CN109102340A - 基于区块链的服务评价方法、装置、电子设备及介质 - Google Patents

Abstract

本公开涉及一种基于区块链的服务评价方法、装置、电子设备及计算机可读介质。该方法包括：通过区块链获取目标对象的服务数据；确定时间窗口有效范围；在所述时间窗口有效范围内对所述区块链中的所述服务数据进行筛选；以及根据筛选后的所述服务数据生成所述目标对象服务评分。本公开涉及的基于区块链的服务评价方法、装置、电子设备及计算机可读介质，能够自动分析处理服务评价，识别可能存在的错误的或误导的反馈信息并识别，并促进区块链技术应用在养老管理方面的有效推广。

Description

基于区块链的服务评价方法、装置、电子设备及介质

技术领域

本公开涉及计算机信息处理领域，具体而言，涉及一种基于区块链的服务评价方法、装置、电子设备及介质。

背景技术

目前，服务业占据着市场较大的比例，人们也对服务质量的要求越来越挑剔，因此管理者如何对服务质量进行管理是关系着企业生存的关键，服务质量管理可以具体到对每个员工的服务质量监督，因此，目前亟待研发出自动管理员工的服务质量的***。

电子商务是以信息网络技术为手段，在电子商务平台中，用户可以很方便的获取到提供服务者的个人信息，进而选择适合自身的服务者。但是由于大部分的服务是在线下环境中提供的，提供服务的平台无法得知服务的真实效果。所以目前，经常采用的办法是，在服务者提供的服务结束之后，接受服务的用户会实时对具体的服务项目进行评价，而提供服务的管理后台也能够实施获取用户的评价，进而了解服务的具体情况。

传统的中心化电子信息***中，评价信息保存在中心化服务器中，容易被篡改，并存在数据丢失的风险。而且，由于用户的评价标准不统一，特别是在涉及到用户自身健康的医疗服务中，由于用户自身病情不同，治疗效果见效时间不同，用户给出的评价结果并不能完全反应医师的真实水平，而且，这种由单一用户单方面给出的服务评价并不能全面展现提供服务者的真实业务水平，有失偏颇。

因此，需要一种新的基于区块链的服务评价方法、装置、电子设备及计算机可读介质。

在所述背景技术部分公开的上述信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此它可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

有鉴于此，本公开提供一种基于区块链的服务评价方法、装置、电子设备及计算机可读介质，能够自动分析处理服务评价，识别可能存在的错误的或误导的反馈信息并识别，并促进区块链技术应用在养老管理方面的有效推广。

本公开的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本公开的实践而习得。

根据本公开的一方面，提出一种基于区块链的服务评价方法，该方法包括：通过区块链获取目标对象的服务数据；确定时间窗口有效范围；在所述时间窗口有效范围内对所述区块链中的所述服务数据进行筛选；以及根据筛选后的所述服务数据生成所述目标对象服务评分。

在本公开的一种示例性实施例中，所述基于区块链的服务评价方法还包括：根据所述目标对象服务评分确定用户评价的准确性。

在本公开的一种示例性实施例中，所述基于区块链的服务评价方法还包括：获取目标对象的服务数据，并将所述服务数据存储至所述区块链中。

在本公开的一种示例性实施例中，在通过区块链获取目标对象的服务数据之前，所述基于区块链的服务评价方法还包括：获取目标对象的服务数据；以及将每组服务数据作为一个区块存储在所述区块链中；其中，所述服务数据包括：服务内容、服务时间和用户评价。

在本公开的一种示例性实施例中，将每组服务数据作为一个区块存储在所述区块链中包括：所述区块链将所述服务数据存储至预定位置；获取预定位置的***；以及所述区块链输出所述***与访问公钥。

在本公开的一种示例性实施例中，确定时间窗口有效范围还包括：确定预设时间节点；确定所述预设时间节点前的第一时间点；确定所述预设时间节点后的第二时间点；将所述第一时间点与所述第二时间点作为所述时间窗口有效范围。

