时，所述客户需要确认所述上门服务人员的身份，同样，所述上门服务人员也可以对所述客户的身份进行确认，以避免弄错上门金融服务的客户。所述客户可以通过所述客户终端向所述上门服务人员出示二维码，所述上门服务人员可以通过所述服务终端扫描所述客户提供的二维码。所述服务终端在扫描客户提供的二维码之后，可以获得所述客户的二维码信息，然后将所述客户的二维码信息发送给所述第二服务器。所述第二服务器在接收到所述客户的二维码信息之后，会将所述客户的二维码信息发送给所述第一服务器，所述第一服务器会接收所述客户的二维码信息。
S302、若判断获知所述客户的二维码信息通过客户身份认证，则发送客户身份认证通过信息给所述第二服务器，以使得所述第二服务器将所述客户身份认证通过信息发送给所述服务终端。
具体地，所述第一服务器在接收到所述客户的二维码信息之后，会根据所述客户的二维码信息对所述客户进行客户身份认证，如果所述客户的二维码信息通过客户身份认证，那么所述第一服务器会发送客户身份认证通过信息给所述第二服务器。所述第二服务器在接收到所述客户身份认证通过信息之后，会将所述客户身份认证通过信息发送给所述服务终端。所述服务终端在接收到所述客户身份认证信息之后，所述上门服务人员可以通过所述服务终端查看到所述客户身份认证通过信息，从而确认所述客户的身份没有问题。
本发明实施例提供的上门金融服务的处理方法，能够接收第二服务器发送的客户的二维码信息，然后在判断获知客户的二维码信息通过客户身份认证之后，发送客户身份认证通过信息给第二服务器，以使得第二服务器将客户身份认证通过信息发送给服务终端，实现了对客户的身份认证，提高了上门金融服务的可靠性。
在上述各实施例的基础上，进一步地，所述客户的二维码信息包括所述客户的手机号码；相应地，所述若判断获知所述客户的二维码信息通过客户身份认证包括：
若判断获知所述客户的手机号码与所述客户预留的手机号码一致，则确定所述客户的二维码信息通过客户身份认证。
具体地，客户在预约上门金融服务时，可以提供用于身份验证的手机号码，所述第一服务器可以将客户用于身份验证的手机号码作为客户预留的手机号码存储。所述第一服务器在从所述客户的二维码信息中获得所述客户的手机号码之后，可以将所述客户的手机号码与所述客户预留的手机号码进行比较，如果所述客户的手机号码与所述客户预留的手机号码相同，说明所述客户的手机号码与所述客户预留的手机号码一致，所述第一服务器确定所述客户的二维码信息通过客户身份认证。
图4是本发明第四实施例提供的上门金融服务的处理方法的流程示意图，如图4所示，在上述各实施例的基础上，进一步地，本发明实施例提供的上门金融服务的处理方法还包括：
S401、接收所述客户终端发送的封包交出清单获取请求，并向所述客户终端返回封包交出清单；
具体地，在所述上门金融服务的过程中，当所述客户有封包要交给所述上门服务人员时，所述客户可以通过所述客户终端向所述第一服务器发送封包交出清单获取请求，所述第一服务器会接收所述封包交出清单获取请求，然后根据所述封包交出清单获取请求包括的上门服务地点获取所述上门服务地点对应的封包交出清单，再将所述封包交出清单发送给所述客户终端。其中，所述上门服务地点对应的封包交出清单是预先存储在所述第一服务器中的。
S402、接收所述第二服务器发送的第一封包信息，所述第一封包信息是所述服务终端对所述第一封包扫码获得并发送给所述第二服务器的；
具体地，所述上门服务人员在接收所述客户的第一封包之前，会通过所述服务终端对所述第一封包进行扫码，所述服务终端在扫描之后获得第一封包信息，然后将所述第一封包信息发送给所述第二服务器。所述第二服务器在接收到所述第二封包信息之后，会将所述第二封包信息发送给所述第一服务器，所述第一服务器会接收所述第一封包信息。其中，所述第一封包信息可以包括所述第一封包的封包编号。在本发明实施例中所述第一封包是指由所述客户交接给所述上门服务人员的封包。可理解的是，所述客户交给所述上门服务人员的第一封包会有锁片插在所述第一封包的拉链上。
S403、若判断获知所述第一封包信息对应的第一封包状态正常，则向所述客户终端发送封包交出询问信息；
具体地，所述第一服务器在接收到所述第一封包信息之后，可以根据所述第一封包信息查询获得所述第一封包的第一封包状态，即所述第一封包信息对应的第一封包状态。由于当前所述第一封包由所述客户交接给所述上门服务人员，所述第一封包应处于待交出状态，如果所述第一服务器查询获得的所述第一封包的第一封包状态为所述待交出状态，那么所述第一封包信息对应的第一封包状态正常。所述第一服务器会向所述客户终端发送封包交出询问信息，以便确认所述客户是否将所述第一封包交给所述上门服务人员。
S404、接收所述客户终端返回的封包交出确认信息，并变更所述第一封包信息对应的第一封包状态；
具体地，所述客户终端接收到所述封包交出询问信息之后，可以显示所述封包交出询问信息对应的信息供所述客户确认，所述客户在将所述第一封包交给所述上门服务人员之后，可以对所述封包交出询问信息对应的信息进行确认操作，所述客户终端检测到所述客户的确认操作之后，会向所述第一服务器返回封包交出确认信息，所述第一服务器会接收所述封包交出确认信息。所述第一服务器接收到所述封包交出确认信息，说明所述客户已经将所述第一封包交给所述上门服务人员，所述第一服务器会变更所述第一封包信息对应的第一封包状态，可以将所述第一封包的第一封包状态由待交出状态变更为已交出状态。
例如，所述客户终端在接收到所述第一服务器发送的封包交出询问信息之后，会在所述客户终端的屏幕上显示“刷新”虚拟按键，所述客户在将所述第一封包交给所述上门服务人员之后，可以点击“刷新”虚拟按键，表明所述客户已经交出所述第一封包。
S405、发送封包交出清单更新信息至所述客户终端，以更新所述封包交出清单。
具体地，由于所述客户已经交出一个第一封包，那么所述封包交出清单就应该去掉所述客户已经交出的封包。所述第一服务器会发送封包交出清单更新信息至所述客户终端，以更新所述封包交出清单，使所述封包交出清单中一个所述第一封包的第一封包状态发生改变，例如由待交出状态变更为已交出状态。
