CN110225002A - 业务办理方法及相关产品 - Google Patents

Abstract

本申请实施例公开了一种业务办理方法及相关产品，其中方法应用于服务器，该方法包括：所述服务器接收第一终端针对待办理业务发送的待验证信息；所述服务器获取所述待验证信息对应的身份特征信息；若所述身份特征信息包括所述第一终端对应的第一用户的第一身份特征信息和所述待办理业务对应的第二用户的第二身份特征信息，则所述服务器获取所述第一用户与所述第二用户之间的目标关联值；若所述目标关联值大于第一阈值，则所述服务器办理所述待办理业务。采用本申请，可提高业务办理操作的便利性。

Description

业务办理方法及相关产品

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，主要涉及了一种业务办理方法及相关产品。

背景技术

目前，用户在办理业务时，往往需要携带身份证明到营业厅办理，例如：通信运营商要求实名认证，则各大运营商营业厅需要验证办理业务的用户的身份信息。如果用户去营业厅时忘记携带身份证明，就会导致业务无法正常办理。

发明内容

本申请实施例提供了一种业务办理方法及相关产品，可提高业务办理操作的便利性。

第一方面，本申请实施例提供一种业务办理方法，应用于服务器，其中：

所述服务器接收第一终端针对待办理业务发送的待验证信息，所述待验证信息至少包括以下一项：图像信息、音频信息、视频信息、脑电波信息、指纹信息；

所述服务器获取所述待验证信息对应的身份特征信息；

若所述身份特征信息包括所述第一终端对应的第一用户的第一身份特征信息和所述待办理业务对应的第二用户的第二身份特征信息，则所述服务器获取所述第一用户与所述第二用户之间的目标关联值；

若所述目标关联值大于第一阈值，则所述服务器办理所述待办理业务。

第二方面，本申请实施例提供一种业务办理装置，应用于服务器，其中：

通信单元，用于接收第一终端针对待办理业务发送的待验证信息，所述待验证信息至少包括以下一项：图像信息、音频信息、视频信息、脑电波信息、指纹信息；

获取单元，用于获取所述待验证信息对应的身份特征信息；若所述身份特征信息包括所述第一终端对应的第一用户的第一身份特征信息和所述待办理业务对应的第二用户的第二身份特征信息，则获取所述第一用户与所述第二用户之间的目标关联值；

办理单元，用于若所述目标关联值大于第一阈值，则办理所述待办理业务。

第三方面，本申请实施例提供一种服务器，包括处理器、存储器、通信接口以及一个或多个程序，其中，上述一个或多个程序被存储在上述存储器中，并且被配置由上述处理器执行，所述程序包括用于如第一方面中所描述的部分或全部步骤的指令。

第四方面，本申请实施例提供另一种业务办理方法，应用于第一终端，其中：

所述第一终端获取针对待办理业务输入的待验证信息，所述待验证信息至少包括以下一项：图像信息、音频信息、视频信息、脑电波信息、指纹信息；

所述第一终端向服务器发送所述待验证信息；

若所述服务器获取所述待验证信息对应的身份特征信息包括所述第一终端对应的第一用户的第一身份特征信息和所述待办理业务对应的第二用户的第二身份特征信息，且所述第一用户与所述第二用户之间的目标关联值大于第一阈值，则所述第一终端基于所述服务器办理所述待办理业务。

第五方面，本申请实施例提供另一种业务办理装置，应用于第一终端，其中：

获取单元，用于获取针对待办理业务对应的待验证信息，所述待验证信息至少包括以下一项：图像信息、音频信息、视频信息、脑电波信息、指纹信息；

通信单元，用于向服务器发送所述待验证信息；

办理单元，用于若所述服务器获取所述待验证信息对应的身份特征信息包括所述第一终端对应的第一用户的第一身份特征信息和所述待办理业务对应的第二用户的第二身份特征信息，且所述第一用户与所述第二用户之间的目标关联值大于第一阈值，则基于所述服务器办理所述待办理业务。

第六方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其中，所述计算机可读存储介质存储计算机程序，其中，所述计算机程序使得计算机执行如本申请实施例第一方面和第四方面中所描述的部分或全部步骤。

第七方面，本申请实施例提供了一种计算机程序产品，其中，所述计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，所述计算机程序可操作来使计算机执行如本申请实施例第一方面和第四方面中所描述的部分或全部步骤。该计算机程序产品可以为一个软件安装包。

实施本申请实施例，将具有如下有益效果：

采用了上述的业务办理方法及相关产品之后，服务器接收第一终端针对待办理业务发送的待验证信息，获取所述待验证信息对应的身份特征信息。若所述身份特征信息包括所述第一终端对应的第一用户的第一身份特征信息和所述待办理业务对应的第二用户的第二身份特征信息，则所述服务器获取所述第一用户与所述第二用户之间的目标关联值，若所述目标关联值大于第一阈值，则所述服务器办理所述待办理业务。如此，第一用户可使用第一终端远距离办理第二用户的业务，提高了业务办理操作的便利性。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

