CN110310180B - 基于见证人参与的保障交易方法、装置及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于见证人参与的保障交易方法、装置及存储介质，其中，该基于见证人参与的保障交易方法包括：响应交易发起请求，获取该交易发起请求对应的买方、卖方以及见证人；获取所述见证人分别与所述买方、卖方之间的信任度；当见证人和买方之间的信任度达到第一预设值，且见证人和卖方之间的信任度达到第二预设值时，将该见证人认定为有效见证人；判断有效见证人是否对买卖双方之间的交易项目提交了正面达成意见；若是，则当接收到有效见证人确认参与见证的信息时，反馈买卖双方交易达成的信息。本发明提出的技术方案，由于买家对见证人的意见具有较高的认可度，根据见证人的意见进行购物会更加放心。

Description

基于见证人参与的保障交易方法、装置及存储介质

技术领域

本发明涉及互联网交易技术领域，尤其涉及一种基于见证人参与的保障交易方法、装置及存储介质。

背景技术

随着互联网的迅速发展和普及，电子商务(电商)在全球得到了快速的发展，知名大企业和中小型商户均引入了电商，电商模式也变的越来越多样化。互联网上的交易内容也具有多元化的发展趋势，例如：实体商品、虚拟商品、各种服务、招标项目、各类商业项目及其各个阶段性的子商业项目都可以成为交易的对象，只要交易双方达成需求关系即可。

但是，互联网购物又存在一定的缺陷，比如由于消费者对交易项目没有实际体验感，缺乏对交易项目的认识，进行交易时会存在不安全感，而且互联网上销售诸多同类交易项目，这也给消费者的选择带来了困难。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种基于见证人参与的保障交易方法、装置及存储介质，旨在解决由于消费者对互联网上的交易项目没有实际体验感，缺乏对交易项目的认识，进行交易时会存在不安全感的问题。

为实现上述目的，本发明提供的一种基于见证人参与的保障交易方法，包括以下步骤：

响应交易发起请求，获取该交易发起请求对应的买方、卖方以及见证人；

获取所述见证人分别与所述买方、卖方之间的信任度；

当见证人和买方之间的信任度达到第一预设值，且见证人和卖方之间的信任度达到第二预设值时，将该见证人认定为有效见证人；

判断有效见证人是否对买卖双方之间的交易项目提交了正面达成意见；

若是，则当接收到有效见证人确认参与见证的信息时，反馈买卖双方交易达成的信息。

优选地，所述当接收到有效见证人确认参与见证的信息时，反馈买卖双方交易达成的信息的步骤之后包括：

获取买家对已达成交易的交易项目的保障结果或评价；

根据保障结果或评价，对见证人的信誉度进行增减。

优选地，所述根据保障结果或评价，对见证人的信誉度进行增减的步骤包括：

当监测到买家对已达成交易的交易项目发起保障请求时，对见证人的信誉度进行降低处理；

和/或，

当监测到买家对已达成交易的交易项目提交负面评价时，对见证人的信誉度进行降低处理。

优选地，所述获取买家对已达成交易的交易项目的保障结果或评价之后还包括：

当监测到买家对已达成交易的交易项目未发起保障请求，和/或，买家对已达成交易的交易项目未提交负面评价时，向与所述见证人关联的预设账户中打入预设款项。

优选地，所述保障交易方法还包括：

获取买家对已达成交易的交易项目所提交的评价信息；

根据预设关键词判断评价信息中是否存在负面关键词；

若是，则将该评价信息认定为负面评价。

优选地，所述保障交易方法还包括：

获取见证人和买卖双方在第三社交平台上的交叉信息、在交易平台上的购物记录中的至少一种信息，其中交叉信息包括标注地址所属区域、共同好友数目、对话信息、资金往来中的任一种，见证人和买方在交易平台上的购物记录包括相同购物品类、浏览商品种类、沟通信息中的任一种，见证人和卖方在交易平台上的购物记录包括成交记录、沟通信息中的任一种；

根据所述交叉信息和/或所述购物记录，计算所述见证人分别与所述买方、卖方之间的信任度。

优选地，所述第二预设值为大于A值小于B值，所述B值小于所述第一预设值。

为实现上述目的，本发明提供的一种计算机装置，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述的基于见证人参与的保障交易方法的步骤。

为实现上述目的，本发明提供的计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述的基于见证人参与的保障交易方法的步骤。