在本公开的一种示例性实施例中，确定预设时间节点包括：获取所述用户评价中的评价等级；以及在所述用户评价中所述评价等级小于第二等级时，根据小于第二等级的用户评价对应的服务时间确定所述确定预设时间节点。

在本公开的一种示例性实施例中，通过所述时间窗口有效范围对所述区块链中的所述服务数据进行筛选包括：获取所述区块链中每一区块中的服务时间；根据所述时间窗口有效范围以及服务时间对所述服务数据进行筛选。

在本公开的一种示例性实施例中，通过筛选后的所述服务数据生成所述目标对象服务评分包括：通过筛选后的所述服务数据与服务评估模型生成所述目标对象服务评分。

在本公开的一种示例性实施例中，所述服务评估模型包括：

其中，S_j为第j次服务评分，X_n为评价影响因子，a_n为第n用户的用户评价中的评分。

根据本公开的一方面，提出一种基于区块链的服务评价装置，该装置包括：数据模块，用于通过区块链获取目标对象的服务数据；时间模块，用于确定时间窗口有效范围；筛选模块，用于在所述时间窗口有效范围内对所述区块链中的所述服务数据进行筛选；以及评分模块，用于根据筛选后的所述服务数据生成所述目标对象服务评分。

在本公开的一种示例性实施例中，基于区块链的服务评价装置还包括：区块链模块，用于获取目标对象的服务数据，并将所述服务数据存储至所述区块链中。

根据本公开的一方面，提出一种电子设备，该电子设备包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序；当一个或多个程序被一个或多个处理器执行，使得一个或多个处理器实现如上述实施例中所述的方法。

根据本公开的一方面，提出一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如上述实施例中所述中的方法。

根据本公开的基于区块链的服务评价方法、装置、电子设备及计算机可读介质，能够自动分析处理服务评价，识别可能存在的错误的或误导的反馈信息并识别，并促进区块链技术应用在养老管理方面的有效推广。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性的，并不能限制本公开。

附图说明

通过参照附图详细描述其示例实施例，本公开的上述和其它目标、特征及优点将变得更加显而易见。下面描述的附图仅仅是本公开的一些实施例，对于本领域的普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是根据一示例性实施例示出的一种基于区块链的服务评价方法及装置的***框图。

图2是根据一示例性实施例示出的一种基于区块链的服务评价方法的流程图。

图3是根据另一示例性实施例示出的一种基于区块链的服务评价方法的流程图。

图4是根据另一示例性实施例示出的一种基于区块链的服务评价方法的示意图。

图5是根据一示例性实施例示出的一种基于区块链的服务评价方法的流程图。

图6是根据一示例性实施例示出的一种基于区块链的服务评价装置的框图。

图7是根据另一示例性实施例示出的一种基于区块链的服务评价装置的框图。

图8是根据一示例性实施例示出的一种电子设备的框图。

图9是根据一示例性实施例示出一种计算机可读存储介质示意图。

具体实施方式

现在将参考附图更全面地描述示例实施例。然而，示例实施例能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的实施例；相反，提供这些实施例使得本公开将全面和完整，并将示例实施例的构思全面地传达给本领域的技术人员。在图中相同的附图标记表示相同或类似的部分，因而将省略对它们的重复描述。

此外，所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施例中。在下面的描述中，提供许多具体细节从而给出对本公开的实施例的充分理解。然而，本领域技术人员将意识到，可以实践本公开的技术方案而没有特定细节中的一个或更多，或者可以采用其它的方法、组元、装置、步骤等。在其它情况下，不详细示出或描述公知方法、装置、实现或者操作以避免模糊本公开的各方面。

附图中所示的方框图仅仅是功能实体，不一定必须与物理上独立的实体相对应。即，可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。

