CN109086592A - 用户信息与账户信息绑定的方法、服务器及*** - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种实现用户信息与账户信息绑定的方法及***，其中方法包括：服务器接收客服终端发送的用户信息；接收用户终端发送的账户信息和二维码信息，其中，账户信息为用户在第三方应用程序上注册的账户的信息，二维码信息为用户终端扫描二维码得到的，二维码是根据用户信息生成的，所述二维码与所述用户信息存在关联关系；将所述账户信息与所述二维码信息关联的用户信息进行绑定。本发明实施例通过扫描根据用户信息生成的二维码，实现用户信息与账户信息的绑定，避免用户在进行绑定时多次输入用户信息导致效率低下，信息泄露的问题。

Description

用户信息与账户信息绑定的方法、服务器及***

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及用户信息与账户信息绑定的方法、服务器及***。

背景技术

在人们购买商品时，客户经常会需要向商家提供一些个人信息(例如姓名、身份证号等)，然后将客户的个人信息以及客户购买的商品和/或服务信息与客户的通讯账号进行关联，以便于商家在客户后续咨询或者对商品进行维护或者维修时，对用户身份进行验证，但是，在将客户的个人信息以及客户购买的商品和/或服务信息等用户信息与客户的通讯账号进行关联时，往往会需要客户多次输入或者填写用户信息，这样不仅会导致办理业务的效率低下，还可能导致客户信息的泄露。

发明内容

本发明实施例提供一种实现用户信息与账户信息绑定的方法，可以通过扫描根据用户信息生成的二维码，实现用户信息与账户信息的绑定，避免用户在进行绑定时多次输入用户信息导致效率低下，信息泄露的问题。

第一方面，本发明实施例提供了一种实现用户信息与账户信息绑定的方法，该方法包括：

接收客服终端发送的用户信息；

根据所述用户信息生成二维码；

接收用户终端发送的账户信息和二维码信息，所述账户信息为用户在第三方应用程序上注册的账户的信息，所述二维码信息为所述用户终端扫描所述二维码得到的，所述二维码信息与所述用户信息存在关联关系；

将所述账户信息与所述二维码信息关联的用户信息进行绑定。

可选地，所述用户信息包括个人信息、用户购买的商品的商品信息以及保单信息中的至少一种。

可选地，所述根据所述用户信息生成二维码之后，还包括：向所述客服终端发送所述二维码；或者，向所述用户终端发送所述二维码。

可选地，所述二维码信息与所述用户信息存在关联关系，包括：所述二维码信息包括所述用户信息中的个人信息；或者，所述二维码信息包括所述用户信息在所述服务器中的存储地址信息。

可选地，所述将所述账户信息与所述二维码信息关联的用户信息进行绑定，包括：根据所述二维码信息查找所述二维码信息对应的用户信息，将所述账户信息与所述用户信息进行绑定。

第二方面，本发明实施例提供一种实现用户信息与账户信息绑定***，该***包括客服终端、用户终端以及服务器，

所述客服终端，用于接收用户输入的用户信息；

所述服务器，用于接收所述客服终端发送的所述用户信息，根据所述用户信息生成二维码；

所述用户终端，用于向所述服务器发送账户信息以及二维码信息，所述账户信息为用户在第三方应用程序上注册的账号的信息，所述二维码信息为所述用户终端扫描所述二维码得到的，所述二维码信息与所述用户信息存在关联关系；

所述服务器还用于接收所述用户终端发送的所述账户信息以及所述二维码信息；

所述服务器还用于将所述账户信息与所述二维码信息关联的用户信息进行绑定。

可选地，所述用户信息包括个人信息、用户购买的商品的商品信息以及保单信息中的至少一种。

可选地，所述服务器还用于：向所述客服终端发送所述二维码；或者，向所述用户终端发送所述二维码。

可选地，所述二维码信息与所述用户信息存在关联关系，包括：所述二维码信息包括所述用户信息中的个人信息；或者，所述二维码信息包括所述用户信息在所述服务器中的存储地址信息。

