CN110111079B - 一种医药生产企业订货*** - Google Patents

Abstract

本发明提供一种医药生产企业订货***，客户登陆账号全部来自企业内部ERP***中分配的账号，客户下单过程中的客户证照信息实时取自企业内部ERP***数据，并在下订单时进行判断，设定证照合格方能下单成功，确保订单对应商业证照的合格性，同时对证照不合格项的直观展示，也利于客户及时处理问题，减少沟通成本。该***集合企业内部管理数据，证照审核前置，延展下单时间，订单状态直观显示，省去客户常规跟踪时的繁琐操作，避免信息传递过程中失真；同时提升了企业对订单审核效率，对订单需求规范直接、明确传递相应岗位，让公司内部人员的沟通成本大幅降低，整体缩短发货周期。

Description

一种医药生产企业订货***

技术领域

本发明属于医药领域，涉及一种医药生产企业订货***。

背景技术

随着医药行业体制的健全和监管要求的提高，在客户订单方面，传统的内部管理***如ERP***无法直接开放给终端合作客户，客户采用电话订单、纸质订单、电子邮件订单的形式发送给医药制药企业，再由医药制造企业内部安排员工对订单信息收集整理、审核后，手工按各项目代码录入内部订单管理***(ERP)，在长期的运行过程中始终存在很多弊端：1.订单需要双方确认，有时间限制，只能在工作时间内进行下单；2.订单传递过程中，容易发生漏单，由于信息传递途径分散，接收订单的岗位较多，无法掌握实时的订单接收数量，在统计方面、订单向***提交的过程中较易发生漏单现象；3.纸质订单内容易出错或字迹不易辨认，由于纸质订单内容在填写环境、传递过程中极易出现信息失真，导致审核订单内容时不可避免增加了双方的沟通成本，进而影响效率；4.产品规格较多时，易造成客户订单填写失误； 5.人工转录容易发生订单错误，鉴于ERP***操作环节多，界面专业化程度高，使人员在订单需求转录入***时，仍要核对转录的信息是否存在误差，无法快速产生订单；6.产品单价人工筛查，容易出现失误等缺陷，致使客户订单准确率低、审核时间长，定价需要依据常规政策、特殊政策等不同的标准，员工在审核客户订单中产品定价时需要翻查相关资料对照，影响工作效率。大量的人员介入，手工操作，流程复核都造成了交易双方有限资源的极大浪费，而ERP***操作则面临人员培训成本大、成长周期长等多重不确定因素，面临操作量激增岗位人员自身压力大，复制高效的工作方式也由于对应客户的配合程度、数量度造成无法有效复制。

因此，需要一种电子商务销售平台解决这些问题，虽然目前已经有了电子商务平台，但是由于药品销售和普通产品存在较大的差异，目前通用的电子商务销售平台无法满足药品合规销售所必须遵循药品政策法规中的相关条例及监管要求。

发明内容

针对现有技术中存在的问题，本发明提供一种医药生产企业订货***，在满足药品合规销售的前提下，延展了客户下单时间，避免订单信息传递过程中的各种失真，同时提升了企业对订单审核的效率。

本发明是通过以下技术方案来实现：

一种医药生产企业订货***，包括客户端订货web应用、企业端订货 web应用和服务器本地数据库；

客户端订货web应用包括：

客户登入模块，用于客户通过输入其账号和密码登入客户端订货web 应用，客户的账号和密码是企业内部ERP***为客户分配的；

产品数据库，用于接收服务器本地数据库同步传送的产品信息；

下单模块，用于客户对产品数据库中的产品下单，下单的同时，调取服务器本地数据库中客户的证照信息，若客户的证照信息有效，则下单成功，若客户的证照信息无效，则下单失败，下单成功后产生的订单信息同步发送至服务器本地数据库；

客户订单查询模块，用于接收服务器本地数据库同步传送的订单状态信息，并用于客户查看订单状态；订单状态信息包括订单审核结果、产品物流信息和***邮寄信息；

企业端订货web应用包括：

接单模块，用于接收服务器本地数据库同步发送的订单信息，进行订单审核，将订单审核结果发送至服务器本地数据库；

服务器本地数据库，用于接收企业内部ERP***同步传送的客户的账号密码信息，用于存储企业内部ERP***同步传送的客户的证照信息、产品信息、产品物流信息和***邮寄信息；用于接收下单模块发送的订单信息并向接单模块发送订单信息；用于向客户订单查询模块发送订单审核结果及包括产品批号在内的产品物流在途信息和***邮寄在途信息；用于将审核合格的订单信息发送至企业内部ERP***。

