CN110378816A - 一种教育综合体的实现方法及其*** - Google Patents

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CN110378816A CN201910526708.3A CN201910526708A CN110378816A CN 110378816 A CN110378816 A CN 110378816A CN 201910526708 A CN201910526708 A CN 201910526708A CN 110378816 A CN110378816 A CN 110378816A
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Abstract

本发明公开了一种教育综合体的实现方法及***，包括运作于互联网电商平台上的评论、分享、下单、门禁、签到、课消、退货、退款以及营收过程，通过电商平台对教育综合体的课程内容进行传统与VR虚拟现实或4K高清视频或在线高清视频交流的方式进行推广，并采用传统与人脸识别、移动端定位功能、智能语音提醒实现对机构的课消、续费、学生管理，对机构客户进行深入发掘，构成零售需求上的二次转化，实现商品零售的、下单、付款、收货或退货流程，该模式可应用于任何教育综合体机构，具有极强的通用性、广泛性、适用性，充分发挥了教育综合体的经营优势降低了运营成本，增加了商业营收入。

Description

一种教育综合体的实现方法及其***
技术领域
本发明涉及一种教育平台***及其实现方法，特别涉及一种教育综合体的实现方法及其***，属于互联网数据处理技术领域并同时兼容移动端4G/5G应用。
背景技术
目前，中国培训业规模速度递增不断提高，截至目前，全国大、中型培训机构2万余家，中国教育培训的潜在市场规模巨大，并保持着迅猛的发展态势。培训市场的办学主体也由最初的学校和行业企业办班，开始逐渐扩大到社会力量、培训公司或个人办学等。培训行业是一个非常诱人的行业，培训业正以每年30％以上的速度迅速增长，行业整体发展速度增长快。但和发达国家相比，国内从事培训业务的公司规模小，数量多，"大市场，小作坊"现象非常突出。从目前的发展状况看，中国的教育培训行业尚处于成长阶段，虽然培训机构数量已超过十万家，2014年整个教育培训市场规模达到1.2万亿元左右。
近年来，随着人们生活水平的不断提高和教育观念的转变，把孩子送入各类艺术培训学校，通过业余学习一门艺术特长，满足孩子对艺术的兴趣已成为许多家长的共识。社会艺术培训在理论学习、基本功练习的基础上，更注重学生的实践，对现代学校艺术教育起到了很好的补充作用。社会艺术培训培养了大批的专业艺术人才，促进了青少年的健康成长，促进了艺术事业和文化市场的不断繁荣。2014年，整个中小学培训市场的前景已超过上千元，而我国少儿艺术培训行业市场规模在320亿元左右。随着少儿艺术培训行业竞争的不断加剧，大型少儿艺术培训机构间并购整合与资本运作日趋频繁，国内缺少先进的成规模的教育综合体。
未来5到10年间，国内少儿艺术教育培训市场潜在规模将达到5000亿元。而中小学少儿艺术教育培训市场的规模将超出3000亿元，并且以每年增长30％的速度持续扩张。预计，我国每年参加各类艺术培训的青少年儿童将超过1亿人次。
然而，现有的教育综合体的模式：一是以地产企业为主导的租赁模式教育综合体。二是以大机构牵头组建的联营模式教育综合体。而上述教育综合体模式的发展缺陷主要体现在：
第一、以地产商为主导的租赁模式，因缺乏教育机构的运营经验，无法有效整合教育综合体内的入驻机构，进行有效的整体运营、管理、市场推广，极易导致机构之间存在不良竞争或管理混乱、招生困难，使得内部的入驻机构无法获得良好稳定的经营收入，而综合体运营机构也难以有效招商，加之营业收入单纯的只靠商铺出租获得，难以长期稳定发展，最终人去楼空。
第二、以大机构为主导的联营模式，因为各个机构都存在着各自不同的运营管理模式，且情况不一难以统一管理，极易陷入管理混乱，甚至无法管理的境地，最终导致综合体运营机构与入驻机构摩擦频出甚至互相对抗，双方招生过程中也会互相拆台，导致客户体验越来越差，客户流量逐渐流失，各家机构不欢而散。
第三、不管是租赁模式还是联营模式，教育综合体的前期成本投入很大，在难以稳定招生的情况下，机构很难抵住前期发展带来的巨大压力，一但经营或招生出现困境将无以为继，资金链断裂导致机构衰败屡见不鲜。
第四、教育综合体在国内目前尚处在发展摸索阶段，缺乏成熟的经验指导，和规范化的管理模式，面对管理和经营方面的诸多挑战，教育综合体无论单纯依靠房地产开发商，还是依靠大机构先头引路都无法解决规范化、标准化、稳定盈利发展的难题。
发明内容
本发明的目的在于，提供一种教育综合体的实现方法及其***，其能有效整合资源，从教育综合体的人流优势入手，让客户管理更加的轻松便捷，让客户得到更深层次的消费转化，增强教育综合体的商业粘性、整体管理经营的能力及盈利能力。
为实现上述目的，本发明采用的技术方案在于，一种教育综合体的实现方法，包括以下步骤：
－用户客户端联网与中心云服务器建立通信连接，用户客户端通过交互页面填写用户信息并采集人脸识别数据及学生人脸识别数据、学生持有的客户端***账户向中心云服务器发起注册申请，中心云服务器通过客户信息数据库验证注册申请并采集客户数据，向用户客户端返回注册结果；
－***询问客户是否授权定位服务，如果客户通过授权，***将根据客户所在位置与中心云服务器交互向客户推送所在城市或附近城市的教育综合体机构的课程，客户也可通过手动设置城市区域，获得目标区域及附近教育综合体机构的课程；
