CN110965258B - 洗衣机的异常诊断*** - Google Patents

Abstract

本发明提供一种洗衣机的异常诊断***，其能够抑制洗衣机的成本增加，并且提高故障诊断的精度，使得维修人员高效地实施修理。该洗衣机的异常诊断***包括：洗衣机，其具有控制洗衣机的各工序的控制单元和检测洗衣机的状态的第一检测部；和外部终端，其具有检测洗衣机的声音或振动的第二检测部，该洗衣机的异常诊断***还具有异常检测部，该异常检测部基于由第一检测部检测出的检测结果和由第二检测部检测出的检测结果，来检测洗衣机的异常。

Description

洗衣机的异常诊断***

技术领域

本发明涉及一种诊断洗衣机的异常的异常诊断***。

背景技术

洗衣机在判断为运转中因某些异常而不能够继续运转的情况下，停止运转，使用报知蜂鸣器、显示部等将上述内容传递至使用者。使用者使用操作说明书等来确认该内容，在水龙头关闭而不能供水等的使用者能够进行处理的情况下，按照操作说明书进行处理。另一方面，在使用者不能处理的所谓故障的情况下，联络经销商或者制造商的服务中心。收到了联络的制造商派遣维修人员，在实地进行原因检查，实施更换不良部件等的修理。一般而言，维修人员依照操作手册对每个错误编码按确定的顺序进行检查。然而，对应于错误编码的现象不限于1个，需要按多个顺序进行检查。

因此，作为现有技术，在专利文献1中，记载了如下内容：“为了解决上述现有的技术问题，本发明的洗衣机的异常诊断***包括洗衣机和移动信息终端，其中该洗衣机包括：进行数据通信的数据通信部；当前时刻/日历设定部，其能够设定当前的时刻、日期的日历；控制洗涤的一系列动作的控制部；自行诊断故障内容的自诊断部；存储故障、运转历史等数据的非易失性存储器；进行电源通断、运转程序等的设定的输入部；以及显示部，其显示由上述输入部设定的运转内容和洗涤的进行状态，该移动信息终端能够与上述洗衣机的数据通信部进行数据通信，上述洗衣机的控制部将故障的自诊断结果与来自上述当前时刻/日历设定部的故障发生的日期和时间一起存储到上述非易失性存储器，上述移动信息终端通过数据通信读取上述非易失性存储器的内容，将存储于上述非易失性存储器的故障内容和故障发生日期和时间显示在上述移动信息终端的显示画面上”。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2015－29810号公报

发明内容

发明要解决的技术问题

像这样，通过洗衣机自行诊断故障现象，维修人员能够简单且正确地掌握洗衣机中发生的异常内容、运转信息，因此具有能够高效地进行服务等的效果。

然而，在现有技术中，利用通信单元将故障、运转历史等数据、洗衣机本身实施的故障判断的结果发送到外部设备，在外部设备的显示画面显示信息时，如上述那样，由于为利用洗衣机的内部信息进行故障诊断的结构，因此不能得到洗衣机主体外的信息，存在诊断中所需的信息不足的可能性。另外，为了弥补信息不足而在产品主体设置多个传感器的方式，存在成本增加的可能性。

本发明的目的在于提供一种洗衣机的异常诊断***，其能够抑制洗衣机的成本增加，并且提高故障诊断的精度以使维修人员高效地进行修理。

用于解决技术问题的技术手段

为了解决上述技术问题，本发明的洗衣机的异常诊断***构成为，包括：洗衣机，其具有控制洗衣机的各工序的控制单元和检测洗衣机的状态的第一检测部；和外部终端，其具有检测洗衣机的声音或振动的第二检测部，洗衣机的异常诊断***还具有异常检测部，该异常检测部基于由第一检测部检测出的检测结果和由第二检测部检测出的检测结果，来检测洗衣机的异常。

或者构成为，包括移动信息终端和维护管理服务器，该移动信息终端具有：能够输入洗衣机的状态的显示兼输入部；存储洗衣机的状态的存储部；检测洗衣机的声音或振动的信息的检测部；和异常检测部，其基于存储于存储部的洗衣机的状态和由检测部检测出的信息，来检测洗衣机的异常，该维护管理服务器积存由异常检测部检测出的异常诊断结果。

