CN109495659A - 一种语音邮箱回拨方法、装置及其存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种语音邮箱回拨方法、装置及其存储介质，涉及数据通信技术领域。所述语音邮箱回拨方法包括：根据语音邮箱中的留言创建收听会话；接收所述收听会话中的回拨请求；响应所述回拨请求，桥接所述收听会话和所述留言的回拨会话，并发起所述回拨会话，所述回拨会话的主叫号码为收听人的号码，所述回拨会话的被叫号码为留言人的号码。该语音邮箱回拨方法使收听人在收听留言时能够直接回拨留言人，降低了回拨操作的复杂度。

Description

一种语音邮箱回拨方法、装置及其存储介质

技术领域

本发明涉及数据通信技术领域，具体而言，涉及一种语音邮箱回拨方法、装置及其存储介质。

背景技术

语音邮箱是在被叫用户关机、不在服务区或不方便接听电话时，可让主叫用户进行留言，在用户方便时可随时收听留言的业务。

同时语音邮箱是一种非实时的语音通讯方式，即经过对主叫用户的语音信息进行录制后，以类似邮箱的方式储存至被叫用户的语音邮箱中，被叫用户可以在任意时刻查看(收听)。现有的语音邮箱解决方案只能实现留言人语音留言及收听人收听留言，本身没有呼叫发起功能，导致了用户不能通过语音邮箱直接回呼留言人。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例的目的在于提供一种语音邮箱回拨方法、装置及其存储介质，以解决现有技术中语音信箱本身没有呼叫发起功能，用户不能通过语音邮箱直接回呼留言人的问题。

第一方面，本发明实施例提供了一种语音邮箱回拨方法，所述语音邮箱回拨方法包括：根据语音邮箱中的留言创建收听会话；接收所述收听会话中的回拨请求；响应所述回拨请求，桥接所述收听会话和所述留言的回拨会话，并发起所述回拨会话，所述回拨会话的主叫号码为收听人的号码，所述回拨会话的被叫号码为留言人的号码。

上述实施例通过桥接收听会话和回拨会话，使收听人在收听语音信箱中的留言时，通过直接按下回拨键或其他方式发出回拨请求能够直接回拨呼叫留言人，极大地减低了收听人的操作复杂度；同时不需要收听人的设备具有来电显示功能对留言人的号码进行人工记录，不需要收听人记住留言人的号码进行回拨，所有信息为自动获取，提高了回拨号码的正确性。

综合第一方面，在所述桥接所述收听会话和所述留言的回拨会话之前，所述方法还包括：在所述留言人进行留言时创建留言会话；采集所述留言会话中的留言人信息，所述留言人信息包括留言人号码和留言人呼叫路由。

上述实施例在留言人进行留言时根据该留言会话采集留言人号码和呼叫路由等留言人信息，所有信息采集由***自动进行，无需人工记忆，提高了回拨的准确度，同时以便后续根据回拨请求自动建立呼叫留言人的回拨会话。

综合第一方面，在所述采集所述留言会话中的留言人信息之后，以及所述桥接所述收听会话和所述留言的回拨会话之前，所述方法还包括：基于所述留言人信息建立所述回拨会话。

上述实施例基于留言人信息建立回拨会话，无需人工进行操作，降低了收听人的操作复杂度，同时保证了回拨号码的准确度。

综合第一方面，所述基于所述留言人信息建立所述回拨会话，包括：在创建所述留言会话时，基于所述留言人信息建立所述回拨会话；或在创建所述收听会话后，基于所述留言人信息建立所述回拨会话。

上述实施例可以在创建留言会话时直接建立回拨会话，以在收听人发起回拨请求后迅速进行回拨，提高了回拨的响应速度；还可以在创建收听会话后建立回拨会话，避免在未确定收听人是否进行回拨时建立回拨会话浪费会话资源。

综合第一方面，所述接收所述收听会话中的回拨请求，包括：在所述收听会话中接收所述收听人基于双音多频信号发送的回拨请求。

上述实施例采用双音多频信号发送回拨请求，以使用户在通话过程中输出数字信号，能够在收听留言的同时通过简单按键操作发出回拨请求，从而使收听人在收听留言时可以直接进行回拨。

