CN109996254A - 语音业务单通原因定位方法、装置、设备和介质 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供了一种语音业务单通原因定位方法、装置、设备和介质。该方法包括：1)采集LTE网络测量报告样本数据中的指定字段，所述字段至少包括语音上行丢包率字段和语音下行丢包率字段，以及以下字段中的任一单个或多个字段：下行参考信号接收功率字段、上行覆盖字段、上行SINR字段、基站接收干扰功率字段和邻区参考信号接收功率字段；2)当语音上行丢包率字段或语音下行丢包率字段满足设定的第一阈值时，则判断为存在语音单通；3)定位单通的原因。本发明实施例所采用的数据源易得，且容易实现，并能够细分单通原因。

Description

语音业务单通原因定位方法、装置、设备和介质

技术领域

本发明涉及无线网络优化技术领域，尤其涉及一种语音业务单通原因定位方法、装置、设备及介质。

背景技术

在4G通信网络中，随着终端、基站、核心网、IMS(IP多媒体子***)网元的大量端到端配合问题的解决，目前VoLTE(语音LET)业务的接入性、保持性等方面已不是主要问题，而通话过程中质差、单通等语音感知差问题将成为VoLTE优化重点。

针对语音业务单通问题，现有技术提出了利用各接口海量用户面数据RTP/RTCP以“5秒监测周期内RTP丢包率超过80％”为标准评估单通，并定界端到端链路中“IMS”、“核心网”、“CS(电路交换域)”、“终端”、“空口”五域的方法。

上述单通评估与定界方法存在以下问题：数据源采集部署复杂且成本较高，在未采集S1-U口RTP数据的时，无法按RTP丢包与时延对单通等感知问题进行评估，不能及时的进行VoLTE语音质量提升优化工作。根据语音质量定界经验，无线问题是影响用户感知的最常见因素。而通过现有方法定界为空口问题后，无法继续定位细分TOP用户、上/下行弱覆盖、干扰、切换、容量等原因。无线侧传统方法仅有小区级的下行覆盖及干扰统计，会导致VoLTE用户质差的真实原因被掩没。

综上所述，现有技术判断语音业务单通的手段复杂，所获得的数据无法分析单通的具体原因，不便于后续处理和改进。因此，需要一种更为便捷的语言单通业务评估方法，并且能够细分单通的原因，使单通数据能够真实反映语音业务状况并得到及时修正。

发明内容

本发明实施例提供了语音业务单通原因定位方法、装置、设备和介质。具体地，提供了基于MRO(测量报告样本数据)的用户级VoLTE单通评估及原因定位技术方案。该技术方案仅通过对MRO数据中特定字段数据的解析处理分析，可精准高效地评估出现网无线侧的小区单通程度并定位出用户级单通原因，指导VoLTE语音质量提升优化工作。

第一方面，本发明实施例提供了一种语音业务单通原因定位方法，方法包括：

1)采集LTE网络测量报告样本数据中的指定字段，所述字段至少包括语音上行丢包率字段和语音下行丢包率字段，以及以下字段中的任一单个或多个字段：下行参考信号接收功率字段、上行覆盖字段、上行SINR字段、基站接收干扰功率字段和邻区参考信号接收功率字段；

2)当语音上行丢包率字段或语音下行丢包率字段满足设定的第一阈值时，则判断为存在语音单通；

3)根据步骤2)的结果，通过以下字段中的任一单个或多个字段来定位单通的原因：下行参考信号接收功率字段、上行覆盖字段、上行SINR字段、基站接收干扰功率字段和邻区参考信号接收功率字段。

第二方面，本发明实施例提供了一种语音业务单通原因定位装置，装置包括：

数据采集单元：用于采集LTE网络测量报告样本数据中的指定字段，所述字段至少包括语音上行丢包率字段和语音下行丢包率字段，以及以下字段中的任一单个或多个字段：下行参考信号接收功率字段、上行覆盖字段、上行SINR字段、基站接收干扰功率字段和邻区参考信号接收功率字段；

单通评估单元：用于根据语音上行丢包率字段或语音下行丢包率字段是否满足设定的第一阈值来判断是否存在语音单通；

单通原因定位单元：用于通过以下字段中的任一单个或多个字段来定位单通的原因：下行参考信号接收功率字段、上行覆盖字段、上行SINR字段、基站接收干扰功率字段和邻区参考信号接收功率字段。