可选地，所述服务器具体用于：根据所述二维码信息查找所述二维码信息对应的用户信息，将所述账户信息与所述用户信息进行绑定。

第三方面，本发明实施例提供一种实现用户信息与账户信息绑定服务器，该服务器包括：

接收单元，用于接收客服终端发送的用户信息；

所述接收单元还用于，接收用户终端发送的账户信息和二维码信息，所述账户信息为用户在第三方应用程序上注册的账户的信息，所述二维码信息为所述用户终端扫描二维码得到的，所述二维码根据所述用户信息生成，所述二维码与所述用户信息存在关联关系；

绑定单元，用于将所述账户信息与所述二维码信息关联的用户信息进行绑定。

可选地，所述用户信息包括个人信息、用户购买的商品的商品信息以及保单信息中的至少一种。

可选地，所述服务器还包括：生成单元，用于根据所述用户信息生成所述二维码。

可选地，所述服务器还包括：发送单元，用于将所述二维码发送给所述客服终端；或者，用于将所述二维码发送给所述用户终端。

可选地，所述服务器还包括：查找单元，用于根据所述二维码信息查找所述二维码信息对应的用户信息。

第四方面，本发明实施例还提供一种服务器，其特征在于，所述服务器包括处理器、输入设备、输出设备和存储器，所述处理器、输入设备、输出设备和存储器相互连接，其中，所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述处理器被配置用于调用所述程序指令，执行上述第一方面面所述的方法。

通过实施本发明实施例，所述服务器或所述客服终端可以根据用户在客服终端输入的用户信息生成对应的二维码，用户在使用第三方应用程序的账户与所述用户信息进行绑定时，由于所述二维码是根据所述用户信息生成的，所述用户只需使用用户终端上的第三方应用程序扫描所述二维码，即可获取与所述用户信息存在关联的二维码信息，通过二维码信息完成所述用户在第三方应用程序上的账户信息与所述用户信息绑定的操作，而不需要用户在扫描二维码关注商家在所述第三方应用程序上的账号之后，再次在用户终端输入所述用户信息，也不需要使用验证码验证，从而提升了办理业务的速度，提升了用户体验，也可以避免用户多次输入用户信息可能导致的用户信息泄露的问题。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的一种用户信息与账户信息绑定方法的示意流程图；

图2是本发明实施例提供的一种用户信息与账户信息绑定的***交互图；

图3是本发明另一实施例提供的一种用户信息与账户信息绑定的***交互图；

图4是本发明另一实施例提供的一种用户信息与账户信息绑定的***交互图；

图5是本发明另一实施例提供的一种服务器的示意性框图；

图6是本发明另一实施例提供的一种服务器的示意性框图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

应当理解，当在本说明书和所附权利要求书中使用时，术语“包括”和“包含”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或其集合的存在或添加。

还应当进一步理解，在本发明说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。

具体实现中，本发明实施例中描述的终端包括但不限于诸如具有触摸敏感表面(例如，触摸屏显示器和/或触摸板)的移动电话、平板电脑(table personal computer)、个人数字助理(personal digital assistant，PDA)、笔记本电脑、移动上网装置(mobileinternet device，MID)或可穿戴式设备(wearable device)等终端侧设备，还应当理解的是，在某些实施例中，所述设备可以不是便携式设备，而是具有触摸敏感表面(例如，触摸屏显示器和/或触摸板)的台式计算机。

终端支持各种应用程序或功能，例如以下中的一个或多个：绘图应用程序、演示应用程序、文字处理应用程序、网站创建应用程序、电话应用程序、即时消息收发应用程序、锻炼支持应用程序、照片管理应用程序、数码相机应用程序、二维码生成与识别应用程序。

