CN111049727A - 消息处理方法、消息处理装置及计算机可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种消息处理方法、消息处理装置及计算机可读存储介质。其中，消息处理方法包括：根据待办消息，在预设消息模板中获取与待办消息对应的消息接收人；基于获取到消息接收人的情况，在预设消息模板中确定目标消息模板；在目标消息模板中根据消息过滤规则，过滤待办消息生成目标待办消息；存储并推送目标待办消息至消息接收人。本发明提出的消息处理方法通过将待办消息与对应的预设消息模板相匹配，根据消息过滤规则，生成目标待办消息并推送至消息接收人，使待办任务准确、高效地分配到相关办事人员，大大节省了办事人员在***中自行查找待办任务的操作时间，降低了企业的运营成本，提高了企业整体工作效率。

Description

消息处理方法、消息处理装置及计算机可读存储介质

技术领域

本发明涉及消息处理技术领域，具体而言，涉及一种消息处理方法、一种消息处理装置以及一种计算机可读存储介质。

背景技术

在企业中，传统的待办任务的处理过程是在任务产生后，通过办事人员自行输入查询条件获取符合条件的待办任务，并根据查询结果自行过滤获取自己要处理的待办任务，再进行处理。这种办事流程经常出现待办事务积压、漏处理或者找不到相关办事人员，无法准确、高效地分配待办任务，办事人员也经常通过繁琐的过程查找自己的待办任务，致使办事效率低下。

发明内容

本发明旨在至少解决现有技术或相关技术中存在的技术问题之一。

本发明的一个目的在于提出了一种消息处理方法。

本发明的另一个目的在于提出了一种消息处理装置。

本发明的再一个目的在于提出了一种计算机可读存储介质。

有鉴于此，本发明的一个方面提出的消息处理方法包括：根据待办消息，在预设消息模板中获取与待办消息对应的消息接收人；基于获取到消息接收人的情况，在预设消息模板中确定目标消息模板；在目标消息模板中根据消息过滤规则，过滤待办消息生成目标待办消息；存储目标待办消息并将目标待办消息推送至消息接收人。

本发明提出的消息处理方法通过将待办消息与对应的预设消息模板相匹配，根据消息过滤规则，生成目标待办消息并推送至消息接收人，使待办任务准确、高效地分配到相关办事人员，大大节省了办事人员在***中自行查找待办任务的操作时间，降低了企业的运营成本，提高了企业整体工作效率。

具体地，通过待办消息的内容，在预设消息模板中获取与待办消息对应的消息接收人，可以准确定位能够处理待办消息的办事人员，避免出现找不到办事人员以及办事人员需要自行输入查询条件寻找待办消息的窘境。通过基于获取到消息接收人的情况，在预设消息模板中确定目标消息模板，确定了待办消息的传递路径。利用目标消息模板中的消息过滤规则对待办消息进行过滤，将经过过滤后留下的待办消息生成目标待办消息，进一步明确了待办消息的去向。消息过滤规则为在各个预设消息模板中预设的待办消息的接收条件，例如预设的待办消息接收条件可以指定待办消息产生的时间范围，在该时间范围内产生的待办消息可以通过消息过滤规则并留下，不在该时间范围内产生的待办消息则没有通过消息过滤规则而被过滤掉。可以理解，待办消息的接收条件可以根据用户的实际需要自行定义而不局限于指定待办消息产生的时间范围。存储目标待办消息并将目标待办消息推送至消息接收人，使目标待办消息主动并准确地传达到对应的办事人员。

另外，根据本发明提供的上述技术方案中的消息处理方法，还可以具有如下附加技术特征：

在上述技术方案中，进一步地，接收对目标待办消息的处理指令；根据目标待办消息的完成情况，更新目标待办消息的状态消息。

在该技术方案中，办事人员接收目标待办消息的处理指令后，就可以处理待办消息中安排的待办任务。根据待办任务的完成情况，更新目标待办消息的状态消息，可以使用户明确掌握待办任务的处理情况。

在上述任一技术方案中，进一步地，根据目标待办消息的完成情况，更新目标待办消息的状态消息的步骤，具体包括：在目标待办消息处理完成的情况下，更新目标待办消息的状态消息为已完成；将已完成的目标待办消息移除待办列表。