优选的，企业端订货web应用还包括客户关系管理模块；客户包括服务商和商业公司；客户关系管理模块用于将服务商与商业公司信息进行关联，协助服务商对其在许可区域服务市场范围内的商业公司的管理。

优选的，企业端订货web应用还包括结算方式管理模块；结算方式管理模块用于在客户关系的基础上维护商业公司的结算方式，结算方式包括：预付款和赊销。

优选的，企业端订货web应用还包括产品管理模块；产品管理模块用于实现同一产品在不同销售部的个性化展示。

优选的，企业端订货web应用还包括产品单价管理模块；产品单价管理模块用于对产品单价进行管理，产品单价采用多重价格限定，包括客户调价单、区间价格、区域价格和通用价格。

优选的，企业端订货web应用还包括物流管理模块，物流管理模块与物流货运平台建立对接接口，企业内部ERP***订单出库和开票后，将出库和开票信息传送给物流管理模块，物流管理模块通过对接接口将订单一键批量导入物流货运平台，物流货运平台将产品物流信息和***邮寄信息通过对接接口回传给服务器本地数据库，服务器本地数据库更新订单状态并将产品物流信息和***邮寄信息发送至客户订单查询模块。

优选的，下单模块包括地址选项、自定义地址填写模块、特殊需求规范选项、自定义特殊需求填写模块。

进一步的，接单模块，还用于对订单信息中的自定义特殊需求进行规范化，与企业内部ERP***中备注信息对应。

优选的，客户端订货web应用分为电脑版和移动版，企业端订货web 应用也分为电脑版和移动版。

与现有技术相比，本发明具有以下有益的技术效果：

客户登陆账号全部来自企业内部ERP***中分配的账号，在客户拥有指定账户前，需要完成其首营资料信息审核并同时录入企业内部ERP***，从而保存客户的证照信息并不断更新，保证客户来源的安全性，同时，客户下单过程中的客户证照信息实时取自企业内部ERP***数据，并在下订单时进行判断，设定证照合格方能下单成功，确保订单对应商业证照的合格性，同时对证照不合格项的直观展示，也利于客户及时处理问题，减少沟通成本。该***集合企业内部管理数据，证照审核前置，延展下单时间，订单状态直观显示，省去客户常规跟踪时的繁琐操作，避免信息传递过程中失真；同时提升了企业对订单审核效率，对订单需求规范直接、明确传递相应岗位，让公司内部人员的沟通成本大幅降低，整体缩短发货周期。本发明通过与内部***的对接，对客户进行前置审核，进行合规性判断，同时解决了订单痛点： 1.平台统一，防止漏单；2.延展了客户下订单时间；3.信息清晰，减少沟通成本；5.减少人工转录环节，杜绝转录失误；6.产品单价前置，保证价格体系。

进一步的，通过客户关系管理，改变客户和商业公司的各自独立，在订货***中，在账号的基础上建立客户和商业公司关联，协助服务商对其在许可区域服务市场范围内的商业公司的管理。

进一步的，通过结算方式管理，在客户关系的基础上维护客户和商业公司的结算方式，包含但不限于：预付款和赊销；为订单传入企业内部***在款项确认以及账务处理提供依据。

进一步的，通过产品管理，产品信息通过数据同步至服务器数据库，依据产品属性，依据销售部的经营范围作为产品信息展示的唯一标准、实现了同一产品在不同销售部的个性化展示，产品配合图片、具体规格，给客户以直观显示，减少公司与客户的沟通成本，提升订单处理效率。

进一步的，通过产品单价管理，通过通用价格、区间价格、客户调价单、区域价格四种价格模式，实现了统一价，不同区域不同商业个性化单价、同一商业多种价格的个性化需求，通过价格的前置管理，取代人工检查核对单价的方式，提升了单价核对的准确率和审核效率。

进一步的，通过特殊需求规范表达，在订货***将订单的特殊需求通过订单***的规范选项，随着订单一起传递到企业内部ERP***，给予相关岗位人员以直接、明确的信息，进行直观显示，让提高传递效率，执行率也得到提升，大幅降低公司内部人员的沟通成本，减少返工几率，缩短订单处理时间。