随着网络技术的发展以及移动终端的普及，人们越来越习惯于通过移动终端连接互联网来处理各种事务，例如，当用户购买一款新手机之后，用户需要购买碎屏保险，以减少在手机屏幕摔碎后的损失。现有技术中，手机销售方或者保险业务提供方需要用户先在手机销售方或者保险业务提供方的客服终端上输入第一用户信息，其中，用户信息包括个人信息、购买的手机的信息以及保单信息；然后用户需要使用用户终端上的第三方应用程序扫描保险业务提供方提供的二维码，关注保险业务提供方在第三方应用程序上注册的账号；再在其账号提供的客服界面再次输入第二用户信息，并将输入的第二用户信息上传至服务器，服务器将所述第一用户信息以及所述第二用户信息进行比对，若两次输入的用户信息相同，则服务器向所述用户终端输入的手机号发送验证码，用户在所述客服界面输入验证码，若输入的验证码正确，则完成碎屏的投保操作以及用户信息与所述用户账户的绑定，其中，所述用户账户为所述用户在所述第三方应用程序上注册的账户。当被投保的手机屏幕破碎时，用户只需在保险业务提供方的客服界面上传碎屏信息，保险业务提供方在确认信息后即可将赔款转到用户提供的账户中，这样用户通过网络就可以完成理赔业务。但是，在上述进行投保以及将所述用户信息与所述用户账户进行绑定的过程中，需要用户多次输入所述用户信息，这样不仅会导致办理业务的效率低下，还可能导致客户个人信息的泄露。

为了克服上述问题，本发明提供一种实现用户信息与账户信息绑定的方法，请参见图1，图1是本发明实施例提供一种用户信息与账户信息绑定方法的示意流程图，如图所示，该方法可包括：

101、服务器接收客服终端发送的用户信息。

其中，所述用户信息至少包括用户的个人信息、用户购买的商品信息，所述个人信息包括用户的姓名、身份证号、手机号等，所述商品信息包括用户购买商品的时间、购买商品的地点、购买的商品的型号以及购买的商品的标识码等。

本申请实施例中，用户在购买商品后，为了便于后续咨询或者对商品进行维护或者维修时，对用户的身份进行验证，用户需要提供个人信息给所述销售方，具体地，用户或者销售人员需要在销售方的客服终端上录入用户的上述个人信息以及商品信息等用户信息，所述客服终端将所述用户信息上传至服务器，服务器接收并存储所述用户信息。

在一可能的实施例中，所述用户信息还可以包括保单信息，所述保单信息为用户在购买商品后，为商品购买的保险的信息，所述保单信息包括用户购买的保险的类型、购买的保险的价格以及购买的保险的有效期等，举例来讲，若用户购买的商品是手机，由于手机屏幕容易出现碎屏风险，而更换屏幕价格昂贵，用户希望能够在手机屏幕出现破碎时减少损失，因此会为屏幕购买碎屏保的保险业务；或者，由于销售方往往只为商品提供一年保修服务，而用户希望能够在一年之后继续享受保修服务，会为手机购买保险以延长保修期。在用户需要为购买的商品购买其他保险服务时，可以在销售方处购买并在客服终端中录入所述保单信息。

可选地，用户在录入所述商品信息时，还可以上传购买的商品的照片以及商品***的照片，本发明实施例不做限定。

102、接收用户终端发送的账户信息和二维码信息。

其中，所述二维码信息为所述用户终端扫描二维码得到的，所述二维码为根据所述用户信息生成的，所述二维码信息与所述用户信息存在关联关系。所述账户信息为用户在第三方应用程序上注册的账户的信息，所述第三方应用程序具有调用摄像头扫描二维码的功能，其中，所述第三方应用程序可以为所述销售方或者所述保险业务提供方所指定的应用程序。

本发明实施例中，所述二维码可以是所述服务器在接收所述用户信息之后，根据所述用户信息生成所述二维码，也可以是所述客服终端在接收录入的用户信息之后，所述客服终端根据所述用户信息生成所述二维码，本发明实施例不做具体限制。

所述用户终端利用所述用户终端上安装的所述第三方应用程序扫描所述二维码，对所述二维码进行解析得到所述二维码信息，并将所述二维码信息以及所述账户信息发送给所述服务器。

在一可能的实施例中，所述服务器在接收到所述客服终端发送的用户信息之后，根据所述用户信息生成二维码，并将所述二维码发送给所述客服终端，所述用户终端利用所述第三方应用程序扫描所述客服终端显示界面上显示的二维码，对所述二维码进行解析获取所述二维码信息，并将所述二维码信息与所述账户信息发送给所述服务器。