在该技术方案中，通过在目标待办消息处理完成的情况下，更新目标待办消息的状态消息为已完成并移除待办列表，表明已经完成该待办消息对应的相关工作，该待办消息的执行过程已经结束。通过状态消息的及时更新，在存在多个待办任务的情况下，明确了哪些待办任务是已经完成的，哪些待办任务是需要处理的。

在上述任一技术方案中，进一步地，根据待办消息，在预设消息模板中获取与待办消息对应的消息接收人的步骤，具体包括：查询与待办消息对应的预设消息模板中的所有预设消息接收人；将预设消息模板进行消息模板优先级排序；根据消息模板优先级的顺序，为待办消息匹配消息接收人；其中，任一预设消息模板对应一个消息模板优先级。

在该技术方案中，查询与待办消息对应的预设消息模板中的所有预设消息接收人，可以确定待办消息对应的预设消息模板及消息接收人的范围。将预设消息模板进行消息模板优先级排序并根据消息模板优先级的顺序，为待办消息匹配消息接收人，可以使待办消息精确而无遗漏地匹配到消息接收人。任一预设消息模板对应一个消息模板优先级是进行消息模板优先级排序的前提。

在上述任一技术方案中，进一步地，根据消息模板优先级的顺序，为待办消息匹配消息接收人的步骤，具体包括：按照消息模板优先级由高到低的顺序，将最高消息模板优先级对应的预设消息接收人作为消息接收人；基于当前消息模板优先级对应的预设消息接收人的数量为零时，将当前消息模板优先级降低一级，将降低一级后的消息模板优先级对应的预设消息接收人作为消息接收人；基于当前多个预设消息模板对应的消息模板优先级相同时，将当前所有相同的消息模板优先级对应的预设消息接收人作为消息接收人。

在该技术方案中，通过按照消息模板优先级排序中由高到低的顺序，将最高消息模板优先级对应的预设消息接收人作为消息接收人，可以使匹配到的消息接收人是该待办消息对应的待办任务的最佳办事人员。通过逐个优先级匹配的方式保证一定能够匹配到消息接收人。

在上述任一技术方案中，进一步地，接收对目标待办消息的处理指令的步骤，具体包括：获取目标待办消息；对目标待办消息进行过滤或排序。

在该技术方案中，消息接收人根据自己的意愿对获取到的目标待办消息制定新的过滤规则，进行二次过滤或排序，使办事人员更为顺畅地处理待办任务。

在上述任一技术方案中，进一步地，根据待办消息，在预设消息模板中获取与待办消息对应的消息接收人之前，还包括：基于元数据设置预设消息接收模板。

在该技术方案中，由于元数据包含字段的类型、字段的精度、字段的权限、字段对应数据表以及字段的名称，通过元数据设置预设消息模板，可以方便地实现待办消息的传递过程。

在上述任一技术方案中，进一步地，消息处理方法还包括：在任一预设消息模板中设置预设消息接收人、消息过滤规则。

在该技术方案中，具体地，任一预设消息模板对应一个消息优先级。进一步地，任一预设消息模板设置有不同的类别，任一类别下按照用户的实际情况配置有与该类别相应的预设消息接收人。任一预设消息模板中还设置有消息过滤规则。这样，可以使待办消息在预设消息模板中按照消息优先级匹配到最佳的消息接收人，并通过过滤规则的过滤生成目标待办消息从而顺利地使待办信息传递到消息接收人。

本发明的另一个方面提出了一种消息处理装置，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时执行如上述技术方案中的消息处理方法的步骤。

本发明提出的消息处理装置，通过存储器、处理器及计算机程序的执行，实现了把所有的待办任务统一收集并提示办理，使待办任务准确、高效地分配到相关办事人员，大大节省了办事人员在***中自行查找待办任务的操作时间，降低了企业的运营成本，提高了企业整体工作效率。

本发明的再一个方面提出了一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现如上述技术方案中的消息处理方法。

本发明提出的计算机可读存储介质，通过计算机可读存储介质存储计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如上述技术方案中的消息处理方法，实现了把所有的待办任务统一收集并提示办理，使待办任务准确、高效地分配到相关办事人员，大大节省了办事人员在***中自行查找待办任务的操作时间，降低了企业的运营成本，提高了企业整体工作效率。

