CN109819344A

CN109819344A - 流媒体的用户反馈方法、装置、设备和存储介质

Info

Publication number: CN109819344A
Application number: CN201910119957.0A
Authority: CN
Inventors: 张小涛; 余春雨
Original assignee: Qingdao Hisense Media Network Technology Co Ltd
Current assignee: Qingdao Hisense Media Network Technology Co Ltd
Priority date: 2019-02-18
Filing date: 2019-02-18
Publication date: 2019-05-28

Abstract

本发明提供一种流媒体的用户反馈方法、装置、设备和存储介质。该方法包括：获取服务器发送的流媒体的描述信息；根据所述描述信息，确定所述服务器是否支持用户反馈；若支持用户反馈，则在接收到用户的第一反馈信息后，发送所述用户的第一反馈信息。本发明实施例实现了支持用户反馈的功能，用户体验较好。

Description

流媒体的用户反馈方法、装置、设备和存储介质

技术领域

本发明涉及流媒体技术领域，尤其涉及一种流媒体的用户反馈方法、装置、设备和存储介质。

背景技术

流媒体指以流方式在网络中传送音频、视频和多媒体文件的媒体形式。相对于下载后观看的网络播放形式而言，流媒体的典型特征是把连续的音频和视频信息压缩后放到流媒体服务器上，用户边下载边观看，而不必等待整个文件下载完毕。流媒体服务器的主要功能是以流式协议(如流媒体数据流式(Real TimeStreaming Protocol，RTSP)协议、微软媒体服务器协议(Microsoft Media ServerProtocol，MMS)等)将流媒体数据传输到客户端，供用户在线观看。客户端指的是用户设备上的流媒体播放器。

目前，用户设备(如电视)通常只是单向的从流媒体服务器下载流媒体数据，用户只能被动的观看，因此为了提高用户体验，对于本领域技术人员来说，亟需实现一种针对流媒体的用户反馈方法。

发明内容

本发明提供一种流媒体的用户反馈方法、装置、设备和存储介质，以实现针对流媒体的用户反馈功能，从而提高用户体验。

第一方面，本发明提供一种流媒体的用户反馈方法，包括：

获取服务器发送的流媒体的描述信息；

根据所述描述信息，确定所述服务器是否支持用户反馈；

若支持用户反馈，则在接收到用户的第一反馈信息后，发送所述用户的第一反馈信息。

第二方面，本发明提供一种流媒体的用户反馈装置，包括：

获取模块，用于获取服务器发送的流媒体的描述信息；

确定模块，用于根据所述描述信息，确定所述服务器是否支持用户反馈；

发送模块，用于若所述确定模块确定支持用户反馈，则在接收到用户的第一反馈信息后，发送所述用户的第一反馈信息。

第三方面，本发明实施例提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现第一方面中任一项所述的方法。

第四方面，本发明实施例提供一种电子设备，包括：

处理器；以及

存储器，用于存储所述处理器的可执行指令；

其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行第一方面中任一项所述的方法。

本发明实施例提供的流媒体的用户反馈方法、装置、设备和存储介质，获取服务器发送的流媒体的描述信息；根据所述描述信息，确定所述服务器是否支持用户反馈；若支持用户反馈，则在接收到用户的第一反馈信息后，发送所述用户的第一反馈信息，实现了针对流媒体的用户反馈功能，用户体验较高。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。

图1为本发明一实施例提供的应用场景图；

图2是本发明提供的流媒体的用户反馈方法一实施例的流程示意图；

图3是本发明提供的流媒体的用户反馈方法一实施例的界面显示图一；

图4是本发明提供的流媒体的用户反馈方法一实施例的界面显示图二；

图5是本发明提供的流媒体的用户反馈方法另一实施例的界面显示图一；

图6是本发明提供的流媒体的用户反馈方法另一实施例的界面显示图二；

图7是本发明提供的流媒体的用户反馈方法一实施例的交互流程图；

图8是本发明提供的流媒体的用户反馈装置一实施例的结构示意图；

图9是本发明提供的电子设备实施例的结构示意图。

通过上述附图，已示出本公开明确的实施例，后文中将有更详细的描述。这些附图和文字描述并不是为了通过任何方式限制本公开构思的范围，而是通过参考特定实施例为本领域技术人员说明本公开的概念。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。

本发明的说明书和权利要求书及所述附图中的术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、***、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