综合第一方面，在所述响应所述回拨请求之后，所述方法还包括：向所述收听人播放回拨提示音，所述回拨提示音用于提示所述收听人即将回拨所述留言人。

上述实施例在完成回拨会话的建立前对收听人进行回拨提醒，以使收听人收到已经回拨的反馈，能够为回拨会话进行准备。

综合第一方面，所述桥接所述收听会话和所述留言的回拨会话，包括：通过背对背用户代理桥接所述收听会话和所述留言的回拨会话。

上述实施例通过背对背用户代理桥接收听会话和回拨会话，直接将收听会话和回拨会话桥接在一起，维持其对话状态，使收听人能够在收听会话中直接回拨留言人，实现了回拨步骤的简化。

综合第一方面，所述根据语音邮箱中的留言创建收听会话，包括：将所述收听人作为用户代理客户端，将服务器作为用户代理服务器，创建所述收听人收听语音邮箱中的留言的会话作为收听会话；所述基于所述留言人信息建立所述回拨会话，包括：将所述服务器作为用户代理客户端，将所述留言人作为用户代理服务器，基于所述留言人信息建立呼叫所述留言人的回拨会话。

第二方面，本发明实施例提供了一种语音邮箱回拨装置，所述语音邮箱回拨装置包括：收听会话建立模块，用于根据语音邮箱中的留言创建收听会话；回拨请求接收模块，用于接收所述收听会话中的回拨请求；回拨模块，用于响应所述回拨请求，桥接所述收听会话和所述留言的回拨会话，并发起所述回拨会话，所述回拨会话的主叫号码为收听人的号码，所述回拨会话的被叫号码为留言人的号码。

综合第二方面，所述语音邮箱回拨装置还包括留言会话模块，所述留言会话模块包括：留言会话创建单元，用于在所述留言人进行留言时创建留言会话；留言人信息采集单元，用于采集所述留言会话中的留言人信息，所述留言人信息包括留言人号码和留言人呼叫路由；还可以包括所述留言人的留言人姓名。

综合第二方面，所述语音邮箱回拨装置还包括：回拨会话建立模块，用于基于所述留言人信息建立所述回拨会话。

综合第二方面，所述回拨会话建立模块具体用于在创建所述留言会话时，基于所述留言人信息建立所述回拨会话；或在创建所述收听会话后，基于所述留言人信息建立所述回拨会话。

综合第二方面，所述回拨请求接收模块还具体用于在所述收听会话中接收所述收听人基于双音多频信号发送的回拨请求。

综合第二方面，所述语音邮箱回拨装置还包括：回拨提示模块，用于向所述收听人播放回拨提示音，所述回拨提示音用于提示所述收听人即将回拨所述留言人。

综合第二方面，所述回拨模块还具体用于通过背对背用户代理桥接所述收听会话和所述留言的回拨会话。

第三方面，本发明实施例还提供了一种计算机可读取存储介质，所述计算机可读取存储介质中存储有计算机程序指令，所述计算机程序指令被一处理器读取并运行时，执行上述任一方面所述方法中的步骤。

本发明的其他特征和优点将在随后的说明书阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明实施例了解。本发明的目的和其他优点可通过在所写的说明书、权利要求书、以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。

图1为本发明第一实施例提供的一种语音邮箱回拨方法的流程示意图；

图2为本发明第一实施例提供的一种通话服务器及会话的设置示意图；

图3为本发明第一实施例提供的一种留言人信息采集步骤的流程示意图；

图4为本发明第二实施例提供的一种语音邮箱回拨装置100的模块示意图；

图5为本发明第三实施例提供的一种可应用于本申请实施例中的电子设备200的结构框图。

图标：100-语音邮箱回拨装置；110-收听会话建立模块；120-回拨请求接收模块；130-回拨模块；200-电子设备；201-存储器；202-存储控制器；203-处理器；204-外设接口；205-输入输出单元；206-音频单元；207-显示单元。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本发明实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本发明的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本发明的范围，而是仅仅表示本发明的选定实施例。基于本发明的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。同时，在本发明的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。

