CN109977217A - 一种智能辅助沟通的方法、***及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种智能辅助沟通的方法、***及存储介质，涉及人工智能技术领域。所述方法包括：为每一个用户建立单独的个人数据库；对所述个人数据库中的资料进行分析学习，建立人格分析档案；基于所述人格分析档案对双方用户的沟通内容进行分析类比，得出多种回复方案，并预测每一个回复方案将得到的反馈效果；用户选择任一所述回复方案与对方进行沟通。本发明实施例能够解决现有人工智能对话机器不具有针对性，不能真正的提高用户情商的问题。

Description

一种智能辅助沟通的方法、***及存储介质

技术领域

本发明实施例涉及人工智能技术领域，具体涉及一种智能辅助沟通的方法、***及存储介质。

背景技术

人际交往是社会沟通的重要课题，然而一些刚刚踏入社会的人，不知道如何高情商的与领导和客户进行有效的沟通，造成大量的资源浪费以及人际关系的紧张，反之，有些领导亦不知道如何与同事或者下属正常沟通，从而导致团队的凝聚力下降。还有一些刚刚进入学校的研究生，由于不懂得如何与导师有效的沟通，广泛存在着一匹学术能力出众，但是害怕交流的优秀学子断送继续深造的美好前程，这种现象的存在，将会导致学校错失能为科研事业而奋斗的人。

总之，良好有效的沟通对我们的生活和事业有很大的助力，不会沟通则反之，针对不会沟通这种现象，目前市面上也出现了很多人工智能机器，情商较正常人更高，对话仿真程度较高，可以识别部分网络语言，可以在一定程度分析出人类的感情，帮助人们了解对方的喜好，从而提高沟通效率。但是现有的人工智能对话机器在对话时存在明显的机械痕迹，只能够通过模拟对话来使用户产生愉悦感，所依托的数据库是基于大数据统计的大部分人的沟通方式，并非根据用户的个人喜好来建立，没有针对性，对于提高用户情商这一方面帮助不大。

发明内容

为此，本发明实施例提供一种智能辅助沟通的方法、***及存储介质，以解决现有人工智能对话机器不具有针对性，不能真正的提高用户情商的问题。

为了实现上述目的，本发明实施例提供如下技术方案：

根据本发明实施例的第一方面，

提供一种智能辅助沟通的方法，所述方法包括：为每一个用户建立单独的个人数据库；对所述个人数据库中的资料进行分析学习，建立人格分析档案；基于所述人格分析档案对双方用户的沟通内容进行分析类比，得出多种回复方案，并预测每一个回复方案将得到的反馈效果；用户选择任一所述回复方案与对方进行沟通。

进一步地，所述为每一个用户建立单独的个人数据库的方法包括：用户对智能辅助沟通***开放自己的私人聊天应用程序账号，智能辅助沟通***通过所述私人聊天应用程序账号获取所述用户与对方用户的所有沟通内容，并将所述沟通内容存储在所述个人数据库中。

进一步地，所述沟通内容的形式包括但不限于文字、语音、图片和视频。

进一步地，所述方法包括但不限于：当A用户通过聊天应用程序与B用户聊天时，A用户将聊天内容导入所述智能辅助沟通***中，智能辅助沟通***对所述聊天内容进行识别与分析后，得出多种回复方案，所述多种回复方案均根据B用户的人格分析档案得到，每一种回复方案均在B用户的接受范围之内。

进一步地，所述方法还包括用户对多种回复方案进行自定义设置，所述自定义设置方法包括：用户A在智能辅助沟通***中选择与用户B个人特点相对应的沟通方式，智能辅助沟通***自动生成符合所述沟通方式的回复方案，由用户本人对所述回复方案进行选择，或经用户授权后，***为用户自动回复。

进一步地，所述方法还包括模拟对话方法，所述模拟对话方法包括：用户通过智能辅助沟通***设置模拟背景，所述模拟背景包括虚拟聊天对象、虚拟聊天对象的心情和聊天主题；用户通过主观意愿自主地与所述虚拟聊天对象进行对话；***根据所述虚拟聊天对象的人格分析档案生成回复内容，与所述用户进行对话；其中，所述用户在进行模拟对话时，通过智能辅助沟通***对时间线进行设置，来选择虚拟聊天对象的年龄。