本发明提出的技术方案中，对交易项目提供与买卖双方均具有一定信任度的见证人，见证人对该交易项目进行发言，当发言为推荐买家购买的意见，且确认见证该笔交易时，买卖双方的交易才能最终达成，通过这种方式，由于买家对见证人的意见具有较高的认可度，根据见证人的意见进行购物会更加放心。

附图说明

图1为本发明基于见证人参与的保障交易方法第一实施例的流程示意图；

图2为本发明基于见证人参与的保障交易方法第二实施例的流程示意图；

图3为本发明计算机装置一实施例的模块结构示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

请参照图1，图1为本发明第一实施例提出的基于见证人参与的保障交易方法。在该实施例中，所述基于见证人参与的保障交易方法包括：

步骤S100，响应交易发起请求，获取该交易发起请求对应的买方、卖方以及见证人。

具体地，获取预设群体的信誉度，将信誉度达到预设值的人认定为见证人并将见证人信息存储于见证人库中，其中见证人信息包括见证人标签；

根据交易项目确定所述交易项目对应的见证人标签，从所述见证人库中筛选与所述见证人标签对应的对口见证人，或者，买方/卖方自邀见证人。

其中，预设群体包括交易平台的注册用户和/或公众人物，根据个人信用、学历、专业、社会地位以及交易平台上的交易数据中的一项或多项，计算所述见证人的所述信誉度。只有信誉度达到预设值的人才能被认定为见证人，具备见证资格，见证人标签可以包括专业、从事行业、社会影响力、消费记录等，通过见证人标签可以用来为交易项目匹配对口的见证人，使得见证人的发言信息更具有针对性以及信服力。比如交易项目为服装，那么对应的见证人标签可以为服装设计类专业、从事行业为服装交易/服装设计、公众普遍认为具有服装鉴赏能力的社会影响力、消费记录中服装消费达到预设比例。当见证人不是交易平台的注册用户时，发送注册链接给见证人的预设联系方式(比如手机号码、微信号、支付宝号、QQ号等沟通渠道)。进一步地，若见证人在交易平台上不具备注册信息，则买家基于该见证人的发言信息达成交易时，将该见证人的预设联系方式与该交易的订单号建立映射关系，若见证人在交易平台上具备注册信息，则买家基于该见证人的发言信息达成交易时，将该见证人的交易平台ID与该交易的订单号建立映射关系。

首先获取买家自邀见证人的发言信息，由于买家对自邀见证人具有更高的信任度，自邀见证人默认为对口见证人，无需对其进行见证人标签的匹配，买家通过自邀见证人的发言信息可以尽快做出是否交易的判断；在买家没有自邀见证人的情况下，交易平台自动从见证人库中通过见证人标签分配对口见证人。当对口见证人(包括自邀或***分配的见证人)不对交易项目进行发言时，***将重新获取对口见证人，也即再判断买家是否有其他的自邀见证人，若否，则从见证人库中分配其他的对口见证人，通过这种轮循的方式，保证最终找到对口见证人，并获取到发言信息。在这一实施方式中，后续步骤中所指见证人均为对口见证人。需要说明的是，后续步骤中所指见证人更大范围下可以为***自动选择的见证人。

步骤S200，获取所述见证人分别与所述买方、卖方之间的信任度。

具体地，通过以下步骤来计算见证人分别与买卖双方之间的信任度：

获取见证人和买卖双方在第三社交平台上的交叉信息、在交易平台上的购物记录中的至少一种信息，其中交叉信息包括标注地址所属区域、共同好友数目、对话信息、资金往来中的任一种，见证人和买方在交易平台上的购物记录包括相同购物品类、浏览商品种类、沟通信息中的任一种，见证人和卖方在交易平台上的购物记录包括成交记录、沟通信息中的任一种；

根据所述交叉信息和/或所述购物记录，计算所述见证人分别与所述买方、卖方之间的信任度。

其中，第三社交平台可以是微信、QQ、支付宝、微博、人人网等，标注地址指的是用户在使用第三社交平台时标注的位置，比如微信发送朋友圈信息时，标注的位置。当见证人和买方/卖方的标注地址所属区域为预设范围内时，其中预设范围可以为同一城市或同一小区，说明见证人和买方/卖方属于同一区域，具备相同的地理特征，这对于双方而言，可以建立一定的信任度。当然交叉信息还可以包括登陆第三社交平台时所使用的Mac地址和IP地址，具体地，通过Mac地址来识别用户登陆第三社交平台时使用的设备，获取同一Mac地址下的IP地址，以获取用户的活动区域，通过比对见证人和买方/卖方之间的活动区域，也可以获得见证人和买方/卖方之间的信任度。

