CN110231974A - 运维信息的可视化方法、装置、设备及可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种运维信息的可视化方法、装置、设备及可读存储介质，涉及金融科技领域，该方法包括：在检测到用户在运营管理***的可视化界面触发的可视化指令时，获取所述可视化指令中所携带的目标监控信息；从各个预设处理模块中选取处理所述目标监控信息的第一处理模块，并获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的目标数据列信息；可视化展示所述数据列信息。本发明解决现有运维信息的可视化过程中可视化效率低的技术问题。

Description

运维信息的可视化方法、装置、设备及可读存储介质

技术领域

本发明涉及金融科技(Fintech)技术领域，尤其涉及一种运维信息的可视化方法、装置、设备及可读存储介质。

背景技术

随着金融科技(Fintech)，尤其是互联网科技金融的不断发展，越来越多的技术应用在金融领域。其中，金融领域中的运维信息的可视化管理即涉及众多技术应用，运维信息的可视化指的是将以某种概要形式抽提得到的运维信息，以人类能够感知的视觉表现形式表现出来，目前，在对运维信息的可视化过程中，需要用户多次手动通过关键词检索方式筛选需要的运维信息，然后再进行运维信息的可视化的展示，然而，由于产品等往往在不同平台上都进行有进驻，因而，手动筛选往往会耗费了人力物力资源，降低了运维信息的可视化展示的效率。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种运维信息的可视化方法、装置、设备及可读存储介质，旨在解决现有运维信息的可视化过程中可视化效率低的技术问题。

为实现上述目的，本发明实施例提供一种运维信息的可视化方法，所述运维信息的可视化方法应用于运营管理***，所述运维信息的可视化方法包括：

在检测到用户在运营管理***的可视化界面触发的可视化指令时，获取所述可视化指令中所携带的目标监控信息；

从各个预设处理模块中选取处理所述目标监控信息的第一处理模块，并获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的目标数据列信息；

可视化展示所述数据列信息。

可选地，所述从各个预设处理模块中选取处理所述目标监控信息的第一处理模块，并获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的目标数据列信息的步骤包括：

基于预存的各个监控信息与对应处理模块的映射关系，从各个预设处理模块中选取处理所述目标监控信息的第一处理模块；

获取预设的所述第一处理模块所关联的目标产品，以及所述目标产品所在的目标工单组；

获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标；

从所述运营管理***中提取所述目标产品下的所述目标维度指标所映射的第一目标数据，并将所述第一目标数据按照所述目标工单组进行列划分，以得到目标数据列信息。

可选地，所述可视化展示所述数据列信息步骤包括：

将所述数据列信息按照所述目标产品的类别进行初始可视化处理，得到初始处理结果；

将所述初始处理结果按照所述目标工单组进行分类，得到所述数据列信息的可视化图像。

可选地，所述获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的目标数据列信息步骤还包括：

获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，并判断所述目标维度指标下是否包含子维度指标；

当所述目标维度指标下包含子维度指标时，从所述运营管理***中提取所有产品下每个子维度指标对应的子数据信息；

将所述子数据信息按照预设顺序进行排列，以得到目标数据列信息。

可选地，所述目标监控信息为多个；

所述从各个预设处理模块中选取处理所述目标监控信息的第一处理模块，并获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的目标数据列信息步骤还包括：

从各个预设处理模块中选取对应处理所述多个目标监控信息的多个第一处理模块；

分别获取预存的所述多个第一处理模块所分别映射的多个目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述多个目标维度指标对应的多个第二目标数据，将所述多个第二目标数据按照所述目标监控信息的类别进行排列，得到目标数据列信息。

可选地，所述获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的目标数据列信息步骤还包括：

获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的上次可视化时间到当前时间为止的目标数据列信息。

可选地，所述从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的目标数据列信息的步骤之后包括：

判断所述数据列信息是否处于异常状态，当所述数据列信息处于异常状态时，输出异常提示信息。

本发明还提供一种运维信息的可视化装置，所述运维信息的可视化装置应用于运营管理***，所述运维信息的可视化装置包括：

检测模块，用于在检测到用户在运营管理***的可视化界面触发的可视化指令时，获取所述可视化指令中所携带的目标监控信息；

选取模块，用于从各个预设处理模块中选取处理所述目标监控信息的第一处理模块，并获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的目标数据列信息；

