CN109255937A

CN109255937A - 报警处理方法及终端设备

Info

Publication number: CN109255937A
Application number: CN201811016892.9A
Authority: CN
Inventors: 骆水明
Original assignee: Ping An Technology Shenzhen Co Ltd
Current assignee: Ping An Technology Shenzhen Co Ltd
Priority date: 2018-09-03
Filing date: 2018-09-03
Publication date: 2019-01-22
Anticipated expiration: 2038-09-03
Also published as: CN109255937B

Abstract

本发明适用于数据处理技术领域，提供了报警处理方法、终端设备以及计算机可读存储介质，包括：与多个客户端设备建立通信连接，并获取客户端设备发送的地理位置信息以及第一验证文本；对接收到的地理位置信息进行加密得到第二验证文本，若第一验证文本与第二验证文本相同，且地理位置信息的发送时间位于客户端设备的反馈时长内，则保存地理位置信息；获取报警文本信息，并对报警文本信息进行文本分析，得到报警文本信息中的目标位置信息；分别计算目标位置信息与已保存的多个地理位置信息之间的多个位置距离，将数值最小的位置距离对应的客户端设备作为目标设备，并将报警文本信息发送至目标设备。本发明简化了报警流程，提升了报警处理的效率。

Description

报警处理方法及终端设备

技术领域

本发明属于数据处理技术领域，尤其涉及报警处理方法、终端设备以及计算机可读存储介质。

背景技术

为了保证人民群众的财产生命安全，也为了对紧急事件保持良好的反应速度，需要建立完善的报警体系。现今，随着信息技术的成熟，已形成了完整的报警人-接线员-指挥中心-警察的报警流程，报警人只需要拨打固定的报警电话，即可进行报警。

但是，在现有流程中，接线员在接到报案电话后，需要将案情上报至总指挥中心，总指挥中心再下达出警指令到案情所在片区的指挥中心，再由片区的指挥中心最终将出警指令下达至警察。综上，现有技术中大多依靠人为进行报警信息的传递，并且流程复杂，导致报警处理的效率低。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供了报警处理方法、终端设备以及计算机可读存储介质，以解决现有技术中报警流程长，报警处理效率低的问题。

本发明实施例的第一方面提供了一种报警处理方法，包括多个客户端设备，每个客户端设备对应预设的一个反馈时长，所述报警处理方法包括：

与所述多个客户端设备建立通信连接，并获取所述客户端设备发送的地理位置信息以及第一验证文本，所述第一验证文本为所述客户端设备对所述地理位置信息进行哈希加密后得到的结果；

对接收到的所述地理位置信息进行哈希加密得到第二验证文本，若第一验证文本与第二验证文本相同，且所述地理位置信息的发送时间位于所述反馈时长内，则保存所述地理位置信息；

获取报警文本信息，并对所述报警文本信息进行文本分析，得到所述报警文本信息中的目标位置信息；

分别计算所述目标位置信息与已保存的所述多个地理位置信息之间的多个位置距离，将数值最小的所述位置距离对应的所述客户端设备作为目标设备，并将所述报警文本信息发送至所述目标设备。

本发明实施例的第二方面提供了一种终端设备，还包括多个客户端设备，每个所述客户端设备对应预设的一个反馈时长，所述终端设备包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如下步骤：

本发明实施例的第三方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如下步骤：

本发明实施例与现有技术相比存在的有益效果是：

本发明实施例通过接收多个客户端设备发送的多个地理位置信息，并在接收到报警文本信息后，分析出报警文本信息中的目标位置信息，然后计算出与目标位置信息最接近的地理位置信息，将报警文本信息发送至与该地理位置信息对应的客户端设备，本发明实施例简化了报警流程，实现了报警信息的快速处理，提升了报警处理的效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例一提供的报警处理方法的实现流程图；

图2是本发明实施例二提供的报警处理方法的实现流程图；

图3是本发明实施例三提供的报警处理方法的实现流程图；

图4是本发明实施例四提供的报警处理方法的实现流程图；

图5是本发明实施例五提供的报警处理方法的实现流程图；

图6是本发明实施例六提供的报警处理方法的一种架构图；

图7是本发明实施例七提供的终端设备的结构框图；

图8是本发明实施例八提供的终端设备的示意图。

具体实施方式

以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定***结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本发明实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本发明。在其它情况中，省略对众所周知的***、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本发明的描述。