进一步的，鉴于医药行业的特殊管理要求，产品出库后的运作状态，由于药品发运行业为保证产品运输途中产品的有效监管，有全程厢式运输工具的强制要求，故不能轻易选择市场常规的快递公司(如顺丰、四通一达等) 进行药品配送，也就无法借助快递行业运输网络节点的实时信息反馈功能。通过本发明订货***的定制开发与符合运输条件的物流公司的物流货运平台进行开发，使得原本需要手工制表，传递发运信息的操作形式通过设定的功能按键批量选取一键导入物流货运平台，制药企业与客户均可通过预设账号实现订单全流程实时展现。通过订货***与企业内部***数据、物流货运平台数据交互反写，实时反馈订单进程状态，展现订单实时货票状态。发运需求在订货***实现一键导入物流货运平台，并实现物流运单单号回传，运单详情实时回传，通过开发将订单信息中关键发货数据推送至物流平台及中通快递平台，其中物流为一键导入，不需要手工进行订单号回填，使客户端随时查看在途信息。

附图说明

图1为本发明***与企业内部ERP***关系图；

图2为订单流转图。

具体实施方式

下面结合具体的实施例对本发明做进一步的详细说明，所述是对本发明的解释而不是限定。

本发明可对接医药物流信息的医药生产企业订货***，包括客户端订货 web应用、企业端订货web应用和服务器本地数据库。

客户端订货web应用分为电脑版和移动版，用于客户远程下单，客户通过企业分配的账户、密码登录，进行下单，并通过订单查询掌握订单状态；客户端订货web应用与服务器本地数据库交互，在客户下单时即可对客户证照进行前置审核，证照合格才能下单成功。

客户端订货web应用具体包括：

客户登入模块，用于客户通过输入其账号和密码登入客户端订货web 应用，登入的同时，调取服务器本地数据库中客户的账号和密码，若账号和密码正确，则登入成功，若账号和密码错误，则登入失败；

产品数据库，用于接收服务器本地数据库同步传送的产品信息，包括产品名称、产品规格、产品单价；

下单模块，包括地址选项、自定义地址填写模块、特殊需求规范选项、自定义特殊需求填写模块；用于客户选择产品数据库中的产品，并选择或填写地址及特殊需求，进行下单，下单的同时，调取服务器本地数据库中客户的证照信息，若客户的证照信息有效，则下单成功，若客户的证照信息无效，则下单失败，下单成功后产生的订单信息同步发送至服务器本地数据库；订单信息包括产品名称、产品规格、下单时间、结算方式、收货地址和特殊需求；根据医药产品发运的特殊管理，订货***直接抓取企业内部ERP***依据商业公司证照维护的的仓库地址，作为客户收货地址的展示，利于客户核对确认，也保证收货地址合法合据，收货地址同步企业内部ERP***中商业公司GSP信息防止客户私自变更。

客户订单查询模块，用于接收服务器本地数据库同步传送的订单状态信息，并用于客户查看订单状态，订单状态信息包括订单审核结果、产品物流信息和***邮寄信息。

企业端订货web应用也分为电脑版和移动版，用于基础数据的维护及同步，订单的下单及审核，物流信息查看，客户下单成功即可同步至企业端订货web应用，杜绝漏单；经过审核合格的订单信息定时传入企业内部 ERP***，形成企业内部ERP***的订单并生成内部订单号，并定期将内部订单号反写入服务器本地数据库，同时对客户订单的操作也可及时反馈到客户端订货web应用，实现信息的及时传递。

企业端订货web应用具体包括：

接单模块，用于接收服务器本地数据库同步发送的订单信息，并用于企业人员根据客户订单录入的需求，在接单模块中通过与ERP***所做的数据接口，分别将物流需求、库房信息、***需求、特殊备注按照一定的规则进行选择或录入操作，即将客户订单录入的需求进行规范化，与ERP***中备注信息对应以便显示或编辑，文字型备注可作为订单审核意见的备注，使之能够将对应信息保存后传送至后续的订单操作处理岗位，减少了人员口头信息传递或另行文字信息传递的环节；对订单联系电话、收货地址、***开具类型及接收信息必填内容可核对修订，将订单审核结果发送至服务器本地数据库。通过审核架构，依据销售部不同的审核需求，进行订单审核人员设置，销售订单的审核更加精准化。

