CN110246574A - 一种智能导航导诊***及方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种智能导航导诊***及方法，***包括患者客户端、管理服务器以及院方数据库；该***为患者客户端提供实时定位、院内路线导航、就诊导航、科别及诊室导航、取药导航、检查预约导航、检验采血导航、取报告导航、办理出入院手续、医保报销、病案打印以及充值提醒等医院可提供的所有就医服务位置、时间、注意事项和就医流程的导航，为患者在医院就诊的每一个环节提供就诊指导，帮助患者顺利的进行每一个就诊环节，不仅整体提高医院运行效率，同时改善了患者的就医体验，缓解了医院看病难的问题。
Description
技术领域
本发明涉及就医服务应用技术领域，更具体的说是涉及一种智能导航导诊***及方法。
背景技术
目前，目前在各医疗机构，关于就医信息获取难，医患信息沟通障碍等问题尤为凸显，由于大部分医院内不存在导航导诊***，患者就医过程中只能通过医院内的标识信息及向医院工作人员询问才找到就医地点，即使有些大型医院设置了院内导航***，但是院内导航***只提供医院建筑物定位及路线导航，并没有结合就诊流程给患者就诊指导，患者还是不知道上一环节下来，下一环节需要去哪儿、做什么及进行下一步之前有哪些注意事项，这些问题的存在不仅影响患者的就医体验，也从一定程度上给医院相关工作人员带来了不必要的负担。
因此，如何提供一种智能导航导诊***是本领域技术人员亟需解决的问题。
发明内容
有鉴于此，本发明提供了一种智能导航导诊***，该***为患者客户端提供实时定位、院内路线导航、就诊导航、科别及诊室导航、检查预约导航、检验抽血导航、取报告导航、办理出入院手续、保险报销、病案打印等导航服务，为患者在医院就诊的每一个环节提供就诊指导。
为了实现上述目的，本发明采用如下技术方案：
一方面，本发明提供了一种智能导航导诊***，该***包括：患者客户端、管理服务器以及院方数据库；
所述患者客户端供用户发起导诊请求，所述管理服务器与导诊相关的第三方导诊服务应用连接，所述管理服务器用于为所述患者客户端实现实时定位、院内路线导航、就诊导航、科别及诊室导航、取药导航、检查预约导航、检验采血导航、取报告导航、办理出入院手续、医保报销、病案打印以及充值提醒等导航功能提供信息连接；
所述院方数据库为所述患者客户端实现实时定位、院内路线导航、就诊导航、科别及诊室导航取药导航、检查预约导航、检验采血导航、取报告导航、办理出入院手续、医保报销、病案打印以及充值提醒等导航功能提供数据支持。
在上述方案的基础上，对本发明提供的方案做进一步解释说明。
进一步地，所述管理服务器包括：
获取模块，用于获取患者客户端发起的导诊请求；
定位模块，预先配置有院内地图数据，用于获取发起导诊请求的患者客户端的实时位置信息；
提取模块，用于提取发起导诊请求的患者客户端的用户信息；
调取模块，用于根据发起导诊请求的患者客户端的实时位置信息和用户信息，从所述院方数据库中调取所述患者客户端用户的就诊信息及相关就诊流程数据；
处理模块，用于对所述患者客户端用户的就诊信息及相关就诊流程数据进行分析处理，得到导诊信息；
推送模块，用于将所述导诊信息第一时间推送至发起导诊请求的患者客户端；推送模块推送的导诊信息可以以语音或文字的形式反馈给患者客户端；
获取的所述导航请求包括实时定位、院内路线导航、就诊导航、科别及诊室导航、取药导航、检查预约导航、检验采血导航、取报告导航、办理出入院手续、医保报销、病案打印以及充值提醒等请求。
进一步地，所述用户信息包含至少一条医疗机构指定的患者唯一标识信息。
进一步地，所述院内地图数据包括医院室外各路线信息、室内各科室位置信息以及与患者就医相关的公共设备位置信息。
进一步地，所述导诊信息包括当前位置提示信息、待就诊环节提示信息、相关注意事项提示信息、待就诊环节排队情况及分流建议等。
本发明还提供了一种智能导航导诊方法，所述方法使用上述的智能导航导诊***实现与导诊相关的第三方导诊服务应用连接，为实现实时定位、院内路线导航、就诊导航、科别及诊室导航、取药导航、检查预约导航、检验采血导航、取报告导航、办理出入院手续、医保报销、病案打印以及充值提醒等医院可提供的所有就医服务导航功能提供信息连接和数据支持。
经由上述的技术方案可知，与现有技术相比，本发明公开提供了一种智能导航导诊***，该***可以为患者在医院就诊的每一个环节提供就诊指导，帮助患者顺利的进行每一个就诊环节，不仅整体提高医院运行效率，同时改善了患者的就医体验，缓解了医院看病难的问题。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。
