CN110572507B - 信息评分方法、装置、设备及计算机可读存储介质 - Google Patents

Abstract

一种基于数据分析的信息评分方法、装置、设备及计算机可读存储介质，所述方法包括在接收到第一获取指令时以指定周期获取客户对应的联系电话；在接收第一评分指令时对联系电话进行评分得到对应的第一评分；在接收到验证指令时对联系电话执行验证操作并记录联系电话的验证状态和验证结果；在接收第二获取指令时获取验证状态为已验证的联系电话对应的验证结果；判断联系电话对应的验证结果是否为验证通过；在联系电话对应的验证结果为验证通过时，根据验证操作修正联系电话对应的第一评分并将修正后的第一评分作为联系电话的触及评分。本发明从多个维度对联系信息进行评估，保证了客户的相关信息的有效性，并提高了客户对应联系电话的有效触达。

Description

信息评分方法、装置、设备及计算机可读存储介质

技术领域

本发明主要涉及通信技术领域，具体地说，涉及一种信息评分方法、装置、设备及计算机可读存储介质。

背景技术

近年来，随着智能手机技术的普及，手机在人们的生活和工作中，扮演着不可替代的角色。人们在不同城市之间迁徙或者区分工作和生活时，会存在多个电话号码。在与客户联系过程中，无法针对多个联系电话的可触达性进行确认，则会造成打错电话或者无法联系到目标人员，进而影响与客户之间的沟通效率。

发明内容

本发明的主要目的是提供一种信息评分方法、装置、设备及计算机可读存储介质，旨在解决现有技术中对客户的多个联系电话进行评分以提高沟通效率的问题。

为实现上述目的，本发明提供一种信息评分方法，所述信息评分方法包括以下步骤：

在接收到第一获取指令时，以指定周期获取客户对应的联系信息；所述联系信息包括联系电话；

在接收第一评分指令时，对所述联系信息进行评分以得到对应的第一评分；

在接收到验证指令时，对所述联系信息执行验证操作并记录所述联系信息的验证状态和验证结果；所述验证状态包括已验证和未验证；所述验证结果包括验证通过和验证失败；

在接收第二获取指令时，获取所述验证状态为所述已验证的所述联系信息对应的所述验证结果；

判断所述联系信息对应的验证结果是否为所述验证通过；

在所述联系信息对应的所述验证结果为所述验证通过时，根据所述验证操作修正所述联系信息对应的所述第一评分并将修正后的所述第一评分作为所述联系信息的触及评分，以标识客户的可触及概率；

在接收到输出指令时，将所述触及评分最高的所述联系信息作为主要联系信息并输出，以提高与客户之间的沟通效率。

优选地，所述联系信息还包括与联系电话对应的电话来源；所述对所述联系信息进行评分以得到对应的第一评分的步骤包括：

获取同一所述客户对应的所述联系电话；

判断所述客户对应所述联系电话的个数；

在所述客户对应多个所述联系电话时，校验多个所述电话来源对应的所述联系电话之间的一致性得到校验结果；

根据所述校验结果在第一查找表内获取对应的所述第一评分；

在所述客户对应唯一所述联系电话，根据所述客户对应联系电话在所述第一查找表内获取对应的所述第一评分。

优选地，所述执行验证操作并记录所述联系信息的验证状态和验证结果的步骤包括：

获取一个所述联系信息；

判断所述联系信息对应的所述验证状态是否为所述已验证；

在所述联系信息对应的所述验证状态为所述未验证时，对所述联系信息执行验证操作并将所述联系信息对应的所述验证状态标识为所述已验证；

在所述联系信息对应的所述验证状态为所述已验证时，返回所述获取一个所述联系信息的步骤。

优选地，所述信息评分方法包括：

在所述联系信息对应的所述验证结果为所述验证失败时，将所述联系信息删除。

优选地，所述验证操作包括第一验证操作、第二验证操作以及第三验证操作；所述根据所述验证操作修正所述联系信息对应所述第一评分并将修正后的所述第一评分作为所述联系信息对应触及评分的步骤包括：

获取一个所述联系信息对应的验证操作；

判断所述验证操作是否为所述第一验证操作；

在所述验证操作是所述第一验证操作时，将所述联系信息对应的所述第一评分修正为第一指定评分作为触及评分；

在所述验证操作不是所述第一验证操作时，判断所述验证操作是否为所述第二验证操作；

在所述验证操作是所述第二验证操作时，将所述联系信息对应的所述第一评分修正为第二指定评分作为触及评分；

在所述验证操作不是所述第二验证操作时，判断所述验证操作是否为所述第三验证操作；

在所述验证操作是所述第三验证操作时，将所述联系信息对应的所述第一评分修正为第三指定评分作为触及评分。

优选地，所述第一验证操作包括前海验证和金服回补；所述第二验证操作包括行为验证；所述第三验证操作包括身份识别验证；所述第一指定评分大于所述第二指定评分，且所述第二指定评分大于所述第三指定评分。