礼品申请模块，用于为下单客户申请礼品；

商品礼品资料管理模块，用于管理商品和礼品信息。

政策管理模块，用于对销售政策进行管理。

报表统计模块，用于进行数量统计，例如各药品的销售量等。

新闻公告模块，用于管理和展示企业新闻和企业公告。

信息同步模块，用于实现服务器本地数据库和ERP***之间的信息同步。

***设置模块，用于进行医药生产企业订货***设置。

客户关系管理：客户包括服务商和商业公司。服务商定义：负责产品市场推广，依据设定条件拥有管理其在许可区域服务市场范围内的商业公司产品需求的权限，协助药品生产厂家在该商业公司的资质对接业务推广接洽事务。商业公司定义：符合与本公司药品交易中货票款三流一致的必须条款，在***订单审核时其资质等信息是否合规是作为客户能够提交订单先决条件，通过订货***将服务商与商业公司信息进行关联相互校验；改变服务商和商业公司的操作上各自独立，在订货***建立服务商和商业公司关联关系，划分了范围，协助服务商对其在许可区域服务市场范围内的商业公司的管理。客户的合规性判断：服务商协议有效期、下辖可发货商业公司是否处于有效期、对商业公司可以适用的返利金额。

结算方式管理模块：在客户关系的基础上维护服务商和商业公司的结算方式，协议中明确结算方式包括多种，在实际使用时服务商会根据其下辖商业公司的合作方式、回款周期等商业行为进行选择使用，包含但不限于：预付款和赊销；为订单传入企业内部***在款项确认以及账务处理提供依据。

产品管理模块：产品信息通过数据同步至服务器数据库，鉴于价格、结算方式与销售渠道的组合不同，在一个平台上需要实现不同账号关系下信息展示不同，以免造成渠道产品交叉带来的管理混乱，增加订单数据校验难度；依据产品属性，依据销售部的经营范围作为产品信息展示的唯一标准、实现了同一产品在不同销售部的个性化展示，产品配合图片、说明书、具体规格，给客户以直观显示，减少公司与客户的沟通成本，提升订单处理效率。

产品单价管理模块：采用多重价格限定，客户调价单：最小范围某家商业公司指定价格；区间价格：某家商业公司的价格高低限；区域价格：以省份+产品形式指定价格；通用价格：无以上要求的产品基价；本功能均可以使用效期进行限定；通过通用价格、区间价格、客户调价单、区域价格四种价格模式，实现了统一价，不同区域不同商业个性化单价、同一商业多种价格的个性化需求，通过价格的前置管理，取代人工检查核对单价的方式，提升了单价核对的准确率和审核效率。

物流管理模块，物流管理模块与物流货运平台建立对接接口，企业内部 ERP***订单出库和开票后，将出库和开票信息传送给物流管理模块，物流管理模块通过对接接口将订单一键批量导入物流货运平台，物流货运平台将产品物流信息和***邮寄信息通过对接接口回传给服务器本地数据库，服务器本地数据库更新订单状态并将产品物流信息和***邮寄信息发送至客户订单查询模块。

服务器本地数据库，用于存储订货***运行中产生的各类数据信息以及企业内部ERP***同步传送的客户的账号密码信息、客户的证照信息、产品信息、产品物流信息和***邮寄信息；用于接收下单模块发送的订单信息并向接单模块发送订单信息；用于向客户订单查询模块发送订单审核结果及包括产品批号在内的产品物流在途信息和***邮寄在途信息；用于将审核合格的订单信息发送至企业内部ERP***。

客户的账号密码信息是企业内部ERP***依据属性不同为每个客户分配的账号和密码，在客户拥有指定账户前，需要完成双方的首营资料信息审核并同时录入公司的ERP***，其次结合当地招投标报价以协议形式进行经销范围、结算模式、产品规格及价格确认的多重信息组合；这些客户在企业内部ERP***建立时经过资格审核，保证客户来源的安全性。

如图1和2所示，本发明订货***的工作过程为：首先客户可应用企业分配的账号密码从客户登入模块登录客户端订货web应用，在下单模块进行下单，下单时，审核客户的证照信息，若客户的证照信息有效，则下单成功，若客户的证照信息无效，则下单失败，下单成功后产生的订单信息同步上传至服务器本地数据库，由服务器本地数据库发送至接单模块，接单模块对订单进行审核，审核结果发送至服务器本地数据库，再由服务器本地数据库发送至客户订单查询模块，同时审核合格的订单信息发送至企业内部 ERP***。企业内部ERP***接收到订单信息后按正常流程进行处理，企业内部ERP***订单出库和开票后，将出库和开票信息传送给本发明的订货***，通过与物流公司的物流货运平台的接口，将订单一键批量导入物流货运平台，物流货运平台将产品物流信息和***邮寄信息回传给本发明服务器本地数据库，服务器本地数据库更新订单状态并将产品物流信息和***邮寄信息发送至客户订单查询模块。