首先对本发明所涉及的应用场景进行介绍：

本发明实施例提供的流媒体的用户反馈方法，应用于流媒体***中，该流媒体***中包括：流媒体服务器和电子设备。

相关技术中，流媒体协议，支持对服务器端媒体资源或应用程序的描述，没有收集用户反馈的接口和功能。

本发明实施例的方法中，流媒体服务器支持用户反馈，以提高用户体验。例如数字版权管理(Digital Rights Management，简称DRM)过程中的验证信息，或者上报的底层错误信息(如网络问题，解码错误)，以及用户对流媒体资源的评价信息，比如打分，留言，错误反馈等。

图1为本发明一实施例提供的应用场景图，可选的，如图1所示，该应用场景中包括服务器11、电子设备12；该电子设备12可以为电视、智能手机、平板电脑等用户设备。

其中，电子设备12和服务器11可以通过网络连接，例如3G、4G、5G或无线保真(Wireless Fidelity，WIFI)等通信网络。

本发明提供的方法可由电子设备12如处理器执行相应的软件代码实现，也可由该电子设备12在执行相应的软件代码的同时，通过和服务器11进行数据交互来实现。

下面的实施例中以电视为例进行说明。

下面以具体的实施例对本发明的技术方案进行详细说明。下面这几个具体的实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例不再赘述。

图2是本发明提供的流媒体的用户反馈方法一实施例的流程示意图。如图2所示，本实施例提供的方法，包括：

步骤201、获取服务器发送的流媒体的描述信息。

具体的，在播放流媒体时，服务器一般会向用户的电子设备发送流媒体的描述信息，描述信息包括以下至少一项：是否支持用户反馈的指示信息、服务器的地址、服务器支持的反馈信息格式。

描述信息还可以包括：媒体资源属性、媒体资源的下载地址；媒体资源属性例如包括文件格式、码率和解码方式等。

描述信息具体可以是以下格式的信息：

<server>http:hbbtv1.test/feedback/</server>

</Feedback>

其中，<Feedback>标识支持用户反馈。

<server>标识支持用户反馈的服务器的地址。此服务器的地址可配置，即可和发送描述信息的服务器是一个，也可以指定为另一个或第三方服务器。

<Interface>标识支持用户反馈的信息格式，比如xml，json等。

其中，在其他实施例中还可以定义新的标签来扩展功能。

步骤202、根据描述信息，确定服务器是否支持用户反馈。

步骤203、若支持用户反馈，则在接收到用户的第一反馈信息后，发送用户的第一反馈信息。

具体的，根据描述信息中的指示信息即可确定服务器是否支持用户反馈，若支持用户反馈，则在接收到用户的第一反馈信息后，发送用户的第一反馈信息。服务器收集用户的反馈信息，并进行保存，服务器对反馈信息可以集中处理或查询等。

对于电视来说，只要支持流媒体协议，就可以不依赖第三方应用，添加针对流媒体的用户反馈功能。

其中，在实际应用中，可以根据描述信息中包括的服务器的地址，发送用户的第一反馈信息；第一反馈信息包括以下至少一项：标识信息、评分信息、留言信息、错误反馈信息。

其中，服务器的地址可以是发送描述信息的服务器的地址，也可以是其他服务器的地址，即接收反馈信息的服务器可以是发送描述信息的服务器，即发送流媒体文件的服务器，也可以是其他服务器，本发明实施例对此并不限定。

上述标识信息可以包括用户的电子设备的标识信息，也可以包括用户的标识信息。

发送的用户的第一反馈信息可以通过如下格式实现：

<？xml version＝"1.0"encoding＝"UTF-8"？>

<notes>Great！</notes>

</FeedbackRequest>

其中，<FeedbackRequest>标识这是用户反馈的信息；

<method>标识是获取用户反馈信息(如get),还是上传用户反馈信息(如post)；

<rating>标识用户评分；

<notes>标识用户留言；

<error>标识错误反馈；

其中，在其他实施例中还可以定义新的标签来扩展功能。

本发明实施例的方法，对于流媒体协议如自适应流媒体传输(DynamicAdaptiveStreaming over HTTP，简称DASH)、(HTTP Live Streaming，简称HLS)、MMS等协议来说，提供了用户反馈的接口。

本实施例的方法，获取服务器发送的流媒体的描述信息；根据所述描述信息，确定所述服务器是否支持用户反馈；若支持用户反馈，则在接收到用户的第一反馈信息后，发送所述用户的第一反馈信息，实现了针对流媒体的用户反馈功能，用户体验较高。

