CN109587319B - 一种来电处理方法、终端及计算机可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种来电处理方法、终端及计算机可读存储介质，该方法包括：获取预设应用中的联系人信息和联系人信息对应的业务信息，并生成对应关系表；当接收到来电时，将该来电的联系人信息与对应关系表中的联系人信息进行匹配；匹配成功，根据联系人信息与联系人信息对应的业务信息的对应关系，提取出该联系人信息对应的业务信息；将联系人信息和联系人信息对应的业务信息在来电显示界面上进行显示；解决了目前的来电识别不准确，可识别类型少，识别之后可展示内容少的问题。本发明实施例还公开了一种终端及计算机可读存储介质，通过实施上述方案，解决了目前的来电识别不准确，可识别类型少，识别之后可展示内容少的问题。

Description

一种来电处理方法、终端及计算机可读存储介质

技术领域

本发明涉及通信技术领域，更具体地说，涉及一种来电处理方法、终端及计算机可读存储介质。

背景技术

随着移动通信网络以及智能手机应用的发展，人们的网络业务需求正在不断扩大，以往人们办理业务，例如银行业务和保险业务，需要亲自前往指定的地点进行办理，而如今，各种网上服务APP、网上服务小助手的出现，改变了以往人们对于网络业务的概念，也增进了人们对于网络业务的认知，提升了用户的体验。同时，又随着网络购物和外卖服务的兴起，人们日常接触到的快递业务和外卖业务的机会也变得越来多。

目前，在网络购物和外卖服务方面，一些软件服务提供商已经支持对来电进行识别，判断陌生来电的来电类型，并且无法展示其他更多的内容。目前的通过软件判断来电类型的方法，往往是依靠自身的云端数据库进行判断，判断的准确性有限，可展示内容相对较少，对于快递和外卖之外的业务类型进行识别也无法实现。因此，在来电时提供一种能够识别多种业务类型，向用户展示更多的相关业务信息的来电处理方法对于提升用户体验十分有价值。

发明内容

本发明要解决的技术问题在于目前的来电识别不准确、识别类型少和可展示信息少的问题，针对该技术问题，提供一种来电处理方法、终端及计算机可读存储介质。

为解决上述技术问题，本发明提供一来电处理方法，所述来电处理方法包括以下步骤：

接收到来电；

将所述来电的联系人信息与对应关系表中的联系人信息进行匹配；所述对应关系表包括从预设应用中获取的联系人信息和该联系人信息对应的业务信息；

在匹配成功时，从所述对应关系表中提取与所述来电的联系人信息对应的目标业务信息；

将所述目标业务信息在来电显示界面上进行显示。

可选的，所述业务信息包括配送业务信息，所述配送业务信息包括以下信息中的至少一种：业务订单、商品名称、商家名称、业务人员信息和配送服务商信息。

可选的，所述业务信息包括配送业务信息，将该来电的联系人信息与对应

关系表中的联系人信息进行匹配包括：

规则一：在接收到来电时，将所述对应关系表中的各联系人信息，按照各联系人信息各自对应的业务信息中的配送或预约时间，与所述来电的来电时间进行匹配，匹配时按照时间差由小到大的顺序依次进行匹配；

规则二：将所述对应关系表按照联系人信息中的联系号码的号段进行分组，将相同号段的联系人信息作为一组，来电时，直接获取来电联系人信息中的对应号段，并与关系表中的号段进行匹配，当匹配到相同号段的目标分组时，再将所述来电联系人信息与所述目标分组内的联系人信息进行匹配。