为了说明本发明所述的技术方案，下面通过具体实施例来进行说明。

图1示出了本发明实施例提供的报警处理方法的实现流程，详述如下：

在S101中，与所述多个客户端设备建立通信连接，并获取所述客户端设备发送的地理位置信息以及第一验证文本，所述第一验证文本为所述客户端设备对所述地理位置信息进行哈希加密后得到的结果。

在本发明实施例中，包括终端设备(服务端设备)和多个客户端设备，每个客户端设备对应一个预设的反馈时长，并且客户端设备预先装载有全球定位***(GlobalPositioning System，GPS)模块，通过该GPS模块获取客户端设备自身所在的地理位置信息，其中，地理位置信息可实时获取，也可每隔固定的时间间隔获取。客户端设备在获取到地理位置信息后，对地理位置信息进行哈希加密，生成第一验证文本。为了使终端设备获取到多个客户端设备的地理位置信息和第一验证文本，首先将终端设备与多个客户端设备建立通信连接，本发明实施例对客户端设备的具体类型及建立通信连接的方式并不做限定。举例来说，客户端设备可为便携性的手环、手表、警徽或对讲机等，并且客户端设备基于消息队列遥测传输(Message Queuing Telemetry Transport，MQTT)协议与终端设备实现通信连接，具体地，客户端设备向终端设备发送基于MQTT协议的CONNECT(连接)报文后，若接收到终端设备返回的与该CONNECT报文对应的CONNACK(连接确认)报文，则完成通信连接的建立，其中，MQTT协议采用二进制格式编解码，并且通信开销小，能够支持地理位置信息的传输，适用于本发明实施例中的低功耗和低速场景；在另一种方式中，客户端设备为移动终端如手机，并且客户端设备上安装有应用程序，基于超文本传输协议(HyperText TransferProtocol，HTTP)与终端设备建立通信连接，从而客户端设备可将获取到的自身的地理位置信息以及生成的第一验证文本传输至终端设备。值得一提的是，客户端设备将地理位置信息以及第一验证文本发送至终端设备的发送频率可根据实际应用场景进行设定。

可选地，接收客户端设备发送的标识信息、地理位置信息以及第一验证文本。在本发明实施例中，还可设置客户端设备将自身的标识信息(如机器编号)、地理位置信息以及第一验证文本配套发送至终端设备，从而便于终端设备识别数据的来源，提升了信息传输的规范性。

在S102中，对接收到的所述地理位置信息进行哈希加密得到第二验证文本，若第一验证文本与第二验证文本相同，且所述地理位置信息的发送时间位于所述反馈时长内，则保存所述地理位置信息。

在终端设备与多个客户端设备之间的通信连接建立完成后，若终端设备接收到客户端设备发送的地理位置信息和第一验证文本，则在终端设备本地对地理位置信息进行哈希加密得到第二验证文本，并将第一验证文本与第二验证文本进行比较，若第一验证文本与第二验证文本相同，则证明客户端设备发送的地理位置信息与终端设备接收到的地理位置信息一致，即地理位置信息在传输过程中并未发生损坏。

除了对地理位置信息进行验证外，在本发明实施例中，还获取客户端设备发送地理位置信息的发送时间，并对发送时间进行验证，具体可设置客户端设备在将地理位置信息和第一验证文本添加至数据报文时，将发送时间(当前时间)一并添加至该数据报文中，从而终端设备在接收到数据报文后，便可从数据报文中提取发送时间。由于每个客户端设备都对应有一个预设的反馈时长，该反馈时长可设置为持有客户端设备的警员的排班时长，比如某个警员的排班时长为周一早上八点至晚上八点，则可将该警员的客户端设备对应的反馈时长同样设置为周一早上八点至晚上八点。终端设备在对发送时间进行验证时，判断发送时间是否位于发送时间对应的客户端设备的反馈时长中，如果位于反馈时长中，则验证成功；如果不位于反馈时长中(比如警员在下班后忘记关闭客户端设备的地理位置信息发送功能)，则验证失败。

若第一验证文本与第二验证文本相同，并且地理位置信息的发送时间位于反馈时长内，则终端设备认定地理位置信息有效，并保存地理位置信息；若第一验证文本与第二验证文本不相同和/或地理位置信息的发送时间不位于反馈时长内，则终端设备删除接收到的地理位置信息，防止无效的地理位置信息占用存储资源。此外，为了进一步节省终端设备的存储空间，可使终端设备仅保存客户端设备最近一次发送的有效的地理位置信息。

