CN110580122A - 问答式交互处理方法、装置及设备 - Google Patents

Abstract

本说明书实施例提供一种问答式交互处理方法、装置及设备，本实施例通过在问答任务的指定页面展示与操作序列相关的提醒信息，以便在基于提醒信息检测到快捷操作命令被触发时，可以执行与操作序列对应的操作，从而实现在具有相同需求时，无需用户重复历史操作，即可快速触发设备完成问答任务，极大地方便了用户，且减少了用户操作成本。

Description

问答式交互处理方法、装置及设备

技术领域

本说明书涉及信息处理技术领域，尤其涉及问答式交互处理方法、装置及设备。

背景技术

问答式交互处理，是一种用户和***之间存在交互作用的信息处理方式。***和用户之间以人机对话的方式一问一答，用户通过如智能手机、平板电脑、可穿戴设备、计算机等终端触发操作指令，***接到后会进行相应操作，并通过终端显示操作结果，如，显示下一问答页面，用户可以根据操作结果进一步触发操作指令，直至获得最后操作结果。这种问答式交互处理方式具有灵活、直观、便于控制等优点，因而在信息处理技术领域得到广泛应用。以理财产品智能推荐为例，引导用户在一个串联的交互流程中选择一系列选项，***根据用户选择的一系列选项，完成理财产品的智能推荐。

实际应用中，某项任务往往需要执行多个操作才能完成，而用户可能存在相同的需求，为此，为了完成某项任务，需要用户重复相同的动作。如，在问答式交互处理中，用户需按引导依次重复执行相同动作，效率低。

发明内容

为克服相关技术中存在的问题，本说明书提供了问答式交互处理方法、装置及设备。

根据本说明书实施例的第一方面，提供一种问答式交互处理方法，所述方法包括：

在问答任务的指定页面展示与操作序列相关的提醒信息，所述操作序列包括：历史时间段内用户回答所述问答任务中问题的答案/由答案触发的操作、且按回答顺序排序；

基于所述提醒信息检测到快捷操作命令被触发，执行与所述操作序列对应的操作，获得当前执行结果。

根据本说明书实施例的第二方面，提供一种问答式交互处理装置，所述装置包括：

信息提醒模块，用于在问答任务的指定页面展示与操作序列相关的提醒信息，所述操作序列包括：历史时间段内用户回答所述问答任务中问题的答案/由答案触发的操作、且按回答顺序排序；

结果获得模块，用于基于所述提醒信息检测到快捷操作命令被触发，执行与所述操作序列对应的操作，获得当前执行结果。

根据本说明书实施例的第三方面，提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其中，所述处理器执行所述程序时实现如上任一项所述方法。

本说明书的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

本说明书一个实施例，通过在问答任务的指定页面展示与操作序列相关的提醒信息，在基于提醒信息检测到快捷操作命令被触发时，可以执行与操作序列对应的操作，从而实现在具有相同需求时，无需用户重复历史操作，即可快速触发设备完成问答任务，极大地方便了用户，且减少了用户操作成本。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本说明书。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本说明书的实施例，并与说明书一起用于解释本说明书的原理。

图1是本说明书根据一示例性实施例示出的一种问答式交互界面示意图。

图2是本说明书根据一示例性实施例示出的一种问答式交互处理方法的流程图。

图3是本说明书根据一示例性实施例示出的快捷操作界面示意图。

图4是本说明书问答式交互处理装置所在计算机设备的一种硬件结构图。

图5是本说明书根据一示例性实施例示出的一种问答式交互处理装置的框图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本说明书相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本说明书的一些方面相一致的装置和方法的例子。

在本说明书使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本说明书。在本说明书和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。还应当理解，本文中使用的术语“和/或”是指并包含一个或多个相关联的列出项目的任何或所有可能组合。

应当理解，尽管在本说明书可能采用术语第一、第二、第三等来描述各种信息，但这些信息不应限于这些术语。这些术语仅用来将同一类型的信息彼此区分开。例如，在不脱离本说明书范围的情况下，第一信息也可以被称为第二信息，类似地，第二信息也可以被称为第一信息。取决于语境，如在此所使用的词语“如果”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”。