可视化模块，用于可视化展示所述数据列信息。

可选地，所述选取模块包括：

第一选取单元，用于基于预存的各个监控信息与对应处理模块的映射关系，从各个预设处理模块中选取处理所述目标监控信息的第一处理模块；

第一获取单元，用于获取预设的所述第一处理模块所关联的目标产品，以及所述目标产品所在的目标工单组；

第二获取单元，用于获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标；

列划分单元，用于从所述运营管理***中提取所述目标产品下的所述目标维度指标所映射的第一目标数据，并将所述第一目标数据按照所述目标工单组进行列划分，以得到目标数据列信息。

可选地，所述可视化模块包括：

初始可视化处理单元，用于将所述数据列信息按照所述目标产品的类别进行初始可视化处理，得到初始处理结果；

分类单元，用于将所述初始处理结果按照所述目标工单组进行分类，得到所述数据列信息的可视化图像。

可选地，所述选取模块包括：

第三获取单元，用于获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，并判断所述目标维度指标下是否包含子维度指标；

提取单元，用于当所述目标维度指标下包含子维度指标时，从所述运营管理***中提取所有产品下每个子维度指标对应的子数据信息；

排列单元，用于将所述子数据信息按照预设顺序进行排列，以得到目标数据列信息。

可选地，所述目标监控信息为多个；

所述选取模块还包括：

第二选取单元，用于从各个预设处理模块中选取对应处理所述多个目标监控信息的多个第一处理模块；

第四获取单元，用于分别获取预存的所述多个第一处理模块所分别映射的多个目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述多个目标维度指标对应的多个第二目标数据，将所述多个第二目标数据按照所述目标监控信息的类别进行排列，得到目标数据列信息。

可选地，所述选取模块还包括：

第五获取单元，用于获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的上次可视化时间到当前时间为止的目标数据列信息。

可选地，所述运维信息的可视化装置包括：

判断模块，用于判断所述数据列信息是否处于异常状态，当所述数据列信息处于异常状态时，输出异常提示信息。

本发明还提供一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储有运维信息的可视化程序，所述运维信息的可视化程序被处理器执行时实现如上述的运维信息的可视化方法的步骤。

本发明在检测到用户在运营管理***的可视化界面触发的可视化指令时，获取所述可视化指令中所携带的目标监控信息；从各个预设处理模块中选取处理所述目标监控信息的第一处理模块，并获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的目标数据列信息；可视化展示所述数据列信息。在本申请中，不再是通过用户手动以关键词检索方式筛选需要的运维信息，而是在运营管理***中预先设置有各个处理模块，该各个处理模块能够处理对应的监控信息的，因而，在检测到用户在运营管理***的可视化界面触发的可视化指令时，即可提取所述可视化指令中所携带的目标监控信息，并得到对应预设的第一处理模块，并基于第一处理模块得到目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的目标数据列信息，并可视化展示所述数据列信息，也即本申请可视化过程是自动化的，人为参与少，提高了运维信息的可视化效率，因而，本申请解决了现有运维信息的可视化过程中可视化效率低的技术问题。

附图说明

图1为本发明运维信息的可视化方法第一实施例的流程示意图；

图2为本发明运维信息的可视化方法第二实施例中从各个预设处理模块中选取处理所述目标监控信息的第一处理模块，并获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的目标数据列信息的步骤的细化流程示意图；

图3是本发明实施例方法涉及的硬件运行环境的设备结构示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明提供一种运维信息的可视化方法，在运维信息的可视化方法一实施例中，参照图3，所述运维信息的可视化方法应用于运营管理***，所述运维信息的可视化方法包括：

步骤S10，在检测到用户在运营管理***的可视化界面触发的可视化指令时，获取所述可视化指令中所携带的目标监控信息；

步骤S20，从各个预设处理模块中选取处理所述目标监控信息的第一处理模块，并获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的目标数据列信息；