第三方面，本发明实施例提供了一种语音业务单通原因定位设备，包括：至少一个处理器、至少一个存储器以及存储在存储器中的计算机程序指令，当计算机程序指令被处理器执行时实现如上述实施方式中第一方面的方法。

第四方面，本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序指令，当计算机程序指令被处理器执行时实现如上述实施方式中第一方面的方法。

本发明各个实施例提供的语音业务单通原因定位方法、装置、设备及介质能够具有如下优点中的至少一个：

数据源易得：本发明是一种基于MRO数据判定VoTLE单通的方法，避免受到采集与分析S1-U接口RTP数据的限制；

容易实现：仅通过对MRO数据中MR.LteScPlrULQci1(语音上行丢包率)、MR.LteScPlrDLQci1(语音下行丢包率)、MR.LteScRSRP(下行参考信号接收功率)等字段的数据解析处理分析，可精准高效的评估出现网无线侧的小区单通情况并定位出用户级单通原因；

空口原因细化：通过传统方法定界为空口问题后无法再细化原因，而通过本发明还能进一步深入细分VoLTE用户级单通原因：上/下行弱覆盖、干扰、切换、TOP用户、容量等。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对本发明实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1示出了LTE网络中的VoLTE协议框架；

图2示出了用户设备发往eNodeB的数据包；

图3示出了测量报告样本数据；

图4示出了根据本发明一实施例的语音单通业务评估和原因定位方法；

图5示出了根据本发明另一实施例的字段计算优先级顺序；

图6示出了本发明实施例提供的语音单通业务原因定位装置的结构图；

图7示出了本发明实施例提供的语音单通业务设备的硬件结构示意图。

具体实施方式

下面将详细描述本发明的各个方面的特征和示例性实施例，为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细描述。应理解，此处所描述的具体实施例仅被配置为解释本发明，并不被配置为限定本发明。对于本领域技术人员来说，本发明可以在不需要这些具体细节中的一些细节的情况下实施。下面对实施例的描述仅仅是为了通过示出本发明的示例来提供对本发明更好的理解。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

现有技术中，对短时单通的定义为：5秒监测周期内RTP丢包率超过80％。申请人发现，MR(测量报告)采样周期为5120ms，约等于5S。同时，在如图1所示的现有的VoLTE协议架构中，RTP丢包由PDCP包承载，即PDCP包个数与RTP包个数是一一对应的。如图2所示，PDCP包编号加1，则RTP包编号也加1。如果PDCP丢包则RTP必然丢包。因此通过解析分析如图3所示的MRO(测量报告样本)文件中MR.LteScPlrULQci1(语音上行丢包率)、MR.LteScPlrDLQci1(语音下行丢包率)的PDCP样本采样点数据便可判定出单通情况，再结合MRO中丢包发生时间采样点的覆盖、干扰、邻区等信息便可进一步定位出用户级单通原因。

通过以上分析，根据本发明的第一方面，结合图4，本发明的语音单通业务评估和原因定位方法包括以下步骤：

在步骤S1中，采集LTE网络测量报告样本数据中的指定字段，所述字段至少包括语音上行丢包率字段和语音下行丢包率字段，以及以下字段中的任一单个或多个字段：下行参考信号接收功率字段、上行覆盖字段、上行SINR字段、基站接收干扰功率字段和邻区参考信号接收功率字段；

在步骤S2中，当语音上行丢包率字段或语音下行丢包率字段满足设定的第一阈值时，则判断为存在语音单通；

在步骤S3中，根据步骤S2的结果，通过以下字段中的任一单个或多个字段来定位单通的原因：下行参考信号接收功率字段、上行覆盖字段、上行SINR字段、基站接收干扰功率字段和邻区参考信号接收功率字段。

在本发明的优选实施例中，所述步骤S1还包括数据清洗，即判断所采集字段的值是否可用，具体包括：当语音上行丢包率字段或语音下行丢包率字段为空值时，则该数据无效；当邻区参考信号接收功率字段存在多行纪录时，仅保留最大值这一行。

在本发明的另一优选实施例中，所述步骤S1中采集的字段还包括时间点字段，用于标识数据采集的周期。

在本发明的又一优选实施例中，所述步骤S1中采集的字段还包括用户设备标识字段；所述步骤S2中，当判断为发生语音单通后，还包括：当用户设备标识字段全天为同一值的采样点比例不大于设定的第二阈值时，判断该用户不是TOP用户。