图5是本发明第五实施例提供的上门金融服务的处理方法的流程示意图，如图5所示，在上述各实施例的基础上，进一步地，在接收所述客户终端发送的封包交出清单获取请求，并向所述客户终端返回封包交出清单之前还包括：
S501、接收所述客户终端发送的第一封包的录入信息和锁片信息；其中，所述录入信息包括封包编号，所述锁片信息包括锁片号码；
具体地，所述客户可以在所述上门服务人员到达所述上门服务地点之前，准备好所述第一封包，并向所述第一服务器录入所述第一封包和锁片的信息。所述客户可以使用所述客户终端扫描所述第一封包上的二维码或者条码获得所述第一封包的封包编号，还可以录入所述第一封包装入的实物的相关信息，所述客户终端可以将所述第一封包的封包编号和实物的相关信息作为所述第一封包的录入信息发送给所述第一服务器。所述客户还可以使用所述客户终端扫描用于封装所述第一封包的锁片的二维码或者条码，获得锁片信息，然后将所述锁片信息发送给所述第一服务器。其中，所述录入信息可以包括封包编号，所述锁片信息可以包括锁片号码，所述实物的相关信息可以为现金数额或者票据名称。所述第一服务器会接收所述第一封包的录入信息和锁片信息。
S502、根据所述封包编号和所述锁片号码将所述第一封包和所述锁片信息对应的锁片绑定，并将所述第一封包添加到所述封包交出清单中。
具体地，所述第一服务器接收到所述第一封包的录入信息和锁片信息之后，可以将所述封包编号和所述锁片号码绑定，从而将所述第一封包和所述锁片信息对应的锁片绑定。在所述封包编号和所述锁片号码绑定之后，当银行工作人员接收到第一封包和锁片时，可以通过校验所述第一封包的封包编号和封装所述第一封包的锁片号码是否与绑定的所述第一封包的封包编号和锁片号码是否一致，判断所述第一封包在传递过程中是否被打开过。所述第一服务器还会将所述第一封包添加到所述客户终端的封包交出清单中，例如在所述客户终端的封包交出清单中添加所述第一封包的封包编号和实物的相关信息。
图6是本发明第六实施例提供的上门金融服务的处理方法的流程示意图，如图6所示，在上述各实施例的基础上，进一步地本发明实施例提供的上门金融服务的处理方法还包括：
S601、接收所述服务终端通过所述第二服务器发送的封包接收清单获取请求，并向所述服务终端返回封包接收清单；
具体地，在所述上门金融服务的过程中，当所述上门服务人员有封包要交给所述客户时，所述上门服务人员可以通过所述服务终端向所述第二服务器发送封包接收清单获取请求，所述第二服务器在接收到所述封包接收清单获取请求之后，会将封包接收清单获取请求发送给所述第一服务器。所述第一服务器可以根据所述封包接收清单获取请求包括的上门服务地点，获得所述上门服务地点对应的封包接收清单，然后将所述封包接收清单发送给所述第二服务器，由所述第二服务器将所述封包接收清单转发给所述服务终端。其中，所述上门服务地点对应的封包接收清单是预先存储到所述第一服务器中的。
S602、接收所述第二服务器发送的第二封包信息，所述第二封包信息是所述服务终端对所述第二封包扫码获得并发送给所述第二服务器的；
具体地，所述上门服务人员在将第二封包交给所述客户之前，会使用所述服务终端扫描所述第二封包上的二维码或者条形码，获得所述第二封包信息，然后将所述第二封包信息发送给所述第二服务器。所述第二服务器在接收到所述第二封包信息之后，会将所述第二封包信息发送给所述第一服务器，所述第一服务器会接收所述封包信息。其中，在本发明实施例中所述第二封包是指由所述上门服务人员交接给所述客户的封包。可理解的是，所述上门服务人员交给所述客户的第二封包，所述第二封包的锁片是完整的。
S603、若判断获知所述第二封包信息对应的第二封包状态正常，则向所述客户终端发送所述封包接收询问信息；
具体地，所述第一服务器接收到所述第二封包信息之后，可以根据所述第二封包信息查询获得所述第二封包的第二封包状态，即所述第二封包信息对应的第二封包状态。由于当前所述第二封包由所述上门服务人员交接给所述客户，所述第二封包应处于待接收状态，如果所述第一服务器查询获得的所述第二封包的第二封包状态为所述待接收状态，那么所述第二封包信息对应的第二封包状态正常。所述第一服务器会向所述客户终端发送封包接收询问信息，以便确认所述客户是否接收到所述第二封包。
S604、接收所述客户终端返回的封包接收确认信息，并变更所述第二封包信息对应的第二封包状态；
具体地，所述客户终端接收到所述封包接收询问信息之后，可以显示所述封包接收询问信息对应的信息供所述客户确认，所述客户在接收到所述上门服务人员交接的第二封包之后，可以对所述封包交出询问信息对应的信息进行确认操作，所述客户终端检测到所述客户的确认操作之后，会向所述第一服务器返回封包接收确认信息，所述第一服务器会接收所述封包接收确认信息。所述第一服务器接收到所述封包接收确认信息，说明所述上门服务人员已经将所述第二封包交给所述客户，所述第一服务器会变更所述第二封包信息对应的第二封包状态，可以将所述第二封包的第二封包状态由待接收状态变更为已接收状态。
例如，所述客户终端在接收到所述第一服务器发送的封包接收询问信息之后，在所述客户终端的屏幕上显示“确认接收到封包？是/否”，所述客户在接收到所述上门服务人员移交的所述第二封包之后，可以点击“是”，表明所述客户已经接收到所述第二封包。
S605、发送封包接收清单更新信息至所述服务终端，以更新所述封包接收清单。
具体地，由于所述客户已经接收了一个第二封包，那么所述封包接收清单就应该去掉所述客户已经接收的封包。所述第一服务器会发送封包接收清单更新信息给所述第二服务器，由所述第二服务器将所述封包接收清单更新信息转发给所述服务终端，以更新所述封包接收清单，使所述封包接收清单中一个所述第二封包的第二封包状态发生改变，例如由待接收状态变更为已接收状态。
本发明实施例提供的上门金融服务的处理方法，在封包交接过程中，通过第一服务器变更第一封包和第二封包的状态，避免在封包交接过程中采用手工纸质交接方式，规避了纸质凭证的篡改和伪冒的风险，客观上消除了封包传递过程中可能出现的私自扣留、调包等安全隐患，提高了上门金融服务的安全性。
