CN109635986A - 门店推送方法、装置、设备及存储介质 - Google Patents

门店推送方法、装置、设备及存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种门店推送方法、装置、设备及存储介质，所述方法包括：获取预约用户的相关位置信息；根据所述相关位置信息获取在设定范围内的门店；根据所述在设定范围内的门店的忙碌程度和距离，向所述预约用户推送推荐门店。如此，简化了操作流程，有利于预约用户选择较为满意的门店，并且，有利于调节各门店之间的忙闲程度，缩短预约用户的排队等待时间，从而提高了用户满意度和车辆资源的利用率。

Description

门店推送方法、装置、设备及存储介质
技术领域
本发明涉及车辆服务技术领域，尤其涉及一种门店推送方法、装置、设备及存储介质。
背景技术
车辆预约体验是车辆销售过程中的常见环节，对于提升用户对于品牌及产品的直观认知普遍有着重要意义，使用预约的方式则是为了让这一用户活动能够有序的进行。常见的线上预约方式，由用户自主选择体验门店及时间，若可预约的时间或地点不合适，则需要用户手动切换到其它时间或门店，直至找到合适的选项为止。这种业务模式存在操作繁琐，用户体验较差的问题。
发明内容
本发明的主要目的在于提出一种门店推送方法、装置、设备及存储介质，旨在解决现有的车辆预约体验的业务模式存在操作繁琐，用户体验较差的问题。
为实现上述目的，本发明提供一种门店推送方法，所述门店推送方法包括：
获取预约用户的相关位置信息；
根据所述相关位置信息获取在设定范围内的门店；
根据所述在设定范围内的门店的忙碌程度和距离，向所述预约用户推送推荐门店。
优选地，所述相关位置信息包括住址位置信息、定位位置信息和历史查看门店的位置信息中的至少一种。
优选地，所述获取预约用户的相关位置信息，包括：
获取预约用户的用户信息，从所述用户信息中提取相关位置信息。
优选地，所述根据所述在设定范围内的门店的忙碌程度和距离，向所述预约用户推送推荐门店，包括：
计算所述在设定范围内的门店分别与所述预约用户的相关位置之间的距离L、以及所述在设定范围内的门店的排队等待时间T；
根据L、T以及对应的预设权重值，计算各个所述在设定范围内的门店的综合得分；
将所述在设定范围内的门店按综合得分从高到低进行排序；
向所述预约用户推送综合得分排在前N的门店，其中，N≥1。
优选地，所述根据所述在设定范围内的门店的忙碌程度和距离，向所述预约用户推送推荐门店之后，所述门店推送方法还包括：
响应所述预约用户对所述推荐门店的选择操作，生成预约订单；
根据所述预约订单的订单信息，生成门店的资源分配建议。
优选地，所述根据所述预约订单的订单信息，生成门店的资源分配建议，包括：
当某一门店的排队等待时间不在预设范围内，生成门店的资源分配建议。
此外，为实现上述目的，本发明还提出一种门店推送装置，所述门店推送装置包括：
获取模块，用于获取预约用户的相关位置信息；
查找模块，用于根据所述相关位置信息获取在设定范围内的门店；
推送模块，用于根据所述在设定范围内的门店的忙碌程度和距离，向所述预约用户推送推荐门店。
优选地，所述推送模块包括：
计算单元，用于计算所述在设定范围内的门店分别与所述预约用户的相关位置之间的距离L、以及所述在设定范围内的门店的排队等待时间T；
打分单元，用于根据L、T以及对应的预设权重值，计算各个所述在设定范围内的门店的综合得分；
排序单元，用于将所述在设定范围内的门店按综合得分从高到低进行排序；
推送单元，用于向所述预约用户推送综合得分排在前N的门店，其中，N≥1。
此外，为实现上述目的，本发明还提出一种门店推送设备，所述门店推送设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的门店推送程序，所述门店推送程序配置为实现如上所述的门店推送方法的步骤。
此外，为实现上述目的，本发明还提出一种存储介质，所述存储介质上存储有门店推送程序，所述门店推送程序被处理器执行时实现如上文所述的门店推送方法的步骤。
本发明提出的门店推送方法，通过获取预约用户的相关位置信息，根据所述相关位置信息获取在设定范围内的门店，根据所述在设定范围内的门店的忙碌程度和距离，向所述预约用户推送推荐门店，如此，简化了操作流程，有利于预约用户选择较为满意的门店，并且，有利于调节各门店之间的忙闲程度，缩短预约用户的排队等待时间，从而提高了用户满意度和车辆资源的利用率。
附图说明