可选的，在将所述联系人信息对应的业务信息在来电显示界面上进行显示之后，还包括以下步骤：

判断所述来电是否满足自动接听条件；

如是，对所述来电进行自动接听。

可选的，所述自动接听条件包括以下条件中的至少一种；

振铃时间超过预设时长；

来电时间在预设时间段内；

终端当前的位置在预设位置区域内。

可选的，对所述来电进行自动接听包括以下步骤：

对所述来电进行接听；

按照预设规则获取回复语音信息；

将所述回复语音信息以语音形式发送给对端来电联系人，并将该次来电自动接听生成第一自动接听提醒消息。

可选的，所述预设规则包括：

规则一：直接发送预设好的语音信息；

规则二：根据终端当前位置与所述目标业务信息中的配送或预约位置是否匹配，以确定相应的语音信息。

可选的，所述对来电进行自动接听后，还包括：

确定是否满足生成第二提醒消息的条件，如是，则生成第二提醒消息；

所述生成第二提醒消息的条件包括以下条件中的至少一种：

回复语音信息之后，继续接收对端发送的联系人语音信息；

对端发送的联系人语音信息的内容中还包括，所述目标业务信息中的业务信息之外的其他业务。

进一步地，本发明还提供了一种来电处理终端，所述来电处理终端包括通信模块、处理器、存储器及通信总线；

所述通信模块用于实现所述来电处理终端的无线通讯功能；

所述通信总线用于实现所述处理器和所述存储器之间的连接通信；

所述处理器用于执行所述存储器中存储的一个或者多个程序，以实现上述的所述的来电处理方法的步骤。

进一步地，本发明还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有一个或者多个程序，所述一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行，以实现上述的所述的来电处理方法的步骤。

有益效果

本发明提供一种来电处理方法、终端及计算机可读存储介质，针对现在的来电识别不够准确、识别类型少和可展示信息少的问题，终端在接收到来电时；将所述来电的联系人信息与对应关系表中的联系人信息进行匹配；所述对应关系表包括从预设应用中获取的联系人信息和该联系人信息对应的业务信息；在匹配成功时，从所述对应关系表中提取与所述来电的联系人信息对应的目标业务信息；将所述目标业务信息在来电显示界面上进行显示。解决了目前来电识别不准确、识别类型少和可展示信息少的问题，实现了准确识别来电类型，完整展示来电的联系人信息和联系人信息对应的业务信息，方便用户了解来电信息，提升用户体验。

进一步的，本发明还提供了一种来电自动接听的方法，在识别到准确的业务类型，并将完整的来电的联系人信息和联系人信息对应的业务信息进行展示后，判断时否满足自动接听条件，当满足自动接听条件时按照预设规则发送预设回复语音信息，避免了对端的来电联系人无法因为无法联系到用户时所造成的困扰，提升了对端来电联系人的体验。

附图说明

下面将结合附图及实施例对本发明作进一步说明，附图中：

图1为实现本发明各个实施例一个可选的移动终端的硬件结构示意图。

图2为本发明第一实施例提供的一种来电处理方法基本流程图；

图3为本发明第二实施例提供的另一种来电处理方法的基本流程图；

图4为本发明第二实施例提供的另一种来电处理方法的细化流程图；

图5为本发明第三实施例提供的另一种来电处理方法的细化流程图；

图6为本发明第五实施例提供的一种来电处理终端的结构示意图。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

在后续的描述中，使用用于表示元件的诸如“模块”、“部件”或“单元”的后缀仅为了有利于本发明的说明，其本身没有特定的意义。因此，“模块”、“部件”或“单元”可以混合地使用。

终端可以以各种形式来实施。例如，本发明中描述的终端可以包括诸如手机、平板电脑、笔记本电脑、掌上电脑、个人数字助理(Personal Digital Assistant，PDA)、便捷式媒体播放器(Portable Media Player，PMP)、导航装置、可穿戴设备、智能手环、计步器等移动终端，以及诸如数字TV、台式计算机等固定终端。

后续描述中将以移动终端为例进行说明，本领域技术人员将理解的是，除了特别用于移动目的的元件之外，根据本发明的实施方式的构造也能够应用于固定类型的终端。

请参阅图1，其为实现本发明各个实施例的一种移动终端的硬件结构示意图，该移动终端100可以包括：RF(Radio Frequency，射频)单元101、WiFi模块102、音频输出单元103、A/V(音频/视频)输入单元104、传感器105、显示单元106、用户输入单元107、接口单元108、存储器109、处理器110、以及电源111等部件。本领域技术人员可以理解，图1中示出的移动终端结构并不构成对移动终端的限定，移动终端可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