进一步地，对不同的交叉信息和购物记录设置不同的紧密度数值，将紧密度数值进行相加处理，获得见证人分别和买方、卖方之间的信任度。

步骤S300，当见证人和买方之间的信任度达到第一预设值，且见证人和卖方之间的信任度达到第二预设值时，将该见证人认定为有效见证人。

具体地，所述第二预设值为大于A值小于B值，所述B值小于所述第一预设值。

通过这种方式，降低见证人与卖家之间的关联，以避免出现卖家雇佣见证人刷评论的现象。

步骤S400，判断有效见证人是否对买卖双方之间的交易项目提交了正面达成意见；

若是，则执行步骤S500，当接收到有效见证人确认参与见证的信息时，反馈买卖双方交易达成的信息。

本发明提出的技术方案中，对交易项目提供与买卖双方均具有一定信任度的见证人，见证人对该交易项目进行发言，当发言为推荐买家购买的意见，且确认见证该笔交易时，买卖双方的交易才能最终达成，通过这种方式，由于买家对见证人的意见具有较高的认可度，根据见证人的意见进行购物会更加放心。

进一步地，步骤S400之后还包括以下步骤：

当有效见证人对买卖双方之间的交易项目提交了负面达成意见(也即不推荐或无意见)时，提供获取有效见证人推荐的同类产品的链接；当链接被点击时，获取有效见证人提交了正面达成意见的同类交易项目，并显示该同类交易项目的产品详情以及有效见证人的正面达成意见。

通过这种方式，可以为买家提供多种选择，从而让买家尽快买到合意的产品。

请参照图2，为本发明基于见证人参与的保障交易方法的第二实施例，基于本发明基于见证人参与的保障交易方法的第一实施例，所述当接收到有效见证人确认参与见证的信息时，反馈买卖双方交易达成的信息的步骤之后包括：

步骤S600，获取买家对已达成交易的交易项目的保障结果或评价；

步骤S700，根据保障结果或评价，对见证人的信誉度进行增减。

具体地，当监测到买家对已达成交易的交易项目发起保障请求时，对见证人的信誉度进行降低处理；

和/或，

当监测到买家对已达成交易的交易项目提交负面评价时，对见证人的信誉度进行降低处理。

具体地，交易平台的可视化界面上提供有交易项目信息，所述交易项目信息包括交易项目参数以及与该交易项目对应的保障服务的保障类型，其中所述交易项目参数与所述保障类型之间存在对应关系，并且可以通过以下步骤来实现保障：

根据所述交易项目参数和/或所述保障类型的选择，在可视化界面上提供至少一种保障实现方式；

在接收到确认购买所述具有保障服务的交易项目的购买指令时，根据确定的所述保障实现方式，生成与被确认购买的所述交易项目对应的保障生效记录；

当接收到依据所述保障生效记录所发起的对应所述被确认购买的交易项目的保障发起请求时，根据所述确定的所述保障实现方式，向与所述保障实现方式对应的保障服务方发起保障请求；

接收所述保障服务方反馈的保障处理结果，向预设帐户反馈所述保障处理结果。

具体地，所述保障实现方式包括：合约保障、交易流程保障中的一种或多种。其中，合约保障是指通过买家和商家双方签订的合约，或者买家和平台双方签订的合约，或者买家、商家和平台三方签订的合约来保障这笔交易，上述的合约可以是自定义的，也可以是默认的，其中自定义合约需要通过平台的法务部门进行审核通过后才能显示给买家，以供买家和商家进行签订。交易流程保障是指当买家可以根据实际情况点选进入下一流程，直至完成该笔交易，该流程可以是资金流向，也可以是交易状态变化，选择了交易流程保障，也即默认流程保障对应的合约生效。

当买家付款完成交易时，生成保障生效记录。该生效记录可以是附带签订的合同，该合同可以以邮件的形式发送给买家；该生效记录也可以仅是购买记录。通过生效记录可以追溯到确定的保障实现方式以及该笔订单对应的合约，从而发起后续的维权程序。

在订单页面设置有保障发起控件，当买家点击保障发起控件时，将进入保障程序。如果保障实现方式为合约保障，而且是买家和商家签订的双方合约，那么对应的保障服务方是商家，将向商家发起保障请求；如果保障实现方式为合约保障，而且是买家和平台签订的双方合约，那么对应的保障服务方是平台，将向平台发起保障请求；如果保障实现方式为交易流程保障，那么保障服务方默认为平台，由平台进行监管。

