CN109670707A - 一种自动售货机的管理方法、装置及*** - Google Patents

一种自动售货机的管理方法、装置及*** Download PDF

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Guangzhou Rainhome Pharm and Tech Co Ltd
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Abstract

本发明公开了一种自动售货机的管理方法，包括步骤：获取自动售货机的运营信息；根据运营信息对满足预设的补货条件的在售商品进行缺货统计，并生成用于发送至补货管理终端的补货需求工单；根据自动售货机的售货地址确定补货员筛选区域和与补货员筛选区域匹配的、处于在线状态的补货员信息；将补货需求工单发送至对应的补货管理终端上；实时获取自动售货机的故障监测***发出的远程通信信息；根据接收到的远程通信信息判断自动售货机是否出现故障，若是，则生成维修工单并将维修工单发送至维修管理终端，同时向自动售货机发送用于向用户显示故障信号的自动故障警示命令。本发明实施例能够根据补货信息进行补货，同时能够在故障发生时自动报备。

Description

一种自动售货机的管理方法、装置及***
技术领域
本发明涉及自动控制技术领域，尤其是涉及一种自动售货机的管理方法、装置及***。
背景技术
目前，市面上的自动售货机很多，商品的供货商家需要对自动售货机定时补充商品，通常由供货商家安排的专门的补货人员定期的对自动售货机进行检察，发现并记录需要补充的商品，然后周期性地对商品进行补充，但是这种补货的方式不仅繁琐，而且效率不高，且现有的自动售货机无法实现实施监管，当用户发现故障或工作人员定期检修后才会发现故障问题。
发明内容
本发明提供了一种自动售货机的管理方法、装置及***，以解决现有的自动售货机的管理不便的技术问题，本发明能够根据补货信息进行补货，同时能够在故障发生时自动报备。
为了解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种自动售货机的管理方法，至少包括以下步骤：
获取所述自动售货机的运营信息；其中，所述运营信息包括所述自动售货机的售货地址、各类在售商品的进货数量和已售数量；
根据所述运营信息对满足预设的补货条件的在售商品进行缺货统计，并生成用于发送至补货管理终端的补货需求工单；
根据所述自动售货机的售货地址确定补货员筛选区域和与所述补货员筛选区域匹配的、处于在线状态的补货员信息；
将所述补货需求工单发送至与所述补货员筛选区域、所述补货员信息对应的补货管理终端上；
实时获取所述自动售货机的故障监测***发出的远程通信信息；
根据接收到的所述远程通信信息判断所述自动售货机是否出现故障，若是，则生成维修工单并将所述维修工单发送至维修管理终端，同时向所述自动售货机发送用于向用户显示故障信号的自动故障警示命令。
进一步地，所述根据所述运营信息对满足预设的补货条件的在售商品进行缺货统计，并生成用于发送至补货管理终端补货需求工单，具体为：
根据所述运营信息计算各类在售商品的进货数量与已售数量之差，得到待售数量；
判断所述在售商品的待售数量是否小于预设的待售商品量；
若是，则判定所述在售商品满足预设的补货条件，并根据所述在售商品的商品名称和对应的已售数量进行缺货统计，生成用于发送至补货管理终端的补货需求工单。
进一步地，在所述生成用于发送至补货管理终端的补货需求工单的步骤之后，所述方法还包括：
根据所述补货需求工单和预设的匹配条件，匹配第一用户终端，并将所述补货需求工单标记为正在处理；
响应所述第一用户终端根据所述补货需求工单发送的工单完成请求，将标记为正在处理的所述补货需求工单标记为已完成。