下面以一个具体实施例来说明本发明实施例提供的上门金融服务的处理方法的实现过程。
某医院甲每天有大量现金需要存入银行乙，需要银行乙提供上门金融服务，收取医院甲的现金。
现有技术的上门金融服务流程下，医院甲需要至少一台上门服务人员身份认证设备对上门服务人员提供的身份认证IC卡进行认证识别，并通过在纸质交接单上签字的方式完成封包交接。
采用本发明实施例提供的上门金融服务的处理方法，医院甲的出纳在进行封包交接时，可以将自己的手机A作为客户终端，对上门服务人员的身份进行认证，进行封包的交接操作。能够减少医院甲在门服务人员身份认证设备上的投入。下面对出纳进行上门服务人员的身份认证的过程进行说明。
银行乙委托押运公司丙到医院甲进行上门金融服务。押运公司丙派遣员工丁携带智能手持终端B到医院甲进行上门金融服务器。员工丁通过智能手持终端B出示二维码供出纳扫描，出纳通过手机A扫描二维码之后，手机A获得员工丁的二维码信息，然后将员工丁的二维码信息发送给银行乙的服务器C，服务器C将员工丁的二维码信息发送给押运公司丙的服务器D。
服务器D接收到员工丁的二维码信息之后，根据员工丁的二维码信息查询获得员工丁的照片和车辆图片，然后将员工丁的照片和车辆图片发送给服务器C，由服务器C发送给手机A。
出纳通过手机A可以查看到员工丁的照片和车辆图片，如果员工丁的照片和当前的上门服务人员是同一个人，并且当前的上门服务人员驾驶的车辆与员工丁的车辆图片一致，那么当前的上门服务人员就是员工丁，出纳确认当前上门金融服务人员是押运公司丙的员工丁，接下来进行封包的交接。
出纳会通过手机A向服务器C发送封包交出清单获取请求，服务器C接收到所述封包交出清单获取请求之后，可以查询获得医院甲的封包交出清单，然后将医院甲的封包交出清单返回给手机A。其中，医院甲的封包交出清单是服务器C根据出纳通过手机A发送的第一封包的录入信息预先生成的。
出纳拿出需要交接的第一封包E，员工丁通过智能手持终端B扫描第一封包F上的二维码，智能手持终端B获得第一封包F的封包编号，然后将第一封包F的封包编号发送给服务器D，服务器D将第一封包F的封包编号发送给服务器C。
服务器C接收到第一封包F的封包编号之后，可以根据第一封包F的封包编号查询获得第一封包F的第一封包状态，如果第一封包F的第一封包状态为待交出状态，说明第一封包F的第一封包状态正常，服务器C会向手机A发送封包交出询问信息。
手机C接收到所述封包交出询问信息之后，会在手机A的屏幕上显示“刷新”虚拟按键，出纳在将第一封包F交给上门服务人员员工丁之后，可以点击“刷新”虚拟按键，手机C检测到出纳对“刷新”虚拟按键的点击操作之后，会向服务器C发送封包交出确认信息。
服务器C接收到所述封包交出确认信息之后，会将第一封包F的第一封包状态由待交出状态变更为已交出状态。服务器C还会向手机A发送封包交出清单更新信息，手机A接收到封包交出清单更新信息之后，会将第一封包F从封包交出清单中删除。其中，所述封包交出清单更新信息可以包括第一封包F的封包编号。出纳通过手机A查看到封包交出清单中第一封包F的第一封包状态变为已交出状态，明白已经完成了第一封包F的交接。
图7是本发明第七实施例提供的上门金融服务的处理装置的结构示意图，如图7所示，本发明实施例提供的上门金融服务的处理装置包括第一接收单元701、获得单元702和返回单元703，其中：
第一接收单元701用于接收第一服务器发送的上门服务人员的二维码信息，所述上门服务人员的二维码信息是客户终端扫描服务终端提供的二维码之后获得并发送给所述第一服务器的；获得单元702用于根据所述上门服务人员的二维码信息，获得所述上门服务人员的个人信息和车辆信息；返回单元703用于向所述第一服务器返回所述上门服务人员的个人信息和车辆信息，以使得所述第一服务器将所述上门服务人员的个人信息和车辆信息发送给所述客户终端。
具体地，在上门服务人员到上门服务地点为客户提供上门金融服务时，客户需要确认上门服务人员的身份。所述上门服务人员会通过服务终端向所述客户出示二维码供所述客户扫描，所述客户可以通过客户终端扫描上述二维码。所述客户终端扫描上述二维码之后，可以获得所述上门服务人员的二维码信息，然后将所述上门服务人员的二维码信息发送给第一服务器。所述第一服务器接收到所述上门服务人员的二维码信息之后，会将所述上门服务人员的二维码信息发送给第一接收单元701，第一接收单元701会接收所述上门服务人员的二维码信息。其中，所述上门服务人员的二维码信息用于查询所述上门服务人员的个人信息和车辆信息。
在获得所述上门服务人员的二维码信息之后，获得单元702可以根据所述二维码信息从数据库中查询获得所述上门服务人员的个人信息和车辆信息。其中，所述数据库是预设的，预先存储所述上门服务人员的个人信息和车辆信息。所述个人信息用于验证所述上门服务人员的身份，可以包括所述上门服务人员的姓名、身份证号码、个人照片等信息，根据实际需要进行设置，本发明实施例不做限定。所述车辆信息用于验证所述上门服务人员驾驶的车辆，可以包括车牌号码、车辆照片等信息，根据实际需要进行设置，本发明实施例不做限定。
在获得所述上门服务人员的个人信息和车辆信息之后，返回单元703会向所述第一服务器发送所述上门服务人员的个人信息和车辆信息。所述第一服务器接收到所述上门服务人员的个人信息和车辆信息之后，将所述上门服务人员的个人信息和车辆信息发送给所述客户终端。所述客户可以通过所述客户终端查看到所述上门服务人员的个人信息和车辆信息，然后根据所述上门服务人员的个人信息和车辆信息对所述上门服务人员进行身份确认。当所述上门服务人员的实际个人信息与所述客户终端获得的上门服务人员的个人信息一致且所述客户终端获得的上门服务人员的车辆信息与所述上门服务人员驾驶的车辆的车辆信息一致时，所述客户可以确认所述上门服务人员的身份没有问题。
