CN109688042B - 一种消息处理方法及装置 - Google Patents

一种消息处理方法及装置 Download PDF

Info

Publication number
CN109688042B
CN109688042B CN201710971641.5A CN201710971641A CN109688042B CN 109688042 B CN109688042 B CN 109688042B CN 201710971641 A CN201710971641 A CN 201710971641A CN 109688042 B CN109688042 B CN 109688042B
Authority
CN
China
Prior art keywords
message
withdrawn
correction
user
input information
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Active
Application number
CN201710971641.5A
Other languages
English (en)
Other versions
CN109688042A (zh
Inventor
尹启绣
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Alibaba Group Holding Ltd
Original Assignee
Alibaba Group Holding Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Alibaba Group Holding Ltd filed Critical Alibaba Group Holding Ltd
Priority to CN201710971641.5A priority Critical patent/CN109688042B/zh
Priority to TW107128416A priority patent/TW201918050A/zh
Priority to PCT/CN2018/109551 priority patent/WO2019076215A1/zh
Publication of CN109688042A publication Critical patent/CN109688042A/zh
Application granted granted Critical
Publication of CN109688042B publication Critical patent/CN109688042B/zh
Active legal-status Critical Current
Anticipated expiration legal-status Critical

Links

Images

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W4/00—Services specially adapted for wireless communication networks; Facilities therefor
    • H04W4/12—Messaging; Mailboxes; Announcements
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
    • H04L51/07—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail characterised by the inclusion of specific contents
    • H04L51/18—Commands or executable codes
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/10—Office automation; Time management
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/01—Customer relationship services
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L12/00—Data switching networks
    • H04L12/02—Details
    • H04L12/16—Arrangements for providing special services to substations
    • H04L12/18—Arrangements for providing special services to substations for broadcast or conference, e.g. multicast
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
    • H04L51/04—Real-time or near real-time messaging, e.g. instant messaging [IM]
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W4/00—Services specially adapted for wireless communication networks; Facilities therefor
    • H04W4/16—Communication-related supplementary services, e.g. call-transfer or call-hold

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Data Mining & Analysis (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Information Transfer Between Computers (AREA)

Abstract

本申请实施例提供一种消息处理方法和装置，所述方法包括：响应于消息撤回请求，根据所述消息撤回请求包含的消息标识确定与所述消息标识对应的消息；将所述消息作为已撤回消息存储在已撤回消息记录中；向消息接收端发送所述消息撤回请求，以便所述消息接收端在接收到所述消息撤回请求后删除所述消息。本申请实施例可以存储已撤回消息，方便用户查看、分析，提高用户操作的便捷性，提升用户体验。进一步地，本申请实施例还可以为用户展示与已撤回消息对应的更正消息，方便用户选择替换，减少了用户的输入错误，避免了额外的撤回操作，提高了用户的输入效率。