附图说明

本发明的上述和/或附加的方面和优点从结合下面附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中：

图1是本发明一个实施例的消息处理方法的流程图；

图2是本发明又一个实施例的消息处理方法的流程图；

图3是本发明又一个实施例的消息处理方法的流程图；

图4是本发明图1所示实施例的消息处理方法的流程图中步骤S102的具体步骤示意图；

图5是本发明又一个实施例的消息处理方法的流程图；

图6是本发明一个实施例的消息处理装置的结构框图；

图7是本发明一个具体实施例的消息处理方法的流程图；

图8是本发明图7所示具体实施例中寻找消息接收人的流程图；

图9是本发明又一个具体实施例的消息处理方法和消息处理装置的示意图。

具体实施方式

为了能够更清楚地理解本发明的上述目的、特征和优点，下面结合附图和具体实施方式对本发明进行进一步的详细描述。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明，但是，本发明还可以采用其他不同于在此描述的方式来实施，因此，本发明的保护范围并不受下面公开的具体实施例的限制。

实施例一

图1是本发明一个实施例的消息处理方法的流程图，如图1所示，该消息处理方法包括：

步骤S102，根据待办消息，在预设消息模板中获取与待办消息对应的消息接收人；

步骤S104，基于获取到消息接收人的情况，在预设消息模板中确定目标消息模板；

步骤S106，在目标消息模板中根据消息过滤规则，过滤待办消息生成目标待办消息；

步骤S108，存储目标待办消息并将目标待办消息推送至消息接收人。

在该实施例中，通过将待办消息与对应的预设消息模板相匹配，根据消息过滤规则，生成目标待办消息并推送至消息接收人，使待办任务准确、高效地分配到相关办事人员，大大节省了办事人员在***中自行查找待办任务的操作时间，降低了企业的运营成本，提高了企业整体工作效率。

具体地，通过待办消息的内容，在预设消息模板中获取与待办消息对应的消息接收人，可以准确定位能够处理待办消息的办事人员，避免出现找不到办事人员以及办事人员需要自行输入查询条件寻找待办消息的窘境。通过基于获取到消息接收人的情况，在预设消息模板中确定目标消息模板，确定了待办消息的传递路径。利用目标消息模板中的消息过滤规则对待办消息进行过滤，将经过过滤后留下的待办消息生成目标待办消息，进一步明确了待办消息的去向。消息过滤规则为在各个预设消息模板中预设的待办消息的接收条件，例如预设的待办消息接收条件可以指定待办消息产生的时间范围，在该时间范围内产生的待办消息可以通过消息过滤规则并留下，不在该时间范围内产生的待办消息则没有通过消息过滤规则而被过滤掉。可以理解，待办消息的接收条件可以根据用户的实际需要自行定义而不局限于指定待办消息产生的时间范围。存储目标待办消息并将目标待办消息推送至消息接收人，使目标待办消息主动并准确地传达到对应的办事人员。

进一步地，图4是本发明图1所示实施例的消息处理方法的流程图中步骤S102的具体步骤示意图，如图4所示，步骤S102具体包括：

步骤S402，查询与待办消息对应的预设消息模板中的所有预设消息接收人；

步骤S404，将预设消息模板进行消息模板优先级排序；

步骤S406，按照消息模板优先级由高到低的顺序，将最高消息模板优先级对应的预设消息接收人作为消息接收人；

步骤S408，基于当前消息模板优先级对应的预设消息接收人的数量为零时，将当前消息模板优先级降低一级，将降低一级后的消息模板优先级对应的预设消息接收人作为消息接收人；

步骤S410，基于当前多个预设消息模板对应的消息模板优先级相同时，将当前所有相同的消息模板优先级对应的预设消息接收人作为消息接收人。

在该实施例中，通过查询与待办消息对应的预设消息模板中的所有预设消息接收人，可以确定待办消息对应的预设消息模板及消息接收人的范围。通过将预设消息模板进行消息模板优先级排序并根据消息模板优先级的顺序，为待办消息匹配消息接收人，可以使待办消息精确而无遗漏地匹配到消息接收人。其中，任一预设消息模板对应一个消息模板优先级是进行消息模板优先级排序的前提。通过按照消息模板优先级排序中由高到低的顺序，将最高消息模板优先级对应的预设消息接收人作为消息接收人，可以使匹配到的消息接收人是该待办消息对应的待办任务的最佳办事人员。通过逐级匹配的方式保证一定能够匹配到消息接收人。