－用户客户端通过交互页面从中心云服务器教育机构数据库下载课程详情数据，并以传统与VR虚拟现实、4K高清视频、在线高清视频交流的方式进行浏览挑选和咨询课程；
－用户客户端通过交互页面提交课程明细并填写上课学生信息，向中心云服务器发起订单请求，中心云服务器在客户注册时根据地域所划分的分支机构数据库内的财务结算数据库中生成订单；
－客户可在用户客户端与中心云服务器交互查看订购课程的课程安排信息，5G端通过启用智能语音功能获得订购课程的课程安排信息；
－客户可通过用户客户端个人中心的课程订单管理对未付款的课程订单及已付款的课程订单进行缴费或续费的线上操作；
－客户可通过用户客户端个人中心的课程订单管理对已付费的课程订单进行退订或退款操作，其过程为发起退订申请、阅读条款、确定退订、查看退费金额、同意或取消退款。
作为优选，
注册申请通过的客户在购课前或购课缴费前需通过用户客户端交互页面填写实名信息向中心云服务器发起实名认证申请，在完成基础信息填写和面部特征记录后，中心云服务器验证实名认证申请后，向用户客户端返回认证结果；
注册申请通过后，用户客户端通过交互页面填写用户信息向中心云服务器发起登录验证申请，中心云服务器验证登录申请，向用户客户端返回登录结果。
作为优选，客户在订购课程服务后，若想查看课消情况，可以通过用户客户端与中心云服务器交互，点击对应课程订单，在订单详情中查看已购买的总课时和剩余课时，或启用智能语音功能获得订购课程的课程安排信息。
作为优选，客户在浏览或者订购的过程中可以对课程或者机构进行收藏；即：
(1)客户在浏览或者订购课程的过程当中与中心云服务器交互，通过用户客户端选订课程的课程详情页了解课程详情，对喜欢的课程进行收藏；或
(2)客户在订购课程的过程当中与中心云服务器交互，通过选订课程的课程详情页了解课程及发布课程的机构详情，对喜欢的机构进行收藏。
作为优选，还包括客户授权过程，该客户授权过程包括门禁通过授权和课程签到授权，即：
门禁通过授权：客户可将个人门禁权限通过授权给其他账户，被授权账户将拥有授权账户同样的门禁通过权限并能与授权者同时使用不受门禁限制，或通过客户端的5G功能对被授权人进行人脸识别数据的采集上传，这样被授权人也将拥有授权账户同样的门禁通过权限并能与授权者同时使用不受门禁限制；
课程签到授权：客户可将个人签到权限通过授权给其他账户或通过客户端的5G功能对被授权人进行人脸识别数据的采集上传，被授权人或账户将拥有授权账户同样的课程签到权限，但该权限只可在有课程安排的前后半小时内使用1次，且1节课不可与其他账户同时进行签到。
作为优选，还包括门禁通过过程，该门禁通过过程分为日常门禁通过方法、特殊门禁通过方法以及突发状况门禁通过方法，其具体方法为：
(1)日常门禁通过方法：用户客户端通过扫描门禁二维码或出示客户端二维码或采用5G客户端面部识别功能的个人刷脸向中心云服务器发出请求，核对客户所对应的分支机构数据库内的财务结算数据库中的课程结算数据，有订制课程则可通过，否则不可通过；或
(2)特殊门禁通过方法：用户客户端通过扫描门禁二维码，或出示客户端二维码，或采用5G客户端面部识别功能的个人刷脸向中心云服务器发出请求，向中心云服务器发出请求，核对客户所对应的分支机构数据库内的财务结算数据库中的课程结算数据是否有活动课程，判断客户是否可以通过门禁，客户有活动课程则可通过，否则不可通过；或
(3)突发状况门禁通过方法：当机构发生火灾、或其他安全险情时，***会与报警***关联，一但发生险情，分支机构服务器就会自动开放全部门禁***便于人流疏散，该***也可由工作人员在必要时手动触发。
作为优选，所述课消过程包含以下步骤：
(1)用户客户端通过扫描门禁二维码，或出示客户端二维码，或采用5G客户端面部识别功能的个人刷脸向中心云服务器发出请求,通过核对客户所对应的分支机构数据库内的财务结算数据库中的课程结算数据以及教育机构数据库中的课程安排数据确定客户能否签到；
(2)若客户在上课前后半小时内签到，则签到成功，并根据财务结算数据库中的课程结算数据变更交易结果，总课时依次减去1节；
(3)若非上课前后半小时内签到，则签到失败，总课时不变，运维中心***、分支机构管理***都将限制每节课程不能重复签到。
作为优选，还包括教育机构管理过程，其具体步骤为：
课程管理流程过程：教育机构与中心云服务器交互根据自身情况对教育综合体平台内的上架课程进行发布、延期、修改和下架操作，课程的销售状态分为可报名和已截止两种状态；
排课管理过程：教育机构可根据上架课程的报名情况通过教育机构***与中心云服务器交互通过用户客户端向家长群发课程安排信息，该课程通知仅建立在对应课程产品的报名人与机构之间；
课消管理过程：教育机构可通过教育机构***随时查询客户的课消情况，按照课程产品名称、课程产品发布时段、未结课、已结课、学生姓名、家长姓名、学生性别查询，同时***将会自动向机构展现学生的课时总数、已消费课时和已缴学费金额。
本发明还公开了一种应用于该教育综合实现方法的***，包括中心云服务器、运维中心***、用户客户端、员工管理***、财务结算***、分支机构管理***以及设置在所述中心云服务器内的若干个分支机构数据库；
若干个分支机构数据库包含客户信息数据库、教育机构数据库、财务结算数据库、零售商家数据库、媒体论坛数据库；
所述中心云服务器外连用户客户端，所述中心云服务器内连运维中心***、员工管理***、财务结算***和分支机构管理***。
