CN110689154A - 服务预订方法、装置和电子设备 - Google Patents

Abstract

本说明书提出了一种服务预订方法、装置和电子设备，其中，上述服务预订方法包括：接收用户的预订服务请求，所述预订服务请求中携带用户请求预订的服务提供方的标识和所述用户请求预订的服务的使用时段；根据服务提供方的标识，获取服务提供方提供的服务的资源信息；在所述资源信息中进行查找，获取在用户请求预订的服务的使用时段，所述服务提供方提供的服务的数量；如果在所述用户请求预订的服务的使用时段，所述服务提供方提供的服务的数量大于预定的数量阈值，则获取所述用户的履约信用评分；根据所述用户的履约信用评分，处理所述用户的预订服务请求。本说明书可以实现用户在线预订服务提供方所提供的服务，提高线上到线下的引流效果。

Description

服务预订方法、装置和电子设备

【技术领域】

本说明书涉及互联网技术领域，尤其涉及一种服务预订方法、装置和电子设备。

【背景技术】

餐饮到店消费是目前非常重要的一个新零售场景。如何将线上流量高效地引流到线下实体店，也是相关***都在突破解决的一个问题。比如之前就有相关公司推出了在线预订点餐等功能，也是为了把线上流量引流到线下。

但对于线下实体店来说，尤其是一些在写字楼旁的热门餐馆，在工作日的就餐时段，座位是非常核心的资源，在线预订的核心是预订座位。

现有相关技术中，在线预订所采用的方案为，用户在应用(Application；以下简称：App)端提交预订的菜品信息，商家收到请求后按照预订时间进行出餐。用户凭借预订码在指定时间到商家的取餐窗口领取菜品。

但是，这种方式不能确保用户在用餐时一定有座位，用户很有可能取餐后在商家找不到座位用餐，从而导致用户因为担心没有位置用餐，舍弃在线预订这种订餐方式，进而影响到线上到线下的引流效果。

【发明内容】

本说明书实施例提供了一种服务预订方法、装置和电子设备，以实现用户在线预订服务提供方所提供的服务，提高线上到线下的引流效果。

第一方面，本说明书实施例提供一种服务预订方法，包括：接收用户的预订服务请求，所述预订服务请求中携带所述用户请求预订的服务提供方的标识和所述用户请求预订的服务的使用时段；根据所述服务提供方的标识，获取所述服务提供方提供的服务的资源信息，所述资源信息包括所述服务提供方提供的服务的数量和所述服务的提供时段；在所述资源信息中进行查找，获取在所述用户请求预订的服务的使用时段，所述服务提供方提供的服务的数量；如果在所述用户请求预订的服务的使用时段，所述服务提供方提供的服务的数量大于预定的数量阈值，则获取所述用户的履约信用评分；根据所述用户的履约信用评分，处理所述用户的预订服务请求。

其中一种可能的实现方式中，所述资源信息中还包括所述服务提供方提供的服务的获取方式，以及在所述服务的提供时段所述服务对应的履约信用评分阈值；所述根据所述用户的履约信用评分，处理所述用户的预订服务请求包括：当所述用户的履约信用评分大于或等于在所述服务的提供时段所述服务对应的履约信用评分阈值时，向所述用户发送所述服务提供方提供的服务的获取方式，以提示所述用户按照所述服务的获取方式获取所述服务。

其中一种可能的实现方式中，所述向所述用户发送所述服务提供方提供的服务的获取方式，以提示所述用户按照所述服务的获取方式获取所述服务之后，还包括：根据所述服务提供方发送的数据，确定所述用户的到达时刻和离开时刻；将所述用户的到达时刻与所述用户获取的服务的提供时段的开始时刻进行对比，以及将所述用户的离开时刻与所述用户获取的服务的提供时段的结束时刻进行对比；根据对比结果，确定所述用户对所述用户获取的服务的履约情况；根据所述履约情况，更新所述用户的履约信用评分。

其中一种可能的实现方式中，所述服务提供方发送的数据包括蓝牙数据、超声波数据，以及所述用户对所述服务提供方提供的服务码的扫码数据。

其中一种可能的实现方式中，所述根据所述服务提供方的标识，获取所述服务提供方提供的服务的资源信息之前，还包括：接收并保存服务提供方发送的所述服务提供方所提供的服务的资源信息。

