CN109788148A - 通信方法、装置和服务平台 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种通信方法、装置和服务平台，涉及通信技术领域。通信方法包括：获取终端发送的被叫特征信息；查找被叫特征信息对应的被叫号码；响应于查找到被叫特征信息对应的被叫号码，将终端对服务平台发起的呼叫转接给被叫号码。由于服务平台仅需要对终端发起的呼叫进行转接、而不用自行发起两路呼叫，从而可以仅支付一路通信的费用，节约了通信成本。并且，终端通过被叫特征信息即可联系到欲联系的对方，从而在不知晓对方的手机号码的情况下也能够联系到对方，提高了通信的灵活性和可用性。

Description

通信方法、装置和服务平台

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别涉及一种通信方法、装置和服务平台。

背景技术

通信***中的点击拨号(Click To Dial，简称：CTD)业务平台主要用于用户在网页、邮件或应用中通过点击某联系人的电话号码触发业务，实现用户与联系人之间的呼叫连接。这种业务的服务方通过平台发起两路电话，以便建立主叫和被叫之间的通信。

在这类技术中，对于一次通话行为，业务平台需要发起两路通话，并且需要对这两路通话均付费，提高了业务平台的通信成本。

发明内容

本发明实施例所要解决的一个技术问题是：提供一种降低业务平台成本的通信方式。

根据本发明一些实施例的第一个方面，提供一种通信方法，包括：获取终端发送的被叫特征信息；查找被叫特征信息对应的被叫号码；响应于查找到被叫特征信息对应的被叫号码，将终端对服务平台发起的呼叫转接给被叫号码。

在一些实施例中，获取终端通过数据通信网络发送的被叫特征信息。

在一些实施例中，通信方法还包括：响应于查找到被叫特征信息对应的被叫号码，向终端发送发起呼叫的指示，以便终端根据指示向服务平台发起呼叫。

在一些实施例中，在将终端对服务平台发起的呼叫转接给被叫号码时，将主叫号码进行隐匿处理。

在一些实施例中，通信方法还包括：记录处理时间，处理时间表示获取终端发送的被叫特征信息的时间或者查找被叫特征信息对应的被叫号码的时间。

在一些实施例中，响应于查找到被叫特征信息对应的被叫号码、并且当前时间距离处理时间的时长未超过有效期，将终端对服务平台发起的呼叫转接给被叫号码；和/或，响应于查找到终端发送的多个被叫特征信息对应的被叫号码，将终端对服务平台发起的呼叫转接给查找到的、并且对应的处理时间最近的被叫号码。

根据本发明一些实施例的第二个方面，提供一种服务平台，包括：信息获取模块，被配置为获取终端发送的被叫特征信息；查找模块，被配置为查找被叫特征信息对应的被叫号码；呼叫转接模块，被配置为响应于查找到被叫特征信息对应的被叫号码，将终端对服务平台发起的呼叫转接给被叫号码。

在一些实施例中，信息获取模块进一步被配置为获取终端通过数据通信网络发送的被叫特征信息。

在一些实施例中，服务平台还包括：呼叫指示模块，被配置为响应于查找到被叫特征信息对应的被叫号码，向终端发送发起呼叫的指示，以便终端根据指示向服务平台发起呼叫。

在一些实施例中，呼叫转接模块进一步被配置为在将终端对服务平台发起的呼叫转接给被叫号码时，将主叫号码进行隐匿处理。

在一些实施例中，服务平台还包括：时间记录模块，被配置为记录处理时间，处理时间表示获取终端发送的被叫特征信息的时间或者查找被叫特征信息对应的被叫号码的时间。

在一些实施例中，呼叫转接模块进一步被配置为：响应于查找到被叫特征信息对应的被叫号码、并且当前时间距离处理时间的时长未超过有效期，将终端对服务平台发起的呼叫转接给被叫号码；和/或，响应于查找到终端发送的多个被叫特征信息对应的被叫号码，将终端对服务平台发起的呼叫转接给查找到的、并且对应的处理时间最近的被叫号码。

根据本发明一些实施例的第三个方面，提供一种通信装置，包括：存储器；以及耦接至所述存储器的处理器，所述处理器被配置为基于存储在所述存储器中的指令，执行前述任意一种通信方法。