第一实施例

经本申请人研究发现，被叫用户在不方便收听电话时往往会开通语音邮箱服务，将主叫人的消息通过语音邮箱进行存储，避免错过重要信息，但是被叫用户在收听语音邮箱中的留言信息后需要回拨留言人时，有以下两种方式：(1)语音邮箱在播放留言消息时，先播放留言人号码再播放留言内容。收听人把留言人号码记录下来，然后再去呼叫该号码；(2)语音邮箱在播放留言消息时，先播放留言人留言时间及留言号码再播放留言内容。收听人到通话记录中查找时间点对应的号码的通话记录，再回呼该通话。对于方式(1)需要收听人额外去记录留言人号码且需要切换到呼叫拨号盘手动输入留言人号码，同时记录号码和拨打号码这两个过程都存在用户误操作，添加收听人操作复杂度，操作流程繁琐复杂用户体验很差。对于方式(2)需要收听人额外去记录留言人的留言时间及留言号码，同时收听人需要切换去通讯录中查找对应的记录，且该方式需要收听人的设备具有来电显示功能以在通讯录中查找留言人的号码，操作复杂度高，用户体验也较差。

为了解决上述问题，本发明第一实施例提供了一种语音邮箱回拨方法，使收听人在收听留言过程中，根据需要，只需简单的按下回拨键，即可完成回拨，降低用户的操作复杂度，提升用户体验。应当理解的是，该语音邮箱回拨方法的执行主体可以是计算机、智能终端、云处理器或其他能够进行逻辑运算和控制的处理设备，在本实施例中该语音邮箱回拨方法的执行主体为通话服务器。

请参考图1，图1为本发明第一实施例提供的一种语音邮箱回拨方法的流程示意图，该语音邮箱回拨方法的具体步骤可以如下：

步骤S20：通话服务器根据语音邮箱中的留言创建收听会话。

本实施例中的通话服务器应当是包括语音邮箱模块且能够完成会话建立和会话信息采集的服务器。

通话服务器在收听人对语音邮箱中的某条留言进行收听时创建收听会话。其中，会话为通话通道资源，包含呼叫信令及语音媒体等信息的统称。

步骤S40：通话服务器接收收听会话中的回拨请求。

本实施例的通话服务器在收听回话中接收到收听人触发的回拨请求时执行下一步骤，该回拨请求为收听人通过电话拨号触发。

步骤S60：通话服务器响应回拨请求，桥接收听会话和留言的回拨会话，并发起回拨会话，回拨会话的主叫号码为收听人的号码，回拨会话的被叫号码为留言人的号码。

本实施例通过在收听人发起回拨请求后通过电话交换技术将收听会话和回拨会话进行桥接，直接建立收听人和留言人的通话。

本实施例提供的语音邮箱回拨方法通过桥接收听会话和回拨会话，使收听人在收听语音信箱中的留言时，直接按下回拨键发出回拨请求能够直接回拨呼叫留言人，极大地减低了收听人的操作复杂度；同时不需要收听人的设备具有来电显示功能对留言人的号码进行人工记录，不需要收听人记住留言人的号码进行回拨，所有信息为自动获取，提高了回拨号码的正确性。

针对步骤S20，本实施例中的通话服务器可以是但不限于是接入服务器、SIP服务器等。其中，接入服务器(Access Server)又称网络接入服务器NAS或远程接入服务器RAS,它是位于公用电话网(PSTN/ISDN)与IP网之间的一种远程访问接入设备，以使用户通过公用电话网拨号到接入服务器上接入IP网，实现远程接入Internet、拨号虚拟专网(VPDN)、构建网企业内部Intranet等网络应用。SIP(Session Initiation Protocol，会话初始协议)服务器，负责建立网络中所有的SIP电话通话，用来帮助提供跨越因特网的高级电话业务，用来建立，改变和终止基于IP网络的用户间的呼叫。

作为一种可选的实施方式，请参考图2，图2为本发明第一实施例提供的一种通话服务器及会话的设置示意图，本实施例中收听会话的用户代理客户端为收听人，用户代理服务器为通话服务器；本实施例中回拨会话的用户代理客户端为通话服务器，用户代理服务器为留言人。从而使收听人和留言人之间能够直接通话。