Description

一种消息处理方法及装置
技术领域
本申请实施例涉及网络技术领域，具体涉及一种消息处理方法及装置。
背景技术
随着网络通信技术的发展，即时通信(英文全称为Instant Messenger，英文简称为IM)应用已经成为一种重要的交流工具。即时通信应用可以在用户之间传递即时消息，方便用户交流。用户使用即时通信应用交流时，常常会出现将发送给好友A的消息误发送给好友B的情况。若误发的消息包含重要的信息时，用户期望可以撤回该消息。目前，存在一种消息撤回方法可以允许消息发送端撤回在设定时间内发出的消息，消息发送端和消息接收端在接收到消息撤回请求时会删除所述消息。然而，由于在消息发送端也删除了撤回的消息，用户无法对已撤回的消息进行查看分析，存在使用不便的缺陷。
发明内容
本申请实施例提供了一种消息撤回方法及装置，旨在解决现有技术消息撤回存在的使用不便的技术问题。
为此，本申请实施例提供如下技术方案：
本申请实施例的第一方面公开了一种消息方法，包括：响应于消息撤回请求，根据所述消息撤回请求包含的消息标识确定与所述消息标识对应的消息；将所述消息作为已撤回消息存储在已撤回消息记录中；向消息接收端发送所述消息撤回请求，以便所述消息接收端在接收到所述消息撤回请求后删除所述消息。
本申请实施例的第二方面，公开了一种消息处理装置，包括：确定单元，用于响应于消息撤回请求，根据所述消息撤回请求包含的消息标识确定与所述消息标识对应的消息；存储单元，用于将所述消息存储在已撤回消息记录中；发送单元，用于向消息接收端发送所述消息撤回请求，以便所述消息接收端在接收到所述消息撤回请求后删除所述消息。
本申请实施例的第三方面，公开了一种用于消息处理的装置，包括有存储器，以及一个或者一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：响应于消息撤回请求，根据所述消息撤回请求包含的消息标识确定与所述消息标识对应的消息；将所述消息存储在已撤回消息记录中；向消息接收端发送所述消息撤回请求，以便所述消息接收端在接收到所述消息撤回请求后删除所述消息。
本申请实施例的第四方面，公开了一种机器可读介质，其上存储有指令，当由一个或多个处理器执行时，使得装置执行如第一方面所述的消息处理方法。
本申请实施例的第五方面，公开了一种消息处理方法，应用于用户终端，包括：响应于消息撤回请求，根据所述消息撤回请求包含的消息标识确定与所述消息标识对应的消息，在撤回所述消息后，将所述消息作为已撤回消息存储并显示；接收第一输入信息，所述第一输入信息为用户在撤回所述已撤回消息后、在输入区域输出的信息；将所述第一输入信息作为所述已撤回消息的更正消息，保存所述已撤回消息与所述更正消息的对应关系；或者，向服务器发送所述第一输入信息与所述已撤回消息。
本申请实施例的第六方面，公开了一种消息处理方法，应用于服务器，包括：接收消息发送端发送的消息撤回请求，根据所述消息撤回请求包含的消息标识确定与所述消息标识对应的消息；将所述消息作为已撤回消息存储在已撤回消息记录中；确定与已撤回消息对应的更正消息，保存所述更正消息与已撤回消息的对应关系。本申请实施例的第七方面，公开了一种消息处理方法，应用于用户终端，包括：接收用户输入，向服务器发送所述用户输入；接收服务器发送的更正消息，显示提示消息用于提示用户是否将用户输入替换为所述更正消息。
本申请实施例的第八方面，公开了一种客户端设备，所述客户端设备包括显示单元，所述显示单元包括：
用户输入区域，用于接收用户输入，输出所述用户输入；提示信息展示区域，用于根据用户输入确定用户输入存在错误时输出提示信息，用于提示用户将所述用户输入替换为更正消息。
本申请实施例的第九方面，公开了一种消息处理装置，包括：显示单元，用于响应于消息撤回请求，根据所述消息撤回请求包含的消息标识确定与所述消息标识对应的消息，在用户撤回所述消息后，将所述消息作为已撤回消息存储并显示；接收单元，用于接收第一输入信息，所述第一输入信息为用户在撤回所述已撤回消息后、在输入区域输出的信息；存储单元，用于将所述第一输入信息作为所述已撤回消息的更正消息，保存所述已撤回消息与所述更正消息的对应关系；或者，发送单元，用于向服务器发送所述第一输入信息与所述已撤回消息。
本申请实施例的第十方面，公开了一种消息处理装置，包括：接收单元，用于接收消息发送端发送的消息撤回请求，根据所述消息撤回请求包含的消息标识确定与所述消息标识对应的消息；第一存储单元，用于将所述消息作为已撤回消息存储在已撤回消息记录中；第二存储单元，用于确定与已撤回消息对应的更正消息，保存所述更正消息与已撤回消息的对应关系。
本申请实施例的第十一方面，公开了一种消息处理装置，包括：接收单元，用于接收用户输入，向服务器发送所述用户输入；显示单元，用于接收服务器发送的更正消息，显示提示消息用于提示用户是否将用户输入替换为所述更正消息；更正单元，用于响应于用户针对所述提示消息的确认操作，输出所述更正消息以替换用户输入。
本申请实施例的第十二方面，公开了一种用于消息处理的装置，包括有存储器，以及一个或者一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：响应于消息撤回请求，根据所述消息撤回请求包含的消息标识确定与所述消息标识对应的消息，在用户撤回所述消息后，将所述消息作为已撤回消息存储并显示；接收第一输入信息，所述第一输入信息为用户在撤回所述已撤回消息后、在输入区域输出的信息；将所述第一输入信息作为所述已撤回消息的更正消息，保存所述已撤回消息与所述更正消息的对应关系；或者，向服务器发送所述第一输入信息与所述已撤回消息。
本申请实施例的第十三方面，公开了一种用于消息处理的装置，包括有存储器，以及一个或者一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：接收用户输入，向服务器发送所述用户输入；接收服务器发送的更正消息，显示提示消息用于提示用户是否将用户输入替换为所述更正消息。
本申请实施例提供的消息处理方法及装置，可以响应于消息撤回请求，根据所述消息撤回请求包含的消息标识确定与所述消息标识对应的消息，将所述消息存储在已撤回消息记录中；向消息接收端发送所述消息撤回请求，以便所述消息接收端删除所述消息。在本申请实施例提供的方法中，可以保存用户已撤回的消息，方便用户查看、分析已撤回消息。
另一方面，本申请实施例提供的方法还可以在判断用户的输入信息与已撤回消息记录中的消息匹配时，根据预先保存的已撤回消息与更正消息的对应关系，为用户展示更正消息，方便用户选择替换，减少了用户的输入错误，避免了额外的撤回操作，提高了用户的输入效率。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1A、图1B为本申请实施例的应用场景示意图；
图2为本申请一实施例提供的消息处理方法流程图；
图3为本申请另一实施例提供的消息处理方法流程图；
图4A和图4B为本申请实施例提供的消息处理方法示意图；
图5为本申请一实施例提供的消息处理装置示意图；
图6是根据一示例性实施例示出的一种用于消息处理装置的框图；
图7为本申请又一实施例提供的消息处理方法流程图；
图8为本申请另一实施例提供的消息处理方法流程图；
图9为本申请再一实施例提供的消息处理方法流程图；
图10为本申请实施例提供的用户终端示意图；
图11为本申请另一实施例提供的用户终端示意图；
图12为本申请再一实施例提供的服务器示意图；
图13为本申请实施例提供的客户端设备示意图。
具体实施方式
目前的消息撤回方法，可以在消息发送端和消息接收端均删除撤回的消息。由于在消息发送端的消息显示界面删除了该撤回消息，用户无法看到已撤回的消息。一般地，用户撤回的消息一般是打错了字或者发了不该发的消息等，若能够对用户的历史消息撤回记录集中保存，可以方便用户对已撤回消息进行查看、分析，进而找出聊天过程中经常出错的地方进行针对性地改进，减少输入错误，避免额外的撤回操作，提高输入效率。基于此，本申请实施例提供了一种消息处理方法及装置，可以存储已撤回消息，方便用户查看、分析，提高用户操作的便捷性，提升用户体验。
参见图1A和图1B，为本申请实施例的示例性应用场景。本申请实施例提供的方法可以应用于如图1A和图1B所示的场景。其中，在图1A所示的应用场景中，用户A可以发送消息给用户B。用户A发送消息撤回请求后，在根据消息撤回请求包含的消息标识确定对应的消息后，可以将该消息保存在已撤回消息记录中。这样，用户A可以在已撤回消息记录中集中查看所有的已撤回消息，并对历史已撤回消息进行分析，降低后续发出需要撤回的消息的概率。