图1是本发明的实施例方案涉及的硬件运行环境的门店推送设备结构示意图；
图2为本发明的门店推送方法的第一实施例的流程示意图；
图3为本发明的门店推送方法的第二实施例的流程示意图；
图4为本发明的门店推送方法的第三实施例的流程示意图；
图5为本发明的门店推送方法的第四实施例的流程示意图；
图6为本发明的门店推送装置的第一实施例的功能模块示意图。
本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
具体实施方式
应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
参照图1，图1为本发明的实施例方案涉及的硬件运行环境的门店推送设备结构示意图。
如图1所示，该门店推送设备可以包括：处理器1001，例如CPU，通信总线1002、用户接口1003，网络接口1004，存储器1005。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口1003可以包括显示屏(Display)、输入单元比如按键，可选用户接口1003还可以包括标准的有线接口、无线接口。网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)。存储器1005可以是高速RAM存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatile memory)，例如磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。
本领域技术人员可以理解，图1中示出的门店推送设备结构并不构成对门店推送设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。
如图1所示，作为一种存储介质的存储器1005中可以包括操作***、网络通信模块、用户接口模块以及门店推送程序。
在图1所示的门店推送设备中，网络接口1004主要用于连接外网，与其他网络门店推送设备进行数据通信；用户接口1003主要用于连接用户门店推送设备，与门店推送设备进行数据通信；本发明门店推送设备通过处理器1001调用存储器1005中存储的门店推送程序，并执行本发明实施例提供的门店推送的实施方法。
基于上述硬件结构，提出本发明的门店推送方法的实施例。
参照图2，图2为本发明的门店推送方法的第一实施例的流程示意图，提出本发明的门店推送方法的第一实施例。
在第一实施例中，所述门店推送方法包括以下步骤：
步骤S10：获取预约用户的相关位置信息。
需要说明的是，本实施例的执行主体是门店推送设备，其中，所述门店推送设备可为个人电脑、服务器等电子设备。所述预约用户可以通过客户端发送车辆预约体验请求，所述客户端可以是智能手机、平板电脑、笔记本电脑或台式电脑等设备，在所述客户端中安装有车辆预约体验专用APP客户版，所述车辆预约体验专用APP客户版的首页可以设置通常会展示访问入口，所述预约用户可以通过所述客户端的所述车辆预约体验专用APP客户版填写用户信息。
具体地，在本实施例中，所述步骤S10包括：获取预约用户的用户信息，从所述用户信息中提取相关位置信息。所述用户信息包括相关位置信息、证件信息、预约时间、预约车型等。所述相关位置信息包括住址位置信息、定位位置信息和历史查看门店的位置信息等中的至少一种，所述定位位置信息可通过所述客户端的定位功能进行定位而获得。
步骤S20：根据所述相关位置信息获取在设定范围内的门店。
门店可以通过服务端获取所述预约用户的车辆预约体验请求。所述服务端可以是智能手机、平板电脑、笔记本电脑或台式电脑等设备。在所述服务端中安装有车辆预约体验专用APP服务版，所述服务端的管理人员可通过所述车辆预约体验专用APP服务版进行门店信息填写，所述门店信息包括：闲忙状态、门店位置信息、历史门店信息和门店工作人员信息等信息。当然，所述门店位置信息可通过所述服务端的定位功能进行定位而获得。
可理解的是，满足所述预约用户的车辆预约体验请求的门店可能会有多个，并且，所述多个门店离所述预约用户的相关位置的距离是不相同的，根据所述相关位置信息获取在设定范围内的门店(设定范围是一经验值，可以根据实际情况进行预先设定，例如，设定范围为5公里内)，所述在设定范围内的门店离所述预约用户的距离相对较近，这样方便所述预约用户去此些门店进行车辆体验。
步骤S30：根据所述在设定范围内的门店的忙碌程度和距离，向所述预约用户推送推荐门店。