其中：

图1为本申请实施例提供的一种业务办理方法的流程示意图；

图2为本申请实施例提供的一种业务办理***的结构示意图；

图3为本申请实施例提供的另一种业务办理方法的流程示意图；

图4为本申请实施例提供的一种业务办理***的流程示意图；

图5为本申请实施例提供的一种业务办理装置的结构示意图；

图6为本申请实施例提供的另一种业务办理装置的结构示意图；

图7为本申请实施例提供的一种服务器的结构示意图；

图8为本申请实施例提供的一种第一终端的结构示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。根据本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。此外，术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、***、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其他步骤或单元。

在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本申请的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和隐式地理解的是，本文所描述的实施例可以与其它实施例相结合。

下面对本申请实施例进行详细介绍。

本申请实施例所涉及到的电子设备可以包括各种具有无线通信功能的手持设备、可穿戴设备、计算设备或连接到无线调制解调器的其他处理设备，以及各种形式的用户设备(user equipment，UE)，移动台(mobile station，MS)，终端设备(terminal device)等等。为方便描述，上面提到的设备统称为电子设备。

在本申请中，服务器用于提供电子设备的业务服务，例如：若服务器为运营商服务器，则通过该服务器可执行通信业务；若服务器为银行的服务器，则通过该服务器可执行银行业务；若服务器为当地有线电视网络的服务器，则通过该服务器可执行有线电视业务；若服务器为第三方应用中已授权的话费服务器，则通过该第三应用服务器可缴纳和查询话费等。

请参照图1，本申请实施例提供一种业务办理方法的流程示意图。该方法应用于如图2所示的服务器，该服务器可以无线连接多个电子设备，例如：第一终端、第二终端、第三终端、第四终端和第N终端。其中，N为正整数，每一电子设备可根据对应的账号和登录密码登录该服务器。

其中，登录密码可以是字母、数字以及符号组成的密码，也可以是生物特征，例如：声音数据对应的声纹特征、图像或视频对应的面部特征、脑电波信号对应的脑电波特征、指纹图像对应的指纹特征等，在此不做限定。

具体的，如图1所示，一种业务办理方法，应用于服务器，其中：

S101：服务器接收第一终端针对待办理业务发送的待验证信息。

在本申请中，待验证信息包括图像信息、音频信息、视频信息、脑电波信息、指纹信息等可用于身份认证的信息，在此也不做限定。

需要说明的是，待验证信息除了包括用于身份认证的信息之外，还可包括委托信息，例如：图像信息中包括第一用户和第二用户的身份证明，以及第二用户委托第一用户办理业务的委托书，如此，第二用户可帮助第一用户办理相关业务，提高了业务办理的灵活性。

在本申请中，第一终端是指采集并发送待验证信息的电子设备。第一终端可以是待办理业务对应的用户所使用的电子设备；也可以是其他用户所使用的电子设备，如此，在该用户手机丢失时，可借助其他人的手机办理业务；还可以是服务器对应的电子设备，即营业厅中的自助机等，在此不做限定。

本申请可通过第一终端的摄像头采集图像信息或视频信息；通过第一终端的麦克风采集音频信息；通过第一终端的脑电波传感器采集脑电波信息；通过第一终端的指纹传感器采集指纹信息等，在此不做限定。

上述的脑电波传感器可以内置于第一终端，也可以佩戴于办理业务的用户头部，通过有线或无线连接的方式与第一终端连接，并将该脑电波传感器采集的脑电波数据发送第一终端，在此不做限定。

本申请对于第一终端如何发送针对待办理业务的场景不做限定，可以通过该第一终端中的网页浏览器、即时通讯软件或客户端等向服务器提交业务请求，例如：用户可以在网页浏览器中找到相应运营商业务办理的网页，并在该网页中提交业务请求；也可以在即时通讯软件(如微信)中找到相应运营商的公众号或小程序，并在该公众号或小程序中提交业务请求；也可以登录专门的运营商客户端，并在该运营商客户端中提交业务请求。

在一种可能的实施例中，所述服务器接收第一终端针对待办理业务发送的待验证信息，包括：所述服务器接收所述第一终端针对所述待办理业务发送的业务请求；所述服务器获取所述待办理业务对应的目标安全值；所述服务器获取所述目标安全值对应的验证类型；所述服务器向所述第一终端发送所述验证类型对应的提示信息；所述服务器接收所述第一终端针对所述提示信息输入的所述待验证信息。

其中，业务请求用于指示服务器办理第一终端提交的待办理业务；目标安全值用于描述待办理业务的安全等级，目标安全值越大，则待办理业务对应的安全性要求越高，从而需要更加安全的验证方法进行验证。

在本申请中，可预先存储不同目标安全值对应的验证类型，如下表1所示的目标安全值和验证类型之间的关系表，其中，目标安全值为(0，5]，对应的验证类型为声纹特征；目标安全值为(5，10]，对应的验证类型为指纹特征；目标安全值为(10，20]，对应的验证类型为面部特征和活体特征；目标安全值为(20，30]，对应的验证类型为表情特征+活体特征。可以理解，目标安全值越大，对应的验证类型种类越多，所要求的安全性越高。

表1

目标安全值	验证类型
		(0，5]	声纹特征
(5，10]	指纹特征
		(10，20]	面部特征+活体特征
(20，30]	表情特征+活体特征
		…	…

举例来说，在第一终端的显示页面上，用户点击待办理业务对应的组件，则弹出待验证信息的提示信息。如此，用户根据该提示信息输入待验证信息，则第一终端可向服务器针对待办理业务发送待验证信息。