可选地，若在预设时间段未接收到地理位置信息和第一验证文本，则向客户端设备发送提醒信息。在本发明实施例中，终端设备获取当前时间，将当前时间所在的反馈时长作为当前反馈时长(因为不同的客户端设备可能具有不用的反馈时长，故反馈时长可能存在多个)，从而确定当前反馈时长对应的客户端设备。在此基础上，获取预设时间段，若终端设备在预设时间段内未接收到当前反馈时长对应的客户端设备发送的地理位置信息和第一验证文本，则向当前反馈时长对应的客户端设备发送提醒信息，预设时间段可根据实际应用场景进行设置，比如可为5分钟。通过上述方法可提醒持有客户端设备的警员进行地理位置信息和第一验证文本的上传，提升了终端设备中的数据有效率。

在S103中，获取报警文本信息，并对所述报警文本信息进行文本分析，得到所述报警文本信息中的目标位置信息。

终端设备除了获取地理位置信息外，还获取报警文本信息，其中，报警文本信息可由报警中心的人员手动编写，也可为报警人发送的报警短信等。终端设备在获取到报警文本信息后，对报警文本信息进行文本分析，文本分析可基于开源的python语义分析模块如BosonNLP模块实现。此外，在本发明实施例中，在终端设备预先建立位置数据字典，具体地，调用开源的电子地图接口，从而将电子地图中的所有位置信息都导入新建的位置数据字典。终端设备在对报警文本信息进行文本分析时，查看报警文本信息中是否包含位置数据字典中的位置信息，如果包含位置数据字典中的位置信息，则将报警文本信息中出现的位置信息作为目标位置信息；如果报警文本信息中不包含位置数据字典中的位置信息，则将报警文本信息输出至报警中心的人员，进行人工判断。举例来说，报警文本信息为“深圳市xx区xx村出现杀人事件”，而位置数据字典含有“深圳市xx区xx村”的位置信息，则确定目标位置信息为“深圳市xx区xx村”。

在S103中，分别计算所述目标位置信息与已保存的所述多个地理位置信息之间的多个位置距离，将数值最小的所述位置距离对应的所述客户端设备作为目标设备，并将所述报警文本信息发送至所述目标设备。

在得到目标位置信息后，终端设备分别计算目标位置信息与终端设备已保存的多个地理位置信息之间的多个位置距离，同样地，同样可调用电子地图接口计算位置距离，即是将目标位置信息作为终点，地理位置信息作为起点，从而计算起点与终点之间的位置距离。计算完成后，将多个位置距离进行比对，将数值最小的位置距离对应的客户端设备作为目标设备，由终端设备将报警文本信息发送至该目标设备，便于持有目标设备的警员在接收到报警文本信息后，快速赶到报警人所在的现场。

可选地，计算目标位置信息与用户设备的地理位置信息之间的目标路径，并将目标路径发送至用户设备。在确定了用户设备之后，终端设备还可计算目标位置信息与用户设备的地理位置信息之间的目标路径，该目标路径优选为目标位置信息与用户设备的地理位置信息之间的最短路径。计算完成后，终端设备将目标路径发送至目标设备，其中，可将目标路径以文本形式发送，也可在用户设备搭载有电子地图应用程序的基础上，将目标路径对应的数据发送至用户设备，从而使得目标路径以图形形式显示于用户设备的电子地图应用程序中，提升了目标路径显示的直观性。

可选地，在多个客户端设备之间建立通信连接。在本发明实施例中，除了将终端设备与多个客户端设备建立通信连接之外，还可在多个客户端设备之间建立通信连接，便于持有客户端设备的警员发现突发事件时，能够通知其他客户端设备，提升了报警处理的协同性。

通过图1所示实施例可知，在本发明实施例中，终端设备与多个客户端设备建立通信连接，并获取客户端设备发送的地理位置信息以及第一验证文本，该第一验证文本为客户端设备对地理位置信息进行哈希加密后得到的结果，然后终端设备对接收到的地理位置信息进行哈希加密得到第二验证文本，若第一验证文本与第二验证文本相同，且地理位置信息的发送时间位于客户端设备的反馈时长内，则保存地理位置信息，终端设备在获取到报警文本信息之后，对报警文本信息进行文本分析得到目标位置信息，并分别计算目标位置信息与已保存的多个地理位置信息之间的多个位置距离，将数值最小的位置距离对应的客户端设备作为目标设备，并将报警文本信息发送至目标设备，本发明实施例简化了报警流程，提升了报警处理的效率。