下面结合图1对移动终端的各个部件进行具体的介绍：

射频单元101可用于收发信息或通话过程中，信号的接收和发送，具体的，将基站的下行信息接收后，给处理器110处理；另外，将上行的数据发送给基站。通常，射频单元101包括但不限于天线、至少一个放大器、收发信机、耦合器、低噪声放大器、双工器等。此外，射频单元101还可以通过无线通信与网络和其他设备通信。上述无线通信可以使用任一通信标准或协议，包括但不限于GSM(Global System of Mobile communication，全球移动通讯***)、GPRS(General Packet Radio Service，通用分组无线服务)、CDMA2000(CodeDivision Multiple Access 2000，码分多址2000)、WCDMA(Wideband Code DivisionMultiple Access,宽带码分多址)、TD-SCDMA(Time Division-Synchronous CodeDivision Multiple Access，时分同步码分多址)、FDD-LTE(Frequency DivisionDuplexing-Long Term Evolution，频分双工长期演进)和TDD-LTE(Time DivisionDuplexing-Long Term Evolution，分时双工长期演进)等。

WiFi属于短距离无线传输技术，移动终端通过WiFi模块102可以帮助用户收发电子邮件、浏览网页和访问流式媒体等，它为用户提供了无线的宽带互联网访问。虽然图1示出了WiFi模块102，但是可以理解的是，其并不属于移动终端的必须构成，完全可以根据需要在不改变发明的本质的范围内而省略。

音频输出单元103可以在移动终端100处于呼叫信号接收模式、通话模式、记录模式、语音识别模式、广播接收模式等等模式下时，将射频单元101或WiFi模块102接收的或者在存储器109中存储的音频数据转换成音频信号并且输出为声音。而且，音频输出单元103还可以提供与移动终端100执行的特定功能相关的音频输出(例如，呼叫信号接收声音、消息接收声音等等)。音频输出单元103可以包括扬声器、蜂鸣器等等。

A/V输入单元104用于接收音频或视频信号。A/V输入单元104可以包括图形处理器(Graphics Processing Unit，GPU)1041和麦克风1042，图形处理器1041对在视频捕获模式或图像捕获模式中由图像捕获装置(如摄像头)获得的静态图片或视频的图像数据进行处理。处理后的图像帧可以显示在显示单元106上。经图形处理器1041处理后的图像帧可以存储在存储器109(或其它存储介质)中或者经由射频单元101或WiFi模块102进行发送。麦克风1042可以在电话通话模式、记录模式、语音识别模式等等运行模式中经由麦克风1042接收声音(音频数据)，并且能够将这样的声音处理为音频数据。处理后的音频(语音)数据可以在电话通话模式的情况下转换为可经由射频单元101发送到移动通信基站的格式输出。麦克风1042可以实施各种类型的噪声消除(或抑制)算法以消除(或抑制)在接收和发送音频信号的过程中产生的噪声或者干扰。

移动终端100还包括至少一种传感器105，比如光传感器、运动传感器以及其他传感器。具体地，光传感器包括环境光传感器及接近传感器，其中，环境光传感器可根据环境光线的明暗来调节显示面板1061的亮度，接近传感器可在移动终端100移动到耳边时，关闭显示面板1061和/或背光。作为运动传感器的一种，加速计传感器可检测各个方向上(一般为三轴)加速度的大小，静止时可检测出重力的大小及方向，可用于识别手机姿态的应用(比如横竖屏切换、相关游戏、磁力计姿态校准)、振动识别相关功能(比如计步器、敲击)等；至于手机还可配置的指纹传感器、压力传感器、虹膜传感器、分子传感器、陀螺仪、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等其他传感器，在此不再赘述。

显示单元106用于显示由用户输入的信息或提供给用户的信息。显示单元106可包括显示面板1061，可以采用液晶显示器(Liquid Crystal Display，LCD)、有机发光二极管(Organic Light-Emitting Diode,OLED)等形式来配置显示面板1061。

用户输入单元107可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与移动终端的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。具体地，用户输入单元107可包括触控面板1071以及其他输入设备1072。触控面板1071，也称为触摸屏，可收集用户在其上或附近的触摸操作(比如用户使用手指、触笔等任何适合的物体或附件在触控面板1071上或在触控面板1071附近的操作)，并根据预先设定的程式驱动相应的连接装置。触控面板1071可包括触摸检测装置和触摸控制器两个部分。其中，触摸检测装置检测用户的触摸方位，并检测触摸操作带来的信号，将信号传送给触摸控制器；触摸控制器从触摸检测装置上接收触摸信息，并将它转换成触点坐标，再送给处理器110，并能接收处理器110发来的命令并加以执行。此外，可以采用电阻式、电容式、红外线以及表面声波等多种类型实现触控面板1071。除了触控面板1071，用户输入单元107还可以包括其他输入设备1072。具体地，其他输入设备1072可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如音量控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆等中的一种或多种，具体此处不做限定。

