CN110895768B - 一种数据处理方法、设备、***及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请实施例提供一种数据处理方法、设备、***及存储介质，其中，该***包括：采集子***、服务器和展示子***；采集子***部署于实体门店内，用于采集实体门店内的用户数据和商品数据，并将用户数据和商品数据发送至服务器；服务器用于根据用户数据和商品数据，生成至少一个维度上的运营参考信息，并将至少一个维度上的运营参考信息发送至展示子***；展示子***用于展示至少一个维度上的运营参考信息，以通过运营参考信息为实体门店的运营提供运营参考。本实施例中，可基于实体门店的多维度运营参考信息，实现对实体门店的数字化运营，并提高管理决策的可靠性，从而降低实体门店管理的成本并提高管理效率。

Description

一种数据处理方法、设备、***及存储介质

技术领域

本申请涉及互联网技术领域，尤其涉及一种数据处理方法、设备、***及存储介质。

背景技术

零售业是指通过买卖形式将产品直接售给消费者的商品销售行业。

零售业的买卖形式包括线上的电商和线下的实体门店等，其中，实体门店的买卖形式由于其可提供给消费者全方位的实景体验而经久不衰。

目前，实体门店中，通常由店长、导购及收银等岗位的服务人员对门店内陈列的商品及进入门店内购物的消费者进行管理，这导致现有的实体门店管理方式偏向于人工化，成本高，效率低，而且消费者的体验并不佳。

发明内容

本申请的多个方面提供一种数据处理方法、设备、***及存储介质，用以降低实体门店管理的成本并提高管理效率。

本申请实施例提供一种数据处理方法，包括：

接收采集子***采集到的实体门店内的用户数据和商品数据；

根据所述用户数据和商品数据，生成至少一个维度上的运营参考信息，并将所述至少一个维度上的运营参考信息发送至展示子***，以供所述展示子***展示所述至少一个维度上的运营参考信息。

本申请实施例还提供一种数据处理方法，包括：

响应于信息查看操作，生成信息查看请求，所述信息查看请求中携带有目标运营参考信息的查看维度；

将所述信息查看请求发送至服务器，并获取所述服务器发送的目标运营参考信息，其中，所述目标运营参考信息为所述服务器按照所述目标运营参考信息的查看维度，根据实体门店内的用户数据和商品数据而生成的；

展示所述目标运营参考信息。

本申请实施例还提供一种数据处理装置，包括存储器、处理器和通信组件；

所述存储器，用于存储一条或多条计算机指令；

所述处理器，与所述存储器和所述通信组件耦接，用于执行一条或多条计算机指令，以用于：

接收采集子***采集到的实体门店内的用户数据和商品数据；

根据所述用户数据和商品数据，生成至少一个维度上的运营参考信息，并将所述至少一个维度上的运营参考信息发送至展示子***，以供所述展示子***展示所述至少一个维度上的运营参考信息。

本申请实施例还提供一种数据处理装置，包括存储器、处理器和通信组件；

所述存储器，用于存储一条或多条计算机指令；

所述处理器，与所述存储器和所述通信组件耦接，用于执行一条或多条计算机指令，以用于：

响应于信息查看操作，生成信息查看请求，所述信息查看请求中携带有目标运营参考信息的查看维度；

通过所述通信组件将所述信息查看请求发送至服务器，并获取所述服务器发送的目标运营参考信息，其中，所述目标运营参考信息为所述服务器按照所述目标运营参考信息的查看维度，根据实体门店内的用户数据和商品数据而生成的；

展示所述目标运营参考信息。

本申请实施例还提供一种数据处理***，包括：采集子***、服务器和展示子***；

所述采集子***部署于实体门店内，用于采集所述实体门店内的用户数据和商品数据，并将所述用户数据和商品数据发送至所述服务器；

所述服务器用于根据所述用户数据和商品数据，生成至少一个维度上的运营参考信息，并将所述至少一个维度上的运营参考信息发送至所述展示子***；

所述展示子***用于展示所述至少一个维度上的运营参考信息，以通过所述运行参考信息为所述实体门店的运营提供运营参考。

本申请实施例还提供一种存储计算机指令的计算机可读存储介质，当计算机指令被一个或多个处理器执行时，致使一个或多个处理器执行前述的数据处理方法。

在本申请实施例中，通过采集实体门店内用户数据和商品数据，可获得实体门店内全时段、用户全链路及商品全时空的实时数据；基于采集到的用户数据和商品数据，可生成至少一个维度上的运营参考信息，从而，可实现将抽象化、离散化的用户数据和商品数据进行数字化，便于多维度地展示实体门店内的运营情况。因此，本实施例中，可基于实体门店的多维度运营参考信息，实现对实体门店的数字化运营，并提高管理决策的可靠性，从而降低实体门店管理的成本并提高管理效率。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1为本申请一实施例提供的一种数据处理***的结构示意图；

图2为本申请实施例提供的第一显示终端的一种实现形式；

图3a～3d为本申请一实施例提供的几种维度的运营参考信息的示意图；

图4为本申请另一实施例提供的一种数据处理方法的流程示意图；

图5为本申请又一实施例提供的一种数据处理装置的结构示意图；

图6为本申请又一实施例提供的一种数据处理方法的流程示意图；

图7为本申请又一实施例提供的一种数据处理装置的结构示意图。

具体实施方式

为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请具体实施例及相应的附图对本申请技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

现有技术中，实体门店管理方式偏向于人工化，成本高，效率低，而且消费者的体验并不佳。针对现有技术存在的问题，本申请的一些实施例中，通过采集实体门店内用户数据和商品数据，可获得实体门店内全时段、用户全链路及商品全时空的实时数据；基于采集到的用户数据和商品数据，可生成至少一个维度上的运营参考信息，从而，可实现将抽象化、离散化的用户数据和商品数据的进行数字化，便于多维度地展示实体门店内的运营情况。因此，本实施例中，可基于实体门店的多维度运营参考信息，实现对实体门店的数字化运营，并提高管理决策的可靠性，从而降低实体门店管理的成本并提高管理效率。

以下结合附图，详细说明本申请各实施例提供的技术方案。

图1为本申请一实施例提供的一种数据处理***的结构示意图。如图1所示，该数据处理***包括：采集子***10、服务器20和展示子***30。

采集子***10、服务器20和展示子***30之间相互通信连接。采集子***10、服务器20和展示子***30之间可以是无线或有线网络连接。在本实施例中，若三者之间通过移动网络通信连接，该移动网络的网络制式可以为2G(GSM)、2.5G(GPRS)、3G(WCDMA、TD-SCDMA、CDMA2000、UTMS)、4G(LTE)、4G+(LTE+)、WiMax甚至未来即将出现的新网络制式等中的任意一种。

本申请实施例适用于各种实体门店，比如可以是线下无人门店、线上商户对应的线下门店、零售店或者大型超市等。用户在实体门店内可能会执行多种用户行为，如进场、行走、浏览、结算、排队、出场等，商品在实体门店内可能会发生多种商品动态，如离开货架、被放入购物车、被购买、被放回货架等。

其中，采集子***10部署于实体门店内，用于采集实体门店内的用户数据和商品数据。

在一些实际应用中，采集子***10可包括图像采集设备11，图像采集设备11可布设在实体门店内的各指定位置，以从各个视角采集实体门店的实景图像。优选地，可以各图像采集设备11的采集范围相互接续为目标确定各图像采集设备11的布设位置，这样，至少一个图像采集设备11采集到的实景图像将形成实体门店的全景图像。其中，图像采集设备11可以为深度摄像头或者相机阵列等。采集子***10还可包括身份识别组件，身份识别组件可设置在实体门店的门口或其它适合采集用户身份的位置，身份识别组件可用于采集进入实体门店内的用户的身份信息。图像采集设备11和身份识别组件采集到的与用户相关的数据都可作为用户数据发送至服务器20.

