CN109284423A - 业务选项卡查找方法及装置 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种业务选项卡查找方法及装置，具体而言，提供一种快捷的在智能柜台查找业务选项卡的方法。该方法包括获取用户输入的查询信息；确定出所述查询信息对应的至少一个业务名称；获取所述业务名称对应的业务选项卡；将所述业务选项卡显示在用户界面上。本申请解决了现有技术中在智能柜上查找业务选项卡时出现的费时和繁琐的的技术问题。

Description

业务选项卡查找方法及装置

技术领域

本申请涉及银行智能柜台，具体而言，涉及一种业务选项卡查找方法及装置。

背景技术

银行智能柜台是一种设置在银行中，用于用户自助办理转账、开卡、激活卡、查询账户信息、修改用户信息等各种业务的智能机器，极大的方便了用户在银行办理各项业务。

现有的银行智能柜台的用户界面上往往有多达几十个一级菜单，此外还有更多的二级菜单和三级菜单等。用户在智能柜台上做业务时，如果对用户界面不是很熟悉，可能需要在用户界面上花费大量的时间才能寻找到所需要的业务选项卡，十分的费时和繁琐，给用户带来了不便和较差的用户体验。

针对相关技术中在智能柜上查找业务选项卡时出现的费时和繁琐的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本申请的主要目的在于提供一种快捷的在智能柜台上查找业务选项卡的方法。

为了实现上述目的，根据本申请的一个方面，提供了一种业务选项卡查找方法，该方法包括：获取用户输入的查询信息；确定出所述查询信息对应的至少一个业务名称；获取所述业务名称对应的业务选项卡；将所述业务选项卡显示在用户界面上。

进一步的，所述确定出所述查询信息对应的至少一个业务名称，包括：将所述查询信息与每个预设业务名称进行匹配，确定出与所述查询信息对应的至少一个业务名称。

进一步的，所述获取所述业务名称对应的业务选项卡，包括：获取业务名称与业务选项卡的映射表；根据所述映射表确定出所述业务名称对应的业务选项卡。

进一步的，所述获取用户输入的查询信息，包括：获取用户输入的查询语音；对所述查询语音进行识别，获得所述查询语音对应的文字信息。

进一步的，所述确定出所述查询信息对应的至少一个业务名称，包括：确定出所述文字信息对应的至少一个业务名称。

进一步的，所述获取用户输入的查询信息，包括：获取查询关键词集合；将所述查询关键词集合中的查询关键词显示在用户界面上；获取用户在所述用户界面上选择的所述查询关键词。

进一步的，所述确定出所述查询信息对应的至少一个业务名称，包括：确定出所述查询关键词对应的至少一个业务名称。

进一步的，所述查询信息包括：用户通过键盘或手写板输入的查询文字。

为了实现上述目的，根据本申请的另一方面，提供了一种业务选项卡查找装置，该装置包括：查询信息获取模块，其配置为，获取用户输入的查询信息；业务名称确定模块，其配置为，确定出所述查询信息对应的至少一个业务名称；业务选项卡获取模块，其配置为，获取所述业务名称对应的业务选项卡；显示模块，其配置为，将所述业务选项卡显示在用户界面上。

进一步的，所述业务名称确定模块包括：匹配单元，其配置为，将所述查询信息与每个预设业务名称进行匹配，确定出与所述查询信息对应的至少一个业务名称。

进一步的，所述业务选项卡获取模块包括：映射表获取单元，其配置为，获取业务名称与业务选项卡的映射表；确定单元，其配置为，根据所述映射表确定出所述业务名称对应的业务选项卡。

进一步的，所述查询信息获取模块包括：语音获取单元，其配置为，获取用户输入的查询语音；语音识别单元，其配置为，对所述查询语音进行识别，获得所述查询语音对应的文字信息。

进一步的，所述查询信息获取模块包括：关键词集合获取单元，其配置为，获取查询关键词集合；显示单元，其配置为，将所述查询关键词集合中的查询关键词显示在用户界面上；查询关键词获取单元，其配置为，获取用户在所述用户界面上选择的所述查询关键词。

进一步的，所述查询信息获取模块包括：文字获取单元，其配置为，获取用户通过键盘或手写板输入的查询文字。

为了实现上述目的，根据本申请的另一方面，还提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述业务选项卡查找方法中的步骤。

为了实现上述目的，根据本申请的另一方面，还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序在计算机处理器中执行时实现上述业务选项卡查找方法中的步骤。