图2所示，是在本发明实施例一的基础上，对获取报警文本信息之后的过程进行细化后得到的一种方法。本发明实施例提供了报警处理方法的实现流程图，如图所示，该报警处理方法可以包括以下步骤：

在S201中，判断所述报警文本信息中是否存在屏蔽词汇，所述屏蔽词汇由对预设的骚扰信息集中的多个骚扰文本信息进行聚类分析得到。

在实际的报警场景中，存在报假警的情况，故在本发明实施例中，获取预设的骚扰信息集，该骚扰信息集包括多个骚扰文本信息。骚扰文本信息可由对终端设备上已有的多个报警文本信息进行筛选得到，具体可由报警中心的人员进行手动筛选。终端设备在获取到骚扰信息集后，对骚扰信息集中的多个骚扰文本信息进行聚类分析，对于每个骚扰文本信息，将骚扰文本信息分解为多个词汇，然后提取多个骚扰文本信息中出现频率最高的词汇作为屏蔽词汇，屏蔽词汇可为一个或一个以上，具体数量可根据实际应用场景进行设定。值得一提的是，除了对多个骚扰文本信息进行聚类分析得到屏蔽词汇外，还可自定义屏蔽词汇，比如可将屏蔽词汇定义为“促销”或“打折”等广告词。

在S202中，若所述报警文本信息中存在的所述屏蔽词汇的数量超过预设阈值，则屏蔽所述报警文本信息，并将所述报警文本信息添加至所述骚扰信息集中。

在得到屏蔽词汇后，对报警文本信息进行文本分析，并查看报警文本信息中是否出现屏蔽词汇，在本发明实施例中，为了防止不为骚扰文本信息的报警文本信息被错误屏蔽，在查看报警文本信息中是否出现屏蔽词汇后，进一步地统计报警文本信息中存在的屏蔽词汇的数量，并将屏蔽词汇的数量与预设阈值进行比较，若该数量超过预设阈值，则屏蔽报警文本信息，将该报警文本信息判定为骚扰文本信息，并添加至骚扰信息集中；若该数量未超过预设阈值，则执行对报警文本信息进行文本分析，得到报警文本信息中的目标位置信息的操作。其中，预设阈值可以自定义，也可分析骚扰信息集中的骚扰文本信息出现屏蔽词汇的数量，并对所有的骚扰文本信息出现的屏蔽词汇的数量进行均值处理得到预设阈值。

通过图2所示实施例可知，在本发明实施例中，判断报警文本信息中是否存在屏蔽词汇，屏蔽词汇由对预设的骚扰信息集中的多个骚扰文本信息进行聚类分析得到，若报警文本信息中存在的屏蔽词汇的数量超过预设阈值，则屏蔽报警文本信息，并将报警文本信息添加至骚扰信息集中，本发明实施例通过辨别报警文本信息是否为骚扰文本信息，防止了因报假警造成的人力资源和计算资源浪费。

图3所示，是在本发明实施例一的基础上，并在还包括报警话机的基础上，对获取报警文本信息的过程进行细化后得到的一种方法。本发明实施例提供了报警处理方法的实现流程图，如图3所示，该报警处理方法可以包括以下步骤：

在S301中，当检测到所述报警话机处于预设的通话状态时，采集与所述通话状态相关的报警语音信息。

在传统的报警流程中，报警人需要拨打固定的报警号码如“110”进行报警，故在本发明实施例中，对报警中心的报警话机进行检测，当检测到报警话机处于预设的通话状态时，采集与通话状态相关的语音作为报警语音信息，其中，通话状态为报警话机从被接起到被挂断之间的状态。具体地，可在报警话机中设置感应模块以感应报警话机被接起的动作，并在报警话机的话筒上设置语音模块，当感应模块感应到报警话机处于通话状态时，发送信号至语音模块，便于语音模块采集话筒中传来的语音，并将采集到的语音作为报警语音信息发送至终端设备(报警语音信息的发送方式可设置为无线方式或有线方式，并且本发明实施例中假设语音模块中含有与终端设备进行通信的通信模块)，其中，感应模块可为红外传感模块或重力感应模块等。