作为优选，所述分支机构管理***还包括商务管理***、教育机构***以及零售商家***，并同时兼容4G/5G两种异动网络环境，在5G端中机构及课程选购详情加入VR虚拟现实、 4K高清视频功能，在门禁及上课签到过程中加入面部识别功能，在线上商城功能加入VR虚拟现实、4K高清视频和可多人联线的视频客服功能。
本发明的有益效果：本发明对整个教育综合体产业的经营进行科学化横跨教育及零售产业的管理和拓展；其包括运作于互联网电商平台上的评论、分享、下单、门禁、签到、课消、退货、退款以及营收过程，通过电商平台对教育综合体的课程内容进行推广、课消、续费、学生管理，对机构客户进行深入发掘，构成零售需求上的二次转化，实现商品零售的、下单、付款、收货或退货流程，在拥有一定的会员积累后，平台还将为第三方公司提供大数据及媒体服务，获得素质教育、线上零售、广告媒体三方面收入，充分利用了互联平台技术，从教育综合体的人流优势入手，使客户管理更加轻松便捷，让客户得到更深层次的消费转化；增强了教育综合体的商业粘性、整体管理经营能力及盈利能力。该模式可应用于任何教育综合体机构，具有极强的通用性、广泛性、适用性，充分发挥了教育综合体的经营优势，降低了运营成本，增加了商业营收入。
附图说明
为了更清楚地说明本发明的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。
图1是本发明的软件***流程图；
图2是本发明的业务流程图；
图3是本发明软件***结构图；
图4为本发明软件***结构图；
图5是本发明使用客户端扫码门禁通行、课程签到流程图；
图6是本发明使用APP扫码门禁通行、课程签到流程图；
图7是本发明的5G面部识别门禁通行、课程签到流程图；
图8是实施例二中子女课外教育上的花费情况(元)表。
具体实施方式
为了使本技术领域的人员更好地理解本申请中的技术方案，下面将结合实施例对本申请中的技术方案进行清楚、完整地描述。
本发明提供一种教育综合体的实现方法及其***，包括运作于互联网电商平台上的评论、分享、下单、门禁、签到、课消、退货、退款以及营收过程，通过电商平台对教育综合体的课程内容进行推广、课消、续费、学生管理，对机构客户进行深入发掘，构成零售需求上的二次转化，在获得线上交易的佣金、媒体广告佣金的同时，中心云服务器还可将分支机构数据库接入三方服务公司进行大数据挖掘获得营收，整体收入又可进行金融资产投资管理并产生更多营利收入。
通过上述方式，本发明提供一种基于电商平台的教育综合体商业模式，对整个教育综合体产业的经营进行科学化横跨教育及零售产业的管理和拓展，充分利用互联平台技术，从教育综合体的人流优势入手，使客户管理更加轻松便捷，让客户得到更深层次的消费转化，增强教育综合体的商业粘性、整体管理经营能力及盈利能力，该模式可应用于任何教育综合体机构，具有极强的通用性、广泛性、适用性，充分发挥了教育综合体的经营优势降低了运营成本，增加了商业营收。
其主要技术方案包括：
一种教育综合体的实现方法，包括以下步骤：
－用户客户端联网与中心云服务器建立通信连接，用户客户端通过交互页面填写用户信息并采集人脸识别数据及学生人脸识别数据、学生持有的客户端***账户向中心云服务器发起注册申请，中心云服务器通过客户信息数据库验证注册申请并采集客户数据，向用户客户端返回注册结果；
－***询问客户是否授权定位服务，如果客户通过授权，***将根据客户所在位置与中心云服务器交互向客户推送所在城市或附近城市的教育综合体机构的课程，客户也可通过手动设置城市区域，获得目标区域及附近教育综合体机构的课程；
－用户客户端通过交互页面从中心云服务器教育机构数据库下载课程详情数据，并以传统与VR虚拟现实、4K高清视频、在线高清视频交流的方式进行浏览挑选，和咨询课程；
－用户客户端通过交互页面提交课程明细并填写上课学生信息，向中心云服务器发起订单请求，中心云服务器在客户注册时根据地域所划分的分支机构数据库内的财务结算数据库中生成订单；
－客户可在用户客户端与中心云服务器交互查看订购课程的课程安排信息，5G端还可启用智能语音功能获得订购课程的课程安排信息；
－客户可通过用户客户端个人中心的课程订单管理对未付款的课程订单及已付款的课程订单进行缴费或续费的线上操作；
－客户可通过用户客户端个人中心的课程订单管理对已付费的课程订单进行退订或退款操作，其过程为发起退订申请、阅读条款、确定退订、查看退费金额、同意或取消退款。
注册申请通过的客户在购课前或购课缴费前需通过用户客户端交互页面填写实名信息向中心云服务器发起实名认证申请，在完成基础信息填写和面部特征记录后，中心云服务器验证实名认证申请后，向用户客户端返回认证结果；
注册申请通过后，用户客户端通过交互页面填写用户信息向中心云服务器发起登录验证申请，中心云服务器验证登录申请，向用户客户端返回登录结果。
其***包括中心云服务器、运维中心***、用户客户端、员工管理***、财务结算***、分支机构管理***以及设置在所述中心云服务器内的若干个分支机构数据库；
若干个分支机构数据库包含客户信息数据库、教育机构数据库、财务结算数据库、零售商家数据库、媒体论坛数据库；
所述中心云服务器外连用户客户端，所述中心云服务器内连运维中心***、员工管理***、财务结算***和分支机构管理***。
实施例一
如图1-图7所示，为了更好的实现教育综合体产业的良性发展和有效管理，提高教育综合体产业的创收能力将本专利技术推广全国。我们采用互联网编程技术迎合跨界融合的商业发展理念，并在4G基础上兼容5G网络时代，在机构及课程选购详情中加入VR虚拟现实、4K高清视频，在门禁及上课签到过程中加入面部识别功能，线上商城功能加入VR虚拟现实、4K 高清视频和可多人联线的视频客服功能，完整开发了一整套互联网教育综合体管理电商***。