本申请的有益效果为：本申请实施例提出了一种基于搜索的业务选项卡查找方法，使用户可以通过输入文字或输入语音进行搜索的方式快速查找到需要的业务选项卡，解决了现有技术中在智能柜上查找业务选项卡时出现的费时和繁琐的问题。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：

图1是本申请实施例业务选项卡查找方法的流程图；

图2是本申请实施例确定业务名称的流程示意图；

图3是本申请实施例确定业务选项卡的流程示意图；

图4是本申请实施例通过语音识别确定业务名称的流程示意图；

图5是本申请实施例根据选择关键词确定业务名称的流程示意图；

图6是本申请实施例根据查询文字确定业务名称的流程示意图；

图7是本申请实施例业务选项卡查找装置的结构框图；

图8是本申请实施例业务名称确定模块的结构框图；

图9是本申请实施例业务选项卡获取模块的结构框图；

图10是本申请第一实施例查询信息获取模块的结构框图；

图11是本申请第二实施例查询信息获取模块的结构框图；

图12是本申请第三实施例查询信息获取模块的结构框图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、***、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

需要说明的是，本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、***、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。

本申请实施例提供了一种快捷的在智能柜台上查找选项卡的方法。需要说明的是，本申请权利要求书以及说明书中的“业务名称”和“业务选项卡”中的“业务”可以理解为汇款、开卡、激活卡、签约、查询账户信息、修改用户信息等各种业务。需要指出的是，上述“业务”在银行领域也往往被称为“交易”。

如图1所示，本申请实施例的业务选项卡查找方法包括步骤S101至步骤S104。

步骤S101，获取用户输入的查询信息。在本申请实施例中，用户在智能柜台上查找业务选项卡时，可以在智能柜台用户界面上的搜索输入框中输入查询信息。在本申请的可选实施例中，用户可以通过用户界面上的虚拟键盘或虚拟手写屏来进行查询信息输入，在本申请的另一可选实施例中，用户也可以通过语音的方式来输入查询信息。在本申请的实施例中，查询信息可以为具体的业务名称，也可以为业务的关键词。例如用户可以在用户界面上的搜索输入框中输入“开卡”、“汇款”等查询信息。

步骤S102，确定出所述查询信息对应的至少一个业务名称。在本步骤中，在获取用户输入的查询信息之后，需要判断出用户输入的查询信息所指的具体业务名称，在本申请的实施例中，由于银行智能柜台的业务名称往往不会太长，用户输入的查询信息往往较为简单，因此可以采用现有技术的字符匹配算法或相似度匹配算法来确定用户输入的查询信息对应的业务名称。

在本申请的实施例中，由于用户输入的查询信息可能为关键词，因此可能会出现用户输入的查询信息对应多个业务名称的情况，例如当用户输入查询信息“卡”时，通过相似度匹配，查询信息“卡”可能对应“开卡”、“激活卡”、“换卡”等多个业务名称。

在本申请的实施例中，本发明还具有输入提示功能，当用户在输入关键词时，***会筛选出含有该关键词的业务名称，并将这些业务名称提示给用户，便于用户快速找到或输入准确的业务名称，例如，当用户输入关键词“我”时，***会自动提示客户，含有关键词“我”的业务有“我要开卡”、“我要签约”、“我要理财”等，并将这些业务名称显示在输入框处附近，便于用户快速输入和选择。

步骤S103，获取所述业务名称对应的业务选项卡。在本申请的实施例中，事先统计智能柜台的所有的业务选项卡以及每个业务选项卡的业务名称，并建立业务名称与业务选项卡的映射表，该映射表中存储有智能柜台所有的业务名称和每个业务对应的业务选项卡，因此在确定出用户输入的查询信息对应的业务名称后，可以根据该映射表确定出用户输入的查询信息对应的业务选项卡。

在本申请实施例中，业务选项卡可以为智能柜台用户界面上的选项图标，当业务选项卡被触发或点选时，载入该业务选项卡对应的操作页面或内容。

步骤S104，将所述业务选项卡显示在用户界面上。在本步骤中，在确定出用户输入的查询信息对应的业务选项卡后，将该业务选项卡显示在当前的用户界面上。在本申请实施例中，由于用户输入的查询信息可能与多个业务名称相匹配，因此可能会出现用户输入的查询信息对应对个业务选项卡的情况，此时将每个业务选项卡同时显示在当前的用户界面上。

从以上的描述中，可以看出，本申请提出了一种基于搜索的业务选项卡查找方法，使用户可以通过输入文字或输入语音进行搜索的方式快速查找到需要的业务选项卡，解决了现有技术中在智能柜上查找业务选项卡时出现的费时和繁琐的问题。