实际应用中，某项任务往往需要执行多个操作才能完成，而用户可能存在相同的需求，为此，为了完成某项任务，需要用户重复相同的动作。特别是在问答式交互处理场景中，不同的答案还可能触发不同的操作。用户需要通过终端依次的输入答案才能完成问答任务。

以心理测试为例，针对当前页面所提问题，不同答案可能对应的下一问题不同。而当用户想重新测试时，尽管用户当前需求与之前需求相同，用户仍需通过终端依次选择一系列选项，以此来完成心理测试。以理财产品智能推荐为例，尽管用户当前需求与之前需求相同，智能理财助理仍需要从头开始引导用户通过终端选择一系列选项，以此来完成理财产品的智能推荐。如图1所示，是本说明书根据一示例性实施例示出的一种问答式交互界面示意图。在该示意图中，可以通过用户的回答获得用户的需求，并且下一问题页面与当前问题的答案关联，例如，当用户选择增值方案时，下一页是针对增值方案相关提的问题。通过多次回答后，智能理财助理根据用户需求推荐出相应的理财产品。

可见，用户有相同需求时，需要用户重复历史动作才能完成该项任务，需要处理的流程越长，或者选择内容多，处理成本就会越高。

鉴于此，本说明书提供一种问答式交互处理方案，通过在问答任务的指定页面展示与操作序列相关的提醒信息，在基于提醒信息检测到快捷操作命令被触发时，可以执行与操作序列对应的操作，从而实现在具有相同需求时，无需用户重复历史操作，即可一键触发设备完成问答任务，极大地方便了用户，且减少了用户操作成本。

以下结合附图对本说明书实施例进行示例说明。

如图2所示，是本说明书根据一示例性实施例示出的一种问答式交互处理方法的流程图，所述方法包括：

在步骤202中，在问答任务的指定页面展示与操作序列相关的提醒信息，所述操作序列包括：历史时间段内用户回答所述问答任务中问题的答案/由答案触发的操作、且按回答顺序排序；

在步骤204中，基于所述提醒信息检测到快捷操作命令被触发，执行与所述操作序列对应的操作，获得当前执行结果。

本实施例提供的问答式交互处理方法可以通过软件执行，也可以通过软件和硬件相结合或者硬件执行的方式实现，所涉及的硬件可以由两个或多个物理实体构成，也可以由一个物理实体构成。本实施例方法可以应用于具有处理能力的电子设备。其中，电子设备可以是PC、平板电脑、笔记本电脑、台式电脑、PDA(Personal Digital Assistant，个人数字助理)等设备。本实施例方法可以由一个设备实现，也可以由多个设备实现。

问答任务可以是需要执行至少两个操作才能完成的任务，操作可以是由用户触发的。问答任务可以是用于进行信息推荐的问答任务、用于进行评测的问答任务等，可以通过问答的方式收集用户需求。例如，用于进行理财产品推荐，用于进行商铺推荐，用于进行商品推荐，用于进行心理评测，用于进行能力评测等等。

指定页面可以是问答任务执行过程中指定的页面，为了减少操作成本，在一个示例中，指定页面可以是问答任务中的首页，以便用户在首页即可触发快捷操作命令，大大减少用户操作的次数。应当理解的是，指定页面也可以是问答任务中的其他页面，例如，将问答任务执行过程中的每个页面都定义为指定页面，以便用户能在任意页面触发快捷操作命令。

为了能触发快捷操作命令，可以是指定页面展示与操作序列相关的提醒信息。所述操作序列包括：历史时间段内用户回答所述问答任务中问题的答案/由答案触发的操作、且按回答顺序排序。