该***，也可应用于其他教育综合体机构的有效管理和经营扩展。
非基础技术层面的各项***模块开发技术和功能包括：
(1)用户客户端
可实现功能：
①快速注册实名认证，5G端上传面部识别数据。
②与商务管理***、教育机构***、零售商家***互通，实现客户与综合体机构、综合体内的各个入驻机构、入驻的零售商家实现零阻碍沟通。便于客户快速下单、处理客诉和服务疑问，向客户随时反馈各项咨询问题。
③将客户的商品订单数据、订购的课程上课时时同步反馈到用户客户端，方便订单的快速处理和了解所购买的零售商品的物流动态。可以随时查看孩子的课程安排，避免上课迟到。
④可用来作为教育综合体机构的门禁钥匙，5G端可采集客户及学生面部数据作为门禁扫脸通行依据，并起到一定的权限功能管理，保证上课环境的安全可靠，避免闲杂人等对就学儿童的人身安全带来威胁。
(2)运维中心***
可实现功能：
①对服务器进行服务管理：业务关系管理、服务目录、服务等级协议管理、服务台、运维团队管理、合同管理、服务报告等支持服务业务管理。
②对服务器进行标准流程管理：资产配置、事件、驻场运维、问题、预防性维护、变更、发布、客户满意度、知识、监控、移动运维等流程，保证运维工作顺利进行。
(3)员工管理***
可实现功能：
②添加和删除员工职能。
②员工管理***及其他***的操作权限。
③责任落实到人，实现运营环节的稳步进行。
(4)财务结算***
可实现功能：
①便于财务管理、处理运营流水、生成财务报表。
②与中心云服务器时时同步，实现管理层、客户、财务、可以随时查看所需要的消费记录和订单概况。
③便于管理公司的日常支出、业务支出、和金融流水情况。
(5)分支机构管理***
①对分支机构服务器进行服务管理：业务关系管理、服务目录、服务等级协议管理、服务台、运维团队管理、合同管理、服务报告等支持服务业务管理。
②对分支机构服务器进行标准流程管理：资产配置、事件、驻场运维、问题、预防性维护、变更、发布、客户满意度、知识、监控、移动运维等流程，保证运维工作顺利进行。
(6)商务管理***
可实现功能：
①集中处理客户订单，回答客户疑问。
②快速处理客户投诉和回访。
③生成客户信息、诚信评级、市场分析数据。
④与用户客户端实现零阻碍沟通，便于顾客与客服线上沟通。
⑤可对入驻的商家进行授权管理、让更多教育机构及零售商家进入该商业模式***。
⑥可将数据共享于其他服务型企业和平台；
⑦对用户客户端机构首页中的精彩视频、最新活动、新闻时讯等推广内容进行管理。
(7)零售商家***
可实现功能：
①集中处理客户订单，回答客户疑问；
②快速处理客户投诉和回访；
③生成客户信息、诚信评级、市场分析数据；
④与用户客户端实现零阻碍沟通，便于顾客与客服线上沟通；
⑤快速上传和更新货品信息。
(8)教育机构***
可实现功能：
①集中处理客户订单，回答客户疑问；
②快速处理客户投诉和回访；
③生成客户信息、诚信评级、市场分析数据；
④与用户客户端实现零阻碍沟通，便于顾客与客服线上沟通；
⑤快速上传和更新课程信息；
⑥快速对学生信息、课程安排、课消情况进行查询管理；
⑦课程续交退费管理。
该教育机构综合体的实现方法步骤说明：
1、课程定位推送流程
(1)客户在已注册成功后，***会询问客户是否授权定位服务，如果客户通过授权，***将根据客户所在位置向客户推送所在城市或附近城市的教育综合体机构的课程；如客户未通过定位服务授权，则进入下一步；
(2)客户可通过手动设置城市区域，获得目标区域及附近教育综合体机构的课程。
2、课程订购流程
(1)客户在已注册成功后即可选择课程并开始填写订单以及学生信息，在订单详情填写清楚后进行提交操作。
(2)运维中心服务器***将对客户的账户信息与中心大数据库进行对比甄别。
①如果客户实名认证未通过则提醒进行实名认证，并将订单信息存贮在交易结算数据库。客户可在网站、手机端、微信小程序个人中心课程订单管理中查看；
②如果客户已完成实名认证，则进入下一步；
③如果客户已经订购过该课程，***则提示已订购，可在个人中心课程订单管理中进行续费操作。
(3)客户在点击确认缴费后，客户端将跳转至支付页面。在选择合适的支付方式完成支付后，运维中心服务器将会把交易结果更新到交易结算数据库。并提醒客户支付已成功请授权门禁签到权限与学生或其他家长，并留意课程安排通知。
如客户支付失败，则提示支付未成功，可在中心课程订单管理中选择对应课程点击确认缴费继续完成支付。
3、客户课程续缴流程
(1)客户在订购课程服务后，当课程课时所剩不多时，可以通过用户客户端—个人中心—课程订单管理，点击续缴进行续缴费操作，填入续缴课时核对续缴金额，确定是否有使用优惠券后完成线上支付即可完成课程续缴。
4、客户课程退订流程
(1)客户在订购课程服务后，如对课程服务不满意想要退款，可以通过用户客户端—个人中心—课程订单管理，点击退订进行退订退款操作，选择退订课程后，***会先向客户显示退订规则，客户选择已阅读后，反馈剩余课时和退费金额，客户如决定退课退款，继续点击提交退课退费申请，之后等待处理结果。
①客户在退订退款操作中未选择退订规则已阅读，则无法进行剩余操作。
②如果客户阅读退款规则，看到反馈剩余课时和退费金额后放弃退课退款则选择取消退课退费申请。
5、客户课程课消查询