第二方面，本申请实施例提供一种服务预订装置，包括：接收模块，用于接收用户的预订服务请求，所述预订服务请求中携带所述用户请求预订的服务提供方的标识和所述用户请求预订的服务的使用时段；获取模块，用于根据所述服务提供方的标识，获取所述服务提供方提供的服务的资源信息，所述资源信息包括所述服务提供方提供的服务的数量和所述服务的提供时段；查找模块，用于在所述获取模块获取的资源信息中进行查找，获取在所述用户请求预订的服务的使用时段，所述服务提供方提供的服务的数量；所述获取模块，还用于当在所述用户请求预订的服务的使用时段，所述服务提供方提供的服务的数量大于预定的数量阈值时，获取所述用户的履约信用评分；处理模块，用于根据所述用户的履约信用评分，处理所述用户的预订服务请求。

其中一种可能的实现方式中，所述资源信息中还包括所述服务提供方提供的服务的获取方式，以及在所述服务的提供时段所述服务对应的履约信用评分阈值；所述处理模块，具体用于当所述用户的履约信用评分大于或等于在所述服务的提供时段所述服务对应的履约信用评分阈值时，向所述用户发送所述服务提供方提供的服务的获取方式，以提示所述用户按照所述服务的获取方式获取所述服务。

其中一种可能的实现方式中，所述装置还包括：确定模块，用于根据所述服务提供方发送的数据，确定所述用户的到达时刻和离开时刻；对比模块，用于将所述用户的到达时刻与所述用户获取的服务的提供时段的开始时刻进行对比，以及将所述用户的离开时刻与所述用户获取的服务的提供时段的结束时刻进行对比；所述确定模块，还用于根据所述对比模块的对比结果，确定所述用户对所述用户获取的服务的履约情况；更新模块，用于根据所述确定模块确定的履约情况，更新所述用户的履约信用评分。

其中一种可能的实现方式中，所述服务提供方发送的数据包括蓝牙数据、超声波数据，以及所述用户对所述服务提供方提供的服务码的扫码数据。

其中一种可能的实现方式中，所述装置还包括：保存模块；所述接收模块，还用于在所述获取模块根据所述服务提供方的标识，获取所述服务提供方提供的服务的资源信息之前，接收服务提供方发送的所述服务提供方所提供的服务的资源信息；所述保存模块，用于保存所述接收模块接收的资源信息。

第三方面，本说明书实施例提供一种电子设备，包括：至少一个处理器；以及与所述处理器通信连接的至少一个存储器，其中：所述存储器存储有可被所述处理器执行的程序指令，所述处理器调用所述程序指令能够执行如上所述的方法。

第四方面，本说明书实施例提供一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行如上所述的方法。

以上技术方案中，接收用户的预订服务请求之后，根据上述预订服务请求中的服务提供方的标识，获取上述服务提供方提供的服务的资源信息；然后在上述资源信息中进行查找，获取在上述用户请求预订的服务的使用时段，上述服务提供方提供的服务的数量；如果在上述用户请求预订的服务的使用时段，服务提供方提供的服务的数量大于预定的数量阈值，则获取上述用户的履约信用评分；根据上述用户的履约信用评分，处理上述用户的预订服务请求。从而可以实现用户在线预订服务提供方所提供的服务，并且根据用户的履约信用评分处理上述用户的预订服务请求，可以提高用户对预订服务的履约率，进而提高线上到线下的引流效果。

【附图说明】

为了更清楚地说明本说明书实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本说明书的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。

图1为本说明书服务预订方法一个实施例的流程图；

图2为本说明书服务预订方法另一个实施例的流程图；

图3为本说明书服务预订方法再一个实施例的流程图；

图4为本说明书服务预订方法再一个实施例的流程图；

图5为本说明书服务预订装置一个实施例的结构示意图；

图6为本说明书服务预订装置另一个实施例的结构示意图；

图7为本说明书电子设备一个实施例的结构示意图。

【具体实施方式】

为了更好的理解本说明书的技术方案，下面结合附图对本说明书实施例进行详细描述。

应当明确，所描述的实施例仅仅是本说明书一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本说明书中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本说明书保护的范围。

在本说明书实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本说明书。在本说明书实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。

