CN110609913A - 信息处理方法及其装置、电子设备和介质 - Google Patents

Abstract

本公开提供了一种由交互本端设备执行的信息处理方法，包括：在基于真实的运维场景与交互对端设备保持语音通信的过程中，采集原始图像，原始图像包含待运维对象，待运维对象处于真实的运维场景中；发送原始图像至交互对端设备，以使得交互对端设备能够基于原始图像生成并返回目标图像，目标图像包含针对待运维对象的标注信息；以及在接收到目标图像的情况下，叠加目标图像至真实的运维场景中，以指导针对待运维对象的运维操作。另外，本公开还提供了一种由交互本端设备执行的信息处理装置，电子设备及介质。

Description

信息处理方法及其装置、电子设备和介质

技术领域

本公开涉及一种信息处理方法及其装置、电子设备和介质。

背景技术

设备运维是数据中心基础设施运维的一项重要工作。为保证生产安全运行，数据中心的设备运维工作基本都必须在非主要业务时间段进行。对于银行数据中心来说，非主要业务时间段就是在夜间。但是，在夜间进行现场运维工作的技术人员水平相对有限，现场人员只能进行一些普通的操作。

发明人在构思本公开的过程中发现，当现场人员在设备的运维工作中遇到困难时，一般通过电话向远程高层级技术支持人员寻求帮助和指导，或者收集现场信息，传送到后台做进一步分析，效率较低。当进行计划性的高难度的运维动作时，如罕见部件更换、重要设备微码升级等，需要技术专家到现场进行支持，导致人力成本较高。

发明内容

本公开的一个方面提供了一种由交互本端设备执行的信息处理方法，包括：在基于真实的运维场景与交互对端设备保持语音通信的过程中，采集原始图像，上述原始图像包含待运维对象，上述待运维对象处于上述真实的运维场景中，发送上述原始图像至上述交互对端设备，以使得上述交互对端设备能够基于上述原始图像生成并返回目标图像，上述目标图像包含针对上述待运维对象的标注信息，以及在接收到上述目标图像的情况下，叠加上述目标图像至上述真实的运维场景中，以指导针对上述待运维对象的运维操作。

根据本公开的实施例，上述在基于真实的运维场景与交互对端设备保持语音通信的过程中，采集原始图像包括：在基于真实的运维场景与交互对端设备保持语音通信的过程中，获取针对上述待运维对象的采集操作，响应于上述采集操作，在上述真实的运维场景中采集原始图像。

根据本公开的实施例，上述采集操作包括：语音采集操作，和/或手势采集操作。

本公开的另一个方面提供了一种由交互对端设备执行的信息处理方法，上述方法包括：接收交互本端设备发送的原始图像，上述原始图像在基于真实的运维场景与上述交互对端设备保持语音通信的过程中采集，上述原始图像包含待运维对象，上述待运维对象处于上述真实的运维场景中，基于上述原始图像，生成目标图像，上述目标图像包含针对上述待运维对象的标注信息，以及发送上述目标图像至上述交互本端设备，以使得上述交互本端设备在接收到上述目标图像的情况下，叠加上述目标图像至上述真实的运维场景中，以指导针对上述待运维对象的运维操作。

本公开的另一个方面提供了一种应用于交互本端设备的信息处理装置，包括：原始图像采集模块，被配置为在基于真实的运维场景与交互对端设备保持语音通信的过程中，采集原始图像，上述原始图像包含待运维对象，上述待运维对象处于上述真实的运维场景中，原始图像发送模块，被配置为发送上述原始图像至上述交互对端设备，以使得上述交互对端设备能够基于上述原始图像生成并发送目标图像，上述目标图像包含针对上述待运维对象的标注信息，以及目标图像叠加模块，被配置为在接收到上述目标图像的情况下，叠加上述目标图像至上述真实的运维场景中，以指导针对上述待运维对象的运维操作。

根据本公开的实施例，上述原始图像采集模块包括：采集操作获取子模块，被配置为在基于真实的运维场景与交互对端设备保持语音通信的过程中，获取针对上述待运维对象的采集操作，原始图像采集子模块，被配置为响应于上述采集操作，在上述真实的运维场景中采集原始图像。