进一步的，触控面板1071可覆盖显示面板1061，当触控面板1071检测到在其上或附近的触摸操作后，传送给处理器110以确定触摸事件的类型，随后处理器110根据触摸事件的类型在显示面板1061上提供相应的视觉输出。虽然在图1中，触控面板1071与显示面板1061是作为两个独立的部件来实现移动终端的输入和输出功能，但是在某些实施例中，可以将触控面板1071与显示面板1061集成而实现移动终端的输入和输出功能，具体此处不做限定。

接口单元108用作至少一个外部装置与移动终端100连接可以通过的接口。例如，外部装置可以包括有线或无线头戴式耳机端口、外部电源(或电池充电器)端口、有线或无线数据端口、存储卡端口、用于连接具有识别模块的装置的端口、音频输入/输出(I/O)端口、视频I/O端口、耳机端口等等。接口单元108可以用于接收来自外部装置的输入(例如，数据信息、电力等等)并且将接收到的输入传输到移动终端100内的一个或多个元件或者可以用于在移动终端100和外部装置之间传输数据。

存储器109可用于存储软件程序以及各种数据。存储器109可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作***、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据手机的使用所创建的数据(比如音频数据、电话本等)等。此外，存储器109可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。

处理器110是移动终端的控制中心，利用各种接口和线路连接整个移动终端的各个部分，通过运行或执行存储在存储器109内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器109内的数据，执行移动终端的各种功能和处理数据，从而对移动终端进行整体监控。处理器110可包括一个或多个处理单元；优选的，处理器110可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作***、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器110中。

移动终端100还可以包括给各个部件供电的电源111(比如电池)，优选的，电源111可以通过电源管理***与处理器110逻辑相连，从而通过电源管理***实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。

尽管图1未示出，移动终端100还可以包括蓝牙模块等，在此不再赘述。

基于上述移动终端硬件结构，提出本发明方法各个实施例。

第一实施例

图2为本实施例提供的来电处理方法基本流程图，该来电处理方法包括：

S201、获取预设应用中的联系人信息和联系人信息对应的业务信息，并生成对应关系表。

在该步骤中，预设应用包括：常见的淘宝、天猫、京东、美团和饿了么等常见的网购类应用程序和外卖类的应用程序，以及银行和保险类的软件，同时，还可以包括一些在网上下单，需要在线下处理业务的应用程序，也可以是用户指定的应用程序；在此对预设应用并不做明确的限定，上述提到的应用名称也只是用于举例，便于理解之用，对不用于限定本发明实施例。

在该步骤中，获取预设应用中的联系人信息和联系人信息对应的业务信息的方法包括：直接读取预设应用中的订单信息，以及订单信息中所对应的联系人信息和对应的业务信息；同时，考虑到一些特殊情况，用户还可以自行输入联系人信息以及所对应的业务信息；其中业务信息包括配送业务信息和非配送业务信息。

同时，需要说明的是，在本步骤生成对应关系表，该对应关系表并不是特指表格，还包括其他的一些能够通过对应关系表将联系人信息、联系人信息所对应的业务信息进行对应关系存储的方式。

S202、当接收到来电时，将该来电的联系人信息与所述对应关系表中的联系人信息进行匹配。

在该步骤中，在本实施例中，当接收到来电时，终端依然会优先与通讯录内的联系人进行匹配，之后才会与联系人信息与所述对应关系表中的联系人信息进行匹配；在另外一些实施例中用户也可以根据自身的需求设置先手顺序。