问题的答案可以由用户选择选项或者输入数据等手段检测获得。由答案触发的操作可以是用户在选择或输入答案后，触发设备执行的操作。

在一个示例中，针对同一个问题，不同答案可能会触发不同的下一个问题页面。为此，为了能还原全部或部分历史操作，答案或由答案触发的操作按回答顺序排序。示例的，问答任务中可以包括一条或多条问答子任务序列，也可以称为问答路径。根据用户对问答任务中问题的回答，可以获得用户本次操作所对应的问答子任务序列。

以心理测试为例，针对当前问题的不同答案，可能触发跳转至不同的下一问题所在页面。示例的，依据问答任务中每个问题的答案和下一个问题的关系，可以形成一条或多条问题路径，不同的用户可能触发不同的问题路径，其所答的问题可能存在差异，所答的问题的数量也可能存在差异。

答案可以是用来表示用户需求的用户信息，在操作序列包括历史时间段内用户回答所述问答任务中问题的答案的情况下，所述执行与所述操作序列对应的操作，可以包括：按所述操作序列中的答案，执行所述问答任务。

关于执行问答任务，可以是执行针对问答任务的全部操作或部分操作。在已知答案的情况下，也可以由答案还原执行问答任务所需的操作。在一个实施例中，执行问答任务可以是执行最后一个答案所触发的操作。例如，在最后一个答案所触发的操作是将所有答案作为筛选条件执行信息筛选操作和信息推荐操作的情况下，执行问答任务可以是执行最后一个答案所触发的操作。又如，在最后一个答案所触发的操作是展示对应心理测试结果的情况下，执行问答任务可以是执行最后一个答案所触发的操作。

在另一个实施例中，为了不更改执行问答任务的逻辑，执行问答任务可以是依次执行每个答案所触发的操作，实现利用答案模拟用户操作，以完成问答任务。示例的，确定操作序列中答案触发的操作，并按操作序列中答案的顺序依次执行每个答案所触发的操作，从而实现无需用户手动操作，即可重复执行相同需求下的操作。示例的，还可以在执行由答案触发的操作时，展示执行结果，以模拟用户操控设备的过程。

操作序列也可以包括：由答案触发的操作、且操作按回答顺序排序，答案是历史时间段内用户回答所述问答任务中问题获得。在一个示例中，所述执行与所述操作序列对应的操作，可以包括：按顺序执行所述操作序列中的操作，获得当前执行结果。通过直接记录由答案触发的操作，可以在检测到快捷操作命令时，快速执行相应的操作。在另一个示例中，所述执行与所述操作序列对应的操作，可以包括：执行操作序列中指定序号的操作，从而实现执行部分操作。

关于由答案触发的操作，问题页面中可以包括一个或多个问题，在选择或输入答案后，往往会触发进入下一个问题页面。在一个示例中，下一个问题页面可以是固定页面，实现不同答案也能进入相同的下一个问题页面。在另一个示例中，下一个问题页面可以是与当前问题页面的答案绑定的页面，抑或者，会根据当前问题页面的答案进行处理，依据处理结果生成并展示下一个问题页面等。如图1所示，图1中第二幅图是由用户在第一幅图中选择增值方案选项后获得的页面。第三幅图是由用户在第二幅图中选择追求高收益选项后获得的页面。为此，所述由答案触发的操作可以包括：确定与当前问题页面的答案相关的下一个问题页面。进一步的，还可以将确定的下一个问题页面进行展示。该实施例实现不同答案可以进入不同的下一个问题页面。

针对不同的应用场景，由答案触发的操作可以包括其他操作。示例的，所述由答案触发的操作包括：以当前问题页面的答案为筛选条件，从以上一个问题页面的答案为筛选条件筛选出的结果中筛选。在该实施例中，每次选择或输入答案后，都会触发执行筛选操作，从而实现按顺序依次筛选。进一步的，由答案触发的操作中所述答案为最后一个问题的答案，在以当前问题页面的答案为筛选条件，从以上一个问题页面的答案为筛选条件筛选出的结果中筛选后，根据筛选结果执行推荐操作。其中，最后一个问题不一定是问答任务中的最后一个问题，在问答任务包括多条子任务序列时，最后一个问题可以是子任务序列的最后一个问题。

