CN110648174A - 商户的质量指示信息获取方法、装置、设备及介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种商户的质量指示信息获取方法、装置、设备及介质，属于网络技术领域。本发明通过获取用户历史施工订单信息中多种信息对应的质量指示信息和权重，得到商户的质量指示信息。该商户的质量指示信息获取方法考虑历史施工订单信息中的多种信息对商户质量指示信息的影响，不仅考虑到了用户评价信息，还考虑到整体施工质量信息和施工过程包括的多个阶段的施工质量信息，获取的商户的质量指示信息比较客观，不容易受商户行为的影响，降低了历史施工订单信息中某一种信息不正确时对质量指示信息的影响，提高了质量指示信息的准确性。

Description

商户的质量指示信息获取方法、装置、设备及介质

技术领域

本发明涉及网络技术领域，特别涉及一种商户的质量指示信息获取方法、装置、设备及介质。

背景技术

随着互联网的不断发展，网上出现了一批家装平台，这些平台与多个提供装修设计服务的商户合作，为用户线上选择家装商户提供方便。面对众多同类型商户，平台会获取每个商户的质量指示信息，帮助用户选择商户。用户可以通过多个商户的质量指示信息，比较各商户的服务质量，选择自己心仪的商户进行消费。

目前获取商户的质量指示信息的方法比较简单，主要通过以前在商户消费过的用户评价信息，来获取商户的质量指示信息。

但在对于上述获取商户的质量指示信息的方法，商户为了吸引更多的用户，可能会对诱导或威逼消费过的用户好评或者花钱刷好评来提高自身评价，还有可能对其他商户进行恶意差评，拉低其他商户的评价。由于这些问题，获取商户的质量指示信息过程中使用的用户评价信息与真实情况不符，又由于该方法仅考虑用户评价信息对商户的质量指示信息的影响，导致获取到的商户的质量指示信息容易受到商户行为的影响，准确性低。

发明内容

本发明实施例提供了一种商户的质量指示信息获取方法、装置、设备及介质，可以解决相关技术中对商户的质量指示信息容易受商户行为影响，准确性低的问题。所述技术方案如下：

一方面，提供了一种商户的质量指示信息获取方法，该方法包括：

获取目标商户的历史施工订单信息，该历史施工订单信息包括整体施工质量信息、施工过程包括的多个阶段的施工质量信息和用户评价信息中的至少两种信息；

根据该历史施工订单信息，获取该至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息和权重；

按照该每种信息对应的权重，对该每种信息对应的质量指示信息进行加权，得到该目标商户的质量指示信息。

在一种可能实现方式中，该根据该历史施工订单信息，获取该至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息，包括下述至少两项：

根据该整体施工质量信息中的施工信息、材料信息或者安装信息中至少一项，获取该整体施工质量信息对应的质量指示信息；

根据该施工过程包括的多个阶段的施工质量信息中各个阶段的施工信息或评价信息，获取该多个阶段的施工质量信息对应的质量指示信息；和/或

根据该用户评价信息中正面评价和负面评价的数量或比值，获取该用户评价信息对应的质量指示信息；

其中，该每种信息对应的权重的获取过程包括下述任一项：

获取预设的该至少两种信息中每种信息对应的权重；或者

根据该历史施工订单信息中该至少两种信息的信息量，获取该至少两种信息中每种信息对应的权重。

在一种可能实现方式中，该历史施工订单信息包括一个历史施工订单信息或多个历史施工订单信息；

该根据该历史施工订单信息，获取该至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息和权重，包括：

当该历史施工订单信息包括的历史施工订单的数量为一个时，根据该一个历史施工订单信息，获取该至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息和权重。

在一种可能实现方式中，该根据该历史施工订单信息，获取该至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息和权重，包括：

当该历史施工订单信息包括的历史施工订单的数量为多个时，对于该至少两种信息中每种信息,对该多个历史施工订单的信息中该每种信息进行加权，得到多个该历史施工订单综合后的该每种信息对应的质量指示信息和权重。

在一种可能实现方式中，该根据该历史施工订单信息，获取该至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息和权重，包括：

当该历史施工订单信息包括的历史施工订单的数量为多个时，对于每个历史施工订单,根据每个历史施工订单信息，获取该每个历史施工订单的该至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息和权重；

该按照该每种信息对应的权重，对该每种信息对应的质量指示信息进行加权，得到该目标商户的质量指示信息，包括：

按照该每种信息对应的权重，对每个历史施工订单的该每种信息对应的质量指示信息进行加权，得到该每个历史施工订单对应的质量指示信息；

对多个该历史施工订单对应的质量指示信息进行加权，得到该目标商户的质量指示信息。

在一种可能实现方式中，该获取目标商户的历史施工订单信息，包括下述至少两项：

对该目标商户的历史施工订单的施工结果进行监理，得到该整体施工质量信息；

对施工过程包括的多个阶段的施工信息进行监理，得到该多个阶段的施工质量信息；

接收施工过程包括的多个阶段的评价信息，得到该多个阶段的施工质量信息；和/或

接收用户设备发送的用户评价信息。

在一种可能实现方式中，该接收施工过程包括的多个阶段的评价信息，得到该多个阶段的施工质量信息，包括下述任一项：

接收该目标商户对应的用户群组中的消息，从该消息中提取该目标商户的该多个阶段的施工质量信息；

获取各个阶段的电话回访信息，根据该电话回访信息，获取该目标商户的该多个阶段的施工质量信息；和/或

获取各个阶段的线下走访信息，根据该线下走访信息，获取该目标商户的该多个阶段的施工质量信息。

在一种可能实现方式中，该接收施工过程包括的多个阶段的评价信息，得到该多个阶段的施工质量信息，包括：

接收该目标商户每个历史施工订单信息对应的用户群组中的消息；

从该消息中提取每个用户群组对应的该历史施工订单信息中的该多个阶段的施工质量信息。

在一种可能实现方式中，该方法还包括：

对该目标商户的历史施工订单信息进行校验；

当该目标商户的历史施工订单信息校验通过时，基于该目标商户的历史订单信息，执行该商户的质量指示信息的获取步骤。

在一种可能实现方式中，该得到该目标商户的质量指示信息之后，该方法还包括：

根据该目标商户的质量指示信息与其他目标商户的质量指示信息，对该目标商户和该其他目标商户进行排序，得到该目标商户的次序。

在一种可能实现方式中，获取目标商户的至少一个历史施工订单信息之前，该方法还包括：

获取多个该目标商户；

对于每个目标商户，执行该商户的质量指示信息的获取步骤。

在一种可能实现方式中，该获取多个该目标商户，包括下述任一项：

获取多个商户的目标页面的用户访问量，将该用户访问量最大的前第一目标比例的商户获取为该目标商户；

获取多个商户的目标页面的用户访问量，将该用户访问量最大的前第一目标比例，且该用户访问量大于访问量阈值的商户获取为该目标商户；

根据调研结果，获取多个商户的历史订单量，将该历史订单量最大的前第二目标比例的商户获取为该目标商户；

根据调研结果，获取多个商户的历史订单量，将该历史订单量最大的前第二目标比例，且该历史订单量大于订单量阈值的商户获取为该目标商户。

一方面，提供了一种商户的质量指示信息获取装置，该装置包括：

获取模块，用于获取目标商户的历史施工订单信息，该历史施工订单信息包括整体施工质量信息、施工过程包括的多个阶段的施工质量信息和用户评价信息中的至少两种信息；

该获取模块还用于根据该历史施工订单信息，获取该至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息和权重；