图1附图为本发明提供的一种智能导航导诊***的整体架构示意图；
图2附图为本发明提供的一种智能导航导诊***中管理服务器的模块组成示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
一方面，本发明实施例公开了一种智能导航导诊***，该***包括：患者客户端1、管理服务器2以及院方数据库3；
患者客户端1供用户发起导诊请求，管理服务器2与导诊相关的第三方导诊服务应用连接，管理服务器2用于为患者客户端1实现实时定位、院内路线导航、就诊导航、科别及诊室导航、取药导航、检查预约导航、检验采血导航、取报告导航、办理出入院手续、医保报销、病案打印以及充值提醒等导航功能提供信息连接；
院方数据库3为患者客户端实现实时定位、院内路线导航、就诊导航、科别及诊室导航、取药导航、检查预约导航、检验采血导航、取报告导航、办理出入院手续、医保报销、病案打印以及充值提醒等导航功能提供数据支持。
在一个具体的实施例中，管理服务器包括：
获取模块21，用于获取患者客户端发起的导诊请求；
定位模块22，预先配置有院内地图数据，用于获取发起导诊请求的患者客户端的实时位置信息；
提取模块23，用于提取发起导诊请求的患者客户端的用户信息；
调取模块24，用于根据发起导诊请求的患者客户端的实时位置信息和用户信息，从院方数据库中调取患者客户端用户的就诊信息及相关就诊流程数据；
处理模块25，用于对患者客户端用户的就诊信息及相关就诊流程数据进行分析处理，得到导诊信息；
推送模块26，用于将导诊信息第一时间推送至发起导诊请求的患者客户端；推送方式可以是以语音或文字形式反馈给客户端所请求的目的地、需要做的事情、需注意的事项及分流建议等信息。
获取的导航请求包括实时定位、院内路线导航、就诊导航、科别及诊室导航、取药导航、检查预约导航、检验采血导航、取报告导航、办理出入院手续、医保报销、病案打印以及充值提醒等请求。
具体地，用户信息包含至少一条医疗机构指定的患者唯一标识信息，该信息可以是医院办理的就诊卡***。
具体地，患者客户端1发起导诊请求的方式可以是通过微信、小程序或医院APP等第三方导诊服务应用进行扫码并根据提示填写用户信息。
具体地，院内地图数据中包含医院室外各路线信息、室内各科室位置信息以及与患者就医相关的公共设备位置信息等数据。
进一步地，导诊信息包括当前位置提示信息、待就诊环节提示信息、相关注意事项提示信息、待就诊环节排队情况及分流建议等。
本发明还提供了一种智能导航导诊方法，方法使用上述智能导航导诊***实现与导诊相关的第三方导诊服务应用连接，为实现实时定位、院内路线导航、就诊导航、科别及诊室导航、取药导航、检查预约导航、检验采血导航、取报告导航、办理出入院手续、医保报销、病案打印以及充值提醒等导航功能提供信息连接和数据支持。
本发明公开提供了一种智能导航导诊***，通过整合医院各科室地理位置，各检查室的仪器，及各检查预约、检验采血等注意事项，连接医院LIS、HIS、PECS、内窥镜、超声、药房等***，为患者提供实时定位，院内路线导航，就诊导航，科别及诊室导航、取药导航、检查预约导航，检验抽血导航，取报告导航，办理出入院手续、医保报销、病案打印等就医位置、时间和流程导航。
下面通过患者在医院就医时，传统的就医流程与应用本发明实施例提供的***完成的就医流程对比说明本发明实施例公开的***的优势所在。
传统的就医流程：
患者来院就诊，先看标识找办卡窗口或自助机，办理完就诊卡，再询问或去相应科室挂号，等候医生，常见情况，一般等了很久可能会挂不上号，问好挂号时间再来，等看完医生后，医生开具了化验单、检查单或药品处方，此时患者拿着一堆单子，一脸茫然，不知道分别要去哪里怎么办理，就会在诊室继续详细问医生，医生还要接诊下一位患者，没有充分的时间给每一位患者交代如何找下一个环节办理点，患者出了诊室仍需要询问各检查室，采血窗口、B超室、拍片室、CT室、核磁室、胃镜室、心动超声室、心电图室、肺通气功能等检查室，好不容易找到这些地方，得先排队咨询，部分检查是当天可以做的，部分检查需要预约到3-5天以后才能做甚至等排队到了可以预约检查时，又发现就诊卡中余额不够，患者需要重新去找充值的地方排队充值，再回来重新排队预约检查。患者浪费了大量时间却并没有得到很好的就医体验。
应用本发明实施例提供的***完成的就医流程：