(1)客户在订购课程服务后，若想查看课消情况，可以通过用户客户端—个人中心—课程订单管理，点击对应课程订单，在订单详情中查看已购买的总课时和剩余课时。
①客户在查询课消后若对课消情况存在异议，可以点击订单详情课消记录查看学生以往的课程签到时间，若还有异议可联系机构客服进行1对1沟通。
6、客户课程安排查询
(1)客户可在用户客户端—个人中心—课程订单管理中，选择课程订单，可在订单详情页内，站内信息中查看订购课程的课程安排信息。
(2)客户可在门禁签到—课程安排通知中查看课程安排信息。
①如果孩子无法按时上课，可通过课程订单管理选择对应课程订单，在订单详情中选择机构客服，与客服进行1对1沟通，进而取消或变更课程安排。
②如果孩子无法按时上课，也可通过个人中心—课程订单管理，在信息详情中选择机构客服，与客服进行1对1沟通，进而取消或变更课程安排。
7、站内个人收藏流程
本商业模式中涉及到多媒体推广的形式可进行转发收藏操作，如下将对差异与其他传统网络商业模式的收藏操作流程进行阐述。
例如：客户在机构主页的精彩视频中看到自己的孩子表演时的精彩视频。
(1)客户在浏览机构主页的精彩视频、最新活动、新闻时讯时可将自己感兴趣的内容一键收藏到个人中心的站内个人收藏中，也可转发到朋友圈、QQ群等其他社交软件当中。
8、课程机构收藏流程
(1)课程收藏客户在订购课程的过程当中，可通过选订课程的课程详情页了解课程详情，如果客户对该课程很喜欢，可以通过点击收藏课程，将该课程收藏到个人中心的课程机构收藏中，以便以后随时了解该课程的开班进度和上课安排，决定是否订购该课程。
(2)机构收藏客户在订购课程的过程当中，可通过选订课程的课程详情页了解课程及发布课程的机构详情，如果客户对该机构很喜欢可以通过点击收藏机构将该机构收藏到个人中心的课程机构收藏中，以便以后更快的了解该机构的课程产品和服务。
进一步的，所述教育机构管理过程包含以下步骤：
9、课程管理流程(教育机构***流程)
(1)教育机构可根据自身情况对教育综合体平台内的上架课程进行发布、延期、修改和下架操作，内容涵盖营销标签、营销标题、课程课时、每课时时长、和起订课时数量、开课时间，营销标签包括4大类正常课程、试听课程、促销课程、活动课程，开课时间包括随时开课、定期开课、满额开课三种形式，定期开课可设定开课的年月日和具体时间，所有课程都有报名的名额上限需要填写，课程的销售状态分为可报名和已截止两种状态。
①教育机构发布的课程产品中，营销标签、营销标题、课程课时、每课时时长、和起订课时数量、开课时间发生修改后，该课程产品与客户的订单关系不会发生任何变化，如有其它新课程发布需重新发布新的课程产品。
②所有课程报名名额上限后，课程商品报名将显示已截止，并在截止3天后自然下架。
③报名截止3天内，教育机构可根据实际情况修改产品信息，以延长报名时间，获得更多报名客户。
10、排课管理流程(教育机构***流程)
(1)教育机构可根据上架课程的报名情况向家长群发课程安排信息，信息将同步到用户客户端的个人中心—课程订单管理—课程订单详情，同时同步到门禁签到—课程安排通知当中，该课程通知仅建立在对应课程产品的报名人与机构之间，机构在群发消息时，先在***中选择要发布信息的已上架或已截止报名的课程产品，在课程产品通知管理栏内选择要通知的已报名家长或孩子的姓名，编辑好群发内容点击发送即可。
①该群发操作过程中，未报名对应课程的家长及孩子姓名***将不会展示，在展示姓名信息的同时还会以数列格式展示孩子对应课程的课时概况，如(6/8)记为共8节课时，已上完6节。
②消息群发可设定定时群发，也可同一信息定时群发，方便不同类型的教育机构进行设定。班课更适合同一信息定时群发。一对一课程安排则只能一对一进行发送。
③报名同一课程但已经不再续费的客户也会正常出现在课程安排信息的选择栏中，但将会以区别于已报名切课消未满的客户已另一种形式体现，如某先生(2019.6)并独立显示在已结课窗中。机构可向其发送该课程的最新促销活动，以此吸引客户二次消费，但在信息发送次数上将可能存在限制，次数过于频繁所发信息将被分支机构管理***隔离，并在一段时间后解除隔离。
④如果机构通知的上课时间同其他机构安排的上课时间存在时间冲突，***将会提醒排课老师孩子无法在该时间段上课。如果是与自身机构的其他课程安排存在时间冲突，将会以弹窗形式提醒排课老师，在该时间有什么课程，提请调整其他时间上课。
⑤课程安排也可由排课老师根据实际情况进行修改，但只可修改当日后的下次课程安排时间。
11、课消管理流程(教育机构***流程)
(1)教育机构可通过教育机构***随时查询客户的课消情况，按照课程产品名称、课程产品发布时段、未结课、已结课、学生姓名、家长姓名、学生性别等条件查询，同时***将会自动向机构展现学生的课时总数、已消费课时、已缴学费金额，机构可使用该***对运营过程中存在的突发状况进行处理，如修改课程总课时、已消费课时等但仅限针对个别客户数据的操作，并且需要提交操作原因。
进一步的，所述门禁通行签到课消过程包含以下步骤：
该过程中涉及针对该商业模式订制开发的门禁通行扫码器、机构签到扫码器或专门分配的门禁通行二维码、机构签到二维码、门禁面部数据验证摄像头、签到面部数据验证摄像头。
如下将分述扫码器、二维码、面部数据验证三种门禁签到过程。
12、门禁通行流程
(1)门禁通行扫码器：客户通过门禁进入校区时需要使用用户客户端出示门禁签到中的个人二维码，并对准门禁通行扫码器，门禁扫码器将于中心云服务器进行交互，查询用户的课程结算数据，判断客户是否有购买机构课程，如有购买则放行客户，否则禁止通过。