加权模块，用于按照该每种信息对应的权重，对该每种信息对应的质量指示信息进行加权，得到该目标商户的质量指示信息。

在一种可能实现方式中，该获取模块还用于执行下述至少两项：

根据该整体施工质量信息中的施工信息、材料信息或者安装信息中至少一项，获取该整体施工质量信息对应的质量指示信息；

根据该施工过程包括的多个阶段的施工质量信息中各个阶段的施工信息或评价信息，获取该多个阶段的施工质量信息对应的质量指示信息；和/或

根据该用户评价信息中正面评价和负面评价的数量或比值，获取该用户评价信息对应的质量指示信息；

该获取模块还用于执行下述任一项：

获取预设的该至少两种信息中每种信息对应的权重；或者

根据该历史施工订单信息中该至少两种信息的信息量，获取该至少两种信息中每种信息对应的权重。

在一种可能实现方式中，该历史施工订单信息包括一个历史施工订单信息或多个历史施工订单的信息；

该获取模块还用于当该历史施工订单信息包括的历史施工订单的数量为一个时，根据该一个历史施工订单的信息，获取该至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息和权重。

在一种可能实现方式中，该获取模块还用于：

当该历史施工订单信息包括的历史施工订单的数量为多个时，对于该至少两种信息中每种信息,对该多个历史施工订单的信息中该每种信息进行加权，得到多个该历史施工订单综合后的该每种信息对应的质量指示信息和权重。

在一种可能实现方式中，该获取模块还用于：

当该历史施工订单信息包括的历史施工订单的数量为多个时，对于每个历史施工订单,根据每个历史施工订单信息，获取该每个历史施工订单的该至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息和权重；

该加权模块还用于：

按照该每种信息对应的权重，对每个历史施工订单的该每种信息对应的质量指示信息进行加权，得到该每个历史施工订单对应的质量指示信息；

对多个该历史施工订单对应的质量指示信息进行加权，得到该目标商户的质量指示信息。

在一种可能实现方式中，该获取模块还用于执行下述至少两项：

对该目标商户的历史施工订单的施工结果进行监理，得到该整体施工质量信息；

对施工过程包括的多个阶段的施工信息进行监理，得到该多个阶段的施工质量信息；

接收施工过程包括的多个阶段的评价信息，得到该多个阶段的施工质量信息；和/或

接收用户设备发送的用户评价信息。

在一种可能实现方式中，该装置还包括：

接收模块，用于：

接收该目标商户对应的用户群组中的消息，从该消息中提取该目标商户的该多个阶段的施工质量信息；

获取各个阶段的电话回访信息，根据该电话回访信息，获取该目标商户的该多个阶段的施工质量信息；和/或

获取各个阶段的线下走访信息，根据该线下走访信息，获取该目标商户的多个阶段的施工质量信息。

在一种可能实现方式中，该接收模块还用于：

接收该目标商户每个历史施工订单信息对应的用户群组中的消息；

从该消息中提取每个用户群组对应的该历史施工订单信息中的该多个阶段的施工质量信息。

在一种可能实现方式中，该装置还包括：

校验模块，用于：

对该目标商户的历史施工订单信息进行校验；

当该目标商户的历史施工订单信息校验通过时，基于该目标商户的历史订单信息，执行该商户的质量指示信息的获取步骤。

在一种可能实现方式中，该装置还包括：

排序模块，用于根据该目标商户的质量指示信息与其他目标商户的质量指示信息，对该目标商户和该其他目标商户进行排序，得到该目标商户的次序。

在一种可能实现方式中，该获取模块还用于：

获取多个该目标商户；

对于每个目标商户，执行该商户的质量指示信息的获取步骤。

在一种可能实现方式中，该获取模块还用于执行下述任一项：

获取多个商户的目标页面的用户访问量，将该用户访问量最大的前第一目标比例的商户获取为该目标商户；

获取多个商户的目标页面的用户访问量，将该用户访问量最大的前第一目标比例，且该用户访问量大于访问量阈值的商户获取为该目标商户；

根据调研结果，获取多个商户的历史订单量，将该历史订单量最大的前第二目标比例的商户获取为该目标商户；

根据调研结果，获取多个商户的历史订单量，将该历史订单量最大的前第二目标比例，且该历史订单量大于订单量阈值的商户获取为该目标商户。

一方面，提供了一种计算机设备，该计算机设备包括一个或多个处理器和一个或多个存储器，该一个或多个存储器中存储有至少一条指令，该指令由该一个或多个处理器加载并执行以实现该商户的质量指示信息获取方法所执行的操作。

一方面，提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质中存储有至少一条指令，该指令由处理器加载并执行以实现该商户的质量指示信息获取方法所执行的操作。

本发明实施例提供的技术方案带来的有益效果至少可以包括：

本发明实施例提供的技术方案，通过获取用户历史施工订单信息中多种信息对应的质量指示信息和权重，得到商户的质量指示信息。该商户的质量指示信息获取方法考虑历史施工订单信息中的多种信息对商户质量指示信息的影响，不仅考虑到了用户评价信息，还考虑到整体施工质量信息和施工过程包括的多个阶段的施工质量信息，获取的商户的质量指示信息比较客观，不容易受商户行为的影响，降低了历史施工订单信息中某一种信息不正确时对质量指示信息的影响，提高了质量指示信息的准确性。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的一种商户的质量指示信息获取方法的实施环境；

图2是本发明实施例提供的一种商户的质量指示信息获取方法流程图；

图3是本发明实施例提供的一种商户的质量指示信息获取装置结构示意图；

图4是本发明实施例提供的一种终端的结构示意图；

图5是本发明实施例提供的一种服务器的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明实施方式作进一步地详细描述。

图1是本发明实施例提供的一种商户的质量指示信息获取方法的实施环境，参见图1，该实施环境中可以包括数据库110和服务器120，也可以单独是服务器120。

在实施环境包括数据库110和服务器120时，数据库110可以存储有目标商户的历史施工订单信息。服务器120可以用于获取目标商户的质量指示信息，在获取目标商户的质量指示信息时，服务器120可以通过网络从数据库110中获取目标商户的历史施工订单信息。

在实施环境仅包括服务器120时，服务器120可以用于接收用户的目标商户的历史施工订单信息和获取目标商户的质量指示信息。

在一种可能实现方式中，该服务器120可以为该目标商户所属的平台的服务器。该平台可以对多个商户提供网络服务，用户可以在该平台上任意选择商户为其提供施工服务，例如，用户可以平台上进入任一商户的施工预约页面，预约该商户的施工服务，从而生成施工订单。