优选地，所述信息评分方法包括：

在接收到排序指令时，根据所述触及评分对同一所述客户对应的多个所述联系信息进行排序。

此外，为了实现上述目的，本发明还提出一种信息评分装置，所述信息评分装置包括：

第一获取模块，用于在接收到第一获取指令时以指定周期获取客户对应的联系信息；所述联系信息包括联系电话；

评分模块，用于在接收第一评分指令时对所述联系信息进行评分以得到对应的第一评分；

验证模块，用于在接收到验证指令时对所述联系信息执行验证操作并记录所述联系信息的验证状态和验证结果；所述验证状态包括已验证和未验证；所述验证结果包括验证通过和验证失败；

第二获取模块，用于在接收第二获取指令时获取所述验证状态为所述已验证的所述联系信息对应的所述验证结果；

判断模块，用于判断所述联系信息对应的验证结果是否为所述验证通过；

在所述联系信息对应的所述验证结果为所述验证通过时，所述判断模块根据所述验证操作修正所述联系信息对应的所述第一评分并将修正后的所述第一评分作为所述联系信息的触及评分，以标识客户的可触及概率；

输出模块，用于在接收到输出指令时将所述触及评分最高的所述联系信息作为主要联系信息并输出，以提高与客户之间的沟通效率。

此外，为了实现上述目的，本发明还提出一种设备，所述设备包括处理器和存储器，所述处理器用于执行所述存储器中存储的计算机程序时执行时实现如下步骤：

在接收到第一获取指令时，以指定周期获取客户对应的联系信息；所述联系信息包括联系电话；

在接收第一评分指令时，对所述联系信息进行评分以得到对应的第一评分；

在接收到验证指令时，对所述联系信息执行验证操作并记录所述联系信息的验证状态和验证结果；所述验证状态包括已验证和未验证；所述验证结果包括验证通过和验证失败；

在接收第二获取指令时，获取所述验证状态为所述已验证的所述联系信息对应的所述验证结果；

判断所述联系信息对应的验证结果是否为所述验证通过；

在所述联系信息对应的所述验证结果为所述验证通过时，根据所述验证操作修正所述联系信息对应的所述第一评分并将修正后的所述第一评分作为所述联系信息的触及评分，以标识客户的可触及概率；

在接收到输出指令时，将所述触及评分最高的所述联系信息作为主要联系信息并输出，以提高与客户之间的沟通效率。

此外，为了实现上述目的，本发明还提出一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有至少一个指令，所述至少一个指令被处理器执行时实现如下步骤：

在接收到第一获取指令时，以指定周期获取客户对应的联系信息；所述联系信息包括联系电话；

在接收第一评分指令时，对所述联系信息进行评分以得到对应的第一评分；

在接收到验证指令时，对所述联系信息执行验证操作并记录所述联系信息的验证状态和验证结果；所述验证状态包括已验证和未验证；所述验证结果包括验证通过和验证失败；

在接收第二获取指令时，获取所述验证状态为所述已验证的所述联系信息对应的所述验证结果；

判断所述联系信息对应的验证结果是否为所述验证通过；

在所述联系信息对应的所述验证结果为所述验证通过时，根据所述验证操作修正所述联系信息对应的所述第一评分并将修正后的所述第一评分作为所述联系信息的触及评分，以标识客户的可触及概率；

在接收到输出指令时，将所述触及评分最高的所述联系信息作为主要联系信息并输出，以提高与客户之间的沟通效率。

与现有技术相比较，从多个维度对所述联系信息进行评估，保证了客户的相关信息的有效性，并提高了客户对应联系电话的有效触达。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1为本发明信息评分方法的流程示意图。

图2为图1中步骤S12的细化流程示意图。

图3为图1中步骤S13的细化流程示意图。

图4为图1中步骤S16的细化流程示意图。

图5为本发明信息评分装置的功能模块图。

图6为本发明实施例的硬件运行环境的设备结构示意图。

主要元件符号说明

信息评分装置 1

第一获取模块 10

评分模块 20

验证模块 30

第二获取模块 40

第一检测模块 50

第二检测模块 60

排序模块 70

输出模块 80

存储器 102

通信总线 104

处理器 106

如下具体实施方式将结合上述附图进一步说明本发明。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。

本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”和“第三”等是用于区别不同对象，而非用于描述特定顺序。此外，术语“包括”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或模块的过程、方法、***、产品或设备没有限定于已列出的步骤或模块，而是可选地还包括没有列出的步骤或模块，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其他步骤或模块。

请参阅图1，其为本发明信息评分方法的流程图。根据不同的需求，该流程图中步骤的顺序可以改变，某些步骤可以省略。

本发明的至少一个实施例中，所述信息评分方法应用于至少一终端设备及服务器构成的信息评分***中。所述信息评分***提供一可视化界面。所述可视化界面用于向用户提供人机交互接口。所述信息评分***可以根据用户的需求对目标数据进行导出操作。所述终端设备和所述服务器之间根据预设协议进行数据传输。优选地，所述预设协议包括，但不限于以下任意一种：HTTP协议(Hyper Text Transfer Protocol，超文本传输协议)、HTTPS协议(Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer，以安全为目标的HTTP协议)等。本发明的至少一个实施例中，所述服务器可以是单一的服务器，也可以为由几个功能服务器共同组成的服务器群。所述终端设备可以是任意具有网络连接功能的终端，例如，所述终端设备可以为个人计算机、平板电脑、智能手机、个人数字助理(PersonalDigital Assistant，PDA)、游戏机、交互式网络电视(Internet Protocol Television,IPTV)、智能式穿戴式设备、导航装置等等的可移动设备，或者台式电脑、数字TV等等固定设备。所述信息评分***具有至少一个存储器102(如图6所示)。所述存储器102可以为可读存储介质，例如闪存、硬盘、多媒体卡、SD存储器、磁盘、光盘等非易失性存储介质。所述存储器102可用于存储数据，例如客户的联系信息。本发明的至少一个实施例中，所述信息评分***用于对联系电话的可触达情况进行评分，以确保联系电话的准确性。

