CN109814443A - 控制指令的处理方法、装置和智能终端 - Google Patents

Abstract

本发明提出一种控制指令的处理方法、装置和智能终端，其中方法包括：建立意图与附加属性之间的第一对应关系；获取控制指令的领域、意图和属性作为目标领域、目标意图和目标属性；根据第一对应关系获取与目标意图对应的附加属性作为目标附加属性；根据目标领域、目标意图、目标属性和目标附加属性解析控制指令的语义。在确定控制指令的语义时，针对不同的意图综合考虑附加属性对控制指令语义的影响，使得语义解析结果更为准确。

Description

控制指令的处理方法、装置和智能终端

技术领域

本发明涉及控制领域，特别涉及一种控制指令的处理方法、装置和智能终端。

背景技术

用户在发出控制指令时，需要准确理解用户控制指令的含义以执行相应步骤，例如发出语音控制指令，普遍采用语音识别与语义理解相结合的方法解析用户语义，其中语义理解是技术难点，我们通过语法、语义、语用的分析，获取用户说的话的语义表示。但现今由于社会文化的丰富，语言的含义变得更加广泛。当用户语音控制设备的时候，单凭一句语音指令，缺少特定的语境，很难确定用户的意图，当句子结构不完整的时候，对用户语音的理解变得更有歧义，这无疑增加了语义理解的难度。

此外，按照用户发出的控制指令进行执行的执行结果可能为多个，多个执行结果中必然有最符合用户期望的最优执行结果，如果能够准确识别用户发出的语音控制指令的而语音，就能够保证执行结果为最优执行结果，从而够提高用户的体验。

因此，准确识别用户发出的控制指令的语义，是现有技术中亟待解决的问题。

发明内容

本发明提供了一种控制指令的处理方法、装置和智能终端，以准确识别用户发出的控制指令的语义。

为了解决上述问题，作为本发明的一个方面，提供了一种控制指令的处理方法，包括：

建立意图与附加属性之间的第一对应关系；

获取控制指令的领域、意图和属性作为目标领域、目标意图和目标属性；

根据第一对应关系获取与目标意图对应的附加属性作为目标附加属性；

根据目标领域、目标意图、目标属性和目标附加属性解析控制指令的语义。

可选的，附加属性包括：当前时间、当前地点、当前天气、用户性别、用户年龄、用户籍贯、用户消费水平和用户偏好中的一个或多个。

可选的，还包括：根据控制指令的语义，执行控制指令。

可选的，在执行控制指令之后，还包括：接收用户的反馈信息，根据反馈信息调整第一对应关系。

可选的，控制指令包括：语音控制指令、文本控制指令和手势控制指令中的一个或多个。

本申请还提出一种控制指令的处理装置，包括：

建模单元，用于建立意图与附加属性之间的第一对应关系；

第一获取单元，用于获取控制指令的领域、意图和属性作为目标领域、目标意图和目标属性；

第二获取单元，用于根据第一对应关系获取与目标意图对应的附加属性作为目标附加属性；

语义解析单元，用于根据目标领域、目标意图、目标属性和目标附加属性解析控制指令的语义。

可选的，附加属性包括：当前时间、当前地点、当前天气、用户性别、用户年龄、用户籍贯、用户消费水平和用户偏好中的一个或多个。

可选的，还包括：执行单元，用于根据控制指令的语义，执行控制指令。

可选的，建模单元还用于：在执行单元执行控制指令之后，接收用户的反馈信息，根据反馈信息调整第一对应关系。

本申请还提出一种智能终端，包括处理器、存储器以及存储在存储器上可在处理器上运行的程序，处理器执行程序时实现本申请提出的任一方法的步骤。

本申请还提出另一种智能终端，包括本申请提出的任一的装置。

本发明提出了一种控制指令的处理方法、装置和智能终端，在确定控制指令的语义时，针对不同的意图综合考虑附加属性对控制指令语义的影响，使得语义解析结果更为准确。

附图说明

图1为本发明实施例中一种控制指令的处理方法；

图2为本发明实施例中一种控制指令的组成图；

图3为本发明实施例中一种控制指令的处理装置的组成图；

图4为本发明实施例中另一种控制指令的处理方法。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明具体实施例及相应的附图对本发明技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、装置、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