附图中所示的流程图仅是示例性说明，不是必须包括所有的内容和操作/步骤，也不是必须按所描述的顺序执行。例如，有的操作/步骤还可以分解，而有的操作/步骤可以合并或部分合并，因此实际执行的顺序有可能根据实际情况改变。

应理解，虽然本文中可能使用术语第一、第二、第三等来描述各种组件，但这些组件不应受这些术语限制。这些术语乃用以区分一组件与另一组件。因此，下文论述的第一组件可称为第二组件而不偏离本公开概念的教示。如本文中所使用，术语“及/或”包括相关联的列出项目中的任一个及一或多者的所有组合。

本领域技术人员可以理解，附图只是示例实施例的示意图，附图中的模块或流程并不一定是实施本公开所必须的，因此不能用于限制本公开的保护范围。

图1是根据一示例性实施例示出的一种基于区块链的服务评价方法及装置的***框图。

如图1所示，***架构100可以包括终端设备101、102、103，网络104和服务器105。网络104用以在终端设备101、102、103和服务器105之间提供通信链路的介质。网络104可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户可以使用终端设备101、102、103通过网络104与服务器105交互，以接收或发送消息等。终端设备101、102、103上可以安装有各种通讯客户端应用，例如购物类应用、网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等。

终端设备101、102、103可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。

服务器105可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端设备101、102、103所浏览的养老服务网站提供支持的后台服务器。服务器105可以对接收到的用户评价等数据进行分析等处理，并生成处理结果。

服务器105可例如通过区块链获取目标对象的服务数据；服务器105可例如确定时间窗口有效范围；服务器105可例如通过所述时间窗口有效范围对所述区块链中的所述服务数据进行筛选；服务器105可例如通过筛选后的所述服务数据生成所述目标对象服务评分。

服务器105可以是一个实体的服务器，还可例如为多个服务器组成，服务器105中的一部分可例如作为本公开中的区块链，用于获取目标对象的服务数据，并存储所述行为数据；以及将每一个服务数据与对应的时间作为一个区块存储在所述区块链中。

需要说明的是，本公开实施例所提供的基于基于区块链的服务评价方法可以由服务器105执行，相应地，基于区块链的服务评价处理装置可以设置于服务器105中。而获取用户评价数据的网页或应用端一般位于终端设备101、102、103中。

互联网上的信息交互，几乎都需要借助可资信赖的第三方信用机构来处理相关信息。这类***仍然内生性地受制于“基于信用的模式”。区块链技术是构建比特币区块链网络与交易信息加密传输的基础技术。它基于密码学原理而不基于信用，使得任何达成一致的双方直接支付，从而不需要第三方中介的参与。从数据的角度来看：区块链是一种几乎不可能被更改的分布式数据库。这里的“分布式”不仅体现为数据的分布式存储，也体现为数据的分布式记录(即由***参与者共同维护)。在区块链技术大多数应用场景中，利用区块链哈希指针的交易链数据结构和加密学的哈希计算和加密学数字签字的机制，能够实现区块链交易过程中的多层次证据，由此来实现不同个体交易方之间的互相信任问题。有鉴于此，本申请的发明人将目标对象的服务数据储存在区块链中，能够通过区块链提供的数据安全保障，继而达到获取准确的，未被篡改的用户数据的目的。

根据本公开的基于区块链的服务评价方法及装置，通过区块链获取目标对象的评价数据，能够获得准确有效的评价数据；根据本公开的基于区块链的服务评价方法及装置，还通过时间窗口提取评价数据，并依据时间窗口的时间范围对评价数据进行综合分析，最终确定评价得分的情况，能够自动分析处理服务评价信息，而且能够定位并识别可能存在的错误的或误导的反馈信息，从而促进区块链技术应用在养老管理方面的有效推广。

图2是根据一示例性实施例示出的一种基于区块链的服务评价方法的流程图。基于区块链的服务评价方法20至少包括步骤S202至S208。

如图2所示，在S202中，通过区块链获取目标对象的服务数据。其中服务数据可包括：服务内容、服务时间和用户评价；当服务数据为养老社区的服务数据时，该服务数据还可例如包括：每位养老社区的服务者和被服务者将服务或被服务的科目、时间、地点、服务和被服务人员、评价反馈、改进意见等。