S11、在接收到第一获取指令时，以指定周期获取客户对应的联系信息。

本发明的至少一个实施例中，每个客户可对应多个联系信息。所述联系信息可包括客户姓名、证件类型、证件号码、联系电话以及电话来源。所述证件类型包括身份证、护照、军官证以及驾照等，但并不以此为限。所述联系电话可包括手机号码以及座机号码，但并不以此为限。所述电话来源可包括第一电话来源、第二电话来源、第三电话来源以及第四电话来源。所述第一电话来源来自直通数据***。所述第二电话来源来自保险承保***。所述第三电话来源来自保险理赔***。所述第四电话来源来自银行客户信息***(ClientIdentity System，CIS)，但并不局限于此。所述银行客户信息***包括好车主***、银行***以及客服回访***。

本发明的至少一个实施例中，所述指定周期为一周。

S12、在接收第一评分指令时，对所述联系信息进行评分以得到对应的第一评分。

本发明的至少一个实施例中，所述第一评分包括多个互不相同的数值。所述数值可以为百分制，也可以为10分值，但并不局限于此。

请一并参阅图2，本发明的至少一个实施例中，所述对所述联系信息进行评分以得到对应的第一评分的步骤进一步包括：

S121、获取同一所述客户对应多个所述联系电话；

S122、判断所述客户是否对应所述联系电话的个数；

S123、在所述客户对应多个所述联系电话时，校验多个所述电话来源对应的所述联系电话之间的一致性得到校验结果；

S124、根据所述校验结果在第一查找表内获取对应的所述第一评分；

S125、在所述客户对应唯一所述联系电话，根据所述联系电话在所述第一查找表内获取对应的所述第一评分。

S13、在接收到验证指令时，对所述联系信息执行验证操作并记录所述联系信息的验证状态和验证结果。

本发明的至少一个实施例中，所述验证状态包括已验证和未验证；所述验证结果包括验证通过和验证失败。

请一并参阅图3，本发明的至少一个实施例中，所述对所述联系信息执行验证操作并记录所述联系信息的验证状态和验证结果的步骤进一步包括：

S131、获取一个所述联系信息；

S132、判断所述联系信息对应的所述验证状态是否为所述已验证；

S133、在所述联系信息对应的所述验证状态为所述未验证时，对所述联系信息执行验证操作并将所述联系信息对应的所述验证状态标识为所述已验证；

S134、记录所述联系信息对应的验证结果；

在所述联系信息对应的所述验证状态为所述已验证时，返回步骤S131。

本发明的至少一个实施例中，所述验证操作用于验证不同电话来源对应的联系电话、身份证号码以及客户名称三者之间的一致性。

S14、在接收第二获取指令时，获取所述验证状态为所述已验证的所述联系信息对应的所述验证结果。

本发明的至少一个实施例中，所述验证结果包括第一验证信息、第二验证信息、第三验证信息、第四验证信息、第五验证信息、第六验证信息、第七验证信息、第八验证信息以及第九验证信息。其中，所述第一验证信息、所述第三验证信息、所述第四验证信息以及所述第六验证信息识别为验证通过，其他所述第二验证信息、所述第五验证信息、所述第七验证信息、所述第八验证信息以及所述第九验证信息识别为验证失败。

本发明的至少一个实施例中，所述第一验证信息表示多个所述电话来源对应的所述联系电话对应的所述身份证号码以及所述客户名称均一致。所述第二验证信息表示多个所述电话来源对应的所述联系电话一致，但是对应的所述身份证号码以及所述客户名称不一致。所述第三验证信息表示多个所述电话来源对应的所述联系电话和所述身份证号码一致，但所述客户名称不一致。所述第四验证信息表示多个所述电话来源对应的所述联系电话和所述客户名称一致，但所述身份证号码不一致。所述第五验证信息表示多个所述电话来源对应的所述联系电话未实名登记。所述第六验证信息表示多个所述电话来源对应的所述联系电话和所述身份证号码一致，不做后续姓名比对。所述第七验证信息表示多个所述电话来源对应的所述联系电话一致，但所述身份证号码不一致，不做后续姓名比对。所述第八验证信息表示所述证件类型不一致，不做后续姓名比对。所述第九验证信息表示号码未启用、销号或查无记录。在本发明的至少一个实施例中，所述第一验证信息为00，所述第二验证信息为01，所述第三验证信息为02，所述第四验证信息为03，所述第五验证信息为11，所述第六验证信息为66，所述第七验证信息为77，所述第八验证信息为88，所述第九验证信息为99。