在本发明的又一优选实施例中，所述步骤S3中判断单通的原因具体包括：

当下行信号接收功率字段的值小于预设的第三阈值时，判断单通原因为下行弱覆盖；或者

当上行覆盖字段的值小于预设的第四阈值时，判断单通原因为上行弱覆盖；或者

当上行SINR字段的值小于预设的第五阈值时，或基站接收干扰功率字段的值大于预设的第六阈值时，判断单通原因为干扰；或者

当邻区参考信号接收功率字段的值比下行参考信号接收功率字段的值高出预设的第七阈值时，判断单通原因为切换异常。

在本发明的又一优选实施例中，当所述步骤S3中判断单通原因的任一条件都不满足，即单通原因无法判断为下行弱覆盖、上行弱覆盖、干扰或切换异常中的任一种时，则判断单通原因为高负荷。

在本发明的上述各实施例中，所采集的MRO数据可以按照表1所示的字段进行解析和数据入库：

表1：MRO数据字段

数据采集后可以对数据进行清洗，去掉无用数据行，使计算结果更加精确。为便于软件实现，清洗过程可以按以下顺序依次进行：

(1)若MR.LteScPlrULQci1与MR.LteScPlrDLQci1字段均为空值，表示未发生VOLTE业务，丢弃此行。

(2)若MR.LteNcRSRP存在多行记录时，仅保留最大值这一行。

(3)对于其余的字段，若各字段取值超出范围，则丢弃此行数据(取值范围可以参考表1)。

在上述各实施例中，还可以根据表2所示的新增8个字段用于存储单通判断与原因定位结果：是否上行单通、是否下行单通、是否下行弱覆盖、是否上行弱覆盖、是否切换异常、是否干扰、是否TOP用户、是否高负荷。根据表1的MRO数据字段得到此8字段值，具体算法如表2所示，字段计算优先级如图5所示。其中，为了提高计算效率，仅“是否上/下行单通判”判定为1时，才进行后面的原因判断。

表2：新增8字段算法

根据图5所示的优先级别，参考表2中的判断标准，可以得到用户级的单通样本，制作出《用户级单通样本表》。

本领域技术人员应能理解，表1中提供的各字段取值范围，以及表2所提供的用于判断是否某一具体单通原因的各个阈值是本发明较佳实施例的一种示范，不能视为对本发明的限制。

在本发明的又一实施例中，根据所采集的服务小区识别字段(即表1第2行的“id”字段)；还可以统计小区内所有用户的单通数据，汇总为小区级的单通数据。具体地，将《用户级单通样本表》中每小区数据“是否上行单通、是否下行单通、是否下行弱覆盖、是否上行弱覆盖、是否切换异常、是否干扰、是否高负荷”8个字段进行汇总即可得到《小区级单通表》。

在本发明的实施例中，将用户级单通数据汇总成小区级单通数据时，优选统计时间窗口为小时级，即采用每小时的用户单通数据进行汇总。

上述《用户级单通样本表》、《小区级单通表》可以存储在根据本发明的第三方面和第四方面所提供的设备和存储介质中，提供查询与下载链接，并嵌入到日常单通TOP小区处理流程中进行辅助分析处理。

通过以上实施例可见：本发明充分发挥MRO大数据的优势，可对全网小区级、用户级VOLTE单通情况进行评估。仅通过对MRO数据中MR.LteScPlrULQci1、MR.LteScPlrDLQci1、MmeUeS1apId、MR.LteScRSRP等字段的数据解析处理分析，就可精准高效的评估出现网无线侧的小区单通情况并定位出用户级单通原因。通过软件对用户级单通分析结果按需做处理，还直接输出小区级的上下行单通次数、上下行弱覆盖原因次数、干扰原因次数、TOP用户原因次数等情况，结果对于优化人员来说一目了然，便于优先人员现场进行针对性优化。

例如，采用本发明的方法，对某小区某一时段的MRO数据进行解析后得到如表3所示的结果：本小区上行单通(PDCP丢包>80％)时，下行RSRP正常，UE发射功率余量严重不足，上行弱覆盖，上下行不平衡。