参见图1B，为本申请实施例的另一个应用场景示意图。在在线客服***中，客服主管需要查看自身管理的客服团队，防止出现客服通过消息撤回功能辱骂客户却没有证据的情况。此外，客服主管可以对历史已撤回消息进行分析，减少客服团队成员的输入错误，提高服务质量。如图1B所示，为一个客服向客户发送消息并发起消息撤回请求的场景示意图。客服发起消息撤回请求之后，这条消息会保存到已撤回消息记录中。客服主管可以在已撤回消息记录中查看自己管理的客服团队成员在接待客户过程中的历史已撤回消息，通过分析、归类，发现客服在接待过程中的不当行为，发现客服接客过程中经常出现的问题，对客服进行针对性培训，提高客服接待质量。
当然，本申请实施例还可以应用到其他场景中，在此不进行限制。需要注意的是，上述应用场景仅是为了便于理解本申请而示出，本申请的实施方式在此方面不受任何限制。相反，本申请的实施方式可以应用于适用的任何场景。
下面将结合附图2至附图3对本申请示例性实施例示出的消息处理方法进行介绍。
参见图2，为本申请一实施例提供的消息处理方法流程图。需要说明的是，图2所示的方法可以应用于用户终端，也可以应用于服务器，或者部分由用户终端执行，部分由服务器执行，本申请对此不进行限定。如图2所示，所示方法可以包括：
S201，响应于消息撤回请求，根据所述消息撤回请求包含的消息标识确定与所述消息标识对应的消息。
为了便于描述，本申请实施例中，将发送消息的用户终端称之为消息发送端，将接收消息的用户终端称之为消息接收端。一般地，消息发送端对其自身发出的消息具有撤回权限，可以发送消息撤回请求。所述消息撤回请求包含消息标识，用于唯一标识该消息。在接收到消息撤回请求后，即根据该消息标识确定对应的消息。举例说明，消息标识例如可以是Message20170101100555，当然也可以是其他形式，只要能区分不同的消息即可。
在一些实施方式中，为了保证消息撤回的安全性，需要发送撤回请求的终端具有撤回权限，例如该终端仅可以对自身发出的消息执行撤回操作，而不能撤回通信对端发送的消息。这时，在消息撤回请求中可以包含终端标识，将该终端标识与发送消息的终端标识进行比较，若匹配，确认该终端具有撤回权限。
S202，将所述消息存储在已撤回消息记录中。
不同于现有技术直接在消息发送端删除欲撤回消息的方式，本申请实施例中，在已撤回消息记录中保存消息撤回请求对应的消息。需要说明的是，已撤回消息记录中可以保存消息标识、消息的内容、该消息的撤回时间中的一种或多种。若存在多条相同的已撤回消息，也可以仅保存一条已撤回消息记录，通过计数记录该消息的撤回次数。需要说明的是，已撤回消息记录可以保存在用户终端中，也可以保存在服务器中，或者在用户终端和服务器上均保存。
S203，向消息接收端发送所述消息撤回请求，以便所述消息接收端删除所述消息。
在保存该消息后，可以向消息接收端发送消息撤回请求，以便消息接收端删除该消息。所述消息撤回请求包含消息标识，消息接收端在接收到该请求后，根据请求包含的消息标识确定对应的消息，并删除该消息。
需要说明的是，S202和S203并没有必然的先后执行顺序，其顺序可以颠倒地执行，也可以并行地执行。
在本申请实施例中，由于保存了已撤回的消息，用户可以集中查看已撤回消息。在一些实施方式中，还可以响应于查询已撤回消息的请求，判断所述查询已撤回消息的请求对应的终端是否具有操作权限；若确定所述请求对应的终端具有操作权限，显示已撤回消息记录中的消息。需要说明的是，一般地，用户终端可以查看自身撤回的消息，可以通过比较查询请求对应的终端标识与已撤回消息对应的终端标识是否一致的方式，确定该终端是否具有操作权限。在一些应用场景中，例如在线客服***中，客服主管可以具有较高的权限等级，可以查看其它客服发送或者撤回的消息。这时，可以通过比较权限等级是否大于预设等级或者终端标识是否与预设终端标识匹配的方式确定终端是否具有操作权限。若终端具有操作权限，则可以显示已撤回消息记录中的消息，方便用户查看、分析已撤回消息。
在一些实施方式中，可以分析已撤回消息记录中的消息，根据所述消息的出现频率和/或发生时间，确定出现频率最高的已撤回消息、距离当前时间最近的已撤回消息或者预设时间段内出现频率最高的消息。举例说明，可以根据已撤回消息记录中的消息的出现频率进行统计分析，确定出现频率最高的已撤回消息或者预设时间段内(例如最近一个月内)出现频率最高的已撤回消息，由于该消息为经常出现的已撤回消息，说明用户容易在输入该消息时出错，这时可以为用户提供出现频率最高的前N位消息的内容，方便用户进行改进。对于客服应用场景而言，客服主管也可以发行客服经常出现的错误，进行有针对性地培训，避免错误的发生以及额外的撤回操作，提供数据处理效率。又举例说明，还可以确定距离当前时间最近的已撤回消息，以发现最新出现的输入错误，以便进行改进。
需要说明的是，在保存了已撤回消息后，可以对已撤回消息进行分析，确定与之对应的更正消息。在用户输入信息与历史保存的已撤回消息匹配时，则可以提示用户是否使用更正消息替换该输入信息，以减少用户输入错误，避免额外的撤回操作，提高输入效率。下面结合图3对申请另一实施例提供的消息处理方法进行介绍。
S301，消息发送端向消息接收端发送第一消息。
S302，消息发送端发送消息撤回请求。
其中，所述消息撤回请求包含消息标识。所述消息发送端可以向消息接收端发送消息撤回请求，也可以向服务器发送消息撤回请求。
S303，消息发送端根据消息标识确定对应的消息，将该消息作为已撤回消息保存。
S304，消息接收端接收消息撤回请求，删除所述消息撤回请求对应的消息。
S305,消息发送端接收第一输入信息。
其中，所述第一输入信息为用户在撤回所述已撤回消息后、在输入区域输出的信息。
S306,将所述第一输入信息作为更正消息，保存所述已撤回消息与更正消息的对应关系。
在一些实施方式中，可以在消息显示界面显示已撤回消息以及所述第一输入信息；所述将所述第一输入信息作为更正消息，保存所述已撤回消息与更正消息的对应关系包括：响应于用户的确认操作，将所述第一输入信息作为与所述已撤回消息对应的更正消息，保存所述已撤回消息与更正消息的对应关系。
举例说明，如图4A所示，用户输入的消息为：“能个个电话吗”。用户发现输入的消息存在错别字，发送消息撤回请求，撤回了该消息。这时，在消息发送端的消息显示界面中，例如聊天窗口右侧，可以显示保存的、用户发送撤回请求前的消息：“能个个电话吗”。用户在撤回消息后，继续在输入区域输出“能给个电话吗”，这时采集用户新输入的文本，并显示在聊天窗口右侧。如图4A所示，在聊天窗口右侧，同时显示了撤回前消息：“能个个电话吗”以及撤回后消息“能给个电话吗”。用户可以选择编辑、确认后提交这两个消息，这时在用户终端和/或服务器可以保存这两个消息的对应关系。若用户未对消息进行操作，则可以将采集到的消息全部上传服务器。
S307，消息发送端接收第二输入信息。
S308，消息发送端判断所述第二输入信息是否与已撤回消息记录中的消息匹配。
S309，若所述第二输入信息与已撤回消息记录中的消息匹配，根据预先保存的已撤回消息与更正消息的对应关系确定更正消息。
S310，显示所述更正消息。
S311，响应于用户的触发操作，输出所述更正消息以替换所述第二输入信息。
举例说明，如图4B所示，若用户输入了“个个电话”，通过查询比较，判断与存储的“能个个电话”匹配，则可以提示用户，对应的更正文本可能是“给个电话”，提示用户是否想输入“给个电话”，并提供“确认更正”按钮，由用户选择是否进行修正。若用户点击修正按钮后，即将错误的文本“个个电话”自动替换为更正后的“给个电话”，减少用户发出错误消息的次数，避免撤回消息的额外操作，提高输入效率。
在这一实施例中，是通过采集用户的输入文本确定与已撤回消息的更正消息的。由于用户在发出撤回请求后，输入的信息很有可能是对撤回的消息的更正文本，因此可以将用户在撤回消息后输入的信息作为已撤回消息的更正文本，在用户再次输入错误的文本时，可以提示用户利用更正的文本进行替换，以减少输入错误。