在S302中，将所述报警语音信息转换为报警文本信息，并将所述报警文本信息添加至消息队列，当所述报警文本信息位于所述消息队列的队首时，从所述消息队列中取出所述报警文本信息。

终端设备在接收到报警语音信息后，将报警语音信息转换为报警文本信息，具体地，终端设备可调用开源的语音转文本(Speech To Text，STT)服务完成从语音到文本的转换。在得到报警文本信息后，终端设备将报警文本信息***至预设的消息队列的队尾，并当报警文本信息排至消息队列的队首时，从消息队列中取出报警文本信息进行文本分析，其中，消息队列符合先进先出的原则。可选地，消息队列为kafka消息队列。kafka消息队列可支持的数据吞吐量较大，适用于存在多个报警文本信息的场景，故消息队列可应用kafka消息队列。应获知的是，在终端设备设置消息队列，一方面是为了适应存在多个报警文本信息的场景(如同一时间有多个报警人拨打报警号码进行报警)，另一方面是为了方便进行下一步的文本分析，即在报警文本信息位于消息队列中时，完成文本分析引擎的初始化。

图6是本发明实施例的报警处理方法的架构图，如图6所示，多个客户端设备通过全球定位***模块获取自身的地理位置信息，并将地理位置信息发送至终端设备。报警话机的感应模块在感应到报警话机处于通话状态时，发出信号至语音模块，使语音模块接收报警人的报警语音信息，语音模块将报警语音信息传输至终端设备。终端设备将接收到的报警语音信息转换为报警文本信息，并对报警文本信息进行文本分析，得到报警文本信息中的目标位置信息，从而确定与目标位置信息之间的位置距离最小的地理位置信息，将报警文本信息发送至该地理位置信息对应的客户端设备，完成报警处理流程。

通过图3所示实施例可知，在本发明实施例中，当检测到报警话机处于预设的通话状态时，采集与通话状态相关的报警语音信息，并将报警语音信息转换为报警文本信息，将转换出的报警文本信息添加至消息队列，当报警文本信息位于消息队列的队首时，从消息队列中取出报警文本信息，本发明实施例通过对报警话机通话状态中的语音进行采集，并对采集到的语音进行转换，使得报警文本信息的获取更适用于实际的报警场景。

图4所示，是在本发明实施例一的基础上，对报警文本信息进行文本分析，得到报警文本信息中的目标位置信息的过程进行细化后得到的一种方法。本发明实施例提供了报警处理方法的实现流程图，如图4所示，该报警处理方法可以包括以下步骤：

在S401中，获取预设的多个事件词汇，每个所述事件词汇对应一个出警数量，所述事件词汇用于指示报警事件的类型。

在本发明实施例中，预先设置多个事件词汇，该事件词汇用于指示报警事件的类型，举例来说，报警事件的类型包括偷窃事件、抢劫事件和杀人事件，则可将对应的事件词汇分别设置为“偷窃”、“抢劫”和“杀人”。值得一提的是，对于一个报警事件的类型，可设置多个事件词汇，比如对于偷窃事件，可设置对应的事件词汇为“偷窃”和“偷东西”。另外，对于不同的报警事件的类型，设置不同的出警数量，即每个事件词汇都对应一个出警数量，出警数量可根据各个报警事件类型的严重程度进行设置，比如可将偷窃事件的出警数量设置为2，可将杀人事件的出警数量设置为10。

在S402中，对所述报警文本信息进行文本分析，确定所述报警文本信息中出现的所述事件词汇，并将与所述事件词汇对应的所述出警数量作为目标数量。

获取到预设的多个事件词汇后，终端设备对报警文本信息进行文本分析，本发明实施例中进行的文本分析目的是确定报警文本信息中出现的事件词汇，并将该事件词汇对应的出警数量作为目标数量。

在S403中，从多个所述位置距离中确定出数值最小的多个所述目标距离，所述目标距离的个数为所述目标数量，将所述目标距离对应的所述客户端设备作为所述目标设备，并将所述报警文本信息发送至所述目标设备。

在计算出目标位置信息与已保存的多个地理位置信息之间的多个位置距离后，从多个位置距离中确定出数值最小的多个目标距离，其中，目标距离的总个数为目标数量。然后，终端设备将目标数据对应的客户端设备作为目标设备，并将报警文本信息发送至目标设备。