在上述实施例的基础上，可选的，在步骤203之前，还可以进行如下操作：

根据描述信息向用户发出第一提示信息，第一提示信息用于提示用户进行反馈；

接收用户根据第一提示信息输入的第一反馈信息。

具体的，电子设备在接收到服务器发送的描述信息，可以向用户发出第一提示信息，具体可以是文字提示信息或语音提示信息，或两者的结合。

用户可以根据第一提示信息输入第一反馈信息，电子设备将接收到的第一反馈信息发送给服务器。

其中，在实际应用中，具体可以通过如下方式实现：

根据描述信息在显示界面上显示第一提示信息；

在接收到用户根据第一提示信息输入的操作信息后，显示反馈页面；

接收用户基于反馈页面输入的第一反馈信息。

具体的，如图3所示，在电子设备的显示界面上显示第一提示信息，例如“是否进行反馈”，用户点击“是”或“否”，电子设备接收到用户输入的操作信息后，显示反馈页面，如图4所示，用户基于反馈页面显示的内容输入反馈信息，电子设备向服务器发送第一反馈信息。

本实施例中，通过在用户的电子设备的显示界面上显示第一提示信息，提示用户是否进行反馈，使用户能直观的查看提示信息，从而更加方便的使用反馈功能，用户体验较高。

在上述实施例的基础上，可选的，本实施例的方法，还可以包括如下步骤：

向服务器发送请求信息，请求信息用于请求获取其他用户的第二反馈信息；

接收服务器根据请求信息发送的第二反馈信息。

具体的，用户的电子设备可以通过向服务器发送请求信息，获取其他用户的第二反馈信息。发送请求信息的时机可以是流媒体播放之前或之后，本发明实施例对此并不限定。

请求信息的格式例如：

<？xml version＝"1.0"encoding＝"UTF-8"？>

</FeedbackRequest>

其中，<method>标识是获取用户反馈信息(get)。

服务器返回的第二反馈信息的格式例如：

<？xml version＝"1.0"encoding＝"UTF-8"？>

<notes>Great！</notes>

</FeedbackResponse>

其中，<current>标识当前第二反馈信息的序列号

<total>标识总序列号，即第二反馈信息的总数。

进一步的，服务器也可以通过以下格式一次传送多个第二反馈信息：

</FeedbackResponseBatch>

其中，<count>标识包含的第二反馈信息的个数。

进一步的，在电子设备接收到服务器根据请求信息发送的第二反馈信息之后，还可以进行如下操作：

在显示界面上显示第二提示信息，第二提示信息用于提示用户是否显示其他用户的第二反馈信息；

在接收到用户根据第二提示信息输入的确认操作后，显示第二反馈信息。

具体的，如5所示，在接收服务器反馈的第二反馈信息后，可以向用户发出第二提示信息，例如在显示界面上显示第二提示信息，提示用户是否同意显示，若用户选择“是”，则进行显示。