根据本公开的实施例，上述采集操作包括：语音采集操作，和/或手势采集操作。

本公开的另一个方面提供了一种应用于交互对端设备的信息处理装置，上述装置包括：原始图像接收模块，被配置为接收交互本端设备发送的原始图像，上述原始图像在基于真实的运维场景与上述交互对端设备保持语音通信的过程中采集，上述原始图像包含待运维对象，上述待运维对象处于上述真实的运维场景中，目标图像生成模块，被配置为基于上述原始图像，生成目标图像，上述目标图像包含针对上述待运维对象的标注信息，以及目标图像发送模块，被配置为发送上述目标图像至上述交互本端设备，以使得上述交互本端设备在接收到上述目标图像的情况下，叠加上述目标图像至上述真实的运维场景中，以指导针对上述待运维对象的运维操作。

本公开的另一个方面提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储器，用于存储一个或多个程序，其中，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现上述任一所述的方法。

本公开的另一个方面提供了一种计算机可读存储介质，存储有计算机可执行指令，所述指令被执行时用于实现上述任一所述的方法。

通过本公开提供的一种数据中心设备远程辅助运维方法，可以利用增强现实AR眼镜，实现处于数据中心机房内的设备运维人员与远程的技术支持人员之间的互动。数据中心机房的运维现场画面可以通过AR眼镜实时传送到远程的技术支持人员的移动终端上，使得远程的技术人员可以根据现场传送来的实时画面，通过语音、图像标注反传等方式，对数据中心机房内的现场运维人员进行指导，辅助进行设备运维工作。该方法提高了工作效率，提高了远程技术支持能力，减少了人力成本投入。

附图说明

为了更完整地理解本公开及其优势，现在将参考结合附图的以下描述，其中：

图1示意性示出了根据本公开实施例的信息处理方法的应用场景；

图2示意性示出了根据本公开实施例的由交互本端设备执行的信息处理方法的流程图；

图3示意性示出了根据本公开实施例的采集原始图像的流程图；

图4示意性示出了根据本公开实施例的由交互对端设备执行的信息处理方法的流程图；

图5示意性示出了根据本公开实施例的信息处理方法的总流程图；

图6示意性示出了根据本公开实施例的应用于交互本端设备的信息处理装置的框图；

图7示意性示出了根据本公开实施例的原始图像采集模块的框图；

图8示意性示出了根据本公开实施例的应用于交互对端设备的信息处理装置的框图；以及

图9示意性示出了适用于执行本公开实施例的信息处理方法的电子设备的框图。

具体实施方式

以下，将参照附图来描述本公开的实施例。但是应该理解，这些描述只是示例性的，而并非要限制本公开的范围。在下面的详细描述中，为便于解释，阐述了许多具体的细节以提供对本公开实施例的全面理解。然而，明显地，一个或多个实施例在没有这些具体细节的情况下也可以被实施。此外，在以下说明中，省略了对公知结构和技术的描述，以避免不必要地混淆本公开的概念。

在此使用的术语仅仅是为了描述具体实施例，而并非意在限制本公开。在此使用的术语“包括”、“包含”等表明了所述特征、步骤、操作和/或部件的存在，但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、步骤、操作或部件。

在此使用的所有术语(包括技术和科学术语)具有本领域技术人员通常所理解的含义，除非另外定义。应注意，这里使用的术语应解释为具有与本说明书的上下文相一致的含义，而不应以理想化或过于刻板的方式来解释。

在使用类似于“A、B和C等中至少一个”这样的表述的情况下，一般来说应该按照本领域技术人员通常理解该表述的含义来予以解释(例如，“具有A、B和C中至少一个的***”应包括但不限于单独具有A、单独具有B、单独具有C、具有A和B、具有A和C、具有B和C、和/或具有A、B、C的***等)。在使用类似于“A、B或C等中至少一个”这样的表述的情况下，一般来说应该按照本领域技术人员通常理解该表述的含义来予以解释(例如，“具有A、B或C中至少一个的***”应包括但不限于单独具有A、单独具有B、单独具有C、具有A和B、具有A和C、具有B和C、和/或具有A、B、C的***等)。

附图中示出了一些方框图和/或流程图。应理解，方框图和/或流程图中的一些方框或其组合可以由计算机程序指令来实现。这些计算机程序指令可以提供给通用计算机、专用计算机或其他可编程信息处理装置的处理器，从而这些指令在由该处理器执行时可以创建用于实现这些方框图和/或流程图中所说明的功能/操作的装置。本公开的技术可以硬件和/或软件(包括固件、微代码等)的形式来实现。另外，本公开的技术可以采取存储有指令的计算机可读存储介质上的计算机程序产品的形式，该计算机程序产品可供指令执行***使用或者结合指令执行***使用。