如图2所示，本申请实施例的确定业务名称的方法包括步骤S201至步骤S202。

在步骤S201中，获取用户在智能柜台上输入的查询信息。在步骤S202中，将用户输入的查询信息与每个预设业务名称进行匹配，确定出与所述查询信息匹配的业务名称。在本申请的实施例中，由于银行智能柜台的业务名称往往不会太长，用户输入的查询信息往往较为简单，因此可以采用现有技术的字符匹配算法或相似度匹配算法来确定用户输入的查询信息对应的业务名称。在本申请的实施例中，由于用户输入的查询信息可能为关键词，因此可能会出现用户输入的查询信息对应多个业务名称的情况。

如图3所示，本申请实施例的确定业务选项卡的流程包括步骤S301至步骤S302。

步骤S301，获取业务名称与业务选项卡的映射表。在本申请的实施例中，事先统计智能柜台的所有的业务选项卡以及每个业务选项卡的业务名称，并建立业务名称与业务选项卡的映射表，该映射表中存储有智能柜台所有的业务名称和每个业务对应的业务选项卡，在确定用户输入的查询信息对应的业务选项卡时，需要首先获取该映射表。

步骤S302，根据所述映射表确定出所述业务名称对应的业务选项卡。在本申请实施例中，在确定出用户输入的查询信息对应的业务名称后，根据上述业务名称与业务选项卡的映射表可以确定出业务名称对应的业务选项卡，由此可以确定出用户输入的查询信息对应的所有业务选项卡。

在本申请的可选实施例中，银行管理人员可以通过修改上述业务名称与业务选项卡的映射表的方式，来达到增加或减少智能柜台的业务选项卡的目的。

从以上的描述中，可以看出，本申请通过建立业务名称与业务选项卡的映射表，实现了快速确定业务名称对应的业务选项卡的目的，此外业务名称与业务选项卡的映射表的建立也便于对业务选项卡进行管理，银行管理人员可以通过修改业务名称与业务选项卡的映射表的方式，来达到增加或减少智能柜台的业务选项卡的目的。

在本申请实施例中，用户不仅可以通过在用户界面上的搜索输入框中输入查询信息，还可以通过语音的方式输入查询信息。如图4所示，本申请实施例的通过语音识别确定业务名称的流程包括步骤S401至步骤S403。

步骤S401，获取用户输入的查询语音。在本申请实施例中，用户可以通过在用户界面上选择语音输入选项，来进行语音输入，进而智能柜台接收用户输入的查询语音。

步骤S402，对所述查询语音进行识别，获得所述查询语音对应的文字信息。在本步骤中，在获得用户输入的查询语音后，可以采用现有技术的语音识别软件对该查询语音进行识别，将该查询语音转化成文字信息。

步骤S403，确定出所述文字信息对应的至少一个业务名称。在本步骤中，在获得用户输入的查询语音对应的文字信息之后，将该文字信息与每个预设业务名称进行匹配，确定出与所述文字信息匹配的所有业务名称。

从以上的描述中，可以看出，本申请还提供了一种语音输入的方式，实现用户语音输入查询信息，进一步提高了查询的效率，使用户有更好的用户体验。

本申请实施例中，还提供了一种通过用户点选常用查询关键词，快速查找业务选项卡的方法。如图5所示，本申请实施例的通过选择关键词确定业务名称的方法包括步骤S501至步骤S504。

步骤S501，获取查询关键词集合。在本申请实施例中，***还会收集并总结用户常输入的业务名称或常用的业务名称，并从中提取出关键词生成查询关键词集合，用户在输入查询信息时，可以直接点选这些查询关键词，实现快速输入和查找的目的。例如，查询关键词集合可以包含“卡、折、款、财、币、资、金、险、价、银、账、户、汇、约、密码、查询”等常用的搜索关键词。在本申请的可选实施例中，该查询关键词集合可以被事先储存在智能柜台的存储空间中。

在本申请的实施例中，管理人员还可以根据客户使用智能柜台的交易数据，更新该关键字集合，来提升用户的使用体验。

步骤S502，将所述查询关键词集合中的查询关键词显示在用户界面上。在本申请的实施例中，为了便于用户点选这些查询关键词，在获取到查询关键词集合后，将查询关键词集合中的查询关键词显示在用户界面的搜索框的上方或下方，便于用户快速选择。在本申请的可选实施例中，可以当用户在用户界面上触发输入框时，将查询关键词集合中的查询关键词显示在用户界面的搜索框处附近。在本申请的可选实施例中，可以将查询关键词集合中的所有查询关键词显示在搜索框处附近，也可将对查询关键词集合中的部分查询关键词进行显示。