进一步的，在显示第二反馈信息之前，还可以进行如下操作：

向用户发出第三提示信息，第三提示信息用于确认第二反馈信息的显示方式；

根据用户确认的显示方式显示其他用户的第二反馈信息。

具体的，若用户确认通过弹幕方式显示，则如图6所示，对服务器发送的其他用户的第二反馈信息进行显示。

在其他实施例中，还可以通过其他方式显示，例如新页面显示等，本发明实施例对此并不限定。

本实施例中，通过向服务器发起请求，获取其他用户的第二反馈信息，可以直观的看到其他用户的反馈，并且可以根据用户的实际需求进行显示，用户体验较高。

在上述实施例的基础上，如图7所示，本实施例中提供了服务器与电子设备交互的具体过程，本实施例的方法，包括：

步骤701、在接收到用户的电子设备发送的流媒体播放请求后，向电子设备发送流媒体的描述信息；

步骤702、获取服务器发送的流媒体的描述信息；

步骤703、根据描述信息，确定服务器是否支持用户反馈；

步骤704、若支持用户反馈，则在接收到用户的第一反馈信息后，发送用户的第一反馈信息；

步骤705、接收电子设备发送的用户的第一反馈信息；

步骤706、向服务器发送请求信息，请求信息用于请求获取其他用户的第二反馈信息；

步骤707、根据请求信息，向电子设备发送其他用户的第二反馈信息；

步骤708、接收服务器根据请求信息发送的第二反馈信息。

本实施例的实现原理与技术效果与前述方法实施例的类似，此处不再赘述。

图8为本发明提供的流媒体的用户反馈装置一实施例的结构图，如图8所示，本实施例的流媒体的用户反馈装置，包括：

获取模块801，用于获取服务器发送的流媒体的描述信息；

确定模块802，用于根据所述描述信息，确定所述服务器是否支持用户反馈；

发送模块803，用于若所述确定模块确定支持用户反馈，则在接收到用户的第一反馈信息后，发送所述用户的第一反馈信息。

可选的，所述描述信息包括以下至少一项：是否支持用户反馈的指示信息、服务器的地址、所述服务器支持的反馈信息格式。

可选的，显示模块，用于：

根据所述描述信息向用户发出第一提示信息，所述第一提示信息用于提示所述用户进行反馈；

接收模块，用于接收所述用户根据所述第一提示信息输入的所述第一反馈信息。

可选的，显示模块，具体用于：根据所述描述信息在显示界面上显示所述第一提示信息；

在接收到用户根据所述第一提示信息输入的操作信息后，显示反馈页面；

相应的，接收模块，具体用于：

接收所述用户基于所述反馈页面输入的所述第一反馈信息。

可选的，发送模块803，还用于：

向所述服务器发送请求信息，所述请求信息用于请求获取其他用户的第二反馈信息；

接收模块，还用于：接收所述服务器根据所述请求信息发送的所述第二反馈信息。

可选的，显示模块，还用于：在显示界面上显示第二提示信息，所述第二提示信息用于提示用户是否显示所述其他用户的第二反馈信息；

在接收到用户根据所述第二提示信息输入的确认操作后，显示所述第二反馈信息。

可选的，显示模块，还用于：向所述用户发出第三提示信息，所述第三提示信息用于确认所述第二反馈信息的显示方式；

根据所述用户确认的显示方式显示所述其他用户的第二反馈信息。

可选的，发送模块803，还用于：根据所述描述信息中包括的服务器的地址，发送所述用户的第一反馈信息；所述第一反馈信息包括以下至少一项：标识信息、评分信息、留言信息、错误反馈信息。

本实施例的装置，可以用于执行上述方法实施例的技术方案，其实现原理和技术效果类似，此处不再赘述。

图9为本发明提供的电子设备实施例的结构图，如图9所示，该电子设备包括：

处理器901，以及，用于存储处理器901的可执行指令的存储器902。

可选的，还可以包括：显示屏903。

上述部件可以通过一条或多条总线进行通信。

其中，处理器901配置为经由执行所述可执行指令来执行前述方法实施例中对应的方法，其具体实施过程可以参见前述方法实施例，此处不再赘述。

本发明实施例中还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现前述方法实施例中对应的方法，其具体实施过程可以参见前述方法实施例，其实现原理和技术效果类似，此处不再赘述。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本发明旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求书指出。

应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求书来限制。

Claims

1.一种流媒体的用户反馈方法，其特征在于，包括：

获取服务器发送的流媒体的描述信息；

根据所述描述信息，确定所述服务器是否支持用户反馈；

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述描述信息包括以下至少一项：是否支持用户反馈的指示信息、服务器的地址、所述服务器支持的反馈信息格式。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述发送所述用户的第一反馈信息之前，还包括：

接收所述用户根据所述第一提示信息输入的所述第一反馈信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述描述信息向用户发出第一提示信息，包括：

根据所述描述信息在显示界面上显示所述第一提示信息；

相应的，所述接收所述用户根据所述第一提示信息输入的所述第一反馈信息，包括：

接收所述用户基于所述反馈页面输入的所述第一反馈信息。

5.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，还包括：

接收所述服务器根据所述请求信息发送的所述第二反馈信息。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述接收所述服务器根据所述请求信息发送的所述第二反馈信息之后，还包括：

在显示界面上显示第二提示信息，所述第二提示信息用于提示用户是否显示所述其他用户的第二反馈信息；

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述显示所述第二反馈信息之前，还包括：

向所述用户发出第三提示信息，所述第三提示信息用于确认所述第二反馈信息的显示方式；

8.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述发送所述用户的第一反馈信息，包括：

根据所述描述信息中包括的服务器的地址，发送所述用户的第一反馈信息；所述第一反馈信息包括以下至少一项：标识信息、评分信息、留言信息、错误反馈信息。

9.一种流媒体的用户反馈装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取服务器发送的流媒体的描述信息；

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1-8任一项所述的方法。

11.一种电子设备，其特征在于，包括：

处理器；以及

存储器，用于存储所述处理器的可执行指令；

其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行权利要求1-8任一项所述的方法。