图1为本说明书服务预订方法一个实施例的流程图，如图1所示，上述服务预订方法可以包括：

步骤101，接收用户的预订服务请求，上述预订服务请求中携带用户请求预订的服务提供方的标识和上述用户请求预订的服务的使用时段。

步骤102，根据上述服务提供方的标识，获取服务提供方提供的服务的资源信息，上述资源信息包括服务提供方提供的服务的数量和上述服务的提供时段。

其中，上述服务提供方提供的服务的资源信息可以如表1所示。

表1

其中，服务提供方提供的服务的数量，可以根据服务提供方的店铺容量以及日常的翻台率设置，这个值一般可以理解为这个时间段可以通过线上到线下(Online ToOffline；以下简称：O2O)引流到线下的流量；上述获取方式可以根据服务提供方的运营来设置，默认都是通过购买，服务提供方也可以根据自己的运营邀请一些老客户。

步骤103，在上述资源信息中进行查找，获取在用户请求预订的服务的使用时段，上述服务提供方提供的服务的数量。

步骤104，如果在上述用户请求预订的服务的使用时段，服务提供方提供的服务的数量大于预定的数量阈值，则获取上述用户的履约信用评分。

其中，上述预定的数量阈值可以在具体实现时，根据***性能和/或实现需求等自行设定，本实施例对上述预定的数量阈值的大小不作限定，举例来说，上述预定的数量阈值可以为0。

步骤105，根据上述用户的履约信用评分，处理上述用户的预订服务请求。

其中，上述用户的履约信用评分可以反映用户在本次预订服务之前，对于预订服务的履约情况，因此根据上述用户的履约信用评分，处理上述用户的预订服务请求可以提高用户对预订服务的履约率，进而提高线上到线下的引流效果。

上述服务预订方法中，接收用户的预订服务请求之后，根据上述预订服务请求中的服务提供方的标识，获取上述服务提供方提供的服务的资源信息；然后在上述资源信息中进行查找，获取在上述用户请求预订的服务的使用时段，上述服务提供方提供的服务的数量；如果在上述用户请求预订的服务的使用时段，服务提供方提供的服务的数量大于预定的数量阈值，则获取上述用户的履约信用评分；根据上述用户的履约信用评分，处理上述用户的预订服务请求。从而可以实现用户在线预订服务提供方所提供的服务，并且根据用户的履约信用评分处理上述用户的预订服务请求，可以提高用户对预订服务的履约率，进而提高线上到线下的引流效果。

图2为本说明书服务预订方法另一个实施例的流程图，本实施例中，上述资源信息中还可以包括服务提供方提供的服务的获取方式，以及在上述服务的提供时段上述服务对应的履约信用评分阈值(表1中未示出)；这样，如图2所示，步骤105可以包括：

步骤201，当上述用户的履约信用评分大于或等于在上述服务的提供时段上述服务对应的履约信用评分阈值时，向上述用户发送上述服务提供方提供的服务的获取方式，以提示用户按照上述服务的获取方式获取上述服务。

其中，上述履约信用评分阈值可以在具体实现时，根据***性能和/或实现需求等自行设定，本实施例对上述履约信用评分阈值的大小不作限定。

具体地，用户按照上述服务的获取方式获取上述服务之后，服务器可以记录如表2所示的数据。

表2

假设服务提供方为饭店，用户预订的服务为座位，在用户获取到服务提供方提供的服务(即饭店提供的用餐座位)之后，用户需要在预订的服务的提供时段到达饭店，配合现在已有的在线点餐的功能，可以实现用户到店即有位置并可以直接取餐吃饭。

进一步地，步骤201之后，还可以包括：

步骤202，更新上述服务提供方提供的服务的资源信息。

具体地，在用户按照上述服务的获取方式获取上述服务之后，服务器需要更新上述服务提供方提供的服务的资源信息，例如，服务器需要对服务提供方在用户预订服务的使用时段中所提供的服务的数量进行更新，减去用户预订的服务的数量。