本发明实施例提供的上门金融服务的处理装置，能够接收第一服务器发送的上门服务人员的二维码信息，然后根据上门服务人员的二维码信息，获得上门服务人员的个人信息和车辆信息，再向第一服务器返回上门服务人员的个人信息和车辆信息，以使得第一服务器将上门服务人员的个人信息和车辆信息发送给客户终端，能够提供上门服务人员的个人信息和车辆信息进行上门服务人员的身份认证，提高了对上门服务人员身份认证的可靠性。此外，由于不需要使用现有技术中的专用机具进行身份认证，节省了上门金融服务的成本。
图8是本发明第八实施例提供的上门金融服务的处理装置的结构示意图，如图8所示，在上述各实施例的基础上，进一步地，本发明实施例提供的上门金融服务的处理装置还包括第二接收单元704、第一发送单元705和第三接收单元706，其中：
第二接收单元704用于接收所述服务终端发送的客户的二维码信息，所述客户的二维码信息是所述服务终端扫描所述客户终端提供的二维码之后获得的；第一发送单元705用于将所述客户的二维码信息发送给所述第一服务器，以使得所述第一服务器根据所述客户的二维码信息进行客户身份认证；第三接收单元706用于接收所述第一服务器返回的客户身份认证通过信息，并将所述客户身份认证通过信息发送给所述服务终端；其中，所述客户身份认证通过信息是所述第一服务器在客户身份认证通过之后发送的。
具体地，在上门金融服务时，所述客户需要确认所述上门服务人员的身份，同样，所述上门服务人员也可以对所述客户的身份进行确认，以避免弄错上门金融服务的客户。所述客户可以通过所述客户终端向所述上门服务人员出示二维码，所述上门服务人员可以通过所述服务终端扫描所述客户提供的二维码。所述服务终端在扫描客户提供的二维码之后，可以获得所述客户的二维码信息，然后将所述客户的二维码信息发送给第二接收单元704，第二接收单元704会接收所述客户的二维码信息。
在接收到所述客户的二维码信息之后，第一发送单元705可以将所述客户的二维码信息发送给所述第一服务器。所述第一服务器在接收到所述客户的二维码信息之后，会根据所述客户的二维码信息对所述客户进行客户身份认证，并在客户身份认证通过之后，向所述第二服务器发送客户身份认证通过信息。
第三接收单元706接收所述第一服务器返回的客户身份认证通过信息，然后将所述客户身份认证通过信息发送给所述服务终端。所述服务终端在接收到所述客户身份认证信息之后，所述上门服务人员可以通过所述服务终端查看到所述客户身份认证通过信息，从而确认所述客户的身份没有问题，可以为所述客户提供上门金融服务。可理解的是，如果客户身份认证不通过，那么所述第一服务器可以向所述第二服务器发送客户身份认证不通过信息，所述第二服务器会将所述客户身份认证不通过信息发送给所述服务终端，所述上门服务人员查看到所述客户身份认证不通过信息之后，需要重新核实客户是否是上门金融服务的客户。
在上述各实施例的基础上，进一步地，所述上门服务人员的个人信息包括所述上门服务人员的照片，所述上门服务人员的车辆信息包括所述上门服务人员驾驶的车辆照片。
具体地，所述上门服务人员的个人信息包括所述上门服务人员的照片，所述上门服务人员的车辆信息包括所述上门服务人员驾驶的车辆照片。通过所述上门服务人员的照片和所述上门服务人员驾驶的车辆照片，所述客户可以很容易确认所述上门服务人员的身份是否存在问题。如果所述上门服务人员的照片与所述上门服务人员本人一致，且所述上门服务人员驾驶的车辆照片与所述上门服务人员开到上门服务地点的车辆一致，说明所述上门服务人员的身份没有问题。如果所述上门服务人员的照片与所述上门服务人员本人不一致，或则所述上门服务人员驾驶的车辆照片与所述上门服务人员开到上门服务地点的车辆不一致，那么所述上门服务人员的身份存在问题。
本发明实施例提供的装置的实施例具体可以用于执行上述相应方法实施例的处理流程，其功能在此不再赘述，可以参照上述相应方法实施例的详细描述。
图9是本发明第九实施例提供的上门金融服务的处理装置的结构示意图，如图9所示，本发明实施例提供的上门金融服务的处理装置包括第四接收单元901和判断单元902，其中：
第四接收单元901用于接收第二服务器发送的客户的二维码信息，所述客户的二维码信息是所述服务终端扫描所述客户终端提供的二维码之后获得并发送给所述第二服务器的；判断单元902用于在判断获知所述客户的二维码信息通过客户身份认证之后，发送客户身份认证通过信息给所述第二服务器，以使得所述第二服务器将所述客户身份认证通过信息发送给所述服务终端。
具体地，在上门金融服务时，所述客户需要确认所述上门服务人员的身份，同样，所述上门服务人员也可以对所述客户的身份进行确认，以避免弄错上门金融服务的客户。所述客户可以通过所述客户终端向所述上门服务人员出示二维码，所述上门服务人员可以通过所述服务终端扫描所述客户提供的二维码。所述服务终端在扫描客户提供的二维码之后，可以获得所述客户的二维码信息，然后将所述客户的二维码信息发送给所述第二服务器。所述第二服务器在接收到所述客户的二维码信息之后，会将所述客户的二维码信息发送给第四接收单元901，第四接收单元901会接收所述客户的二维码信息。
在接收到所述客户的二维码信息之后，判断单元902会根据所述客户的二维码信息对所述客户进行客户身份认证，如果所述客户的二维码信息通过客户身份认证，那么判断单元902会发送客户身份认证通过信息给所述第二服务器。所述第二服务器在接收到所述客户身份认证通过信息之后，会将所述客户身份认证通过信息发送给所述服务终端。所述服务终端在接收到所述客户身份认证信息之后，所述上门服务人员可以通过所述服务终端查看到所述客户身份认证通过信息，从而确认所述客户的身份没有问题。
本发明实施例提供的上门金融服务的处理装置，能够接收第二服务器发送的客户的二维码信息，然后在判断获知客户的二维码信息通过客户身份认证之后，发送客户身份认证通过信息给第二服务器，以使得第二服务器将客户身份认证通过信息发送给服务终端，实现了对客户的身份认证，提高了上门金融服务的可靠性。
在上述各实施例的基础上，进一步地，所述客户的二维码信息包括所述客户的手机号码；相应地，判断单元902具体用于：
在判断获知所述客户的手机号码与所述客户预留的手机号码一致之后，确定所述客户的二维码信息通过客户身份认证。