可以理解，第一终端向服务器发送待办理业务对应的业务请求，则服务器获取待办理业务对应的目标安全值，服务器再获取该目标安全值对应的验证类型，然后服务器根据该验证类型向第一终端发送提示信息，如此，第一终端对应的用户可根据该提示信息输入对应的待验证信息，则服务器对该待验证信息进行身份验证，以此提高身份验证的准确性。

本申请对于获取目标安全值的方法不做限定，在一种可能的实施例中，所述服务器获取所述待办理业务对应的目标安全值，包括：所述服务器获取所述第一终端对应的第一区域和所述待办理业务对应的第二区域；所述服务器根据所述第一区域和所述第二区域获取第一安全值；所述服务器获取所述待办理业务对应的业务类型；所述服务器根据所述业务类型获取第二安全值；所述服务器根据所述第一安全值和所述第二安全值获取所述目标安全值。

其中：第一终端的第一区域是指第一终端的当前位置，可通过第一终端中的定位模块进行确定，例如：全球定位***(Global Positioning System，GPS)芯片、网络定位服务(Network Location Provider，NLP)等，其中，网络包括移动数据网络、无线保真(Wireless-Fidelity，Wi-Fi)网络或蓝牙(Bluetooth)网络等，即当电子设备接入上述网络至少一种网络时，可获取对应的基站的媒体访问控制(Media Access Control或者MediumAccess Control，MAC)地址信息和网络信号强度、Wi-Fi的MAC地址信息和蓝牙的MAC地址信息，并在联网状态下计算与上述MAC地址信息对应的经纬度信息或者地址信息；还可通过基站设置的多个接收器接收设备发送的信号的时间计算设备与基站的距离，根据接收器接收到信号的方向获取设备相对于基站的方向，从而获取设备的经纬度信息或者地址信息，且此方法不受联网状态限制，只要设备中使用了客户识别模块(Subscriber IdentityModule，SIM卡)或类似卡，即可进行获取。

待办理业务对应的第二区域是指与待办理业务对应的用户所绑定的终端的当前位置。在本申请中，将待办理业务对应的用户作为第二用户，该第二用户所绑定的终端为第二终端，其中，绑定方式可通过各种标识信息对应的应用绑定，例如：电话号码、电子邮箱、第三方应用等。

本申请对于确定第二终端的方法不做限定，可根据待办理业务对应的标识信息，再根据标识信息获取第二终端的物理标识，从而确定第二终端，也就是说，根据标识信息查找物理标识，再根据具有唯一性的物理标识确定第二终端，可提高确定第二终端的准确性。

本申请对于第一区域和第二区域获取第一安全值的方法不做限定，可根据第一区域与第二区域之间的距离进行获取；也可根据第一区域的异常情况进行获取，即获取第二终端对应的正常区域范围，若第一区域偏离该正常区域范围较远，则确定第一安全值较大等。

业务类型是指待办理业务的业务形式，例如：查询、缴纳、修改、提交新业务等，可以理解，缴纳业务不会造成隐私的泄露，查询业务可能造成隐私的泄露，修改业务和提交新业务都会更改信息，则缴纳业务的安全级别小于查询业务的安全级别，查询业务的安全级别小于修改业务和提交新业务的安全级别。

在本申请中，可预先存储不同业务类型对应的第二安全值，例如：查询业务的第二安全值为5，缴纳业务的第二安全值为9，修改业务的第二安全值为15，提交新业务的第二安全值为16等。

本申请对于第一安全值和第二安全值获取目标安全值的方法也不做限定，可预先分别设置第一安全值和第二安全值对应的权值，然后进行加权计算以得到目标安全值。

可以理解，服务器先获取第一终端对应的第一区域和待办理业务对应的第二区域，服务器再根据第一区域和第二区域获取第一安全值。然后服务器根据待办理业务对应的业务类型获取第二安全值，最后服务器根据第一安全值和第二安全值获取目标安全值。如此，分别考虑了待办理业务本身的安全值和提交业务的第一终端的安全值，可提高获取目标安全值的准确性。

本申请对于获取第二区域的方法不做限定，在一种可能的实施例中，所述服务器获取所述待办理业务对应的第二区域，包括：所述服务器获取所述待办理业务对应的标识信息；所述服务器获取所述标识信息对应的最近一次使用记录；所述服务器根据所述最近一次使用记录对应的地址获取所述第二区域。

其中，标识信息可以是与待办理业务绑定的账号信息，例如：若待办理业务为通信业务，则该账号信息为电话号码；若待办理业务为银行业务，则该服务器为银行***；若待办理业务为燃气费，则该账号信息为燃气账号等。标识信息也可以是账号信息与第三方应用绑定的信息，例如：电话号码等，在此不做限定。

使用记录可以是该标识信息的消费记录，例如：充值话费的记录等；使用记录也可以是该标识信息所绑定的电话号码的通信记录，例如：电话、短信等；使用记录还可以是连入无线网络的记录或采用其他的电子设备登录第三方应用的记录，在此不做限定。最近一次使用记录可以上述的一种使用记录的最近一次的记录，也可以是上述多种使用记录中最近一次的使用记录。

可以理解，服务器先获取待办理业务对应的标识信息，服务器再获取该标识信息对应的最近一次使用记录，根据该最近一次使用记录对应的地址获取第二区域。如此，依据最近一次使用该标识信息的地址获取第二区域，可提高获取第二区域的准确性。