S15、判断所述联系信息对应的验证结果是否为所述验证通过。

S16、在所述联系信息对应的所述验证结果为所述验证通过时，根据所述验证操作修正所述联系信息对应的所述第一评分并将修正后的所述第一评分作为所述联系信息的触及评分，以标识客户的可触及概率。

本发明的至少一个实施例中，所述验证操作包括第一验证操作、第二验证操作以及第三验证操作。所述第一验证操作包括前海验证和金服回补；所述第二验证操作包括行为验证；所述第三验证操作包括身份识别验证。

请一并参阅图4，本发明的至少一个实施例中，所述根据所述验证操作修正所述联系信息对应的所述第一评分并将修正后的所述第一评分作为所述联系信息的触及评分的步骤包括：

S160、获取一个所述联系信息对应的验证操作；

S161、判断所述验证操作是否为所述第一验证操作；

S162、在所述验证操作是所述第一验证操作时，将所述联系信息对应的所述第一评分修正为第一指定评分作为触及评分；

S163、在所述验证操作不是所述第一验证操作时，判断所述验证操作是否为所述第二验证操作；

S164、在所述验证操作是所述第二验证操作时，将所述联系信息对应的所述第一评分修正为第二指定评分作为触及评分；

S165、在所述验证操作不是所述第二验证操作时，判断所述验证操作是否为所述第三验证操作；

S166、在所述验证操作是所述第三验证操作时，将所述联系信息对应的所述第一评分修正为第三指定评分作为触及评分。

在所述验证操作不是所述第三验证操作时，返回步骤S161。

本发明的至少一个实施例中，所述第一指定评分大于所述第二指定评分，且所述第二指定评分大于所述第三指定评分。举例来讲，所述第一指定评分1，所述第二指定评分为0.95，所述第三指定评分为0.9。

S17、在所述联系信息对应的验证结果为验证失败时，将所述联系信息删除。

S18、在接收到排序指令时，根据所述触及评分对同一所述客户对应的多个所述联系信息进行排序。

本发明的至少一个实施例中，将所述联系电话根据所述触及评分进行升序排列。

S19、在接收到输出指令时，将所述触及评分最高的所述联系信息作为主要联系信息并输出，以提高与客户之间的沟通效率。

本发明的至少一个实施例中，上述各种指令可以是通过终端设备接收的数据请求指令。所述终端设备可以包括键盘、触摸屏等，但是本公开的示例实施例中的用户输入方式不限于此。可以为用户在可视化界面上通过特定的操作产生。具体地，所述用户的操作包括，但不限于：滑动操作、点击操作(如：单击操作、双击操作等等)。具体地，所述预设按键可以是所述终端设备上的实体按键，也可以是所述终端设备上的虚拟按键等等(例如：所述虚拟按键可以是所述终端设备的显示器上的一个虚拟图标等)，本发明在此不做限制。

由以上实施例可知，从多个维度对所述联系信息进行评估，保证了客户的相关信息的有效性，并提高了客户对应联系电话的有效触达。

请参照图5，本发明提供一种信息评分装置1，应用于至少一终端设备及服务器构成的信息评分***中。所述信息评分***提供一可视化界面。所述可视化界面用于向用户提供人机交互接口，用户可以在通过手机或电脑等终端设备连接到所述信息评分***。所述信息评分***可以根据用户的需求对目标数据进行导出操作。

在本发明的一个实施例中，所述信息评分装置1包括:

第一获取模块10，用于在接收到第一获取指令时以指定周期获取客户对应的联系信息。

本发明的至少一个实施例中，每个客户可对应多个联系信息。所述联系信息可包括客户姓名、证件类型、证件号码、联系电话以及电话来源。所述证件类型包括身份证、护照、军官证以及驾照等，但并不以此为限。所述联系电话可包括手机号码以及座机号码，但并不以此为限。所述电话来源可包括第一电话来源、第二电话来源、第三电话来源以及第四电话来源。所述第一电话来源来自直通数据***。所述第二电话来源来自保险承保***。所述第三电话来源来自保险理赔***。所述第四电话来源来自银行客户信息***(ClientIdentity System，CIS)，但并不局限于此。所述银行客户信息***包括好车主***、银行***以及客服回访***。

本发明的至少一个实施例中，所述指定周期为一周。

评分模块20，用于在接收第一评分指令时对所述联系信息进行评分以得到对应的第一评分。

本发明的至少一个实施例中，所述第一评分包括多个互不相同的数值。所述数值可以为百分制，也可以为10分值，但并不局限于此。

所述评分模块20进一步地获取同一所述客户对应的所述联系电话，判断所述客户是否对应多个所述联系电话。

在所述客户对应多个所述联系电话时，所述评分模块20进一步地校验多个所述电话来源对应的所述联系电话之间的一致性得到校验结果，并根据所述校验结果在第一查找表内获取对应的所述第一评分。

在所述客户对应唯一所述联系电话，所述评分模块20进一步地根据所述联系电话在所述第一查找表内获取对应的所述第一评分。

验证模块30，用于在接收到验证指令时对所述联系信息执行验证操作并记录所述联系信息的验证状态和验证结果。

本发明的至少一个实施例中，所述验证状态包括已验证和未验证；所述验证结果包括验证通过和验证失败。

所述验证模块30进一步地获取一个所述联系信息，并判断所述联系信息对应的所述验证状态是否为所述已验证。

在所述联系信息对应的所述验证状态为所述未验证时，所述验证模块30进一步地对所述联系信息执行验证操作并将所述联系信息对应的所述验证状态标识为所述已验证，并记录所述联系信息对应的验证结果；