在另一些实际应用中，采集子***10还可包括部署在实体门店中至少一个货架上的感应组件12，感应组件12用于采集至少一个货架上各商品的商品数据。感应组件12可以为重力传感器或RFID识别组件等，任何重量、位置或其它动态的变化，都会被感应组件12感知到而作为商品数据。其中，各商品的位置变化也可通过前述的图像采集设备11而监测到，本实施例对此不作限定。

另外，上述的图像采集设备11和部署在货架上的感应组件12均可全时段地采集实体门店内的用户数据和商品数据，并将采集时间记录在用户数据和商品数据中，以便于服务器20对用户数据和商品数据进行分析。

采集子***10可实时地将采集到的用户数据和商品数据发送至服务器20。本实施例中，通过采集子***10采集实体门店内用户数据和商品数据，可获得实体门店内全时段、用户全链路及商品全时空的数据，获取到的数据的数字化颗粒度可以线上购物的数字化颗粒度相媲美，为数据分析和可视化展示提供了完备的数据基础。

采集子***10发送的实体门店的用户数据和商品数据大多是一些离散的、抽象的数据，例如，前述的重力传感器发送的可能仅是一个重力检测结果1或0。对于监控人员来说，用户数据和商品数据的可读性不高，监控人员无法快速从用户数据和商品数据中获取所需的信息。

本实施例中，服务器20在接收到采集子***10发送的实体门店的用户数据和商品数据时，可根据用户数据和商品数据，生成至少一个维度上的运营参考信息。运营参考信息可以是对用户数据和商品数据进行形象化转换而生成的转换类信息，比如，将前述的重力检测结果转换为货架库存变化信息。也可以是对用户数据和商品数据进行统计、分析处理后总结出的统计类信息，比如，可根据前述的重力检测结果，统计出实体门店内各商品被拿起次数的排行榜。当然，还可以是其它与用户数据和商品数据相关的信息，本实施例对此不作限定。

在一些实际应用中，服务器20可根据用户数据和商品数据，生成反映实体门店内用户行为的运营参考信息、反映货架库存变化情况的运营参考信息、体现实体门店运行状态的运营参考信息以及提示实体门店内预警状态的运营参考信息中的至少一种。当然，服务器20还可生成其它维度上的运营参考信息，本实施例对此不作限定。图3a～3d为本申请一实施例提供的几种维度的运营参考信息的示意图。当应当理解的是，图3a～3d仅是的，这不应造成对本实施例中运营参考信息的限定。

服务器20可将生成的运营参考信息发送至展示子***30。服务器20可根据不同维度的运营参考信息的更新需求设定不同维度的运营参考信息的发送频率。例如，对于更新需求比较强的反映实体门店内用户行为的运营参考信息，可将发送频率设定为10s，这样，展示子***30可每隔10s刷新一次反映用户行为的运营参考信息。而对于更新需求不是很强的体现实体门店运行状态的运营参考信息，可将发送频率设定为1h，这样，展示子***30可每隔1h刷新一次体现实体门店运行状态的运营参考信息。

展示子***30可部署于监控人员所处的物理空间内，用于向监控人员展示至少一个维度上的运营参考信息。优选地，监控人员所处的物理空间可以是实体门店之外的物理空间。例如，监控人员可以是实体门店的经营者，经营者可在其办公室中部署展示子***30。

在一些实际应用中，展示子***30可包括第一显示终端31和第二显示终端32；第一显示终端31可用于展示前述的反映实体门店内用户行为的运营参考信息、反映货架库存变化情况的运营参考信息及提示实体门店内预警状态的运营参考信息等维度的运营参考信息；第二显示终端32可用于展示体现实体门店运行状态的运营参考信息等维度的运营参考信息。

其中，第二显示终端32的实现形式可以是至少一个显示屏，至少一个显示屏可环形排布或并列排布，至少一个显示屏的显示内容可相互接续。

其中，图2为本申请实施例提供的第一显示终端31的一种实现形式。如图2所示，第一显示终端31可以是与实体门店对应的实体模型，实体模型可实体重现实体门店的实景。第一显示终端31可包括LED屏幕和至少一个货架模型实体，至少一个货架模型实体布设于LED屏幕的显示面上方，至少一个货架模型实体的布设位置分别与实体门店中的至少一个货架的实景位置相对应。其中，LED屏幕可对应实体门店的地面，货架模型实体可对应实体门店内的货架。当然，第一显示终端31中还可展示实体门店内的其它物体，例如门店大门、门店内的图像采集设备11等等，本实施例对此不作限定。

第一显示终端31的另一种实现形式可以是与实体门店对应的虚拟模型，第一显示终端31用于展示该虚拟模型，虚拟模型可模拟重现实体门店的实景。第一显示终端31可通过图像拼接、3D模型制备等方式创建虚拟模型，本实施例对此不作限定。

为了便于服务器20确定运营参考信息在第一显示终端31中的显示位置，可在服务器20中保存实体门店内的实景位置与第一显示终端31中的虚拟坐标之间的对应关系。当然，服务器20所执行的将实景位置转换给虚拟坐标的操作也可由第一显示终端31执行，本实施例对此不作限定。

本实施例中，可实现经营者对实体门店的远程及全程监控。这样，无需再依赖实体门店内的服务人员的现场化管理，经营者可对实体门店进行远程管理，从而，可简化实体门店内的人员配置结构，减少劳动成本。并且可获得比现场管理更多的门店运营数据，给经营者更全面的数据参考，从而可提高经营者的管理决策的可靠性，进而提高管理效率。

在上述或下述实施例中，服务器20在获取反映实体门店内用户行为的运营参考信息时，可根据用户数据，获取位于实体门店内的至少一个用户的用户标识及实景位置；根据至少一个用户的实景位置，确定至少一个用户在展示子***30中的虚拟坐标；将至少一个用户的用户标识和虚拟坐标发送至展示子***30。

本实施例中，服务器20可从用户数据中提取实体门店内的各用户的用户体征，以确定用户身份，并为各用户分配用户标识，从而区分实体门店内的不同用户。服务器20还可根据用户数据，追踪各用户的实景位置，对每个用户来说，当其在实体门店内移动时，会不断出现在某个图像采集设备11所采集到的用户数据中，服务器20可据此进行测算，确定出用户在实体门店内的实景位置。为了保证实景位置的准确地，服务器20确定出的用户的实景位置可以是一个相对位置，例如，可在实体门店内选取一原点位置，基于原点位置确定各用户的实景位置。

在确定出各用户的实景位置后，服务器20可进一步确定出各用户的实景位置对应的展示子***30中的虚拟坐标。例如，服务器20可根据预先保存的实体门店内的实景位置与展示子***30中的虚拟坐标之间的对应关系，确定各实景位置对应的虚拟坐标。