(2)门禁通行二维码：客户通过门禁进入校区时需要使用用户客户端中的扫一扫功能，并对准门禁通行二维码，用户客户端将于中心云服务器进行交互，查询用户的课程结算数据，判断客户是否有购买机构课程，如有购买则放行客户，否则禁止通过。
(3)门禁面部数据验证摄像头：5G端客户还可自行采集面部数据，在出入门禁时直接使用刷脸验证通行。
13、课程签到流程
(1)机构签到扫码器：客户在上课前半小时至上课后半小时内，需在机构签到扫码器用用户客户端中门禁签到内的个人二维码进行签到操作，机构签到扫码器将会与中心云服务器进行交互，查询客户的课程安排情况，若客户的个人信息或授权账户信息与该课程的购课客户或授权客户信息一致则签到成功，否则失败。
(2)机构签到二维码：客户在上课前半小时至上课后半小时内，需用用户客户端中门禁签到内的扫一扫，扫描上课所在的教育机构签到二维码，用户客户端将会与中心云服务器进行交互，查询客户的课程安排情况，若客户的个人信息或授权账户信息与该课程的购课客户或授权客户信息、上课机构二维码一致则签到成功，并将所购买课程的课消数据减1节，否则失败。
(3)签到面部数据验证摄像头：5G端客户还可自行采集面部数据，在签到时直接使用扫脸验证签到。
在上述过程中所产生交易环节抽取交易佣金，机构的入驻租金、零售电商部分的交易佣金只属于本商业模式的部分营收。
在整个模式当中还可通过新媒体功能获得广告媒体营收，大数据还可提供给第三方进行深入发掘获得营收。
实施例二
如图8所示，本专利引用北京智研科信咨询有限公司的一项科学统计数据进行说明：其中图8为2016年中国中产家庭在单个子女课外教育上的花费情况(元)：
2000年，中国的儿童产业消费市场初步形成，随着婴幼儿数量的提升和经济水平的提高，呈现出良好的市场增长态势，继2016年二胎政策开放后，截至2017年底，我国共有0-14岁的儿童2.6亿人，按照最新测算数据2020年我国儿童峰值数将达到2.61亿人，庞大的儿童数量为儿童产业的发展奠定了良好的基础。
根据2016年盈石研究中心披露的公开抽样调查数据显示，目前中国儿童消费占家庭总支出的33％左右，全国0～12岁的孩子每月消费总额约45亿元，且以9％的速度逐年递增，中国85％的家庭花在孩子身上的钱占家庭总支出的30％，用于“娱乐”方面的支出占比为8.1％。
根据乐童文化传媒发布的《2018年少儿素质教育投融资报告》现实，2017年参与调查的家庭在孩子素质教育上投入费用超过1万元以上的家庭合计占比60％。假设渗透率为6％，客单价平均值为8000元，并假设渗透率每年增长1％，客单价每年同步增长5％，可测算得2020 年我国素质教育的潜在市场规模为1717亿元。
据中国产业信息网数据测算，一家综合体3000—4500㎡，商户数量8-12家，每家综合体可容纳学生数量3000至4500人，经过3年时间，将服务10.8万至16.2万个家庭。
既往的教育综合体机构采用联营或场地租金作为营收渠道，商家的承担的运营成本往往占入驻机构成交客单的30％。假设某教育综合体机构采用本专利商业模式，按以下经营计划发展，在增加了商城及媒体营收的基础上，减少了入驻机构至少成交客单10％的入驻成本：
*以下涉及参数为保守值
第一年，西安市场开设1家教育综合体，注册用户0.3-0.45万个家庭；
第二年，西安市场开设4家，会员增加1.2-1.8万家庭；
第三年，市场覆盖西安、郑州、成都每城4家机构。互联网平台家庭会员数量增加3.6-5.4 万个，通过平台注册家庭间接影响消费市场人口15-25万人，通过其他媒体配合间接影响市场人口50万人。
至第五年，会员家庭数量达到10万-15万个，平台注册家庭间接影响消费市场人口50-80 万人，通过其他媒体配合间接影响市场人口150万人。
按会员每人3000元客单消费计算，以每个机构3000㎡估算。机构未来5年的直接营收变化，保守估算如下：
我们的收费形式为月入驻金+交易20％的客单佣金。如客户当月客单佣金能够支付月入驻金则免收当月入驻金。
商城累计营收：
8000元(年人均消费)*8.1％(文教用品消费比)*8％(交易抽成)*{10万-15万(平台会员)}5年累计会员在线上商城年创收约518-778万元。
30万(间接影响市场最低人群数)*0.5元/人(媒体创收)*30(年服务媒体客户)媒体年营收约最低450万元以上。
年运营投入成本，每个机构约80万元，每个城市的总部机构年运营投入成本约100万元。
若按发展计划推进，首年运营投入成本约180万元，第二年约420万元，第三年约1060万元，第四、第五年将保持在1060万元之内。
按此推算5年计划的营收发展为(万元)：
首年 第二年 第三年 第四年 第五年
机构收入 180-270 720-1080 2160-3240 2160-3240 2160-3240
运营成本 180 420 1060 1060 1060
商城收入 - - 200-330 430-560 518-778
媒体收入 - - <150 <300 <450
总营收 持平-90 300-660 <1450 <1830 <2068
按照上述推算结果，我们可以得出这样一个结论，采用本专利模式，教育综合体，会比传统的由大机构牵头或地产加教育的教育综合体机构，在营收方面增加50％以上。入驻机构客单成本有效降低10％。
综上：本发明的教育综合体的管理及盈利方法及其***，大量降低了家庭的教育成本；提高了教育资源的有效发挥和规范化管理；降低了教育综合体的运营压力增加了营收能力；推动了国家教育综合体产业的发展。
实施例三