进一步地，所述根据所述补货需求工单和预设的第一匹配条件，匹配第一用户终端，并将所述补货需求工单标记为正在处理，具体为：
在第一预设时间内，重复以下步骤直至匹配到回复工单处理请求的第一用户终端：
根据所述补货需求工单和预设的第一匹配条件，查询本地数据库中预先设置的补货员信息，并匹配与所述补货需求工单对应的补货员的第一用户终端；其中，所述补货员信息为根据所述补货需求工单进行设置；
将所述补货需求工单发送至所述第一用户终端；
响应所述第一用户终端根据所述补货需求工单回复的工单处理请求，将所述补货需求工单标记为正在处理。
进一步地，还包括：
当在所述第一预设时间内，未匹配到回复工单处理请求的第一用户终端时，则触发警报，并将所述警报反馈至所述补货管理终端。
进一步地，所述根据接收到的所述远程通信信息判断所述自动售货机是否出现故障，若是，则生成维修工单并将所述维修工单发送至维修管理终端，具体为：
根据接收到的所述远程通信信息进行解析和故障判断；
当所述远程通信信息中出现故障信号时，判断所述自动售货机出现故障，生成维修工单并将所述维修工单发送至维修管理终端。
进一步地，在所述生成维修工单并将所述维修工单发送至维修管理终端的步骤之后，所述方法还包括：
根据所述维修工单和预设的第二匹配条件，匹配第二用户终端，并将所述维修工单标记为正在处理；
响应所述第二用户终端根据所述维修工单发送的工单完成请求，将标记为正在处理的所述维修工单标记为已完成。
进一步地，所述根据所述维修工单和预设的第二匹配条件，匹配第二用户终端，并将所述维修工单标记为正在处理，具体为：
在第二预设时间内，重复以下步骤直至匹配到回复工单处理请求的第二用户终端：
根据所述维修工单和预设的第二匹配条件，查询本地数据库中预先设置的维修员信息，并匹配与所述维修工单对应的维修员的第二用户终端；其中，所述维修员信息为根据所述维修工单进行设置；
将所述维修工单发送至所述第二用户终端；
响应所述第二用户终端根据所述维修工单回复的工单处理请求，将所述维修工单标记为正在处理。
进一步地，还包括：
当在所述第二预设时间内，未匹配到回复工单处理请求的第二用户终端时，则触发警报，并将所述警报反馈至所述维修管理终端。
本发明实施例还提供了一种自动售货机的管理装置，包括：
第一数据获取单元，用于获取所述自动售货机的运营信息；其中，所述运营信息包括所述自动售货机的售货地址、各类在售商品的进货数量和已售数量；
第一工单生成单元，用于根据所述运营信息对满足预设的补货条件的在售商品进行缺货统计，并生成用于发送至补货管理终端的补货需求工单；
第一补货筛选单元，用于根据所述自动售货机的售货地址确定补货员筛选区域和与所述补货员筛选区域匹配的、处于在线状态的补货员信息；
第一补货配对单元，用于将所述补货需求工单发送至与所述补货员筛选区域、所述补货员信息对应的补货管理终端上；
第二数据获取单元，用于实时获取所述自动售货机的故障监测***发出的远程通信信息；
第二工单生成单元，用于根据接收到的所述远程通信信息判断所述自动售货机是否出现故障，若是，则生成维修工单并将所述维修工单发送至维修管理终端。
本发明实施例还提供了一种自动售货机的管理***，包括：自动售货机管理***、补货管理终端、维修管理终端和服务器；
所述自动售货机管理***，用于将运营信息发送至所述服务器；
所述服务器，用于获取所述自动售货机的运营信息；其中，所述运营信息包括所述自动售货机的售货地址、各类在售商品的进货数量和已售数量；
所述服务器，还用于根据所述运营信息对满足预设的补货条件的在售商品进行缺货统计，并生成用于发送至补货管理终端的补货需求工单；
所述补货管理终端，用于接收所述补货需求工单；
所述自动售货机管理***，还用于实时获取所述自动售货机的故障监测***发出的远程通信信息；