通过图4所示实施例可知，在本发明实施例中，终端设备获取预设的多个事件词汇，每个事件词汇对应一个出警数量，该事件词汇用于指示报警事件的类型，然后对报警文本信息进行文本分析，确定报警文本信息中出现的事件词汇，将与事件词汇对应的出警数量作为目标数量，并从多个位置距离中确定出数值最小的多个目标距离，目标距离的个数为目标数量，将目标距离对应的客户端设备作为目标设备，并将报警文本信息发送至目标设备，本发明实施例通过确定报警文本信息中的事件词汇，并按照事件词汇对应的出警数量进行出警，提升了报警处理的有效性，使得出警情况适应于报警情况。

图5所示，是在本发明实施例四的基础上，并在每个事件词汇对应多个抓获地点，抓获地点为以往的报警事件相关的犯罪嫌疑人被抓获的地点的基础上，对将报警文本信息发送至目标设备的过程进行细化后得到的一种方法。本发明实施例提供了报警处理方法的实现流程图，如图5所示，该报警处理方法可以包括以下步骤：

在S501中，在与所述报警文本信息出现的所述事件词汇对应的多个所述抓获地点中，确定与所述目标位置信息最接近的所述抓获地点。

在本发明实施例中，每个事件词汇对应多个抓获地点，该抓获地点为以往的报警事件相关的犯罪嫌疑人被抓获的地点(抓获地点通常会记录在后台数据库中进行存档)，具体可在终端设备的后台数据库中查询以往的报警文本信息，并确定以往的报警文本信息对应的事件词汇和多个抓获地点。在接收到当前的报警文本信息，并分析出报警文本信息中的事件词汇和目标位置信息后，在与该事件词汇对应的多个抓获地点中，确定出与目标位置信息最接近的抓获地点，即该抓获地点与目标位置信息之间的位置距离(为了便于区分，命名为抓获位置距离)最小。

同样地，确定出的与目标位置信息最接近的抓获地点也可存在多个，便于覆盖犯罪嫌疑人可能逃窜的多个地点。举例来说，若抓获地点Place_A与目标位置信息之间的抓获位置距离为五百米，抓获地点Place_B与目标位置信息之间的抓获位置距离为一千米，抓获地点Place_C与目标位置信息之间的抓获位置距离为一千五百米，则可预先设定确定的抓获地点的数量，并按照抓获位置距离从小到大的顺序确定抓获地点，比如确定的抓获地点的数量为2，则确定出的抓获地点为Place_A和Place_B；另一种方式是设置抓获位置距离的距离阈值，并确定出未超过距离阈值的抓获位置距离对应的抓获地点。

在S502中，基于所述抓获地点和所述用户设备的所述地理位置信息计算抓获路径，并将所述抓获路径发送至所述目标设备。

在确定出与目标位置距离最接近的抓获地点后，基于该抓获地点和用户设备的地理位置信息计算出抓获路径，并将抓获路径发送至目标设备，便于持有目标设备的警员进行抓获行动部署。

通过图5所示实施例可知，在本发明实施例中，通过在与报警文本信息出现的事件词汇对应的多个抓获地点中，确定与目标位置信息最接近的抓获地点，并基于该抓获地点和用户设备的地理位置信息计算抓获路径，将抓获路径发送至目标设备，本发明实施例将计算出的抓获路径发送至用户设备，利于持有用户设备的警员了解犯罪嫌疑人可能逃窜的路径，更方便抓获行动的展开。

应理解，上述实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本发明实施例的实施过程构成任何限定。

图7示出了本发明实施例提供的终端设备的结构框图，该终端设备包括的各单元用于执行图1对应的实施例中的各步骤。具体请参阅图1与图1所对应的实施例中的相关描述。为了便于说明，仅示出了与本实施例相关的部分。

参见图7，所述终端设备包括：

获取单元71，用于与所述多个客户端设备建立通信连接，并获取所述客户端设备发送的地理位置信息以及第一验证文本，所述第一验证文本为所述客户端设备对所述地理位置信息进行哈希加密后得到的结果；

保存单元72，用于对接收到的所述地理位置信息进行哈希加密得到第二验证文本，若第一验证文本与第二验证文本相同，且所述地理位置信息的发送时间位于所述反馈时长内，则保存所述地理位置信息；