在进行联系人信息匹配时，为了提升用户体验，减少匹配时间，也可以采用一些特殊规则来提高匹配的速度。

S203、匹配成功，从所述对应关系表中提取与所述来电的联系人信息对应的目标业务信息。

目标业务信息包括以下之一：匹配成功之后的联系人信息以及联系人信息对应的业务信息，或者只有联系人信息对应的业务信息。

S204、将所述目标业务信息在来电显示界面上进行显示。

值得注意的是，上述步骤S201并不是每一次来电都会执行，步骤S201只有在预设应用内的联系人信息和联系人信息对应的业务信息发生变化时，才会启动，用于对关系表中的信息进行更新。当预设应用内的联系人信息和联系人信息对应的业务信息未发生改变时，每一次来电，只会执行S202到S204的步骤。

在本发明实施例中，步骤S201获取预设应用中的联系人信息和联系人信息对应的业务信息，其中所述业务信息就包括配送业务信息，配送业务信息包括以下信息中的至少一种：业务订单、商品名称、商家名称、业务人员信息和配送服务商信息；业务订单主要包括订单号以及与订单好相关的下单时间等，业务人员信息主要包括负责配送业务的联系人的联系电话号码、联系人名称以及联系人照片等。

联系人信息对应的业务信息除了上述的配送业务信息以外，还包括非配送业务信息，非配送业务信息主要包括一些非配送类的业务，例如：银行业务办理、保险业务办、以及服务业务办理等。在本发明实施例中，上述业务信息都包括一个共同的特点，需要联系人与用户之间直接的对接，因此，在实际应用中，本发明实施例的应用场景包括的类型很多，只要满足联系人与用户直接对接，并且与用户有提前的预约的情况均可以采用本发明实施例中的来电处理方法。

在上述步骤S202中，提到为了加快来电联系人与关系表中的联系人的匹配速度，可以采用特殊的规则，在本实施例中提供几种规则以供参考。

规则一；在接收到来电时，将所述对应关系表中的各联系人信息，按照各联系人信息各自对应的业务信息中的配送或预约时间，与所述来电的来电时间进行匹配，匹配时按照时间差由小到大的顺序依次进行匹配。在该规则中，在获取到预设应用中的联系人信息以及联系人信息所述对应的业务信息时，读取其中的配送或预约时间，将配送或预约时间存放在联系人信息的开头位置，在匹配时先找到时间差最小的联系人信息，在将来电的联系人信息与关系表内存储的联系人信息进行匹配，依次进行，指导匹配成功或者匹配完整个对应关系表。

规则二：将所述对应关系表按照联系人信息中的联系号码的号段进行分组，将相同号段的联系人信息作为一组，来电时，直接获取来电联系人信息中的对应号段，并与关系表中的号段进行匹配，当匹配到相同号段的目标分组时，再将所述来电联系人信息与所述目标分组内的联系人信息进行匹配。在该规则中假设将号段设置成号码前三位，那么就可以将联系人的联系号码中开头为186作为一组，151作为另一组，138作为第三组，当接收到来电时，获取来电号码前三位，假设为151，则直接与151这一组中的联系人进行匹配即可，其他组的联系人不在进行匹配，这样可以明显的加快匹配速度。

上述来电联系人与关系表中的联系人的匹配规则，在本实施例中只做了两个示例，在实际应用时，还包括这两个示例以外的匹配规则均属于本发明的保护范围。

在本实施例中提出了一种来电处理方法，该来电处理方法包括：获取预设应用中的联系人信息和联系人信息对应的业务信息，并生成对应关系表；接收到来电时，将该来电的联系人信息与对应关系表中的联系人信息进行匹配；匹配成功，根据联系人信息与联系人信息对应的业务信息的对应关系，提取出该联系人信息对应的业务信息；将联系人信息和联系人信息对应的业务信息在来电显示界面上进行显示；才用上述方法可以更加准确的识别来电联系人，并给出来电联系人所对应的业务类型，同时将对应的的业务信息进行完整的显示，从而方便用户更加全面的了解来电信息，以提升用户体验。