随着云计算和人工智能的快速发展，数据中心产业也随之迅速发展。由于数据中心是高能耗产业。所以为了节能，我国北京、上海、广州、深圳等大型城市相继出台政策，限制在大城市建设数据中心。因此，新建的大型数据中心基本都建设在技术资源匮乏的二线、三线城市，或者全年平均气温较低的北方城市。在这种情况下，提高远程技术支持和辅助运维的水平将变得越来越重要。

基于此，本公开提供了一种由交互本端设备执行的信息处理方法，该方法利用增强现实(Augmented Reality，简称为AR)眼镜，实现机房内设备运维人员与远程技术支持人员的互动。机房运维现场画面通过AR眼镜传送到远程技术支持人员的移动终端上；远程技术人员根据现场传送来的实时画面，通过语音、图像标注反传等方式，对机房内现场运维人员进行指导，辅助进行设备运维工作。该方法提高了工作效率，提高了远程技术支持能力，减少了人力成本投入。具体地，首先，在基于真实的运维场景与交互对端设备保持语音通信的过程中，采集原始图像，原始图像包含待运维对象，待运维对象处于真实的运维场景中。然后，发送原始图像至交互对端设备，以使得交互对端设备能够基于原始图像生成并返回目标图像，目标图像包含针对待运维对象的标注信息。最后，在接收到目标图像的情况下，叠加目标图像至真实的运维场景中，以指导针对待运维对象的运维操作。

传统的设备维修一直是由维修员根据经验或者现场查看维修手册来进行，操作者不得不一边查看手册一边维修，这样就造成了效率低下，易出现操作失误等问题。因此迫切需要开发一种以操作者为中心的人性化、智能化的维修***，以帮助操作者降低操作难度，减少操作失误，提高操作效率，从而顺利完成工作。

设备运维是数据中心设备及机房基础设施专业日常工作的重点，基于增强现实的运维操作***符合未来智能化运维的趋势，代表了下一代设备运维的发展方向。

目前，在数据中心设备的运维工作中，存在如下难点：主机、高端服务器、集中存储等设备员工动手机会少，技术水平难以提高；设备和动力空调基础设施应急演练经常采用桌面演练的方式，无法达到演练操作步骤、评估应急修复时间的目的；设备运维缺乏有效远程技术支持。

根据本公开的实施例，AR技术应用于复杂装备运维，为用户提供了一种“虚实结合”的运维环境和更加直观灵活的操作方式。开展AR辅助运维关键技术相关研究，对于优化AR辅助运维***的实现具有重要的指导意义和参考价值。

图1示意性示出了根据本公开实施例的信息处理方法的应用场景100。需要注意的是，图1所示仅为可以应用本公开实施例的应用场景的示例，以帮助本领域技术人员理解本公开的技术内容，但并不意味着本公开实施例不可以用于其他设备、***、环境或场景。

本公开可以应用在数据中心100的设备运维的应用场景中。设备运维是数据中心基础设施运维的一项重要工作。数据中心100的设备可以包括IT设备110和基础设施设备120。其中，IT设备110可以包括但不限于大型机111、小型机112、服务器113、网络设备114、(集中及分布式)存储设备115。基础设施设备120可以包括但不限于变压器121、不间断电源122(UPS)、配电柜123、冷冻机124、机房精密空调125。

在本公开中，数据中心100的设备运维工作主要包括：设备安装及拆除、设备维护(包括应急维护)、微码升级等。需要说明的是，与软件***的可远程运维操作不同，数据中心100的设备通常为硬件设备，运维操作基本都必须在数据中心的机房现场进行。

本地运维发起方130通过网络与远程运维支持方140通信连接，实现机房内设备运维人员与远程技术支持人员的互动。机房运维现场画面通过AR眼镜传送到远程技术支持人员的移动终端上；远程技术人员根据现场传送来的实时画面，通过语音、图像标注反传等方式，对机房内现场运维人员进行指导，辅助进行设备运维工作。

需要说明的是，设备运维已成为数据中心工作的重点，随着设备的集成度、复杂度越来越高，设备的运维越来越困难。借助增强现实技术将使复杂设备的运维变得直观方便，增加工作人员对复杂运维任务及运维过程的理解能力，提高运维保障效率。AR技术在数据中心设备维护管理及辅助运维方面可以有如下几个方面的应用场景：