实施例二

图2是本发明又一个实施例的消息处理方法的流程图，如图2所示，该消息处理方法包括：

步骤S202，根据待办消息，在预设消息模板中获取与待办消息对应的消息接收人；

步骤S204，基于获取到消息接收人的情况，在预设消息模板中确定目标消息模板；

步骤S206，在目标消息模板中根据消息过滤规则，过滤待办消息生成目标待办消息；

步骤S208，存储目标待办消息并将目标待办消息推送至消息接收人；

步骤S210，接收对目标待办消息的处理指令；

步骤S212，根据目标待办消息的完成情况，更新目标待办消息的状态消息。

在该实施例中，通过待办消息的内容，在预设消息模板中获取与待办消息对应的消息接收人，可以准确定位能够处理待办消息的办事人员，避免出现找不到办事人员以及办事人员需要自行输入查询条件寻找待办消息的窘境。通过基于获取到消息接收人的情况，在预设消息模板中确定目标消息模板，确定了待办消息的传递路径。利用目标消息模板中的消息过滤规则对待办消息进行过滤，将经过过滤后留下的待办消息生成目标待办消息，进一步明确了待办消息的去向。消息过滤规则为在各个预设消息模板中预设的待办消息的接收条件，例如预设的待办消息接收条件可以指定待办消息产生的时间范围，在该时间范围内产生的待办消息可以通过消息过滤规则并留下，不在该时间范围内产生的待办消息则没有通过消息过滤规则而被过滤掉。可以理解，待办消息的接收条件可以根据用户的实际需要自行定义而不局限于指定待办消息产生的时间范围。存储目标待办消息并将目标待办消息推送至消息接收人，使目标待办消息主动并准确地传达到对应的办事人员。办事人员接收目标待办消息的处理指令后，就可以处理待办消息中安排的待办任务。根据待办任务的完成情况，更新目标待办消息的状态消息，可以使用户明确掌握待办任务的处理情况。

实施例三

图3是本发明又一个实施例的消息处理方法的流程图，如图3所示，该消息处理方法包括：

步骤S302，根据待办消息，在预设消息模板中获取与待办消息对应的消息接收人；

步骤S304，基于获取到消息接收人的情况，在预设消息模板中确定目标消息模板；

步骤S306，在目标消息模板中根据消息过滤规则，过滤待办消息生成目标待办消息；

步骤S308，存储目标待办消息并将目标待办消息推送至消息接收人；

步骤S310，接收对目标待办消息的处理指令；

步骤S312，在目标待办消息处理完成的情况下，更新目标待办消息的状态消息为已完成；

步骤S314，将目标待办消息移除待办列表。

在该实施例中，通过待办消息的内容，在预设消息模板中获取与待办消息对应的消息接收人，可以准确定位能够处理待办消息的办事人员，避免出现找不到办事人员以及办事人员需要自行输入查询条件寻找待办消息的窘境。通过基于获取到消息接收人的情况，在预设消息模板中确定目标消息模板，确定了待办消息的传递路径。利用目标消息模板中的消息过滤规则对待办消息进行过滤，将经过过滤后留下的待办消息生成目标待办消息，进一步明确了待办消息的去向。消息过滤规则为在各个预设消息模板中预设的待办消息的接收条件，例如预设的待办消息接收条件可以指定待办消息产生的时间范围，在该时间范围内产生的待办消息可以通过消息过滤规则并留下，不在该时间范围内产生的待办消息则没有通过消息过滤规则而被过滤掉。可以理解，待办消息的接收条件可以根据用户的实际需要自行定义而不局限于指定待办消息产生的时间范围。存储目标待办消息并将目标待办消息推送至消息接收人，使目标待办消息主动并准确地传达到对应的办事人员。办事人员接收目标待办消息的处理指令后，就可以处理待办消息中安排的待办任务。通过在目标待办消息处理完成的情况下，更新目标待办消息的状态消息为已完成并移除待办列表，表明已经完成该待办消息对应的相关工作，该待办消息的执行过程已经结束，可以使办事人员明确当前的工作状态，进而使用户明确掌握待办任务的处理情况。