第二实施例

图3为本发明第二实施例提供的来电处理方法在匹配成功后的流程图，该来电处理方法包括：

S301、联系人匹配成功，并将目标业务信息显示在来电显示界面。

S302、判断来电是否满足自动接听条件；满足自动接听条件转至S304，不满足自动接听条件转至S303。

S303、在不满足自动接听条件时，不自动接听来电。

S304、满足自动接听条件时，接听来电。

本实施例在实施例一的基础上提出了一种自动接听语音来电的方法，在本方法中，当来电的联系人与对应关系表中的联系人信息匹配成功时，将对应关系表中的联系人信息和联系人信息对应的业务信息提取出来作为目标业务信息，并在来电显示界面上进行显示，在此之后包括开始判断来电是否满足自动接听的条件，满足自动接听的条件时，对来电进行自动接听。

在本实施例中，上述的自动接听条件包括以下至少一种：振铃时间超过预设时长，来电时间在预设时间段内，终端当前的位置在预设位置区域内。上述条件均可以通过用户自行进行设置，同时***也会给出一个默认值，例如，当振铃时间超过10秒时，自动接听来电；当来电时间段与匹配到的业务信息中的配送时间/预约时间段不相符时，自动接听来电；当终端当前的位置与业务信息中的配送地址/预约地址不相符时，自动接听来电。

上述列出来的自动接听来电的条件只是众多条件中的一些比较常见的条件，在实际生活中，用户还可以根据自身情况设置对应的自动接听触发条件，因此，上述提到的自动接听触发条件仅用于解释本发明实施例，并不是限制本发明实施例。

在本实施例中，当判断满足自动接听条件之后对来电进行自动接听，如图4所示为满足自动接听来电条件时自动接听来电的流程图，自动接听来电包括以下步骤：

S401、对来电进行接听。

S402、按照预设规则获取回复语音信息。

S403、将所述回复语音信息以语音形式发送给对端来电联系人。

该步骤中，将回复语音信息转化成语音形式，在另外一些实施例中可以不存在，例如，用户采用直接录取自己的录音作为回复语音信息时，该流程可以忽略，直接将用户的录音发送给对端内的来电联系人。

S404、将该次来电自动接听生成第一自动接听提醒消息。

值得注意的是，上述步骤S404在本实施例中放在了S403之后，在另外一些实施例中，S404的步骤也可以放在另外的几个步骤之后。

上述的步骤S402中，按照预设规则获取回复语音信息，在本实施例中给出两种常见的预设规则设置方式，预设规则包括：

规则一：直接发送预设好的语音信息；该规则时较为常见的预设规则，用户可以根据不同的联系人类型设置不同的语音信息。

规则二：根据终端当前位置与所述目标业务信息中的配送或预约位置是否匹配，以确定相应的语音信息。该规则不需要用户进行预设，终端会根据实际场景以及对应关系得处当前最合适的语音回复信息。例如，业务信息中的配送地址显示为用户的家庭住址，而用户当前处于办公室时，则根据预设规则获取的自动语音信息为：请将配送商品放置在小区保安室，或者最近的快递柜内，谢谢！当终端判断用户当前的位置与业务信息中的配送为同一区域时，根据预设规则获取的自动语音信息为：请联系人稍等，马上过来，谢谢！

上述获取语音回复信息的预设规则，在本实施例中只做了两个示例，在实际应用时，还包括这两个示例以外的预设规则均属于本发明的保护范围。

在会自动回复完语音信息之后，将会生成第一自动接听提醒消息，该第一自动接听提醒信息会提醒用户未处理联系人信息，以及联系人信息所对应的业务类型，便于用户了解全部信息。

在另外一些实施例中，当终端判断符合自动接听条件之后，对来电进行自动接听时，用户在此时拿起电话进行接听时，终端将直接退出当前的自动接听步骤，转有用户通话模式。

本实施例在实施例一的基础上，提出了另外一种来电处理方法，该来电处理方法能够对来电进行自动接听，该来电处理方法包括在匹配到对应的联系人信息，以及联系人信息对应的业务信息，并将上述信息显示在通话界面后，判断是否满足自动接听的条件，满足时，对来电进行自动接听，并按照预设规则获取回复语音信息，将该回复语音信息转换成语音发送给对端的联系人，最后将该次来电自动接听生成第一自动接听提醒消息；本实施例通过对来电进行自动接听，告知对端的联系人处理意见，避免了对对端的联系人产生困扰。