(一)应用于设备专业新员工的培训。当设备运维人员维修一台陌生设备的时候，往往需要看很多的手册，利用AR***则可以避免这一点。员工动手维修主机设备、高端集中存储、高端服务器设备的机会不多，因此，可以将这些设备一些常见的维修操作流程制作成AR的软件，为运维人员提供辅助信息。

(二)应用于设备专业的应急演练。目前硬件设备侧的应急演练多采用桌面演练的方式，主要验证处理的流程，不涉及具体的设备应急维修动作。采用AR技术后，可以将应急过程中的维修动作制作成3D影像，叠加到现实的机房环境和物理设备中，实现可视化的应急处置新模式。如某个应急场景涉及到对配电***某一开关的动作，应急演练时，实施人员可佩戴AR眼镜到配电柜前，AR眼镜将下一步需要动作的开关及操作步骤展示出来，现场人员对照进行操作或者模范学习。

(三)应用于设备辅助维修。这方面具体的应用场景有：一是用于疑难故障的远程支持维修。当现场人员按照常规维修流程无法修复故障时，借助于远程视频指导方案，远程专家可随时支持现场突发紧急情况并给出维修方案。现场的情况通过AR设备传送给远程支持人员，远程支持人员对需要操作的部件和操作步骤进行标记，并将图像传回现场，指导操作。二是辅助现场一线人员实施维修动作。当现场人员对操作步骤不熟悉时，AR设备将显示具体的操作步骤，辅助维修。

在本公开中，本发明实施例中所谓的交互本端设备和交互对端设备仅是针对电子设备在通信过程中充当不同角色而冠以的一个称谓，并不表示交互本端设备和交互对端设备一定是两种完全不同类型的电子设备，也就是说，本发明中的交互本端设备和交互对端设备可以是同一类型的电子设备，也可以是不同类型的电子设备。

本公开提出一种数据中心设备远程辅助运维方法。该方法利用增强现实(AR)眼镜，释放机房内现场操作人员的双手，并将现场图像传送至远程技术支持人员，远程技术支持人员接受现场图像，对图像进行标注后在发送回现场人员的AR眼镜。远程技术人员还可以通过AR眼镜***与现场人员进行语言对话。该发明提高了设备运维的远程技术支持水平，提高了工作效率，减少了人力成本。

图2示意性示出了根据本公开实施例的由交互本端设备执行的信息处理方法的流程图。

如图2所示，由交互本端设备执行的信息处理方法可以包括操作S210～操作S230。

在操作S210，在基于真实的运维场景与交互对端设备保持语音通信的过程中，采集原始图像，原始图像包含待运维对象，待运维对象处于真实的运维场景中。

根据本公开的实施例，交互本端设备可以是各类成熟的AR设备，考虑到现场运维人员的操作方便，现场运维操作人员可以佩戴AR眼镜进行运维操作，以此释放双手。数据中心的设备维人员佩戴AR眼镜，可以将机房内运维画面传送到远程技术人员的终端(手机、平板、电脑等)。根据本公开的实施例，待运维对象视具体的运维需要而定，可以是图1所示的IT设备(大型机111、小型机112、服务器113、网络设备114、存储设备115)和基础设施设备120(变压器121、不间断电源122、配电柜123、冷冻机124、机房精密空调125)中的任意一个设备。

在本公开中，可以基于运维对象自然特征的自动识别技术，可以大大扩展了增强现实辅助运维技术的应用范围。开展运维对象自然特征识别技术研究，需突破多视角、大样本特征提取与目标识别定位方法，同时还需在确保算法健壮性的前提下，提高算法的实时性。

在操作S220，发送原始图像至交互对端设备，以使得交互对端设备能够基于原始图像生成并返回目标图像，目标图像包含针对待运维对象的标注信息。

在本公开中，当现场运维人员需要获得针对待运维对象的精确指导时，如操作部件的位置、操作开关的位置、选择菜单的位置时，现场运维人员可以操作AR眼镜对现场真实的运维场景进行拍摄，采集原始图像，并传送现场画面至远程技术人员的终端。

根据本公开的实施例，可以根据现场运维人员的实际需要，在需要精细指导的情况下，基于真实的现场场景采集原始图像，并将原始图像发送至交互对端设备，交互对端设备在接收到该原始图像之后，可以针对待运维对象在原始图像上生成标注信息，辅助进行设备运维工作，指导现场运维人员，使得运维信息直观，明确，便于运维人员快速执行运维操作。