患者来院就诊，办理完就诊卡，应用手机上的微信或其他应用扫码并绑定就诊卡，患者看完医生后，通过手机进入实时导诊***，手机以语音或文字方式自动提醒患者，如：当前所在位置，现在需要先在手机或自助机上缴费，如果就诊卡余额不够，主动提醒患者先充值后再缴费，然后去二楼西采血窗口采血；采完血后，尿液检查，请到检验科咨询窗口缴费并领尿杯取样；尿检标本送完后，请前往影像楼一楼预约腹部CT，目前腹部CT已预约在3个工作日后，做腹部CT前需注意空腹等。患者一路下来，不需要打断医护工作人员去询问，很清楚每一步应该去哪里做什么，注意什么。
本发明实施例提供的智能导航导诊***具有如下有益效果：
(1)创造性解决了医疗机构内部就医信息闲置及就诊流程形式化的问题，打通信息孤岛问题，改善了患者对医院就诊流程不熟悉、反复询问、盲目等待、毫无就医规划以及来医院就诊费时费力的问题；
(2)本发明结合室内实时定位***，在室内导航同时，根据患者就诊所处的每个环节流程，以语音或文字形式明确告知患者下一个就诊环节及需要注意的事项，并且预先告知患者下一个环节目前的排队情况及分流建议。改善患者就医体验，缓解看病难问题。
(3)缓解了医护人员被患者反复询问非核心医疗内容，甚至因为医护人员不清楚其它流程细节而引起医患纠纷的问题，提高了医护人员的工作效率，提升了医院整体服务质量和运行效率。
(4)最大化的利用了医院现有的数据，连接HIS、LIS、PECS、内窥镜***、超声***、病理、药房等***，将院方数据库中的数据变成了对患者有用的指导信息，变成了医院提高运行效率的有力工具。
本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。对于实施例公开的装置而言，由于其与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。
对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。
Claims (6)
1.一种智能导航导诊***，其特征在于，包括：患者客户端、管理服务器以及院方数据库；
所述患者客户端供用户发起导诊请求，所述管理服务器与导诊相关的第三方导诊服务应用连接，所述管理服务器用于为所述患者客户端实现实时定位、院内路线导航、就诊导航、科别及诊室导航、取药导航、检查预约导航、检验采血导航、取报告导航、办理出入院手续、医保报销、病案打印以及充值提醒功能提供信息连接；
所述院方数据库为所述患者客户端实现实时定位、院内路线导航、就诊导航、科别及诊室导航、取药导航、检查预约导航、检验采血导航、取报告导航、办理出入院手续、医保报销、病案打印以及充值提醒功能提供数据支持。
2.根据权利要求1所述的一种智能导航导诊***，其特征在于，所述管理服务器包括：
获取模块，用于获取患者客户端发起的导诊请求；
定位模块，预先配置有院内地图数据，用于获取发起导诊请求的患者客户端的实时位置信息；
提取模块，用于提取发起导诊请求的患者客户端的用户信息；
调取模块，用于根据发起导诊请求的患者客户端的实时位置信息和用户信息，从所述院方数据库中调取所述患者客户端用户的就诊信息及相关就诊流程数据；
处理模块，用于对所述患者客户端用户的就诊信息及相关就诊流程数据进行分析处理，得到导诊信息；
推送模块，用于将所述导诊信息第一时间推送至发起导诊请求的患者客户端；
获取的所述导诊请求包括实时定位、院内路线导航、就诊导航、科别及诊室导航、取药导航、检查预约导航、检验采血导航、取报告导航、办理出入院手续、医保报销、病案打印以及充值提醒请求。
3.根据权利要求2所述的一种智能导航导诊***，其特征在于，所述用户信息包含至少一条医疗机构指定的患者唯一标识信息。
4.根据权利要求2所述的一种智能导航导诊***，其特征在于，所述院内地图数据包括医院室外各路线信息、室内各科室位置信息以及与患者就医相关的公共设备位置信息。
5.根据权利要求2所述的一种智能导航导诊***，其特征在于，所述导诊信息包括当前位置提示信息、待就诊环节提示信息、相关注意事项提示信息、待就诊环节排队情况及分流建议。
6.一种智能导航导诊方法，其特征在于，所述方法使用如权利要求1-5任一项所述的一种智能导航导诊***实现与导诊相关的第三方导诊服务应用连接，为实现实时定位、院内路线导航、就诊导航、科别及诊室导航、取药导航、检查预约导航、检验采血导航、取报告导航、办理出入院手续、医保报销和病案打印以及充值提醒功能提供信息连接和数据支持。
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