根据本发明一些实施例的第四个方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现前述任意一种通信方法。

上述发明中的一些实施例具有如下优点或有益效果：由于服务平台仅需要对终端发起的呼叫进行转接、而不用自行发起两路呼叫，从而可以仅支付一路通信的费用，节约了通信成本。并且，终端通过被叫特征信息即可联系到欲联系的对方，从而在不知晓对方的手机号码的情况下也能够联系到对方，提高了通信的灵活性和可用性。

通过以下参照附图对本发明的示例性实施例的详细描述，本发明的其它特征及其优点将会变得清楚。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为根据本发明一些实施例的通信方法的流程图。

图2为根据本发明另一些实施例的通信方法的流程图。

图3为根据本发明又一些实施例的通信方法的流程图。

图4为根据本发明再一些实施例的通信方法的流程图。

图5为根据本发明再一些实施例的通信方法的流程图。

图6为根据本发明一些实施例的服务平台的结构图。

图7为根据本发明另一些实施例的通信装置的结构图。

图8为根据本发明又一些实施例的通信装置的结构图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。以下对至少一个示例性实施例的描述实际上仅仅是说明性的，决不作为对本发明及其应用或使用的任何限制。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

除非另外具体说明，否则在这些实施例中阐述的部件和步骤的相对布置、数字表达式和数值不限制本发明的范围。

同时，应当明白，为了便于描述，附图中所示出的各个部分的尺寸并不是按照实际的比例关系绘制的。

对于相关领域普通技术人员已知的技术、方法和设备可能不作详细讨论，但在适当情况下，所述技术、方法和设备应当被视为授权说明书的一部分。

在这里示出和讨论的所有示例中，任何具体值应被解释为仅仅是示例性的，而不是作为限制。因此，示例性实施例的其它示例可以具有不同的值。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步讨论。

图1为根据本发明一些实施例的通信方法的流程图。如图1所示，该实施例的通信方法包括步骤S102～S106。该实施例的通信方法可以是由服务平台执行的，也可以是由其他服务器或服务器侧的设备来执行的。

在步骤S102中，获取终端发送的被叫特征信息。终端例如可以为手机，也可以为其他具有通信功能的用户设备。

被叫特征信息是能够描述被叫方的特点的信息或者是被叫方的标识信息。例如可以是被叫方的用户账号、电子邮件地址、分机号码、车牌号、商家标识等等。

终端可以通过多种方式发送被叫特征信息。在一些实施例中，终端可以通过数据通信网络发送，例如通过安装在终端中的应用客户端发送，从而可以方便、快速地发送被叫特征信息。根据需要，本领域技术人员也可以通过短信、语音电话等方式发送，这里不再赘述。

在步骤S104中，查找被叫特征信息对应的被叫号码。

可以预先存储用户的号码和特征信息之间的对应关系，从而可以根据这一对应关系查找被叫特征信息对应的被叫号码。

在步骤S106中，响应于查找到被叫特征信息对应的被叫号码，将终端对服务平台发起的呼叫转接给被叫号码。服务平台是指服务方的具有通信转接功能的设备，服务方为用户提供用于建立主被叫通信关系的通信服务。

在一些实施例中，在查找到被叫号码后，可以记录终端信息和被叫号码之间的对应关系。例如，可以记录主叫号码即终端的号码和被叫号码之间的对应关系；或者也可以将一段时间内不同终端发送的被叫特征信息进行排序，并记录该请求的排序编号与被叫号码之间的对应关系。这些记录可以是临时的，也可以是永久的。从而，可以根据记录将主叫的呼叫转接到相应的被叫。

当终端对服务平台发起呼叫时，可以根据查找到的被叫号码将该呼叫转接至被叫方。终端发起呼叫的具体方式可以有多种。

一种方式为，响应于查找到被叫特征信息对应的被叫号码，向终端发送发起呼叫的指示，以便终端根据指示向服务平台发起呼叫。在一些实施例中，终端可以在收到指示后的较短的预设时间内向服务平台发起呼叫。例如，终端中的控制应用可以调用手机拨号键盘并自动输入服务平台的号码、并自动发起呼叫。这种方式无需用户进行操作、即可响应于中的发送被叫特征信息而自动完成整个呼叫流程。