具体地，客户在预约上门金融服务时，可以提供用于身份验证的手机号码，上门金融服务的处理装置可以将客户用于身份验证的手机号码作为客户预留的手机号码存储。判断单元902在从所述客户的二维码信息中获得所述客户的手机号码之后，可以将所述客户的手机号码与所述客户预留的手机号码进行比较，如果所述客户的手机号码与所述客户预留的手机号码相同，说明所述客户的手机号码与所述客户预留的手机号码一致，所述第一服务器确定所述客户的二维码信息通过客户身份认证。
图10是本发明第十实施例提供的上门金融服务的处理装置的结构示意图，如图10所示，在上述各实施例的基础上，进一步地，本发明实施例提供的上门金融服务的处理装置还包括第五接收单元903、第六接收单元904、第二发送单元905、第一变更单元906和第三发送单元907，其中：
第五接收单元903用于接收所述客户终端发送的封包交出清单获取请求，并向所述客户终端返回封包交出清单；第六接收单元904用于接收所述第二服务器发送的第一封包信息，所述第一封包信息是所述服务终端对所述第一封包扫码获得并发送给所述第二服务器的；第二发送单元905用于在判断获知所述第一封包信息对应的第一封包状态正常之后，向所述客户终端发送封包交出询问信息；第一变更单元906用于接收所述客户终端返回的封包交出确认信息，并变更所述第一封包信息对应的第一封包状态；第三发送单元907用于发送封包交出清单更新信息至所述客户终端，以更新所述封包交出清单。
具体地，在所述上门金融服务的过程中，当所述客户有封包要交给所述上门服务人员时，所述客户可以通过所述客户终端向所述第一服务器发送封包交出清单获取请求，第五接收单元903会接收所述封包交出清单获取请求，然后根据所述封包交出清单获取请求包括的上门服务地点获取所述上门服务地点对应的封包交出清单，再将所述封包交出清单发送给所述客户终端。其中，所述上门服务地点对应的封包交出清单是预先存储在第五接收单元903中的。
所述上门服务人员在接收所述客户的第一封包之前，会通过所述服务终端对所述第一封包进行扫码，所述服务终端在扫描之后获得第一封包信息，然后将所述第一封包信息发送给所述第二服务器。所述第二服务器在接收到所述第二封包信息之后，会将所述第二封包信息发送给第六接收单元904，第六接收单元904会接收所述第一封包信息。其中，所述第一封包信息可以包括所述第一封包的封包编号。在本发明实施例中所述第一封包是指由所述客户交接给所述上门服务人员的封包。可理解的是，所述客户交给所述上门服务人员的第一封包会有锁片插在所述第一封包的拉链上。
在接收到所述第一封包信息之后，第二发送单元905可以根据所述第一封包信息查询获得所述第一封包的第一封包状态，即所述第一封包信息对应的第一封包状态。由于当前所述第一封包由所述客户交接给所述上门服务人员，所述第一封包应处于待交出状态，如果所述第一服务器查询获得的所述第一封包的第一封包状态为所述待交出状态，那么所述第一封包信息对应的第一封包状态正常。第二发送单元905会向所述客户终端发送封包交出询问信息，以便确认所述客户是否将所述第一封包交给所述上门服务人员。
所述客户终端接收到所述封包交出询问信息之后，可以显示所述封包交出询问信息对应的信息供所述客户确认，所述客户在将所述第一封包交给所述上门服务人员之后，可以对所述封包交出询问信息对应的信息进行确认操作，所述客户终端检测到所述客户的确认操作之后，会向第一变更单元906返回封包交出确认信息，第一变更单元906会接收所述封包交出确认信息。第一变更单元906接收到所述封包交出确认信息，说明所述客户已经将所述第一封包交给所述上门服务人员，第一变更单元906会变更所述第一封包信息对应的第一封包状态，可以将所述第一封包的第一封包状态由待交出状态变更为已交出状态。
由于所述客户已经交出一个第一封包，那么所述封包交出清单就应该去掉所述客户已经交出的封包。第三发送单元907会发送封包交出清单更新信息至所述客户终端，以更新所述封包交出清单，使所述封包交出清单中一个所述第一封包的第一封包状态发生改变，例如由待交出状态变更为已交出状态。
图11是本发明第十一实施例提供的上门金融服务的处理装置的结构示意图，如图11所示，在上述各实施例的基础上，进一步地，本发明实施例提供的上门金融服务的处理装置还包括第七接收单元908和绑定单元909，其中：
第七接收单元908用于接收所述客户终端发送的第一封包的录入信息和锁片信息；其中，所述录入信息包括封包编号，所述锁片信息包括锁片号码；绑定单元909用于根据所述封包编号和所述锁片号码将所述第一封包和所述锁片信息对应的锁片绑定，并将所述第一封包添加到所述封包交出清单中。
具体地，所述客户可以在所述上门服务人员到达所述上门服务地点之前，准备好所述第一封包，并向所述第一服务器录入所述第一封包和锁片的信息。所述客户可以使用所述客户终端扫描所述第一封包上的二维码或者条码获得所述第一封包的封包编号，还可以录入所述第一封包装入的实物的相关信息，所述客户终端可以将所述第一封包的封包编号和实物的相关信息作为所述第一封包的录入信息发送给第七接收单元908。所述客户还可以使用所述客户终端扫描用于封装所述第一封包的锁片的二维码或者条码，获得锁片信息，然后将所述锁片信息发送给第七接收单元908。其中，所述录入信息可以包括封包编号，所述锁片信息可以包括锁片号码，所述实物的相关信息可以为现金数额或者票据名称。第七接收单元908会接收所述第一封包的录入信息和锁片信息。
在接收到所述第一封包的录入信息和锁片信息之后，绑定单元909可以将所述封包编号和所述锁片号码绑定，从而将所述第一封包和所述锁片信息对应的锁片绑定。在所述封包编号和所述锁片号码绑定之后，当银行工作人员接收到第一封包和锁片时，可以通过校验所述第一封包的封包编号和封装所述第一封包的锁片号码是否与绑定的所述第一封包的封包编号和锁片号码是否一致，判断所述第一封包在传递过程中是否被打开过。绑定单元909还会将所述第一封包添加到所述客户终端的封包交出清单中，例如在所述客户终端的封包交出清单中添加所述第一封包的封包编号和实物的相关信息。