第三实施例

本实施例提供了另外一种来电处理方法，如图5所述，该方法包括以下步骤：

S501、自动接听来电。

S502、判断是否满足生成第二提醒消息的条件；满足时转至S504，不满足时转至S503。

S503、不满足生成第二提醒消息时，不生成第二提醒消息。

S504、满足生成第二提醒信息时，生成第二提醒信息。

在本实施例中，生成第二提醒消息的条件包括:回复预设语音信息之后，继续接收对端的联系人语音信息；对端发送的联系人语音信息的内容中还包括，所述目标业务信息中的业务信息之外的其他业务。可以理解的是，上述列出的两种条件是为了便于本实施例的说明，并没有限制本发明实施例中生成第二提醒消息的条件只包括上述的两种条件，在实际应用中可以根据实际情况设置跟多种类触发条件，或者用户根据需求设置多种触发条件。

在上述生成第二提醒消息的条件中，条件一：回复预设语音信息之后，继续接收对端的联系人语音信息。该判断条件为比较简单的判断条件，在上述实施例二的基础上，当终端在完成自动接并按照预设规则向对端的联系人发送自动回复语音信息，生成第一提醒消息后，终端判断对端的联系人此时是否挂断来电，若对端的联系人没有挂断来电，并且对端依然在进行语音通话时，对语音通话进行识别并录音，直到对端的联系人挂断来电时，生成第二提醒消息，并将语音识别内容和录音内容保存在对应的第二提醒消息中。

在上述生成第二提醒消息的条件中，条件二：对端发送的联系人语音信息的内容中还包括，所述目标业务信息中的业务信息之外的其他业务。该条件在触发自动接听时即开始进行判断，自动接听之后，终端对对端的联系人的语音通话内容进行语音识别，并将识别内容与业务信息内容进行比较，当识别内容是业务内容所记载的内容之外的内容时，满足触发生成第二提醒消息的条件，此时对之后的语音内容进行识别和录音，直到对端的联系人挂断来电时，生成第二提醒消息，并将语音识别内容和录音内容保存在对应的第二提醒消息中。

值得注意的是，在本实施例中，第二提醒消息均是在挂断电话之后，在另外一些实施例中，还可以是在通话的过程中生成第二提醒消息。

本实施例给出了另外一种来电处理方法，该方法在自动接听语音之后对对端联系人的通话内容进行语音识别并录音，同时判断是否满生成第二提醒消息的条件，当满足第二提醒消息的条件时，生成对应的第二提醒消息的条件，该第二提醒消息中包括对应的语音识别内容和语音通话录音；通过本实施例的实施，可以在终端自动接听之后确定是否还存在，在预设应用中获取到的业务信息之外为业务信息，避免了用户因为漏接来电导致的通话内容获取不完整的问题，有助于用户及时获取完整的来电通话内容，改善用户体验。

第四实施例

本实施例给出了一种本发明实施例在实际应用中的示例，该示例包括以下步骤：

S1、用户在某外卖应用程序中成功下单。

S2、终端获取该外卖应用中的业务信息，包括订单号、订单中的商品信息、商家信息、配送员的联系人信息以及预计配送时间段，并将上述信息生成对应的关系表。

S3、当接收配送员的到来电时，终端将来电联系人信息与对应的关系表进行匹配，配成功时，提取出关系表中对应的联系人的信息和联系人信息对应的上述业务信息。

S4、将上述联系人信息和联系信息对应的上述业务信息展示在通话界面上，便于用户第一时间了解全部信息。

S5、判断来电是否满足自动接听来电。例如，用户设置响铃10秒中后自动接听来电。

S6、当响铃时间超过10秒钟以后，对来电进行自动接听，并根据预设规则获取对应的回复语音信息。例如，当终端判断用户当前的距离与配送地址的距离比较远时，获取回复语音信息：请将商品放置在保安室；当终端判断用户当前的距离与配送地址的距离比较近时，获取回复语音信息为：请稍后，我马上到。