步骤S30，可视化展示所述数据列信息。

具体步骤如下：

步骤S10，在检测到用户在运营管理***的可视化界面触发的可视化指令时，获取所述可视化指令中所携带的目标监控信息；

需要说明的是，在本实施例中，运维信息的可视化方法应用于运营管理***，该运营管理***中涉及各类型产品的各类型业务，该各类型产品可以划分为不同的工单小组，如A产品、B产品、C产品等金融业务产品(包括但不限于存款、贷款、理财、支付等产品)，可以划分为三个客服工单小组，在本实施例中，运营管理***设置有监控信息，该监控信息是根据目前客服等运营管理和监控的需求人为确定的，运营管理***针对每个监控信息对应预先开发有处理模块，即对于每个具体监控信息而言，在运营管理***中都对应设置有处理模块，该处理模块与该具体监控信息存在一一映射关系，即具体监控信息不同，该处理模块不同，其中，处理模块本质上是一套预设标准的基于企业具体监控信息设计的API公共网关接口，即该不同处理模块中具有不同的预设规则或者函数、以实现相应单一的功能，如单一的功能可是获取客服运营管理***的在线客服坐席状态(监控信息)或者获取客服运营管理***在线客服坐席的当前接通率(监控信息)等对应的数据。在运营管理***中，若设置针对企业在线客服坐席状态的处理模块，而企业在m1、m2等平台上都有各个产品的营业，因而，在运营管理***中，是设置有接通该m1、m2等平台的在线客服坐席状态的处理模块，该处理模块能够获取企业当前在所有平台上针对各个产品的在线客服坐席状态。

具体地，在本实施例中，运营管理***中设置有可视化界面，用户在可视化界面进行需要可视化的目标监控信息的选择，在用户选择待可视化的目标监控信息后，运营管理***会对应生成可视化指令，运营管理***检测到用户在运营管理***的可视化界面触发的可视化指令时，获取所述可视化指令中所携带的目标监控信息。

步骤S20，从各个预设处理模块中选取处理所述目标监控信息的第一处理模块，并获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的目标数据列信息；

根据监控信息与处理模块的映射关系，从各个预设处理模块中选取处理所述目标监控信息的第一处理模块，具体地，根据监控信息名称与处理模块名称的映射关系，从各个预设处理模块中选取处理所述目标监控信息的第一处理模块。

获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，在本实施例中，第一处理模块可能映射一个目标维度指标，也可能映射多个目标维度指标，其中，目标维度指标下还可能包含子维度指标，获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标后，以从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的目标数据列信息，具体地，由于第一处理模块本质上可以是一套预设标准的基于企业具体监控信息设计的API公共网关接口，以实现相应单一的功能，因而，第一处理模块从后台拉取实时动态的所述目标维度指标对应的目标数据列信息，例如，第一处理模块从后台拉取实时动态的在线客服坐席的当前接通率这个维度指标对应的目标数据列信息，该目标数据列信息可以是包括所有产品的当前接通率对应的目标数据列信息，且该目标数据列信息可以根据产品类别进行分列，另外，该该目标数据列信息可以根据其他分列方式进行分列。

需要说明的是，在本实施例中，所述获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的目标数据列信息步骤还包括：

获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的上次可视化时间到当前时间为止的目标数据列信息。

获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的目标数据列信息包括获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，以从所述运营管理***中提取上次提取时间到当前时间为止的所述目标维度指标对应的目标数据列信息，以避免拉取过多数据而造成资源的浪费。

需要说明的是，除了从上次可视化时间到当前时间(一个可视化时间间隔)为止，还有其他可选时间段，如多个可视化时间间隔，也即，获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的多个可视化时间间隔的目标数据列信息。

参照图2，在本实施例中，所述从各个预设处理模块中选取处理所述目标监控信息的第一处理模块，并获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的目标数据列信息的步骤包括：

步骤S21，基于预存的各个监控信息与对应处理模块的映射关系，从各个预设处理模块中选取处理所述目标监控信息的第一处理模块；

步骤S22，获取预设的所述第一处理模块所关联的目标产品，以及所述目标产品所在的目标工单组；

在本实施例中，第一处理模块还与产品关联，第一处理模块并不是与企业所有的产品关联，而是与部分产品关联如与企业在某一平台上的产品关联，或者与某些工单组上的产品关联，因而，在本实施例中，获取预设的所述第一处理模块所关联的目标产品，以及获取所述目标产品所在的目标工单组，例如，第一处理模块关联的有A1、A2、、、An等目标产品，该目标产品属于M个工单小组，确定所述目标产品所在的目标工单组为了便于有序的可视化显示。