服务器20可将各用户的用户标识和虚拟坐标发送至展示子***30。展示子***30可按照各用户的用户标识和虚拟坐标，以动画效果的方式展示各用户的用户轨迹。以前述的第一显示终端31为例，如图2所示，第一显示终端31可在其LED屏幕上为各用户创建用户标记，例如，用户标记可以LED屏幕中一个亮点。LED屏幕可每隔10s刷新一次用户标记的虚拟坐标，并以动画形式展示各用户标记的坐标变化轨迹。监控人员根据第一显示终端31中各用户标记的坐标变化轨迹可获知实体门店中各用户的用户轨迹，从而可据此判断实体门店中用户的购物路线规律等等经营状况。

在上述或下述实施例中，服务器20还可根据用户数据，获取位于实体门店内的至少一个店员的店员标识及实景位置，并统计至少一个店员对应的步行距离和/或工作时长；根据至少一个店员的实景位置，确定至少一个店员在展示子***30中的虚拟坐标。其中，本实施例中，店员的店员标识、实景位置的获取过程及虚拟坐标的确定过程可参考前述实施例中用户的用户标识、实景位置的获取过程及虚拟坐标的确定过程，在此不再赘述。

本实施例中，店员的工作时长可通过其在用户数据中持续出现的累计时长而确定，店员的步行距离可通过其在用户数据中的实景位置变化而测算出。服务器20可将至少一个店员的店员标识、虚拟坐标以及步行距离和/或工作时长发送至展示子***30，展示子***30可按照至少一个店员的店员标识和虚拟坐标，以动画效果的方式展示至少一个店员的步行轨迹、步行距离和/或工作时长。

据此，监控人员可直观地获知店员在实体门店内的工作情况，可以对电源的出勤考核进行监测，并获取到更精准、更客观的考勤数据，有助于经营者调整工作安排，提高电源的工作效率。

在上述或下述实施例中，服务器20还可根据实体门店的用户数据，确定出实体门店中各用户的实景位置，并进一步确定出实体门店中各实景区域对应的用户聚集热度。其中，实景区域是指用户聚集热度的最小统计单元。实体门店中的实景区域可以是根据实景位置划分出的监测区域，例如，可将实体门店划分为1m*1m的多个实景区域。用户聚集热度是根据实景区域内的用户聚集程度而确定出的，例如，当前时刻，一实景区域内聚集的用户数量为5人，则可确定该实景区域的用户聚集热度为三级；另一实景区域内聚集的用户数量为1人，则可确定该实景区域的用户聚集热度为一级。其中，实景区域的划分规则、用户数量与用户聚集热度之间的转换规则可根据实际需要进行设定，本实施例对此不作限定。

根据各实景区域对应的用户聚集热度，服务器20可配置展示子***30中与各实景区域对应的各虚拟区域的热度提示颜色。服务器20可首先根据预先保存的实体门店内的实景位置与展示子***30中的虚拟坐标之间的对应关系，确定各实景区域对应的虚拟区域，然后，可根据各实景区域对应的用户聚集热度配置各虚拟区域的热度提示颜色。例如，对于前述的三级实景区域，可将所有三级实景区域对应的虚拟区域的热度提示颜色配置为红色，可将所有一级实景区域对应的虚拟区域的热度提示颜色配置为白色等等。

服务器20将各虚拟区域的热度提示颜色发送至展示子***30，展示子***30可按照各虚拟区域的热度提示颜色，以动画效果的方式展示实体门店内的用户聚集热度变化情况。以前述的第一显示终端31为例，第一显示终端31可在其LED屏幕上的各虚拟区域展示其对应的热度提示颜色，从而形成用户热度分布图。而且，随着实体门店中用户的实景位置的不断变化，各实景区域对应的用户聚集热度也随之不断变化，第一显示终端31可通过不断刷新虚拟区域的热度提示颜色，实现各虚拟区域内的热度提示颜色的即使更新，从而可在LED屏幕上形成用户热度分布图的动画效果。监控人员可直观地获知实体门店内的用户聚集热度的变化情况。

在上述或下述实施例中，服务器20在获取反映实体门店内用户行为的运营参考信息时，还可根据用户数据，提取至少一个用户的动作特征及动作时间，并根据至少一个用户的动作特征分别确定至少一个用户的动作类型；根据商品数据，确定实体门店中至少一个商品的被处理状态；根据至少一个用户的动作时间、动作类型、实景位置和至少一个商品的被处理状态，建立满足关联要求的用户与商品之间的关联关系作为一人货交互组；根据每个用户对应的人货交互组的数量，生成每个用户对应的人货关联提示数字。

本实施例中，服务器20可从用户数据中提取实体门店内各用户的动作特征，并根据用户的动作特征确定用户的行为类型。例如，用户抬手动作特征可确定用户的行为类型为拿起或放下。用户的行为类型至少可包括进场、行走、拿起、放下、结算、排队、出场等，当然还可以是其它可能发生的用户行为类型，本实施例对此不作限定。

由于用户的一个动作可能持续一段时间，本实施例中，服务器20还从用户数据中提取了用户的动作时间，根据用户的动作时间可确定用户一个动作的持续时间，并可通过动作时间区分发生在不同时间的重复动作。另外，本实施例中，服务器20还从用户数据中提取了用户的实景位置，由于用户的一个动作类型可能对应多个实景位置，例如，用户的行走行为可能涉及到一段路程。因此，可用时间数据列的形式表示一个用户行为，时间数据列中可按动作时间对同一用户的同一动作类型对应的实景位置等数据进行排序。其中，为了区分不同用户，本实施例中，还可为每个用户分配唯一的用户标识，并将用户标识与该用户的动作类型及动作时间等数据绑定。

本实施例中，服务器20还可从商品数据中，获取跟各商品相关的重量变化数据或位置变化数据，并根据这些数据确定出各商品的被处理状态。商品的被处理状态至少可包括离开货架、被放入购物车、被购买、被放回货架等，当然还可以是其它可能发生的被处理状态，本实施例对此不作限定。例如，当监控某商品的重力传感器感应到该商品离开货架时，服务器20可根据重力传感器发送的商品数据，确定该商品的被处理状态为离开货架。又例如，服务器20在确定某商品离开货架后，还可根据用户数据继续追踪该商品的实景位置，并可在追踪到该商品的实景位置与某一用户的实景位置重合时，确定该商品的被处理状态为被该用户拿起。

针对实体门店内的每个用户，服务器20可根据该用户的动作时间、动作类型、实景位置和实体门店内至少一个商品的被处理状态，确定在该用户的用户行为所关联的行为对象。其中，为确定出各用户的用户行为所关联的行为对象，服务器20中可预先设定关联要求，例如，可将关联要求设定为用户的实景位置和商品的实景位置小于50cm、商品的被处理状态的发生时间在用户的动作时间范围内等等，本实施例对此不作限定。而且，对于不同的动作类型，可设定不同的关联要求。当满足关联要求时，表明用户与商品之间发生了交互行为，服务器20可建立用户与商品之间的关联关系作为一个人货交互组。其中，每个人货交互组表征的是一个用户行为所涉及到的用户和商品，因此，每个用户可对应多个人货交互组，每个商品可能包含在多个人货交互组中。