文本分析单元73，用于获取报警文本信息，并对所述报警文本信息进行文本分析，得到所述报警文本信息中的目标位置信息；

发送单元74，用于分别计算所述目标位置信息与已保存的所述多个地理位置信息之间的多个位置距离，将数值最小的所述位置距离对应的所述客户端设备作为目标设备，并将所述报警文本信息发送至所述目标设备。

可选地，所述文本分析单元73还包括：

判断单元，用于判断所述报警文本信息中是否存在屏蔽词汇，所述屏蔽词汇由对预设的骚扰信息集中的多个骚扰文本信息进行聚类分析得到；

屏蔽单元，用于若所述报警文本信息中存在的所述屏蔽词汇的数量超过预设阈值，则屏蔽所述报警文本信息，并将所述报警文本信息添加至所述骚扰信息集中。

可选地，还包括报警话机，所述文本分析单元73包括：

采集单元，用于当检测到所述报警话机处于预设的通话状态时，采集与所述通话状态相关的报警语音信息；

转换单元，用于将所述报警语音信息转换为报警文本信息，并将所述报警文本信息添加至消息队列，当所述报警文本信息位于所述消息队列的队首时，从所述消息队列中取出所述报警文本信息。

可选地，所述文本分析单元73还包括：

词汇获取单元，用于获取预设的多个事件词汇，每个所述事件词汇对应一个出警数量，所述事件词汇用于指示报警事件的类型；

分析子单元，用于对所述报警文本信息进行文本分析，确定所述报警文本信息中出现的所述事件词汇，并将与所述事件词汇对应的所述出警数量作为目标数量；

所述发送单元74，包括：

发送子单元，用于从多个所述位置距离中确定出数值最小的多个所述目标距离，所述目标距离的个数为所述目标数量，将所述目标距离对应的所述客户端设备作为所述目标设备，并将所述报警文本信息发送至所述目标设备。

可选地，每个事件词汇对应多个抓获地点，抓获地点为以往的报警事件相关的犯罪嫌疑人被抓获的地点，所述发送单元74还包括：

确定单元，用于在与所述报警文本信息出现的所述事件词汇对应的多个所述抓获地点中，确定与所述目标位置信息最接近的所述抓获地点；

计算单元，用于基于所述抓获地点和所述用户设备的所述地理位置信息计算抓获路径，并将所述抓获路径发送至所述目标设备。

因此，本发明实施例提供的终端设备通过将报警文本信息发送至与报警文本信息中的目标位置信息最接近的客户端设备，简化了报警流程，提升了报警处理的效率。

图8是本发明实施例提供的终端设备的示意图。如图8所示，该实施例的终端设备8包括：处理器80、存储器81以及存储在所述存储器81中并可在所述处理器80上运行的计算机程序82，例如报警处理程序。所述处理器80执行所述计算机程序82时实现上述各个报警处理方法实施例中的步骤，例如图1所示的步骤S101至S104。或者，所述处理器80执行所述计算机程序82时实现上述各终端设备实施例中各单元的功能，例如图7所示单元71至74的功能。

示例性的，所述计算机程序82可以被分割成一个或多个单元，所述一个或者多个单元被存储在所述存储器81中，并由所述处理器80执行，以完成本发明。所述一个或多个单元可以是能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，该指令段用于描述所述计算机程序82在所述终端设备8中的执行过程。例如，所述计算机程序82可以被分割成获取单元、保存单元、文本分析单元和发送单元，各单元具体功能如下：

获取单元，用于与所述多个客户端设备建立通信连接，并获取所述客户端设备发送的地理位置信息以及第一验证文本，所述第一验证文本为所述客户端设备对所述地理位置信息进行哈希加密后得到的结果；

保存单元，用于对接收到的所述地理位置信息进行哈希加密得到第二验证文本，若第一验证文本与第二验证文本相同，且所述地理位置信息的发送时间位于所述反馈时长内，则保存所述地理位置信息；

文本分析单元，用于获取报警文本信息，并对所述报警文本信息进行文本分析，得到所述报警文本信息中的目标位置信息；

发送单元，用于分别计算所述目标位置信息与已保存的所述多个地理位置信息之间的多个位置距离，将数值最小的所述位置距离对应的所述客户端设备作为目标设备，并将所述报警文本信息发送至所述目标设备。