步骤S503，获取用户在所述用户界面上选择的所述查询关键词。在本步骤中，用户可以根据自己要办理的业务点选在用户界面的搜索框的上方或下方显示的查询关键词，达到快速输入查询信息的目的，进而智能柜台接收用户点选的查询关键词，并根据查询关键词查找对应的业务选项卡。

步骤S504，确定出所述查询关键词对应的至少一个业务名称。在本步骤中，在接收到用户在用户界面上点选的查询关键词之后，将该查询关键词与预设业务名称进行匹配，确定出与所述文字信息匹配的所有业务名称。

从以上的描述中，可以看出，还提供了一种通过用户点选常用查询关键词的方式，快速查找业务选项卡的方法，进一步提高了查询的效率，使用户有更好的用户体验。

如图6所示，本申请实施例的根据查询文字确定业务名称的方法包括步骤S601至步骤S602。

步骤S601，获取用户通过键盘或手写板输入的查询文字。在本申请实施例中，用户可以通过键盘或手写板来进行查询文字的输入，这里的键盘和手写板可以为设置在智能柜台上的实体键盘和实体手写板，也可以为显示在智能柜台的用户界面上的虚拟键盘和虚拟手写板。

步骤S602，确定出所述查询文字对应的业务名称。在本步骤中，在接收到用户通过键盘或手写板输入的查询文字之后，将该查询文字与预设业务名称进行匹配，确定出与所述文字信息匹配的所有业务名称。

需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机***中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

根据本申请实施例，还提供了一种用于实施上述业务选项卡查找方法的装置，如图7所示，该装置包括：查询信息获取模块1、业务名称确定模块2、业务选项卡获取模块3以及显示模块4，其中：

查询信息获取模块1，用于获取用户输入的查询信息，在本申请实施例中，查询信息获取模块1可以用于获取用户在智能柜台上输入的查询文字或查询语音；

业务名称确定模块2，用于确定出所述查询信息对应的至少一个业务名称，在本申请的可选实施例中，业务名称确定模块2可以采用现有技术的字符匹配算法或相似度匹配算法来确定出所述查询信息匹配的业务名称；

业务选项卡获取模块3，用于获取所述业务名称对应的业务选项卡，在本申请的可选实施例中，业务选项卡获取模块3可以根据业务名称与业务选项卡的对应关系，获取业务名称对应的业务选项卡；

显示模块4，用于将所述业务选项卡显示在用户界面上，在本申请实施例中，在确定出用户输入的查询信息对应的所有业务选项卡后，将所有业务选项卡同时显示在当前的用户界面上。

如图8所示，上述业务名称确定模块2包括：

匹配单元201，该匹配单元201用于将用户输入的查询信息与每个预设业务名称进行匹配，确定出与所述查询信息匹配的所有业务名称。

如图9所示，上述业务选项卡获取模块3包括：映射表获取单元301和确定单元302，其中：

映射表获取单元301，用于在确定用户输入的查询信息对应的业务选项卡时，获取储存在智能柜台上的业务名称与业务选项卡的映射表5，该映射表5中存储有智能柜台所有的业务名称和每个业务对应的业务选项卡。

确定单元302，用于根据获取的映射表5确定出所述业务名称对应的业务选项卡。

如图10所示，上述查询信息获取模块1包括：语音获取单元101和语音识别单元102，其中：

语音获取单元101，用于获取智能柜台接收到的用户输入的查询语音，在本申请实施例中，用户可以通过在用户界面上选择语音输入选项，来进行语音输入，进而语音获取单元101接收用户输入的查询语音；

语音识别单元102，用于对智能柜台接收到的用户输入的查询语音进行识别，将查询语音转化成文字信息，在本申请实施例中语音识别单元102采用现有技术的语音识别软件对该查询语音进行识别，将该查询语音转化成文字信息。

如图11所示，上述查询信息获取模块1还包括：关键词集合获取单元103、显示单元104以及查询关键词获取单元105，其中：

关键词集合获取单元103，用于获取查询关键词集合，在本申请实施例中，该查询关键词集合由***根据用户常输入的业务名称或常用的业务名称，从中提取出关键词而生成，该查询关键词集合可以被事先储存在智能柜台的存储空间中；

显示单元104，用于将所述查询关键词集合中的查询关键词显示在用户界面上，在本申请的实施例中，为了便于用户点选这些查询关键词，在获取到查询关键词集合后，显示单元104将查询关键词集合中的查询关键词显示在用户界面的搜索框处附近，便于用户快速选择；