所述服务器，还用于根据接收到的所述远程通信信息判断所述自动售货机是否出现故障，若是，则生成维修工单并将所述维修工单发送至维修管理终端；
所述维修管理终端，用于接收所述维修工单。
相比于现有技术，本发明实施例的有益效果在于，本发明实施例提供的自动售货机的管理方法，无需专人实时管理，能够自动的发出补货通知，以便补货员及时补货，同时能够在故障发生时自动报备，以便维修员了解故障情况并安排维修工作。
附图说明
图1是本发明实施例中的自动售货机的售货方法的步骤流程图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
需要说明的是，本发明实施例中的补货管理终端、维修管理终端以及用户终端可以是移动终端以及非移动终端，非移动终端包括台式计算机，移动终端包括智能手机(Smart Phone，如Android手机、iOS手机等)、智能眼镜、智能手表、智能手环、平板电脑、笔记本电脑、个人数字助理等可以进行无线通信的移动互联网设备。
本发明第一实施例：
在本实施例中，所述自动售货机的管理方法可以由服务器执行，下文均已服务器文执行主体进行描述。
请参见图1，本发明实施例提供的一种自动售货机的管理方法，至少包括以下步骤：
S1、获取所述自动售货机的运营信息；其中，所述运营信息包括所述自动售货机的售货地址、各类在售商品的进货数量和已售数量；
S2、根据所述运营信息对满足预设的补货条件的在售商品进行缺货统计，并生成用于发送至补货管理终端的补货需求工单；
S3、根据所述自动售货机的售货地址确定补货员筛选区域和与所述补货员筛选区域匹配的、处于在线状态的补货员信息；
S4、将所述补货需求工单发送至与所述补货员筛选区域、所述补货员信息对应的补货管理终端上；
S5、实时获取所述自动售货机的故障监测***发出的远程通信信息；
S6、根据接收到的所述远程通信信息判断所述自动售货机是否出现故障，若是，则生成维修工单并将所述维修工单发送至维修管理终端。
在本发明实施例中，所述自动售货机管理***会将当前的运营信息发送至服务器，服务器根据所述运营信息进行判断，当所述在售商品满足预设的补货条件时，则向补货管理终端发送补货需求工单，以使补货员获知某地、某医院、某层楼的哪一台自动售货机需要补货，并统计和准备相应的商品，从而及时进行补货。
此外，当自动售货机发生断电或故障导致短路、电流异常时，通过远程传输设备(如wifi、GPS)向服务器发送故障信息，以使维修员了解情况并安排工作，从而及时地到存在故障问题的自动售货机进行维修；其中，具体的，当检测到自自动售货机的电流为0时，判定所述自动售货机为断电故障状态；当检测到所述自动售货机的电流大小超过预设的正常电流阈值时，判定所述自动售货机为短路故障状态；服务器根据接收到的故障信息进行解析，获取故障设备的地址、楼层、具体摆放点等位置信息，然后反馈到进行维修的维修人员。
可以理解的是，所述补货需求工单、所述维修工单，即人员、工作和时间分配信息，补货员可以根据所述补货需求工单准确地执行任务，维修员可以根据所述维修工单准确地执行任务。
在本发明实施例中，所述根据所述运营信息对满足预设的补货条件的在售商品进行缺货统计，并生成用于发送至补货管理终端补货需求工单，具体为：
根据所述运营信息计算各类在售商品的进货数量与已售数量之差，得到待售数量；
判断所述在售商品的待售数量是否小于预设的待售商品量；
若是，则判定所述在售商品满足预设的补货条件，并根据所述在售商品的商品名称和对应的已售数量进行缺货统计，生成用于发送至补货管理终端的补货需求工单。
相比于现有技术，本发明无需通过红外传感器等额外的设备实时检测自动售货机内的商品数量，根据所述运营信息即可获得商品的销售状态，从而大大提高了智能化和有利于减少成本。
在本发明实施例中，在所述生成用于发送至补货管理终端的补货需求工单的步骤之后，所述方法还包括：