步骤S23，获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标；

获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，在本实施例中即是获取预存的所述第一处理模块所确定需要拉取的对应目标产品在目标维度指标维度下的数据，具体地，获取预存的所述第一处理模块所确定需要拉取的A1、A2、、、An等目标产品在目标维度指标维度下的数据。

步骤S24，从所述运营管理***中提取所述目标产品下的所述目标维度指标所映射的第一目标数据，并将所述第一目标数据按照所述目标工单组进行列划分，以得到目标数据列信息。

从所述运营管理***中提取所述目标产品下的所述目标维度指标所映射的第一目标数据，该第一目标数据首先根据目标产品的类别进行第一列分类，在进行第一列分类后，将所述第一列分类后的第一目标数据按照所述目标工单组进行列划分即进行第二列分类，以得到目标数据列信息，本实施例便于可视化具备工单组以及产品关联性的目标数据列信息，便于人为观看。

整体地，例如，从各个预设处理模块中选取处理在线客服坐席的当前接通率的第一处理模块；获取预设在线客服坐席的当前接通率的第一处理模块所关联的目标产品如A产品、B产品、C产品，以及所述目标产品所在的目标工单组如第一工组，第二工组，第三工组；获取预存的所述第一处理模块所映射的在线客服坐席的当前接通率维度指标，从所述运营管理***中提取所述A产品、B产品、C产品下的所述在线客服坐席的当前接通率维度指标所映射的A数据、B数据、C数据，并将所述A数据、B数据、C数据按照所述第一工组，第二工组，第三工组进行列划分，以得到目标数据列信息，也即该目标数据列信息分别为三组：第一组为：在线客服坐席的当前接通率、A数据，A产品，第一工组；第二组为：在线客服坐席的当前接通率、B数据，B产品，第二工组，第三组为：在线客服坐席的当前接通率、C数据，C产品，第三工组。

步骤S30，可视化展示所述数据列信息。

在得到数据列信息后，可视化展示所述数据列信息，要在检测到数据列信息时，响应该数据列信息以可视化展示所述数据列信息，需要事先在内置的处理器中设置程序段，该程序段表示数据列信息的处理逻辑，该处理逻辑用于在检测到数据列信息时，触发处理器以响应所述数据列信息，可视化的展示方式具体可以为图形图表展示如矩形图表展示。

所述可视化展示所述数据列信息步骤包括：

步骤S31，将所述数据列信息按照所述目标产品的类别进行初始可视化处理，得到初始处理结果；

步骤S32，将所述初始处理结果按照所述目标工单组进行分类，得到所述数据列信息的可视化图像。

可视化过程可以分为两步，先基于目标产品的类别进行初始可视化处理，得到初始处理结果，在得到初始处理结果后，获取目标工单组，并根据目标产品与目标工单组的关联关系，将所述初始处理结果按照所述目标工单组进行分类，得到所述数据列信息的可视化图像，在本实施例中，实现有序得到可视化图像。

此外，展示数据列信息之后，也可选将数据列信息上链存储至区块链中，以防止篡改。

本发明在检测到用户在运营管理***的可视化界面触发的可视化指令时，获取所述可视化指令中所携带的目标监控信息；从各个预设处理模块中选取处理所述目标监控信息的第一处理模块，并获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的目标数据列信息；可视化展示所述数据列信息。在本申请中，不再是通过用户手动以关键词检索方式筛选需要的运维信息，而是在运营管理***中预先设置有各个处理模块，该各个处理模块能够处理对应的监控信息的，因而，在检测到用户在运营管理***的可视化界面触发的可视化指令时，即可提取所述可视化指令中所携带的目标监控信息，并得到对应预设的第一处理模块，并基于第一处理模块得到目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的目标数据列信息，并可视化展示所述数据列信息，也即本申请可视化过程是自动化的，人为参与少，提高了运维信息的可视化效率，因而，本申请解决了现有运维信息的可视化过程中可视化效率低的技术问题。

进一步地，本发明提供运维信息的可视化方法另一实施例，在该实施例中，所述获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的目标数据列信息步骤还包括：

步骤S25，获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，并判断所述目标维度指标下是否包含子维度指标；