每个用户对应的人货交互组的数量，可认为是该用户正在处理的商品数量。例如，实体门店中，每个用户可携带一个购物车在实体门店中挑选商品，当拿起商品时，该商品与用户关联；当商品被放到购物车中时，该商品与用户继续保持关联；而当放下商品时，该商品与用户解除关联。因此，服务器20可根据每个用户对应的人货交互组的数量，生成每个用户对应的人货关联提示数字，人货关联提示数字可表示每个用户身上所携带的商品数量变化情况。例如，当用户在实体门店中把一件商品放入购物车中时，该用户对应的人货关联提示数字可以是+1；而当该用户在实体门店中将一件商品放回货架上时，该用户对应的人货关联提示数字可以是-1。当然，人货关联提示数字还可以是其它形式，例如，可以是用户当前携带的商品总数，本实施例对此不作限定。

本实施例中，服务器20可将每个用户对应的人货关联提示数字发送至展示子***30，展示子***30可按照每个用户对应的人货关联提示数字，跟随用户的用户轨迹以动画效果展示其对应的人货关联提示数字。以前述的第一显示终端31为例，当用户对应的人货关联提示数字发生更新时，第一显示终端31可在其LED屏幕中各用户标记位置显示+1或-1的动效，从而实现跟随该用户的用户轨迹显示其关联的商品数量的变化情况。

本实施例中，通过在展示子***30中展示每个用户对应的人货关联提示数字，监控人员可准确地获知每个用户的购买力等信息，方便监控人员分析用户的用户行为，为管理决策提供有效的参考数据。

本实施例中，服务器20还可根据每个人货交互组对应的用户的动作时间、动作类型、实景位置和商品的被处理状态，生成人货交互信息。首先，如前所述，服务器20可根据实体门店中每个用户的动作时间、动作类型及实景位置等信息确定出每个用户对应的至少一个用户行为，例如，用户A的一个拿起行为；然后，服务器20可根据各商品的商品数据确定出各商品的至少一个被处理状态，例如，商品a的一个被拿起的被处理状态；之后，服务器20根据具有关联关系的用户行为和商品的被处理状态生成人货交互信息，例如，用户A在H时刻拿起商品a。其中，人货交互信息可以是文字信息或动画信息等形式，本实施例对此不作限定。

服务器20将每个用户对应的人货交互信息发送至展示子***30，展示子***30可按照各人货交互信息对应的用户动作时间，顺序展示各人货交互信息。以前述的第一显示终端31为例，第一显示终端31可在其LED屏幕上以弹窗形式展示各人货交互信息。例如，第一显示终端31在LED屏幕中与实体门店对应的虚拟坐标区域之外，可基于各人货交互信息对应的用户动作时间，按照时间先后顺序展示各人货交互信息。监控人员可实时地获取到实体门店内发生的人货交互情况。

在上述或下述实施例中，服务器20在获取反映货架库存变化情况的运营参考信息时，可根据商品数据，确定实体门店中至少一个货架的库存状态，并根据至少一个货架的库存状态配置至少一个货架各自对应的库存提示颜色。

本实施例中，根据实体门店中各商品的商品数据，服务器20可确定各商品对应的重力或位置变化情况，根据各商品对应的重力或位置变化情况，服务器20可获取到各货架上的商品库存。例如，服务器20根据商品数据获知商品a对应的重力传感器的重量减少次数为20次，则服务器20可确定商品a所在的货架的库存由于商品a的减少而发生了改变，根据该货架上所有商品的减少数量，服务器20可确定出该货架的库存状态。

针对不同的库存状态，服务器20可为每个货架配置与其库存状态对应的库存提示颜色。例如，当库存状态为小于10％时，库存提示颜色可设定为红色；当库存状态为小于60％时，库存提示颜色可设定为橙色；库存状态为大于60％时，库存提示颜色可设定为绿色，等等。

服务器20可将为各货架配置的库存提示颜色发送至展示子***30，展示子***30可按照各货架对应的库存提示颜色，以动画效果的方式展示各货架的库存变化情况。以前述的第一显示终端31为例，第一显示终端31可按照各货架对应的库存提示颜色设定其中的各货架模型实体的展示颜色。例如，可按照各货架模型实体对应的库存提示颜色的变化调整各货架模型实体的背光颜色，从而实现各货架模型实体的颜色变化动效。

本实施例中，监控人员可直观地观察到实体门店内各货架的库存变化情况，监控人员可基于此而及时制定补货、提醒门店内用户某商品已断货等管理策略。

在上述或下述实施例中，服务器20在获取体现实体门店运行状态的运营参考信息时，可根据用户数据和商品数据，确定实体门店的用户数量统计信息、客流分析信息、商品成交信息及商品热度分布信息中的至少一种。

本实施例中，服务器20可根据用户数据和商品数据进行数据分析和统计处理，以生成所需的体现实体门店运行状态的运营参考信息。

例如，服务器20可根据用户数据提取实体门店内各用户的用户体征、动作特征、动作时间及实景位置等信息，从而可统计在店人数、排队人数及排队时间等用户数量统计信息。

再例如，服务器20可根据用户数据确定实体门店内的累计访客量、对比昨日客流的曲线，并可预测后续的客流情况；还可根据各用户的用户体征分析各用户的年龄、职业和性别等信息；还可根据前述实施例中确定出的人货交互信息，分析不同用户的商品喜好分布，等等客流分析信息。

又例如，服务器20可根据人货交互信息统计实体门店的实时累计成交额，对比昨日的成交额曲线，并对后续的成交额进行预测等等商品成交信息。

又例如，服务器20可根据人货交互信息，统计热销商品排行榜，根据商品被拿起的次数统计商品热度排行榜；还可根据商品数据，统计商品转化率排行榜等等商品热度分布信息。

当然，体现实体门店运行状态的运营参考信息还可包含其它类型的信息，每种体现实体门店运行状态的运营参考信息中还可包含其它内容，本实施例对此不作限定。

服务器20可将实体门店的用户数量统计信息、客流分析信息、商品成交信息及商品热度分布信息等发送至展示子***30，展示子***30可展示实体门店的用户数量统计信息、客流分析信息、商品成交信息及商品热度分布信息中的至少一种。

本实施例中，监控设备可直观地获取到各类体现实体门店运行状态的运营参考信息，可从多个角度确定门店的运营状态，从而可根据这些信息调整管理策略，还可根据这些信息来验证当前管理策略的合理性。

在上述或下述实施例中，服务器20在获取提示实体门店内预警状态的运营参考信息时，可根据用户数据，确定实体门店中的用户总数量；并在用户总数量超出预设人数要求时生成排队预警消息；根据商品数据，确定实体门店中各种商品的库存数量，并针对库存数量低于预设库存要求的商品生成缺货预警消息。

本实施例中，服务器20从用户数据中提取用户体征，并确定实体门店中的用户总数量。根据实体门店的用户承载能力，服务器20中可预先配置实体门店对应的预设人数要求，当用户总数量超出预设人数要求时，服务器20可生成排队预警消息。服务器20还可从商品数据中获取各种商品对应的重力变化情况或位置变化情况，从而可确定各种商品的库存变化情况。例如，当确定商品a已被购买20次时，根据商品a的原始库存量30，可确定商品a的当前库存数量为10。服务器20可根据各商品的库存数量判断其是否低于预设库存要求，如果某商品的库存数量低于其对应的预设库存要求，服务器20可针对该商品生产缺货预警消息。其中缺货预警消息中可携带商品标识，用以区分不同的缺货商品。