某些应用场景中，筛选条件可以是无序的，为此，在另一个实施例中，由答案触发的操作中所提及答案为最后一个问题的答案，所述操作可以包括：将所有答案作为筛选条件执行信息筛选操作和信息推荐操作。该实施例在回答最后一个问题后，以所有答案作为筛选条件执行信息筛选操作和信息推荐操作，实现快速推荐。

可以理解的是，某些场景中，尽管筛选条件相同，但是其获得的结果不同。本实施例可以实现快捷答复，以获得最新动态结果。

某些场景中，答案是用来进行评估/评测的，为此，在另一个实施例中，所述由答案触发的操作可以包括：依据所有答案进行信息评估并输出评估结果。

可以理解的是，在某些场景中，尽管待评测信息相同，但是其获得的结果也可能不同，本实施例可以实现快捷答复，以获得最新评估结果。由答案触发的操作还可以是其他操作，在此不一一赘述。

在问答交互中，可能存在返回重新选择或输入等情况，而由于重新选择或输入替换掉的答案或由答案触发的操作是无效的，为此，在另一个实施例中，所述操作序列中的答案/操作是对问答任务的结果有影响的有效答案/有效操作。可见，通过记录有效答案或有效操作，可以避免快捷处理时执行无用的操作。

在问答交互中，当问答任务执行完成后，往往认定该问答任务的答案是有参考价值的，为此，在一个实施例中，所述操作序列是在检测到问答任务执行完成后记录的。进一步的，可以在监测到问答任务完成状态时，将其中的每个影响结果的答案或由答案触发的操作记录，作为一个操作序列进行存储。可见，该实施例可以提高操作序列的价值。

同一个问答任务，可以对应有多个操作序列，为了用户能区分不同的操作序列，在一个实施例中，在记录操作序列时，可以标记时间戳，即所述操作序列在被记录时还标记有时间戳。可见，可以通过时间戳来区分不同操作序列。在另一个实施例中，还可以以部分或全部答案作为标识来区分不同操作序列。

关于提醒信息，提醒信息是用来提醒用户可以执行快捷操作的信息。用户可以对提醒信息进行操作或依据提醒信息来触发快捷操作命令。示例的，所述提醒信息可以包括：与问答任务对应的所有操作序列中，距离当前时间最近的N个时间戳的操作序列的快捷操作控件、和/或距离当前时间最近的M个时间戳的操作序列的查看控件。

其中，所述快捷操作控件用来触发快捷操作命令，所述查看控件用来触发显示M个快捷操作控件、且M个快捷操作控件是距离当前时间最近的M个时间戳的操作序列的快捷操作控件，M≥2。操作序列标记有时间戳。一个操作序列可以对应一个快捷操作控件。M和N是自然数。N个快捷操作控件可以按时间戳进行排序，M个快捷操作控件也可以按时间戳进行排序。如按时间由近至远进行排序。

在某些场景中，用户可能只具有执行上一次历史操作的需求，为此，N为1，所述提醒信息可以包括：与问答任务对应的所有操作序列中，距离当前时间最近的一个时间戳的操作序列的快捷操作控件。用户可以通过点击快捷操作控件，触发执行与操作序列对应的操作，获得当前执行结果。

在某些场景中，用户可能具有选择历史操作的需求，为此，N大于1，所述提醒信息可以包括：与问答任务对应的所有操作序列中，距离当前时间最近的多个时间戳的操作序列的快捷操作控件。不同快捷控件对应不同操作序列，触发不同快捷操作。用户可以通过点击其中一个快捷操作控件，触发执行与操作序列对应的操作，获得当前执行结果。不同操作序列对应的快捷操作控件还可以根据时间戳进行排序。针对不同操作序列对应的快捷操作控件，还可以将部分答案或全部答案作为该快捷操作控件的标识，以区分不同快捷操作控件。