在一可能的实施例中，所述服务器在接收到所述客服终端发送的用户信息之后，根据所述用户信息生成二维码，并将所述二维码发送给所述用户终端，所述用户终端利用所述第三方应用程序扫描接收到的二维码，对所述二维码进行解析获取所述二维码信息，并将所述二维码信息与所述账户信息发送给所述服务器。例如，所述用户终端为所述个人信息中手机号所对应的手机，所述服务器将所述二维码以彩信的形式发送给所述用户终端，所述用户可以长按所述二维码进行扫描，或者所述用户可以将包含所述二维码的页面先进行截屏得到包含所述二维码的图像，再扫描所述图像中的二维码，本发明实施例不做具体限定。

在一可能的实施例中，所述二维码还可以是所述客服终端在接收所述用户输入的用户信息之后，根据所述用户信息生成的，所述用户终端扫描所述客服终端显示界面上显示的二维码，对所述二维码进行解析获取所述二维码信息，并将所述二维码信息与所述账户信息发送给所述服务器。

103、将所述账户信息与所述二维码信息关联的用户信息进行绑定。

本发明实施例中，所述用户终端在使用所述第三方应用程序扫描所述二维码之后，获取所述用户在所述第三方应用程序上注册的账户的账户信息，将所述账户信息与扫描所述二维码获取的二维码信息发送给所述服务器，所述服务器根据所述二维码信息查找与所述二维码关联的用户信息，并将所述账户信息与所述用户信息进行绑定。举例来讲，若所述第三方应用程序为微信，所述销售方或者所述保险业务提供方在微信上注册有微信公众号，用于处理用户的咨询、投保以及理赔等业务，则所述用户需要使用微信的扫一扫功能扫描所述二维码，对所述二维码进行解析得到所述二维码信息，所述用户终端将所述用户的微信账号以及所述二维码信息发送给所述服务器。所述服务器根据所述二维码信息查找到对应的用户信息，将所述用户的微信账号与所述用户信息进行绑定，绑定成功后用户即可进入销售方或者所述保险业务提供方的在线客服页面办理相关业务，例如，若用户购买手机后办理了碎屏保业务，则在用户手机屏幕破碎之后，可以在在线客服页面提供屏幕破碎后的手机图片，客服人员根据所述用户的微信账号查找对应的用户信息，在确认所述用户符合理赔条件的情况下，将赔偿金转账到用户的微信账号。

本发明实施例中，所述二维码信息包含获取指令以及所述服务器的标识信息，所述用户终端在扫描并解析所述二维码之后，根据所述获取指令获取用户在第三方应用程序上注册的账户的账户信息，并根据所述服务器的标识信息将所述账户信息与所述二维码信息发送给所述服务器。

本发明实施例中，所述二维码信息还包含所述用户信息中的个人信息，即所述服务器或所述客服终端在接收到所述用户信息之后，提取出所述用户信息中的个人信息，对所述个人信息进行编码加密生成所述二维码。所述用户终端通过第三方应用程序提供的扫码功能扫描所述二维码，对所述二维码进行解析得到所述个人信息，并将所述个人信息与所述用户的账户信息发送给所述服务器，所述服务器根据接收到的个人信息查找对应的用户信息，将所述用户信息与所述账户信息进行绑定。

在一可能的实施例中，所述二维码信息还可以包含全部所述用户信息，即所述服务器或所述客服终端在接收到所述用户信息之后，对所述用户信息进行编码加密生成所述二维码。所述用户终端通过第三方应用程序提供的扫码功能扫描所述二维码，对所述二维码进行解析得到所述用户信息，并将所述用户信息与所述用户的账户信息发送给所述服务器，所述服务器将所述用户信息与所述账户信息进行绑定。

在一可能的实施例中，所述二维码信息可以包括所述用户信息存储的存储地址的信息或者所述用户信息对应的用户信息标识。即所述服务器在接收到所述用户信息，将所述用户信息存储后，根据存储所述用户信息的存储地址生成包含所述存储地址的二维码，或者，所述服务器根据所述用户信息生成与所述用户信息对应的用户信息标识，并根据所述用户信息标识生成包含所述用户信息标识的二维码。所述用户终端通过第三方应用程序扫描所述二维码，对所述二维码进行解析得到所述存储地址或所述用户信息标识，并将所述用户的账户信息与所述存储地址或所述用户信息标识发送给所述服务器，所述服务器根据所述存储地址或所述用户信息标识查找对应的用户信息，将所述用户信息与所述账户信息进行绑定。