在所述联系信息对应的所述验证状态为所述已验证时，所述验证模块30进一步地获取一个所述联系信息。

在所述联系信息对应的验证结果为验证失败时，所述验证模块30进一步地将所述联系信息删除。

本发明的至少一个实施例中，所述验证操作用于验证不同电话来源对应的联系电话、身份证号码以及客户名称三者之间的一致性。

第二获取模块40，用于在接收第二获取指令时获取所述验证状态为所述已验证的所述联系信息对应的所述验证结果。

本发明的至少一个实施例中，所述验证结果包括第一验证信息、第二验证信息、第三验证信息、第四验证信息、第五验证信息、第六验证信息、第七验证信息、第八验证信息以及第九验证信息。其中，所述第一验证信息、所述第三验证信息、所述第四验证信息以及所述第六验证信息识别为验证通过，其他所述第二验证信息、所述第五验证信息、所述第七验证信息、所述第八验证信息以及所述第九验证信息识别为验证失败。

本发明的至少一个实施例中，所述第一验证信息表示多个所述电话来源对应的所述联系电话对应的所述身份证号码以及所述客户名称均一致。所述第二验证信息表示多个所述电话来源对应的所述联系电话一致，但是对应的所述身份证号码以及所述客户名称不一致。所述第三验证信息表示多个所述电话来源对应的所述联系电话和所述身份证号码一致，但所述客户名称不一致。所述第四验证信息表示多个所述电话来源对应的所述联系电话和所述客户名称一致，但所述身份证号码不一致。所述第五验证信息表示多个所述电话来源对应的所述联系电话未实名登记。所述第六验证信息表示多个所述电话来源对应的所述联系电话和所述身份证号码一致，不做后续姓名比对。所述第七验证信息表示多个所述电话来源对应的所述联系电话一致，但所述身份证号码不一致，不做后续姓名比对。所述第八验证信息表示所述证件类型不一致，不做后续姓名比对。所述第九验证信息表示号码未启用、销号或查无记录。在本发明的至少一个实施例中，所述第一验证信息为00，所述第二验证信息为01，所述第三验证信息为02，所述第四验证信息为03，所述第五验证信息为11，所述第六验证信息为66，所述第七验证信息为77，所述第八验证信息为88，所述第九验证信息为99。

第一检测模块50，用于判断所述联系信息对应的验证结果是否为所述验证通过。

在所述联系信息对应的所述验证结果为所述验证通过时，所述第一检测模块50进一步地根据所述验证操作修正所述联系信息对应的所述第一评分并将修正后的所述第一评分作为所述联系信息的触及评分，以标识客户的可触及概率。

本发明的至少一个实施例中，所述验证操作包括第一验证操作、第二验证操作以及第三验证操作。所述第一验证操作包括前海验证和金服回补；所述第二验证操作包括行为验证；所述第三验证操作包括身份识别验证。

第二检测模块60获取一个联系信息对应的验证操作，并判断所述验证操作是否为所述第一验证操作。

在所述验证操作是所述第一验证操作时，所述第二检测模块60进一步地将所述联系信息对应的所述第一评分修正为第一指定评分作为触及评分。

在所述验证操作不是所述第一验证操作时，所述第二检测模块60进一步地判断所述验证操作是否为所述第二验证操作。

在所述验证操作是所述第二验证操作时，所述第二检测模块60进一步地将所述联系信息对应的所述第一评分修正为第二指定评分作为触及评分。

在所述验证操作不是所述第二验证操作时，所述第二检测模块60进一步地判断所述验证操作是否为所述第三验证操作。

在所述验证操作是所述第三验证操作时，所述第二检测模块60进一步地将所述联系信息对应的所述第一评分修正为第三指定评分作为触及评分。

本发明的至少一个实施例中，所述第一指定评分大于所述第二指定评分，且所述第二指定评分大于所述第三指定评分。举例来讲，所述第一指定评分1，所述第二指定评分为0.95，所述第三指定评分为0.9。

排序模块70，用于在接收到排序指令时根据所述触及评分对同一所述客户对应的多个所述联系信息进行排序。

本发明的至少一个实施例中，将所述联系电话根据所述触及评分进行升序排列。

输出模块80，用于在接收到输出指令时将所述触及评分最高的所述联系信息作为主要联系信息并输出，以提高与客户之间的沟通效率。

请参阅图6，其为本发明实施例的一种计算机可读存储介质。所述计算机可读存储介质上存储有计算机指令。所述计算机指令可被存储于存储器102上，且当被一个或多个处理器106执行时，从而实现如上文方法实施例所述的信息评分方法。