而实际应用中，受限于指定页面的页面布局，可能无法同时展示多个操作序列的快捷操作控件，为此，在一个实施例中，所述提醒信息可以包括：距离当前时间最近的M个时间戳的操作序列的查看控件，所述查看控件用来触发显示距离当前时间最近的M个时间戳的操作序列的快捷操作控件。

在该实施例中，更多操作序列的快捷操作控件可以在一个新的页面进行展示。用户可以通过点击查看控件来查看更多操作序列的快捷操作控件，可以提供多种选择。

作为其中一种组合，所述提醒信息包括：与问答任务对应的所有操作序列中，距离当前时间最近的一个时间戳的操作序列的快捷操作控件、和距离当前时间最近的M个时间戳的操作序列的查看控件。如图3所示，是本说明书根据一示例性实施例示出的快捷操作界面示意图。图中“还是上次的选择”按钮是最近1个时间戳的操作序列的快捷操作控件，“之前的选择”按钮是距离当前时间最近的多个时间戳的操作序列的查看控件。在点击“还是上次的选择”按钮时，触发执行最近1个时间戳的操作序列对应的操作，在点击“之前的选择”按钮时，触发显示最近的3个时间戳的操作序列的快捷操作控件，并且还可以显示“看看之前的选择”按钮，以便能查看到更多的历史选择。为了能区分这三个控件，利用答案作为标识显示在快捷操作控件上，如：“增值方案-获得高收益-收益10％-15％-投资1年以下”按钮、“增值方案-跑赢GDP-收益10％-15％-投资1年以下”按钮、“增值方案-获得高收益-收益10％-15％-投资1年以下”按钮等。不同按钮可以按时间戳由近至远的顺序排序。当点击“增值方案-获得高收益-收益10％-15％-投资1年以下”按钮时，可以触发执行最近1个时间戳的操作序列对应的操作。虽然需求相同，但在不同时候按相同需求进行查询的结果可能相同，也可能不同。

相同的需求可能被重复执行多次，为了避免每次执行操作时都记录操作序列，导致操作序列出现重复的情况，在一个实施例中，所述方法还包括：执行与所述操作序列对应的操作后，更新所述操作序列的时间戳。该实施例通过更新操作序列的时间戳的方式，保证相同操作序列对应的快捷触发控件仅展示一次、且时间戳是最新时间。

关于执行操作序列对应的操作，可以是本执行端执行，也可以将快捷操作命令发送至服务端，由服务端执行，本执行端获得服务端反馈的当前执行结果。在一个示例中，所述方法应用于终端，所述执行与所述操作序列对应的操作，获得当前执行结果，包括：向服务端发送快捷操作命令，以使服务端执行与所述操作序列对应的操作，并接收服务端反馈的当前执行结果。相应的，一种问答式交互处理方法，可以包括：

在问答任务的指定页面展示与操作序列相关的提醒信息，所述操作序列包括：历史时间段内用户回答所述问答任务中问题的答案/由答案触发的操作、且按回答顺序排序；基于所述提醒信息检测到快捷操作命令被触发，向服务端发送快捷操作命令，以使服务端执行与所述操作序列对应的操作，并接收服务端反馈的当前执行结果。

该实施例由服务端执行与操作序列对应的操作，可以减轻终端处理压力。

以上实施方式中的各种技术特征可以任意进行组合，只要特征之间的组合不存在冲突或矛盾，但是限于篇幅，未进行一一描述，因此上述实施方式中的各种技术特征的任意进行组合也属于本说明书公开的范围。

本说明书以其中一种组合进行示例说明。预设需要记录操作序列的问答任务，问答任务可以由用户指定。在执行问答任务时，可以监测有没有完成该问答任务的一系列操作，检测问答任务的完成状态。当监测到问答任务处于完成状态时，可以将其中的每个影响结果的关键操作记录，作为一个操作集(有序的操作序列)进行存储，如存储在服务器/数据库中，并标记时间戳。预设问答任务的流程起点，当用户使用该功能流程时，读取数据库判断是否有过历史时间戳记录。当读取到有效记录时，展示快捷操作控件，支持用户读取最近一个时间戳的操作，或展示查看控件，支持用户读取最近M次的操作集。当用户触发最近一个时间戳的快捷操作控件时，***读取记录中的每个关键操作，并按照该系列操作，动态获取对应结果。当用户触发读取最近M次的操作集时，***读取符合要求的时间戳标记和对应的操作集。用户触发其中某个操作集选项时，***读取记录中的每个关键操作，并按照该系列操作，动态获取对应结果。