在一可能的实施例中，所述二维码信息还可以包括所述销售方或者所述保险业务提供方在所述第三方应用程序上注册的账户的账户标识，所述用户终端在使用所述第三方应用程序扫描所述二维码并解析得到所述二维码信息之后，即可根据所述账户标识搜索所述账户标识对应的账户，进而关注所述销售方或者所述保险业务提供方在所述第三方应用程序上的账户。

在一可能的实施例中，所述用户终端还可以根据所述获取指令获取所述用户终端的标识信息，将所述用户终端的标识信息、所述账户信息以及所述二维码信息发送给所述服务器，以将所述用户终端与所述用户信息进行绑定。例如，若所述用户终端为手机，则所述用户终端的标识信息可以是该手机的国际移动设备识别码(International MobileEquipment Identity，IMEI)，将所述IMEI码与所述用户信息进行绑定。可以理解，若所述用户终端为手机，所述用户终端还可以获取所述手机锁使用的手机号，从而使所述手机号与所述用户信息进行绑定。

通过实施本发明实施例，所述服务器或所述客服终端可以根据用户在客服终端输入的用户信息生成对应的二维码，用户在使用第三方应用程序的账户与所述用户信息进行绑定时，由于所述二维码是根据所述用户信息生成的，所述用户只需使用用户终端上的第三方应用程序扫描所述二维码，即可获取与所述用户信息存在关联的二维码信息，通过二维码信息完成所述用户在第三方应用程序上的账户信息与所述用户信息绑定的操作，而不需要用户在扫描二维码关注商家在所述第三方应用程序上的账号之后，再次在用户终端输入所述用户信息，也不需要使用验证码验证，从而提升了办理业务的速度，提升了用户体验，也可以避免用户多次输入用户信息可能导致的用户信息泄露的问题。

本发明实施例还提供一种实现用户信息与账户信息绑定的***，其中，所述***包括：客服终端100、用户终端200以及服务器300，其中，

所述客服终端100，用于接收用户输入的用户信息；

所述用户终端200，用于向所述服务器发送账户信息以及二维码信息，所述账户信息为用户在第三方应用程序上注册的账户的信息，所述二维码信息为所述用户终端扫描二维码得到的，所述二维码根据所述用户信息生成，所述二维码与所述用户信息存在关联关系；

所述服务器300，用于接收所述客服终端发送的所述用户信息以及所述用户终端发送的所述账户信息和二维码信息；

所述服务器还用于，将所述账户信息与所述二维码信息关联的用户信息进行绑定。

可选地，用户信息包括个人信息、用户购买的商品的商品信息以及保单信息中的至少一种。

在一可能的实施例中，所述二维码可以是所述服务器300根据所述用户信息生成的，请参见图2，图2是本发明实施例提供的一种用户信息与账户信息绑定的***交互图，如图所示，所述***实现用户信息与账户信息绑定的步骤包括：

S201、所述客服终端接收用户输入的用户信息；

S202、所述客服终端将所述用户信息发送给所述服务器；

S203、所述服务器存储所述用户信息，并根据所述用户信息生成二维码，所述二维码与所述用户信息存在关联关系；

S204、所述服务器将所述二维码发送给所述客服终端；

S205、所述客服终端接收并显示所述二维码；

S206、所述用户终端扫描所述二维码，对所述二维码进行解析得到二维码信息；

S207、所述用户终端将用户的账户信息与所述二维码信息发送给所述服务器，其中，所述账户信息为所述用户在第三方应用程序上注册的账号的账号信息；

S208、所述服务器将所述账户信息与所述二维码关联的用户信息进行绑定。

具体的，上述***中各终端以及服务器执行的上述步骤可参照上述方法实施例中对应的方法步骤，在此不再赘述。

请参见图3，图3是本发明另一实施例提供的一种用户信息与账户信息绑定的***交互图，如图3所示，在一可能的实施例中，上一实施例中步骤S204还可以为：所述服务器将所述二维码发送给所述用户终端，具体地，所述服务器根据所述用户信息生成所述二维码之后，所述服务器可以读取所述用户信息中的用户手机号，将所述二维码以彩信的方式发送到所述手机号对应的用户终端上。具体的，在该实施例中其他步骤可参照上一实施例中的步骤，在此不再赘述。