进一步地，所述方法还包括：对所述个人数据库和人格分析档案进行分析，给出一套完整的包括但不限于礼物、餐饮、酒店、旅行的推荐方案。

进一步地，所述方法还包括问题分析方法，所述问题分析方法包括：用户将自己遇到的问题输入智能辅助沟通***，智能辅助沟通***根据用户本人的人格分析档案，分析出适合用户本人的解决方案，供用户本人参考。

根据本发明实施例的第二方面，

提供一种智能辅助沟通的方法的***，其特征在于，所述***包括：存储单元，用于存储个人资料库和个人分析档案；识别单元，用于对用户输入的沟通内容进行识别，并传输给处理分析单元；处理分析单元，用于根据个人资料库内的资料对用户的人格进行分析，并存储在个人分析档案中，且接收识别单元识别的沟通内容，生成多种回复方案；模拟对话单元，用于支持用户进行模拟对话；问题分析单元，用于对用户的问题进行分析，给出解决方案，推荐单元，用于根据个人数据库和人格分析档案给出推荐方案。

根据本发明实施例的第三方面，

提供一种计算机存储介质，所述计算机存储介质中包含一个或多个程序指令，所述一个或多个程序指令用于执行一种智能辅助沟通的方法。

本发明实施例具有如下优点：

(1)本发明通过建立个人数据库，来对每个用户的人格进行分析，能够帮助用户在沟通过程中给出具有针对性的回复方案，且能够根据个人特点自定义设置会回复方案；

(2)能够对每一种回复方案进行测评，给出对方可能给出的反馈效果，进一步地帮助用户提高沟通效率；

(3)具有模拟对话功能，能够事先了解对方的喜好和聊天模式；

(4)具有问题分析功能，能够帮助用户解决问题。

附图说明

为了更清楚地说明本发明的实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是示例性的，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图引伸获得其它的实施附图。

本说明书所绘示的结构、比例、大小等，均仅用以配合说明书所揭示的内容，以供熟悉此技术的人士了解与阅读，并非用以限定本发明可实施的限定条件，故不具技术上的实质意义，任何结构的修饰、比例关系的改变或大小的调整，在不影响本发明所能产生的功效及所能达成的目的下，均应仍落在本发明所揭示的技术内容得能涵盖的范围内。

图1为本发明实施例提供的一种智能辅助沟通的方法的流程图；

图2为本发明实施例提供的一种智能辅助沟通的方法的模拟对话方法的流程图；

图3为本发明实施例提供的一种智能辅助沟通***的结构示意图；

图中：处理分析单元01、存储单元02、识别单元03、模拟对话单元04、问题分析单元05、推荐单元06。

具体实施方式

以下由特定的具体实施例说明本发明的实施方式，熟悉此技术的人士可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本发明的其他优点及功效，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例提供一种智能辅助沟通的方法，包括：

首先，为每一个用户建立单独的个人数据库；

具体地，用户对智能辅助沟通***开放自己的私人聊天应用程序账号，如微信，QQ等，智能辅助沟通***通过所述私人聊天应用程序账号获取用户与对方用户的所有沟通内容，并将所述沟通内容存储在个人数据库中。

然后，利用人工智能技术对个人数据库中的资料进行分析学习，个人数据库中的资料即用户与所有聊天对象的聊天记录，根据对聊天记录内容的分析，再结合大数据技术，分析出用户的性格、喜好、聊天模式等特点，建立人格分析档案。

其次，基于人格分析档案对双方用户的沟通内容进行分析类比，得出多种回复方案，并预测每一个回复方案将得到的反馈效果；

具体地，当A用户通过聊天应用程序与B用户聊天时，A用户想要获取B用户的好感，与B用户建立良好的沟通关系，则A用户可以将聊天内容导入智能辅助沟通***中，可以通过与聊天应用程序建立合作关系，也可以将沟通内容复制粘贴到智能辅助沟通***的输入框。然后智能辅助沟通***对聊天内容进行识别后，得出多种回复方案，该多种回复方案均根据B用户的人格分析档案中B用户的喜好和聊天模式等特点得到，每一种回复方案均在B用户的可接受范围之内。且智能辅助沟通***会对每一种回复方案进行评价，预测B用户可能的反馈效果，如非常满意，满意，一般等。其中，沟通内容的形式包括文字、语音、图片和视频等形式。