图2是本发明实施例提供的一种商户的质量指示信息获取方法流程图，参见图2，该方法包括：

201、服务器获取目标商户的历史施工订单信息。

在本发明实施例中，服务器获取到的目标商户的历史施工订单信息可以包括该目标商户的一个或者多个历史施工订单的信息。其中，目标商户可以是为用户提供施工服务，能够产生施工订单的商户。

该历史施工订单信息包括整体施工质量信息、施工过程包括的多个阶段的施工质量信息和用户评价信息中的至少两种信息。其中，整体施工质量信息可以包括施工信息、材料信息或者安装信息中至少一项信息。施工过程包括的多个阶段的施工质量信息可以包括服务器获取的施工过程中各个阶段的施工进度、各个阶段的用户评价等信息。施工过程中各个阶段可以有多种划分方式，例如可以将施工过程划分为施工前期、施工中期和施工后期，还可以将施工过程划分为多个阶段，每个阶段时间长度为固定天数，该固定天数可以由技术人员根据自身经验或需求进行预设。用户评价信息可以包括用户对该历史施工订单的正面评价或者负面评价。

服务器获取目标商户的历史施工订单信息的方式可以有多种，在一种可能实现方式中，服务器获取目标商户的历史施工订单信息的方式可以包括下述方式一至方式四中的至少两项：

方式一、服务器对该目标商户的历史施工订单的施工结果进行监理，得到该整体施工质量信息。

方式二、服务器对施工过程包括的多个阶段的施工信息进行监理，得到该多个阶段的施工质量信息。

监理是由目标商户所属的平台或者由监理公司对历史施工订单对应的整个施工过程进行监视、督察和评价。上述方式一是在该历史施工订单对应的施工过程结束时，根据对该历史施工订单对应的施工结果的监理，得到该历史施工订单对应的整体施工质量信息。方式二是根据对该历史施工订单对应的施工过程的多个阶段的监理，获取施工进行中的施工信息，得到该历史施工订单对应的多个阶段的施工质量信息。

方式三、服务器接收施工过程包括的多个阶段的评价信息，得到该多个阶段的施工质量信息。

该接收施工过程包括的多个阶段的评价信息的过程可以包括下述接收方式一至接收方式三。

接收方式一、服务器通过接收用户群组中的信息，得到该多个阶段的施工质量信息。

用户群组中包括该目标商户的至少一个用户，用户可以在用户群组中发送对该目标商户或该目标商户的施工订单的评价信息。

在一种可能实现方式中，该用户群组可以是由目标商户所属的平台创建的，用户群组的成员可以包括该目标商户的历史施工订单对应的用户和目标商户所属的平台的客服。在一种具体的实施方式中，该用户群组可以是微信群。在一种具体可能实施方式中，目标商户所属的平台的客服可以对用户群组中的用户进行提问来获取用户反馈，提问的问题可以是结构化问题，也即是固定模式的问题，该结构化问题可以由平台根据得到该多个阶段的施工质量信息进行调整。

在一种可能实现方式中，该接收过程可以为：服务器接收该目标商户对应的用户群组中的消息，该服务器从该消息中提取该目标商户的该多个阶段的施工质量信息。在该可能实现方式中，目标商户对应的用户群组只有一个，该目标商户的历史施工订单对应的所有用户都在该用户群组中，服务器接收该用户群组中的消息，提取该目标商户的多个历史施工订单对应的多个阶段的施工质量信息。

在另一种可能实现方式中，该接收过程可以为：服务器接收该目标商户每个历史施工订单信息对应的用户群组中的消息，该服务器从该消息中提取每个用户群组对应的该历史施工订单信息中的该多个阶段的施工质量信息。在该可能实现方式中，目标商户对应的用户群组有多个，每个历史施工订单信息对应一个用户群组，服务器接收该目标商户每个历史施工订单信息对应的用户群组中的消息，提取每个用户群组对应的历史施工订单信息中的多个阶段的施工质量信息。

接收方式二、服务器获取各个阶段的电话回访信息，根据该电话回访信息，获取该目标商户的该多个阶段的施工质量信息。

该服务器获取各个阶段的电话回访信息，可以通过客服在施工过程的不同阶段，对目标商户对应的用户进行电话回访得到。在一种可能实现方式中，该电话回访信息可以由目标商户所属的平台的客服在施工过程的不同阶段，对目标商户对应的用户进行电话回访得到。在一种具体的实施方式中，该电话回访过程中，目标商户所属的平台的客服在施工过程的相同阶段询问不同用户的问题可以是相同的。平台可以对施工过程的不同阶段提前预设多个问题，目标商户所属的平台的客服获取目标商户对应的用户的电话，根据该用户的施工过程目前所属阶段，确定该阶段对应预设的多个问题，客服对用户进行电话访问询问该多个问题，得到电话访问信息。

接收方式三、服务器获取各个阶段的线下走访信息，根据该线下走访信息，获取该目标商户的该多个阶段的施工质量信息。

该服务器获取各个阶段的线下走访信息，可以通过客服在施工过程的各个阶段，对目标商户对应的用户进行线下走访得到。在一种可能实现方式中，该线下走访信息可以由目标商户所属的平台的客服在施工过程的不同阶段，对目标商户对应的用户进行线下走访得到。服务器获取目标商户对应的用户的地址，目标商户所属的平台的客服根据该地址对用户进行线下走访，询问用户问题，得到线下走访信息。

该服务器可以通过上述接收方式一和接收方式二，接收施工过程包括的多个阶段的评价信息。也可以通过上述接收方式一和接收方式三，接收施工过程包括的多个阶段的评价信息。还可以通过上述方式一至接收方式三中的所有接收方式，接收施工过程包括的多个阶段的评价信息。本发明实施例对此不进行限定。

方式四、服务器接收用户设备发送的用户评价信息。

对于每个施工订单，目标商户所属的平台可以为每个施工订单对应的用户提供评价入口，用户可以在用户设备进入该评价入口对已经结束的施工订单进行评价，服务器可以接收用户设备发送的用户评价信息，作为历史施工订单信息。

该服务器可以通过上述方式一、方式二和方式三，获取目标商户的历史施工订单信息。也可以通过上述方式一、方式二和方式四，获取目标商户的历史施工订单信息。还可以通过上述方式一至方式四中的所有方式，获取目标商户的历史施工订单信息。本发明实施例对此不进行限定。

服务器获取到目标商户的历史施工订单信息后，可以直接基于该历史施工订单信息，执行下述商户的质量指示信息的获取步骤，还可以对该历史施工订单信息进行校验，再执行下述商户的质量指示信息的获取步骤，以保证获取到的商户的质量指示信息更准确。

其中，该校验过程可以为：该服务器对该目标商户的历史施工订单信息进行校验，当该目标商户的历史施工订单信息校验通过时，基于该目标商户的而历史订单信息，执行该商户的质量指示信息的获取步骤。

历史施工订单信息中包括的信息可能存在虚假信息会对获取到的目标商户的质量指示信息产生影响，例如，目标商户威逼利诱用户好评，则历史施工订单信息中的用户评价信息是不准确的。再例如，在施工信息采集或上报过程中，可能存在施工信息采集过程失误的或者在施工信息上报错误等问题，这样历史订单信息中整体施工质量信息、施工过程包括的多个阶段的施工质量信息是不准确的。基于上述不准确的历史施工订单信息得到的目标商户的质量指示信息也是不准确的。通过校验步骤去掉虚假的历史施工订单的信息，有利于提高获取到的目标商户的质量指示信息的准确性。