需要说明的是，在保存已撤回消息后，也可以通过其他方式确定更正消息。具体地，可以对所述已撤回消息进行分析，确定与已撤回消息相似的文本作为更正消息。例如，可以通过计算文本相似度的方式，确定与已撤回消息相似度符合设定条件的文本，作为其更正消息。当然，也可以通过模型训练的方式，预测用户撤回的消息对应的更正消息。具体实现方式是非常灵活的，在此不进行限定。
参见图7，为本申请又一实施例提供的消息处理方法流程图，应用于用户终端，包括：
S701，用户终端响应于消息撤回请求，根据所述消息撤回请求包含的消息标识确定与所述消息标识对应的消息，在撤回所述消息后，将所述消息作为已撤回消息存储并显示。
举例说明，如图4A所示，用户输入的消息为：“能个个电话吗”。用户发现输入的消息存在错别字，发送消息撤回请求，撤回了该消息。这时，在用户终端的消息显示界面中，例如聊天窗口右侧，可以显示保存的、用户发送撤回请求前的消息：“能个个电话吗”。
S702，用户终端接收第一输入信息，所述第一输入信息为用户在撤回所述已撤回消息后、在输入区域输出的信息。
如图4A所示，用户在撤回消息后，继续在输入区域输出“能给个电话吗”，这时用户终端采集用户新输入的文本，并显示在聊天窗口右侧。如图4A所示，在聊天窗口右侧，同时显示了撤回前消息：“能个个电话吗”以及撤回后消息“能给个电话吗”。
S703，用户终端将所述第一输入信息作为所述已撤回消息的更正消息，保存所述已撤回消息与所述更正消息的对应关系；或者，向服务器发送所述第一输入信息与所述已撤回消息。
在一些实施方式中，用户终端可以在本地存储已撤回消息与更正消息的对应关系。在另一些实施方式中，用户终端可以将采集的已撤回消息以及第一输入信息发送给服务器，由服务器保存已撤回消息与更正消息的对应关系。
在一些实施方式中，所述方法还包括：用户终端接收第二输入信息；当所述第二输入信息与已撤回消息匹配时用户终端，确定与所述第二输入信息对应的更正消息；用户终端显示所述更正消息。其中，所述当所述第二输入信息与已撤回消息匹配时，确定与所述第二输入信息对应的更正消息包括：判断所述第二输入信息是否与保存的已撤回消息匹配；若匹配，根据保存的所述已撤回消息与更正消息的对应关系，确定与所述第二输入信息对应的更正消息；或者，向服务器发送所述第二输入信息；接收服务器在确定所述第二输入信息与已撤回消息匹配后发送的与所述已撤回消息对应的更正消息，确定与所述第二输入信息对应的更正消息。在一些实施方式中，所述方法还包括：响应于用户的触发操作，输出所述更正消息以替换所述第二输入信息。
举例说明，如图4B所示，若用户输入了“个个电话”，可以用户终端或者服务器判断该输入信息与存储的“能个个电话”匹配，这时由用户终端提示用户，对应的更正文本可能是“给个电话”，提示用户是否想输入“给个电话”，并提供“确认更正”按钮，由用户选择是否进行修正。若用户点击修正按钮后，用户终端即将错误的文本“个个电话”自动替换为更正后的“给个电话”，减少用户发出错误消息的次数，避免撤回消息的额外操作，提高输入效率。
参见图8，为本申请另一实施例提供的消息处理方法流程图，应用于服务器，包括：
S801，服务器接收消息发送端发送的消息撤回请求，根据所述消息撤回请求包含的消息标识确定与所述消息标识对应的消息。
S802，服务器将所述消息作为已撤回消息存储在已撤回消息记录中。
S803，服务器确定与已撤回消息对应的更正消息，保存所述更正消息与已撤回消息的对应关系。
在一些实施方式中，服务器确定与已撤回消息对应的更正消息包括：接收消息发送端发送的第一输入信息与所述已撤回消息，将所述第一输入信息作为所述已撤回消息的更正消息。
在一些实施方式中，服务器确定与已撤回消息对应的更正消息包括：对所述已撤回消息进行分析，确定与已撤回消息相似的文本作为更正消息。例如，可以通过计算文本相似度的方式，确定与已撤回消息相似度符合设定条件的文本，作为其更正消息。当然，也可以通过模型训练的方式，预测用户撤回的消息对应的更正消息。具体实现方式是非常灵活的，在此不进行限定。
在一些实施方式中，所述方法还包括：服务器接收用户终端发送的第二输入信息；服务器判断所述第二输入信息是否与保存的已撤回消息匹配；若匹配，服务器根据保存的所述已撤回消息与更正消息的对应关系，向用户终端发送与第二输入信息对应的更正消息。
在一些实施方式中，所述法还包括：服务器响应于用户终端查询已撤回消息的请求，判断所述查询已撤回消息的请求对应的用户终端是否具有操作权限；若确定所述请求对应的终端具有操作权限，向所述用户终端发送所述已撤回消息。
参见图9，为本申请再一实施例提供的消息处理方法流程图，应用于用户终端，包括：
S901，用户终端接收用户输入，向服务器发送所述用户输入。
S902，用户终端接收服务器发送的更正消息，显示提示消息用于提示用户是否将用户输入替换为所述更正消息。
进一步地，所述方法还可以包括：
S903，用户终端响应于用户针对所述提示消息的确认操作，输出所述更正消息以替换用户输入。其中，图9中的虚线表示上述步骤不是必需的。
以图4B为例说明，用户终端可以自动识别输入文本并提示用户修正输入的文本。例如，在客服给买家发消息的时候，用户登录的客户端自动采集用户输入的文本，如用户输入了“个个电话”，用户终端会把这些文本采集上报服务端，服务器端拿这些文本到已撤回消息记录中查询。如果命中了，则在输入框提示用户，对应文本可能是“给个电话”，是否进行修正。用户点击修正后错误的文本“个个电话”自动替换为“给个电话”，减少用户发出错误消息的次数，避免撤回消息的额外操作，提高输入效率。
在一些实施方式中，所述方法还可以包括：响应于消息撤回请求，根据所述消息撤回请求包含的消息标识确定与所述消息标识对应的消息，在撤回所述消息后，将所述消息作为已撤回消息显示；接收第一输入信息，所述第一输入信息为用户在撤回所述已撤回消息后、在输入区域输出的信息；向服务器发送所述第一输入信息与所述已撤回消息。在这一实施方式中，用户终端可以采集已撤回消息以及在撤回消息后的用户输入文本，并发送给服务器。由服务器学习已撤回消息与更正消息的对应关系，以便后续自动识别用户输入文本是否存在错误以及提示用户修正输入的错误文本。
下面对本申请实施例提供的方法对应的设备进行介绍。
参见图5，为本申请一实施例提供的消息处理装置示意图。
一种消息处理装置500，包括：
确定单元501，用于响应于消息撤回请求，根据所述消息撤回请求包含的消息标识确定与所述消息标识对应的消息。其中，所述确定单元501的具体实现可以参照图2所示实施例的S201而实现。
存储单元502，用于将所述消息存储在已撤回消息记录中。其中，所述存储单元502的具体实现可以参照图2所示实施例的S202而实现。
发送单元503，用于向消息接收端发送所述消息撤回请求，以便所述消息接收端删除所述消息。其中，所述发送单元503的具体实现可以参照图2所示实施例的S203而实现。
在一些实施方式中，所述装置还包括：
查询单元，用于响应于查询已撤回消息的请求，判断所述查询已撤回消息的请求对应的终端是否具有操作权限。
第一显示单元，用于若确定所述请求对应的终端具有操作权限，显示已撤回消息记录中的消息。
在一些实施方式中，所述装置还包括：
第一接收单元，用于接收第一输入信息，所述第一输入信息为用户在撤回所述已撤回消息后、在输入区域输出的信息；
所述存储单元还用于：将所述第一输入信息作为更正消息，保存所述已撤回消息与更正消息的对应关系。
在一些实施方式中，所述装置还包括：
第二显示单元，用于在消息显示界面显示所述已撤回消息以及所述第一输入信息；
所述存储单元具体用于：响应于用户的确认操作，将所述第一输入信息作为与所述已撤回消息对应的更正消息，保存所述已撤回消息与更正消息的对应关系。
在一些实施方式中，所述装置还包括：
第二接收单元，用于接收第二输入信息；
判断单元，用于判断所述第二输入信息是否与已撤回消息记录中的消息匹配；
第三显示单元，用于若所述第二输入信息与已撤回消息记录中的消息匹配，根据预先保存的已撤回消息与更正消息的对应关系确定更正消息，显示所述更正消息。
在一些实施方式中，所述装置还包括：
输出单元，用于响应于用户的触发操作，输出所述更正消息以替换所述第二输入信息。
在一些实施方式中，所述装置还包括：
分析单元，用于分析已撤回消息记录中的消息，根据所述消息的出现频率和/或发生时间，确定出现频率最高的已撤回消息、距离当前时间最近的已撤回消息或者预设时间段内出现频率最高的消息。