图3为本说明书服务预订方法再一个实施例的流程图，如图3所示，本说明书图2所示实施例中，步骤201之后，还可以包括：

步骤301，根据服务提供方发送的数据，确定上述用户的到达时刻和离开时刻。

其中，上述用户的到达时刻即为用户到达服务提供方的时刻，上述用户的离开时刻即为用户离开服务提供方的时刻。

具体地，上述服务提供方发送的数据可以包括蓝牙数据、超声波数据，以及上述用户对上述服务提供方提供的服务码的扫码数据。

一种实现方式中，上述蓝牙数据可以由服务提供方的销售终端(Point Of Sale；以下简称：POS)机提供，具体地，POS机广播蓝牙数据，用户到达服务提供方后，用户使用的电子设备接收到上述蓝牙数据，并对上述蓝牙数据进行响应，服务提供方将上述电子设备响应的蓝牙数据传送给服务器，服务器根据服务提供方发送的蓝牙数据，确定上述用户的到达时刻和离开时刻；

另一种实现方式中，用户在到达和离开服务提供方时，均使用服务提供方的POS机进行扫码，这样，服务器可以根据上述服务提供方发送的扫码数据，确定上述用户的到达时刻和离开时刻；

再一种实现方式中，服务提供方还可以通过超声波的方式对用户到达和离开服务提供方的事件进行检测，服务器根据上述服务提供方发送的超声波数据，确定上述用户的到达时刻和离开时刻。

当然还可以采用其他方式，确定上述用户的到达时刻和离开时刻，例如：红外检测、图像识别或门禁刷卡等方式，在此不再赘述。

步骤302，将上述用户的到达时刻与上述用户获取的服务的提供时段的开始时刻进行对比，以及将上述用户的离开时刻与上述用户获取的服务的提供时段的结束时刻进行对比。

步骤303，根据对比结果，确定用户对上述用户获取的服务的履约情况。

具体地，如果上述用户的到达时刻早于上述用户获取的服务的提供时段的开始时刻，并且上述用户的离开时刻早于上述用户获取的服务的提供时段的结束时刻，那么可以确定上述用户履约；而如果上述用户的到达时刻晚于上述用户获取的服务的提供时段的开始时刻，或者上述用户的离开时刻晚于上述用户获取的服务的提供时段的结束时刻，但上述到达时刻距离开始时刻在预定的时长之内，上述离开时刻距离结束时刻也在预定时长之内，那么也可以确定上述用户履约。

如果上述用户的到达时刻晚于上述用户获取的服务的提供时段的开始时刻，或者上述用户的离开时刻晚于上述用户获取的服务的提供时段的结束时刻，但上述到达时刻距离开始时刻不在预定的时长之内，上述离开时刻距离结束时刻也不在预定时长之内，那么就可以确定上述用户未履约。

其中，上述预定的时长可以在具体实现时，根据***性能和/或实现需求等自行设定，本实施例对上述预定的时长的长短不作限定，举例来说，上述预定的时长可以为10分钟。

确定上述用户的履约情况之后，可以对表2记录的数据进行更新，如表3所示。

表3

步骤304，根据上述履约情况，更新上述用户的履约信用评分。

进一步地，如果用户正常进行了履约，则可以对上述用户进行以下奖励：

a)如果用户预订的服务是购买获取，则服务器可以部分或者全部退还服务的获取费用，还可以给上述用户奖励履约信用评分；

b)如果用户预订的服务是邀请获取，则服务器可以通知服务提供方，让服务提供方自行进行激励。

如果用户没有正常履约，则可以对上述用户进行如下处理：

a)如果用户预订的服务是购买获取，则不退或者退少部分服务购买费用，还可以扣减上述用户的履约信用评分；

b)如果用户预订的服务是邀请获取，则服务器可以通知服务提供方，让服务提供方自行进行处理。

图4为本说明书服务预订方法再一个实施例的流程图，如图4所示，本说明书图1所示实施例中，步骤102之前，还可以包括：

步骤401，接收并保存服务提供方发送的上述服务提供方所提供的服务的资源信息。

具体地，上述资源信息可以如表1所示，在此不再赘述。

图5为本说明书服务预订装置一个实施例的结构示意图，本实施例中的服务预订装置可以作为服务器，或者服务器的一部分实现本说明书实施例提供的服务预订方法。如图5所示，上述服务预订装置可以包括：接收模块51、获取模块52、查找模块53和处理模块54；