其中，用户A还可以在智能辅助沟通***中选择与用户B个人特点相对应的沟通方式，智能辅助沟通***自动生成符合该沟通方式的回复方案，由A用户本人对回复方案进行选择后回复B用户，或经A用户授权后，***为A用户自动回复。使***更加更智能化，且更具有针对性。

且本发明还可以根据个人数据库和人格分析档案给出一套完整的包括但不限于礼物、餐饮、酒店、旅行的推荐方案。如用户B想要去旅行，用户A可以利用智能辅助沟通***获取适合用户B的旅行方案，再发送给用户B，这能够极大的增加双方的沟通效率。

最后，A用户根据自己的主观判断和***预测B用户可能的反馈效果来选择任一回复方案与B用户进行沟通。

进一步地，本实施例提供的一种智能辅助沟通的方法还包括模拟对话方法，上述模拟对话方法包括：

首先，用户通过智能辅助沟通***设置模拟背景，模拟背景包括虚拟聊天对象、虚拟聊天对象的心情和聊天主题等，且用户可以通过智能辅助沟通***对时间线进行设置，来选择虚拟聊天对象的年龄，从而具有不同的沟通体验。上述虚拟聊天对象为智能辅助沟通***的用户，且在智能辅助沟通***中具有个人资料库，用户可通过模拟对话的方法了解对方，增加现实生活中，线上与线下交流的效率；

然后，用户通过主观意愿自主地与虚拟聊天对象进行对话，如提问和围绕一个主题进行沟通等；

最后，***根据虚拟聊天对象的人格分析档案生成回复内容，与用户进行模拟对话，此对话的形式可以是语音也可以是文字。

更进一步地，本实施例提供的一种智能辅助沟通的方法还包括问题分析方法，该问题分析方法包括：用户将自己遇到的问题输入智能辅助沟通***，智能辅助沟通***利用网络搜索技术，并根据用户本人的人格分析档案，分析出适合用户本人的解决方案，供用户本人参考，从而缓解有些用户的选择焦虑。

上述方法的实现可以通过但不限于PC端、移动终端等端口搭载应用程序APP，通过应用程序APP实现沟通内容的导入等前端操作。

本发明实施例还提供一种智能辅助沟通的方法的***，包括：

存储单元02，用于存储个人资料库和个人分析档案，且能够根据每个用户的聊天记录进行更新；

识别单元03，用于对用户输入的沟通内容进行识别，包括识别文字、语音、图像、视频等，然后将识别结果传输给处理分析单元；

处理分析单元01，用于根据个人资料库内的资料对用户的人格进行分析，并存储在个人分析档案中，且接收识别单元识别的沟通内容，根据用户的个人分析档案生成多种回复方案；

模拟对话单元04，用于支持用户进行模拟对话；

问题分析单元05，用于对用户的问题进行分析，给出解决方案。

推荐单元06，用于根据个人数据库和人格分析档案给出推荐方案。

另外，本发明实施例在应用过程中，可以给用户提供专一化的接口以保证每次的聊天并非一段新的对话，而是感情的逐步积累，也可以为用户建立包括但不限于动漫、游戏等艺术形式中虚拟人物的人格分析档案。在视频通话时，能够检测分析用户交流对象的面部表情，并针对该表情进行分析，以更加完善数据库和人格分析档案，给出最佳回复方案。在面对面沟通时，若开启此软件的麦克风权限，并给予改软件和用户手中的包括但不限于可穿戴式的智能设备权限，将具有实时分析对话内容并通过智能设备提示回复方案的功能。