所述存储器102用于存储程序代码。所述存储器102可以是集成电路中没有实物形式的具有存储功能的电路，或者，所述存储器102也可以是具有实物形式的存储器，如内存条、TF卡(Trans-flash Card)、智能媒体卡(smart media card)、安全数字卡(securedigital card)、快闪存储器卡(flash card)等储存设备。所述存储器102可通过通信总线104与处理器106进行数据通信。所述存储器102中可以包括操作***、网络通信模块以及信息评分程序。操作***是管理和控制信息评分设备硬件和软件资源的程序，支持文件信息评分程序以及其他软件和/或程序的运行。网络通信模块用于实现所述存储器102内部各组件之间的通信，以及与信息评分设备中其他硬件和软件之间通信。

所述处理器106可以包括一个或者多个微处理器、数字处理器。所述处理器106可调用所述存储器102中存储的程序代码以执行相关的功能。例如，图5中所述的各个模块是存储在所述存储器102中的程序代码，并由所述处理器106所执行，以实现一种信息评分方法。所述处理器106又称中央处理器(CPU，Central Processing Unit)，是一块超大规模的集成电路，是运算核心(Core)和控制核心(Control Unit)。

所述处理器106用于执行所述存储器102中存储的多个计算机指令以实现信息评分方法，所述处理器106可执行多个指令从而实现以下步骤:

S11、在接收到第一获取指令时，以指定周期获取客户对应的联系信息。

本发明的至少一个实施例中，每个客户可对应多个联系信息。所述联系信息可包括客户姓名、证件类型、证件号码、联系电话以及电话来源。所述证件类型包括身份证、护照、军官证以及驾照等，但并不以此为限。所述联系电话可包括手机号码以及座机号码，但并不以此为限。所述电话来源可包括第一电话来源、第二电话来源、第三电话来源以及第四电话来源。所述第一电话来源来自直通数据***。所述第二电话来源来自保险承保***。所述第三电话来源来自保险理赔***。所述第四电话来源来自银行客户信息***(ClientIdentity System，CIS)，但并不局限于此。所述银行客户信息***包括好车主***、银行***以及客服回访***。

本发明的至少一个实施例中，所述指定周期为一周。

S12、在接收第一评分指令时，对所述联系信息进行评分以得到对应的第一评分。

本发明的至少一个实施例中，所述第一评分包括多个互不相同的数值。所述数值可以为百分制，也可以为10分值，但并不局限于此。

请一并参阅图2，本发明的至少一个实施例中，所述对所述联系信息进行评分以得到对应的第一评分的步骤进一步包括：

S121、获取同一所述客户对应的所述联系电话；

S122、判断所述客户是否对应多个所述联系电话；

S123、在所述客户对应多个所述联系电话时，校验多个所述电话来源对应的所述联系电话之间的一致性得到校验结果；

S124、根据所述校验结果在第一查找表内获取对应的所述第一评分；

S125、在所述客户对应唯一所述联系电话，根据所述联系电话在所述第一查找表内获取对应的所述第一评分。

S13、在接收到验证指令时，对所述联系信息执行验证操作并记录所述联系信息的验证状态和验证结果。

本发明的至少一个实施例中，所述验证状态包括已验证和未验证；所述验证结果包括验证通过和验证失败。

请一并参阅图3，本发明的至少一个实施例中，所述对所述联系信息执行验证操作并记录所述联系信息的验证状态和验证结果的步骤进一步包括：

S131、获取一个所述联系信息；

S132、判断所述联系信息对应的所述验证状态是否为所述已验证；

S133、在所述联系信息对应的所述验证状态为所述未验证时，对所述联系信息执行验证操作并将所述联系信息对应的所述验证状态标识为所述已验证；

S134、记录所述联系信息对应的验证结果；

在所述联系信息对应的所述验证状态为所述已验证时，返回步骤S131。

本发明的至少一个实施例中，所述验证操作用于验证不同电话来源对应的联系电话、身份证号码以及客户名称三者之间的一致性。

S14、在接收第二获取指令时，获取所述验证状态为所述已验证的所述联系信息对应的所述验证结果。

本发明的至少一个实施例中，所述验证结果包括第一验证信息、第二验证信息、第三验证信息、第四验证信息、第五验证信息、第六验证信息、第七验证信息、第八验证信息以及第九验证信息。其中，所述第一验证信息、所述第三验证信息、所述第四验证信息以及所述第六验证信息识别为验证通过，其他所述第二验证信息、所述第五验证信息、所述第七验证信息、所述第八验证信息以及所述第九验证信息识别为验证失败。

本发明的至少一个实施例中，所述第一验证信息表示多个所述电话来源对应的所述联系电话对应的所述身份证号码以及所述客户名称均一致。所述第二验证信息表示多个所述电话来源对应的所述联系电话一致，但是对应的所述身份证号码以及所述客户名称不一致。所述第三验证信息表示多个所述电话来源对应的所述联系电话和所述身份证号码一致，但所述客户名称不一致。所述第四验证信息表示多个所述电话来源对应的所述联系电话和所述客户名称一致，但所述身份证号码不一致。所述第五验证信息表示多个所述电话来源对应的所述联系电话未实名登记。所述第六验证信息表示多个所述电话来源对应的所述联系电话和所述身份证号码一致，不做后续姓名比对。所述第七验证信息表示多个所述电话来源对应的所述联系电话一致，但所述身份证号码不一致，不做后续姓名比对。所述第八验证信息表示所述证件类型不一致，不做后续姓名比对。所述第九验证信息表示号码未启用、销号或查无记录。在本发明的至少一个实施例中，所述第一验证信息为00，所述第二验证信息为01，所述第三验证信息为02，所述第四验证信息为03，所述第五验证信息为11，所述第六验证信息为66，所述第七验证信息为77，所述第八验证信息为88，所述第九验证信息为99。