另一种方式为，响应于查找到被叫特征信息对应的被叫号码，向终端发送查询结果信息，以便用户采用终端向服务平台发起呼叫。用户可以自行拨打服务平台的号码，也可以在查询结果信息中获取服务平台的号码，或者通过选择应用中的联系服务平台的功能向服务平台发起呼叫。这种方式由用户自行决定何时发起呼叫，可以增加用户的使用灵活度。

在一些实施例中，在将终端对服务平台发起的呼叫转接给被叫号码时，可以将主叫号码进行隐匿处理。从而可以保护通信双方的隐私。是否进行号码隐匿可以根据需要进行选择。

根据需要，本领域技术人员可以采用NGN(Next Generation Network，下一代网络)、IMS(IP Multimedia Subsystem，IP多媒体子***，IP为Internet Protocol的缩写，意为网络协议)等以IP传输的方式或者传统的PSTN(Public Switched Telephone Network，公共交换电话网络)方式、传统的E164电话号码来寻址并采用交换局进行转接呼叫等多种方式完成呼叫过程。

通过上述实施例的方法，服务方仅需要对终端发起的呼叫进行转接、而不用自行发起两路呼叫，从而服务方可以仅支付一路通信的费用，节约了通信成本。并且，终端通过被叫特征信息即可联系到欲联系的对方，从而在不知晓对方的手机号码的情况下也能够联系到对方，提高了通信的灵活性和可用性。

下面示例性地介绍两个不同的应用场景中的通信方法。

图2为根据本发明另一些实施例的通信方法的流程图。在图2的应用场景中，用户可以在使用应用的过程中，根据应用提供的一些被叫特征信息来联系对方。这些应用例如可以为邮件应用、购物应用、招聘应用等等。如图2所示，该实施例的通信方法包括步骤S202～S214。

在步骤S202中，终端接收用户对应用页面中的“联系商家”按钮的点击行为。

在步骤S204中，终端应用响应于用户的该点击行为，将相应的商家标识通过互联网发送到服务平台。

在步骤S206中，服务平台查找商家标识对应的商家的电话号码，并记录终端电话号码和商家的电话号码之间的对应关系。

在步骤S208中，服务平台向终端发送发起呼叫的指示，该指示中携带服务平台的特服号码。

在步骤S210中，终端响应于接收到的指示，自动呼叫特服号码。

在步骤S212中，服务平台获取呼叫。根据呼叫的主叫号码为终端的电话号码，服务平台确定被叫号码为商家的电话号码。

在步骤S214中，服务平台将呼叫转接到商家的电话号码，并隐匿主叫号码，以建立用户和商家的通话设备之间的通信。

通过上述实施例，用户可以在不知晓对方号码的情况下可以通过互联网上传被叫特征信息以与对方建立语音呼叫，并且保护了通话双方的隐私。并且，服务平台仅需支付一路通话费用，降低了通信成本。

此外，本发明还可以根据用户在线下获取到的被叫特征信息帮助用户联系到被叫。例如，用户A发现有车辆占用了自己的停车位，而该车辆的车主没有在车辆周围留下自己的联系信息。在这种情况下，用户A可以通过基于本发明的通信流程的挪车应用来方便地联系到该车辆的车主用户B。

图3为根据本发明又一些实施例的通信方法的流程图。如图3所示，该实施例的通信方法包括步骤S302～S312。

在步骤S302中，用户A的终端将用户A在应用中输入的车辆的车牌号提交给服务平台。

在步骤S304中，服务平台查找车牌号对应的用户B的电话号码，并记录用户A的终端标识和用户B的电话号码之间的对应关系。

在步骤S306中，服务平台向用户A的终端发送查询结果，该查询结果中携带服务平台的特服号码。

在步骤S308中，用户A的终端将查询结果展示给用户A。

在看到查询结果后，用户A可以根据需要是否呼叫、何时呼叫。

在步骤S310中，用户A的终端响应于用户的拨号行为，呼叫特服号码。

在步骤S312中，服务平台获取用户A的号码发起的呼叫，并将呼叫转接到用户B的电话号码，并隐匿主叫号码，以建立用户和商家之间的通信。

上述实施例仅为示例性地。例如，本领域技术人员可以将车牌号替换为商家的地址门牌号、用户拾到的证件上的证件号码等用户在线下获得的信息。通过上述实施例的方法，用户可以根据在线下获取的信息发起呼叫，从而用户可以在更多的场景中快速地寻找到被叫方。