保障服务方给出的保障处理结果，一般分为退全部款项、部分款项，以及不退钱，均将款项退还至与保障生效记录绑定的帐户中，该帐户可以是买家付款时的帐户，也可以是买家在合约中协定的帐户，或者另外登记的帐户。

本实施例中，通过监测交易的后续进展，对见证人的信誉度进行再计算，如果买家基于见证人的意见达成了交易，但是最终买家仍发起了保障请求或者提交了负面评价，说明买家对商品不满意，这种情况下，见证人的意见极有可能不中肯，此时，对见证人的信誉度进行降低处理。当然，也可能存在买家恶意发起保障请求的情况，进一步地，所述当监测到买家对已达成交易的交易项目发起保障请求时，对见证人的信誉度进行降低处理的步骤包括：1)当监测到买家对已达成交易的交易项目发起保障请求，且保障处理结果为不退钱时，对见证人的信誉度进行提升处理；2)当监测到买家对已达成交易的交易项目发起保障请求，且保障处理结果为退全部款项和部分款项时，对见证人的信誉度进行降低处理。

进一步地，所述获取买家对已达成交易的交易项目的保障结果或评价之后还包括：

步骤S800，当监测到买家对已达成交易的交易项目未发起保障请求，和/或，买家对已达成交易的交易项目未提交负面评价时，向与所述见证人关联的预设账户中打入预设款项。

这种情形下，说明见证人见证的交易成功结束，既为买家提供了好的意见，又为卖家推销了商品，因此给予推荐金奖励，从而来吸引更多的见证人来为交易平台上的交易项目进行见证。

其中，通过以下步骤来认定负面评价：

获取买家对已达成交易的交易项目所提交的评价信息；

根据预设关键词判断评价信息中是否存在负面关键词；

若是，则将该评价信息认定为负面评价。

本发明还提供一种计算机装置，请参照图3，在一实施例中，该计算机装置包括存储器100、处理器200及存储在存储器100上并可在处理器200上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述任一实施例中的基于见证人参与的保障交易方法的步骤。可以理解，该计算机装置可以为电视、IPAD、PC、手机等。

具体地，所述处理器执行所述计算机程序时用于实现如下步骤：

响应交易发起请求，获取该交易发起请求对应的买方、卖方以及见证人；

获取所述见证人分别与所述买方、卖方之间的信任度；

当见证人和买方之间的信任度达到第一预设值，且见证人和卖方之间的信任度达到第二预设值时，将该见证人认定为有效见证人；

判断有效见证人是否对买卖双方之间的交易项目提交了正面达成意见；

若是，则当接收到有效见证人确认参与见证的信息时，反馈买卖双方交易达成的信息。

进一步地，所述当接收到有效见证人确认参与见证的信息时，反馈买卖双方交易达成的信息的步骤之后包括：

获取买家对已达成交易的交易项目的保障结果或评价；

根据保障结果或评价，对见证人的信誉度进行增减。

进一步地，所述根据保障结果或评价，对见证人的信誉度进行增减的步骤包括：

当监测到买家对已达成交易的交易项目发起保障请求时，对见证人的信誉度进行降低处理；

和/或，

当监测到买家对已达成交易的交易项目提交负面评价时，对见证人的信誉度进行降低处理。

进一步地，所述获取买家对已达成交易的交易项目的保障结果或评价之后还包括：

当监测到买家对已达成交易的交易项目未发起保障请求，和/或，买家对已达成交易的交易项目未提交负面评价时，向与所述见证人关联的预设账户中打入预设款项。

进一步地，所述保障交易方法还包括：

获取买家对已达成交易的交易项目所提交的评价信息；

根据预设关键词判断评价信息中是否存在负面关键词；

若是，则将该评价信息认定为负面评价。

进一步地，所述保障交易方法还包括：

获取见证人和买卖双方在第三社交平台上的交叉信息、在交易平台上的购物记录中的至少一种信息，其中交叉信息包括标注地址所属区域、共同好友数目、对话信息、资金往来中的任一种，见证人和买方在交易平台上的购物记录包括相同购物品类、浏览商品种类、沟通信息中的任一种，见证人和卖方在交易平台上的购物记录包括成交记录、沟通信息中的任一种；

根据所述交叉信息和/或所述购物记录，计算所述见证人分别与所述买方、卖方之间的信任度。

进一步地，所述第二预设值为大于A值小于B值，所述B值小于所述第一预设值。

本发明还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述任一实施例中的基于见证人参与的保障交易方法的步骤。