接收模块51，用于接收用户的预订服务请求，上述预订服务请求中携带用户请求预订的服务提供方的标识和用户请求预订的服务的使用时段；

获取模块52，用于根据上述服务提供方的标识，获取上述服务提供方提供的服务的资源信息，上述资源信息包括服务提供方提供的服务的数量和上述服务的提供时段；其中，上述服务提供方提供的服务的资源信息可以如表1所示。上述服务提供方提供的服务的数量，可以根据服务提供方的店铺容量以及日常的翻台率设置，这个值一般可以理解为这个时间段可以通过O2O引流到线下的流量。

查找模块53，用于在获取模块52获取的资源信息中进行查找，获取在上述用户请求预订的服务的使用时段，上述服务提供方提供的服务的数量；

获取模块52，还用于当在上述用户请求预订的服务的使用时段，上述服务提供方提供的服务的数量大于预定的数量阈值时，获取上述用户的履约信用评分；其中，上述预定的数量阈值可以在具体实现时，根据***性能和/或实现需求等自行设定，本实施例对上述预定的数量阈值的大小不作限定，举例来说，上述预定的数量阈值可以为0。

处理模块54，用于根据上述用户的履约信用评分，处理上述用户的预订服务请求。

其中，上述用户的履约信用评分可以反映用户在本次预订服务之前，对于预订服务的履约情况，因此处理模块54根据上述用户的履约信用评分，处理上述用户的预订服务请求可以提高用户对预订服务的履约率，进而提高线上到线下的引流效果。

上述服务预订装置中，接收模块51接收用户的预订服务请求之后，获取模块52根据上述预订服务请求中的服务提供方的标识，获取上述服务提供方提供的服务的资源信息；然后查找模块53在上述资源信息中进行查找，获取在上述用户请求预订的服务的使用时段，上述服务提供方提供的服务的数量；如果在上述用户请求预订的服务的使用时段，服务提供方提供的服务的数量大于预定的数量阈值，则获取模块52获取上述用户的履约信用评分；处理模块54根据上述用户的履约信用评分，处理上述用户的预订服务请求。从而可以实现用户在线预订服务提供方所提供的服务，并且根据用户的履约信用评分处理上述用户的预订服务请求，可以提高用户对预订服务的履约率，进而提高线上到线下的引流效果。

图6为本说明书服务预订装置另一个实施例的结构示意图，本实施例中，上述资源信息中还可以包括服务提供方提供的服务的获取方式，以及在上述服务的提供时段上述服务对应的履约信用评分阈值；

这样，处理模块54，具体用于当上述用户的履约信用评分大于或等于在上述服务的提供时段所述服务对应的履约信用评分阈值时，向用户发送上述服务提供方提供的服务的获取方式，以提示用户按照上述服务的获取方式获取上述服务。

其中，上述履约信用评分阈值可以在具体实现时，根据***性能和/或实现需求等自行设定，本实施例对上述履约信用评分阈值的大小不作限定。

具体地，用户按照上述服务的获取方式获取上述服务之后，服务器可以记录如表2所示的数据。

假设服务提供方为饭店，用户预订的服务为座位，在用户获取到服务提供方提供的服务(即饭店提供的用餐座位)之后，用户需要在预订的服务的提供时段到达饭店，配合现在已有的在线点餐的功能，可以实现用户到店即有位置并可以直接取餐吃饭。

进一步地，上述服务预定装置还可以包括：确定模块55、对比模块56和更新模块57；

确定模块55，用于根据上述服务提供方发送的数据，确定上述用户的到达时刻和离开时刻；其中，上述用户的到达时刻即为用户到达服务提供方的时刻，上述用户的离开时刻即为用户离开服务提供方的时刻。

具体地，上述服务提供方发送的数据可以包括蓝牙数据、超声波数据，以及上述用户对上述服务提供方提供的服务码的扫码数据。

一种实现方式中，上述蓝牙数据可以由服务提供方的POS机提供，具体地，POS机广播蓝牙数据，用户到达服务提供方后，用户使用的电子设备接收到上述蓝牙数据，并对上述蓝牙数据进行响应，服务提供方将上述电子设备响应的蓝牙数据传送给服务器，确定模块55根据服务提供方发送的蓝牙数据，确定上述用户的到达时刻和离开时刻；

另一种实现方式中，用户在到达和离开服务提供方时，均使用服务提供方的POS机进行扫码，这样，确定模块55可以根据上述服务提供方发送的扫码数据，确定上述用户的到达时刻和离开时刻；