在一个实施例中，可在目标对象对用户服务结束后，即时获取目标对象的评价数据。还可例如，在目标对象对用户服务结束后，定时通过预定的应用软件向用户推送消息，以获取用户对目标对象的服务评价数据。

在一个实施例中，养老社区医护人员A为社区老人B提供了一项常规检查服务，则针对此服务行为，区块链中产生一个新的区块，区块中应输入的信息包括：老人B的姓名XXX、服务项目名称为常规检查、具体项目内容(血压心率测量等)、服务时间2018.01.06.10:00、地点社区服务中心、公开秘钥、服务人员A的签名、A和B的其他历史信息等；输出为服务资料的存放链接，访问者公开秘钥等，此次服务的批注可以为“优秀/良好/一般/待改进”。所有记录对不同权限的访问者或养老社区分等级开放，充分利用区块链信息公开透明、可追溯的特点，最大限度利用历史信息给社区老人提供最优质的服务，培养工作人员的服务意识，改进养老社区服务质量。

在S204中，确定时间窗口有效范围。时间窗口的有效范围是用于确定本次服务评价数据提取的时间范围的。可根据时间窗口的有效范围提取预定时间段内的服务数据。

在一个实施例中，确定时间窗口有效范围包括：确定预设时间节点；确定所述预设时间节点前的第一时间点；确定所述预设时间节点后的第二时间点；将所述第一时间点与所述第二时间点作为所述时间窗口有效范围。可例如，确定预设的时间节点为2018年5月1日，预设时间节点前的第一时间节点为半个月，那么第一时间节点为2018年4月15日；预设时间节点后的第二时间节点为1个月，那么第二时间节点为2018年6月1日。在后续处理中，将对目标对象在2018年4月15日至2018年6月1日这个范围内的服务数据进行后续处理。

在一个实施例中，确定时间窗口有效范围包括：获取所述用户评价中的评价等级；以及在所述用户评价中所述评价等级小于第二等级时，根据小于第二等级的用户评价对应的服务时间确定所述确定预设时间节点。可例如，当用户评价中的评价等级为“待改进”时，此时可认为目标对象的服务存在的严重的纰漏，在这种情况下，可将该用户评价时间作为预设时间，进而确定时间窗口有效范围。

在一个实施例中，在不同的场景中，时间窗口的有效范围可进行不同的设置，比如在正常的例行评分中，时间窗口设置的范围可以为一个月，而在目标对象服务存在严重纰漏的情况下，时间窗口的有效范围可设置为一周。

在S206中，通过所述时间窗口有效范围对所述区块链中的所述服务数据进行筛选。可例如，确定时间窗口有效范围；获取所述区块链中每一区块中的行为时间；根据所述时间窗口有效范围以及行为时间对所述行为数据进行筛选。

在S208中，通过筛选后的所述服务数据生成所述目标对象服务评分。通过筛选后的所述服务数据与服务评估模型生成所述目标对象服务评分。根据区块链中的相关人员在养老社区服务与被服务的信息和行为反馈历史数据(被投诉、被表彰等)，***自动查找和识别可能存在的错误的或误导的反馈信息并识别需要改进的服务领域，譬如，养老社区服务人员A为社区老人B提供了一项常规检查服务，服务完毕后，B被给出的反馈意见“待改进”，服务人员A被投诉。***针对这一服务行为，用时间窗口匹配和识别方法，给服务人员量化评分。

在一个实施例中，所述服务评估模型包括：

其中，S_j为第j次服务评分，X_n为评价影响因子，可例如为服务内容、服务时间、地点、被投诉频次、被表彰频次、被服务人员的投诉频次、被服务人员的表彰频次等，a_n为第n用户的用户评价中的评分。