经现场下压天线下倾角收缩覆盖后，上行PDCP丢包率改善至0.8％左右，上行单通问题得到解决。

表3

如图6所示，根据本发明的第二方面，一种语音业务单通原因定位装置包括：

数据采集单元10，用于采集LTE网络测量报告样本数据中的指定字段，所述字段至少包括语音上行丢包率字段和语音下行丢包率字段，以及以下字段中的任一单个或多个字段：下行参考信号接收功率字段、上行覆盖字段、上行SINR字段、基站接收干扰功率字段和邻区参考信号接收功率字段；

单通评估单元20，用于根据语音上行丢包率字段或语音下行丢包率字段是否满足设定的第一阈值来判断是否存在语音单通；

单通原因定位单元30，用于通过以下字段中的任一单个或多个字段来定位单通的原因：下行参考信号接收功率字段、上行覆盖字段、上行SINR字段、基站接收干扰功率字段和邻区参考信号接收功率字段。

另外，上述本发明各个实施例的语音业务单通原因定位方法可以由语音业务单通原因定位设备来实现。图7示出了本发明实施例提供的语音业务单通原因定位设备的硬件结构示意图。

语音业务单通原因定位设备可以包括处理器401以及存储有计算机程序指令的存储器402。

具体地，上述处理器401可以包括中央处理器(CPU)，或者特定集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)，或者可以被配置成实施本发明实施例的一个或多个集成电路。

存储器402可以包括用于数据或指令的大容量存储器。举例来说而非限制，存储器402可包括硬盘驱动器(Hard Disk Drive，HDD)、软盘驱动器、闪存、光盘、磁光盘、磁带或通用串行总线(Universal Serial Bus，USB)驱动器或者两个或更多个以上这些的组合。在合适的情况下，存储器402可包括可移除或不可移除(或固定)的介质。在合适的情况下，存储器402可在数据处理装置的内部或外部。在特定实施例中，存储器402是非易失性固态存储器。在特定实施例中，存储器402包括只读存储器(ROM)。在合适的情况下，该ROM可以是掩模编程的ROM、可编程ROM(PROM)、可擦除PROM(EPROM)、电可擦除PROM(EEPROM)、电可改写ROM(EAROM)或闪存或者两个或更多个以上这些的组合。

处理器401通过读取并执行存储器402中存储的计算机程序指令，以实现上述实施例中的任意一种语音业务单通原因定位方法。

在一个示例中，语音业务单通原因定位设备还可包括通信接口403和总线410。其中，如图7所示，处理器401、存储器402、通信接口403通过总线410连接并完成相互间的通信。

通信接口403，主要用于实现本发明实施例中各模块、装置、单元和/或设备之间的通信。

总线410包括硬件、软件或两者，将语音业务单通原因定位设备的部件彼此耦接在一起。举例来说而非限制，总线可包括加速图形端口(AGP)或其他图形总线、增强工业标准架构(EISA)总线、前端总线(FSB)、超传输(HT)互连、工业标准架构(ISA)总线、无限带宽互连、低引脚数(LPC)总线、存储器总线、微信道架构(MCA)总线、***组件互连(PCI)总线、PCI-Express(PCI-X)总线、串行高级技术附件(SATA)总线、视频电子标准协会局部(VLB)总线或其他合适的总线或者两个或更多个以上这些的组合。在合适的情况下，总线410可包括一个或多个总线。尽管本发明实施例描述和示出了特定的总线，但本发明考虑任何合适的总线或互连。

另外，结合上述实施例中的语音业务单通原因定位方法，本发明实施例可提供一种计算机可读存储介质来实现。该计算机可读存储介质上存储有计算机程序指令；该计算机程序指令被处理器执行时实现上述实施例中的任意一种语音业务单通原因定位方法。

需要明确的是，本发明并不局限于上文所描述并在图中示出的特定配置和处理。为了简明起见，这里省略了对已知方法的详细描述。在上述实施例中，描述和示出了若干具体的步骤作为示例。但是，本发明的方法过程并不限于所描述和示出的具体步骤，本领域的技术人员可以在领会本发明的精神后，作出各种改变、修改和添加，或者改变步骤之间的顺序。

以上所述的结构框图中所示的功能块可以实现为硬件、软件、固件或者它们的组合。当以硬件方式实现时，其可以例如是电子电路、专用集成电路(ASIC)、适当的固件、插件、功能卡等等。当以软件方式实现时，本发明的元素是被用于执行所需任务的程序或者代码段。程序或者代码段可以存储在机器可读介质中，或者通过载波中携带的数据信号在传输介质或者通信链路上传送。“机器可读介质”可以包括能够存储或传输信息的任何介质。机器可读介质的例子包括电子电路、半导体存储器设备、ROM、闪存、可擦除ROM(EROM)、软盘、CD-ROM、光盘、硬盘、光纤介质、射频(RF)链路，等等。代码段可以经由诸如因特网、内联网等的计算机网络被下载。