根据所述补货需求工单和预设的匹配条件，匹配第一用户终端，并将所述补货需求工单标记为正在处理；
响应所述第一用户终端根据所述补货需求工单发送的工单完成请求，将标记为正在处理的所述补货需求工单标记为已完成。
可以理解的是，服务器会根据所述补货需求工单匹配到回复的工单处理请求的第一用户终端。即，有补货员确认了工单，可马上执行补货需求工单对应的工作。还需要说明的是，所述补货需求工单可以根据设置用于触发所述用户终端自动回复工单处理请求。
在本发明实施例中，所述根据所述补货需求工单和预设的第一匹配条件，匹配第一用户终端，并将所述补货需求工单标记为正在处理，具体为：
在第一预设时间内，重复以下步骤直至匹配到回复工单处理请求的第一用户终端：
根据所述补货需求工单和预设的第一匹配条件，查询本地数据库中预先设置的补货员信息，并匹配与所述补货需求工单对应的补货员的第一用户终端；其中，所述补货员信息为根据所述补货需求工单进行设置；
将所述补货需求工单发送至所述第一用户终端；
响应所述第一用户终端根据所述补货需求工单回复的工单处理请求，将所述补货需求工单标记为正在处理。
需要说明的是，为了提高补货员的复用率和提高补货员的工作效率，当某个符合匹配条件的补货员当前仍有一定的补货需求工单未完成时，服务器会根据第二预设匹配条件，计算该补货员的未完成工单的总工作时间和工单件数，并判断是否匹配该补货员的第一用户终端。
在本发明实施例中，还包括：
当在所述第一预设时间内，未匹配到回复工单处理请求的第一用户终端时，则触发警报，并将所述警报反馈至所述补货管理终端。
在本实施例中，所述补货需求工单包括工单标签、工作内容和工作时间。当根据补货需求工单的工作时间默认或设置的时间内没有补货员的第一用户终端回复该工单的处理请求，即，没有补货员处理该即将到期的工单时，自动触发警报，并将所述警报反馈至所述补货管理终端，由自动售货机的管理方紧急处理，避免造成损失或其他后果。
在本发明实施例中，所述根据接收到的所述远程通信信息判断所述自动售货机是否出现故障，若是，则生成维修工单并将所述维修工单发送至维修管理终端，具体为：
根据接收到的所述远程通信信息进行解析和故障判断；
当所述远程通信信息中出现故障信号时，判断所述自动售货机出现故障，生成维修工单并将所述维修工单发送至维修管理终端。
在本发明实施例中，在所述生成维修工单并将所述维修工单发送至维修管理终端的步骤之后，所述方法还包括：
根据所述维修工单和预设的第二匹配条件，匹配第二用户终端，并将所述维修工单标记为正在处理；
响应所述第二用户终端根据所述维修工单发送的工单完成请求，将标记为正在处理的所述维修工单标记为已完成。
在本发明实施例中，所述根据所述维修工单和预设的第二匹配条件，匹配第二用户终端，并将所述维修工单标记为正在处理，具体为：
在第二预设时间内，重复以下步骤直至匹配到回复工单处理请求的第二用户终端：
根据所述维修工单和预设的第二匹配条件，查询本地数据库中预先设置的维修员信息，并匹配与所述维修工单对应的维修员的第二用户终端；其中，所述维修员信息为根据所述维修工单进行设置；
将所述维修工单发送至所述第二用户终端；
响应所述第二用户终端根据所述维修工单回复的工单处理请求，将所述维修工单标记为正在处理。
在本发明实施例中，还包括：
当在所述第二预设时间内，未匹配到回复工单处理请求的第二用户终端时，则触发警报，并将所述警报反馈至所述维修管理终端。
本发明实施例还提供了一种自动售货机的管理装置，包括：
第一数据获取单元，用于获取所述自动售货机的运营信息；其中，所述运营信息包括所述自动售货机的售货地址、各类在售商品的进货数量和已售数量；
第一工单生成单元，用于根据所述运营信息对满足预设的补货条件的在售商品进行缺货统计，并生成用于发送至补货管理终端的补货需求工单；