传统的教育综合体机构往往人员来往复杂，学生众多，教师很难记住每一个来访机构的人员，这导致在人口流量大，上课和下课时学生安全很难极大保证。通过本专利***特有的多种身份验证手段，可以最大限度的保证教育综合体机构进出人员的身份真实性及快速出入的需求，极大的保证了学生的人身安全，如发生火灾等特殊情况，***还会与安全报警设备关联，在突发状况来临时自动开放所有门禁，便于人员疏散；
同时每一位家长的时间都是非常紧张的，在孩子0到12岁这段时间里，家长往往既要顾及工作又要照顾孩子，为孩子接受教育提供常规的文教用品，同时又要为丰富孩子的娱乐生活准备足够的娱乐用品，包括文具、服装鞋帽等；
假设一位女士，她的孩子下午需要上绘画课和英语课，又要为孩子准备不久后演出需要的服装和参加画展前作画所用的水粉颜料，不巧的是下午又有商务事宜需要与其他公司进行会晤，此时我们的商业模式和软件***就可以解决这一系列的难题，她可先送孩子到教育综合体机构上课，因为孩子在机构内就可以同时学习绘画和英语，所以她无需带着孩子两地奔波，当她把孩子送到机构后，可以在公共区域休息喝茶并通知下午会晤的人在机构见面，喝茶等待的同时，她可以在手机上用我们的客户端为孩子购买所需的演出服装和绘画用的水粉颜料，当要等的人到达后他们可以开始正常会晤，此时孩子正在上课，即使下课了也可以在机构的公共区域内玩耍，因为有门禁***的原因，她完全不用担心孩子的人身安全，可以专心沟通商务事宜，等她会晤结束后就可以带着孩子一同回家了，在这个过程中，该女士轻松完成了一下午的所有安排。
本发明能取得的有益效果如下：
一、为教育综合体带来更大的经营优势
集合多家教育机构为一体的综合性教育机构，内部包含多个入驻机构、自营机构以及围绕着儿童为消费主力的零售商家，客户可在机构内享受整体的学、购、玩配套服务。利用该专利模式可更好的针对教育综合体机构进行运营管理。
二、教育综合体线上平台能有效增强机构赋能
采用本专利模式，利用互联网电商平台+APP+手机小程序+云数据平台+5G面部识别技术 +对应配套的管理***体系+大数据集合和智能化管理。实现线上购课、线上购物、门禁通行、课消打卡、客户的线上运维。
三、能够带动全国教育综合体市场的发展
利用该专利模式可以更深层次的挖掘客户市场，以教育带动零售，以教育带动网络媒体，以教育实现大数据的积累和开发，更好的服务于客户家庭、教育机构、以及其他行业的客户需求。
四、能更好的加强教育综合体安全体验
该商业模式带来的是一种结合地产领域、教育领域、电商领域、互联网大数据领域的多元化模式，在这其中家长及孩子的安全格外重要，通过该商业模式的两种门禁签到形式，可以带来更好的安全和消费体验。
五、能全方面减轻综合体运营负担
在教育综合体运营过程中，前期的巨大投入是很大的发展负担，通过该模式可从教育经营外的其他方面多元化获得经营收入，从而更好的支撑教育综合体的前期发展，巩固经营成果实现稳定发展。
教育综合体的入驻对于一些初期投资者往往成本很高，除了要承担房租、水电、装修费用，还有客单价30％的抽成要交给教育综合体运营商，有些教育综合体入驻还要额外支付高额的保证金，往往在10到20万不等，原因是害怕出现入驻方私下收费或携款潜逃，这导致入驻一家传统的教育综合体机构，入驻方投入极高，收入很难保证。
而采用我们的教育综合体商业模式及软件***，可以减少大量的维护和管理人员成本，减小安全风险，客户只需要将20％的客单价抽成交给机构即可，减少了10％的客单价抽成支出，还不用交付保证金，而机构也不会担心不良商家入驻后携款潜逃，因为所有的财务收支都在线上***中完成，加强了财务监管力度。
另外，由于该教育综合体商业模式配合软件***构成了横跨电商零售、网络传媒、教育综合和地产的跨界整合，极大的加强了教育综合体的商业应收能力，也保证了机构在突发状况下的风险承受能力，可以更好的保证教育综合体机构的良好运行
对整个教育综合体产业的经营进行科学化横跨教育及零售产业的管理和拓展，充分利用互联平台技术，从教育综合体的人流优势入手，使客户管理更加轻松便捷，让客户得到更深层次的消费转化，增强教育综合体的商业粘性、整体管理经营能力及盈利能力，该模式可应用于任何教育综合体机构，具有极强的通用性、广泛性、适用性，充分发挥了教育综合体的经营优势降低了运营成本，增加了商业营收。
所描述的实施例只是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

Claims (10)

1.一种教育综合体的实现方法，其特征在于，包括以下步骤：
－用户客户端联网与中心云服务器建立通信连接，用户客户端通过交互页面填写用户信息并采集人脸识别数据及学生人脸识别数据、学生持有的客户端***账户向中心云服务器发起注册申请，中心云服务器通过客户信息数据库验证注册申请并采集客户数据，向用户客户端返回注册结果；
－***询问客户是否授权定位服务，如果客户通过授权，***将根据客户所在位置与中心云服务器交互向客户推送所在城市或附近城市的教育综合体机构的课程，客户也可通过手动设置城市区域，获得目标区域及附近教育综合体机构的课程；
－用户客户端通过交互页面从中心云服务器教育机构数据库下载课程详情数据，进行浏览并挑选课程；
－用户客户端通过交互页面提交课程明细并填写上课学生信息，向中心云服务器发起订单请求，中心云服务器在客户注册时根据地域所划分的分支机构数据库内的财务结算数据库中生成订单；
－客户可在用户客户端与中心云服务器交互查看订购课程的课程安排信息，5G端通过启用智能语音功能获得订购课程的课程安排信息；
－客户可通过用户客户端个人中心的课程订单管理对未付款的课程订单及已付款的课程订单进行缴费或续费的线上操作；