订单在出库时会按照客户订单中备注的信息及市场实际需要，选择不同的发运形式，但由于此类信息在订单详情中无法直接获取，每一单都需要点击后分配对应的物流公司，经过对发运规则的整理，通过将药品订单中剂型、数量提取至物流订单首页显示、使批量导入物流公司的操作能够快速实现。通过与物流订货平台建立接口，发运需求在订货***实现一键导入物流订货平台，并实现物流运单单号回传，运单详情实时回传，通过开发将订单信息中关键发货数据推送至物流平台及中通快递平台，其中物流为一键导入，不需要手工进行订单号回填，使客户端随时查看在途信息。

Claims (7)

1.一种医药生产企业订货***，其特征在于，包括客户端订货web应用、企业端订货web应用和服务器本地数据库；

客户端订货web应用包括：

客户登入模块，用于客户通过输入其账号和密码登入客户端订货web应用，客户的账号和密码是企业内部ERP***为客户分配的；

产品数据库，用于接收服务器本地数据库同步传送的产品信息；

下单模块，用于客户对产品数据库中的产品下单，下单的同时，调取服务器本地数据库中客户的证照信息，若客户的证照信息有效，则下单成功，若客户的证照信息无效，则下单失败，下单成功后产生的订单信息同步发送至服务器本地数据库；

客户订单查询模块，用于接收服务器本地数据库同步传送的订单状态信息，并用于客户查看订单状态；订单状态信息包括订单审核结果、产品物流信息和***邮寄信息；

企业端订货web应用包括：

接单模块，用于接收服务器本地数据库同步发送的订单信息，进行订单审核，将订单审核结果发送至服务器本地数据库；

服务器本地数据库，用于接收企业内部ERP***同步传送的客户的账号密码信息，用于存储企业内部ERP***同步传送的客户的证照信息、产品信息、产品物流信息和***邮寄信息；用于接收下单模块发送的订单信息并向接单模块发送订单信息；用于向客户订单查询模块发送订单审核结果及包括产品批号在内的产品物流在途信息和***邮寄在途信息；用于将审核合格的订单信息发送至企业内部ERP***；

企业端订货web应用还包括客户关系管理模块；客户包括服务商和商业公司；客户关系管理模块用于将服务商与商业公司信息进行关联，协助服务商对其在许可区域服务市场范围内的商业公司的管理；

企业端订货web应用还包括物流管理模块，物流管理模块与物流货运平台建立对接接口，企业内部ERP***订单出库和开票后，将出库和开票信息传送给物流管理模块，物流管理模块通过对接接口将订单一键批量导入物流货运平台，物流货运平台将产品物流信息和***邮寄信息通过对接接口回传给服务器本地数据库，服务器本地数据库更新订单状态并将产品物流信息和***邮寄信息发送至客户订单查询模块。

2.根据权利要求1所述的医药生产企业订货***，其特征在于，企业端订货web应用还包括结算方式管理模块；结算方式管理模块用于在客户关系的基础上维护商业公司的结算方式，结算方式包括：预付款、现款和赊销。

3.根据权利要求1所述的医药生产企业订货***，其特征在于，企业端订货web应用还包括产品管理模块；产品管理模块用于实现同一产品在不同销售部的个性化展示。

4.根据权利要求1所述的医药生产企业订货***，其特征在于，企业端订货web应用还包括产品单价管理模块；产品单价管理模块用于对产品单价进行管理，产品单价采用多重价格限定，包括客户调价单、区间价格、区域价格和通用价格。

5.根据权利要求1所述的医药生产企业订货***，其特征在于，下单模块包括地址选项、自定义地址填写模块、特殊需求规范选项、自定义特殊需求填写模块。

6.根据权利要求5所述的医药生产企业订货***，其特征在于，接单模块，还用于对订单信息中的自定义特殊需求进行规范化，与企业内部ERP***中备注信息对应。

7.根据权利要求1所述的医药生产企业订货***，其特征在于，客户端订货web应用分为电脑版和移动版，企业端订货web应用也分为电脑版和移动版。

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