再一种实现方式中，服务提供方还可以通过超声波的方式对用户到达和离开服务提供方的事件进行检测，确定模块55根据上述服务提供方发送的超声波数据，确定上述用户的到达时刻和离开时刻。

当然确定模块55还可以采用其他方式，确定上述用户的到达时刻和离开时刻，例如：红外检测、图像识别或门禁刷卡等方式，在此不再赘述。

对比模块56，用于将上述用户的到达时刻与上述用户获取的服务的提供时段的开始时刻进行对比，以及将上述用户的离开时刻与上述用户获取的服务的提供时段的结束时刻进行对比；

确定模块55，还用于根据对比模块56的对比结果，确定上述用户对上述用户获取的服务的履约情况；

具体地，如果上述用户的到达时刻早于上述用户获取的服务的提供时段的开始时刻，并且上述用户的离开时刻早于上述用户获取的服务的提供时段的结束时刻，那么确定模块55可以确定上述用户履约；而如果上述用户的到达时刻晚于上述用户获取的服务的提供时段的开始时刻，或者上述用户的离开时刻晚于上述用户获取的服务的提供时段的结束时刻，但上述到达时刻距离开始时刻在预定的时长之内，上述离开时刻距离结束时刻也在预定时长之内，那么确定模块55也可以确定上述用户履约。

如果上述用户的到达时刻晚于上述用户获取的服务的提供时段的开始时刻，或者上述用户的离开时刻晚于上述用户获取的服务的提供时段的结束时刻，但上述到达时刻距离开始时刻不在预定的时长之内，上述离开时刻距离结束时刻也不在预定时长之内，那么确定模块55就可以确定上述用户未履约。

其中，上述预定的时长可以在具体实现时，根据***性能和/或实现需求等自行设定，本实施例对上述预定的时长的长短不作限定，举例来说，上述预定的时长可以为10分钟。

确定模块55确定上述用户的履约情况之后，可以对表2记录的数据进行更新，如表3所示。

更新模块57，用于根据确定模块55确定的履约情况，更新上述用户的履约信用评分。

进一步地，上述服务预订装置还可以包括：保存模块58；

接收模块51，还用于在获取模块52根据上述服务提供方的标识，获取上述服务提供方提供的服务的资源信息之前，接收服务提供方发送的上述服务提供方所提供的服务的资源信息；

保存模块58，用于保存接收模块51接收的资源信息。

图7为本说明书电子设备一个实施例的结构示意图，如图7所示，上述电子设备可以包括至少一个处理器；以及与上述处理器通信连接的至少一个存储器，其中：存储器存储有可被处理器执行的程序指令，上述处理器调用上述程序指令能够执行本说明书实施例提供的服务预订方法。

其中，上述电子设备可以为服务器，例如：云服务器，本实施例对上述电子设备的形态不作限定。

图7示出了适于用来实现本说明书实施方式的示例性电子设备的框图。图7显示的电子设备仅仅是一个示例，不应对本说明书实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图7所示，电子设备以通用计算设备的形式表现。电子设备的组件可以包括但不限于：一个或者多个处理器410，存储器430，连接不同***组件(包括存储器430和处理单元410)的通信总线440。

通信总线440表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储器总线或者存储器控制器，***总线，图形加速端口，处理器或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。举例来说，这些体系结构包括但不限于工业标准体系结构(Industry StandardArchitecture；以下简称：ISA)总线，微通道体系结构(Micro Channel Architecture；以下简称：MAC)总线，增强型ISA总线、视频电子标准协会(Video Electronics StandardsAssociation；以下简称：VESA)局域总线以及***组件互连(Peripheral ComponentInterconnection；以下简称：PCI)总线。

电子设备典型地包括多种计算机***可读介质。这些介质可以是任何能够被电子设备访问的可用介质，包括易失性和非易失性介质，可移动的和不可移动的介质。

存储器430可以包括易失性存储器形式的计算机***可读介质，例如随机存取存储器(Random Access Memory；以下简称：RAM)和/或高速缓存存储器。电子设备可以进一步包括其它可移动/不可移动的、易失性/非易失性计算机***存储介质。尽管图7中未示出，可以提供用于对可移动非易失性磁盘(例如“软盘”)读写的磁盘驱动器，以及对可移动非易失性光盘(例如：光盘只读存储器(Compact Disc Read Only Memory；以下简称：CD-ROM)、数字多功能只读光盘(Digital Video Disc Read Only Memory；以下简称：DVD-ROM)或者其它光介质)读写的光盘驱动器。在这些情况下，每个驱动器可以通过一个或者多个数据介质接口与通信总线440相连。存储器430可以包括至少一个程序产品，该程序产品具有一组(例如至少一个)程序模块，这些程序模块被配置以执行本说明书各实施例的功能。