在一种可能实现方式中，服务器可以在获取到目标商户的历史施工订单信息之后，即对获取到的历史施工订单信息进行校验，也可以周期性对获取到的历史施工订单信息进行校验，从而基于该目标商户的校验通过的历史施工订单信息，执行该商户的质量指示信息的获取步骤。

步骤201为获取一个目标商户的历史施工订单信息的过程，在一种可能实现方式中，服务器可以获取多个该目标商户，对于每个目标商户，执行该商户的质量指示信息的获取步骤。

在上述步骤中，服务器先获取多个该目标商户，在一种可能实现方式中，服务器获取多个该目标商户的方式可以包括下述方式一至方式四中的任一项：

方式一、服务器获取多个商户的目标页面的用户访问量，将该用户访问量最大的前第一目标比例的商户获取为该目标商户。

该目标页面可以是商户的线上访问页面，用户可以在该目标页面对商户进行访问。在一种具体可能实现方式中，该目标页面可以包括用户可以进行线上预约的目标页面和用户不可以进行线上预约的目标页面，其中，线上预约可以是用户对该目标页面对应商户进行线上订单预约。

方式二、服务器获取多个商户的目标页面的用户访问量，将该用户访问量最大的前第一目标比例，且该用户访问量大于访问量阈值的商户获取为该目标商户。

对于服务器获取的多个商户的目标页面的用户访问量，可能存在商户目标页面的用户访问量在前第一目标比例,但目标页面的用户访问量很小，相应的用户历史施工订单可能也很小，不利于获取该商户的质量指示信息，因此可以设置一个访问量阈值，保证获取到的目标商户的用户访问量大于访问量阈值。其中，访问量阈值可以由技术人员自行设置，本发明实施例对此不进行限定。

方式三、服务器根据调研结果，获取多个商户的历史订单量，将该历史订单量最大的前第二目标比例的商户获取为该目标商户。

其中，调研结果可以通过行业调研和报告收集等方式得到。

方式四、服务器根据调研结果，获取多个商户的历史订单量，将该历史订单量最大的前第二目标比例，且该历史订单量大于订单量阈值的商户获取为该目标商户。

对于服务器获取的多个商户的历史订单量，可能存在商户的历史订单量在前第二目标比例,但商户的历史订单量很小，不利于获取该商户的质量指示信息，因此可以设置一个订单量阈值，保证获取到的目标商户的订单量大于订单量阈值。其中，订单量阈值可以由技术人员自行设置，本发明实施例对此不进行限定。

202、该服务器根据该历史施工订单信息，获取该至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息和权重。

该步骤服务器可以根据目标商户的历史施工订单消息，获取整体施工质量信息、施工过程包括的多个阶段的施工质量信息和用户评价信息中的至少两种信息对应的质量指示信息和权重，将上述获取的该至少两种信息对应的质量指示信息和权重作为数据依据，获取该目标商户的质量指示信息。其中，该质量指示信息可以用分数、星级等来表示。

其中，对于该至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息，可以采用下述方式一至方式三中的至少两项来获取得到：

方式一、服务器根据该整体施工质量信息中的施工信息、材料信息或者安装信息中至少一项，获取该整体施工质量信息对应的质量指示信息。

该施工信息可以包括施工周期、施工价格、工地类型等信息，材料信息可以包括施工过程泥木、油漆等材料的使用信息，安装信息可以包括施工过程对灯具、木板等的安装信息。服务器根据上述信息中的至少一项，获取整体施工质量信息对应的质量指示信息。例如，在对施工结果进行验收时，可以从很多方面进行验收，得到上述整体施工质量信息中的至少一项信息，每个方面对应一项信息，每项信息对应至少一个验收项信息，通过对该至少一个验收项信息的获取，得到整体施工质量信息中的至少一项信息。下面提供一个具体示例，通过对合同验收项信息和水电验收项信息获取得到施工信息，通过对泥木验收项信息和油漆验收项信息获取得到材料信息，通过对安装验收项信息获取得到安装信息，其中每个验收项可以包括多种验收信息，例如泥木验收项可以包括石材表面效果、石材垂直度等多个验收信息。

方式二、服务器根据该施工过程包括的多个阶段的施工质量信息中各个阶段的施工质量，获取该多个阶段的施工质量信息对应的质量指示信息。

通过该施工过程包括的多个阶段的施工质量信息中各个阶段的施工质量，考虑历史施工订单的施工过程对最终目标商户的质量指示信息的影响，增加了目标商户的质量指示信息的准确性。在一种可能实现方式中，服务器可以根据该施工过程包括的多个阶段的施工质量信息中各个阶段的施工质量，获取每个阶段对应的质量指示信息和权重，对每个阶段对应的质量指示信息进行加权，获取该多个阶段的施工质量信息对应的质量指示信息。

方式三、服务器根据该用户评价信息中正面评价和负面评价的数量或比值，获取该用户评价信息对应的质量指示信息。

该用户评价信息中正面评价和负面评价的数量或比值可以对该用户评价信息对应的质量指示信息有影响，正面评价的数量较多时，可以对该用户评价信息对应的质量指示信息有积极影响，该用户评价信息对应的质量指示信息偏大，负面评价的数量较多时，可以对该用户评价信息对应的质量指示信息有消极影响，该用户评价信息对应的质量指示信息偏小。例如，当用户评价信息中正面评价的数量大于负面评价的数量或者正面评价和负面评价数量的比值大于一时，服务器获取的用户评价信息对应的质量指示信息较高，当用户评价信息中正面评价的数量小于负面评价的数量或者正面评价和负面评价数量的比值小于一时，服务器获取的用户评价信息对应的质量指示信息较低。

该服务器可以通过上述方式一和方式二，获取该至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息。也可以通过上述方式一和方式三，获取该至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息。还可以通过上述方式一至方式三中的所有方式，获取该至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息。本发明实施例对此不进行限定。

对于每种信息对应的权重，可以采用下述方式一至方式二中的任一项来获取得到：

方式一、服务器获取预设的该至少两种信息中每种信息对应的权重。

该服务器中可以预设有至少两种信息中每种信息对应的权重，服务器在使用时直接获取即可。该预设的每种信息对应的权重可以由技术人员根据自身经验或使用需求进行设置，本发明实施例对此不作限定。

方式二、服务器根据该历史施工订单信息中该至少两种信息的信息量，获取该至少两种信息中每种信息对应的权重。

该至少两种信息中每种信息的信息量可以对每种信息对应的权重有影响，服务器可以根据历史施工订单信息中每种信息信息量，获取每种信息对应的权重。例如，服务器获取到的历史施工订单信息中多个阶段的施工质量信息较少时，根据该多个阶段的施工质量信息的信息量，获取到的该多个阶段的施工质量信息对应的权重会偏小，以减小该多个阶段的施工质量信息对目标商户的质量指示信息的影响，提高目标商户的质量指示信息的准确度。