与上述实施例对应的，本发明实施例还提供一种计算机存储介质，上述计算机存储介质中包含一个或多个程序指令，一个或多个程序指令用于执行一种智能辅助沟通的方法。

虽然，上文中已经用一般性说明及具体实施例对本发明作了详尽的描述，但在本发明基础上，可以对之作一些修改或改进，这对本领域技术人员而言是显而易见的。因此，在不偏离本发明精神的基础上所做的这些修改或改进，均属于本发明要求保护的范围。

Claims (10)

1.一种智能辅助沟通的方法，其特征在于，所述方法包括：

为每一个用户建立单独的个人数据库；

对所述个人数据库中的资料进行分析学习，建立人格分析档案；

基于所述人格分析档案对双方用户的沟通内容进行分析类比，得出多种回复方案，并预测每一个回复方案将得到的反馈效果；

用户选择任一所述回复方案与对方进行沟通。

2.如权利要求1所述的一种智能辅助沟通的方法，其特征在于，所述为每一个用户建立单独的个人数据库的方法包括：用户对智能辅助沟通***开放自己的私人聊天应用程序账号，智能辅助沟通***通过所述私人聊天应用程序账号获取所述用户与对方用户的所有沟通内容，并将所述沟通内容存储在所述个人数据库中。

3.如权利要求1所述的一种智能辅助沟通的方法，其特征在于，所述沟通内容的形式包括但不限于文字、语音、图片和视频。

4.如权利要求2所述的一种智能辅助沟通的方法，其特征在于，所述方法包括但不限于：当A用户通过聊天应用程序与B用户聊天时，A用户将聊天内容导入所述智能辅助沟通***中，智能辅助沟通***对所述聊天内容进行识别与分析后，得出多种回复方案，所述多种回复方案均根据B用户的人格分析档案得到，每一种回复方案均在B用户的接受范围之内。

5.如权利要求4所述的一种智能辅助沟通的方法，其特征在于，所述方法还包括用户对多种回复方案进行自定义设置，所述自定义设置方法包括：用户A在智能辅助沟通***中选择与用户B个人特点相对应的沟通方式，智能辅助沟通***自动生成符合所述沟通方式的回复方案，由用户本人对所述回复方案进行选择，或经用户授权后，***为用户自动回复。

6.如权利要求1所述的一种智能辅助沟通的方法，其特征在于，所述方法还包括模拟对话方法，所述模拟对话方法包括：

用户通过智能辅助沟通***设置模拟背景，所述模拟背景包括虚拟聊天对象、虚拟聊天对象的心情和聊天主题；

用户通过主观意愿自主地与所述虚拟聊天对象进行对话；

***根据所述虚拟聊天对象的人格分析档案生成回复内容，与所述用户进行对话；

其中，所述用户在进行模拟对话时，通过智能辅助沟通***对时间线进行设置，来选择虚拟聊天对象的年龄。

7.如权利要求1所述的一种智能辅助沟通的方法，其特征在于，所述方法还包括：对所述个人数据库和人格分析档案进行分析，给出一套完整的包括但不限于礼物、餐饮、酒店、旅行的推荐方案。

8.如权利要求1所述的一种智能辅助沟通的方法，其特征在于，所述方法还包括问题分析方法，所述问题分析方法包括：用户将自己遇到的问题输入智能辅助沟通***，智能辅助沟通***根据用户本人的人格分析档案，分析出适合用户本人的解决方案，供用户本人参考。

9.如权利要求1-8任一所述的一种智能辅助沟通的方法的***，其特征在于，所述***包括：

存储单元，用于存储个人资料库和个人分析档案；

识别单元，用于对用户输入的沟通内容进行识别，并传输给处理分析单元；

处理分析单元，用于根据个人资料库内的资料对用户的人格进行分析，并存储在个人分析档案中，且接收识别单元识别的沟通内容，生成多种回复方案；

模拟对话单元，用于支持用户进行模拟对话；

问题分析单元，用于对用户的问题进行分析，给出解决方案；

推荐单元，用于根据个人数据库和人格分析档案给出推荐方案。

10.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质中包含一个或多个程序指令，所述一个或多个程序指令用于执行如权利要求1-8任一项所述的方法。