S102：所述服务器获取所述待验证信息对应的身份特征信息。

在本申请中，身份特征信息用于验证待验证信息对应的身份，例如：获取图像信息或视频信息对应的人脸特征、眼纹特征或虹膜特征，也可以获取音频信息对应的声纹特征，还可以获取脑电波信息的脑电波特征、指纹信息的指纹特征或掌纹图像的掌纹特征等，进一步的，可根据人脸特征获取表情特征，根据音频信息获取文本信息以得到语义特征等，在此不做限定。

在一种可能的实施例中，所述服务器获取所述待验证信息对应的身份特征信息，包括：所述服务器获取所述待办理业务对应的目标安全值；所述服务器获取所述目标安全值对应的验证类型；所述服务器根据所述验证类型对所述待验证信息进行特征提取，以得到所述身份特征信息。

其中，获取目标安全值的方法以及验证类型可参照步骤S101的描述，在此不再赘述。

可以理解，服务器先获取待办理业务对应的目标安全值，服务器再获取该目标安全值对应的验证类型，然后服务器根据该验证类型对待验证信息进行特征提取以得到身份特征信息。如此，可提高获取身份特征信息的准确性，便于提高验证效率。

本申请对于如何进行特征提取不做限定，例如：通过特征点定位图像信息或视频信息中的人脸图像；通过语音识别技术获取音频信息对应的验证信息，通过声纹识别技术获取音频信息对应的声纹特征；通过脑电波信号或指纹信息对应的图像进行匹配等，在此不做限定。

在一种可能的实施例中，若所述验证类型为声纹特征，则所述服务器根据所述验证类型对所述待验证信息进行特征提取，以得到所述身份特征信息，包括：所述服务器对所述待验证信息进行声纹特征提取，以得到声纹特征信息；所述服务器对所述待验证信息进行语义识别，以得到文本信息；若所述文本信息包括与所述第一用户对应的预设标识信息匹配的第一标识信息和与所述第二用户对应的预设标识信息匹配的第二标识信息，且所述声纹特征信息与所述第一用户对应的预设声纹特征信息匹配成功，则确定所述身份特征信息包括所述第一身份特征信息和所述第二身份特征信息。

其中，声纹特征信息用于识别待验证信息对应的用户身份。

文本信息为待验证信息对应的语义内容，可采用语音识别技术将该待验证信息进行语义识别得到。

在本申请中，服务器可预先存储第一用户和第二用户等多个用户中每一用户对应的预设标识信息，本申请第一标识信息和第二标识信息不做限定，可以是身份证号码、电话号码、密码等具有唯一标识性的信息。

需要说明的是，该文本信息可以是委托信息，例如：文本信息为“委托人张三，身份证编号为156254199103153514；受托人李四，身份证编号为462158198412156541；兹委托受托人李四办理待办理业务。”，如此根据该文本信息可获取张三(即第二用户)委托李四(即第一用户)办理待办理业务的委托信息，也可获取张三(即第二用户)和李四(即第一用户)的标识信息。

可以理解，若验证类型为声纹特征，则服务器先对待验证信息进行声纹特征提取以得到声纹特征信息，对待验证信息进行语义识别以得到文本信息。服务器再对文本信息中的标识信息进行匹配，若该文本信息中包括的第一标识信息与第一用户对应的预设标识信息匹配，且第二标识信息与第二用户对应的预设标识信息匹配，则服务器判断声纹特征信息是否与第一用户的预设声纹特效信息匹配，若是，则确定所述身份特征信息包括所述第一身份特征信息和所述第二身份特征信息。也就是说，通过声音类型的待验证信息进行身份特征信息提取，以确定第一终端对应的第一身份特征信息和第二终端对应的第二身份特征信息，提高了提取身份特征的便利性和准确性。该实施例应用于第一用户代为第二用户办理该待办理应用的应用场景。

需说明的是，若身份特征信息仅包括第二身份特征信息，则说明该应用场景为第二用户使用第一终端办理待办理业务，第一终端可以是第一用户的，也可以是第二用户的。

S103：若所述身份特征信息包括所述第一终端对应的第一用户的第一身份特征信息和所述待办理业务对应的第二用户的第二身份特征信息，则所述服务器获取所述第一用户与所述第二用户之间的目标关联值。

在本申请中，目标关联值用于藐视第一用户与第二用户之间的关联程度，本申请对于获取目标关联值的方法不做限定。在一种可能的实施例中，所述服务器获取所述第一用户与所述第二用户之间的目标关联值，包括：所述服务器获取所述第一用户和所述第二用户之间的关联关系；所述服务器获取所述第一终端和所述第二用户对应的第二终端之间的联系频率；所述服务器根据所述关联关系和所述联系频率获取所述目标关联值。

其中，关联关系可以是第一用户和第二用户之间的关系，例如：配偶、子女、朋友等；联系频率用于描述第一终端和第二终端之间进行通信的频率，该通信方式可包括电话、短信、视频等，在此不做限定。

本申请对于如何根据关联关系和联系频率获取目标关联值的方法不做限定，可预先设置关联关系和联系频率对应的权值，以及关联关系和联系频率对应的关联值，再进行加权求和以得到目标关联值。举例来说，关联关系和联系频率分别对应的权值为0.6、0.4，当关联关系为配偶时，关联关系对应的第一关联值为0.5，当联系频率为0.4时，联系频率对应的第二关联值为0.4，则目标关联值为0.6*5+0.4*0.4＝0.46。