在本实施例中，获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，并判断所述目标维度指标下是否包含子维度指标，具体地，可以根据目标维度指标是否携带预设标识确定所述目标维度指标下是否包含子维度指标，所述目标维度指标下包括的子维度指标一般为多个，例如在线客服坐席状态监控信息对应的第一处理模块可能映射在线客服坐席状态下的排队人数、服务请求数，示闲数、示忙数、当前服务客户数、空闲服务数等子维度指标。

步骤S26，当所述目标维度指标下包含子维度指标时，从所述运营管理***中提取所有产品下每个子维度指标对应的子数据信息；

步骤S27，将所述子数据信息按照预设顺序进行排列，以得到目标数据列信息。

当所述目标维度指标下包含子维度指标时，从所述运营管理***中提取所有产品下每个子维度指标对应的子数据信息，例如，从所述运营管理***中提取所有产品下的排队人数，所有产品下的示闲数，所有产品下的当前服务客户数等。将所述子数据信息按照预设顺序进行排列，以得到目标数据列信息，以便于后续可视化展示。

在本实施例中，通过获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，并判断所述目标维度指标下是否包含子维度指标；当所述目标维度指标下包含子维度指标时，从所述运营管理***中提取所有产品下每个子维度指标对应的子数据信息；将所述子数据信息按照预设顺序进行排列，以得到目标数据列信息。由于准确排列对应数据信息，因而，为自动可视化对应数据信息奠定基础。

进一步地，在本发明提供运维信息的可视化方法另一实施例，在该实施例中，所述目标监控信息为多个；

所述从各个预设处理模块中选取处理所述目标监控信息的第一处理模块，并获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的目标数据列信息步骤还包括：

步骤S28，从各个预设处理模块中选取对应处理所述多个目标监控信息的多个第一处理模块；

在本实施例中，目标监控信息可以为多个，当目标监控信息为多个时，根据目标监控信息的名称从各个预设处理模块中选取对应处理所述多个目标监控信息的多个第一处理模块。

步骤S29，分别获取预存的所述多个第一处理模块所分别映射的多个目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述多个目标维度指标对应的多个第二目标数据，将所述多个第二目标数据按照所述目标监控信息的类别进行排列，得到目标数据列信息。

分别获取预存的所述多个第一处理模块所分别映射的多个目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述多个目标维度指标对应的多个第二目标数据，将所述多个第二目标数据按照所述目标监控信息的类别进行排列，得到目标数据列信息，特别地，当多个目标维度指标中存在目标维度指标有子维度指标时，将所述多个第二目标数据按照所述目标监控信息的类别进行排列外，还将每个第二目标数据根据子维度指标的类别进行排列，得到目标数据列信息。

在本实施例中，通过从各个预设处理模块中选取对应处理所述多个目标监控信息的多个第一处理模块；分别获取预存的所述多个第一处理模块所分别映射的多个目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述多个目标维度指标对应的多个第二目标数据，将所述多个第二目标数据按照所述目标监控信息的类别进行排列，得到目标数据列信息。在本实施例中多个监控信息的可视化，提升了可视化的智能性。

进一步地，在本发明提供运维信息的可视化方法另一实施例，所述从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的目标数据列信息的步骤之后包括：

步骤S01，判断所述数据列信息是否处于异常状态，当所述数据列信息处于异常状态时，输出异常提示信息。

在本实施例中，还判断所述数据列信息是否处于异常状态，具体地，将数据列信息与对应数据列信息的极限阀值进行比对，当所述数据列信息未处不同极限阀值之间时，确定数据列信息处于异常状态，当所述数据列信息处于异常状态时，输出异常提示信息，需要说明的是，异常提示信息可以是在可视化之前输出提示信息，也可以是在可视化之后输出，在多线程的情况下还可以同时进行输出。

在本实施例中，判断所述数据列信息是否处于异常状态，当所述数据列信息处于异常状态时，输出异常提示信息。避免可视化显示异常的数据以造成不良影响。

参照图3，图3是本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的设备结构示意图。

本发明实施例运维信息的可视化设备可以是PC，也可以是智能手机、平板电脑、便携计算机等终端设备。

如图3所示，该运维信息的可视化设备可以包括：处理器1001，例如CPU，存储器1005，通信总线1002。其中，通信总线1002用于实现处理器1001和存储器1005之间的连接通信。存储器1005可以是高速RAM存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatile memory)，例如磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储设备。