图12是本发明第十二实施例提供的上门金融服务的处理装置的结构示意图，如图12所示，在上述各实施例的基础上，进一步地，本发明实施例提供的上门金融服务的处理装置还包括第八接收单元910、第九接收单元911、第四发送单元912、第十接收单元913和第五发送单元914，其中：
第八接收单元910用于接收所述服务终端通过所述第二服务器发送的封包接收清单获取请求，并向所述服务终端返回封包接收清单；第九接收单元911用于接收所述第二服务器发送的第二封包信息，所述第二封包信息是所述服务终端对所述第二封包扫码获得并发送给所述第二服务器的；第四发送单元912用于在判断获知所述第二封包信息对应的第二封包状态正常之后，向所述客户终端发送所述封包接收询问信息；第十接收单元913用于接收所述客户终端返回的封包接收确认信息，并变更所述第二封包信息对应的第二封包状态；第五发送单元914用于发送封包接收清单更新信息至所述服务终端，以更新所述封包接收清单。
具体地，在所述上门金融服务的过程中，当所述上门服务人员有封包要交给所述客户时，所述上门服务人员可以通过所述服务终端向所述第二服务器发送封包接收清单获取请求，所述第二服务器在接收到所述封包接收清单获取请求之后，会将封包接收清单获取请求发送给第八接收单元910。第八接收单元910可以根据所述封包接收清单获取请求包括的上门服务地点，获得所述上门服务地点对应的封包接收清单，然后将所述封包接收清单发送给所述第二服务器，由所述第二服务器将所述封包接收清单转发给所述服务终端。其中，所述上门服务地点对应的封包接收清单是预先存储到第八接收单元910中的。
所述上门服务人员在将第二封包交给所述客户之前，会使用所述服务终端扫描所述第二封包上的二维码或者条形码，获得所述第二封包信息，然后将所述第二封包信息发送给所述第二服务器。所述第二服务器在接收到所述第二封包信息之后，会将所述第二封包信息发送给第九接收单元911，第九接收单元911会接收所述封包信息。其中，在本发明实施例中所述第二封包是指由所述上门服务人员交接给所述客户的封包。可理解的是，所述上门服务人员交给所述客户的第二封包，所述第二封包的锁片是完整的。
在接收到所述第二封包信息之后，第四发送单元912可以根据所述第二封包信息查询获得所述第二封包的第二封包状态，即所述第二封包信息对应的第二封包状态。由于当前所述第二封包由所述上门服务人员交接给所述客户，所述第二封包应处于待接收状态，如果所述第一服务器查询获得的所述第二封包的第二封包状态为所述待接收状态，那么所述第二封包信息对应的第二封包状态正常。所述第一服务器会向所述客户终端发送封包接收询问信息，以便确认所述客户是否接收到所述第二封包。
所述客户终端接收到所述封包接收询问信息之后，可以显示所述封包接收询问信息对应的信息供所述客户确认，所述客户在接收到所述上门服务人员交接的第二封包之后，可以对所述封包交出询问信息对应的信息进行确认操作，所述客户终端检测到所述客户的确认操作之后，会向第十接收单元913返回封包接收确认信息，第十接收单元913会接收所述封包接收确认信息。第十接收单元913接收到所述封包接收确认信息，说明所述上门服务人员已经将所述第二封包交给所述客户，第十接收单元913会变更所述第二封包信息对应的第二封包状态，可以将所述第二封包的第二封包状态由待接收状态变更为已接收状态。
由于所述客户已经接收了一个第二封包，那么所述封包接收清单就应该去掉所述客户已经接收的封包。第五发送单元914会发送封包接收清单更新信息给所述第二服务器，由所述第二服务器将所述封包接收清单更新信息转发给所述服务终端，以更新所述封包接收清单，使所述封包接收清单中一个所述第二封包的第二封包状态发生改变，例如由待接收状态变更为已接收状态。
本发明实施例提供的装置的实施例具体可以用于执行上述相应方法实施例的处理流程，其功能在此不再赘述，可以参照上述相应方法实施例的详细描述。
图13是本发明第十三实施例提供的电子设备的实体结构示意图，如图13所示，该电子设备可以包括：第一处理器(Processor)1301、第一通信接口(CommunicationsInterface)1302、第一存储器(Memory)1303和第一通信总线1304，其中，第一处理器1301，第一通信接口1302，第一存储器1303通过第一通信总线1304完成相互间的通信。第一处理器1301可以调用第一存储器1303中的逻辑指令，以执行如下方法，例如包括：接收第一服务器发送的上门服务人员的二维码信息，所述上门服务人员的二维码信息是客户终端扫描服务终端提供的二维码之后获得并发送给所述第一服务器的；根据所述上门服务人员的二维码信息，获得所述上门服务人员的个人信息和车辆信息；向所述第一服务器返回所述上门服务人员的个人信息和车辆信息，以使得所述第一服务器将所述上门服务人员的个人信息和车辆信息发送给所述客户终端。
本实施例公开一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在计算机可读存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，计算机能够执行如下方法，例如包括：接收第一服务器发送的上门服务人员的二维码信息，所述上门服务人员的二维码信息是客户终端扫描服务终端提供的二维码之后获得并发送给所述第一服务器的；根据所述上门服务人员的二维码信息，获得所述上门服务人员的个人信息和车辆信息；向所述第一服务器返回所述上门服务人员的个人信息和车辆信息，以使得所述第一服务器将所述上门服务人员的个人信息和车辆信息发送给所述客户终端。
本实施例提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储第一计算机程序，所述第一计算机程序使所述计算机执行如下方法，例如包括：接收第一服务器发送的上门服务人员的二维码信息，所述上门服务人员的二维码信息是客户终端扫描服务终端提供的二维码之后获得并发送给所述第一服务器的；根据所述上门服务人员的二维码信息，获得所述上门服务人员的个人信息和车辆信息；向所述第一服务器返回所述上门服务人员的个人信息和车辆信息，以使得所述第一服务器将所述上门服务人员的个人信息和车辆信息发送给所述客户终端。