在一些实施例中，还可以记录处理时间，处理时间表示获取终端发送的被叫特征信息的时间或者查找被叫特征信息对应的被叫号码的时间。从而，可以以处理时间作为参考，决定是否转接呼叫或者向哪一个被叫转接呼叫，以过滤无效的通信请求，提高服务平台的工作效率。

下面再示例性地介绍两个不同的应用场景中的通信方法。

图4为根据本发明再一些实施例的通信方法的流程图。如图4所示，该实施例的通信方法包括步骤S402～S414。

在步骤S402中，获取终端发送的被叫特征信息。

在步骤S404中，查找被叫特征信息对应的被叫号码。

在步骤S406中，记录终端以及该被叫特征信息对应的处理时间。

在步骤S408中，获取终端对服务平台的呼叫。

在步骤S410中，根据处理时间确认当前是否超过有效期。如果未超过，执行步骤S412；如果超过，执行步骤S414。

在步骤S412中，将终端对服务平台发起的呼叫转接给被叫号码。

在步骤S414中，向终端返回呼叫失败。

从而，可以仅对终端一段时间内的通信请求进行处理，提高了业务平台的处理效率，节约了资源。

图5为根据本发明再一些实施例的通信方法的流程图。如图5所示，该实施例的通信方法包括步骤S502～S510。

在步骤S502中，获取同一个终端发送的多个被叫特征信息。

在步骤S504中，查找每个被叫特征信息对应的被叫号码。

在步骤S506中，记录终端以及每个被叫特征信息对应的处理时间。

在步骤S508中，获取终端对服务平台的呼叫。

在步骤S510中，将呼叫转接到查找到的、并且对应的处理时间最近的被叫号码。

从而，当终端欲与多个联系人进行通信时，可以将呼叫转接给用户最后一次发送的请求所对应的被叫方，以使用户最新的需求得到满足。当然，本领域技术人员也可以选择按顺序处理用户的多个请求，这里不再赘述。

图6为根据本发明一些实施例的服务平台的结构图。如图6所示，该实施例的服务平台60包括：信息获取模块610，被配置为获取终端发送的被叫特征信息；查找模块620，被配置为查找被叫特征信息对应的被叫号码；呼叫转接模块630，被配置为响应于查找到被叫特征信息对应的被叫号码，将终端对服务平台60发起的呼叫转接给被叫号码。

在一些实施例中，信息获取模块610可以进一步被配置为获取终端通过数据通信网络发送的被叫特征信息。

在一些实施例中，服务平台60还可以包括：呼叫指示模块640，被配置为响应于查找到被叫特征信息对应的被叫号码，向终端发送发起呼叫的指示，以便终端根据指示向服务平台60发起呼叫。

在一些实施例中，呼叫转接模块630可以进一步被配置为在将终端对服务平台60发起的呼叫转接给被叫号码时，将主叫号码进行隐匿处理。

在一些实施例中，服务平台60还可以包括：时间记录模块650，被配置为记录处理时间，处理时间表示获取终端发送的被叫特征信息的时间或者查找被叫特征信息对应的被叫号码的时间。

在一些实施例中，呼叫转接模块630可以进一步被配置为：响应于查找到被叫特征信息对应的被叫号码、并且当前时间距离处理时间的时长未超过有效期，将终端对服务平台发起的呼叫转接给被叫号码；和/或，响应于查找到终端发送的多个被叫特征信息对应的被叫号码，将终端对服务平台发起的呼叫转接给查找到的、并且对应的处理时间最近的被叫号码。

图7为根据本发明另一些实施例的通信装置的结构图。如图7所示，该实施例的通信装置700包括：存储器710以及耦接至该存储器710的处理器720，处理器720被配置为基于存储在存储器710中的指令，执行前述任意一个实施例中的通信方法。