在本说明书的描述中，参考术语“一实施例”、“另一实施例”、“其他实施例”、或“第一实施例～第X实施例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料、方法步骤或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

上面结合附图对本发明的实施例进行了描述，但是本发明并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本发明的启示下，在不脱离本发明宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，这些均属于本发明的保护之内。

Claims (8)

1.一种基于见证人参与的保障交易方法，其特征在于，包括以下步骤：

响应交易发起请求，获取该交易发起请求对应的买方、卖方以及见证人；

获取所述见证人分别与所述买方、卖方之间的信任度；

当见证人和买方之间的信任度达到第一预设值，且见证人和卖方之间的信任度达到第二预设值时，将该见证人认定为有效见证人；

判断有效见证人是否对买卖双方之间的交易项目提交了正面达成意见；

若是，则当接收到有效见证人确认参与见证的信息时，反馈买卖双方交易达成的信息；

所述保障交易方法还包括：

获取预设群体的信誉度，将信誉度达到预设值的人认定为见证人并将见证人信息存储于见证人库中，其中见证人信息包括见证人标签，见证人标签包括专业、从事行业、社会影响力、消费记录，通过见证人标签用来为交易项目匹配对口的见证人；

根据交易项目确定所述交易项目对应的见证人标签，从所述见证人库中筛选与所述见证人标签对应的对口见证人，或者，买方/卖方自邀见证人；

其中，预设群体包括交易平台的注册用户和/或公众人物，根据个人信用、学历、专业、社会地位以及交易平台上的交易数据中的一项或多项，计算所述见证人的所述信誉度，信誉度达到预设值的人被认定为见证人；

所述保障交易方法还包括：

获取见证人和买卖双方在第三社交平台上的交叉信息、在交易平台上的购物记录中的至少一种信息，其中交叉信息包括标注地址所属区域、共同好友数目、对话信息、资金往来中的任一种，见证人和买方在交易平台上的购物记录包括相同购物品类、浏览商品种类、沟通信息中的任一种，见证人和卖方在交易平台上的购物记录包括成交记录、沟通信息中的任一种；

根据所述交叉信息和/或所述购物记录，计算所述见证人分别与所述买方、卖方之间的信任度；

其中，第三社交平台包括微信、QQ、支付宝、微博、人人网，标注地址指的是用户在使用第三社交平台时标注的位置；当见证人和买方/卖方的标注地址所属区域为预设范围内时，其中预设范围包括同一城市或同一小区；交叉信息还可以包括登陆第三社交平台时所使用的Mac地址和IP地址，通过Mac地址来识别用户登陆第三社交平台时使用的设备，获取同一Mac地址下的IP地址，以获取用户的活动区域，通过比对见证人和买方/卖方之间的活动区域，可以获得见证人和买方/卖方之间的信任度。

2.如权利要求1所述的基于见证人参与的保障交易方法，其特征在于，所述当接收到有效见证人确认参与见证的信息时，反馈买卖双方交易达成的信息的步骤之后包括：

获取买家对已达成交易的交易项目的保障结果或评价；

根据保障结果或评价，对见证人的信誉度进行增减。

3.如权利要求2所述的基于见证人参与的保障交易方法，其特征在于，所述根据保障结果或评价，对见证人的信誉度进行增减的步骤包括：

当监测到买家对已达成交易的交易项目发起保障请求时，对见证人的信誉度进行降低处理；

和/或，

当监测到买家对已达成交易的交易项目提交负面评价时，对见证人的信誉度进行降低处理。

4.如权利要求2所述的基于见证人参与的保障交易方法，其特征在于，所述获取买家对已达成交易的交易项目的保障结果或评价之后还包括：

当监测到买家对已达成交易的交易项目未发起保障请求，和/或，买家对已达成交易的交易项目未提交负面评价时，向与所述见证人关联的预设账户中打入预设款项。

5.如权利要求3或4所述的基于见证人参与的保障交易方法，其特征在于，所述保障交易方法还包括：

获取买家对已达成交易的交易项目所提交的评价信息；

根据预设关键词判断评价信息中是否存在负面关键词；

若是，则将该评价信息认定为负面评价。

6.如权利要求1所述的基于见证人参与的保障交易方法，其特征在于，所述第二预设值为大于A值小于B值，所述B值小于所述第一预设值。

7.一种计算机装置，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至6中任一项所述的基于见证人参与的保障交易方法的步骤。

8.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至6中任一项所述的基于见证人参与的保障交易方法的步骤。

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