在一可能的实施例中，所述二维码还可以是所述客服终端100根据所述用户信息生成的，请参见图4，图4是本发明另一实施例提供的一种用户信息与账户信息绑定的***交互图，如图所示，所述***实现用户信息与账户信息绑定的步骤包括：

S401、所述客服终端接收用户输入的用户信息；

S402、所述客服终端将所述用户信息发送给所述服务器；

S403、所述服务器接收并存储所述用户信息；

S404、所述客服终端根据所述用户信息生成二维码，所述二维码与所述用户信息存在关联关系；

S405、所述用户终端扫描所述二维码，对所述二维码进行解析得到二维码信息；

S406、所述用户终端将用户的账户信息与所述二维码信息发送给所述服务器，其中，所述账户信息为所述用户在第三方应用程序上注册的账号的账号信息；

S407、所述服务器将所述账户信息与所述二维码关联的用户信息进行绑定。

具体的，上述***中各终端以及服务器执行的上述步骤可参照上述方法实施例中对应的方法步骤，在此不再赘述。

请参见图5，图5是本发明另一实施例提供的一种服务器的示意性框图，如图所示，所述服务器包括：接收单元501以及绑定单元502，

所述接收单元501，用于接收客服终端发送的用户信息；

所述接收单，501还用于，接收用户终端发送的账户信息和二维码信息，所述账户信息为用户在第三方应用程序上注册的账户的信息，所述二维码信息为所述用户终端扫描二维码得到的，所述二维码根据所述用户信息生成，所述二维码与所述用户信息存在关联关系；

绑定单元502，用于将所述账户信息与所述二维码信息关联的用户信息进行绑定。

可选地，所述服务器还包括：生成单元503，用于根据所述用户信息生成所述二维码。

可选地，所述服务器还包括：发送单元504，用于将所述二维码发送给所述客服终端；或者，用于将所述二维码发送给所述用户终端。

可选地，所述服务器还包括：查找单元505，用于根据所述二维码信息查找所述二维码信息对应的用户信息。

具体地，所述服务器各单元所执行的操作可参照上述方法实施例中服务器执行的对应的操作，在此不再赘述。

请参见图6，图6是本发明另一实施例提供的一种服务器的示意性框图。如图所示，本实施例中的终服务器可以包括：一个或多个处理器601；一个或多个输入设备602，一个或多个输出设备603和存储器604。上述处理器601、输入设备602、输出设备603和存储器604通过总线605连接。存储器602用于存储计算机程序，所述计算机程序包括程序指令与数据，处理器601用于执行存储器602存储的程序指令。其中，处理器601被配置用于调用所述程序指令执行：

控制所述输入设备602接收客服终端发送的用户信息；

控制所述输入设备602接收用户终端发送的账户信息和二维码信息，所述账户信息为用户在第三方应用程序上注册的账户的信息，所述二维码信息为所述用户终端扫描二维码得到的，所述二维码根据所述用户信息生成，所述二维码与所述用户信息存在关联关系；

将所述账户信息与所述二维码信息关联的用户信息进行绑定。

可选地，所述处理器601还用于根据所述用户信息生成所述二维码。

可选地，所述处理器601还用于控制所述输出设备603将所述二维码发送给所述客服终端；或者，将所述二维码发送给所述用户终端。

可选地，所述处理器601还用于根据所述二维码信息查找所述二维码信息对应的用户信息。

具体地，所述服务器所执行的操作可参照上述方法实施例中服务器执行的对应的操作，在此不再赘述。

应当理解，在本发明实施例中，所称处理器601可以是中央处理单元(CentralProcessing Unit，CPU)，该处理器还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(DigitalSignal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

输入设备602可以包括触控板、指纹采传感器(用于采集用户的指纹信息和指纹的方向信息)、图像采集器、麦克风等，输出设备603可以包括显示器(LCD等)、扬声器等。

该存储器604可以包括只读存储器和随机存取存储器，并向处理器601提供指令和数据。存储器604的一部分还可以包括非易失性随机存取存储器。例如，存储器604还可以存储设备类型的信息。