第一补货筛选单元，用于根据所述自动售货机的售货地址确定补货员筛选区域和与所述补货员筛选区域匹配的、处于在线状态的补货员信息；
第一补货配对单元，用于将所述补货需求工单发送至与所述补货员筛选区域、所述补货员信息对应的补货管理终端上；
第二数据获取单元，用于实时获取所述自动售货机的故障监测***发出的远程通信信息；
第二工单生成单元，用于根据接收到的所述远程通信信息判断所述自动售货机是否出现故障，若是，则生成维修工单并将所述维修工单发送至维修管理终端。
本发明实施例还提供了一种自动售货机的管理***，包括：自动售货机管理***、补货管理终端、维修管理终端和服务器；
所述自动售货机管理***，用于将运营信息发送至所述服务器；
所述服务器，用于获取所述自动售货机的运营信息；其中，所述运营信息包括所述自动售货机的售货地址、各类在售商品的进货数量和已售数量；
所述服务器，还用于根据所述运营信息对满足预设的补货条件的在售商品进行缺货统计，并生成用于发送至补货管理终端的补货需求工单；
所述补货管理终端，用于接收所述补货需求工单；
所述自动售货机管理***，还用于实时获取所述自动售货机的故障监测***发出的远程通信信息；
所述服务器，还用于根据接收到的所述远程通信信息判断所述自动售货机是否出现故障，若是，则生成维修工单并将所述维修工单发送至维修管理终端；
所述维修管理终端，用于接收所述维修工单。
以上所述是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也视为本发明的保护范围。

Claims (10)

1.一种自动售货机的管理方法，其特征在于，至少包括以下步骤：
获取所述自动售货机的运营信息；其中，所述运营信息包括所述自动售货机的售货地址、各类在售商品的进货数量和已售数量；
根据所述运营信息对满足预设的补货条件的在售商品进行缺货统计，并生成用于发送至补货管理终端的补货需求工单；
根据所述自动售货机的售货地址确定补货员筛选区域和与所述补货员筛选区域匹配的、处于在线状态的补货员信息；
将所述补货需求工单发送至与所述补货员筛选区域、所述补货员信息对应的补货管理终端上；
实时获取所述自动售货机的故障监测***发出的远程通信信息；
根据接收到的所述远程通信信息判断所述自动售货机是否出现故障，若是，则生成维修工单并将所述维修工单发送至维修管理终端，同时向所述自动售货机发送用于向用户显示故障信号的自动故障警示命令。
2.如权利要求1所述的自动售货机的管理方法，其特征在于，所述根据所述运营信息对满足预设的补货条件的在售商品进行缺货统计，并生成用于发送至补货管理终端补货需求工单，具体为：
根据所述运营信息计算各类在售商品的进货数量与已售数量之差，得到待售数量；
判断所述在售商品的待售数量是否小于预设的待售商品量；
若是，则判定所述在售商品满足预设的补货条件，并根据所述在售商品的商品名称和对应的已售数量进行缺货统计，生成用于发送至补货管理终端的补货需求工单。
3.如权利要求1或2所述的自动售货机的管理方法，其特征在于，在所述生成用于发送至补货管理终端的补货需求工单的步骤之后，所述方法还包括：
根据所述补货需求工单和预设的匹配条件，匹配第一用户终端，并将所述补货需求工单标记为正在处理；
响应所述第一用户终端根据所述补货需求工单发送的工单完成请求，将标记为正在处理的所述补货需求工单标记为已完成。
4.如权利要求3所述的自动售货机的管理方法，其特征在于，所述根据所述补货需求工单和预设的第一匹配条件，匹配第一用户终端，并将所述补货需求工单标记为正在处理，具体为：
在第一预设时间内，重复以下步骤直至匹配到回复工单处理请求的第一用户终端：
根据所述补货需求工单和预设的第一匹配条件，查询本地数据库中预先设置的补货员信息，并匹配与所述补货需求工单对应的补货员的第一用户终端；其中，所述补货员信息为根据所述补货需求工单进行设置；