可以理解，服务器先获取第一用户和第二用户之间的关联关系，再获取第一终端和第二终端之间的联系频率，然后根据关联关系和联系频率获取目标关联值。如此，考虑了第一用户和第二用户本身的关联值以及两个终端对应的关联值，可提高获取目标关联值的准确性。

S104：若所述目标关联值大于第一阈值，则所述服务器办理所述待办理业务。

本申请对于第一阈值不做限定，若目标关联值大于第一阈值可说明第一用户与第二用户之间的目标关联值较大，则第一用户可办理第二用户的待办理业务的可能性较大，反之较小。

在一种可能的实施例中，所述方法还包括：若所述目标关联值小于或等于所述第一阈值，则所述服务器根据所述第一身份特征信息和所述待办理业务生成办理确认信息；所述服务器将所述办理确认信息发送给所述第二用户对应的第二终端；若所述服务器接收到所述第二终端针对所述办理确认信息发送的确认指令，则办理所述待办理业务。

其中，办理确认信息用于指示第二终端对应的第二用户是否办理所述待办理业务，确认指令用于指示服务器第二用户确定办理所述待办理业务。

可以理解，若第一终端与第二终端之间的目标关联值小于或等于第一阈值，则服务器根据第一身份特征信息和待办理业务生成办理确认信息，并向第二终端发送该办理确认信息。若服务器接收到第二终端针对该办理确认信息发送的确认指令，则办理该待办理业务。如此，通过第二终端的验证进行业务办理，可进一步提高业务办理的灵活性和安全性。

在如图1所示的业务办理方法中，服务器接收第一终端针对待办理业务发送的待验证信息，获取所述待验证信息对应的身份特征信息。若所述身份特征信息包括所述第一终端对应的第一用户的第一身份特征信息和所述待办理业务对应的第二用户的第二身份特征信息，则所述服务器获取所述第一用户与所述第二用户之间的目标关联值，若所述目标关联值大于第一阈值，则所述服务器办理所述待办理业务。如此，第一用户可使用第一终端远距离办理第二用户的业务，提高了业务办理操作的便利性。

与图1的实施例一致，请参照图3，图3是本申请实施例提供的另一种业务办理方法的流程示意图，该方法应用于第一终端，具体的，如图3所示，一种业务办理方法，包括：

S301：第一终端获取针对待办理业务输入的待验证信息。

其中，所述待验证信息至少包括以下一项：图像信息、音频信息、视频信息、脑电波信息、指纹信息。

S302：所述第一终端向服务器发送所述待验证信息。

S303：若所述服务器获取所述待验证信息对应的身份特征信息包括所述第一终端对应的第一用户的第一身份特征信息和所述待办理业务对应的第二用户的第二身份特征信息，且所述第一用户与所述第二用户之间的目标关联值大于第一阈值，则所述第一终端基于所述服务器办理所述待办理业务。

在如图3所示的业务办理方法中，第一终端获取针对待办理业务对应的待验证信息，所述第一终端向服务器发送所述待验证信息，若所述服务器获取所述待验证信息对应的身份特征信息包括所述第一终端对应的第一用户的第一身份特征信息和所述待办理业务对应的第二用户的第二身份特征信息，且所述第一用户与所述第二用户之间的目标关联值大于第一阈值，则所述第一终端基于所述服务器办理所述待办理业务。如此，第一用户可使用第一终端远距离办理第二用户的业务，提高了业务办理操作的便利性。

在一种可能的实施例中，所述第一终端获取针对待办理业务对应的待验证信息，包括：所述第一终端针对所述待办理业务向所述服务器发送业务请求；所述第一终端接收所述服务器根据目标安全值对应的验证类型发送的提示信息；所述第一终端向所述服务器发送针对所述提示信息输入的所述待验证信息。

可以理解，第一终端向服务器发送待办理业务对应的业务请求，则服务器获取待办理业务对应的目标安全值，服务器再获取该目标安全值对应的验证类型，然后服务器根据该验证类型向第一终端发送提示信息，如此，第一终端对应的用户可根据该提示信息输入对应的待验证信息，则服务器对该待验证信息进行身份验证，以此提高身份验证的准确性。

与图1的实施例一致，请参照图4，图4是本申请一种业务办理***，具体的，***执行的时序图如图4所示，包括：

S401：第一终端获取针对待办理业务输入的待验证信息。

S402：所述第一终端向服务器发送所述待验证信息。

S403：所述服务器获取所述待验证信息对应的身份特征信息。

S404：若所述身份特征信息包括所述第一终端对应的第一用户的第一身份特征信息和所述待办理业务对应的第二用户的第二身份特征信息，则所述服务器获取所述第一用户与所述第二用户之间的目标关联值。

S405：若所述目标关联值大于第一阈值，则所述第一终端基于所述服务器办理所述待办理业务。

在如图4所示的业务办理***中，第一终端获取针对待办理业务对应的待验证信息，所述第一终端向服务器发送所述待验证信息，所述服务器获取所述待验证信息对应的身份特征信息。若所述身份特征信息包括所述第一终端对应的第一用户的第一身份特征信息和所述待办理业务对应的第二用户的第二身份特征信息，则所述服务器获取所述第一用户与所述第二用户之间的目标关联值，若所述目标关联值大于第一阈值，则所述第一终端基于所述服务器办理所述待办理业务。如此，第一用户可使用第一终端远距离办理第二用户的业务，提高了业务办理操作的便利性。