具体实现中，本发明实施例中所描述的处理器601、输入设备602、输出设备603可执行本发明实施例提供的方法实施例中所描述的实现方式，也可执行本发明实施例所描述的服务器的实现方式，在此不再赘述。

在本发明的另一实施例中提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令被处理器执行时实现：

接收客服终端发送的用户信息；

接收用户终端发送的账户信息和二维码信息，所述账户信息为用户在第三方应用程序上注册的账户的信息，所述二维码信息为所述用户终端扫描二维码得到的，所述二维码根据所述用户信息生成，所述二维码与所述用户信息存在关联关系；

将所述账户信息与所述二维码信息关联的用户信息进行绑定。

所述计算机可读存储介质可以是前述任一实施例所述的终端的内部存储单元，例如终端的硬盘或内存。所述计算机可读存储介质也可以是所述终端的外部存储设备，例如所述终端上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(SecureDigital,SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，所述计算机可读存储介质还可以既包括所述终端的内部存储单元也包括外部存储设备。所述计算机可读存储介质用于存储所述计算机程序以及所述终端所需的其他程序和数据。所述计算机可读存储介质还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。

本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，上述描述的***、服务器和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的***、服务器和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个***，或一些特征可以忽略，或不执行。另外，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口、装置或单元的间接耦合或通信连接，也可以是电的，机械的或其它的形式连接。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本发明实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以是两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分，或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-OnlyMemory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到各种等效的修改或替换，这些修改或替换都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种实现用户信息与账户信息绑定的方法，其特征在于，包括：

接收客服终端发送的用户信息；

根据所述用户信息生成二维码；

接收用户终端发送的账户信息和二维码信息，所述账户信息为用户在第三方应用程序上注册的账户的信息，所述二维码信息为所述用户终端扫描所述二维码得到的，所述二维码信息与所述用户信息存在关联关系；

将所述账户信息与所述二维码信息关联的用户信息进行绑定。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户信息包括个人信息、用户购买的商品的商品信息以及保单信息中的至少一种。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户信息生成二维码之后，还包括：

向所述客服终端发送所述二维码；或者，

向所述用户终端发送所述二维码。

4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述二维码信息与所述用户信息存在关联关系，包括：

所述二维码信息包括所述用户信息中的个人信息；

或者，

所述二维码信息包括所述用户信息在所述服务器中的存储地址信息。

5.根据权利要求1或4所述的方法，其特征在于，所述将所述账户信息与所述二维码信息关联的用户信息进行绑定，包括：

根据所述二维码信息查找所述二维码信息对应的用户信息，将所述账户信息与所述用户信息进行绑定。

6.一种实现用户信息与账户信息绑定的***，其特征在于，包括客服终端、用户终端以及服务器，

所述客服终端，用于接收用户输入的用户信息；

所述服务器，用于接收所述客服终端发送的所述用户信息，根据所述用户信息生成二维码；

所述用户终端，用于向所述服务器发送账户信息以及二维码信息，所述账户信息为用户在第三方应用程序上注册的账号的信息，所述二维码信息为所述用户终端扫描所述二维码得到的，所述二维码信息与所述用户信息存在关联关系；

所述服务器还用于接收所述用户终端发送的所述账户信息以及所述二维码信息；

所述服务器还用于将所述账户信息与所述二维码信息关联的用户信息进行绑定。

7.根据权利要求6所述的***，其特征在于，所述用户信息包括个人信息、用户购买的商品的商品信息以及保单信息中的至少一种。

8.根据权利要求6所述的***，其特征在于，所述服务器还用于：

向所述客服终端发送所述二维码；或者，向所述用户终端发送所述二维码。

9.根据权利要求6或7所述的***，其特征在于，所述二维码信息与所述用户信息存在关联关系，包括：

所述二维码信息包括所述用户信息中的个人信息；

或者，

所述二维码信息包括所述用户信息在所述服务器中的存储地址信息。

10.根据权利要求6或9所述的***，其特征在于，所述服务器具体用于：

根据所述二维码信息查找所述二维码信息对应的用户信息，将所述账户信息与所述用户信息进行绑定。