可选地，该运维信息的可视化设备还可以包括目标用户接口、网络接口、摄像头、RF(Radio Frequency，射频)电路，传感器、音频电路、WiFi模块等等。目标用户接口可以包括显示屏(Display)、输入单元比如键盘(Keyboard)，可选目标用户接口还可以包括标准的有线接口、无线接口。网络接口可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)。

本领域技术人员可以理解，图3中示出的运维信息的可视化设备结构并不构成对运维信息的可视化设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

如图3所示，作为一种计算机存储介质的存储器1005中可以包括操作***、网络通信模块以及运维信息的可视化程序。操作***是管理和控制运维信息的可视化设备硬件和软件资源的程序，支持运维信息的可视化程序以及其它软件和/或程序的运行。网络通信模块用于实现存储器1005内部各组件之间的通信，以及与运维信息的可视化设备中其它硬件和软件之间通信。

在图3所示的运维信息的可视化设备中，处理器1001用于执行存储器1005中存储的运维信息的可视化程序，实现上述任一项所述的运维信息的可视化方法的步骤。

本发明运维信息的可视化设备具体实施方式与上述运维信息的可视化方法各实施例基本相同，在此不再赘述。

此外，本发明实施例还提出一种运维信息的可视化装置，该装置包括：

检测模块，用于在检测到用户在运营管理***的可视化界面触发的可视化指令时，获取所述可视化指令中所携带的目标监控信息；

选取模块，用于从各个预设处理模块中选取处理所述目标监控信息的第一处理模块，并获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的目标数据列信息；

可视化模块，用于可视化展示所述数据列信息。

可选地，所述选取模块包括：

第一选取单元，用于基于预存的各个监控信息与对应处理模块的映射关系，从各个预设处理模块中选取处理所述目标监控信息的第一处理模块；

第一获取单元，用于获取预设的所述第一处理模块所关联的目标产品，以及所述目标产品所在的目标工单组；

第二获取单元，用于获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标；

列划分单元，用于从所述运营管理***中提取所述目标产品下的所述目标维度指标所映射的第一目标数据，并将所述第一目标数据按照所述目标工单组进行列划分，以得到目标数据列信息。

可选地，所述可视化模块包括：

初始可视化处理单元，用于将所述数据列信息按照所述目标产品的类别进行初始可视化处理，得到初始处理结果；

分类单元，用于将所述初始处理结果按照所述目标工单组进行分类，得到所述数据列信息的可视化图像。

可选地，所述选取模块包括：

第三获取单元，用于获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，并判断所述目标维度指标下是否包含子维度指标；

提取单元，用于当所述目标维度指标下包含子维度指标时，从所述运营管理***中提取所有产品下每个子维度指标对应的子数据信息；

排列单元，用于将所述子数据信息按照预设顺序进行排列，以得到目标数据列信息。

可选地，所述目标监控信息为多个；

所述选取模块还包括：

第二选取单元，用于从各个预设处理模块中选取对应处理所述多个目标监控信息的多个第一处理模块；

第四获取单元，用于分别获取预存的所述多个第一处理模块所分别映射的多个目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述多个目标维度指标对应的多个第二目标数据，将所述多个第二目标数据按照所述目标监控信息的类别进行排列，得到目标数据列信息。

可选地，所述选取模块还包括：

第五获取单元，用于获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的上次可视化时间到当前时间为止的目标数据列信息。

可选地，所述运维信息的可视化装置包括：

判断模块，用于判断所述数据列信息是否处于异常状态，当所述数据列信息处于异常状态时，输出异常提示信息。

该运维信息的可视化装置具体实施方式与上述运维信息的可视化方法各实施例基本相同，在此不再赘述。

此外，本发明实施例还提出一种运维信息的可视化设备，设备包括：存储器109、处理器110及存储在存储器109上并可在处理器110上运行的运维信息的可视化程序，运维信息的可视化程序被处理器110执行时实现上述的运维信息的可视化方法各实施例的步骤。