S15、判断所述联系信息对应的验证结果是否为所述验证通过。

S16、在所述联系信息对应的所述验证结果为所述验证通过时，根据所述验证操作修正所述联系信息对应的所述第一评分并将修正后的所述第一评分作为所述联系信息的触及评分，以标识客户的可触及概率。

本发明的至少一个实施例中，所述验证操作包括第一验证操作、第二验证操作以及第三验证操作。所述第一验证操作包括前海验证和金服回补；所述第二验证操作包括行为验证；所述第三验证操作包括身份识别验证。

请一并参阅图4，本发明的至少一个实施例中，所述根据所述验证操作修正所述联系信息对应的所述第一评分并将修正后的所述第一评分作为所述联系信息的触及评分的步骤包括：

S160、获取一个所述联系信息对应的验证操作；

S161、判断所述验证操作是否为所述第一验证操作；

S162、在所述验证操作是所述第一验证操作时，将所述联系信息对应的所述第一评分修正为第一指定评分作为触及评分；

S163、在所述验证操作不是所述第一验证操作时，判断所述验证操作是否为所述第二验证操作；

S164、在所述验证操作是所述第二验证操作时，将所述联系信息对应的所述第一评分修正为第二指定评分作为触及评分；

S165、在所述验证操作不是所述第二验证操作时，判断所述验证操作是否为所述第三验证操作；

S166、在所述验证操作是所述第三验证操作时，将所述联系信息对应的所述第一评分修正为第三指定评分作为触及评分。

在所述验证操作不是所述第三验证操作时，返回步骤S161。

本发明的至少一个实施例中，所述第一指定评分大于所述第二指定评分，且所述第二指定评分大于所述第三指定评分。举例来讲，所述第一指定评分1，所述第二指定评分为0.95，所述第三指定评分为0.9。

S17、在所述联系信息对应的验证结果为验证失败时，将所述联系信息删除。

S18、在接收到排序指令时，根据所述触及评分对同一所述客户对应的多个所述联系信息进行排序。

本发明的至少一个实施例中，将所述联系电话根据所述触及评分进行升序排列。

S19、在接收到输出指令时，将所述触及评分最高的所述联系信息作为主要联系信息并输出，以提高与客户之间的沟通效率。

需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本发明所必须的。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置，可通过其他的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述模块的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个模块或组件可以结合或者可以集成到另一个***，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性或其他的形式。

所述作为分离部件说明的模块可以是或者也可以不是物理上分开的，作为模块显示的部件可以是或者也可以不是物理模块，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络模块上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明的各个实施例中的各功能模块可以集成在一个处理器中，也可以是各个模块单独物理存在，也可以两个或两个以上模块集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。

所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。

还需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

以上所述，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims (8)

1.一种信息评分方法，其特征在于，所述信息评分方法包括：

在接收到第一获取指令时，以指定周期获取客户对应的联系信息；所述联系信息包括联系电话；

在接收第一评分指令时，对所述联系信息进行评分以得到对应的第一评分；

在接收到验证指令时，对所述联系信息执行验证操作并记录所述联系信息的验证状态和验证结果；所述验证操作用于验证不同电话来源对应的联系电话、身份证号码以及客户名称三者之间的一致性；所述验证状态包括已验证和未验证；所述验证结果包括验证通过和验证失败；

在接收第二获取指令时，获取所述验证状态为所述已验证的所述联系信息对应的所述验证结果；

判断所述联系信息对应的验证结果是否为所述验证通过；所述验证通过包括以下任一种场景：

多个所述电话来源对应的所述联系电话对应的所述身份证号码以及所述客户名称均一致；

多个所述电话来源对应的所述联系电话和所述身份证号码一致，但所述客户名称不一致；

多个所述电话来源对应的所述联系电话和所述客户名称一致，但所述身份证号码不一致；

多个所述电话来源对应的所述联系电话和所述身份证号码一致，不做后续姓名比对；

在所述联系信息对应的所述验证结果为所述验证通过时，根据所述验证操作修正所述联系信息对应的所述第一评分并将修正后的所述第一评分作为所述联系信息的触及评分，以标识客户的可触及概率；

其中，所述验证操作包括第一验证操作、第二验证操作以及第三验证操作；所述根据所述验证操作修正所述联系信息对应所述第一评分并将修正后的所述第一评分作为所述联系信息对应触及评分的步骤包括：

获取一个所述联系信息对应的验证操作；

判断所述验证操作是否为所述第一验证操作；

在所述验证操作是所述第一验证操作时，将所述联系信息对应的所述第一评分修正为第一指定评分作为触及评分；

在所述验证操作不是所述第一验证操作时，判断所述验证操作是否为所述第二验证操作；

在所述验证操作是所述第二验证操作时，将所述联系信息对应的所述第一评分修正为第二指定评分作为触及评分；

在所述验证操作不是所述第二验证操作时，判断所述验证操作是否为所述第三验证操作；

在所述验证操作是所述第三验证操作时，将所述联系信息对应的所述第一评分修正为第三指定评分作为触及评分；

所述第一验证操作包括前海验证和金服回补；所述第二验证操作包括行为验证；所述第三验证操作包括身份识别验证；所述第一指定评分大于所述第二指定评分，且所述第二指定评分大于所述第三指定评分；