针对步骤S40，作为一种可选的实施方式，本实施例中的回拨请求可以是收听人通过按下预设的任意按键触发的，例如*键、#键或直接为电话键盘上的回拨键。进一步地，触发回拨请求的按键还可以是收听人根据个人习惯自主设置的，以提高用户体验。

作为一种可选的实施方式，本实施例中可以通过双音多频信号发送回拨请求，以使用户在通话过程中输出数字信号，能够在收听留言的同时通过简单按键操作发出回拨请求，从而使收听人在收听留言时可以直接进行回拨。

在步骤S60之前，作为一种可选地实施方式，请参考图3，图3为本发明第一实施例提供的一种留言人信息采集步骤的流程示意图。本实施例中通话服务器还在留言人进行留言时创建留言会话，留言人通过该留言会话在语音邮箱中进行留言，同时通话服务器采集留言会话中的留言人信息，该留言人信息可以包括但不限于包括所述留言人的留言人号码、留言人呼叫路由、留言人姓名和留言人逻辑域等。

以SIP***的呼叫路由为例，SIP***的呼叫路由从本质上而言是INVITE请求消息的路由过程。它包含了用户代理客户如何构建请求消息，发送给下一跳；代理服务器如何处理请求消息，转发给下一跳；直至请求消息到达入向代理，并发送给用户代理服务器这样一个过程。在呼叫过程中，下一跳的URI地址一旦确定，就可以使用RFC3263[3]定义的DNS查找过程来确定使用的传输协议、目标IP地址和端口号，从而将消息发送给下一跳。代理服务器是一个中间的实体，它本身即作为客户端也作为服务端，为其他客户端提供请求的转发服务，代理服务器首先提供的是路由服务，也就是说保证请求被转发到更加“靠近”目标用户的地方。而逻辑域构建了协议、软件、数据等组成的信息活动域。本实施例中的通话服务器根据该呼叫路由和留言人逻辑域才能够建立呼叫留言人的会话。

应当理解的是，在步骤S60之前，该语音邮箱回拨方法还需要基于留言人信息建立所述回拨会话。本步骤基于留言人信息建立回拨会话，无需人工进行操作，降低了收听人的操作复杂度，同时保证了回拨号码的准确度。

作为一种可选的实施方式，上述“基于留言人信息建立回拨会话”具体可以包括：在创建留言会话时，基于留言人信息建立回拨会话。通过本实施方式在创建留言会话时直接建立回拨会话，以在收听人发起回拨请求后迅速进行回拨，提高了回拨的响应速度。

作为一种可选的实施方式，上述“基于留言人信息建立回拨会话”具体可以包括：在创建收听会话后，基于留言人信息建立回拨会话。通过本实施方式在创建收听会话后建立回拨会话，避免在未确定收听人是否进行回拨时建立回拨会话浪费会话资源。

针对步骤S60，在响应所述回拨请求时，通话服务器还可以在收听会话中向收听人播放回拨提示音，回拨提示音用于提示收听人即将回拨留言人，以使收听人收到已经回拨的反馈，能够为回拨会话进行准备。

本步骤中的“桥接所述收听会话和所述留言的回拨会话”可以具体包括：通过背对背用户代理桥接收听会话和留言的回拨会话。其中，背对背用户代理是一个逻辑实体，它就像用户代理服务器(UAS)一样接收和处理请求。为了决定该如何应答一个请求背对背用户代理就像用户代理客户端(UAC)一样工作，并且发出请求。但是它不像代理服务器，它维持对话状态，并且参与已经建立的对话中的每一个请求。

上述步骤通过背对背用户代理桥接收听会话和回拨会话，直接将收听会话和回拨会话桥接在一起，维持其对话状态，使收听人能够在收听会话中直接回拨留言人，实现了回拨步骤的简化。

第二实施例

为了配合本发明第一实施例提供的语音邮箱回拨方法，本发明第二实施例还提供了一种语音邮箱回拨装置100。

请参考图4，图4为本发明第二实施例提供的一种语音邮箱回拨装置100的模块示意图。

语音邮箱回拨装置100包括收听会话建立模块110、回拨请求接收模块120和回拨模块130。

收听会话建立模块110，用于根据语音邮箱中的留言创建收听会话。

回拨请求接收模块120，用于接收收听会话中的回拨请求。

回拨模块130，用于响应回拨请求，桥接收听会话和留言的回拨会话，并发起回拨会话，回拨会话的主叫号码为收听人的号码，回拨会话的被叫号码为留言人的号码。

其中，回拨请求接收模块120具体用于在创建所述留言会话时，基于留言人信息建立回拨会话；或在创建收听会话后，基于所述留言人信息建立回拨会话。同时，回拨请求接收模块还具体用于在收听会话中接收收听人基于双音多频信号发送的回拨请求。