在该实施例中，通过标记流程中的关键操作，记录一系列有效历史操作，作为多条件筛选或长漏斗中的快捷选择。支持多个时间的操作集记录，支持获取每个操作集对应的最新结果。

本实施例不限于记录历史内容本身或是仅能使用上一次的结果，而是记录多个时间点的相关一系列有效操作，解决了多条件筛选或是长漏斗流程中，重复同一需求来获取动态结果。

与前述问答式交互处理方法的实施例相对应，本说明书还提供了问答式交互处理装置及其所应用的电子设备的实施例。

本说明书问答式交互处理装置的实施例可以应用在计算机设备。装置实施例可以通过软件实现，也可以通过硬件或者软硬件结合的方式实现。以软件实现为例，作为一个逻辑意义上的装置，是通过其所在计算机设备的处理器将非易失性存储器中对应的计算机程序指令读取到内存中运行形成的。从硬件层面而言，如图4所示，为本说明书问答式交互处理装置所在计算机设备的一种硬件结构图，除了图4所示的处理器410、网络接口420、内存430、以及非易失性存储器440之外，实施例中问答式交互处理装置431所在的计算机设备通常根据该设备的实际功能，还可以包括其他硬件，对此不再赘述。

如图5所示，是本说明书根据一示例性实施例示出的一种问答式交互处理装置的框图，所述装置包括：

信息提醒模块52，用于在问答任务的指定页面展示与操作序列相关的提醒信息，所述操作序列包括：历史时间段内用户回答所述问答任务中问题的答案/由答案触发的操作、且按回答顺序排序；

结果获得模块54，用于基于所述提醒信息检测到快捷操作命令被触发，执行与所述操作序列对应的操作，获得当前执行结果。

在一个可选的实施例中，所述结果获得模块执行与所述操作序列对应的操作，包括：

按所述操作序列中的答案，执行所述问答任务；或，

按顺序执行所述操作序列中的操作，获得当前执行结果。

在一个可选的实施例中，所述由答案触发的操作包括：确定与当前问题页面的答案相关的下一个问题页面。

在一个可选的实施例中，所述由答案触发的操作包括：

以当前问题页面的答案为筛选条件，从以上一个问题页面的答案为筛选条件筛选出的结果中筛选；或，

将所有答案作为筛选条件执行信息筛选操作和信息推荐操作；或，

依据所有答案进行信息评估并输出评估结果。

在一个可选的实施例中，所述操作序列中的答案/操作是对问答任务的结果有影响的有效答案/有效操作。

在一个可选的实施例中，所述操作序列在被记录时还标记有时间戳，所述提醒信息包括：与问答任务对应的所有操作序列中，距离当前时间最近的N个时间戳的操作序列的快捷操作控件、和/或距离当前时间最近的M个时间戳的操作序列的查看控件；

其中，所述快捷操作控件用来触发快捷操作命令，所述查看控件用来触发显示距离当前时间最近的M个时间戳的操作序列的快捷操作控件，M≥2。

在一个可选的实施例中，所述操作序列在被记录时还标记有时间戳，所述装置还包括时间戳更新模块(图5未示出)，用于：执行与所述操作序列对应的操作后，更新所述操作序列的时间戳。

在一个可选的实施例中，所述指定页面是所述问答任务的首页。

对于装置实施例而言，由于其基本对应于方法实施例，所以相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的模块可以是或者也可以不是物理上分开的，作为模块显示的部件可以是或者也可以不是物理模块，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络模块上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本说明书方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。