在接收到输出指令时，将所述触及评分最高的所述联系信息作为主要联系信息并输出，以提高与客户之间的沟通效率。

2.如权利要求1所述的信息评分方法，其特征在于，在所述联系信息对应的所述验证结果为所述验证失败时，将所述联系信息删除。

3.如权利要求1所述的信息评分方法，其特征在于，所述联系信息还包括与联系电话对应的电话来源；所述对所述联系信息进行评分以得到对应的第一评分的步骤包括：

获取同一所述客户对应的所述联系电话；

判断所述客户是否对应多个所述联系电话；

在所述客户对应多个所述联系电话时，校验多个所述电话来源对应的所述联系电话之间的一致性得到校验结果；

根据所述校验结果在第一查找表内获取对应的所述第一评分；

在所述客户对应唯一所述联系电话，根据所述客户对应联系电话在所述第一查找表内获取对应的所述第一评分。

4.如权利要求1或2项所述的信息评分方法，其特征在于，所述执行验证操作并记录所述联系信息的验证状态和验证结果的步骤包括：

获取一个所述联系信息；

判断所述联系信息对应的所述验证状态是否为所述已验证；

在所述联系信息对应的所述验证状态为所述未验证时，对所述联系信息执行验证操作并将所述联系信息对应的所述验证状态标识为所述已验证；

在所述联系信息对应的所述验证状态为所述已验证时，返回所述获取一个所述联系信息的步骤。

5.如权利要求1或2项所述的信息评分方法，其特征在于，所述信息评分方法包括：

在接收到排序指令时，根据所述触及评分对同一所述客户对应的多个所述联系信息进行排序。

6.一种信息评分装置，其特征在于，所述信息评分装置包括：

第一获取模块，用于在接收到第一获取指令时以指定周期获取客户对应的联系信息；所述联系信息包括联系电话；

评分模块，用于在接收第一评分指令时对所述联系信息进行评分以得到对应的第一评分；

验证模块，用于在接收到验证指令时对所述联系信息执行验证操作并记录所述联系信息的验证状态和验证结果；所述验证操作用于验证不同电话来源对应的联系电话、身份证号码以及客户名称三者之间的一致性；所述验证状态包括已验证和未验证；所述验证结果包括验证通过和验证失败；

第二获取模块，用于在接收第二获取指令时获取所述验证状态为所述已验证的所述联系信息对应的所述验证结果；

判断模块，用于判断所述联系信息对应的验证结果是否为所述验证通过；所述验证通过包括以下任一种场景：

多个所述电话来源对应的所述联系电话对应的所述身份证号码以及所述客户名称均一致；

多个所述电话来源对应的所述联系电话和所述身份证号码一致，但所述客户名称不一致；

多个所述电话来源对应的所述联系电话和所述客户名称一致，但所述身份证号码不一致；

多个所述电话来源对应的所述联系电话和所述身份证号码一致，不做后续姓名比对；

在所述联系信息对应的所述验证结果为所述验证通过时，所述判断模块根据所述验证操作修正所述联系信息对应的所述第一评分并将修正后的所述第一评分作为所述联系信息的触及评分，以标识客户的可触及概率；

其中，所述验证操作包括第一验证操作、第二验证操作以及第三验证操作；所述根据所述验证操作修正所述联系信息对应所述第一评分并将修正后的所述第一评分作为所述联系信息对应触及评分的步骤包括：

获取一个所述联系信息对应的验证操作；

判断所述验证操作是否为所述第一验证操作；

在所述验证操作是所述第一验证操作时，将所述联系信息对应的所述第一评分修正为第一指定评分作为触及评分；

在所述验证操作不是所述第一验证操作时，判断所述验证操作是否为所述第二验证操作；

在所述验证操作是所述第二验证操作时，将所述联系信息对应的所述第一评分修正为第二指定评分作为触及评分；

在所述验证操作不是所述第二验证操作时，判断所述验证操作是否为所述第三验证操作；

在所述验证操作是所述第三验证操作时，将所述联系信息对应的所述第一评分修正为第三指定评分作为触及评分；

所述第一验证操作包括前海验证和金服回补；所述第二验证操作包括行为验证；所述第三验证操作包括身份识别验证；所述第一指定评分大于所述第二指定评分，且所述第二指定评分大于所述第三指定评分；

输出模块，用于在接收到输出指令时将所述触及评分最高的所述联系信息作为主要联系信息并输出，以提高与客户之间的沟通效率。

7.一种设备，其特征在于，所述设备包括处理器和存储器，所述处理器用于执行所述存储器中存储的计算机程序时实现如权利要求1至5项中任意一项所述的信息评分方法。

8.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有至少一个指令，所述至少一个指令被处理器执行时实现如权利要求1至5项中任意一项所述信息评分方法。

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