S7、将获取到的预设语音信息转换成语音形式，并发送给对端的来电配送员。

S8、生成第一提醒消息，以提醒用户及时处理。

S9、若对端的配送员此时仍未挂断来电，则开启语音识别和录音功能，对之后的通话内容进行记录。

S10、当对端的配送员挂断来电后，将记录的语音识别内容和录音添加在消息提醒中，生成第二提醒消息，以提醒用户及时处理。

本实施例给出了本发明实施例在实际生活中应用时的其中一种实施方式，以便于理解本发明实施例的整个流程和步骤。

第五实施例

本实施例还提供了一种来电处理终端，参见图6所示，其包括通信模块60、处理器61、存储器62及通信总线63，其中：

通信模块60用于实现来电处理终端的无线通讯功能；

通信总线63用于实现处理器61和存储器62之间的连接通信；

处理器61用于执行存储器62中存储的一个或多个程序，以实现如下步骤：

本实施例中，处理器61还用于执行存储器62中存储的一个或多个程序执行本发明实施例中第一实施例到第四实施例中的来电处理方法的步骤。

本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，在该计算机可读存储介质存储有一个或者多个程序，该一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行，以执行本发明实施例中第一实施例到第四实施例中的来电处理方法的步骤。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

上面结合附图对本发明的实施例进行了描述，但是本发明并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本发明的启示下，在不脱离本发明宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，这些均属于本发明的保护之内。

Claims (9)

1.一种来电处理方法，其特征在于，所述来电处理方法包括以下步骤：

获取预设应用中的联系人信息和联系人信息对应的业务信息，并生成对应关系表；所述对应关系表中，用户还可以自行输入联系人信息以及所对应的业务信息；

接收到来电；

将所述来电的联系人信息与对应关系表中的联系人信息进行匹配；所述对应关系表包括从预设应用中获取的联系人信息和该联系人信息对应的业务信息；

所述业务信息包括配送业务信息，将该来电的联系人信息与对应关系表中的联系人信息进行匹配包括：在接收到来电时，将所述对应关系表中的各联系人信息，按照各联系人信息各自对应的业务信息中的配送或预约时间，与所述来电的来电时间进行匹配，匹配时按照时间差由小到大的顺序依次进行匹配；

在匹配成功时，从所述对应关系表中提取与所述来电的联系人信息对应的目标业务信息；

将所述目标业务信息在来电显示界面上进行显示。

2.如权利要求1所述的来电处理方法，其特征在于，所述业务信息包括配送业务信息，所述配送业务信息包括以下信息中的至少一种：业务订单、商品名称、商家名称、业务人员信息和配送服务商信息。

3.如权利要求1或2所述的来电处理方法，其特征在于，在将所述联系人信息对应的业务信息在来电显示界面上进行显示之后，还包括以下步骤：

判断所述来电是否满足自动接听条件；

如是，对所述来电进行自动接听。

4.如权利要求3所述的来电处理方法，其特征在于，所述自动接听条件包括以下条件中的至少一种；

振铃时间超过预设时长；

来电时间在预设时间段内；

终端当前的位置在预设位置区域内。

5.如权利要求3所述的来电处理方法，其特征在于，对所述来电进行自动接听包括以下步骤：

对所述来电进行接听；

按照预设规则获取回复语音信息；

将所述回复语音信息以语音形式发送给对端的来电联系人，并将该次来电自动接听生成第一自动接听提醒消息。

6.如权利要求5所述的来电处理方法，其特征在于，所述预设规则包括：

规则一：直接发送预设好的语音信息；

规则二：根据终端当前位置与所述目标业务信息中的配送或预约位置是否匹配，以确定相应的语音信息。

7.如权利要求5所述的来电处理方法，其特征在于，对来电进行自动接听后，还包括：

确定是否满足生成第二提醒消息的条件，如是，则生成第二提醒消息；

所述生成第二提醒消息的条件包括以下条件中的至少一种：

回复语音信息之后，继续接收对端发送的联系人语音信息；

对端发送的联系人语音信息的内容中还包括，所述目标业务信息中的业务信息之外的其他业务。

8.一种来电处理终端，其特征在于，所述来电处理终端包括通信模块、处理器、存储器及通信总线；

所述通信模块用于实现所述来电处理终端的无线通讯功能；

所述通信总线用于实现所述处理器和所述存储器之间的连接通信；

所述处理器用于执行所述存储器中存储的一个或者多个程序，以实现如权利要求1至7中任一项所述的来电处理方法的步骤。

9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有一个或者多个程序，所述一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行，以实现如权利要求1至7中任一项所述的来电处理方法的步骤。

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