该运维信息的可视化设备具体实施方式与上述运维信息的可视化方法各实施例基本相同，在此不再赘述。

此外，本发明还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有一个或者一个以上程序，所述一个或者一个以上程序还可被一个或者一个以上的处理器执行以用于实现上述运维信息的可视化方法各实施例的步骤。

本发明设备及可读存储介质(即计算机可读存储介质)的具体实施方式的拓展内容与上述运维信息的可视化方法各实施例基本相同，在此不做赘述。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

上面结合附图对本发明的实施例进行了描述，但是本发明并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本发明的启示下，在不脱离本发明宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，这些均属于本发明的保护之内。

Claims (10)

1.一种运维信息的可视化方法，其特征在于，所述运维信息的可视化方法应用于运营管理***，所述运维信息的可视化方法包括：

在检测到用户在运营管理***的可视化界面触发的可视化指令时，获取所述可视化指令中所携带的目标监控信息；

从各个预设处理模块中选取处理所述目标监控信息的第一处理模块，并获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的目标数据列信息；

可视化展示所述数据列信息。

2.如权利要求1所述的运维信息的可视化方法，其特征在于，所述从各个预设处理模块中选取处理所述目标监控信息的第一处理模块，并获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的目标数据列信息的步骤包括：

基于预存的各个监控信息与对应处理模块的映射关系，从各个预设处理模块中选取处理所述目标监控信息的第一处理模块；

获取预设的所述第一处理模块所关联的目标产品，以及所述目标产品所在的目标工单组；

获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标；

从所述运营管理***中提取所述目标产品下的所述目标维度指标所映射的第一目标数据，并将所述第一目标数据按照所述目标工单组进行列划分，以得到目标数据列信息。

3.如权利要求2所述的运维信息的可视化方法，其特征在于，所述可视化展示所述数据列信息步骤包括：

将所述数据列信息按照所述目标产品的类别进行初始可视化处理，得到初始处理结果；

将所述初始处理结果按照所述目标工单组进行分类，得到所述数据列信息的可视化图像。

4.如权利要求1所述的运维信息的可视化方法，其特征在于，所述获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的目标数据列信息步骤还包括：

获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，并判断所述目标维度指标下是否包含子维度指标；

当所述目标维度指标下包含子维度指标时，从所述运营管理***中提取所有产品下每个子维度指标对应的子数据信息；

将所述子数据信息按照预设顺序进行排列，以得到目标数据列信息。

5.如权利要求1所述的运维信息的可视化方法，其特征在于，所述目标监控信息为多个；

所述从各个预设处理模块中选取处理所述目标监控信息的第一处理模块，并获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的目标数据列信息步骤还包括：

从各个预设处理模块中选取对应处理所述多个目标监控信息的多个第一处理模块；

分别获取预存的所述多个第一处理模块所分别映射的多个目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述多个目标维度指标对应的多个第二目标数据，将所述多个第二目标数据按照所述目标监控信息的类别进行排列，得到目标数据列信息。

6.如权利要求1所述的运维信息的可视化方法，其特征在于，所述获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的目标数据列信息步骤还包括：

获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的上次可视化时间到当前时间为止的目标数据列信息。

7.如权利要求1-6任一项所述的运维信息的可视化方法，其特征在于，所述从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的目标数据列信息的步骤之后包括：

判断所述数据列信息是否处于异常状态，当所述数据列信息处于异常状态时，输出异常提示信息。

8.一种运维信息的可视化装置，其特征在于，所述运维信息的可视化装置应用于运营管理***，所述运维信息的可视化装置包括：

检测模块，用于在检测到用户在运营管理***的可视化界面触发的可视化指令时，获取所述可视化指令中所携带的目标监控信息；

选取模块，用于从各个预设处理模块中选取处理所述目标监控信息的第一处理模块，并获取预存的所述第一处理模块所映射的目标维度指标，以从所述运营管理***中提取所述目标维度指标对应的目标数据列信息；

可视化模块，用于可视化展示所述数据列信息。

9.一种运维信息的可视化设备，其特征在于，所述设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的运维信息的可视化程序，所述运维信息的可视化程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的运维信息的可视化方法的步骤。

10.一种可读存储介质，其特征在于，所述可读存储介质上存储有运维信息的可视化程序，所述运维信息的可视化程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的运维信息的可视化方法的步骤。