与图1的实施例一致，请参照图5，图5是本申请提出的一种业务办理装置的结构示意图，所述装置应用于服务器。如图5所示，上述业务办理装置500包括：

通信单元501，用于接收第一终端针对待办理业务发送的待验证信息，所述待验证信息至少包括以下一项：图像信息、音频信息、视频信息、脑电波信息、指纹信息；

获取单元502，用于获取所述待验证信息对应的身份特征信息；若所述身份特征信息包括所述第一终端对应的第一用户的第一身份特征信息和所述待办理业务对应的第二用户的第二身份特征信息，则获取所述第一用户与所述第二用户之间的目标关联值；

办理单元503，用于若所述目标关联值大于第一阈值，则办理所述待办理业务。

可以理解，服务器接收第一终端针对待办理业务发送的待验证信息，获取所述待验证信息对应的身份特征信息。若所述身份特征信息包括所述第一终端对应的第一用户的第一身份特征信息和所述待办理业务对应的第二用户的第二身份特征信息，则所述服务器获取所述第一用户与所述第二用户之间的目标关联值，若所述目标关联值大于第一阈值，则所述服务器办理所述待办理业务。如此，第一用户可使用第一终端远距离办理第二用户的业务，提高了业务办理操作的便利性。

在一个可能的示例中，在所述获取所述待验证信息对应的身份特征信息方面，所述获取单元502具体用于获取所述待办理业务对应的目标安全值；获取所述目标安全值对应的验证类型；根据所述验证类型对所述待验证信息进行特征提取，以得到所述身份特征信息。

在一个可能的示例中，若所述验证类型为声纹特征，则在所述根据所述验证类型对所述待验证信息进行特征提取，以得到所述身份特征信息方面，所述获取单元502具体用于对所述待验证信息进行声纹特征提取，以得到声纹特征信息；对所述待验证信息进行语义识别，以得到文本信息；若所述文本信息包括与所述第一用户对应的预设标识信息匹配的第一标识信息和与所述第二用户对应的预设标识信息匹配的第二标识信息，且所述声纹特征信息与所述第一用户对应的预设声纹特征信息匹配成功，则确定所述身份特征信息包括所述第一身份特征信息和所述第二身份特征信息。

在一个可能的示例中，在所述获取所述待办理业务对应的目标安全值方面，所述获取单元502具体用于获取所述第一终端对应的第一区域和所述待办理业务对应的第二区域；根据所述第一区域和所述第二区域获取第一安全值；获取所述待办理业务对应的业务类型；根据所述业务类型获取第二安全值；根据所述第一安全值和所述第二安全值获取所述目标安全值。

在一个可能的示例中，在所述获取所述待办理业务对应的第二区域方面，所述获取单元502具体用于获取所述待办理业务对应的标识信息；获取所述标识信息对应的最近一次使用记录；根据所述最近一次使用记录对应的地址获取所述第二区域。

在一个可能的示例中，在所述获取所述第一用户与所述第二用户之间的目标关联值方面，所述获取单元502具体用于获取所述第一用户和所述第二用户之间的关联关系；获取所述第一终端和所述第二用户对应的第二终端之间的联系频率；根据所述关联关系和所述联系频率获取所述目标关联值。

在一个可能的示例中，所述通信单元501还用于若所述目标关联值小于或等于所述第一阈值，则根据所述第一身份特征信息和所述待办理业务生成办理确认信息；将所述办理确认信息发送给所述第二用户对应的第二终端；接收所述第二终端针对所述办理确认信息发送的确认指令；所述办理单元502还用于若所述通信单元501接收到所述确认指令，则办理所述待办理业务。

与图1的实施例一致，请参照图6，图6是本申请提出的另一种业务办理装置的结构示意图，所述装置应用于第一终端。如图6所示，上述业务办理装置600包括：

获取单元601，用于获取针对待办理业务输入的待验证信息，所述待验证信息至少包括以下一项：图像信息、音频信息、视频信息、脑电波信息、指纹信息；

通信单元602，用于向服务器发送所述待验证信息；

办理单元603，用于若所述服务器获取所述待验证信息对应的身份特征信息包括所述第一终端对应的第一用户的第一身份特征信息和所述待办理业务对应的第二用户的第二身份特征信息，且所述第一用户与所述第二用户之间的目标关联值大于第一阈值，则基于所述服务器办理所述待办理业务。

可以理解，第一终端获取针对待办理业务对应的待验证信息，所述第一终端向服务器发送所述待验证信息，若所述服务器确定所述待验证信息验证成功，且所述第一用户与所述第二用户之间的目标关联值大于第一阈值，则所述第一终端基于所述服务器办理所述待办理业务。如此，第一用户可使用第一终端远距离办理第二用户的业务，提高了业务办理操作的便利性。

在一种可能的实施例中，在所述获取针对待办理业务对应的待验证信息方面，所述通信单元602具体用于针对所述待办理业务向所述服务器发送业务请求；接收所述服务器根据目标安全值对应的验证类型发送的提示信息；向所述服务器发送针对所述提示信息输入的所述待验证信息。