实施例四

图5是本发明又一个实施例的消息处理方法的流程图，如图5所示，该消息处理方法包括：

步骤S502，基于元数据设置预设消息接收模板；

步骤S504，根据待办消息，在预设消息模板中获取与待办消息对应的消息接收人；

步骤S506，基于获取到消息接收人的情况，在预设消息模板中确定目标消息模板；

步骤S508，在目标消息模板中根据消息过滤规则，过滤待办消息生成目标待办消息；

步骤S510，存储目标待办消息并将目标待办消息推送至消息接收人；

步骤S512，获取目标待办消息；

步骤S514，对目标待办消息进行过滤或排序；

步骤S516，在目标待办消息处理完成的情况下，更新目标待办消息的状态消息为已完成；

步骤S518，将已完成的目标待办消息移除待办列表。

在该实施例中，由于元数据包含字段的类型、字段的精度、字段的权限、字段对应数据表以及字段的名称，通过元数据设置预设消息模板，可以方便地实现待办消息的传递过程。通过待办消息的内容，在预设消息模板中获取与待办消息对应的消息接收人，可以准确定位能够处理待办消息的办事人员，避免出现找不到办事人员以及办事人员需要自行输入查询条件寻找待办消息的窘境。通过基于获取到消息接收人的情况，在预设消息模板中确定目标消息模板，确定了待办消息的传递路径。利用目标消息模板中的消息过滤规则对待办消息进行过滤，将经过过滤后留下的待办消息生成目标待办消息，进一步明确了待办消息的去向。消息过滤规则为在各个预设消息模板中预设的待办消息的接收条件，例如预设的待办消息接收条件可以指定待办消息产生的时间范围，在该时间范围内产生的待办消息可以通过消息过滤规则并留下，不在该时间范围内产生的待办消息则没有通过消息过滤规则而被过滤掉。可以理解，待办消息的接收条件可以根据用户的实际需要自行定义而不局限于指定待办消息产生的时间范围。存储目标待办消息并将目标待办消息推送至消息接收人，使目标待办消息主动并准确地传达到对应的办事人员。办事人员接收目标待办消息的处理指令后，可以根据自己的意愿对获取到的目标待办消息制定新的过滤规则，进行二次过滤或排序，使办事人员更为顺畅地处理待办任务。通过在目标待办消息处理完成的情况下，更新目标待办消息的状态消息为已完成并移除待办列表，表明已经完成该待办消息对应的相关工作，该待办消息的执行过程已经结束，可以使办事人员明确当前的工作状态，进而使用户明确掌握待办任务的处理情况。

实施例五

图6是本发明一个实施例的消息处理装置600的结构框图，如图6所示，该消息处理装置600包括存储器602与处理器604。

在该实施例中，处理器604按存储器602存储的程序，可以执行上述任一实施例中消息处理方法的步骤，因此，具有上述消息处理方法的全部有益效果，在此不再一一陈述。

实施例六

本发明又一个实施例提出了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序可以实现上述任一实施例中的消息处理方法，因此，具有上述实施例中消息处理方法的全部有益效果，在此不再一一陈述。

具体实施例中，本发明提供了一种基于消息待办事项的高效处理装置。该装置主要分为三个部分：业务消息配置装置，用于基于元数据配置消息接收模板、消息接收人以及消息过滤规则；消息持久装置，用于新增或删除推送给用户的消息；用户自定义扩展装置，用于用户获取消息后的过滤和排序。其中，元数据是一切业务操作的基础，是描述数据的数据，元数据模型包含了字段的类型(引用类型、数值型或者字符型等)、字段的精度、字段的权限、字段对应数据表、字段的名称等。

具体实施例中，如图7所示的消息处理方法，消息产生后首先进入消息推送装置，在消息推送装置实现寻找消息接收人及消息推送模板，基于元数据预先设计的自定义规则过滤消息，将过滤后的消息存储到消息存储装置的功能，最后消息传送到业务员，提醒业务员处理待办任务。

具体地，在消息推送装置中预先设置好消息接收模板及对应的消息优先级，如任一消息接收模板可对应消息优先级中0到9级中的一级。并在模板中设置不同类别，配置可能成为接收人的人员到各个类别之中。每个消息接收模板都设置有自己的消息过滤规则。

进一步地，如图8所示，图7所示的具体实施例中查找消息接收人的具体步骤如下：查询消息对应消息配置中所有人员；按照消息模板优先级排序；找出最高消息模板优先级对应的人员作为消息接收人。在查找过程中，若当前优先级对应的接收人配置找不到人员时，降低一级优先级进行查找，直到找到最终的消息接收人。若所有消息优先级均相同则取所有该相同优先级对应的人员作为最终的消息接收人。