参见图6，是本申请另一实施例提供的消息处理的装置的框图。包括：至少一个处理器601(例如CPU)，存储器602和至少一个通信总线603，用于实现这些装置之间的连接通信。处理器601用于执行存储器602中存储的可执行模块，例如计算机程序。存储器602可能包含高速随机存取存储器(RAM：Random Access Memory)，也可能还包括非不稳定的存储器(non-volatile memory)，例如至少一个磁盘存储器。一个或者一个以上程序存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器601执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：响应于消息撤回请求，根据所述消息撤回请求包含的消息标识确定与所述消息标识对应的消息；将所述消息作为已撤回消息存储在已撤回消息记录中；向消息接收端发送所述消息撤回请求，以便所述消息接收端在接收到所述消息撤回请求后删除所述消息。
在一些实施方式中，处理器601具体用于执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：响应于查询已撤回消息的请求，判断所述查询已撤回消息的请求对应的终端是否具有操作权限；若确定所述请求对应的终端具有操作权限，显示已撤回消息记录中的消息。
在一些实施方式中，处理器601具体用于执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：接收第一输入信息，所述第一输入信息为用户在撤回所述已撤回消息后、在输入区域输出的信息；将所述第一输入信息作为更正消息，保存所述已撤回消息与更正消息的对应关系。
在一些实施方式中，处理器601具体用于执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：在消息显示界面显示所述已撤回消息以及所述第一输入信息；响应于用户的确认操作，将所述第一输入信息作为与所述已撤回消息对应的更正消息，保存所述已撤回消息与更正消息的对应关系。
在一些实施方式中，处理器601具体用于执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：接收第二输入信息，判断所述第二输入信息是否与已撤回消息记录中的消息匹配；若所述第二输入信息与已撤回消息记录中的消息匹配，根据预先保存的已撤回消息与更正消息的对应关系确定更正消息；显示所述更正消息。
在一些实施方式中，处理器601具体用于执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：响应于用户的触发操作，输出所述更正消息以替换所述第二输入信息。
在一些实施方式中，处理器601具体用于执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：分析已撤回消息记录中的消息，根据所述消息的出现频率和/或发生时间，确定出现频率最高的已撤回消息、距离当前时间最近的已撤回消息或者预设时间段内出现频率最高的消息。
在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器304，上述指令可由装置300的处理器320执行以完成上述方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。
一种机器可读介质，例如该机器可读介质可以为非临时性计算机可读存储介质，当所述介质中的指令由装置(终端或者服务器)的处理器执行时，使得装置能够执行一种消息处理方法，所述方法包括：响应于消息撤回请求，根据所述消息撤回请求包含的消息标识确定与所述消息标识对应的消息；将所述消息作为已撤回消息存储在已撤回消息记录中；向消息接收端发送所述消息撤回请求，以便所述消息接收端在接收到所述消息撤回请求后删除所述消息。
其中，本申请装置各单元或模块的设置可以参照图2至图4所示的方法而实现，在此不赘述。
参见图10，为本申请实施例提供的用户终端示意图。
一种用户终端1000，包括：
接收单元1001，用于接收用户输入，向服务器发送所述用户输入。
显示单元1002，用于接收服务器发送的更正消息，显示提示消息用于提示用户是否将用户输入替换为所述更正消息。
在一些实施方式中，所述用户终端1000还可以包括：
更正单元1003，用于响应于用户针对所述提示消息的确认操作，输出所述更正消息以替换用户输入。其中，图10中的虚线表示上述模块或单元不是必需的。
参见图11，为本申请另一实施例提供的用户终端示意图。
一种用户终端1100，包括：
显示单元1101，用于响应于消息撤回请求，根据所述消息撤回请求包含的消息标识确定与所述消息标识对应的消息，在用户撤回所述消息后，将所述消息作为已撤回消息存储并显示。
接收单元1102，用于接收第一输入信息，所述第一输入信息为用户在撤回所述已撤回消息后、在输入区域输出的信息。
存储单元1103，用于将所述第一输入信息作为所述已撤回消息的更正消息，保存所述已撤回消息与所述更正消息的对应关系。或者，
发送单元1104，用于向服务器发送所述第一输入信息与所述已撤回消息。
参见图12，为本申请再一实施例提供的服务器设备示意图。
一种服务器设备1200，包括：
接收单元1201，用于接收消息发送端发送的消息撤回请求，根据所述消息撤回请求包含的消息标识确定与所述消息标识对应的消息。
第一存储单元1202，用于将所述消息作为已撤回消息存储在已撤回消息记录中。
第二存储单元1203，用于确定与已撤回消息对应的更正消息，保存所述更正消息与已撤回消息的对应关系。
参见图13，为本申请实施例提供的客户端设备示意图。
一种客户端设备，所述客户端设备包括显示单元1300，所述显示单元1300包括：
用户输入区域1301，用于接收用户输入，输出所述用户输入。
提示信息展示区域1302，用于根据用户输入确定用户输入存在错误时输出提示信息，用于提示用户将所述用户输入替换为更正消息。
在一些实施方式中，所述显示单元1300还可以包括：
交互区域1303，用于接收用户针对所述提示信息的触发操作，向处理器发送替换指令，以便处理器将所述用户输入区域输出的所述用户输入替换为所述更正消息。其中，交互区域1303并不是必需的模块或单元。
本申请实施例还可以提供一种用于消息处理的装置，其特征在于，包括有存储器，以及一个或者一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：接收用户输入，向服务器发送所述用户输入；接收服务器发送的更正消息，显示提示消息用于提示用户是否将用户输入替换为所述更正消息。
需要说明的是，本申请实施例提供的装置或设备可以参照图1-图4以及图7至图9所示的方法而实现。
本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本申请的其它实施方案。本申请旨在涵盖本申请的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本申请的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本申请的真正范围和精神由下面的权利要求指出。
应当理解的是，本申请并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本申请的范围仅由所附的权利要求来限制
需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。本申请可以在由计算机执行的计算机可执行指令的一般上下文中描述，例如程序模块。一般地，程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、对象、组件、数据结构等等。也可以在分布式计算环境中实践本申请，在这些分布式计算环境中，由通过通信网络而被连接的远程处理设备来执行任务。在分布式计算环境中，程序模块可以位于包括存储设备在内的本地和远程计算机存储介质中。
本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于装置实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。以上所述仅是本申请的具体实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本申请的保护范围。