回拨模块130还具体用于通过背对背用户代理桥接收听会话和留言的回拨会话。

作为一种可选的实施方式，语音邮箱回拨装置100还包括留言会话模块，留言会话模块包括：留言会话创建单元，用于在留言人进行留言时创建留言会话；留言人信息采集单元，用于采集留言会话中的留言人信息，留言人信息包括留言人号码和留言人呼叫路由。

作为一种可选的实施方式，语音邮箱回拨装置100还包括回拨会话建立模块，用于基于所述留言人信息建立所述回拨会话。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的装置的具体工作过程，可以参考前述方法中的对应过程，在此不再过多赘述。

第三实施例

请参照图5，图5为本发明第三实施例提供的一种可应用于本申请实施例中的电子设备200的结构框图。本实施例提供的电子设备200可以包括语音邮箱回拨装置100、存储器201、存储控制器202、处理器203、外设接口204、输入输出单元205、音频单元206、显示单元207，上述实施例中的通话服务器即可整合于该电子设备200中，由电子设备200执行通话服务器的功能。

所述存储器201、存储控制器202、处理器203、外设接口204、输入输出单元205、音频单元206、显示单元207各元件相互之间直接或间接地电性连接，以实现数据的传输或交互。例如，这些元件相互之间可通过一条或多条通讯总线或信号线实现电性连接。所述语音邮箱回拨装置100包括至少一个可以软件或固件(firmware)的形式存储于所述存储器201中或固化在语音邮箱回拨装置100的操作***(operating system，OS)中的软件功能模块。所述处理器203用于执行存储器201中存储的可执行模块，例如语音邮箱回拨装置100包括的软件功能模块或计算机程序。

其中，存储器201可以是，但不限于，随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)，只读存储器(Read Only Memory，ROM)，可编程只读存储器(Programmable Read-OnlyMemory，PROM)，可擦除只读存储器(Erasable Programmable Read-Only Memory，EPROM)，电可擦除只读存储器(Electric Erasable Programmable Read-Only Memory，EEPROM)等。其中，存储器201用于存储程序，所述处理器203在接收到执行指令后，执行所述程序，前述本发明实施例任一实施例揭示的流过程定义的服务器所执行的方法可以应用于处理器203中，或者由处理器203实现。

处理器203可以是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。上述的处理器203可以是通用处理器，包括中央处理器(Central Processing Unit，简称CPU)、网络处理器(Network Processor，简称NP)等；还可以是数字信号处理器(DSP)、专用集成电路(ASIC)、现成可编程门阵列(FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。可以实现或者执行本发明实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器203也可以是任何常规的处理器等。

所述外设接口204将各种输入/输出装置耦合至处理器203以及存储器201。在一些实施例中，外设接口204，处理器203以及存储控制器202可以在单个芯片中实现。在其他一些实例中，他们可以分别由独立的芯片实现。

输入输出单元205用于提供给用户输入数据实现用户与所述服务器(或本地终端)的交互。所述输入输出单元205可以是，但不限于，鼠标和键盘等设备。

音频单元206向用户提供音频接口，其可包括一个或多个麦克风、一个或者多个扬声器以及音频电路。

显示单元207在所述电子设备200与用户之间提供一个交互界面(例如用户操作界面)或用于显示图像数据给用户参考。在本实施例中，所述显示单元207可以是液晶显示器或触控显示器。若为触控显示器，其可为支持单点和多点触控操作的电容式触控屏或电阻式触控屏等。支持单点和多点触控操作是指触控显示器能感应到来自该触控显示器上一个或多个位置处同时产生的触控操作，并将该感应到的触控操作交由处理器203进行计算和处理。