发明效果

依照本发明，能够提供一种洗衣机的异常诊断***，其能够抑制洗衣机的成本增加，并且提高故障诊断的精度，使得维修人员能够高效地进行修理。

附图说明

图1是表示本发明的实施例1的洗衣机的异常诊断***的结构的立体图。

图2是表示实施例1的洗衣机的内部结构的右侧面截面图。

图3是表示实施例1的洗衣机的异常诊断***的结构的框图。

图4是表示实施例1中的声音的测量结果的示意图。

图5是表示实施例1的检测结果例的示意图。

图6是表示实施例1的检测结果的第二例的示意图。

图7是表示实施例1的洗衣机的异常诊断***的结构的框图。

图8是表示本发明的实施例2的洗衣机的异常诊断***的结构的框图。

图9是表示本发明的实施例3的洗衣机的异常诊断***的结构的框图。

图10是表示本发明的实施例4的洗衣机的异常诊断***的结构的框图。

图11是实施例4的异常诊断***的显示兼输入部的显示的一例。

图12是实施例4的异常诊断***的显示兼输入部的显示的一例。

具体实施方式

以下，使用附图，对本发明的实施例进行详细说明。

实施例1

图1是表示本发明的第一实施例的洗衣机的异常诊断***300的结构的立体图。异常诊断***300包括洗衣机100和移动信息终端200，移动信息终端200具有显示兼输入部205。

图2是表示本发明的洗衣机的内部结构的右侧面截面图，使用图1和图2对洗衣机100的结构进行说明。如图1所示，洗衣机100具有构成外轮廓的壳体1，在壳体1的上部设置有顶盖2，在壳体1的下部设置有基座3。在基座3设置有4个脚，其中在朝向洗衣机主体时的右前方的1个部位设置有高度能够调节的调节脚3a，在其余3个部位设置有不能调节高度的固定脚3b。在设置洗衣机时，通过调节该调节脚3a的高度，来调节主体的倾斜和晃动。另外，在顶盖2以覆盖衣物投入口2a的方式设置有外盖2b。在顶盖2的前侧设置有操作显示面板6，在操作显示面板6具有包括电源开关4a、程序选择开关4b、时间设定开关4c等的开关输入部4和显示部5。此外，操作显示面板6与设置于壳体1的背面的控制装置7电连接。

在壳体1的内部，积存水的外桶10在四角经由垂杆弹性支承于壳体1。在外桶10的背面设置有空气阱(air trap)21a，将其内部的压力经由管21b传递到水位传感器21，检测积存于外桶10内的水的水位。在壳体1的前方的角部设置有安全开关30，在脱水时外桶10振动，振动位移为规定以上时进行检测。另外，在外桶10的前方上部设置有振动传感器10a，与安全开关30同样，检测脱水时的外桶10的振动，在判断振动为规定以上时使电机停止旋转。

在外桶10的内部，具有用于收纳衣物的内桶9。内桶9在其外周壁具有用于通水和通风的多个小贯通孔9a，并且在其底壁具有用于通水和通风的多个贯通孔9b，在其上缘部设有流体平衡器9c，在底部的内侧可旋转地支承着叶轮11。

在外桶10的底部的外侧设置有电机13，通过控制离合器机构12，能够使内桶9和叶轮11的旋转成为下述动作。第一动作是在使内桶9停止的状态下仅驱动叶轮11的动作，第二动作是在释放内桶9使之能够自由地旋转的状态下驱动叶轮11的动作，最后的动作是将内桶9和叶轮11一体地驱动的动作。第一动作和第二动作主要在洗涤或干燥工序中使用，最后的动作主要在脱水工序中使用。另外，在电机13中为了测量旋转速度而设有霍尔传感器等旋转速度测量单元13a。

在外桶10的上表面设置有桶盖23，桶盖23具有将上表面和下表面连通的衣物投入口23a、热风吹出口23b、桶盖供水口23c。另外，在桶盖23以覆盖衣物投入口23a的方式设置有内盖24，能够利用铰链24a开闭。内盖24通过将拉手24b向上方提起能够解除锁定而被打开，通过向下方按压而被锁定。

在外桶10的后侧设置有干燥管10c。干燥管10c经由波纹管10d与干燥单元19连接。干燥单元19包括作为风扇19a的热源的加热器19b和温度传感器19c。干燥单元19经由波纹管23d与设置于桶盖23的热风吹出口23b连接。利用风扇19a使在加热器19b中温度上升了的空气循环，从而进行衣物的干燥。另外，在壳体1设置有与供水口2c连接的供水阀14，能够对内桶9、干燥单元19供水。在外桶10的下部具有用于排水的排水口10b，排水口10b经由排水阀15与排水管16连接。