在操作S230，在接收到目标图像的情况下，叠加目标图像至真实的运维场景中，以指导针对待运维对象的运维操作。

可以理解，AR技术是基于计算机图形图像处理功能，利用可视化技术和虚实配准技术，将计算机生成的虚拟对象实时叠加到真实场景中，通过头戴显示器、投影仪或手机等显示设备将一个虚拟信息和真实景物组成的混合场景呈现在用户眼前，为用户提供一种身临其境的“真实”环境。AR技术将计算机生成的虚拟物体、场景或***提示信息实时叠加到真实场景中，实现对运维现实场景的增强。

在本公开中，交互本端设备在接收到目标图像的情况下，叠加目标图像至真实的运维场景中，以指导针对待运维对象的运维操作。

通过本公开的实施例，基于增强现实技术的数据中心设备远程辅助运维方法，提高设备运维的远程技术支持水平，降低了人力成本。

图3示意性示出了根据本公开实施例的采集原始图像的流程图。

如图3所示，前述操作S210可以包括操作S310和操作S320。

在操作S310，在基于真实的运维场景与交互对端设备保持语音通信的过程中，获取针对待运维对象的采集操作。

根据本公开的实施例，采集操作包括：语音采集操作；和/或手势采集操作。

根据本公开的实施例，根据本公开的实施例，增强现实辅助运维原型***的发展方向应尽量采用手势或人类行为的直接交互方式，而不是采用间接输入设备。

在本公开中，可以采用手势控制的方式在真实的运维场景中采集包含待运维对象的目标图像，也可以采用语音控制的方式在真实的运维场景中采集包含待运维对象的目标图像，还可以采用手势和语音共同控制的方式在真实的运维场景中采集包含待运维对象的目标图像。

在操作S320，响应于采集操作，在真实的运维场景中采集原始图像。

通过本公开的实施例，可以为用户提供一种“虚实结合”的运维环境和更加直观灵活的操作方式，可以达到提高工作效率，提高远程运维技术的支持能力，减少人力成本投入的技术效果。

图4示意性示出了根据本公开实施例的由交互对端设备执行的信息处理方法的流程图。

如图4所示，由交互对端设备执行的信息处理方法可以包括操作S410～操作S430。

在操作S410，接收交互本端设备发送的原始图像，原始图像在基于真实的运维场景与交互对端设备保持语音通信的过程中采集，原始图像包含待运维对象，待运维对象处于真实的运维场景中。

在操作S420，基于原始图像，生成目标图像，目标图像包含针对待运维对象的标注信息。

在操作S430，发送目标图像至交互本端设备，以使得交互本端设备在接收到目标图像的情况下，叠加目标图像至真实的运维场景中，以指导针对待运维对象的运维操作。

根据本公开的实施例，应用交互对端设备的远程运维技术支持人员在接收到交互本端设备发送的原始图像之后，可以通过AR眼镜的程序对现场画面进行标注，还可以与现场人员进行语音通话。远程技术人员根据现场画面，通过语音指导现场人员。在必要时，为避免语音歧义，远程技术人员在接收到的现场画面上进行标注，如指出要操作的部件位置、指出要点击和选择的菜单位置等，然后将标注过的画面再反传至现场运维人员的AR眼镜，指导现场人员实施维护动作。

通过本公开的实施例，在现场运维人员需要精确指导的情况下，远程技术支持人员可以在接收到的原始图像上，进行标注，以明确指导现场运维人员的操作，使得针对待运维对象的运维指导更加直观，提高运维的有效性。

在本公开中，硬件方面，处于交互本端的设备，可以借助市场上各类成熟的AR眼镜；现场运维操作人员佩戴AR眼镜进行运维操作，释放了运维人员的双手，方便根据远程技术支持人员的运维信息对运维对象执行运维操作，可以理解，这也是将AR眼镜用于辅助设备运维的重要原因。

软件方面，处于交互对端的设备，可以基于已有的AR眼镜应用程序(APP)的控制程序，根据客户化需求进行定制开发。

作为一种可选的实施例，以下将结合交互本端的设备和交互对端的设备，对本公开的信息处理方法做总体阐述。图5示意性示出了根据本公开实施例的信息处理方法的总流程图。

如图5所示，该方法可以包括操作S510～操作S560。

在操作S510，现场运维人员佩戴AR眼镜开始运维操作。

在操作S520，远程技术支持人员开启终端控制程序，接受AR眼镜传回得现场画面。

在操作S530，根据需求，现场运维人员和远程技术人员通过AR眼镜***进行语音通话，远程指导现场操作。

在操作S540，当现场运维人员需要精确指导，如操作部件的位置、操作开关的位置、选择菜单的位置时，现场运维人员通过语音或者手势操作AR眼镜对现场画面进行拍摄，并传送现场画面至远程技术人员的终端。