在上述步骤201中，该历史施工订单信息包括一个历史施工订单信息或多个历史施工订单信息。该历史施工订单信息包括的历史施工订单的数量不同时，服务器根据该历史施工订单信息，获取该至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息和权重的过程可以不同，在一种可能实现方式中，该过程可以为下述方式一至方式三中的任一项：

方式一、当该历史施工订单信息包括的历史施工订单的数量为一个时，服务器根据该一个历史施工订单信息，获取该至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息和权重。

该历史施工订单信息包括的历史施工订单的数量为一个时，获取该目标商户的质量指示信息的根据只有该一个历史施工订单，故步骤202服务器可以根据该一个历史施工订单的信息，获取该至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息和权重。

方式二、当该历史施工订单信息包括的历史施工订单的数量为多个时，服务器对于该至少两种信息中每种信息,对该多个历史施工订单信息中该每种信息进行加权，得到多个该历史施工订单综合后的该每种信息对应的质量指示信息和权重。

该方式二是将该多个历史施工订单中每个历史施工订单信息中相同种类的信息进行加权，得到该多个历史施工订单中每种信息对应的质量指示信息。例如，当该历史施工订单信息包括历史施工订单1和历史施工订单2时，可以将历史施工订单1中的整体施工质量信息和历史施工订单2中的整体施工质量信息进行加权，得到历史施工订单1和历史施工订单2综合后的整体施工质量信息对应的质量指示信息和权重。得到用户评价信息、各个阶段的施工质量信息等其他种信息对应的质量指示信息和权重的方式与上述方式同理。

方式三、当该历史施工订单信息包括的历史施工订单的数量为多个时，服务器对于每个历史施工订单,根据每个历史施工订单的信息，获取该每个历史施工订单的该至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息和权重。

该方式三是以订单为维度，获取每个历史施工订单的至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息和权重。例如，当服务器获取的历史施工订单信息包括历史施工订单1和历史施工订单2时，分别获取历史施工订单1的至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息和权重，历史施工订单2的至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息和权重。

203、该服务器按照该每种信息对应的权重，对该每种信息对应的质量指示信息进行加权，得到该目标商户的质量指示信息。

根据该方法得到的目标商户的质量指示信息，包含了该目标商户的历史施工订单信息中多种信息，综合性更强，有利于提高目标商户的质量指示信息的准确性。

在步骤202中，对该历史施工订单信息包括的历史施工订单的数量不同时，服务器根据该历史施工订单信息，获取该至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息和权重的不同过程做了说明，相应的，上述方式一至方式三对应有不同的步骤203，具体对应情况如下：

上述方式一对应的步骤203为：该服务器根据一个历史施工订单至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息和权重，得到该目标商户的质量指示信息。

上述方式二对应的步骤203为：服务器根据多个历史施工订单综合后的该每种信息对应的质量指示信息和权重，得到该目标商户的质量指示信息。

上述方式三对应的步骤203为：该服务器按照该每种信息对应的权重，对每个历史施工订单的该每种信息对应的质量指示信息进行加权，得到该每个历史施工订单对应的质量指示信息；该服务器对多个该历史施工订单对应的质量指示信息进行加权，得到该目标商户的质量指示信息。该过程先获取每个历史施工订单对应的质量指示信息，再将每个历史施工订单综合起来，得到目标商户的质量指示信息。在一种可能实现方式中，服务器可以每个历史施工订单对应的质量指示信息求平均，得到目标商户的质量指示信息。

例如，该方式三中，当服务器获取的历史施工订单信息包括历史施工订单1和历史施工订单2时，根据获取到的历史施工订单1的至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息和权重，获取历史施工订单1的质量指示信息，根据获取到的历史施工订单2的至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息和权重，获取历史施工订单2的质量指示信息，然后对历史施工订单1的质量指示信息和历史施工订单2的质量指示信息进行加权，获取目标商户的质量指示信息。

上述步骤201至步骤203为获取目标商户质量指示信息的过程，服务器可以通过上述步骤获取多个目标商户的质量指示信息，在一种可能实现方式中，服务器在获取到该目标商户的质量指示信息后，根据该目标商户的质量指示信息与其他目标商户的质量指示信息，对该目标商户和该其他商户进行排序，得到该目标商户的次序。根据该目标商户的次序，可以判断该目标商户在多个商户中的位置，进一步为用户指示目标商户的质量，帮助用户选择目标商户。

在一个具体示例中，基于上述商户的质量指示信息获取方法在具体实现中可以有多种具体实现方式，步骤201中服务器获取的目标商户的历史施工订单信息可以包含不同信息，下述表1是历史施工订单信息包含信息的一种具体举例。

表1

在该具体举例中，目标商户的历史施工订单信息包括工地概要、客观满意度和主观满意度三类信息。

该工地概要具体包括施工周期、施工价格和工地类型，该工地概要可以通过平台或监理公司监理或者通过平台客服回访获得，改工地概要以结构化字段的形式进行存储，该结构化字段是按照一定模式存储工地概要信息中的各项信息，例如，对于某个历史施工订单，该历史施工订单对应的该结构化字段中某个字段，可以存储该历史施工订单的施工周期。另一字段可以存储该历史施工订单的施工价格。

该客观满意度包括平台结构化满意度和施工质量，其中，施工质量可以通过平台监理获得，平台结构化满意度可以通过平台客服结构化回访获得，平台客服结构化回访可以是平台客服对不同用户询问相同的标准问题。该工地概要和客观满意度也即是上述历史施工订单信息包括的整体施工质量信息和施工过程包括的多个阶段的施工质量信息。

该主观满意度包括用户生成内容(User Generated Content，UGC)，可以通过用户促评也即是督促用户进行评价获得，也即是上述历史施工订单信息包括的用户评价信息。

本发明实施例提供的方法，通过获取用户历史施工订单信息中多种信息对应的质量指示信息和权重，得到商户的质量指示信息。该商户的质量指示信息获取方法考虑历史施工订单信息中的多种信息对商户质量指示信息的影响，不仅考虑到了用户评价信息，还考虑到整体施工质量信息和施工过程包括的多个阶段的施工质量信息，获取的商户的质量指示信息比较客观，不容易受商户行为的影响，降低了历史施工订单信息中某一种信息不正确时对质量指示信息的影响，提高了质量指示信息的准确性。

图3是本发明实施例提供的一种商户的质量指示信息获取装置结构示意图,参见图3，该装置包括获取模块301和加权模块302。

获取模块301,用于获取目标商户的历史施工订单信息，该历史施工订单信息包括整体施工质量信息、施工过程包括的多个阶段的施工质量信息和用户评价信息中的至少两种信息。

该获取模块301还用于根据该历史施工订单信息，获取该至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息和权重。