接着，使用图3所示的框图，对本发明的异常诊断***的结构进行说明。

图3所示的洗衣机100具有控制洗涤、漂洗、脱水、干燥等各工序的动作的控制单元31，按照输入到开关输入部4的内容、存储于非易失性存储器32的运转控制方法来进行运转。运转中，由振动传感器10a、温度传感器19c、水位传感器21等的检测洗衣机100的状态的第一检测部监视输出，以控制电机13、供水阀14、排水阀15等，并且在显示部5显示工序的进程和剩余时间等。此外，由第一检测部进行检测的是振动、温度、水位、电机的转速、供水阀或排水阀的开闭中的至少一种信息。

在实施异常诊断时，作为外部终端的移动信息终端200保持在洗衣机100的附近，使得能够测量声音。当开始运转时，将工序的进程信息、各部分的控制信息或者各传感器的输出信息(洗衣机的状态信息)经由通信单元33(第一通信单元)发送到移动信息终端200。由通信单元201(第二通信单元)接收从洗衣机100发送来的状态信息(工序的进程信息、各部分的控制信息、各传感器的输出信息等)，将该接收到的状态信息存储在作为存储部的非易失性存储器206中。

另外，移动信息终端200也将传感器信息存储在非易失性存储器206中，其中传感器信息为由麦克风202或加速度传感器203等第二检测部检测到的来自洗衣机100的声音或振动。而且，在产生了预料外的声音的时刻，将表示该消息的内容输入显示兼输入部205。使用已存储的从洗衣机100发送来的洗衣机的状态信息(由第一检测部检测出的检测结果)、移动信息终端200的传感器信息(由第二检测部检测出的检测结果)和输入信息，作为异常检测部的异常诊断单元204对洗衣机100检测异常，即诊断是否存在异常。

在移动信息终端200的显示部和作为输入部的显示兼输入部205显示该诊断结果，在诊断为异常的情况下也将基于诊断结果的修理方法(应对方法)等一起进行显示。

图4是表示洗涤工序中的声音的测量结果的一例的示意图。图4(a)示出了以因离合器的嵌合动作而产生了(检测出)比预定的通常动作的声音大的声音的情况的例子，图4(b)示出了将排水阀15开放时产生了比通常动作大的声音的情况的例子。无论哪种情况都产生相似的声音，因此仅进行声音的分析的话难以判断两者的不同。

然而，在本发明的洗衣机的异常诊断***中，除由移动信息终端200测量出的声音的信息以外，还有从洗衣机100发送来的工序信息、传感器信息，因此通过比较排水阀15、电机13的控制信息和声音的信息，能够判断产生声音的主要原因。

在图5、图6中分别表示与图4(a)、(b)中记载的声音的测量结果一起记载的电机转速、排水阀15的开闭状态和显示兼输入部205的输入信息。图5中可知在输入到显示兼输入部205的时刻，电机13以低速旋转，能够判断为因离合器嵌合动作而产生了声音。另一方面，图6中可知在输入到显示兼输入部205的时刻，排水阀15成为打开状态，因此能够诊断为驱动排水阀15的声音。此时，在显示兼输入部205显示故障部位为排水阀15、修理方法等信息，能够缩短维修人员进行故障诊断所需要的时间，并且提供统一的服务。

另外，在产生了预料外的振动的情况下也是同样的，在评价振动时并不是将移动信息终端200保持在洗衣机100的附近，而是固定在壳体1，成为能够由加速度传感器203测量壳体1的振动的状态。通过比较电机13等的控制信息、振动传感器10a的输出、移动信息终端200的加速度传感器203的测量结果，能够判断壳体1的振动相对于外桶10的振动是否异常大。另外，基于该测量结果，也能够判断忘记卸下输送用的固定用销(bolt)的情况、设置的晃动等。

在本实施例中，示出了电机13和排水阀15的动作，但用于比较的信息不限于此，对于具有供水阀14、干燥功能的洗涤干燥机，也可以利用通信单元33、通信单元201传递风扇电机19a的转速等信息，用于由异常诊断单元204进行的判断。另外，也可以一边进行衣物量检测工序、进行供水，一边传递进行搅拌动作的工序等详细的工序信息。

另外，异常诊断***301如图7的框图所示的结构那样，也可以增加与洗衣机和移动信息终端不同的维护管理服务器207作为构成要素。在维护管理服务器207保存多种异常判断方法，将移动信息终端200与维护管理服务器207连接以更新异常诊断单元204的异常判断方法，从而能够应对新现象进行异常判断。而且，将由移动信息终端200进行的异常判断的结果发送到维护管理服务器207并积存，通过分析该积存的信息，能够掌握、明确新的现象。像这样利用网络来传递信息，由此与现有技术的送回到制造商的部件等来弄清现象的情况相比，能够实现更迅速的应对。