所述终端设备8可以是桌上型计算机、笔记本、掌上电脑及云端服务器等计算设备。所述终端设备可包括，但不仅限于，处理器80、存储器81。本领域技术人员可以理解，图8仅仅是终端设备8的示例，并不构成对终端设备8的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如所述终端设备还可以包括输入输出设备、网络接入设备、总线等。

所称处理器80可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

所述存储器81可以是所述终端设备8的内部存储单元，例如终端设备8的硬盘或内存。所述存储器81也可以是所述终端设备8的外部存储设备，例如所述终端设备8上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card，SMC)，安全数字(Secure Digital，SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，所述存储器81还可以既包括所述终端设备8的内部存储单元也包括外部存储设备。所述存储器81用于存储所述计算机程序以及所述终端设备所需的其他程序和数据。所述存储器81还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元完成，即将所述终端设备的内部结构划分成不同的功能单元，以完成以上描述的全部或者部分功能。实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中，上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。另外，各功能单元的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本申请的保护范围。上述***中单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述或记载的部分，可以参见其它实施例的相关描述。

本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

在本发明所提供的实施例中，应该理解到，所揭露的终端设备和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的终端设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个***，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通讯连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通讯连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明实现上述实施例方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。其中，所述计算机程序包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(Random AccessMemory，RAM)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。需要说明的是，所述计算机可读介质包含的内容可以根据司法管辖区内立法和专利实践的要求进行适当的增减，例如在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机可读介质不包括电载波信号和电信信号。

以上所述实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims

1.一种报警处理方法，其特征在于，包括多个客户端设备，每个所述客户端设备对应预设的一个反馈时长，所述报警处理方法包括：

2.如权利要求1所述的报警处理方法，其特征在于，所述获取报警文本信息之后，还包括：

判断所述报警文本信息中是否存在屏蔽词汇，所述屏蔽词汇由对预设的骚扰信息集中的多个骚扰文本信息进行聚类分析得到；

若所述报警文本信息中存在的所述屏蔽词汇的数量超过预设阈值，则屏蔽所述报警文本信息，并将所述报警文本信息添加至所述骚扰信息集中。

3.如权利要求1所述的报警处理方法，其特征在于，还包括报警话机，所述获取报警文本信息，包括：

当检测到所述报警话机处于预设的通话状态时，采集与所述通话状态相关的报警语音信息；

将所述报警语音信息转换为报警文本信息，并将所述报警文本信息添加至消息队列，当所述报警文本信息位于所述消息队列的队首时，从所述消息队列中取出所述报警文本信息。

4.如权利要求1所述的报警处理方法，其特征在于，所述对所述报警文本信息进行文本分析，得到所述报警文本信息中的目标位置信息，还包括：

获取预设的多个事件词汇，每个所述事件词汇对应一个出警数量，所述事件词汇用于指示报警事件的类型；

对所述报警文本信息进行文本分析，确定所述报警文本信息中出现的所述事件词汇，并将与所述事件词汇对应的所述出警数量作为目标数量；

所述将数值最小的所述位置距离对应的所述客户端设备作为目标设备，并将所述报警文本信息发送至所述目标设备，包括：

从多个所述位置距离中确定出数值最小的多个所述目标距离，所述目标距离的个数为所述目标数量，将所述目标距离对应的所述客户端设备作为所述目标设备，并将所述报警文本信息发送至所述目标设备。

5.如权利要求4所述的报警处理方法，其特征在于，每个所述事件词汇对应多个抓获地点，所述抓获地点为以往的所述报警事件相关的犯罪嫌疑人被抓获的地点，所述将所述报警文本信息发送至所述目标设备，还包括：

在与所述报警文本信息出现的所述事件词汇对应的多个所述抓获地点中，确定与所述目标位置信息最接近的所述抓获地点；

基于所述抓获地点和所述用户设备的所述地理位置信息计算抓获路径，并将所述抓获路径发送至所述目标设备。

6.一种终端设备，其特征在于，还包括多个客户端设备，每个所述客户端设备对应预设的一个反馈时长，所述终端设备包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如下步骤：

7.如权利要求6所述的终端设备，其特征在于，所述获取报警文本信息之后，还包括：

8.如权利要求6所述的终端设备，其特征在于，还包括报警话机，所述获取报警文本信息，包括：

9.如权利要求6所述的终端设备，其特征在于，所述对所述报警文本信息进行文本分析，得到所述报警文本信息中的目标位置信息，还包括：

10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至5任一项所述报警处理方法的步骤。