具有一组(至少一个)程序模块的程序/实用工具，可以存储在存储器430中，这样的程序模块包括——但不限于——操作***、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。程序模块通常执行本说明书所描述的实施例中的功能和/或方法。

电子设备也可以与一个或多个外部设备(例如键盘、指向设备、显示器等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该电子设备交互的设备通信，和/或与使得该电子设备能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如网卡，调制解调器等等)通信。这种通信可以通过通信接口420进行。并且，电子设备还可以通过网络适配器(图7中未示出)与一个或者多个网络(例如局域网(Local Area Network；以下简称：LAN)，广域网(Wide AreaNetwork；以下简称：WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信，上述网络适配器可以通过通信总线440与电子设备的其它模块通信。应当明白，尽管图7中未示出，可以结合电子设备使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、磁盘阵列(Redundant Arrays of Independent Drives；以下简称：RAID)***、磁带驱动器以及数据备份存储***等。

处理器410通过运行存储在存储器430中的程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，例如实现本说明书实施例提供的服务预订方法。

本说明书实施例还提供一种非暂态计算机可读存储介质，上述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，上述计算机指令使所述计算机执行本说明书实施例提供的服务预订方法。

上述非暂态计算机可读存储介质可以采用一个或多个计算机可读的介质的任意组合。计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的***、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(Read Only Memory；以下简称：ROM)、可擦式可编程只读存储器(Erasable ProgrammableRead Only Memory；以下简称：EPROM)或闪存、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本文件中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行***、装置或者器件使用或者与其结合使用。

计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括——但不限于——电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行***、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。

计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括——但不限于——无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本说明书操作的计算机程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(LocalArea Network；以下简称：LAN)或广域网(Wide Area Network；以下简称：WAN)连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本说明书的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不必须针对的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。

此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括至少一个该特征。在本说明书的描述中，“多个”的含义是至少两个，例如两个，三个等，除非另有明确具体的限定。

流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现定制逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本说明书的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本说明书的实施例所属技术领域的技术人员所理解。

取决于语境，如在此所使用的词语“如果”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”或“响应于检测”。类似地，取决于语境，短语“如果确定”或“如果检测(陈述的条件或事件)”可以被解释成为“当确定时”或“响应于确定”或“当检测(陈述的条件或事件)时”或“响应于检测(陈述的条件或事件)”。

需要说明的是，本说明书实施例中所涉及的终端可以包括但不限于个人计算机(Personal Computer；以下简称：PC)、个人数字助理(Personal Digital Assistant；以下简称：PDA)、无线手持设备、平板电脑(Tablet Computer)、手机、MP3播放器、MP4播放器等。

在本说明书所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的***、装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如，多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个***，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

另外，在本说明书各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。

上述以软件功能单元的形式实现的集成的单元，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。上述软件功能单元存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机装置(可以是个人计算机，服务器，或者网络装置等)或处理器(Processor)执行本说明书各个实施例所述方法的部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(Read-Only Memory；以下简称：ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory；以下简称：RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述仅为本说明书的较佳实施例而已，并不用以限制本说明书，凡在本说明书的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本说明书保护的范围之内。

Claims (12)

1.一种服务预订方法，包括：

接收用户的预订服务请求，所述预订服务请求中携带所述用户请求预订的服务提供方的标识和所述用户请求预订的服务的使用时段；

根据所述服务提供方的标识，获取所述服务提供方提供的服务的资源信息，所述资源信息包括所述服务提供方提供的服务的数量和所述服务的提供时段；

在所述资源信息中进行查找，获取在所述用户请求预订的服务的使用时段，所述服务提供方提供的服务的数量；

如果在所述用户请求预订的服务的使用时段，所述服务提供方提供的服务的数量大于预定的数量阈值，则获取所述用户的履约信用评分；

根据所述用户的履约信用评分，处理所述用户的预订服务请求。

2.根据权利要求1所述的方法，所述资源信息中还包括所述服务提供方提供的服务的获取方式，以及在所述服务的提供时段所述服务对应的履约信用评分阈值；

所述根据所述用户的履约信用评分，处理所述用户的预订服务请求包括：

当所述用户的履约信用评分大于或等于在所述服务的提供时段所述服务对应的履约信用评分阈值时，向所述用户发送所述服务提供方提供的服务的获取方式，以提示所述用户按照所述服务的获取方式获取所述服务。