将所述补货需求工单发送至所述第一用户终端；
响应所述第一用户终端根据所述补货需求工单回复的工单处理请求，将所述补货需求工单标记为正在处理。
5.如权利要求4所述的自动售货机的管理方法，其特征在于，还包括：
当在所述第一预设时间内，未匹配到回复工单处理请求的第一用户终端时，则触发警报，并将所述警报反馈至所述补货管理终端。
6.如权利要求1所述的自动售货机的管理方法，其特征在于，所述根据接收到的所述远程通信信息判断所述自动售货机是否出现故障，若是，则生成维修工单并将所述维修工单发送至维修管理终端，具体为：
根据接收到的所述远程通信信息进行解析和故障判断；
当所述远程通信信息中出现故障信号时，判断所述自动售货机出现故障，生成维修工单并将所述维修工单发送至维修管理终端。
7.如权利要求1或6所述的自动售货机的管理方法，其特征在于，在所述生成维修工单并将所述维修工单发送至维修管理终端的步骤之后，所述方法还包括：
根据所述维修工单和预设的第二匹配条件，匹配第二用户终端，并将所述维修工单标记为正在处理；
响应所述第二用户终端根据所述维修工单发送的工单完成请求，将标记为正在处理的所述维修工单标记为已完成。
8.如权利要求7所述的自动售货机的管理方法，其特征在于，所述根据所述维修工单和预设的第二匹配条件，匹配第二用户终端，并将所述维修工单标记为正在处理，具体为：
在第二预设时间内，重复以下步骤直至匹配到回复工单处理请求的第二用户终端：
根据所述维修工单和预设的第二匹配条件，查询本地数据库中预先设置的维修员信息，并匹配与所述维修工单对应的维修员的第二用户终端；其中，所述维修员信息为根据所述维修工单进行设置；
将所述维修工单发送至所述第二用户终端；
响应所述第二用户终端根据所述维修工单回复的工单处理请求，将所述维修工单标记为正在处理。
9.一种自动售货机的管理装置，其特征在于，包括：
第一数据获取单元，用于获取所述自动售货机的运营信息；其中，所述运营信息包括所述自动售货机的售货地址、各类在售商品的进货数量和已售数量；
第一工单生成单元，用于根据所述运营信息对满足预设的补货条件的在售商品进行缺货统计，并生成用于发送至补货管理终端的补货需求工单；
第一补货筛选单元，用于根据所述自动售货机的售货地址确定补货员筛选区域和与所述补货员筛选区域匹配的、处于在线状态的补货员信息；
第一补货配对单元，用于将所述补货需求工单发送至与所述补货员筛选区域、所述补货员信息对应的补货管理终端上；
第二数据获取单元，用于实时获取所述自动售货机的故障监测***发出的远程通信信息；
第二工单生成单元，用于根据接收到的所述远程通信信息判断所述自动售货机是否出现故障，若是，则生成维修工单并将所述维修工单发送至维修管理终端。
10.一种自动售货机的管理***，其特征在于，包括：自动售货机管理***、补货管理终端、维修管理终端和服务器；
所述自动售货机管理***，用于将运营信息发送至所述服务器；
所述服务器，用于获取所述自动售货机的运营信息；其中，所述运营信息包括所述自动售货机的售货地址、各类在售商品的进货数量和已售数量；
所述服务器，还用于根据所述运营信息对满足预设的补货条件的在售商品进行缺货统计，并生成用于发送至补货管理终端的补货需求工单；
所述补货管理终端，用于接收所述补货需求工单；
所述自动售货机管理***，还用于实时获取所述自动售货机的故障监测***发出的远程通信信息；
所述服务器，还用于根据接收到的所述远程通信信息判断所述自动售货机是否出现故障，若是，则生成维修工单并将所述维修工单发送至维修管理终端；
所述维修管理终端，用于接收所述维修工单。
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