与图1的实施例一致，请参照图7，图7是本申请实施例提供的一种服务器的结构示意图。如图7所示，该服务器700包括处理器710、存储器720、通信接口730以及一个或多个程序740，其中，上述一个或多个程序740被存储在上述存储器720中，并且被配置由上述处理器710执行，上述程序740包括用于执行以下步骤的指令：

接收第一终端针对待办理业务发送的待验证信息，所述待验证信息至少包括以下一项：图像信息、音频信息、视频信息、脑电波信息、指纹信息；

获取所述待验证信息对应的身份特征信息；

若所述身份特征信息包括所述第一终端对应的第一用户的第一身份特征信息和所述待办理业务对应的第二用户的第二身份特征信息，则获取所述第一用户与所述第二用户之间的目标关联值；

若所述目标关联值大于第一阈值，则办理所述待办理业务。

可以理解，服务器接收第一终端针对待办理业务发送的待验证信息，获取所述待验证信息对应的身份特征信息。若所述身份特征信息包括所述第一终端对应的第一用户的第一身份特征信息和所述待办理业务对应的第二用户的第二身份特征信息，则所述服务器获取所述第一用户与所述第二用户之间的目标关联值，若所述目标关联值大于第一阈值，则所述服务器办理所述待办理业务。如此，第一用户可使用第一终端远距离办理第二用户的业务，提高了业务办理操作的便利性。

在一个可能的示例中，在所述获取所述待验证信息对应的身份特征信息方面，所述程序740具体用于执行以下步骤的指令：

获取所述待办理业务对应的目标安全值；

获取所述目标安全值对应的验证类型；

根据所述验证类型对所述待验证信息进行特征提取，以得到所述身份特征信息。

在一个可能的示例中，若所述验证类型为声纹特征，则在所述根据所述验证类型对所述待验证信息进行特征提取，以得到所述身份特征信息方面，所述程序740具体用于执行以下步骤的指令：

对所述待验证信息进行声纹特征提取，以得到声纹特征信息；

对所述待验证信息进行语义识别，以得到文本信息；

若所述文本信息包括与所述第一用户对应的预设标识信息匹配的第一标识信息和与所述第二用户对应的预设标识信息匹配的第二标识信息，且所述声纹特征信息与所述第一用户对应的预设声纹特征信息匹配成功，则确定所述身份特征信息包括所述第一身份特征信息和所述第二身份特征信息。

在一个可能的示例中，在所述获取所述待办理业务对应的目标安全值方面，所述程序740具体用于执行以下步骤的指令：

获取所述第一终端对应的第一区域和所述待办理业务对应的第二区域；

根据所述第一区域和所述第二区域获取第一安全值；

获取所述待办理业务对应的业务类型；

根据所述业务类型获取第二安全值；

根据所述第一安全值和所述第二安全值获取所述目标安全值。

在一个可能的示例中，在所述获取所述待办理业务对应的第二区域方面，所述程序740具体用于执行以下步骤的指令：

获取所述待办理业务对应的标识信息；

获取所述标识信息对应的最近一次使用记录；

根据所述最近一次使用记录对应的地址获取所述第二区域。

在一个可能的示例中，在所述获取所述第一用户与所述第二用户之间的目标关联值方面，所述程序740具体用于执行以下步骤的指令：

获取所述第一用户和所述第二用户之间的关联关系；

获取所述第一终端和所述第二用户对应的第二终端之间的联系频率；

根据所述关联关系和所述联系频率获取所述目标关联值。

在一个可能的示例中，所述程序740还用于执行以下步骤的指令：

若所述目标关联值小于或等于所述第一阈值，则根据所述第一身份特征信息和所述待办理业务生成办理确认信息；

将所述办理确认信息发送给所述第二用户对应的第二终端；

若接收到所述第二终端针对所述办理确认信息发送的确认指令，则办理所述待办理业务。

与图1的实施例一致，请参照图8，图8是本申请实施例提供的一种第一终端的结构示意图。如图8所示，该第一终端800包括处理器810、存储器820、通信接口830以及一个或多个程序840，其中，上述一个或多个程序840被存储在上述存储器820中，并且被配置由上述处理器810执行，上述程序840包括用于执行以下步骤的指令：

获取针对待办理业务输入的待验证信息，所述待验证信息至少包括以下一项：图像信息、音频信息、视频信息、脑电波信息、指纹信息；

向服务器发送所述待验证信息；

若所述服务器获取所述待验证信息对应的身份特征信息包括所述第一终端对应的第一用户的第一身份特征信息和所述待办理业务对应的第二用户的第二身份特征信息，且所述第一用户与所述第二用户之间的目标关联值大于第一阈值，则基于所述服务器办理所述待办理业务。

可以理解，第一终端获取针对待办理业务对应的待验证信息，所述第一终端向服务器发送所述待验证信息，若所述服务器确定所述待验证信息验证成功，且所述第一用户与所述第二用户之间的目标关联值大于第一阈值，则所述第一终端基于所述服务器办理所述待办理业务。如此，第一用户可使用第一终端远距离办理第二用户的业务，提高了业务办理操作的便利性。