其中，排队预警消息和缺货预警消息可采用文字信息或动画信息等格式，本实施例对此不作限定。例如，缺货预警信息可以是文字信息“商品a已缺货，请及时补货”。服务器20可将排队预警消息和缺货预警消息发送至展示子***30，展示子***30可以动画效果展示排队预警消息和缺货预警消息。以前述的第一显示终端31为例，第一显示终端31可在其LED屏幕上弹出排队预警消息和缺货预警消息。

另外，由于提示实体门店内预警状态的运营参考信息通常为比较紧急的信息，本实施例中，服务器20可为这类运营参考信息配置较高的展示优先级，以优先在展示子***30中进行展示。例如，可为商品的缺货预警消息设定最高优先级，当有商品进入缺货状态时，对于前述实施例中的人货交互信息等可暂定展示，以优先展示缺货预警消息。这样，监控人员可及时获知实体门店内的各种预警状态，从而及时制定应对策略。例如，当展示子***30中展示出缺货预警消息时，经营者可及时通知工作人员对该商品进行补货，以避免影响用户的购物体验。

当然，提示实体门店内预警状态的运营参考信息还可包含其它内容的信息，例如，环境变动预警信息、用户进出场信息及店员通报信息等等，本实施例对此不作限定。例如，当气温突破30度时，服务器20可生成发出“温度突破30度”的预警信息，经营者可据此制定及时补充冷饮的应对策略。又例如，当附近道路拥堵解除时，服务器20可生成“道路拥堵解除，客流可能会上升”的预警消息，经营者可据此制定提前补足商品的应对策略。又例如，用户进场时，服务器20可生成“用户tb12345进场”的预警信息，经营者可根据这种类型的预警信息展示频率感受到客流量的大小。又例如，当实体门店内发生需要增派店员的情况时，服务器20可根据店员的通报请求生成店员通报预警消息，店员通报预警消息可包括补货理货指派、高密度区域店员指派或排队疏通指派等等，经营者可据此制定增派店员进店的应对策略。

图4为本申请另一实施例提供的一种数据处理方法的流程示意图。该方法适用于数据处理***中的服务器。如图4所示，该方法包括：

400、接收采集子***采集到的实体门店内的用户数据和商品数据；

401、根据用户数据和商品数据，生成至少一个维度上的运营参考信息；

402、将至少一个维度上的运营参考信息发送至展示子***，以供展示子***向监控人员展示至少一个维度上的运营参考信息。

在一可选实施例中，采集子***包括：部署在实体门店内的图像采集设备和/或身份识别组件，用于采集实体门店内的用户数据。

在一可选实施例中，采集子***还包括：部署在实体门店中至少一个货架上的感应组件，用于采集至少一个货架上各商品的商品数据。

在一可选实施例中，步骤401包括：

根据用户数据和商品数据，生成反映实体门店内用户行为的运营参考信息、反映货架库存变化情况的运营参考信息、体现实体门店运行状态的运营参考信息以及提示实体门店内预警状态的运营参考信息中的至少一种。

在一可选实施例中，在获取反映实体门店内用户行为的运营参考信息时，该方法包括：

根据用户数据，追踪位于实体门店内的至少一个用户的实景位置并获取至少一个用户的用户标识；

根据至少一个用户的实景位置，确定至少一个用户在展示子***中的虚拟坐标；

将至少一个用户的用户标识和虚拟坐标发送至展示子***；以供展示子***按照至少一个用户的用户标识和虚拟坐标，以动画效果的方式展示至少一个用户的用户轨迹。

在一可选实施例中，在获取反映实体门店内用户行为的运营参考信息时，该方法包括：

根据用户数据，确定实体门店中的各实景区域对应的用户聚集热度；

根据各实景区域对应的用户聚集热度，配置展示子***中与各实景区域对应的各虚拟区域的热度提示颜色，并将各虚拟区域的热度提示颜色发送至展示子***；以供展示子***按照各虚拟区域的热度提示颜色，以动画效果的方式展示实体门店内的用户聚集热度变化情况。

在一可选实施例中，在获取反映实体门店内用户行为的运营参考信息时，该方法包括：

根据用户数据，提取至少一个用户的动作特征及动作时间，并根据至少一个用户的动作特征分别确定至少一个用户的动作类型；

根据商品数据，确定实体门店中至少一个商品的被处理状态；

根据至少一个用户的动作时间、动作类型、实景位置和至少一个商品的被处理状态，建立满足关联要求的用户与商品之间的关联关系作为一人货交互组；

根据每个用户对应的人货交互组的数量，生成每个用户对应的人货关联提示数字，并将每个用户对应的人货关联提示数字发送至展示子***；以供展示子***按照每个用户对应的人货关联提示数字，跟随用户的用户轨迹以动画效果展示其对应的人货关联提示数字。

在一可选实施例中，在获取反映实体门店内用户行为的运营参考信息时，该方法包括：

根据人货交互组对应的用户的动作时间、动作类型、实景位置和商品的被处理状态，生成人货交互信息；

将人货交互信息发送至展示子***；以供展示子***按照各人货交互信息对应的用户动作时间，顺序展示各人货交互信息。

在一可选实施例中，在获取反映货架库存变化情况的运营参考信息时，该方法包括：

根据商品数据，确定实体门店中至少一个货架的库存状态，并根据至少一个货架的库存状态配置至少一个货架各自对应的库存提示颜色；

将至少一个货架各自对应的库存提示颜色发送至展示子***；以供展示子***按照至少一个货架各自对应的库存提示颜色，以动画效果的方式展示至少一个货架的库存变化情况。

在一可选实施例中，在获取反映实体门店内用户行为的运营参考信息时，该方法包括：

根据用户数据，获取位于实体门店内的至少一个店员的店员标识及实景位置，并统计至少一个店员对应的步行距离和/或工作时长；

根据至少一个店员的实景位置，确定至少一个店员在展示子***中的虚拟坐标；

将至少一个店员的店员标识、虚拟坐标以及步行距离和/或工作时长发送至展示子***；以供展示子***按照至少一个店员的店员标识和虚拟坐标，以动画效果的方式展示至少一个店员的步行轨迹、步行距离和/或工作时长。

在一可选实施例中，在获取体现实体门店运行状态的运营参考信息时，该方法包括：

根据用户数据和商品数据，确定实体门店的用户数量统计信息、客流分析信息、商品成交信息及商品热度分布信息中的至少一种；

将实体门店的用户数量统计信息、客流分析信息、商品成交信息及商品热度分布信息中的至少一种发送至展示子***；以供展示子***展示实体门店的用户数量统计信息、客流分析信息、商品成交信息及商品热度分布信息中的至少一种。

在一可选实施例中，在获取提示实体门店内预警状态的运营参考信息时，该方法包括：

根据用户数据，确定实体门店中的用户总数量；并在用户总数量超出预设人数要求时生成排队预警消息；

根据商品数据，确定实体门店中各种商品的库存数量，并针对库存数量低于预设库存要求的商品生成缺货预警消息；

将排队预警消息和缺货预警消息发送至展示子***；以供展示子***以动画效果展示排队预警消息和缺货预警消息。

在一可选实施例中，展示子***包括第一显示终端和第二显示终端；

第一显示终端用于展示反映实体门店内用户行为的运营参考信息、反映货架库存变化情况的运营参考信息及提示实体门店内预警状态的运营参考信息；

第二显示终端用于展示体现实体门店运行状态的运营参考信息。

在一可选实施例中，第一显示终端包括LED屏幕和至少一个货架模型实体，至少一个货架模型实体布设于LED屏幕的显示面上方，至少一个货架模型实体的布设位置分别与实体门店中的至少一个货架的实景位置相对应。