其中，存储器710例如可以包括***存储器、固定非易失性存储介质等。***存储器例如存储有操作***、应用程序、引导装载程序(Boot Loader)以及其他程序等。

图8为根据本发明又一些实施例的通信装置的结构图。如图8所示，该实施例的通信装置800包括：存储器810以及处理器820，还可以包括输入输出接口830、网络接口840、存储接口850等。这些接口830，840，850以及存储器810和处理器820之间例如可以通过总线860连接。其中，输入输出接口830为显示器、鼠标、键盘、触摸屏等输入输出设备提供连接接口。网络接口840为各种联网设备提供连接接口。存储接口850为SD卡、U盘等外置存储设备提供连接接口。

本发明的实施例还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现前述任意一种通信方法。

本领域内的技术人员应当明白，本发明的实施例可提供为方法、***、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用非瞬时性存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(***)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解为可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (14)

1.一种通信方法，包括：

获取终端发送的被叫特征信息；

查找所述被叫特征信息对应的被叫号码；

响应于查找到所述被叫特征信息对应的被叫号码，将所述终端对服务平台发起的呼叫转接给所述被叫号码。

2.根据权利要求1所述的通信方法，其中，获取终端通过数据通信网络发送的被叫特征信息。

3.根据权利要求1所述的通信方法，还包括：

响应于查找到所述被叫特征信息对应的被叫号码，向所述终端发送发起呼叫的指示，以便所述终端根据所述指示向服务平台发起呼叫。

4.根据权利要求1所述的通信方法，其中，在将所述终端对服务平台发起的呼叫转接给所述被叫号码时，将主叫号码进行隐匿处理。

5.根据权利要求1所述的通信方法，还包括：

记录处理时间，所述处理时间表示获取终端发送的被叫特征信息的时间或者查找所述被叫特征信息对应的被叫号码的时间。

6.根据权利要求5所述的通信方法，其中，

响应于查找到所述被叫特征信息对应的被叫号码、并且当前时间距离所述处理时间的时长未超过有效期，将所述终端对服务平台发起的呼叫转接给所述被叫号码；和/或，

响应于查找到所述终端发送的多个被叫特征信息对应的被叫号码，将所述终端对服务平台发起的呼叫转接给查找到的、并且对应的处理时间最近的被叫号码。

7.一种服务平台，包括：

信息获取模块，被配置为获取终端发送的被叫特征信息；

查找模块，被配置为查找所述被叫特征信息对应的被叫号码；

呼叫转接模块，被配置为响应于查找到所述被叫特征信息对应的被叫号码，将所述终端对服务平台发起的呼叫转接给所述被叫号码。

8.根据权利要求7所述的服务平台，其中，所述信息获取模块进一步被配置为获取终端通过数据通信网络发送的被叫特征信息。

9.根据权利要求7所述的服务平台，还包括：

呼叫指示模块，被配置为响应于查找到所述被叫特征信息对应的被叫号码，向所述终端发送发起呼叫的指示，以便所述终端根据所述指示向服务平台发起呼叫。

10.根据权利要求7所述的服务平台，其中，所述呼叫转接模块进一步被配置为在将所述终端对服务平台发起的呼叫转接给所述被叫号码时，将主叫号码进行隐匿处理。

11.根据权利要求7所述的服务平台，还包括：

时间记录模块，被配置为记录处理时间，所述处理时间表示获取终端发送的被叫特征信息的时间或者查找所述被叫特征信息对应的被叫号码的时间。

12.根据权利要求11所述的服务平台，其中，所述呼叫转接模块进一步被配置为：

响应于查找到所述被叫特征信息对应的被叫号码、并且当前时间距离所述处理时间的时长未超过有效期，将所述终端对服务平台发起的呼叫转接给所述被叫号码；和/或，

响应于查找到所述终端发送的多个被叫特征信息对应的被叫号码，将所述终端对服务平台发起的呼叫转接给查找到的、并且对应的处理时间最近的被叫号码。

13.一种通信装置，其中：

存储器；以及

耦接至所述存储器的处理器，所述处理器被配置为基于存储在所述存储器中的指令，执行如权利要求1～6中任一项所述的通信方法。

14.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现权利要求1～6中任一项所述的通信方法。