在一个实施例中，分数0<S<10，S越高服务质量越好。X表示评价值的影响因子，各影响因子会随时间递推发生变化以及影响因子之间有相互制约的关系。假设，针对A对B的服务行为，管理***最终评分为9.5，表示服务人员A的服务质量优秀，机构可以给予适当鼓励；反之管理***最终评分为6或者以下，表示服务人员A的服务亟待改进，机构应给予一定惩罚措施和相关培训，改善服务质量。

在一个实施例中，还可根据评分判断此次反馈是否存在错误或误导信息并予以标注。可例如，在时间窗口有效范围内，该目标对象的综合评分为9分，而用户对该目标对象的服务数据中的服务评价较差，此时可认为该用户的评价可能有失偏颇，可暂时不对目标对象进行后续处理。还可例如，在用户评价较差，而目标对象的服务评估模型得分较高的情况下，对该目标对象和该用户均进行标注，以根据目标对象与用户的后期服务数据。

根据本公开的基于区块链的服务评价方法，还通过时间窗口提取评价数据，并依据时间窗口的时间范围对评价数据进行综合分析，最终确定评价得分的情况，能够自动分析处理服务评价信息，而且能够定位并识别可能存在的错误的或误导的反馈信息，从而促进区块链技术应用在养老管理方面的有效推广。

应清楚地理解，本公开描述了如何形成和使用特定示例，但本公开的原理不限于这些示例的任何细节。相反，基于本公开公开的内容的教导，这些原理能够应用于许多其它实施例。

图3是根据另一示例性实施例示出的一种基于区块链的服务评价方法的流程图。如图3所示的基于区块链的服务评价方法30是对基于区块链的服务评价方法20中“通过区块链获取目标对象的服务数据”中区块链构建的详细描述。

在S302中，获取目标对象的服务数据，可例如获取所述服务内容，所述服务时间，所述用户评价作为服务数据。如上文所述，可例如在目标对象为用户提供养老社区服务之后，获取所述服务数据。

在S304中，将所述服务数据作为区块数据。在服务数据构成的区块链中，每一个区块都由块头和块身组成。块头用于链接到上一个区块的地址，并且为区块链数据库提供完整性的保证。块身则包含了经过验证的、块创建过程中发生的交易详情或其他数据记录。

区块链的数据存储方式通过两个方式来保证数据库的完整性和严谨性。第一，每一个区块上记录的交易是上一个区块形成之后、该区块被创建前发生的所有价值交换活动，这个特点保证了数据的完整性。第二，在绝大多数情况下，一旦新区块完成后被加入到区块链的最后，则此区块的数据记录就再也不能改变或删除。这个特点保证了数据的严谨性，即无法被篡改。

区块和区块之间依靠各个区块之间的数据区块头部信息链接起来，区块是一种记录交易的数据结构。每个区块由区块头和区块主体组成，区块主体只负责记录前一段时间内的所有交易信息，区块链的大部分功能都由区块头实现。具体可例如头部信息记录了上一个区块的HASH值(通过散列函数变换的散列值)和本区块的HASH值，本区块的HASH，又在下一个新的区块中有所记录，由此完成了每个区块的信息链。

在S306中，将区块存储在所述区块链中。本区块数据与上一个区块链接后，将区块数据在区块链上进行发布以完成区块数据上链操作。

更进一步的，区块数据之间通过共识算法进行共识机制确认。在本公开的一种示例性实施例中，所述共识算法包括：拜占庭容错算法。其中，PBFT是Practical ByzantineFault Tolerance的缩写，意为拜占庭容错算法。PBFT算法的基本思路如下：Client会发送一系列请求给各个replicas节点来执行相应的操作，PBFT这种利用副本复制(replication)的方法解决拜占庭容错问题，并可以让该算法工作在异步环境中，并且把响应性能提升了一个数量级以上。