Claims (27)

1.一种消息处理方法，其特征在于，包括：
响应于消息撤回请求，根据所述消息撤回请求包含的消息标识确定与所述消息标识对应的消息；
将所述消息作为已撤回消息存储在已撤回消息记录中；
向消息接收端发送所述消息撤回请求，以便所述消息接收端在接收到所述消息撤回请求后删除所述消息；
根据已撤回消息的出现频率和/或发生时间进行分析。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
响应于查询已撤回消息的请求，判断所述查询已撤回消息的请求对应的终端是否具有操作权限；
若确定所述请求对应的终端具有操作权限，显示已撤回消息记录中的消息。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
接收第一输入信息，所述第一输入信息为用户在撤回所述已撤回消息后、在输入区域输出的信息；
将所述第一输入信息作为更正消息，保存所述已撤回消息与更正消息的对应关系。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
在消息显示界面显示所述已撤回消息以及所述第一输入信息；
所述将所述第一输入信息作为更正消息，保存所述已撤回消息与更正消息的对应关系包括：
响应于用户的确认操作，将所述第一输入信息作为与所述已撤回消息对应的更正消息，保存所述已撤回消息与更正消息的对应关系。
5.根据权利要求1或3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
接收第二输入信息，判断所述第二输入信息是否与已撤回消息记录中的消息匹配；
若所述第二输入信息与已撤回消息记录中的消息匹配，根据预先保存的已撤回消息与更正消息的对应关系确定更正消息；
显示所述更正消息。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
响应于用户的触发操作，输出所述更正消息以替换所述第二输入信息。
7.根据权利要求1或3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
分析已撤回消息记录中的消息，根据所述消息的出现频率和/或发生时间，确定出现频率最高的已撤回消息、距离当前时间最近的已撤回消息或者预设时间段内出现频率最高的消息。
8.一种消息处理方法，其特征在于，应用于用户终端，包括：
响应于消息撤回请求，根据所述消息撤回请求包含的消息标识确定与所述消息标识对应的消息，在撤回所述消息后，将所述消息作为已撤回消息存储并显示；
接收第一输入信息，所述第一输入信息为用户在撤回所述已撤回消息后、在输入区域输出的信息；
将所述第一输入信息作为所述已撤回消息的更正消息，保存所述已撤回消息与所述更正消息的对应关系；或者，向服务器发送所述第一输入信息与所述已撤回消息；
根据已撤回消息的出现频率和/或发生时间进行分析。
9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
接收第二输入信息；
当所述第二输入信息与已撤回消息匹配时，确定与所述第二输入信息对应的更正消息；
显示所述更正消息。
10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
响应于用户的触发操作，输出所述更正消息以替换所述第二输入信息。
11.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述当所述第二输入信息与已撤回消息匹配时，确定与所述第二输入信息对应的更正消息包括：
判断所述第二输入信息是否与保存的已撤回消息匹配；若匹配，根据保存的所述已撤回消息与更正消息的对应关系，确定与所述第二输入信息对应的更正消息；
或者，
向服务器发送所述第二输入信息；接收服务器在确定所述第二输入信息与已撤回消息匹配后发送的与所述已撤回消息对应的更正消息，确定与所述第二输入信息对应的更正消息。
12.一种消息处理方法，其特征在于，应用于服务器，包括：
接收消息发送端发送的消息撤回请求，根据所述消息撤回请求包含的消息标识确定与所述消息标识对应的消息；
将所述消息作为已撤回消息存储在已撤回消息记录中；
确定与已撤回消息对应的更正消息，保存所述更正消息与已撤回消息的对应关系；
根据已撤回消息的出现频率和/或发生时间进行分析。
13.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，所述确定与已撤回消息对应的更正消息包括：
接收消息发送端发送的第一输入信息与所述已撤回消息，将所述第一输入信息作为所述已撤回消息的更正消息；或者，
对所述已撤回消息进行分析，确定与已撤回消息相似的文本作为更正消息。
14.根据权利要求12或13所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
接收用户终端发送的第二输入信息；
判断所述第二输入信息是否与保存的已撤回消息匹配；
若匹配，根据保存的所述已撤回消息与更正消息的对应关系，向用户终端发送与第二输入信息对应的更正消息。
15.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
响应于用户终端查询已撤回消息的请求，判断所述查询已撤回消息的请求对应的用户终端是否具有操作权限；
若确定所述请求对应的终端具有操作权限，向所述用户终端发送所述已撤回消息。
16.一种消息处理方法，其特征在于，应用于用户终端，包括：
接收用户输入，向服务器发送所述用户输入；
接收服务器发送的更正消息，显示提示消息用于提示用户是否将用户输入替换为所述更正消息，
其中，所述更正消息是通过分析已撤回消息获得的，其中，根据已撤回消息的出现频率和/或发生时间进行分析。
17.根据权利要求16所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
响应于用户针对所述提示消息的确认操作，输出所述更正消息以替换用户输入。
18.一种客户端设备，其特征在于，所述客户端设备包括显示单元，所述显示单元包括：
用户输入区域，用于接收用户输入，输出所述用户输入；
提示信息展示区域，用于根据用户输入确定用户输入存在错误时输出提示信息，用于提示用户将所述用户输入替换为更正消息，
其中，所述更正消息是通过分析已撤回消息获得的，其中，根据已撤回消息的出现频率和/或发生时间进行分析。
19.一种消息处理装置，其特征在于，包括：
确定单元，用于响应于消息撤回请求，根据所述消息撤回请求包含的消息标识确定与所述消息标识对应的消息；
存储单元，用于将所述消息存储在已撤回消息记录中；
发送单元，用于向消息接收端发送所述消息撤回请求，以便所述消息接收端在接收到所述消息撤回请求后删除所述消息；
分析单元，用于根据已撤回消息的出现频率和/或发生时间进行分析。
20.一种用户终端，其特征在于，包括：
显示单元，用于响应于消息撤回请求，根据所述消息撤回请求包含的消息标识确定与所述消息标识对应的消息，在用户撤回所述消息后，将所述消息作为已撤回消息存储并显示；
接收单元，用于接收第一输入信息，所述第一输入信息为用户在撤回所述已撤回消息后、在输入区域输出的信息；
存储单元，用于将所述第一输入信息作为所述已撤回消息的更正消息，保存所述已撤回消息与所述更正消息的对应关系；或者，
发送单元，用于向服务器发送所述第一输入信息与所述已撤回消息；
分析单元，用于根据已撤回消息的出现频率和/或发生时间进行分析。
21.一种服务器设备，其特征在于，包括：
接收单元，用于接收消息发送端发送的消息撤回请求，根据所述消息撤回请求包含的消息标识确定与所述消息标识对应的消息；
第一存储单元，用于将所述消息作为已撤回消息存储在已撤回消息记录中；
第二存储单元，用于确定与已撤回消息对应的更正消息，保存所述更正消息与已撤回消息的对应关系；
分析单元，用于根据已撤回消息的出现频率和/或发生时间进行分析。
22.一种用户终端，其特征在于，包括：
接收单元，用于接收用户输入，向服务器发送所述用户输入；
显示单元，用于接收服务器发送的更正消息，显示提示消息用于提示用户是否将用户输入替换为所述更正消息，
其中，所述更正消息是通过分析已撤回消息获得的，其中，根据已撤回消息的出现频率和/或发生时间进行分析。
23.一种用于消息处理的装置，其特征在于，包括有存储器，以及一个或者一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：
响应于消息撤回请求，根据所述消息撤回请求包含的消息标识确定与所述消息标识对应的消息；
将所述消息存储在已撤回消息记录中；
向消息接收端发送所述消息撤回请求，以便所述消息接收端在接收到所述消息撤回请求后删除所述消息；
根据已撤回消息的出现频率和/或发生时间进行分析。
24.一种用于消息处理的装置，其特征在于，包括有存储器，以及一个或者一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：
响应于消息撤回请求，根据所述消息撤回请求包含的消息标识确定与所述消息标识对应的消息，在用户撤回所述消息后，将所述消息作为已撤回消息存储并显示；
接收第一输入信息，所述第一输入信息为用户在撤回所述已撤回消息后、在输入区域输出的信息；
将所述第一输入信息作为所述已撤回消息的更正消息，保存所述已撤回消息与所述更正消息的对应关系；或者，向服务器发送所述第一输入信息与所述已撤回消息；
根据已撤回消息的出现频率和/或发生时间进行分析。
25.一种用于消息处理的装置，其特征在于，包括有存储器，以及一个或者一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：
接收用户输入，向服务器发送所述用户输入；
接收服务器发送的更正消息，显示提示消息用于提示用户是否将用户输入替换为所述更正消息，
其中，所述更正消息是通过分析已撤回消息获得的，其中，根据已撤回消息的出现频率和/或发生时间进行分析。
26.一种机器可读介质，其上存储有指令，当由一个或多个处理器执行时，使得装置执行如权利要求1至7中一个或多个所述的消息处理方法。
27.一种机器可读介质，其上存储有指令，当由一个或多个处理器执行时，使得装置执行如权利要求8至11中一个或多个所述的消息处理方法。
CN201710971641.5A 2017-10-18 2017-10-18 一种消息处理方法及装置 Active CN109688042B (zh)