3.根据权利要求2所述的方法，所述向所述用户发送所述服务提供方提供的服务的获取方式，以提示所述用户按照所述服务的获取方式获取所述服务之后，还包括：

根据所述服务提供方发送的数据，确定所述用户的到达时刻和离开时刻；

将所述用户的到达时刻与所述用户获取的服务的提供时段的开始时刻进行对比，以及将所述用户的离开时刻与所述用户获取的服务的提供时段的结束时刻进行对比；

根据对比结果，确定所述用户对所述用户获取的服务的履约情况；

根据所述履约情况，更新所述用户的履约信用评分。

4.根据权利要求3所述的方法，所述服务提供方发送的数据包括蓝牙数据、超声波数据，以及所述用户对所述服务提供方提供的服务码的扫码数据。

5.根据权利要求1-4任意一项所述的方法，所述根据所述服务提供方的标识，获取所述服务提供方提供的服务的资源信息之前，还包括：

接收并保存服务提供方发送的所述服务提供方所提供的服务的资源信息。

6.一种服务预订装置，包括：

接收模块，用于接收用户的预订服务请求，所述预订服务请求中携带所述用户请求预订的服务提供方的标识和所述用户请求预订的服务的使用时段；

获取模块，用于根据所述服务提供方的标识，获取所述服务提供方提供的服务的资源信息，所述资源信息包括所述服务提供方提供的服务的数量和所述服务的提供时段；

查找模块，用于在所述获取模块获取的资源信息中进行查找，获取在所述用户请求预订的服务的使用时段，所述服务提供方提供的服务的数量；

所述获取模块，还用于当在所述用户请求预订的服务的使用时段，所述服务提供方提供的服务的数量大于预定的数量阈值时，获取所述用户的履约信用评分；

处理模块，用于根据所述用户的履约信用评分，处理所述用户的预订服务请求。

7.根据权利要求6所述的装置，所述资源信息中还包括所述服务提供方提供的服务的获取方式，以及在所述服务的提供时段所述服务对应的履约信用评分阈值；

所述处理模块，具体用于当所述用户的履约信用评分大于或等于在所述服务的提供时段所述服务对应的履约信用评分阈值时，向所述用户发送所述服务提供方提供的服务的获取方式，以提示所述用户按照所述服务的获取方式获取所述服务。

8.根据权利要求7所述的装置，还包括：

确定模块，用于根据所述服务提供方发送的数据，确定所述用户的到达时刻和离开时刻；

对比模块，用于将所述用户的到达时刻与所述用户获取的服务的提供时段的开始时刻进行对比，以及将所述用户的离开时刻与所述用户获取的服务的提供时段的结束时刻进行对比；

所述确定模块，还用于根据所述对比模块的对比结果，确定所述用户对所述用户获取的服务的履约情况；

更新模块，用于根据所述确定模块确定的履约情况，更新所述用户的履约信用评分。

9.根据权利要求8所述的装置，所述服务提供方发送的数据包括蓝牙数据、超声波数据，以及所述用户对所述服务提供方提供的服务码的扫码数据。

10.根据权利要求6-9任意一项所述的装置，还包括：保存模块；

所述接收模块，还用于在所述获取模块根据所述服务提供方的标识，获取所述服务提供方提供的服务的资源信息之前，接收服务提供方发送的所述服务提供方所提供的服务的资源信息；

所述保存模块，用于保存所述接收模块接收的资源信息。

11.一种电子设备，包括：

至少一个处理器；以及

与所述处理器通信连接的至少一个存储器，其中：

所述存储器存储有可被所述处理器执行的程序指令，所述处理器调用所述程序指令能够执行如权利要求1至5任一所述的方法。

12.一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行如权利要求1至5任一所述的方法。

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