加权模块302，用于按照该每种信息对应的权重，对该每种信息对应的质量指示信息进行加权，得到该目标商户的质量指示信息。

在一种可能实现方式中，该获取模块还用于执行下述至少两项：

根据该整体施工质量信息中的施工信息、材料信息或者安装信息中至少一项，获取该整体施工质量信息对应的质量指示信息；

根据该施工过程包括的多个阶段的施工质量信息中各个阶段的施工信息或评价信息，获取该多个阶段的施工质量信息对应的质量指示信息；和/或

根据该用户评价信息中正面评价和负面评价的数量或比值，获取该用户评价信息对应的质量指示信息；

该获取模块还用于执行下述任一项：

获取预设的该至少两种信息中每种信息对应的权重；或者

根据该历史施工订单信息中该至少两种信息的信息量，获取该至少两种信息中每种信息对应的权重。

在一种可能实现方式中，该历史施工订单信息包括一个历史施工订单信息或多个历史施工订单的信息；

该获取模块还用于当该历史施工订单信息包括的历史施工订单的数量为一个时，根据该一个历史施工订单的信息，获取该至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息和权重。

在一种可能实现方式中，该获取模块还用于：

当该历史施工订单信息包括的历史施工订单的数量为多个时，对于该至少两种信息中每种信息,对该多个历史施工订单的信息中该每种信息进行加权，得到多个该历史施工订单综合后的该每种信息对应的质量指示信息和权重。

在一种可能实现方式中，该获取模块还用于：

当该历史施工订单信息包括的历史施工订单的数量为多个时，对于每个历史施工订单,根据每个历史施工订单信息，获取该每个历史施工订单的该至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息和权重；

该加权模块还用于：

按照该每种信息对应的权重，对每个历史施工订单的该每种信息对应的质量指示信息进行加权，得到该每个历史施工订单对应的质量指示信息；

对多个该历史施工订单对应的质量指示信息进行加权，得到该目标商户的质量指示信息。

在一种可能实现方式中，该获取模块还用于执行下述至少两项：

对该目标商户的历史施工订单的施工结果进行监理，得到该整体施工质量信息；

对施工过程包括的多个阶段的施工信息进行监理，得到该多个阶段的施工质量信息；

接收施工过程包括的多个阶段的评价信息，得到该多个阶段的施工质量信息；和/或

接收用户设备发送的用户评价信息。

在一种可能实现方式中，该装置还包括：

接收模块，用于：

接收该目标商户对应的用户群组中的消息，从该消息中提取该目标商户的该多个阶段的施工质量信息；

获取各个阶段的电话回访信息，根据该电话回访信息，获取该目标商户的该多个阶段的施工质量信息；和/或

获取各个阶段的线下走访信息，根据该线下走访信息，获取该目标商户的多个阶段的施工质量信息。

在一种可能实现方式中，该接收模块还用于：

接收该目标商户每个历史施工订单信息对应的用户群组中的消息；

从该消息中提取每个用户群组对应的该历史施工订单信息中的该多个阶段的施工质量信息。

在一种可能实现方式中，该装置还包括：

校验模块，用于：

对该目标商户的历史施工订单信息进行校验；

当该目标商户的历史施工订单信息校验通过时，基于该目标商户的历史订单信息，执行该商户的质量指示信息的获取步骤。

在一种可能实现方式中，该装置还包括：

排序模块，用于根据该目标商户的质量指示信息与其他目标商户的质量指示信息，对该目标商户和该其他目标商户进行排序，得到该目标商户的次序。

在一种可能实现方式中，该获取模块还用于：

获取多个该目标商户；

对于每个目标商户，执行该商户的质量指示信息的获取步骤。

在一种可能实现方式中，该获取模块还用于执行下述任一项：

获取多个商户的目标页面的用户访问量，将该用户访问量最大的前第一目标比例的商户获取为该目标商户；

获取多个商户的目标页面的用户访问量，将该用户访问量最大的前第一目标比例，且该用户访问量大于访问量阈值的商户获取为该目标商户；

根据调研结果，获取多个商户的历史订单量，将该历史订单量最大的前第二目标比例的商户获取为该目标商户；

根据调研结果，获取多个商户的历史订单量，将该历史订单量最大的前第二目标比例，且该历史订单量大于订单量阈值的商户获取为该目标商户。

本发明实施例提供的装置，通过获取用户历史施工订单信息中多种信息对应的质量指示信息和权重，得到商户的质量指示信息。该商户的质量指示信息获取方法考虑历史施工订单信息中的多种信息对商户质量指示信息的影响，不仅考虑到了用户评价信息，还考虑到整体施工质量信息和施工过程包括的多个阶段的施工质量信息，获取的商户的质量指示信息比较客观，不容易受商户行为的影响，降低了历史施工订单信息中某一种信息不正确时对质量指示信息的影响，提高了质量指示信息的准确性。

需要说明的是：上述实施例提供的商户的质量指示信息获取的装置在商户的质量指示信息获取时，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将设备的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。另外，上述实施例提供的商户的质量指示信息获取的装置与商户的质量指示信息获取的方法实施例属于同一构思，其具体实现过程详见方法实施例，这里不再赘述。

图4是本发明实施例提供的一种终端的结构示意图。该终端400可以是：智能手机、平板电脑、MP3(Moving Picture Experts Group Audio Layer III，动态影像专家压缩标准音频层面3)播放器、MP4(Moving Picture Experts Group Audio Layer IV，动态影像专家压缩标准音频层面4)播放器、笔记本电脑或台式电脑。终端400还可能被称为用户设备、便携式终端、膝上型终端、台式终端等其他名称。

通常，终端400包括有：一个或多个处理器401和一个或多个存储器402。

处理器401可以包括一个或多个处理核心，比如4核心处理器、8核心处理器等。处理器401可以采用DSP(Digital Signal Processing，数字信号处理)、FPGA(Field－Programmable Gate Array，现场可编程门阵列)、PLA(Programmable Logic Array，可编程逻辑阵列)中的至少一种硬件形式来实现。处理器401也可以包括主处理器和协处理器，主处理器是用于对在唤醒状态下的数据进行处理的处理器，也称CPU(Central ProcessingUnit，中央处理器)；协处理器是用于对在待机状态下的数据进行处理的低功耗处理器。在一些实施例中，处理器401可以在集成有GPU(Graphics Processing Unit，图像处理器)，GPU用于负责显示屏所需要显示的内容的渲染和绘制。一些实施例中，处理器401还可以包括AI(Artificial Intelligence，人工智能)处理器，该AI处理器用于处理有关机器学习的计算操作。

存储器402可以包括一个或多个计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是非暂态的。存储器402还可包括高速随机存取存储器，以及非易失性存储器，比如一个或多个磁盘存储设备、闪存存储设备。在一些实施例中，存储器402中的非暂态的计算机可读存储介质用于存储至少一个指令，该至少一个指令用于被处理器401所执行以实现本发明中方法实施例提供的商户的质量指示信息获取方法。

在一些实施例中，终端400还可选包括有：***设备接口403和至少一个***设备。处理器401、存储器402和***设备接口403之间可以通过总线或信号线相连。各个***设备可以通过总线、信号线或电路板与***设备接口403相连。具体地，***设备包括：射频电路404、显示屏405、摄像头组件406、音频电路407、定位组件408和电源409中的至少一种。