在S308中，所述区块链将所述服务数据存储至预定位置。由于每个区块中均包含所有区块的历史数据，占用的数据资源较多。可例如，当服务数据中包含视频或者音频等占用较大空间的数据时，将服务数据储存到预定服务器中，该服务器只提供对该区块***的服务接口，以保证该数据的安全性。

在S310中，获取预定位置的***。在服务器中，获取本次服务内容储存的物理地址数据，可为储存地址数据，作为该次服务内容的***。

在S312中，所述区块链输出所述***与访问公钥。

在本申请实施例中，在区块链中，可为每一个目标对象开立一个区块链，对于该目标对象的每一个服务数据均会链接到该目标对象的上一份行为数据区块中。新区块会被加入到记录的最后，一旦目标对象的行为数据被写入区块链，就再也不能改变和删除。每个区块记录了它被创建之前发生的所有事件。一个区块的区块结构如下所示：

如图4所示，每个区块都是一笔交易，通过预定的机制达成的交易后，会写入到区块之间，每个区块内容包含了(区块ID、区块父ID、chaincodeID(索引值)、交易信息、等等)。每个区块的标识是chaincodeID值，chaincodeID值是业务合约合法的注册码，证明这个区块交易是通过当前预定的机制成功处理后，写入区块链之中的。

其中，区块链节点及区块链网络构建，可例如以某公司基层营业机构为最小节点，一个或多个分公司参与保险交易区块链网络构建。在本申请实施例中，区块的数据结构可例如下表所示：

根据本公开的基于区块链的用户行为数据处理方法，通过获取目标对象的服务数据，并将所述服务数据上传至区块链中以通过区块链储存服务数据的方式能够自动分析处理服务评价，识别可能存在的错误的或误导的反馈信息并识别，并促进区块链技术应用在养老管理方面的有效推广。

图5是根据一示例性实施例示出的一种基于区块链的服务评价方法的流程图。如图5所示的基于区块链的服务评价方法50是对基于区块链的服务评价方法20中“确定时间窗口有效范围”的详细描述。

在S502中，确定预设时间节点。可例如，指定预设时间节点，或获取所述用户评价中的评价等级；以及在所述用户评价中所述评价等级小于第二等级时，根据小于第二等级的用户评价对应的服务时间确定所述确定预设时间节点。

在S504中，确定所述预设时间节点前的第一时间点。

在S506中，确定所述预设时间节点后的第二时间点。

在S508中，将所述第一时间点与所述第二时间点作为所述时间窗口有效范围。

在区块链技术大多数应用场景中，利用区块链哈希指针的交易链数据结构和加密学的哈希计算和加密学数字签字的机制实现交易过程中的多层次证据确认来实现不同个体交易方之间的信任问题。根据本公开的基于区块链的服务评价方法、提出了一种在区块链网络中有效实现养老社区服务反馈管理的***和装置，每位养老社区的服务者和被服务者将服务或被服务的科目、时间、地点、服务和被服务人员、评价反馈、改进意见等实时上传到区块链，根据区块链存储的相关养老社区服务与被服务反馈信息等公开透明、可追溯的特点，本发明提出了基于养老社区服务与被服务反馈信息、多人实时确认(对重大信息需要两个或以上在场人员确认)和时间窗口匹配和识别方法，根据区块链中的相关人员在养老社区服务与被服务的信息和行为反馈历史数据(被投诉、被表彰等)，***自动查找和识别可能存在的错误的或误导的反馈信息并识别需要改进的服务领域，从而有力促进区块链技术应用在养老管理方面的有效推广。随着区块链技术在养老管理、医疗、保险、金融、物流等多个领域的广泛应用，该发明必将带来可观的经济效益和社会效益。

本领域技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分步骤被实现为由CPU执行的计算机程序。在该计算机程序被CPU执行时，执行本公开提供的上述方法所限定的上述功能。所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

此外，需要注意的是，上述附图仅是根据本公开示例性实施例的方法所包括的处理的示意性说明，而不是限制目的。易于理解，上述附图所示的处理并不表明或限制这些处理的时间顺序。另外，也易于理解，这些处理可以是例如在多个模块中同步或异步执行的。