Priority Applications (3)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201710971641.5A CN109688042B (zh) 2017-10-18 2017-10-18 一种消息处理方法及装置
TW107128416A TW201918050A (zh) 2017-10-18 2018-08-15 訊息處理方法及裝置
PCT/CN2018/109551 WO2019076215A1 (zh) 2017-10-18 2018-10-10 一种消息处理方法及装置

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201710971641.5A CN109688042B (zh) 2017-10-18 2017-10-18 一种消息处理方法及装置

Publications (2)

Publication Number Publication Date
CN109688042A CN109688042A (zh) 2019-04-26
CN109688042B true CN109688042B (zh) 2021-12-31

Family

ID=66174296

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN201710971641.5A Active CN109688042B (zh) 2017-10-18 2017-10-18 一种消息处理方法及装置

Country Status (3)

Country Link
CN (1) CN109688042B (zh)
TW (1) TW201918050A (zh)
WO (1) WO2019076215A1 (zh)

Families Citing this family (14)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN111641554B (zh) * 2020-06-02 2022-03-04 Oppo广东移动通信有限公司 一种消息处理方法、装置及计算机可读存储介质
CN111711559B (zh) * 2020-06-12 2022-04-05 北京百度网讯科技有限公司 用于撤回信息的方法和装置
CN111913625A (zh) * 2020-08-20 2020-11-10 网易（杭州）网络有限公司 消息处理方法、装置和电子设备
CN112035206B (zh) * 2020-09-01 2021-08-24 腾讯科技（深圳）有限公司 一种消息处理方法及设备
CN112187629B (zh) * 2020-10-20 2022-04-29 珠海市小源科技有限公司 5g通信的消息撤回方法、计算机装置及计算机可读存储介质
CN114615220B (zh) * 2020-11-23 2023-06-06 腾讯科技（深圳）有限公司 一种消息发送控制的方法和装置
CN112565063B (zh) * 2020-12-11 2023-04-07 维沃移动通信有限公司 消息处理方法、装置和电子设备
CN113518026B (zh) * 2021-03-25 2023-06-06 维沃移动通信有限公司 消息处理方法、装置和电子设备
CN113179204B (zh) * 2021-03-31 2023-02-10 维沃移动通信有限公司 撤回消息的方法、装置及电子设备
CN113676394B (zh) * 2021-08-19 2023-04-07 维沃移动通信（杭州）有限公司 信息处理方法和信息处理装置
CN113923176B (zh) * 2021-09-30 2023-05-23 完美世界(北京)软件科技发展有限公司 即时通讯的消息撤回方法、装置、设备及计算机可读介质
CN113992615B (zh) * 2021-10-26 2023-05-26 维沃移动通信有限公司 撤回消息的显示方法、装置、电子设备及存储介质
CN115220619A (zh) * 2022-06-06 2022-10-21 网易（杭州）网络有限公司 消息处理方法、装置及电子设备
US11895067B2 (en) * 2022-06-21 2024-02-06 Microsoft Technology Licensing, Llc Message recall and updating

Citations (10)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN103488488A (zh) * 2013-09-26 2014-01-01 贝壳网际（北京）安全技术有限公司 文本输入检查方法、装置及移动终端
CN103516576A (zh) * 2012-06-21 2014-01-15 阿尔卡特朗讯公司 一种用于处理即时消息的方法和装置
CN103617519A (zh) * 2013-11-01 2014-03-05 优视科技有限公司 通信信息处理方法、装置及***
CN104915264A (zh) * 2015-05-29 2015-09-16 北京搜狗科技发展有限公司 一种输入纠错方法和装置
CN105446572A (zh) * 2014-08-13 2016-03-30 阿里巴巴集团控股有限公司 一种用于屏幕显示设备的文字编辑方法及装置
CN105824795A (zh) * 2016-04-19 2016-08-03 智者四海（北京）技术有限公司 文本中的错误信息的显示方法及装置
CN105892805A (zh) * 2016-03-29 2016-08-24 北京小米移动软件有限公司 即时消息的处理方法及装置
CN106156129A (zh) * 2015-04-08 2016-11-23 联想(北京)有限公司 文件管理方法及装置
CN106921561A (zh) * 2017-03-01 2017-07-04 维沃移动通信有限公司 一种信息处理方法及装置
CN107203510A (zh) * 2017-05-23 2017-09-26 深圳天珑无线科技有限公司 文字检测方法及装置