在一可选实施例中，第二显示终端包括至少一个显示屏。图5为本申请又一实施例提供的一种数据处理装置的结构示意图。数据处理装置包括：存储器50、处理器51以及通信组件52。

存储器50，用于存储计算机程序，并可被配置为存储其它各种数据以支持在主节点上的操作。这些数据的示例包括用于在主节点操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。

存储器50可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

处理器51，与存储器50和通信组件52耦合，用于执行存储器50中的计算机程序，以用于：

通过通信组件52接收采集子***采集到的实体门店内的用户数据和商品数据；

根据用户数据和商品数据，生成至少一个维度上的运营参考信息，并通过通信组件52将至少一个维度上的运营参考信息发送至展示子***，以供展示子***向监控人员展示至少一个维度上的运营参考信息。

在一可选实施例中，采集子***包括：部署在实体门店内的图像采集设备，用于采集实体门店内的用户数据。

在一可选实施例中，采集子***还包括：部署在实体门店中至少一个货架上的感应组件，用于采集至少一个货架上各商品的商品数据。

在一可选实施例中，处理器51在根据用户数据和商品数据，生成至少一个维度上的运营参考信息时，用于：

根据用户数据和商品数据，生成反映实体门店内用户行为的运营参考信息、反映货架库存变化情况的运营参考信息、体现实体门店运行状态的运营参考信息以及提示实体门店内预警状态的运营参考信息中的至少一种。

在一可选实施例中，处理器51在获取反映实体门店内用户行为的运营参考信息时，用于：

根据用户数据，获取位于实体门店内的至少一个用户的用户标识及实景位置；

根据至少一个用户的实景位置，确定至少一个用户在展示子***中的虚拟坐标；

通过通信组件52将至少一个用户的用户标识和虚拟坐标发送至展示子***；以供展示子***按照至少一个用户的用户标识和虚拟坐标，以动画效果的方式展示至少一个用户的用户轨迹。

在一可选实施例中，处理器51在获取反映实体门店内用户行为的运营参考信息时，用于：

根据用户数据，确定实体门店中的各实景区域对应的用户聚集热度；

根据各实景区域对应的用户聚集热度，配置展示子***中与各实景区域对应的各虚拟区域的热度提示颜色，并通过通信组件52将各虚拟区域的热度提示颜色发送至展示子***；以供展示子***按照各虚拟区域的热度提示颜色，以动画效果的方式展示实体门店内的用户聚集热度变化情况。

在一可选实施例中，处理器51在获取反映实体门店内用户行为的运营参考信息时，用于：

根据用户数据，提取至少一个用户的动作特征及动作时间，并根据至少一个用户的动作特征分别确定至少一个用户的动作类型；

根据商品数据，确定实体门店中至少一个商品的被处理状态；

根据至少一个用户的动作时间、动作类型、实景位置和至少一个商品的被处理状态，建立满足关联要求的用户与商品之间的关联关系作为一人货交互组；

根据每个用户对应的人货交互组的数量，生成每个用户对应的人货关联提示数字，并通过通信组件52将每个用户对应的人货关联提示数字发送至展示子***；以供展示子***按照每个用户对应的人货关联提示数字，跟随用户的用户轨迹以动画效果展示其对应的人货关联提示数字。

在一可选实施例中，处理器51在获取反映实体门店内用户行为的运营参考信息时，用于：

根据人货交互组对应的用户的动作时间、动作类型、实景位置和商品的被处理状态，生成人货交互信息；

通过通信组件52将人货交互信息发送至展示子***；以供展示子***按照各人货交互信息对应的用户动作时间，顺序展示各人货交互信息。

在一可选实施例中，处理器51在获取反映货架库存变化情况的运营参考信息时，用于：

根据商品数据，确定实体门店中至少一个货架的库存状态，并根据至少一个货架的库存状态配置至少一个货架各自对应的库存提示颜色；

通过通信组件52将至少一个货架各自对应的库存提示颜色发送至展示子***；以供展示子***按照至少一个货架各自对应的库存提示颜色，以动画效果的方式展示至少一个货架的库存变化情况。

在一可选实施例中，处理器51在获取反映实体门店内用户行为的运营参考信息时，用于：

根据用户数据，获取位于实体门店内的至少一个店员的店员标识及实景位置，并统计至少一个店员对应的步行距离和/或工作时长；

根据至少一个店员的实景位置，确定至少一个店员在展示子***中的虚拟坐标；

通过通信组件52将至少一个店员的店员标识、虚拟坐标以及步行距离和/或工作时长发送至展示子***；以供展示子***按照至少一个店员的店员标识和虚拟坐标，以动画效果的方式展示至少一个店员的步行轨迹、步行距离和/或工作时长。

在一可选实施例中，处理器51在获取体现实体门店运行状态的运营参考信息时，用于：

根据用户数据和商品数据，确定实体门店的用户数量统计信息、客流分析信息、商品成交信息及商品热度分布信息中的至少一种；

通过通信组件52将实体门店的用户数量统计信息、客流分析信息、商品成交信息及商品热度分布信息中的至少一种发送至展示子***；以供展示子***展示实体门店的用户数量统计信息、客流分析信息、商品成交信息及商品热度分布信息中的至少一种。

在一可选实施例中，处理器51在获取提示实体门店内预警状态的运营参考信息时，用于：

根据用户数据，确定实体门店中的用户总数量；并在用户总数量超出预设人数要求时生成排队预警消息；

根据商品数据，确定实体门店中各种商品的库存数量，并针对库存数量低于预设库存要求的商品生成缺货预警消息；

通过通信组件52将排队预警消息和缺货预警消息发送至展示子***；以供展示子***以动画效果展示排队预警消息和缺货预警消息。

在一可选实施例中，展示子***包括第一显示终端和第二显示终端；

第一显示终端用于展示反映实体门店内用户行为的运营参考信息、反映货架库存变化情况的运营参考信息及提示实体门店内预警状态的运营参考信息；

第二显示终端用于展示体现实体门店运行状态的运营参考信息。

在一可选实施例中，第一显示终端包括LED屏幕和至少一个货架模型实体，至少一个货架模型实体布设于LED屏幕的显示面上方，至少一个货架模型实体的布设位置分别与实体门店中的至少一个货架的实景位置相对应。

在一可选实施例中，第二显示终端包括至少一个显示屏。

进一步，如图5所示，该数据处理装置还可包括：电源组件53等其它组件。图5中仅示意性给出部分组件，并不意味着数据处理装置只包括图5所示组件。

其中，图5中的通信组件52，可被配置为便于通信组件所在设备和其他设备之间有线或无线方式的通信。通信组件所在设备可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个实施例中，通信组件经由广播信道接收来自外部广播管理***的广播信号或广播相关信息。在一个实施例中，所述通信组件还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

其中，图5中的电源组件53，为电源组件所在设备的各种组件提供电力。电源组件可以包括电源管理***，一个或多个电源，及其他与为电源组件所在设备生成、管理和分配电力相关联的组件。