下述为本公开装置实施例，可以用于执行本公开方法实施例。对于本公开装置实施例中未披露的细节，请参照本公开方法实施例。

图6是根据一示例性实施例示出的一种基于区块链的服务评价装置的框图。基于区块链的服务评价装置60包括：数据模块602，时间模块604，筛选模块606，以及评分模块608。

数据模块602用于通过区块链获取目标对象的服务数据；其中服务数据可包括：服务内容；服务时间；用户评价；当服务数据为养老社区的服务数据时，该服务数据还可例如包括：每位养老社区的服务者和被服务者将服务或被服务的科目、时间、地点、服务和被服务人员、评价反馈、改进意见等。

时间模块604用于确定时间窗口有效范围；时间窗口的有效范围是用于确定本次服务评价数据提取的时间范围的。可根据时间窗口的有效范围提取预定时间段内的服务数据。时间模块604可例如具体包括：时间节点模块，用于确定预设时间节点；第一节点模块，用于确定所述预设时间节点前的第一时间点；第二节点模块，用于确定所述预设时间节点后的第二时间点；窗口模块，用于将所述第一时间点与所述第二时间点作为所述时间窗口有效范围。

筛选模块606用于通过所述时间窗口有效范围对所述区块链中的所述服务数据进行筛选。

时间模块604可例如具体包括：有效范围模块，用于确定时间窗口有效范围；时间模块，用于获取所述区块链中每一区块中的行为时间；以及筛选模块，用于根据所述时间窗口有效范围以及行为时间对所述行为数据进行筛选。

评分模块608用于通过筛选后的所述服务数据生成所述目标对象服务评分。通过筛选后的所述服务数据与服务评估模型生成所述目标对象服务评分。

根据本公开的基于区块链的服务评价装置，还通过时间窗口提取评价数据，并依据时间窗口的时间范围对评价数据进行综合分析，最终确定评价得分的情况，能够自动分析处理服务评价信息，而且能够定位并识别可能存在的错误的或误导的反馈信息，从而促进区块链技术应用在养老管理方面的有效推广。

图7是根据另一示例性实施例示出的一种基于区块链的服务评价装置的框图。如图7所示的基于区块链的服务评价装置70在基于区块链的服务评价装置60的基础上还包括：区块链模块702。

区块链模块702用于获取目标对象的服务数据，并将所述服务数据存储至所述区块链中。具体可例如，获取目标对象的服务数据；将每组服务数据作为一个区块存储在所述区块链中。

图8是根据一示例性实施例示出的一种电子设备的框图。

下面参照图8来描述根据本公开的这种实施方式的电子设备200。图8显示的电子设备200仅仅是一个示例，不应对本公开实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图8所示，电子设备200以通用计算设备的形式表现。电子设备200的组件可以包括但不限于：至少一个处理单元210、至少一个存储单元220、连接不同***组件(包括存储单元220和处理单元210)的总线230、显示单元240等。

其中，所述存储单元存储有程序代码，所述程序代码可以被所述处理单元210执行，使得所述处理单元210执行本说明书上述电子处方流转处理方法部分中描述的根据本公开各种示例性实施方式的步骤。例如，所述处理单元210可以执行如图2，图3，图5中所示的步骤。

所述存储单元220可以包括易失性存储单元形式的可读介质，例如随机存取存储单元(RAM)2201和/或高速缓存存储单元2202，还可以进一步包括只读存储单元(ROM)2203。

所述存储单元220还可以包括具有一组(至少一个)程序模块2205的程序/实用工具2204，这样的程序模块2205包括但不限于：操作***、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。

总线230可以为表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储单元总线或者存储单元控制器、***总线、图形加速端口、处理单元或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。