图14是本发明第十四实施例提供的电子设备的实体结构示意图，如图14所示，该电子设备可以包括：第二处理器(Processor)1401、第二通信接口(CommunicationsInterface)1402、第二存储器(Memory)1403和第二通信总线1404，其中，第二处理器1401，第二通信接口1402，第二存储器1403通过第二通信总线1404完成相互间的通信。第二处理器1401可以调用第二存储器1403中的逻辑指令，以执行如下方法，例如包括：接收第二服务器发送的客户的二维码信息，所述客户的二维码信息是所述服务终端扫描所述客户终端提供的二维码之后获得并发送给所述第二服务器的；若判断获知所述客户的二维码信息通过客户身份认证，则发送客户身份认证通过信息给所述第二服务器，以使得所述第二服务器将所述客户身份认证通过信息发送给所述服务终端。
本实施例公开一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在计算机可读存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，计算机能够执行如下方法，例如包括：接收第二服务器发送的客户的二维码信息，所述客户的二维码信息是所述服务终端扫描所述客户终端提供的二维码之后获得并发送给所述第二服务器的；若判断获知所述客户的二维码信息通过客户身份认证，则发送客户身份认证通过信息给所述第二服务器，以使得所述第二服务器将所述客户身份认证通过信息发送给所述服务终端。
本实施例提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储第二计算机程序，所述第二计算机程序使所述计算机执行如下方法，例如包括：接收第二服务器发送的客户的二维码信息，所述客户的二维码信息是所述服务终端扫描所述客户终端提供的二维码之后获得并发送给所述第二服务器的；若判断获知所述客户的二维码信息通过客户身份认证，则发送客户身份认证通过信息给所述第二服务器，以使得所述第二服务器将所述客户身份认证通过信息发送给所述服务终端。
此外，上述的第一存储器1303和第二存储器1403中的逻辑指令可以通过软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，装置，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、***、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(***)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一个具体实施例”、“一些实施例”、“例如”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。
以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (20)

1.一种上门金融服务的处理方法，其特征在于，包括：
接收第一服务器发送的上门服务人员的二维码信息，所述上门服务人员的二维码信息是客户终端扫描服务终端提供的二维码之后获得并发送给所述第一服务器的；
根据所述上门服务人员的二维码信息，获得所述上门服务人员的个人信息和车辆信息；
向所述第一服务器返回所述上门服务人员的个人信息和车辆信息，以使得所述第一服务器将所述上门服务人员的个人信息和车辆信息发送给所述客户终端。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
接收所述服务终端发送的客户的二维码信息，所述客户的二维码信息是所述服务终端扫描所述客户终端提供的二维码之后获得的；
将所述客户的二维码信息发送给所述第一服务器，以使得所述第一服务器根据所述客户的二维码信息进行客户身份认证；
接收所述第一服务器返回的客户身份认证通过信息，并将所述客户身份认证通过信息发送给所述服务终端；其中，所述客户身份认证通过信息是所述第一服务器在客户身份认证通过之后发送的。
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述上门服务人员的个人信息包括所述上门服务人员的照片，所述上门服务人员的车辆信息包括所述上门服务人员驾驶的车辆照片。
4.一种上门金融服务的处理方法，其特征在于，包括：
接收第二服务器发送的客户的二维码信息，所述客户的二维码信息是所述服务终端扫描所述客户终端提供的二维码之后获得并发送给所述第二服务器的；
若判断获知所述客户的二维码信息通过客户身份认证，则发送客户身份认证通过信息给所述第二服务器，以使得所述第二服务器将所述客户身份认证通过信息发送给所述服务终端。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述客户的二维码信息包括所述客户的手机号码；相应地，所述若判断获知所述客户的二维码信息通过客户身份认证包括：
若判断获知所述客户的手机号码与所述客户预留的手机号码一致，则确定所述客户的二维码信息通过客户身份认证。
6.根据权利要求4或5所述的方法，其特征在于，还包括：
接收所述客户终端发送的封包交出清单获取请求，并向所述客户终端返回封包交出清单；
接收所述第二服务器发送的第一封包信息，所述第一封包信息是所述服务终端对所述第一封包扫码获得并发送给所述第二服务器的；
若判断获知所述第一封包信息对应的第一封包状态正常，则向所述客户终端发送封包交出询问信息；
接收所述客户终端返回的封包交出确认信息，并变更所述第一封包信息对应的第一封包状态；
发送封包交出清单更新信息至所述客户终端，以更新所述封包交出清单。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，在接收所述客户终端发送的封包交出清单获取请求，并向所述客户终端返回封包交出清单之前还包括：