具体实施例中，如图9所示，消息处理装置包括找人装置、找人模板装置、过滤装置以及消息持久装置。消息产生后，首先经过找人装置查找业务消息配置的优先级较高的业务接收人，找到后在找人模板装置中查找业务消息配置的消息模板，在匹配模板后再经过过滤装置，根据业务配置接收人对应的规则过滤消息数据，将过滤后的消息在消息持久装置中存储，业务员登录***后主动拉取消息持久装置中的消息并进行二次过滤，在处理完成该消息对应的待办任务后进行消息状态变更，则处理过程结束。

本发明提出的消息处理方法及消息处理装置，减少了业务员手动操作，避免人为操作导致待办事务定位不够准确，业务员只要登录***后***智能提示待办任务，避免了待办事务得由操作者到***中录入查询条件去找事情的窘境，通过流程驱动提高了整体运作的效率，实现了企业数字化智能服务的目的。

在本发明的描述中，术语“多个”则指两个或两个以上，除非另有明确的限定；术语“上”、“下”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制；术语“连接”、“安装”、“固定”等均应做广义理解，例如，“连接”可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。

在本说明书的描述中，术语“一个实施例”、“一些实施例”、“具体实施例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或实例。而且，描述的具体特征、结构、材料或特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。

以上仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种消息处理方法，其特征在于，包括：

根据待办消息，在预设消息模板中获取与所述待办消息对应的消息接收人；

基于获取到所述消息接收人的情况，在所述预设消息模板中确定目标消息模板；

在所述目标消息模板中根据消息过滤规则，过滤所述待办消息生成目标待办消息；

存储所述目标待办消息并将所述目标待办消息推送至所述消息接收人。

2.根据权利要求1所述的消息处理方法，其特征在于，还包括：

接收对所述目标待办消息的处理指令；

根据所述目标待办消息的完成情况，更新所述目标待办消息的状态消息。

3.根据权利要求2所述的消息处理方法，其特征在于，所述根据目标待办消息的完成情况，更新所述目标待办消息的状态消息的步骤，具体包括：

在所述目标待办消息处理完成的情况下，更新所述目标待办消息的所述状态消息为已完成；

将已完成的所述目标待办消息移除消息待办列表。

4.根据权利要求1所述的消息处理方法，其特征在于，所述根据待办消息，在预设消息模板中获取与所述待办消息对应的消息接收人的步骤，具体包括：

查询与所述待办消息对应的所述预设消息模板中的所有预设消息接收人；

将所述预设消息模板进行消息模板优先级排序；

根据所述消息模板优先级的顺序，为所述待办消息匹配所述消息接收人；

其中，任一所述预设消息模板对应一个所述消息模板优先级。

5.根据权利要求4所述的消息处理方法，其特征在于，所述根据所述消息模板优先级的顺序，为所述待办消息匹配所述消息接收人的步骤，具体包括：

按照所述消息模板优先级由高到低的顺序，将最高所述消息模板优先级对应的预设消息接收人作为所述消息接收人；

基于当前所述消息模板优先级对应的所述预设消息接收人的数量为零时，将当前所述消息模板优先级降低一级，将降低一级后的所述消息模板优先级对应的所述预设消息接收人作为所述消息接收人；

基于当前多个所述预设消息模板对应的所述消息模板优先级相同时，将当前所有相同的所述消息模板优先级对应的所述预设消息接收人作为所述消息接收人。

6.根据权利要求2所述的消息处理方法，其特征在于，所述接收对所述目标待办消息的处理指令的步骤，具体包括：

获取所述目标待办消息；

对所述目标待办消息进行过滤或排序。

7.根据权利要求1至6中任一项所述的消息处理方法，其特征在于，所述根据待办消息，在预设消息模板中获取与所述待办消息对应的消息接收人之前，还包括：

基于元数据设置所述预设消息模板。

8.根据权利要求1至6中任一项所述的消息处理方法，其特征在于，还包括：

在任一所述预设消息模板中设置所述预设消息接收人、所述消息过滤规则。

9.一种消息处理装置，其特征在于，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时执行如权利要求1至8中任一项所述的消息处理方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至8中任一项所述的消息处理方法。

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