－客户可通过用户客户端个人中心的课程订单管理对已付费的课程订单进行退订或退款操作，其过程为发起退订申请、阅读条款、确定退订、查看退费金额、同意或取消退款。
2.根据权利要求1所述的教育综合体的实现方法，其特征在于，
注册申请通过的客户在购课前或购课缴费前需通过用户客户端交互页面填写实名信息向中心云服务器发起实名认证申请，在完成基础信息填写和面部特征记录后，中心云服务器验证实名认证申请后，向用户客户端返回认证结果；
注册申请通过后，用户客户端通过交互页面填写用户信息向中心云服务器发起登录验证申请，中心云服务器验证登录申请，向用户客户端返回登录结果。
3.根据权利要求1或2所述的教育综合体的实现方法，其特征在于，客户在订购课程服务后，若想查看课消情况，可以通过用户客户端与中心云服务器交互，点击对应课程订单，在订单详情中查看已购买的总课时和剩余课时，或启用智能语音功能获得订购课程的课程安排信息。
4.根据权利要求1或2所述的教育综合体的实现方法，其特征在于，客户在浏览或者订购的过程中可以对课程或者机构进行收藏；即：
(1)客户在浏览或者订购课程的过程当中与中心云服务器交互，通过用户客户端选订课程的课程详情页了解课程详情，对喜欢的课程进行收藏；或
(2)客户在订购课程的过程当中与中心云服务器交互，通过选订课程的课程详情页了解课程及发布课程的机构详情，对喜欢的机构进行收藏。
5.根据权利要求3所述的教育综合体的实现方法，其特征在于，还包括客户授权过程，该客户授权过程包括门禁通过授权和课程签到授权，即：
门禁通过授权：客户可将个人门禁扫码权限通过授权给其他账户，被授权账户将拥有授权账户同样的门禁扫码通过权限并能与授权者同时使用不受门禁限制；或通过客户端的5G功能对被授权人进行人脸识别数据的采集上传，被授权人拥有授权账户同样的门禁通过权限并能与授权者同时使用不受门禁限制；
课程签到授权：客户可将个人签到权限通过授权给其他账户或通过客户端的5G功能对被授权人进行人脸识别数据的采集上传，被授权人或账户将拥有授权账户同样的课程签到权限，但该权限只可在有课程安排的前后半小时内使用1次，且1节课不可与其他账户同时进行签到。
6.根据权利要求5所述的教育综合体的实现方法，其特征在于，还包括门禁通过过程，该门禁通过过程分为日常门禁通过方法、特殊门禁通过方法以及突发状况门禁通过方法，其具体方法为：
(1)日常门禁通过方法：用户客户端通过扫描门禁二维码或出示客户端二维码或采用5G客户端面部识别功能的个人刷脸向中心云服务器发出请求，核对客户所对应的分支机构数据库内的财务结算数据库中的课程结算数据，有订制课程则可通过，否则不可通过；或
(2)特殊门禁通过方法：用户客户端通过扫描门禁二维码或出示客户端二维码或采用5G客户端面部识别功能的个人刷脸向中心云服务器发出请求，向中心云服务器发出请求，核对客户所对应的分支机构数据库内的财务结算数据库中的课程结算数据是否有活动课程，判断客户是否可以通过门禁，客户有活动课程则可通过，否则不可通过；或
(3)突发状况门禁通过方法：当机构发生火灾或其它安全险情时，***会与报警***关联，一但发生险情，分支机构服务器就会自动开放全部门禁***便于人流疏散，该***也可由工作人员在必要时手动触发。
7.根据权利要求3所述的教育综合体的实现方法，其特征在于，所述课消过程包含以下步骤：
(1)用户客户端通过扫描门禁二维码或出示客户端二维码或采用5G客户端面部识别功能的个人刷脸向中心云服务器发出请求，通过核对客户所对应的分支机构数据库内的财务结算数据库中的课程结算数据以及教育机构数据库中的课程安排数据确定客户能否签到；
(2)若客户在上课前后半小时内签到，则签到成功，并根据财务结算数据库中的课程结算数据变更交易结果，总课时依次减去1节；
(3)若非上课前后半小时内签到，则签到失败，总课时不变，运维中心***、分支机构管理***都将限制每节课程不能重复签到。
8.根据权利要求1所述的教育综合体的实现方法，其特征在于，还包括教育机构管理过程，其具体步骤为：
课程管理流程过程：教育机构与中心云服务器交互根据自身情况对教育综合体平台内的上架课程进行发布、延期、修改和下架操作，课程的销售状态分为可报名和已截止两种状态；
排课管理过程：教育机构可根据上架课程的报名情况通过教育机构***与中心云服务器交互通过用户客户端向家长群发课程安排信息，该课程通知仅建立在对应课程产品的报名人与机构之间；
课消管理过程：教育机构可通过教育机构***随时查询客户的课消情况，按照课程产品名称、课程产品发布时段、未结课、已结课、学生姓名、家长姓名、学生性别查询，同时***将会自动向机构展现学生的课时总数、已消费课时和已缴学费金额。
9.一种应用于权利要求1教育综合体管理及盈利方法的***，其特征在于：包括中心云服务器、运维中心***、用户客户端、员工管理***、财务结算***、分支机构管理***以及设置在所述中心云服务器内的若干个分支机构数据库；
若干个分支机构数据库包含客户信息数据库、教育机构数据库、财务结算数据库、零售商家数据库、媒体论坛数据库；
所述中心云服务器外连用户客户端，所述中心云服务器内连运维中心***、员工管理***、财务结算***和分支机构管理***。
10.根据权利要求9所述的***，其特征在于，所述分支机构管理***还包括商务管理***、教育机构***以及零售商家***，并同时兼容4G/5G两种异动网络环境。
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