可理解的是，所述在设定范围内的门店通常是存在多个的，并且，所述多个门店中存在目前为忙碌状态，需要用户等待较长时间才能进行车辆体验。故可以根据所述在设定范围内的门店的忙碌程度和距离，选取排队等待时间较短且距离较近的门店形成所述推荐门店，以向所述预约用户推送，这样有利于所述预约用户选择到较为满意的门店。
在第一实施例中，通过获取预约用户的相关位置信息，根据所述相关位置信息获取在设定范围内的门店，根据所述在设定范围内的门店的忙碌程度和距离，向所述预约用户推送推荐门店，如此，简化了操作流程，有利于预约用户选择较为满意的门店，并且，有利于调节各门店之间的忙闲程度，缩短预约用户的排队等待时间，从而提高了用户满意度和车辆资源的利用率。
参照图3，图3为本发明的门店推送方法的第二实施例的流程示意图，基于上述图2所示的第一实施例，提出本发明的门店推送方法的第二实施例。
在本实施例中，所述步骤S30包括：
步骤S31：计算所述在设定范围内的门店分别与所述预约用户的相关位置之间的距离L、以及所述在设定范围内的门店的排队等待时间T。
计算所述在设定范围内的门店分别与所述预约用户的相关位置之间的距离L，如上所介绍的，所述相关位置信息包括住址位置信息、定位位置信息和历史查看门店的位置信息等，故所述预约用户的相关位置包括住址位置、定位位置和历史查看门店的位置中的至少一种。当所述预约用户的相关位置包括多个位置时，相当于给所述预约用户提供了多个不同的选择类型，有利于所述预约用户选择到满意的门店。
例如，所述预约用户的相关位置包括住址位置A、定位位置B和历史查看门店的位置C，查找到距离A在设定范围内的门店有A1、A2、A3、A4和A5，查找到距离B在设定范围内的门店B1、B2、B3和B4，查找到距离C在设定范围内的门店C1、C2和C3，再根据A1、A2、A3、A4、A5到A的距离和忙碌程度、B1、B2、B3、B4到B的距离和忙碌程度、以及C1、C2和C3到C的距离和忙碌程度，向所述预约用户推送推荐门店。
步骤S32：根据L、T以及对应的预设权重值，计算各个所述在设定范围内的门店的综合得分。
例如，综合得分W＝100-aL-bT，其中，a＞0，b＞0。
步骤S33：将所述在设定范围内的门店按综合得分从高到低进行排序。
步骤S34：向所述预约用户推送综合得分排在前N的门店，其中，N≥1。
综合得分较高的门店即为离所述预约用户相对较近且排队等待时间相对较短的门店。向所述预约用户推送综合得分排在前N的门店，可以向所述预约用户推送综合得分最高的门店，或者向所述预约用户推送综合得分较高的几家门店，以供所述预约用户选择，这样有利于所述预约用户选择到满意的门店。
参照图4，图4为本发明的门店推送方法的第三实施例的流程示意图，基于上述图2所示的第一实施例，提出本发明的门店推送方法的第三实施例。
在第三实施例中，所述步骤S30之后，所述门店推送方法还包括：
步骤S40：响应所述预约用户对所述推荐门店的选择操作，生成预约订单；
步骤S50：根据所述预约订单的订单信息，生成门店的资源分配建议。
所述订单信息包括预约订单量、用户选择倾向和排队情况等，通过综合考虑订单信息、门店车辆数量、调拨成本等信息，对门店已有车辆资源给出调拨建议，对新增车辆资源给出分配建议。
在第四实施例中，根据所述预约订单的订单信息，生成门店的资源分配建议，这样可以避免不同的门店之间忙闲程度差异很大，出现部分门店车辆供不应求，而部分门店车辆使用率很低的问题，提高了车辆资源上位利用率。
参照图5，图5为本发明的门店推送方法的第四实施例的流程示意图，基于上述图4所示的第三实施例，提出本发明的门店推送方法的第四实施例。
所述步骤S50包括：
步骤S51：当某一门店的排队等待时间不在预设范围内，生成门店的资源分配建议。
根据实际运营情况设置一个合理的用户预计排队等待时间范围，当某一门店的排队等待时间不在预设范围内时，说明该门店的车辆资源配置不合理，通过生成门店的资源分配建议，提高车辆资源利用率，从而可以避免出现不同的门店之间忙闲程度差异很大的问题。
此外，参照图6，本发明实施例还提出一种门店推送装置，所述门店推送装置包括：
获取模块10，用于获取预约用户的相关位置信息；
查找模块20，用于根据所述相关位置信息获取在设定范围内的门店；
推送模块30，用于根据所述在设定范围内的门店的忙碌程度和距离，向所述预约用户推送推荐门店。
进一步，所述推送模块包括：
计算单元，用于计算所述在设定范围内的门店分别与所述预约用户的相关位置之间的距离L、以及所述在设定范围内的门店的排队等待时间T；