***设备接口403可被用于将I/O(Input/Output，输入/输出)相关的至少一个***设备连接到处理器401和存储器402。在一些实施例中，处理器401、存储器402和***设备接口403被集成在同一芯片或电路板上；在一些其他实施例中，处理器401、存储器402和***设备接口403中的任意一个或两个可以在单独的芯片或电路板上实现，本实施例对此不加以限定。

射频电路404用于接收和发射RF(Radio Frequency，射频)信号，也称电磁信号。射频电路404通过电磁信号与通信网络以及其他通信设备进行通信。射频电路404将电信号转换为电磁信号进行发送，或者，将接收到的电磁信号转换为电信号。可选地，射频电路404包括：天线***、RF收发器、一个或多个放大器、调谐器、振荡器、数字信号处理器、编解码芯片组、用户身份模块卡等等。射频电路404可以通过至少一种无线通信协议来与其它终端进行通信。该无线通信协议包括但不限于：城域网、各代移动通信网络(2G、3G、4G及5G)、无线局域网和/或WiFi(Wireless Fidelity，无线保真)网络。在一些实施例中，射频电路404还可以包括NFC(Near Field Communication，近距离无线通信)有关的电路，本发明对此不加以限定。

显示屏405用于显示UI(User Interface，用户界面)。该UI可以包括图形、文本、图标、视频及其它们的任意组合。当显示屏405是触摸显示屏时，显示屏405还具有采集在显示屏405的表面或表面上方的触摸信号的能力。该触摸信号可以作为控制信号输入至处理器401进行处理。此时，显示屏405还可以用于提供虚拟按钮和/或虚拟键盘，也称软按钮和/或软键盘。在一些实施例中，显示屏405可以为一个，设置终端400的前面板；在另一些实施例中，显示屏405可以为至少两个，分别设置在终端400的不同表面或呈折叠设计；在再一些实施例中，显示屏405可以是柔性显示屏，设置在终端400的弯曲表面上或折叠面上。甚至，显示屏405还可以设置成非矩形的不规则图形，也即异形屏。显示屏405可以采用LCD(LiquidCrystal Display，液晶显示屏)、OLED(Organic Light-Emitting Diode,有机发光二极管)等材质制备。

摄像头组件406用于采集图像或视频。可选地，摄像头组件406包括前置摄像头和后置摄像头。通常，前置摄像头设置在终端的前面板，后置摄像头设置在终端的背面。在一些实施例中，后置摄像头为至少两个，分别为主摄像头、景深摄像头、广角摄像头、长焦摄像头中的任意一种，以实现主摄像头和景深摄像头融合实现背景虚化功能、主摄像头和广角摄像头融合实现全景拍摄以及VR(Virtual Reality，虚拟现实)拍摄功能或者其它融合拍摄功能。在一些实施例中，摄像头组件406还可以包括闪光灯。闪光灯可以是单色温闪光灯，也可以是双色温闪光灯。双色温闪光灯是指暖光闪光灯和冷光闪光灯的组合，可以用于不同色温下的光线补偿。

音频电路407可以包括麦克风和扬声器。麦克风用于采集用户及环境的声波，并将声波转换为电信号输入至处理器401进行处理，或者输入至射频电路404以实现语音通信。出于立体声采集或降噪的目的，麦克风可以为多个，分别设置在终端400的不同部位。麦克风还可以是阵列麦克风或全向采集型麦克风。扬声器则用于将来自处理器401或射频电路404的电信号转换为声波。扬声器可以是传统的薄膜扬声器，也可以是压电陶瓷扬声器。当扬声器是压电陶瓷扬声器时，不仅可以将电信号转换为人类可听见的声波，也可以将电信号转换为人类听不见的声波以进行测距等用途。在一些实施例中，音频电路407还可以包括耳机插孔。

定位组件408用于定位终端400的当前地理位置，以实现导航或LBS(LocationBased Service，基于位置的服务)。定位组件408可以是基于美国的GPS(GlobalPositioning System，全球定位***)、中国的北斗***、俄罗斯的格雷纳斯***或欧盟的伽利略***的定位组件。

电源409用于为终端400中的各个组件进行供电。电源409可以是交流电、直流电、一次性电池或可充电电池。当电源409包括可充电电池时，该可充电电池可以支持有线充电或无线充电。该可充电电池还可以用于支持快充技术。

在一些实施例中，终端400还包括有一个或多个传感器410。该一个或多个传感器410包括但不限于：加速度传感器411、陀螺仪传感器412、压力传感器413、指纹传感器414、光学传感器415以及接近传感器416。

加速度传感器411可以检测以终端400建立的坐标系的三个坐标轴上的加速度大小。比如，加速度传感器411可以用于检测重力加速度在三个坐标轴上的分量。处理器401可以根据加速度传感器411采集的重力加速度信号，控制显示屏405以横向视图或纵向视图进行用户界面的显示。加速度传感器411还可以用于游戏或者用户的运动数据的采集。

陀螺仪传感器412可以检测终端400的机体方向及转动角度，陀螺仪传感器412可以与加速度传感器411协同采集用户对终端400的3D动作。处理器401根据陀螺仪传感器412采集的数据，可以实现如下功能：动作感应(比如根据用户的倾斜操作来改变UI)、拍摄时的图像稳定、游戏控制以及惯性导航。

压力传感器413可以设置在终端400的侧边框和/或显示屏405的下层。当压力传感器413设置在终端400的侧边框时，可以检测用户对终端400的握持信号，由处理器401根据压力传感器413采集的握持信号进行左右手识别或快捷操作。当压力传感器413设置在显示屏405的下层时，由处理器401根据用户对显示屏405的压力操作，实现对UI界面上的可操作性控件进行控制。可操作性控件包括按钮控件、滚动条控件、图标控件、菜单控件中的至少一种。

指纹传感器414用于采集用户的指纹，由处理器401根据指纹传感器414采集到的指纹识别用户的身份，或者，由指纹传感器414根据采集到的指纹识别用户的身份。在识别出用户的身份为可信身份时，由处理器401授权该用户执行相关的敏感操作，该敏感操作包括解锁屏幕、查看加密信息、下载软件、支付及更改设置等。指纹传感器414可以被设置终端400的正面、背面或侧面。当终端400上设置有物理按键或厂商Logo时，指纹传感器414可以与物理按键或厂商Logo集成在一起。

光学传感器415用于采集环境光强度。在一个实施例中，处理器401可以根据光学传感器415采集的环境光强度，控制显示屏405的显示亮度。具体地，当环境光强度较高时，调高显示屏405的显示亮度；当环境光强度较低时，调低显示屏405的显示亮度。在另一个实施例中，处理器401还可以根据光学传感器415采集的环境光强度，动态调整摄像头组件406的拍摄参数。

接近传感器416，也称距离传感器，通常设置在终端400的前面板。接近传感器416用于采集用户与终端400的正面之间的距离。在一个实施例中，当接近传感器416检测到用户与终端400的正面之间的距离逐渐变小时，由处理器401控制显示屏405从亮屏状态切换为息屏状态；当接近传感器416检测到用户与终端400的正面之间的距离逐渐变大时，由处理器401控制显示屏405从息屏状态切换为亮屏状态。