相应的，本说明书实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其中，所述处理器执行所述程序时实现如上任一项所述问答式交互处理方法。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于设备实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

相应的，本说明书实施例还提供一种问答式交互处理***，所述***包括终端和服务端。

终端在问答任务的指定页面展示与操作序列相关的提醒信息，所述操作序列包括：历史时间段内用户回答所述问答任务中问题的答案/由答案触发的操作、且按回答顺序排序；

终端基于所述提醒信息检测到快捷操作命令被触发，向服务端发送快捷操作命令；

服务端执行与所述操作序列对应的操作；

终端接收服务端反馈的当前执行结果。

相应的，本说明书实施例还提供一种计算机存储介质，所述存储介质中存储有程序指令，所述程序指令被处理器执行时实现上述任一项所述问答式交互处理方法。

本说明书实施例可采用在一个或多个其中包含有程序代码的存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。计算机可用存储介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体，可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括但不限于：相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里申请的发明后，将容易想到本说明书的其它实施方案。本说明书旨在涵盖本说明书的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本说明书的一般性原理并包括本说明书未申请的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本说明书的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本说明书并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本说明书的范围仅由所附的权利要求来限制。

以上所述仅为本说明书的较佳实施例而已，并不用以限制本说明书，凡在本说明书的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本说明书保护的范围之内。

Claims (11)

1.一种问答式交互处理方法，所述方法包括：

在问答任务的指定页面展示与操作序列相关的提醒信息，所述操作序列包括：历史时间段内用户回答所述问答任务中问题的答案/由答案触发的操作、且按回答顺序排序；

基于所述提醒信息检测到快捷操作命令被触发，执行与所述操作序列对应的操作，获得当前执行结果。

2.根据权利要求1所述的方法，所述执行与所述操作序列对应的操作，包括：

按所述操作序列中的答案，执行所述问答任务；或，

按顺序执行所述操作序列中的操作。

3.根据权利要求1所述的方法，所述由答案触发的操作包括：确定与当前问题页面的答案相关的下一个问题页面。

4.根据权利要求1至3任一项所述的方法，所述由答案触发的操作包括：

以当前问题页面的答案为筛选条件，从以上一个问题页面的答案为筛选条件筛选出的结果中筛选；或，

将所有答案作为筛选条件执行信息筛选操作和信息推荐操作；或，

依据所有答案进行信息评估并输出评估结果。

5.根据权利要求1所述的方法，所述操作序列中的答案/操作是对问答任务的结果有影响的有效答案/有效操作。

6.根据权利要求1所述的方法，所述操作序列在被记录时还标记有时间戳，所述提醒信息包括：与问答任务对应的所有操作序列中，距离当前时间最近的N个时间戳的操作序列的快捷操作控件、和/或距离当前时间最近的M个时间戳的操作序列的查看控件；

其中，所述快捷操作控件用来触发快捷操作命令，所述查看控件用来触发显示距离当前时间最近的M个时间戳的操作序列的快捷操作控件，M≥2。

7.根据权利要求1所述的方法，所述操作序列在被记录时还标记有时间戳，所述方法还包括：执行与所述操作序列对应的操作后，更新所述操作序列的时间戳。

8.根据权利要求1所述的方法，所述指定页面是所述问答任务的首页。

9.根据权利要求1所述的方法，所述方法应用于终端，所述执行与所述操作序列对应的操作，获得当前执行结果，包括：

向服务端发送快捷操作命令，以使服务端执行与所述操作序列对应的操作，并接收服务端反馈的当前执行结果。

10.一种问答式交互处理装置，所述装置包括：

信息提醒模块，用于在问答任务的指定页面展示与操作序列相关的提醒信息，所述操作序列包括：历史时间段内用户回答所述问答任务中问题的答案/由答案触发的操作、且按回答顺序排序；

结果获得模块，用于基于所述提醒信息检测到快捷操作命令被触发，执行与所述操作序列对应的操作，获得当前执行结果。

11.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其中，所述处理器执行所述程序时实现如权利要求1至9任一项所述方法。