电子设备200也可以与一个或多个外部设备300(例如键盘、指向设备、蓝牙设备等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该电子设备200交互的设备通信，和/或与使得该电子设备200能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如路由器、调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口250进行。并且，电子设备200还可以通过网络适配器260与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。网络适配器260可以通过总线230与电子设备200的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合电子设备200使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID***、磁带驱动器以及数据备份存储***等。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本公开实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、或者网络设备等)执行根据本公开实施方式的上述方法。

图9示意性示出本公开示例性实施例中一种计算机可读存储介质示意图。

参考图9所示，描述了根据本公开的实施方式的用于实现上述方法的程序产品400，其可以采用便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)并包括程序代码，并可以在终端设备，例如个人电脑上运行。然而，本公开的程序产品不限于此，在本文件中，可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行***、装置或者器件使用或者与其结合使用。

所述程序产品可以采用一个或多个可读介质的任意组合。可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以为但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的***、装置或器件，或者任意以上的组合。可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。

所述计算机可读存储介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了可读程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。可读存储介质还可以是可读存储介质以外的任何可读介质，该可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行***、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。可读存储介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、有线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该计算机可读介质实现如下功能：通过区块链获取目标对象的服务数据；确定时间窗口有效范围；通过所述时间窗口有效范围对所述区块链中的所述服务数据进行筛选；以及通过筛选后的所述服务数据生成所述目标对象服务评分。

本领域技术人员可以理解上述各模块可以按照实施例的描述分布于装置中，也可以进行相应变化唯一不同于本实施例的一个或多个装置中。上述实施例的模块可以合并为一个模块，也可以进一步拆分成多个子模块。

通过以上的实施例的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施例可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本公开实施例的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、移动终端、或者网络设备等)执行根据本公开实施例的方法。

以上具体地示出和描述了本公开的示例性实施例。应可理解的是，本公开不限于这里描述的详细结构、设置方式或实现方法；相反，本公开意图涵盖包含在所附权利要求的精神和范围内的各种修改和等效设置。

Claims (10)

1.一种基于区块链的服务评价方法，其特征在于，包括：

通过区块链获取目标对象的服务数据；

确定时间窗口有效范围；

在所述时间窗口有效范围内对所述区块链中的所述服务数据进行筛选；以及

根据筛选后的所述服务数据生成所述目标对象服务评分。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

根据所述目标对象服务评分确定用户评价的准确性。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在通过区块链获取目标对象的服务数据之前，所述方法还包括：

获取目标对象的服务数据；以及

将每组服务数据作为一个区块存储在所述区块链中；

其中，所述服务数据包括服务内容、服务时间和用户评价。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，将每组服务数据作为一个区块存储在所述区块链中，包括：

将每组服务数据间存储至区块链的预定位置；

获取预定位置的***；以及

通过区块链输出所述***与访问公钥。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，确定时间窗口有效范围包括：

确定预设时间节点；

确定所述预设时间节点前的第一时间点；

确定所述预设时间节点后的第二时间点；以及

将所述第一时间点与所述第二时间点作为所述时间窗口有效范围。

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，确定预设时间节点包括：

获取所述用户评价中的评价等级；以及

在所述用户评价中所述评价等级小于第二等级时，根据小于第二等级的用户评价对应的服务时间确定所述预设时间节点。

7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据筛选后的所述服务数据生成所述目标对象服务评分，包括：

根据筛选后的所述服务数据与服务评估模型生成所述目标对象服务评分；

其中，所述服务评估模型包括：

其中，S_j为第j次服务评分，X_n为评价影响因子，a_n为第n用户的用户评价中的评分。

8.一种基于区块链的服务评价装置，其特征在于，包括：

数据模块，用于通过区块链获取目标对象的服务数据；

时间模块，用于确定时间窗口有效范围；

筛选模块，用于在所述时间窗口有效范围内对所述区块链中的所述服务数据进行筛选；以及

评分模块，用于根据筛选后的所述服务数据生成所述目标对象服务评分。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-7中任一所述的方法。

10.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一所述的方法。