相应地，本申请实施例还提供一种存储计算机指令的计算机可读存储介质，当计算机指令被一个或多个处理器执行时，致使一个或多个处理器执行前述由数据处理装置执行的数据处理方法。

图6为本申请又一实施例提供的一种数据处理方法的流程示意图。该方法适用于数据处理***中的展示子***。如图5所示，该方法包括：

600、响应于信息查看操作，生成信息查看请求，信息查看请求中携带有目标运营参考信息的查看维度；

601、将信息查看请求发送至服务器，并获取服务器发送的目标运营参考信息，其中，所述目标运营参考信息为服务器按照目标运营参考信息的查看维度，根据实体门店内的用户数据和商品数据而生成的；

602、展示目标运营参考信息。

图7为本申请又一实施例提供的一种数据处理装置的结构示意图，如图7所示，数据处理装置包括：存储器70、处理器71以及通信组件72。

存储器60，用于存储计算机程序，并可被配置为存储其它各种数据以支持在主节点上的操作。这些数据的示例包括用于在主节点操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。

存储器70可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

处理器71，与存储器70和通信组件72耦合，用于执行存储器70中的计算机程序，以用于：

响应于信息查看操作，生成信息查看请求，信息查看请求中携带有目标运营参考信息的查看维度；

将信息查看请求发送至服务器，并获取服务器发送的目标运营参考信息，其中，所述目标运营参考信息为服务器按照目标运营参考信息的查看维度，根据实体门店内的用户数据和商品数据而生成的；

展示目标运营参考信息。

进一步，如图7所示，该数据处理装置还可包括：电源组件73、显示组件74、音频组件75等其它组件。图7中仅示意性给出部分组件，并不意味着数据处理装置只包括图7所示组件。

其中，图7中的通信组件72，可被配置为便于通信组件所在设备和其他设备之间有线或无线方式的通信。通信组件所在设备可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个实施例中，通信组件经由广播信道接收来自外部广播管理***的广播信号或广播相关信息。在一个实施例中，通信组件还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

其中，图7中的显示器74，包括屏幕，其屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。

其中，图7中的电源组件73，为电源组件所在设备的各种组件提供电力。电源组件可以包括电源管理***，一个或多个电源，及其他与为电源组件所在设备生成、管理和分配电力相关联的组件。

其中，图7中的音频组件75，可被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件包括一个麦克风(MIC)，当音频组件所在设备处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器或经由通信组件发送。在一些实施例中，音频组件还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

相应地，本申请实施例还提供一种存储计算机指令的计算机可读存储介质，当计算机指令被一个或多个处理器执行时，致使一个或多个处理器执行前述由数据处理装置执行的数据处理方法。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、***、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(***)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上所述仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。

Claims (19)

1.一种数据处理***，其特征在于，包括：采集子***、服务器和展示子***；

所述采集子***部署于实体门店内，用于采集所述实体门店内的用户数据和商品数据，并将所述用户数据和所述商品数据发送至所述服务器；

所述服务器用于根据所述用户数据和所述商品数据，生成至少一个维度上的运营参考信息，将所述至少一个维度上的运营参考信息发送至所述展示子***；

所述展示子***用于展示所述至少一个维度上的运营参考信息，以通过所述运营参考信息为所述实体门店的运营提供运营参考；

其中，所述至少一个维度上的运营参考信息包括反映所述实体门店内用户行为的运营参考信息；所述服务器在获取反映所述实体门店内用户行为的运营参考信息时，用于：根据所述用户数据，追踪位于所述实体门店内的至少一个用户的实景位置并获取所述至少一个用户的用户标识；根据所述至少一个用户的实景位置，确定所述至少一个用户在所述展示子***中的虚拟坐标；将所述至少一个用户的用户标识和虚拟坐标发送至所述展示子***；所述展示子***用于：按照所述至少一个用户的用户标识和虚拟坐标，以动画效果的方式展示所述至少一个用户的用户轨迹。

2.根据权利要求1所述的***，其特征在于，所述服务器在获取反映所述实体门店内用户行为的运营参考信息时，用于：

根据所述用户数据，确定所述实体门店中的各实景区域对应的用户聚集热度；

根据所述各实景区域对应的用户聚集热度，配置所述展示子***中与各实景区域对应的各虚拟区域的热度提示颜色，并将所述各虚拟区域的热度提示颜色发送至所述展示子***；

所述展示子***用于，按照所述各虚拟区域的热度提示颜色，以动画效果的方式展示所述实体门店内的用户聚集热度变化情况。

3.根据权利要求1所述的***，其特征在于，所述服务器在获取反映所述实体门店内用户行为的运营参考信息时，用于：

根据所述用户数据，提取所述至少一个用户的动作特征及动作时间，并根据所述至少一个用户的动作特征分别确定所述至少一个用户的动作类型；

根据所述商品数据，确定所述实体门店中至少一个商品的被处理状态；

根据所述至少一个用户的动作时间、动作类型、实景位置和所述至少一个商品的被处理状态，建立满足关联要求的用户与商品之间的关联关系作为一人货交互组；

根据每个用户对应的人货交互组的数量，生成所述每个用户对应的人货关联提示数字，并将所述每个用户对应的人货关联提示数字发送至所述展示子***；

所述展示子***用于，按照所述每个用户对应的人货关联提示数字，在与所述用户对应的虚拟标记处显示其人货关联提示数字。

4.根据权利要求3所述的***，其特征在于，所述服务器在获取反映所述实体门店内用户行为的运营参考信息时，用于：

根据所述人货交互组对应的用户的动作时间、动作类型、实景位置和商品的被处理状态，生成人货交互信息；

将所述人货交互信息发送至所述展示子***；

所述展示子***用于：按照各人货交互信息对应的用户动作时间，顺序展示所述各人货交互信息。

5.根据权利要求1所述的***，其特征在于，所述至少一个维度上的运营参考信息还包括反映货架库存变化情况的运营参考信息；所述服务器在获取反映货架库存变化情况的运营参考信息时，用于：

根据所述商品数据，确定所述实体门店中至少一个货架的库存状态，并根据所述至少一个货架的库存状态配置所述至少一个货架各自对应的库存提示颜色；

将所述至少一个货架各自对应的库存提示颜色发送至所述展示子***；

所述展示子***用于，按照所述至少一个货架各自对应的库存提示颜色，以动画效果的方式展示所述至少一个货架的库存变化情况。

6.根据权利要求1所述的***，其特征在于，所述服务器在获取反映所述实体门店内用户行为的运营参考信息时，用于：

根据所述用户数据，获取位于所述实体门店内的至少一个店员的店员标识及实景位置，并统计所述至少一个店员对应的步行距离和/或工作时长；

根据所述至少一个店员的实景位置，确定所述至少一个店员在所述展示子***中的虚拟坐标；

将所述至少一个店员的店员标识、虚拟坐标以及步行距离和/或工作时长发送至所述展示子***；

所述展示子***用于：按照所述至少一个店员的店员标识和虚拟坐标，以动画效果的方式展示所述至少一个店员的步行轨迹、步行距离和/或工作时长。

7.根据权利要求1所述的***，其特征在于，所述至少一个维度上的运营参考信息还包括体现实体门店运行状态的运营参考信息；所述服务器在获取体现实体门店运行状态的运营参考信息时，用于：