在现有技术中，当用户发出控制指令时，执行该控制指令后的执行结果可能有多个，而如何从多个执行结果中选取最符合用户真实意图的执行结果是现有技术中未能解决的问题。例如用户发出控制指令购买今天从北京到上海的火车票，但控制指令中并未提及火车的具体出发时间、以及购买的火车票是坐票还是卧铺票，根据该控制指令进行执行后可以有多个执行结果，例如购买了当天下午1点或3点的火车票，票的类型为卧铺票或坐票，这些执行结果虽然都满足用户的要求，但必然有一个是令用户最满意的最优执行结果，为了提高用户的体验，使得按照用户发出的控制指令执行后的执行结果最符合用户的期望，本申请提出了一种控制指令的处理方法。

如图1所示，本申请提出的处理方法，包括：

S11：建立意图与附加属性之间的第一对应关系；

S12：获取控制指令的领域、意图和属性作为目标领域、目标意图和目标属性；

S13：根据第一对应关系获取与目标意图对应的附加属性作为目标附加属性；

S14：根据目标领域、目标意图、目标属性和目标附加属性解析控制指令的语义。

具体的，在本申请中采用的是框架语义表示法表征控制指令，控制指令包括：语音控制指令、文本控制指令和手势控制指令中的一个或多个。在框架语义表示法中，采用领域、意图和属性槽来表示语义结果。其中，领域是指同一类型的数据或者资源，以及围绕这些数据或资源提供的服务，即控制指令的执行对象，比如“餐厅”，“酒店”，“飞机票”、“火车票”、“电话黄页”等；意图是指对于领域的操作，一般以动宾短语来命名，比如飞机票领域中，有“购票”、“退票”等意图，比如餐厅领域有“订餐”意图；属性槽用来存放领域的属性，比如飞机票领域有“时间”“出发地”“目的地”等属性，餐厅领域有“价格”、“口味”等属性；例如：控制指令为：购买明天下午4点北京到上海的飞机票。此控制指令中的领域、意图和属性槽如图2所示，在该控制指令中的执行对象为“飞机票”，“飞机票”为领域，意图为“购票”，属性槽包括“时间”、“出发地”和“目的地”，而具体的时间(明天下午4点)、出发地(北京)、目的地(上海)就是属性槽内的属性。又例如：控制指令为打开空调，设定为制热模式，目标温度26℃。在此控制指令中领域为“空调”、意图为“打开”、属性为“制热模式”和“26℃”。本申请中所提到的附加属性是与框架语义表示法中为各个领域设置的属性所不同的其他属性，第一对应关系用于表示各个给定的意图与哪些附加属性相关，假设给定一目标意图，根据第一对应关系就能够确定与该目标意图相关的目标附加属性，与目标意图具有第一对应关系的目标附加属性就是能够对目标意图产生影响的附加属性。例如控制指令为：购买明天下午4点北京到上海的飞机票。框架语义表示法中“飞机票”对应的属性并不包括用户的消费水平，而用户的消费水平可以是附加属性的一部分，并且用户消费水平与用户订票的飞机票的座位类型相关，即“订票”意图与用户消费水平之间存在第一对应关系，通过用户的消费水平可以间接推测出用户可能订购的座位类型为头等舱还是经济舱。本实施例中，预先建立各种意图与附加属性的第一对应关系，例如可以采用神经网路模型建立两者的第一对应关系，意图和附加属性之间是一对多的关系。与现有技术相比，本申请不仅仅确定了控制指令的领域、意图和属性，还额外确定了意图对应的附加属性，从而能够更加准确的识别用户发出的控制指令的语义，从而提高指令识别的准确度，提高用户体验。