Family Cites Families (24)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2004312197A (ja) * 2003-04-03 2004-11-04 Matsushita Electric Ind Co Ltd 通信装置、証明書発行装置及び通信システム
US7752271B2 (en) * 2004-06-01 2010-07-06 International Business Machines Corporation Method of retracting an instant message
CN100553236C (zh) * 2005-12-23 2009-10-21 腾讯科技（深圳）有限公司 一种撤回即时通信消息的方法及即时通信***
JP2011141701A (ja) * 2010-01-06 2011-07-21 Fujitsu Ltd データ編集方法、データ編集プログラムおよびデータ編集装置
CN101834806B (zh) * 2010-03-25 2012-10-24 盈世信息科技(北京)有限公司 一种邮件撤回方法及***
US9014343B1 (en) * 2011-02-24 2015-04-21 Sprint Communications Company L.P. Recalling user-generated messages
CN102685312B (zh) * 2011-03-18 2015-03-04 上海华勤通讯技术有限公司 具有短信撤销功能的手机及其短信撤销的实现方法
CN104518946A (zh) * 2013-09-27 2015-04-15 北京新媒传信科技有限公司 一种删除即时通信消息的方法和装置
CN103701993B (zh) * 2013-12-30 2016-11-09 宇龙计算机通信科技(深圳)有限公司 一种信息的发送方法和***
CN105677207A (zh) * 2014-11-17 2016-06-15 浪潮乐金数字移动通信有限公司 智能手机输入信息的编辑方法及装置
US20160173421A1 (en) * 2014-12-12 2016-06-16 Lenovo Enterprise Solutions (Singapore) Pte. Ltd. Corporation Communication verification based upon message content and recipient profile
CN104571589B (zh) * 2014-12-31 2017-09-29 广东欧珀移动通信有限公司 一种基于输入法的数据处理方法及装置
US9979692B2 (en) * 2015-03-06 2018-05-22 Oracle International Corporation Method and system for providing message recall functionality
CN105490919B (zh) * 2015-11-24 2019-11-08 小米科技有限责任公司 消息撤回方法和装置
CN105550068A (zh) * 2015-12-15 2016-05-04 惠州Tcl移动通信有限公司 一种移动终端的误操作撤回方法及***
CN105634920B (zh) * 2015-12-22 2018-12-25 小米科技有限责任公司 消息撤回方法及装置
CN106878152A (zh) * 2016-02-29 2017-06-20 艾威梯科技(北京)有限公司 一种用于即时通信的消息撤回方法和模块
CN105872995A (zh) * 2016-03-28 2016-08-17 乐视控股（北京）有限公司 一种撤销发出的短信的方法及装置
CN105763432A (zh) * 2016-05-20 2016-07-13 北京北信源软件股份有限公司 一种即时通信消息远程销毁方法
CN106209581A (zh) * 2016-06-29 2016-12-07 北京奇虎科技有限公司 消息信息处理方法、装置、服务器及终端设备
CN105933215A (zh) * 2016-07-09 2016-09-07 东莞市华睿电子科技有限公司 一种基于即时通信的聊天信息撤回控制方法
CN106657316B (zh) * 2016-12-15 2020-01-21 北京金山安全软件有限公司 一种消息撤回方法及装置
CN107040904B (zh) * 2017-04-25 2020-08-25 青岛海信移动通信技术股份有限公司 控制短信息的菜单项显示撤回的方法和装置
CN106973008B (zh) * 2017-05-26 2019-12-24 华云数据（厦门）网络有限公司 一种选择性撤回邮件的实现方法

Patent Citations (10)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN103516576A (zh) * 2012-06-21 2014-01-15 阿尔卡特朗讯公司 一种用于处理即时消息的方法和装置
CN103488488A (zh) * 2013-09-26 2014-01-01 贝壳网际（北京）安全技术有限公司 文本输入检查方法、装置及移动终端
CN103617519A (zh) * 2013-11-01 2014-03-05 优视科技有限公司 通信信息处理方法、装置及***
CN105446572A (zh) * 2014-08-13 2016-03-30 阿里巴巴集团控股有限公司 一种用于屏幕显示设备的文字编辑方法及装置
CN106156129A (zh) * 2015-04-08 2016-11-23 联想(北京)有限公司 文件管理方法及装置
CN104915264A (zh) * 2015-05-29 2015-09-16 北京搜狗科技发展有限公司 一种输入纠错方法和装置
CN105892805A (zh) * 2016-03-29 2016-08-24 北京小米移动软件有限公司 即时消息的处理方法及装置
CN105824795A (zh) * 2016-04-19 2016-08-03 智者四海（北京）技术有限公司 文本中的错误信息的显示方法及装置
CN106921561A (zh) * 2017-03-01 2017-07-04 维沃移动通信有限公司 一种信息处理方法及装置
CN107203510A (zh) * 2017-05-23 2017-09-26 深圳天珑无线科技有限公司 文字检测方法及装置

Also Published As

Publication number Publication date
WO2019076215A1 (zh) 2019-04-25
CN109688042A (zh) 2019-04-26
TW201918050A (zh) 2019-05-01

Similar Documents

Publication Publication Date Title
CN109688042B (zh) 一种消息处理方法及装置
EP3402136B1 (en) Information interaction method, client and device
CN104253741B (zh) 一种信息发送方法、相关装置及***
CN109152061B (zh) 通道调配方法、装置、服务器及存储介质
CN111913625A (zh) 消息处理方法、装置和电子设备
US20210035062A1 (en) Information prompt
CN108170832B (zh) 一种面向工业大数据的异构数据库的监控***及监控方法
CN104869048A (zh) 微博数据的分组处理方法、装置及***
CN111159269A (zh) 一种数据处理方法、装置及***
CN105491092B (zh) 一种消息推送方法和装置
CN102457777B (zh) 一种电视网络问题分级处理方法、处理***及电视
CN110674153B (zh) 一种数据一致性检测方法、装置及电子设备
CN111311146B (zh) 信息传递方法及***、通信***、计算机可读存储介质
CN113067710A (zh) 在线用户查询方法、装置、计算机设备及存储介质
CN112838980A (zh) 一种消息处理方法、***、装置、电子设备及存储介质
CN104394258A (zh) 对通讯对象的联系方式变化进行处理的方法和装置
CN109802938B (zh) 一种远端设备的注册管理方法、电子设备及存储介质
CN106713666B (zh) 验证信息的识别显示方法、装置
CN106971446B (zh) 一种电子投票的方法
CN113114557B (zh) 消息发送方法、装置、电子设备及存储介质
EP2765553A1 (en) Information processing system, information processing method and computer program product
CN106230778A (zh) 一种远程控制***
CN108449224B (zh) 数据获取方法、装置、设备和存储介质
CN108880994B (zh) 一种重发邮件的方法和装置
CN112422414B (zh) 会话消息处理方法、装置及计算机可读存储介质

Legal Events

Date Code Title Description
PB01 Publication
PB01 Publication
SE01 Entry into force of request for substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
GR01 Patent grant
GR01 Patent grant