在操作S550，远程技术人员接受现场画面后，利用鼠标、手写等方式，对图像上要操作的部件或者菜单的位置进行标注和提示，然后在控制程序上将标注后的图像传送到现场操作人员的AR眼镜。

在操作S560，场操作人员接受AR眼镜的图像，根据标注内容进行运维操作。

通过本公开的实施例，交互本端的设备和交互对端的设备相互配合，共同完成对数据中心设备的运维工作，使得技术专家远程提供技术支持亦可辅助指导运维工作的技术效果，克服技术专家必须到现场进行支持造成的人力成本高的技术问题。

图6示意性示出了根据本公开实施例的应用于交互本端设备的信息处理装置的框图。

如图6所示，应用于交互本端设备的信息处理装置600可以包括原始图像采集模块610、原始图像发送模块620以及目标图像叠加模块630。

原始图像采集模块610，被配置为例如执行前述操作S210，在基于真实的运维场景与交互对端设备保持语音通信的过程中，采集原始图像，原始图像包含待运维对象，待运维对象处于真实的运维场景中。

原始图像发送模块620，被配置为例如执行前述操作S220，发送原始图像至交互对端设备，以使得交互对端设备能够基于原始图像生成并发送目标图像，目标图像包含针对待运维对象的标注信息。

目标图像叠加模块630，被配置为例如执行前述操作S230，在接收到目标图像的情况下，叠加目标图像至真实的运维场景中，以指导针对待运维对象的运维操作。

通过本公开的实施例，基于增强现实技术的数据中心设备远程辅助运维方法，提高设备运维的远程技术支持水平，降低了人力成本。

图7示意性示出了根据本公开实施例的原始图像采集模块的框图。

如图7所示，前述原始图像采集模块610可以包括采集操作获取子模块710以及原始图像采集子模块720。

采集操作获取子模块710，被配置为例如执行前述操作S310，在基于真实的运维场景与交互对端设备保持语音通信的过程中，获取针对待运维对象的采集操作。

原始图像采集子模块720，被配置为例如执行前述操作S320，响应于采集操作，在真实的运维场景中采集原始图像。

根据本公开的实施例，采集操作包括：语音采集操作；和/或手势采集操作。

通过本公开的实施例，可以为用户提供一种“虚实结合”的运维环境和更加直观灵活的操作方式，可以达到提高工作效率，提高远程运维技术的支持能力，减少人力成本投入的技术效果。

图8示意性示出了根据本公开实施例的应用于交互对端设备的信息处理装置的框图。

如图8所示，应用于交互对端设备的信息处理装置800可以包括原始图像接收模块810、目标图像生成模块820以及目标图像发送模块830。

原始图像接收模块810，被配置为例如执行前述操作S410，接收交互本端设备发送的原始图像，原始图像在基于真实的运维场景与交互对端设备保持语音通信的过程中采集，原始图像包含待运维对象，待运维对象处于真实的运维场景中。

目标图像生成模块820，被配置为例如执行前述操作S420，基于原始图像，生成目标图像，目标图像包含针对待运维对象的标注信息。

目标图像发送模块830，被配置为例如执行前述操作S430，发送目标图像至交互本端设备，以使得交互本端设备在接收到目标图像的情况下，叠加目标图像至真实的运维场景中，以指导针对待运维对象的运维操作。

通过本公开的实施例，在现场运维人员需要精确指导的情况下，远程技术支持人员可以在接收到的原始图像上，进行标注，以明确指导现场运维人员的操作，使得针对待运维对象的运维指导更加直观，提高运维的有效性。

需要说明的是，应用于交互本端设备的信息处理装置部分的实施例方式与由交互本端设备执行的信息处理方法部分的实施例方式对应类似，相应地，应用于交互对端设备的信息处理装置部分的实施例方式与由交互对端设备执行的信息处理方法部分的实施例方式对应类似，并且所达到的技术效果也对应类似，在此不再赘述。