接收所述客户终端发送的第一封包的录入信息和锁片信息；其中，所述录入信息包括封包编号，所述锁片信息包括锁片号码；
根据所述封包编号和所述锁片号码将所述第一封包和所述锁片信息对应的锁片绑定，并将所述第一封包添加到所述封包交出清单中。
8.根据权利要求4或5所述的方法，其特征在于，还包括：
接收所述服务终端通过所述第二服务器发送的封包接收清单获取请求，并向所述服务终端返回封包接收清单；
接收所述第二服务器发送的第二封包信息，所述第二封包信息是所述服务终端对所述第二封包扫码获得并发送给所述第二服务器的；
若判断获知所述第二封包信息对应的第二封包状态正常，则向所述客户终端发送所述封包接收询问信息；
接收所述客户终端返回的封包接收确认信息，并变更所述第二封包信息对应的第二封包状态；
发送封包接收清单更新信息至所述服务终端，以更新所述封包接收清单。
9.一种上门金融服务的处理装置，其特征在于，包括：
第一接收单元，用于接收第一服务器发送的上门服务人员的二维码信息，所述上门服务人员的二维码信息是客户终端扫描服务终端提供的二维码之后获得并发送给所述第一服务器的；
获得单元，用于根据所述上门服务人员的二维码信息，获得所述上门服务人员的个人信息和车辆信息；
返回单元，用于向所述第一服务器返回所述上门服务人员的个人信息和车辆信息，以使得所述第一服务器将所述上门服务人员的个人信息和车辆信息发送给所述客户终端。
10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，还包括：
第二接收单元，用于接收所述服务终端发送的客户的二维码信息，所述客户的二维码信息是所述服务终端扫描所述客户终端提供的二维码之后获得的；
第一发送单元，用于将所述客户的二维码信息发送给所述第一服务器，以使得所述第一服务器根据所述客户的二维码信息进行客户身份认证；
第三接收单元，用于接收所述第一服务器返回的客户身份认证通过信息，并将所述客户身份认证通过信息发送给所述服务终端；其中，所述客户身份认证通过信息是所述第一服务器在客户身份认证通过之后发送的。
11.根据权利要求9或10所述的装置，其特征在于，所述上门服务人员的个人信息包括所述上门服务人员的照片，所述上门服务人员的车辆信息包括所述上门服务人员驾驶的车辆照片。
12.一种上门金融服务的处理装置，其特征在于，包括：
第四接收单元，用于接收第二服务器发送的客户的二维码信息，所述客户的二维码信息是所述服务终端扫描所述客户终端提供的二维码之后获得并发送给所述第二服务器的；
判断单元，用于在判断获知所述客户的二维码信息通过客户身份认证之后，发送客户身份认证通过信息给所述第二服务器，以使得所述第二服务器将所述客户身份认证通过信息发送给所述服务终端。
13.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述客户的二维码信息包括所述客户的手机号码；相应地，所述判断单元具体用于：
在判断获知所述客户的手机号码与所述客户预留的手机号码一致之后，确定所述客户的二维码信息通过客户身份认证。
14.根据权利要求12或13所述的装置，其特征在于，还包括：
第五接收单元，用于接收所述客户终端发送的封包交出清单获取请求，并向所述客户终端返回封包交出清单；
第六接收单元，用于接收所述第二服务器发送的第一封包信息，所述第一封包信息是所述服务终端对所述第一封包扫码获得并发送给所述第二服务器的；
第二发送单元，用于在判断获知所述第一封包信息对应的第一封包状态正常之后，向所述客户终端发送封包交出询问信息；
第一变更单元，用于接收所述客户终端返回的封包交出确认信息，并变更所述第一封包信息对应的第一封包状态；
第三发送单元，用于发送封包交出清单更新信息至所述客户终端，以更新所述封包交出清单。
15.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，还包括：
第七接收单元，用于接收所述客户终端发送的第一封包的录入信息和锁片信息；其中，所述录入信息包括封包编号，所述锁片信息包括锁片号码；
绑定单元，用于根据所述封包编号和所述锁片号码将所述第一封包和所述锁片信息对应的锁片绑定，并将所述第一封包添加到所述封包交出清单中。
16.根据权利要求12或13所述的装置，其特征在于，还包括：
第八接收单元，用于接收所述服务终端通过所述第二服务器发送的封包接收清单获取请求，并向所述服务终端返回封包接收清单；
第九接收单元，用于接收所述第二服务器发送的第二封包信息，所述第二封包信息是所述服务终端对所述第二封包扫码获得并发送给所述第二服务器的；
第四发送单元，用于在判断获知所述第二封包信息对应的第二封包状态正常之后，向所述客户终端发送所述封包接收询问信息；
第十接收单元，用于接收所述客户终端返回的封包接收确认信息，并变更所述第二封包信息对应的第二封包状态；
第五发送单元，用于发送封包接收清单更新信息至所述服务终端，以更新所述封包接收清单。
17.一种电子设备，包括第一存储器、第一处理器及存储在所述第一存储器上并可在第一处理器上运行的第一计算机程序，其特征在于，所述第一处理器执行所述第一计算机程序时实现权利要求1至3任一项所述的方法。
18.一种计算机可读存储介质，其上存储有第一计算机程序，其特征在于，所述第一计算机程序被第一处理器执行时实现权利要求1至3任一项所述的方法。
19.一种电子设备，包括第二存储器、第二处理器及存储在所述第二存储器上并可在第二处理器上运行的第二计算机程序，其特征在于，所述第二处理器执行所述第二计算机程序时实现权利要求4至8任一项所述的方法。
20.一种计算机可读存储介质，其上存储有第二计算机程序，其特征在于，所述第二计算机程序被第二处理器执行时实现权利要求4至8任一项所述的方法。
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