根据所述用户数据和所述商品数据，确定所述实体门店的用户数量统计信息、客流分析信息、商品成交信息及商品热度分布信息中的至少一种；

将所述实体门店的用户数量统计信息、客流分析信息、商品成交信息及商品热度分布信息中的至少一种发送至所述展示子***；

所述展示子***用于，展示所述实体门店的用户数量统计信息、客流分析信息、商品成交信息及商品热度分布信息中的至少一种。

8.根据权利要求1所述的***，其特征在于，所述至少一个维度上的运营参考信息还包括提示所述实体门店内预警状态的运营参考信息；所述服务器在获取提示所述实体门店内预警状态的运营参考信息时，用于：

根据所述用户数据，确定所述实体门店中的用户总数量；并在用户总数量超出预设人数要求时生成排队预警消息；

根据所述商品数据，确定所述实体门店中各种商品的库存数量，并针对库存数量低于预设库存要求的商品生成缺货预警消息；

将所述排队预警消息和所述缺货预警消息发送至所述展示子***；

所述展示子***用于，以动画效果展示所述排队预警消息和所述缺货预警消息。

9.根据权利要求1所述的***，其特征在于，所述采集子***包括：部署在所述实体门店内的图像采集设备和/或身份识别组件，用于采集所述实体门店内的用户数据。

10.根据权利要求9所述的***，其特征在于，所述采集子***还包括：部署在所述实体门店中至少一个货架上的感应组件，用于采集所述至少一个货架上各商品的商品数据。

11.根据权利要求1所述的***，其特征在于，所述至少一个维度上的运营参考信息还包括反映货架库存变化情况的运营参考信息、体现实体门店运行状态的运营参考信息以及提示所述实体门店内预警状态的运营参考信息中的至少一种；所述展示子***包括第一显示终端和第二显示终端；

所述第一显示终端用于展示所述反映所述实体门店内用户行为的运营参考信息、所述反映货架库存变化情况的运营参考信息及所述提示所述实体门店内预警状态的运营参考信息；

所述第二显示终端用于展示所述体现实体门店运行状态的运营参考信息。

12.根据权利要求11所述的***，其特征在于，所述第一显示终端包括LED屏幕和至少一个货架模型实体，所述至少一个货架模型实体布设于所述LED屏幕的显示面上方，所述至少一个货架模型实体的布设位置分别与所述实体门店中的至少一个货架的实景位置相对应。

13.根据权利要求11所述的***，其特征在于，所述第二显示终端包括至少一个显示屏。

14.一种数据处理方法，其特征在于，包括：

接收采集子***采集到的实体门店内的用户数据和商品数据；

根据所述用户数据和商品数据，生成至少一个维度上的运营参考信息，并将所述至少一个维度上的运营参考信息发送至展示子***，以供所述展示子***展示所述至少一个维度上的运营参考信息；

其中，所述至少一个维度上的运营参考信息包括反映所述实体门店内用户行为的运营参考信息；生成反映所述实体门店内用户行为的运营参考信息，包括：根据所述用户数据，追踪位于所述实体门店内的至少一个用户的实景位置并获取所述至少一个用户的用户标识；根据所述至少一个用户的实景位置，确定所述至少一个用户在所述展示子***中的虚拟坐标；将所述至少一个用户的用户标识和虚拟坐标发送至所述展示子***；所述展示子***用于：按照所述至少一个用户的用户标识和虚拟坐标，以动画效果的方式展示所述至少一个用户的用户轨迹。

15.一种数据处理方法，其特征在于，包括：

响应于信息查看操作，生成信息查看请求，所述信息查看请求中携带有目标运营参考信息的查看维度；

将所述信息查看请求发送至服务器，并获取所述服务器发送的目标运营参考信息，其中，所述目标运营参考信息为所述服务器按照所述目标运营参考信息的查看维度，根据实体门店内的用户数据和商品数据而生成的；

展示所述目标运营参考信息；

其中，所述目标运营参考信息包括反映所述实体门店内用户行为的运营参考信息；生成所述目标运营参考信息的方式包括：根据所述用户数据，追踪位于所述实体门店内的至少一个用户的实景位置并获取所述至少一个用户的用户标识；根据所述至少一个用户的实景位置，确定所述至少一个用户在展示子***中的虚拟坐标；将所述至少一个用户的用户标识和虚拟坐标发送至所述展示子***；所述展示子***用于：按照所述至少一个用户的用户标识和虚拟坐标，以动画效果的方式展示所述至少一个用户的用户轨迹。

16.一种数据处理装置，其特征在于，包括存储器、处理器和通信组件；

所述存储器，用于存储一条或多条计算机指令；

所述处理器，与所述存储器和所述通信组件耦接，用于执行一条或多条计算机指令，以用于：

通过所述通信组件接收采集子***采集到的实体门店内的用户数据和商品数据；

根据所述用户数据和商品数据，生成至少一个维度上的运营参考信息，并将所述至少一个维度上的运营参考信息发送至展示子***，以供所述展示子***展示所述至少一个维度上的运营参考信息；

其中，所述至少一个维度上的运营参考信息包括反映所述实体门店内用户行为的运营参考信息；生成反映所述实体门店内用户行为的运营参考信息，包括：根据所述用户数据，追踪位于所述实体门店内的至少一个用户的实景位置并获取所述至少一个用户的用户标识；根据所述至少一个用户的实景位置，确定所述至少一个用户在所述展示子***中的虚拟坐标；将所述至少一个用户的用户标识和虚拟坐标发送至所述展示子***；所述展示子***用于：按照所述至少一个用户的用户标识和虚拟坐标，以动画效果的方式展示所述至少一个用户的用户轨迹。

17.一种数据处理装置，其特征在于，包括存储器、处理器和通信组件；

所述存储器，用于存储一条或多条计算机指令；

所述处理器，与所述存储器和所述通信组件耦接，用于执行一条或多条计算机指令，以用于：

响应于信息查看操作，生成信息查看请求，所述信息查看请求中携带有目标运营参考信息的查看维度；

通过所述通信组件将所述信息查看请求发送至服务器，并获取所述服务器发送的目标运营参考信息，其中，所述目标运营参考信息为所述服务器按照所述目标运营参考信息的查看维度，根据实体门店内的用户数据和商品数据而生成的；

展示所述目标运营参考信息；

其中，所述目标运营参考信息包括反映所述实体门店内用户行为的运营参考信息；生成所述目标运营参考信息的方式包括：根据所述用户数据，追踪位于所述实体门店内的至少一个用户的实景位置并获取所述至少一个用户的用户标识；根据所述至少一个用户的实景位置，确定所述至少一个用户在展示子***中的虚拟坐标；将所述至少一个用户的用户标识和虚拟坐标发送至所述展示子***；所述展示子***用于：按照所述至少一个用户的用户标识和虚拟坐标，以动画效果的方式展示所述至少一个用户的用户轨迹。

18.一种存储计算机指令的计算机可读存储介质，其特征在于，当计算机指令被一个或多个处理器执行时，致使一个或多个处理器执行权利要求14的数据处理方法。

19.一种存储计算机指令的计算机可读存储介质，其特征在于，当计算机指令被一个或多个处理器执行时，致使一个或多个处理器执行权利要求15的数据处理方法。

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