本领域技术人员可以理解，图4中示出的结构并不构成对终端400的限定，可以包括比图示更多或更少的组件，或者组合某些组件，或者采用不同的组件布置。

图5是本发明实施例提供的一种服务器的结构示意图，该服务器500可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或多个处理器(central processing units，CPU)501和一个或多个的存储器502，其中，该一个或多个存储器502中存储有至少一条指令，该至少一条指令由该一个或多个处理器501加载并执行以实现上述各个方法实施例提供的商户的质量指示信息获取方法。当然，该服务器500还可以具有有线或无线网络接口、键盘以及输入输出接口等部件，以便进行输入输出，该服务器500还可以包括其他用于实现设备功能的部件，在此不做赘述。

在示例性实施例中，还提供了一种计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器，上述指令可由处理器执行以完成上述实施例中的商户的质量指示信息获取方法。例如，该计算机可读存储介质可以是只读存储器(Read-Only Memory,ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、只读光盘(Compact Disc Read-Only Memory，CD-ROM)、磁带、软盘和光数据存储设备等。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分步骤可以通过硬件来完成，也可以通过程序来指令相关的硬件完成，该程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

上述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (15)

1.一种商户的质量指示信息获取方法，其特征在于，所述方法包括：

获取目标商户的历史施工订单信息，所述历史施工订单信息包括整体施工质量信息、施工过程包括的多个阶段的施工质量信息和用户评价信息中的至少两种信息；

根据所述历史施工订单信息，获取所述至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息和权重；

按照所述每种信息对应的权重，对所述每种信息对应的质量指示信息进行加权，得到所述目标商户的质量指示信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述历史施工订单信息，获取所述至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息，包括下述至少两项：

根据所述整体施工质量信息中的施工信息、材料信息或者安装信息中至少一项，获取所述整体施工质量信息对应的质量指示信息；

根据所述施工过程包括的多个阶段的施工质量信息中各个阶段的施工信息或评价信息，获取所述多个阶段的施工质量信息对应的质量指示信息；和/或

根据所述用户评价信息中正面评价和负面评价的数量或比值，获取所述用户评价信息对应的质量指示信息；

其中，所述每种信息对应的权重的获取过程包括下述任一项：

获取预设的所述至少两种信息中每种信息对应的权重；或者

根据所述历史施工订单信息中所述至少两种信息的信息量，获取所述至少两种信息中每种信息对应的权重。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述历史施工订单信息包括一个历史施工订单信息或多个历史施工订单信息；

所述根据所述历史施工订单信息，获取所述至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息和权重，包括：

当所述历史施工订单信息包括的历史施工订单的数量为一个时，根据所述一个历史施工订单信息，获取所述至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息和权重。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述历史施工订单信息，获取所述至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息和权重，包括：

当所述历史施工订单信息包括的历史施工订单的数量为多个时，对于所述至少两种信息中每种信息,对所述多个历史施工订单信息中所述每种信息进行加权，得到多个所述历史施工订单综合后的所述每种信息对应的质量指示信息和权重。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述历史施工订单信息，获取所述至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息和权重，包括：

当所述历史施工订单信息包括的历史施工订单的数量为多个时，对于每个历史施工订单,根据每个历史施工订单信息，获取所述每个历史施工订单的所述至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息和权重；

所述按照所述每种信息对应的权重，对所述每种信息对应的质量指示信息进行加权，得到所述目标商户的质量指示信息，包括：

按照所述每种信息对应的权重，对每个历史施工订单的所述每种信息对应的质量指示信息进行加权，得到所述每个历史施工订单对应的质量指示信息；

对多个所述历史施工订单对应的质量指示信息进行加权，得到所述目标商户的质量指示信息。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取目标商户的历史施工订单信息，包括下述至少两项：

对所述目标商户的历史施工订单的施工结果进行监理，得到所述整体施工质量信息；

对施工过程包括的多个阶段的施工信息进行监理，得到所述多个阶段的施工质量信息；

接收施工过程包括的多个阶段的评价信息，得到所述多个阶段的施工质量信息；和/或

接收用户设备发送的用户评价信息。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述接收施工过程包括的多个阶段的评价信息，得到所述多个阶段的施工质量信息，包括：

接收所述目标商户对应的用户群组中的消息，从所述消息中提取所述目标商户的所述多个阶段的施工质量信息；

获取各个阶段的电话回访信息，根据所述电话回访信息，获取所述目标商户的所述多个阶段的施工质量信息；和/或

获取各个阶段的线下走访信息，根据所述线下走访信息，获取所述目标商户的所述多个阶段的施工质量信息。

8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述接收施工过程包括的多个阶段的评价信息，得到所述多个阶段的施工质量信息，包括：

接收所述目标商户每个历史施工订单信息对应的用户群组中的消息；

从所述消息中提取每个用户群组对应的所述历史施工订单信息中的所述多个阶段的施工质量信息。

9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

对所述目标商户的历史施工订单信息进行校验；

当所述目标商户的历史施工订单信息校验通过时，基于所述目标商户的历史订单信息，执行所述商户的质量指示信息的获取步骤。

10.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述得到所述目标商户的质量指示信息之后，所述方法还包括：

根据所述目标商户的质量指示信息与其他目标商户的质量指示信息，对所述目标商户和所述其他目标商户进行排序，得到所述目标商户的次序。

11.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取目标商户的至少一个历史施工订单信息之前，所述方法还包括：

获取多个所述目标商户；

对于每个目标商户，执行所述商户的质量指示信息的获取步骤。

12.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，所述获取多个所述目标商户，包括下述任一项：

获取多个商户的目标页面的用户访问量，将所述用户访问量最大的前第一目标比例的商户获取为所述目标商户；

获取多个商户的目标页面的用户访问量，将所述用户访问量最大的前第一目标比例，且所述用户访问量大于访问量阈值的商户获取为所述目标商户；

根据调研结果，获取多个商户的历史订单量，将所述历史订单量最大的前第二目标比例的商户获取为所述目标商户；

根据调研结果，获取多个商户的历史订单量，将所述历史订单量最大的前第二目标比例，且所述历史订单量大于订单量阈值的商户获取为所述目标商户。

13.一种商户的质量指示信息获取装置，其特征在于，所述装置包括：

获取模块，用于获取目标商户的历史施工订单信息，所述历史施工订单信息包括整体施工质量信息、施工过程包括的多个阶段的施工质量信息和用户评价信息中的至少两种信息；

所述获取模块还用于根据所述历史施工订单信息，获取所述至少两种信息中每种信息对应的质量指示信息和权重；

加权模块，用于按照所述每种信息对应的权重，对所述每种信息对应的质量指示信息进行加权，得到所述目标商户的质量指示信息。

14.一种计算机设备，其特征在于，所述计算机设备包括一个或多个处理器和一个或多个存储器，所述一个或多个存储器中存储有至少一条指令，所述指令由所述一个或多个处理器加载并执行以实现如权利要求1至权利要求12任一项所述的商户的质量指示信息获取方法所执行的操作。

15.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有至少一条指令，所述指令由处理器加载并执行以实现如权利要求1至权利要求12任一项所述的商户的质量指示信息获取方法所执行的操作。

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