还需要说明的是，本发明中提及的示例性实施例，基于一系列的步骤或者装置描述一些方法或***。但是，本发明不局限于上述步骤的顺序，也就是说，可以按照实施例中提及的顺序执行步骤，也可以不同于实施例中的顺序，或者若干步骤同时执行。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，上述描述的***、模块和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。应理解，本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到各种等效的修改或替换，这些修改或替换都应涵盖在本发明的保护范围之内。

Claims (11)

1.一种语音业务单通原因定位方法，其特征在于，所述方法包括：

1)采集LTE网络测量报告样本数据中的指定字段，所述指定字段至少包括语音上行丢包率字段和语音下行丢包率字段，以及以下字段中的任一单个或多个字段：下行参考信号接收功率字段、上行覆盖字段、上行SINR字段、基站接收干扰功率字段和邻区参考信号接收功率字段；

2)当语音上行丢包率字段或语音下行丢包率字段满足设定的第一阈值时，则判断为存在语音单通；

3)通过以下字段中的任一单个或多个字段来定位所述语音单通的原因：下行参考信号接收功率字段、上行覆盖字段、上行SINR字段、基站接收干扰功率字段和邻区参考信号接收功率字段。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤1)还包括：当语音上行丢包率字段或语音下行丢包率字段为空值时，则该数据无效；当邻区参考信号接收功率字段存在多行纪录时，仅保留最大值这一行。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述步骤1)中采集的字段还包括时间点字段，用于标识数据采集的周期。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述步骤1)中采集的字段还包括用户设备标识字段；所述步骤2)中，当判断为发生语音单通后，还包括：当用户设备标识字段全天为同一值的采样点比例不大于设定的第二阈值时，判断该用户不是TOP用户。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述步骤3)包括：

当下行信号接收功率字段的值小于预设的第三阈值时，判断单通原因为下行弱覆盖；或者

当上行覆盖字段的值小于预设的第四阈值时，判断单通原因为上行弱覆盖；或者

当上行SINR字段的值小于预设的第五阈值时，或基站接收干扰功率字段的值大于预设的第六阈值时，判断单通原因为干扰；或者

当邻区参考信号接收功率字段的值比下行参考信号接收功率字段的值高出预设的第七阈值时，判断单通原因为切换异常。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于：当所述步骤3)中单通原因无法判断为下行弱覆盖、上行弱覆盖、干扰或切换异常中的任一种时，则判断单通原因为高负荷。

7.根据权利要求1-6任一项所述的方法，其特征在于，所述步骤1)中采集的字段还包括服务小区识别字段；所述方法还进一步包括：根据步骤3)的判断结果，统计小区内所有用户的单通数据，汇总为小区级的单通数据。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，在所述统计小区内所有用户的单通数据时，采用每小时的用户单通数据进行汇总。

9.一种语音业务单通原因定位装置，其特征在于，所述装置包括：

数据采集单元，用于采集LTE网络测量报告样本数据中的指定字段，所述字段至少包括语音上行丢包率字段和语音下行丢包率字段，以及以下字段中的任一单个或多个字段：下行参考信号接收功率字段、上行覆盖字段、上行SINR字段、基站接收干扰功率字段和邻区参考信号接收功率字段；

单通评估单元，用于根据语音上行丢包率字段或语音下行丢包率字段是否满足设定的第一阈值来判断是否存在语音单通；

单通原因定位单元，用于通过以下字段中的任一单个或多个字段来定位所述语音单通的原因：下行参考信号接收功率字段、上行覆盖字段、上行SINR字段、基站接收干扰功率字段和邻区参考信号接收功率字段。

10.一种语音业务单通原因定位设备，其特征在于，包括：至少一个处理器、至少一个存储器以及存储在所述存储器中的计算机程序指令，当所述计算机程序指令被所述处理器执行时实现如权利要求1-8任一项所述的方法。

11.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序指令，其特征在于，当所述计算机程序指令被处理器执行时实现如权利要求1-8中任一项所述的方法。