可以理解，图5所示的结构仅为示意，所述电子设备200还可包括比图5中所示更多或者更少的组件，或者具有与图5所示不同的配置。图5中所示的各组件可以采用硬件、软件或其组合实现。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的装置的具体工作过程，可以参考前述方法中的对应过程，在此不再过多赘述。

综上所述，本发明实施例提供了一种语音邮箱回拨方法、装置及其存储介质，该语音邮箱回拨方法通过桥接收听会话和回拨会话，使收听人在收听语音信箱中的留言时，直接按下回拨键发出回拨请求能够直接回拨呼叫留言人，极大地减低了收听人的操作复杂度；同时不需要收听人的设备具有来电显示功能对留言人的号码进行人工记录，不需要收听人记住留言人的号码进行回拨，所有信息为自动获取，提高了回拨号码的正确性。。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，也可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，附图中的流程图和框图显示了根据本发明的多个实施例的装置、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现方式中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的***来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

另外，在本发明各个实施例中的各功能模块可以集成在一起形成一个独立的部分，也可以是各个模块单独存在，也可以两个或两个以上模块集成形成一个独立的部分。

所述功能如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

Claims (10)

1.一种语音邮箱回拨方法，其特征在于，所述方法包括：

根据语音邮箱中的留言创建收听会话；

接收所述收听会话中的回拨请求；

响应所述回拨请求，桥接所述收听会话和所述留言的回拨会话，并发起所述回拨会话，所述回拨会话的主叫号码为收听人的号码，所述回拨会话的被叫号码为留言人的号码。

2.根据权利要求1所述的语音邮箱回拨方法，其特征在于，在所述桥接所述收听会话和所述留言的回拨会话之前，所述方法还包括：

在所述留言人进行留言时创建留言会话；

采集所述留言会话中的留言人信息，所述留言人信息包括留言人号码和留言人呼叫路由。

3.根据权利要求2所述的语音邮箱回拨方法，其特征在于，在所述采集所述留言会话中的留言人信息之后，以及所述桥接所述收听会话和所述留言的回拨会话之前，所述方法还包括：

基于所述留言人信息建立所述回拨会话。

4.根据权利要求3所述的语音邮箱回拨方法，其特征在于，所述基于所述留言人信息建立所述回拨会话，包括：

在创建所述留言会话时，基于所述留言人信息建立所述回拨会话；或

在创建所述收听会话后，基于所述留言人信息建立所述回拨会话。

5.根据权利要求1所述的语音邮箱回拨方法，其特征在于，所述接收所述收听会话中的回拨请求，包括：

在所述收听会话中接收所述收听人基于双音多频信号发送的回拨请求。

6.根据权利要求1所述的语音邮箱回拨方法，其特征在于，在所述响应所述回拨请求之后，所述方法还包括：

向所述收听人播放回拨提示音，所述回拨提示音用于提示所述收听人即将回拨所述留言人。

7.根据权利要求1所述的语音邮箱回拨方法，其特征在于，所述桥接所述收听会话和所述留言的回拨会话，包括：

通过背对背用户代理桥接所述收听会话和所述留言的回拨会话。

8.根据权利要求3所述的语音邮箱回拨方法，其特征在于，所述根据语音邮箱中的留言创建收听会话，包括：

将所述收听人作为用户代理客户端，将服务器作为用户代理服务器，创建所述收听人收听语音邮箱中的留言的会话作为收听会话；

所述基于所述留言人信息建立所述回拨会话，包括：

将所述服务器作为用户代理客户端，将所述留言人作为用户代理服务器，基于所述留言人信息建立呼叫所述留言人的回拨会话。

9.一种语音邮箱回拨装置，其特征在于，所述装置包括：

收听会话建立模块，用于根据语音邮箱中的留言创建收听会话；

回拨请求接收模块，用于接收所述收听会话中的回拨请求；

回拨模块，用于响应所述回拨请求，桥接所述收听会话和所述留言的回拨会话，并发起所述回拨会话，所述回拨会话的主叫号码为收听人的号码，所述回拨会话的被叫号码为留言人的号码。

10.一种计算机可读取存储介质，其特征在于，所述计算机可读取存储介质中存储有计算机程序指令，所述计算机程序指令被一处理器读取并运行时，执行权利要求1-6任一项所述方法中的步骤。