可选的，在本实施例中，附加属性包括：当前时间、当前地点、当前天气、用户性别、用户年龄、用户籍贯、用户消费水平和用户偏好中的一个或多个。

具体的，假设控制指令为：购买明天下午北京到上海的飞机票。当前时间影响了飞机票的出发时间，当前地点影响了用户到飞机场的用时，进而间接影响了飞机票的出发时间，当前天气如果不好可能会造成飞机出现晚点或航班取消的情况，进而影响可选择飞机票的范围，用户性别可能影响用户优选的出发时间和到达目的地的时间，例如女性用户往往会避免购买起落时间在半夜的飞机票，用户的消费水平和用户偏好会影响其购买的飞机票的座位类型是头等舱还是经济舱。又例如控制指令为：打开空调，选择制冷模式，目标温度26℃。当前天气、用户的年龄和用户偏好都会影响空调的风速和出风方向，例如当前室外温度较高，往往会选择大风速，用户年龄较大则会选择低风速且出风方向避开直吹用户。又例如：用户发出订餐的控制指令，但用户并没有指定购买哪一家饭店的饭菜，而“订餐”意图与附加属性中的“用户消费水平”、“用户口味”之间存在第一对应关系，在用户没有具体指定饭店的情况下，根据附加属性确定最可能符合用户口味和消费水平的目标饭店，然后向目标饭店订餐。上述附加属性是在框架语义表示法中所没有考虑到的属性，但这些附加属性实际上会直接或间接影响到用户发出的控制指令的真实语义，当一个控制指令的执行结果有多个或是有多种执行方式时，因此在本申请中结合上述附件属性从而充分理解了用户的真实目的，从而选取最符合用户期望的执行方式得到最令用户满意的执行结果。当按照框架语义表示法确定的控制指令的属性槽部分为空时，即控制指令中缺少部分属性时，执行方式和执行结果往往有多个，此时按照本申请提出的处理方法可根据附加属性间接推测出空属性槽对应的属性的取值，例如用户发出控制指令打开空调时只说了选用制冷模式，而没有说具体的目标温度，此时意图“打开空调”对应的附加属性可以包括室外温度、室内温度和用户偏好，根据室内温度、室外温度和用户偏好综合得到空调的目标温度。可选的，在本申请中在步骤S11之前还包括：根据用户的生活***和用户偏好中的一个或多个。

在本实施例中，本申请提出的处理方法还包括：根据控制指令的语义，执行控制指令。可选的，在执行控制指令之后，还包括：接收用户的反馈信息，根据反馈信息调整第一对应关系。具体的，在执行了用户发出的控制指令后，用户会对执行结果进行反馈，例如用户要求打开空调选择指令模式，目标温度25舒适度，假设用户为50岁，根据用户的年龄自动选择了低风速，而用户之后手动更改为高风速，则需要修改用户年龄与空调制冷风速的对应关系。需要注意的是，所述第一对应关系与用户相关联，因为不同的用户年龄、性别、偏好等不同，确定目标意图的附件属性时要先确定当前用户，获取与当前用户相匹配的第一对应关系。

本申请还提出一种控制指令的处理装置，如图3所示，包括：建模单元10、第一获取单元20、第二获取单元30、语义解析单元40和执行单元50。

建模单元10，用于建立意图与附加属性之间的第一对应关系；第一获取单元20，用于获取控制指令的领域、意图和属性作为目标领域、目标意图和目标属性；第二获取单元30，用于根据第一对应关系获取与目标意图对应的附加属性作为目标附加属性；语义解析单元40，用于根据目标领域、目标意图、目标属性和目标附加属性解析控制指令的语义。

具体的，在本申请中采用的是框架语义表示法表征控制指令，控制指令包括：语音控制指令、文本控制指令和手势控制指令中的一个或多个。在框架语义表示法中，采用领域、意图和属性槽来表示语义结果。在本实施例中，在语义解析单元解析控制指令的语义时，请不仅仅参考了控制指令的领域、意图和属性，还额外参考了意图对应的附加属性，从而能够更加准确的识别用户发出的控制指令的语义，从而提高指令识别的准确度，提高用户体验。

可选的，附加属性包括：当前时间、当前地点、当前天气、用户性别、用户年龄、用户籍贯、用户消费水平和用户偏好中的一个或多个。可选的，在本申请中还包括：附加属性收集单元，用于根据用户的生活***和用户偏好中的一个或多个。

可选的，还包括：执行单元50，用于根据控制指令的语义，执行控制指令。可选的，建模单元10还用于：在执行单元执行控制指令之后，接收用户的反馈信息，根据反馈信息调整第一对应关系。具体的，在执行单元50执行了用户发出的控制指令后，用户会对执行结果进行反馈，例如用户要求打开空调选择指令模式，目标温度25舒适度，假设用户为50岁，根据用户的年龄自动选择了低风速，而用户之后手动更改为高风速，则需要修改用户年龄与空调制冷风速的对应关系。需要注意的是，所述第一对应关系与用户相关联，因为不同的用户年龄、性别、偏好等不同，确定目标意图的附件属性时要先确定当前用户，获取与当前用户相匹配的第一对应关系，从而随着使用次数的增加，处理装置对用户越来越了解，通过不断的学习，对用户意图的分析也会越来越准确。

为了更好的说明本申请的有益效果，以下提出一控制指令的处理方法的优选实施例，在本实施例中控制指令为语音控制指令，如图4所示。

在本实施例中，针对框架语义表示法的特点，在开始之后，先构建参考属性图谱，用于描述附加属性与意图之间的第一对应关系。附加属性包括：当前日期、当前时刻、当前定位地区、用户性别、用户年龄、用户籍贯、用户消费水平、用户喜好中的一个或多个。