此外，在本实施例中，对纵型洗衣机进行了说明，但是对于滚筒式洗涤干燥机也是同样的。

实施例2

在本实施例中，使用图8所示的框图，对不具有通信单元的异常诊断***302进行说明。洗衣机500具有用于实施异常判断的特殊的运转模式(检查模式)。在实施例1中，利用通信单元将运转信息传递至移动信息终端200，但在本实施例中，代替通信单元，利用压电蜂鸣器等的报知单元51将工序信息传递至移动信息终端200。即，移动信息终端200通过预先设定从压电蜂鸣器等报知单元51发出的、与洗衣机的各工序对应的报知音，利用作为收音单元的麦克风202来检测该报知音，而掌握报知音，从而掌握洗衣机的工序的进程状况。例如，通过预先决定在洗涤液量检测开始时为1次，在洗涤工序开始时为2次等，即使在洗衣机500不具有通信单元的情况下，移动信息终端200也能够掌握洗衣机500正在实施哪个工序。每个工序的报知音的区别不限于次数，也可以利用声音的频率等。

另外，工序的信息传递手段不限于报知音，也可以使用图8所示的框图那样的显示部5。也可以在显示部5的LED或7段显示器等显示洗衣机500的工序的进程，利用作为移动信息终端200的拍摄部的摄像机211拍摄该显示内容，来传递该工序的进程等信息。另外，显示装置也不限于LED或7段显示器等，也可以使用液晶相关的装置。而且，液晶相关的装置也可以显示条形码等。要传递的内容也不限于工序，可以显示例如桶的转速或振动传感器的输出值等。

实施例3

使用图9所示的框图对本实施例的异常诊断***304的结构进行说明。在本实施例中，作为异常诊断***304的构成要素之一，设置有具有作为异常检测部的异常诊断单元602的维护管理服务器600，在移动信息终端200设置有数据处理单元210。此外，其他结构与实施例1相同，标注相同的附图标记并省略说明。

本实施例中的异常判断处理的流程如下。洗衣机100通过通信单元33发送工序信息，移动信息终端200通过通信单元201将该工序信息记录在非易失性存储器206中。另外，移动信息终端200将麦克风202、加速度传感器203的检测信息记录在非易失性存储器206中。数据处理单元210将记录于非易失性存储器206中的从洗衣机100发送来的工序信息和由移动信息终端200测量出的检测信息，基于时刻等规定的基准进行综合处理，将综合后的综合信息保存在非易失性存储器206中。将已保存的综合信息经由通信单元201发送到洗衣机制造商所管理的维护管理服务器600，维护管理服务器600用通信单元601接收信息。异常诊断单元602分析接收到的综合信息并进行异常判断，将其异常判断结果发送到移动信息终端200。移动信息终端200将从维护管理服务器600发送来的异常判断结果显示在显示兼输入部205。

这样，通过使用维护管理服务器600的异常诊断单元602，能够由移动信息终端200进行处理困难的分析，能够进行更正确的异常判断。

在本实施例中，在移动信息终端200没有设置异常诊断单元，但也可以在维护管理服务器600和移动信息终端200这两者中设置异常诊断单元。对于容易分析的现象由移动信息终端200处理，对于难以分析的现象由维护管理服务器600处理，由此能够减轻维护管理服务器600的通信负担和异常判断处理的负担。

实施例4

图10是表示本实施例的异常诊断***700的结构的框图，图11和图12是表示实施异常诊断时的移动信息终端701的显示兼输入部703的显示画面的一例的概略图。

异常诊断***700包括移动信息终端701和维护管理服务器702。移动信息终端701具有显示兼输入部703、非易失性存储器704、通信单元705和麦克风706、加速度传感器707等传感器部。另外，移动信息终端701具有异常诊断单元708，根据被输入到麦克风706、加速度传感器707和显示兼输入部703的信息等，实施洗衣机的异常诊断。

例如，在实施关于声音的诊断时，如图11所示将洗衣机正在实施的工序(检测、洗涤、漂洗、脱水、干燥等工序)输入到移动信息终端701的显示兼输入部703。根据所输入的工序等信息，作为异常检测部的异常诊断单元708判断该工序中动作的要素。根据该动作的要素和由作为收音单元的麦克风706所测量出的声音的数据，实施异常判断。将该异常判断所得的结果发送到维护管理服务器702，存储在维护管理服务器702中。