根据本公开的实施例的模块中的任意多个、或其中任意多个的至少部分功能可以在一个模块中实现。根据本公开实施例的模块中的任意一个或多个可以被拆分成多个模块来实现。根据本公开实施例的模块中的任意一个或多个可以至少被部分地实现为硬件电路，例如现场可编程门阵列(FPGA)、可编程逻辑阵列(PLA)、片上***、基板上的***、封装上的***、专用集成电路(ASIC)，或可以通过对电路进行集成或封装的任何其他的合理方式的硬件或固件来实现，或以软件、硬件以及固件三种实现方式中任意一种或以其中任意几种的适当组合来实现。或者，根据本公开实施例的模块中的一个或多个可以至少被部分地实现为计算机程序模块，当该计算机程序模块被运行时，可以执行相应的功能。

例如，原始图像采集模块610、原始图像发送模块620、目标图像叠加模块630、采集操作获取子模块710、原始图像采集子模块720、原始图像接收模块810、目标图像生成模块820以及目标图像发送模块830中的任意多个可以合并在一个模块中实现，或者其中的任意一个模块可以被拆分成多个模块。或者，这些模块中的一个或多个模块的至少部分功能可以与其他模块的至少部分功能相结合，并在一个模块中实现。根据本公开的实施例，原始图像采集模块610、原始图像发送模块620、目标图像叠加模块630、采集操作获取子模块710、原始图像采集子模块720、原始图像接收模块810、目标图像生成模块820以及目标图像发送模块830中的至少一个可以至少被部分地实现为硬件电路，例如现场可编程门阵列(FPGA)、可编程逻辑阵列(PLA)、片上***、基板上的***、封装上的***、专用集成电路(ASIC)，或可以通过对电路进行集成或封装的任何其他的合理方式等硬件或固件来实现，或以软件、硬件以及固件三种实现方式中任意一种或以其中任意几种的适当组合来实现。或者，原始图像采集模块610、原始图像发送模块620、目标图像叠加模块630、采集操作获取子模块710、原始图像采集子模块720、原始图像接收模块810、目标图像生成模块820以及目标图像发送模块830中的至少一个可以至少被部分地实现为计算机程序模块，当该计算机程序模块被运行时，可以执行相应的功能。

图9示意性示出了根据本公开实施例的适于实现数据识别方法的电子设备的框图。图9示出的电子设备仅仅是一个示例，不应对本公开实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图9所示，根据本公开实施例的计算机***900包括处理器901，其可以根据存储在只读存储器(ROM)902中的程序或者从存储部分908加载到随机访问存储器(RAM)903中的程序而执行各种适当的动作和处理。处理器901例如可以包括通用微处理器(例如CPU)、指令集处理器和/或相关芯片组和/或专用微处理器(例如，专用集成电路(ASIC))，等等。处理器901还可以包括用于缓存用途的板载存储器。处理器901可以包括用于执行根据本公开实施例的方法流程的不同动作的单一处理单元或者是多个处理单元。

在RAM903中，存储有***900操作所需的各种程序和数据。处理器901、ROM 902以及RAM 903通过总线904彼此相连。处理器901通过执行ROM 902和/或RAM 903中的程序来执行根据本公开实施例的方法流程的各种操作。需要注意，所述程序也可以存储在除ROM 902和RAM 903以外的一个或多个存储器中。处理器901也可以通过执行存储在所述一个或多个存储器中的程序来执行根据本公开实施例的方法流程的各种操作。

根据本公开的实施例，***900还可以包括输入/输出(I/O)接口905，输入/输出(I/O)接口905也连接至总线904。***900还可以包括连接至I/O接口905的以下部件中的一项或多项：包括键盘、鼠标等的输入部分906；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分907；包括硬盘等的存储部分908；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分909。通信部分909经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器910也根据需要连接至I/O接口905。可拆卸介质911，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器910上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分908。

根据本公开的实施例，根据本公开实施例的方法流程可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读存储介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分909从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质911被安装。在该计算机程序被处理器901执行时，执行本公开实施例的***中限定的上述功能。根据本公开的实施例，上文描述的***、设备、装置、模块、单元等可以通过计算机程序模块来实现。

本公开还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是上述实施例中描述的设备/装置/***中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备/装置/***中。上述计算机可读存储介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被执行时，实现根据本公开实施例的方法。

根据本公开的实施例，计算机可读存储介质可以是非易失性的计算机可读存储介质，例如可以包括但不限于：便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本公开中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行***、装置或者器件使用或者与其结合使用。例如，根据本公开的实施例，计算机可读存储介质可以包括上文描述的ROM 902和/或RAM 903和/或ROM 902和RAM 903以外的一个或多个存储器。

附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施例的***、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的***来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