打分单元，用于根据L、T以及对应的预设权重值，计算各个所述在设定范围内的门店的综合得分；
排序单元，用于将所述在设定范围内的门店按综合得分从高到低进行排序；
推送单元，用于向所述预约用户推送综合得分排在前N的门店，其中，N≥1。
本发明所述门店推送装置的其他实施例或具体实现方式可参照上述各方法实施例，此处不再赘述。
此外，为实现上述目的，本发明还提出一种门店推送设备，所述门店推送设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的门店推送程序，所述门店推送程序配置为实现如上文所述的门店推送方法的步骤。
此外，本发明实施例还提出一种存储介质，所述存储介质上存储有门店推送程序，所述门店推送程序被处理器执行如上文所述的门店推送方法的步骤。
需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。
上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如只读存储器镜像(Read Only Memory image，ROM)/随机存取存储器(Random AccessMemory，RAM)、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种门店推送方法，其特征在于，所述门店推送方法包括：
获取预约用户的相关位置信息；
根据所述相关位置信息获取在设定范围内的门店；
根据所述在设定范围内的门店的忙碌程度和距离，向所述预约用户推送推荐门店。
2.如权利要求1所述的门店推送方法，其特征在于，所述相关位置信息包括住址位置信息、定位位置信息和历史查看门店的位置信息中的至少一种。
3.如权利要求1所述的门店推送方法，其特征在于，所述获取预约用户的相关位置信息，包括：
获取预约用户的用户信息，从所述用户信息中提取相关位置信息。
4.如权利要求1所述的门店推送方法，其特征在于，所述根据所述在设定范围内的门店的忙碌程度和距离，向所述预约用户推送推荐门店，包括：
计算所述在设定范围内的门店分别与所述预约用户的相关位置之间的距离L、以及所述在设定范围内的门店的排队等待时间T；
根据L、T以及对应的预设权重值，计算各个所述在设定范围内的门店的综合得分；
将所述在设定范围内的门店按综合得分从高到低进行排序；
向所述预约用户推送综合得分排在前N的门店，其中，N≥1。
5.如权利要求1所述的门店推送方法，其特征在于，所述根据所述在设定范围内的门店的忙碌程度和距离，向所述预约用户推送推荐门店之后，所述门店推送方法还包括：
响应所述预约用户对所述推荐门店的选择操作，生成预约订单；
根据所述预约订单的订单信息，生成门店的资源分配建议。
6.如权利要求5所述的门店推送方法，其特征在于，所述根据所述预约订单的订单信息，生成门店的资源分配建议，包括：
当某一门店的排队等待时间不在预设范围内，生成门店的资源分配建议。
7.一种门店推送装置，其特征在于，所述门店推送装置包括：
获取模块，用于获取预约用户的相关位置信息；
查找模块，用于根据所述相关位置信息获取在设定范围内的门店；
推送模块，用于根据所述在设定范围内的门店的忙碌程度和距离，向所述预约用户推送推荐门店。
8.如权利要求7所述的门店推送装置，其特征在于，所述推送模块包括：
计算单元，用于计算所述在设定范围内的门店分别与所述预约用户的相关位置之间的距离L、以及所述在设定范围内的门店的排队等待时间T；
打分单元，用于根据L、T以及对应的预设权重值，计算各个所述在设定范围内的门店的综合得分；
排序单元，用于将所述在设定范围内的门店按综合得分从高到低进行排序；
推送单元，用于向所述预约用户推送综合得分排在前N的门店，其中，N≥1。
9.一种门店推送设备，其特征在于，所述门店推送设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的门店推送程序，所述门店推送程序配置为实现如权利要求1至6中任一项所述的门店推送方法的步骤。
10.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质上存储有门店推送程序，所述门店推送程序被处理器执行时实现如权利要求1至6中任一项所述的门店推送方法的步骤。
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