这样一来，即使在不具有通信单元的洗衣机中，也能够实施异常诊断。将诊断出的结果显示在显示兼输入部703并且显示修理方法，由此能够提高维修人员的作业效率。

另外，有时根据声音的种类，即使是相同的声音，发生部位也可能不同，这是维修人员难以诊断的原因之一。因此，在实施诊断时，也可以如图12所示在显示兼输入部703中显示指定移动信息终端701的设置方法的图像。由此，能够得到多个部位的声音的测量数据，声音的产生源的诊断精度得以提高。例如，如图12所记载的那样，在洗衣机主体的上部和下部设置移动信息终端701来实施声音的测量时，将移动信息终端701设置于下部时测量出的声音较大的情况下，能够推断声音的产生源位于下部。即，显示兼输入部703显示将移动信息终端701设置在洗衣机的哪个部位来检测上述洗衣机的声音或振动信息的信息，从而能够使配置部位不同地测量声音，能够更好地推断声音的产生源，即异常原因。

另外，将诊断时测量出的数据发送到维护管理服务器702，积存在维护管理服务器702中，由此制造商能够掌握在市面上发生的现象的测量结果。进而，通过根据积存于维护管理服务器702的数据而新设置诊断方法并保存在维护管理服务器702上，移动信息终端701通过与维护管理服务器702连接而能够总是获得最新的诊断方法。

此外，本实施例对声音的诊断进行了说明，但也可以进行使用加速度传感器707的振动的诊断，或者在移动信息终端701设置图10中未记载的温度传感器、湿度传感器等，在干燥状态的诊断等中使用。

附图标记说明

1 壳体

4 开关输入部

5 显示部

10 外桶

10a 振动传感器

13 电机

14 供水阀

15 排水阀

19 干燥单元

19c 温度传感器

21 水位传感器

31 控制单元

32 非易失性存储器

33 通信单元

100 洗衣机

200 移动信息终端

201 通信单元

202 麦克风

203 加速度传感器

204 异常诊断单元

205 显示兼输入部

206 非易失性存储器

207 维护管理服务器。

Claims (8)

1.一种洗衣机的异常诊断***，其特征在于，包括：

洗衣机，其具有控制洗衣机的各工序的动作的控制单元和检测洗衣机的状态的第一检测部；和

外部终端，其具有检测所述洗衣机的声音的第二检测部，

所述洗衣机的异常诊断***还具有异常检测部，该异常检测部基于由所述第一检测部检测出的检测结果和由所述第二检测部检测出的检测结果，检测所述洗衣机的异常，

所述异常检测部在由所述第二检测部检测到比预定值大的声音时，通过对由所述第一检测部检测出的电机的转速及排水阀的开闭信息与由所述第二检测部检测到的所述声音的信息进行比较，判断产生所述声音的原因。

2.如权利要求1所述的洗衣机的异常诊断***，其特征在于：

所述洗衣机具有与所述外部终端进行通信的第一通信单元，

所述外部终端具有与所述洗衣机进行通信的第二通信单元。

3.如权利要求1所述的洗衣机的异常诊断***，其特征在于：

所述异常检测部设置于所述外部终端。

4.如权利要求1所述的洗衣机的异常诊断***，其特征在于：

所述外部终端具有显示部，所述显示部显示检测出的异常诊断结果、或者基于所述异常诊断结果的应对方法。

5.如权利要求1所述的洗衣机的异常诊断***，其特征在于：

具有不同于所述洗衣机和所述外部终端的维护管理服务器，该维护管理服务器预先积存有洗衣机的多种异常判断方法，

所述维护管理服务器具有所述异常检测部，基于所述多种异常判断方法的任一者来判断是否异常。

6.如权利要求1所述的洗衣机的异常诊断***，其特征在于：

所述洗衣机具有报知与所述各工序对应的声音的报知单元，

所述外部终端具有收集所述声音的收音单元。

7.如权利要求1所述的洗衣机的异常诊断***，其特征在于：

所述洗衣机具有显示所述各工序的进程的显示部(5)，

所述外部终端具有摄像部，所述摄像部检测在所述显示部中显示的所述各工序的进程。

8.如权利要求1所述的洗衣机的异常诊断***，其特征在于：

具有不同于所述洗衣机和所述外部终端的维护管理服务器，

所述维护管理服务器具有所述异常检测部，

所述外部终端具有数据处理单元，所述数据处理单元基于规定的条件对由所述第一检测部检测出的检测结果和由所述第二检测部检测出检测结果进行综合处理，

所述维护管理服务器的所述异常检测部基于所述综合处理后的综合信息，来检测所述洗衣机的异常。

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