查询关键词获取单元105，用于获取用户在所述用户界面上选择的所述查询关键词，在本申请实施例中，查询关键词获取单元105用于获取用户根据自己要办理的业务在用户界面上点选的查询关键词。

如图12所示，上述查询信息获取模块1还包括：

文字获取单元106，该文字获取单元106用于获取用户通过键盘或手写板输入的查询文字。在本申请实施例中，用户可以通过键盘或手写板来进行查询文字的输入，这里的键盘和手写板可以为设置在智能柜台上的实体键盘和实体手写板，也可以为显示在智能柜台的用户界面上的虚拟键盘和虚拟手写板。

本申请的另一方面，还提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述业务选项卡查找方法中的步骤。

本申请的另一方面，还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序在计算机处理器中执行时实现上述业务选项卡查找方法中的步骤。

显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本申请的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本申请不限制于任何特定的硬件和软件结合。

以上所述仅为本申请的优选实施例而已，并不用于限制本申请，对于本领域的技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的保护范围之内。

Claims (16)

1.一种业务选项卡查找方法，其特征在于，包括：

获取用户输入的查询信息；

确定出所述查询信息对应的至少一个业务名称；

获取所述业务名称对应的业务选项卡；

将所述业务选项卡显示在用户界面上。

2.根据权利要求1所述的业务选项卡查找方法，其特征在于，所述确定出所述查询信息对应的至少一个业务名称，包括：

将所述查询信息与每个预设业务名称进行匹配，确定出与所述查询信息对应的至少一个业务名称。

3.根据权利要求1所述的业务选项卡查找方法，其特征在于，所述获取所述业务名称对应的业务选项卡，包括：

获取业务名称与业务选项卡的映射表；

根据所述映射表确定出所述业务名称对应的业务选项卡。

4.根据权利要求1所述的业务选项卡查找方法，其特征在于，所述获取用户输入的查询信息，包括：

获取用户输入的查询语音；

对所述查询语音进行识别，获得所述查询语音对应的文字信息。

5.根据权利要求4所述的业务选项卡查找方法，其特征在于，所述确定出所述查询信息对应的至少一个业务名称，包括：

确定出所述文字信息对应的至少一个业务名称。

6.根据权利要求1所述的业务选项卡查找方法，其特征在于，所述获取用户输入的查询信息，包括：

获取查询关键词集合；

将所述查询关键词集合中的查询关键词显示在用户界面上；

获取用户在所述用户界面上选择的所述查询关键词。

7.根据权利要求6所述的业务选项卡查找方法，其特征在于，所述确定出所述查询信息对应的至少一个业务名称，包括：

确定出所述查询关键词对应的至少一个业务名称。

8.根据权利要求1所述的业务选项卡查找方法，其特征在于，所述查询信息包括：用户通过键盘或手写板输入的查询文字。

9.一种业务选项卡查找装置，其特征在于，包括：

查询信息获取模块，其配置为，获取用户输入的查询信息；

业务名称确定模块，其配置为，确定出所述查询信息对应的至少一个业务名称；

业务选项卡获取模块，其配置为，获取所述业务名称对应的业务选项卡；

显示模块，其配置为，将所述业务选项卡显示在用户界面上。

10.根据权利要求9所述的业务选项卡查找装置，其特征在于，所述业务名称确定模块包括：

匹配单元，其配置为，将所述查询信息与每个预设业务名称进行匹配，确定出与所述查询信息对应的至少一个业务名称。

11.根据权利要求9所述的业务选项卡查找装置，其特征在于，所述业务选项卡获取模块包括：

映射表获取单元，其配置为，获取业务名称与业务选项卡的映射表；

确定单元，其配置为，根据所述映射表确定出所述业务名称对应的业务选项卡。

12.根据权利要求9所述的业务选项卡查找装置，其特征在于，所述查询信息获取模块包括：

语音获取单元，其配置为，获取用户输入的查询语音；

语音识别单元，其配置为，对所述查询语音进行识别，获得所述查询语音对应的文字信息。

13.根据权利要求9所述的业务选项卡查找装置，其特征在于，所述查询信息获取模块包括：

关键词集合获取单元，其配置为，获取查询关键词集合；

显示单元，其配置为，将所述查询关键词集合中的查询关键词显示在用户界面上；

查询关键词获取单元，其配置为，获取用户在所述用户界面上选择的所述查询关键词。

14.根据权利要求9所述的业务选项卡查找装置，其特征在于，所述查询信息获取模块包括：

文字获取单元，其配置为，获取用户通过键盘或手写板输入的查询文字。

15.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至8任一项方法中的步骤。

16.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序在计算机处理器中执行时实现如权利要求1至8任意一项方法中的步骤。