对接收到的用户发出的语音控制指令，采用框架语义表示法表示控制指令，确定控制指令的领域、意图和属性槽中的属性。然后根据控制指令的意图与参考属性图进行匹配，即根据意图匹配参考属性图谱，当任一附加属性对意图能够产生影响时，将附加属性与意图连接在一起，附加属性与意图之间是多对一的关系。在得到附加属性后，如果附加属性不为空，则将附加属性补充到控制指令的属性槽中，即此时控制指令的属性槽中的属性此时包括附加属性和控制指令中原有的属性。然后解析语义。

在现有技术中，当采用框架语义标识符确定控制指令的语义时，但仅仅靠控制指令中提到的属性、领域和意图，得出的结果可能并不完全符合用户的期望，例如：当用户需要购票的时候，下达“预订明天下午4点北京到上海的机票”，该语句中，用户并没有提到定头等舱还是经济舱，设备给用户推荐了飞机头等舱，但用户其实想定的是经济舱。此时如果能够增加用户日常消费水平作为参考，则能够给用户更准确的推荐。在最开始建立参考属性图谱是，参考图谱中的附加属性均为空，在不断的使用过程中，随着对用户越来越了解，通过不断的调节第一对应关系，可将附加属性逐渐补全，对用户意图的分析也会越来越准确。

本申请还提出一种智能终端，包括处理器、存储器以及存储在存储器上可在处理器上运行的程序，处理器执行程序时实现本申请提出的任一方法的步骤。

本申请还提出一种智能终端，包括本申请提出的任一装置。本申请提出的智能终端可以是智能手机、平板电脑、语音助手或智能穿戴设备。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (12)

1.一种控制指令的处理方法，其特征在于，包括：

建立意图与附加属性之间的第一对应关系；

获取控制指令的领域、意图和属性作为目标领域、目标意图和目标属性；

根据所述第一对应关系获取与所述目标意图对应的附加属性作为目标附加属性；

根据所述目标领域、目标意图、目标属性和目标附加属性解析所述控制指令的语义。

2.根据权利要求1所述的控制指令的处理方法，其特征在于，

所述附加属性包括：当前时间、当前地点、当前天气、用户性别、用户年龄、用户籍贯、用户消费水平和用户偏好中的一个或多个。

3.根据权利要求1-2任一项所述的控制指令的处理方法，其特征在于，还包括：根据所述控制指令的语义，执行所述控制指令。

4.根据权利要求3所述的控制指令的处理方法，其特征在于，在执行所述控制指令之后，还包括：接收用户的反馈信息，根据所述反馈信息调整所述第一对应关系。

5.根据权利要求1-4任一项所述的控制指令的处理方法，其特征在于，

所述控制指令包括：语音控制指令、文本控制指令和手势控制指令中的一个或多个。

6.一种控制指令的处理装置，其特征在于，包括：

建模单元，用于建立意图与附加属性之间的第一对应关系；

第一获取单元，用于获取控制指令的领域、意图和属性作为目标领域、目标意图和目标属性；

第二获取单元，用于根据所述第一对应关系获取与所述目标意图对应的附加属性作为目标附加属性；

语义解析单元，用于根据所述目标领域、目标意图、目标属性和目标附加属性解析所述控制指令的语义。

7.根据权利要求5所述的控制指令的处理装置，其特征在于，

所述附加属性包括：当前时间、当前地点、当前天气、用户性别、用户年龄、用户籍贯、用户消费水平和用户偏好中的一个或多个。

8.根据权利要求5-6任一项所述的控制指令的处理装置，其特征在于，还包括：执行单元，用于根据所述控制指令的语义，执行所述控制指令。

9.根据权利要求8所述的控制指令的处理装置，其特征在于，所述建模单元还用于：在所述执行单元执行所述控制指令之后，接收用户的反馈信息，根据所述反馈信息调整所述第一对应关系。

10.根据权利要求6-9任一项所述的控制指令的处理装置，其特征在于，

所述控制指令包括：语音控制指令、文本控制指令和手势控制指令中的一个或多个。

11.一种智能终端，其特征在于，包括处理器、存储器以及存储在存储器上可在处理器上运行的程序，所述处理器执行所述程序时实现权利要求1-5任一所述方法的步骤。

12.一种智能终端，其特征在于，包括如权利要求6-10任一所述的装置。