本领域技术人员可以理解，本公开的各个实施例和/或权利要求中记载的特征可以进行多种组合和/或结合，即使这样的组合或结合没有明确记载于本公开中。特别地，在不脱离本公开精神和教导的情况下，本公开的各个实施例和/或权利要求中记载的特征可以进行多种组合和/或结合。所有这些组合和/或结合均落入本公开的范围。

以上对本公开的实施例进行了描述。但是，这些实施例仅仅是为了说明的目的，而并非为了限制本公开的范围。尽管在以上分别描述了各实施例，但是这并不意味着各个实施例中的措施不能有利地结合使用。本公开的范围由所附权利要求及其等同物限定。不脱离本公开的范围，本领域技术人员可以做出多种替代和修改，这些替代和修改都应落在本公开的范围之内。

Claims (10)

1.一种由交互本端设备执行的信息处理方法，包括：

在基于真实的运维场景与交互对端设备保持语音通信的过程中，采集原始图像，所述原始图像包含待运维对象，所述待运维对象处于所述真实的运维场景中；

发送所述原始图像至所述交互对端设备，以使得所述交互对端设备能够基于所述原始图像生成并返回目标图像，所述目标图像包含针对所述待运维对象的标注信息；以及

在接收到所述目标图像的情况下，叠加所述目标图像至所述真实的运维场景中，以指导针对所述待运维对象的运维操作。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述在基于真实的运维场景与交互对端设备保持语音通信的过程中，采集原始图像包括：

在基于真实的运维场景与交互对端设备保持语音通信的过程中，获取针对所述待运维对象的采集操作；

响应于所述采集操作，在所述真实的运维场景中采集原始图像。

3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述采集操作包括：

语音采集操作；和/或

手势采集操作。

4.一种由交互对端设备执行的信息处理方法，所述方法包括：

接收交互本端设备发送的原始图像，所述原始图像在基于真实的运维场景与所述交互对端设备保持语音通信的过程中采集，所述原始图像包含待运维对象，所述待运维对象处于所述真实的运维场景中；

基于所述原始图像，生成目标图像，所述目标图像包含针对所述待运维对象的标注信息；以及

发送所述目标图像至所述交互本端设备，以使得所述交互本端设备在接收到所述目标图像的情况下，叠加所述目标图像至所述真实的运维场景中，以指导针对所述待运维对象的运维操作。

5.一种应用于交互本端设备的信息处理装置，包括：

原始图像采集模块，被配置为在基于真实的运维场景与交互对端设备保持语音通信的过程中，采集原始图像，所述原始图像包含待运维对象，所述待运维对象处于所述真实的运维场景中；

原始图像发送模块，被配置为发送所述原始图像至所述交互对端设备，以使得所述交互对端设备能够基于所述原始图像生成并发送目标图像，所述目标图像包含针对所述待运维对象的标注信息；以及

目标图像叠加模块，被配置为在接收到所述目标图像的情况下，叠加所述目标图像至所述真实的运维场景中，以指导针对所述待运维对象的运维操作。

6.根据权利要求5所述的装置，其中，所述原始图像采集模块包括：

采集操作获取子模块，被配置为在基于真实的运维场景与交互对端设备保持语音通信的过程中，获取针对所述待运维对象的采集操作；

原始图像采集子模块，被配置为响应于所述采集操作，在所述真实的运维场景中采集原始图像。

7.根据权利要求6所述的装置，其中，所述采集操作包括：

语音采集操作；和/或

手势采集操作。

8.一种应用于交互对端设备的信息处理装置，所述装置包括：

原始图像接收模块，被配置为接收交互本端设备发送的原始图像，所述原始图像在基于真实的运维场景与所述交互对端设备保持语音通信的过程中采集，所述原始图像包含待运维对象，所述待运维对象处于所述真实的运维场景中；

目标图像生成模块，被配置为基于所述原始图像，生成目标图像，所述目标图像包含针对所述待运维对象的标注信息；以及

目标图像发送模块，被配置为发送所述目标图像至所述交互本端设备，以使得所述交互本端设备在接收到所述目标图像的情况下，叠加所述目标图像至所述真实的运维场景中，以指导针对所述待运维对象的运维操作。

9.一种电子设备，包括：

一个或多个处理器；

存储器，用于存储一个或多个程序，

其中，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现权利要求1至4中任一项所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质，存储有计算机可执行指令，所述指令被执行时用于实现权利要求1至4中任一项所述的方法。