在一种可能的实施例中，在所述获取针对待办理业务对应的待验证信息方面，所述程序840具体用于执行以下步骤的指令：

针对所述待办理业务向所述服务器发送业务请求；

接收所述服务器根据目标安全值对应的验证类型发送的提示信息；

向所述服务器发送针对所述提示信息输入的所述待验证信息。

本申请实施例还提供一种计算机存储介质，其中，该计算机存储介质存储用于存储计算机程序，该计算机程序使得计算机执行如方法实施例中记载的任一方法的部分或全部步骤，计算机包括服务器或第一终端。

本申请实施例还提供一种计算机程序产品，计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，计算机程序可操作来使计算机执行如方法实施例中记载的任一方法的部分或全部步骤。该计算机程序产品可以为一个软件安装包，计算机包括服务器或第一终端。

需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本申请并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本申请，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模式并不一定是本申请所必须的。

在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置，可通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多张单元或组件可以结合或者可以集成到另一个***，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。

作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多张网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件程序模式的形式实现。

集成的单元如果以软件程序模式的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储器中。根据这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储器中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本申请各个实施例方法的全部或部分步骤。而前述的存储器包括：U盘、只读存储器(read-only memory，ROM)、随机存取存储器(randomaccess memory，RAM)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储器中，存储器可以包括：闪存盘、ROM、RAM、磁盘或光盘等。

以上对本申请实施例进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。

Claims (10)

1.一种业务办理方法，其特征在于，应用于服务器，所述方法包括：

所述服务器接收第一终端针对待办理业务发送的待验证信息，所述待验证信息至少包括以下一项：图像信息、音频信息、视频信息、脑电波信息、指纹信息；

所述服务器获取所述待验证信息对应的身份特征信息；

若所述身份特征信息包括所述第一终端对应的第一用户的第一身份特征信息和所述待办理业务对应的第二用户的第二身份特征信息，则所述服务器获取所述第一用户与所述第二用户之间的目标关联值；

若所述目标关联值大于第一阈值，则所述服务器办理所述待办理业务。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述服务器获取所述待验证信息对应的身份特征信息，包括：

所述服务器获取所述待办理业务对应的目标安全值；

所述服务器获取所述目标安全值对应的验证类型；

所述服务器根据所述验证类型对所述待验证信息进行特征提取，以得到所述身份特征信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，若所述验证类型为声纹特征，则所述服务器根据所述验证类型对所述待验证信息进行特征提取，以得到所述身份特征信息，包括：

所述服务器对所述待验证信息进行声纹特征提取，以得到声纹特征信息；

所述服务器对所述待验证信息进行语义识别，以得到文本信息；

若所述文本信息包括与所述第一用户对应的预设标识信息匹配的第一标识信息和与所述第二用户对应的预设标识信息匹配的第二标识信息，且所述声纹特征信息与所述第一用户对应的预设声纹特征信息匹配成功，则确定所述身份特征信息包括所述第一身份特征信息和所述第二身份特征信息。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述服务器获取所述待办理业务对应的目标安全值，包括：

所述服务器获取所述第一终端对应的第一区域和所述待办理业务对应的第二区域；

所述服务器根据所述第一区域和所述第二区域获取第一安全值；

所述服务器获取所述待办理业务对应的业务类型；

所述服务器根据所述业务类型获取第二安全值；

所述服务器根据所述第一安全值和所述第二安全值获取所述目标安全值。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述服务器获取所述待办理业务对应的第二区域，包括：

所述服务器获取所述待办理业务对应的标识信息；

所述服务器获取所述标识信息对应的最近一次使用记录；

所述服务器根据所述最近一次使用记录对应的地址获取所述第二区域。

6.根据权利要求1-5任一项所述的方法，其特征在于，所述服务器获取所述第一用户与所述第二用户之间的目标关联值，包括：

所述服务器获取所述第一用户和所述第二用户之间的关联关系；

所述服务器获取所述第一终端和所述第二用户对应的第二终端之间的联系频率；

所述服务器根据所述关联关系和所述联系频率获取所述目标关联值。

7.根据权利要求1-5任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述目标关联值小于或等于所述第一阈值，则所述服务器根据所述第一身份特征信息和所述待办理业务生成办理确认信息；

所述服务器将所述办理确认信息发送给所述第二用户对应的第二终端；

若所述服务器接收到所述第二终端针对所述办理确认信息发送的确认指令，则办理所述待办理业务。

8.一种业务办理装置，其特征在于，应用于服务器，所述装置包括：

通信单元，用于接收第一终端针对待办理业务发送的待验证信息，所述待验证信息至少包括以下一项：图像信息、音频信息、视频信息、脑电波信息、指纹信息；

获取单元，用于获取所述待验证信息对应的身份特征信息；若所述身份特征信息包括所述第一终端对应的第一用户的第一身份特征信息和所述待办理业务对应的第二用户的第二身份特征信息，则获取所述第一用户与所述第二用户之间的目标关联值；

办理单元，用于若所述目标关联值大于第一阈值，则办理所述待办理业务。

9.一种服务器，其特征在于，包括处理器、存储器、通信接口以及一个或多张程序，其中，所述一个或多张程序被存储在所述存储器中，并且被配置由所述处理器执行，所述程序包括用于执行权利要求1-7任一项方法中的步骤的指令。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，其用于存储计算机程序，其中，所述计算机程序使得计算机执行如权利要求1-7任一项所述的方法。