CN109064296A - 一种辅助加餐的方法、装置和*** - Google Patents
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Abstract
本申请公开了一种辅助加餐的方法,本申请另外提供一种辅助加餐的装置和***。其中,所述辅助加餐的方法包括:根据针对当前正在用餐顾客的加餐触发,获得当前正在用餐顾客的数量,根据该当前正在用餐顾客的数量,获得菜品信息模板,将菜品信息模板与当前正在用餐顾客已点菜品信息进行比较,获得差异信息,按照该差异信息为当前正在用餐顾客推荐菜品。上述方法能够根据已点菜品的信息和预设的菜品信息模板,在合适的时间向顾客推荐合适的菜品,提供更有针对性的菜品推荐服务,并且提高推荐菜品的准确度,从而提升了顾客的用餐体验。
Description
技术领域
本申请涉及电子商务领域,具体涉及一种辅助加餐的方法,本申请另外提供一种辅助加餐的装置和***。
背景技术
随着人们生活水平的提高,外出就餐的频率在逐渐增多,顾客对于就餐的体验要求也越来越高。在用餐过程中,经常会遇到需要加餐的情况,大部分顾客在餐厅加餐过程中,时常面临菜品选择较多而难以确定的现象,而所加菜品搭配的合理程度也会直接影响到顾客的用餐体验,进而影响到顾客对商家的满意度。目前餐厅内对于加餐的推荐基本由餐厅服务人员完成,而受各种因素影响,在较为繁忙时,服务人员无法保障针对每位顾客进行有效加餐推荐。与此同时,服务人员在进行推荐过程中往往仅以商家的特色进行推荐,并没有对于已点菜品、顾客偏好等客观因素加以参考,因此服务员在向顾客推荐菜品过程中实际得到的菜品往往并不能符合顾客的期望。尤其是在聚餐人数较多且菜单种类较多的情况下,这个问题就变得更加突出,如何在合适的时间,向有加餐需求的顾客提供及时的加餐服务,提升顾客的用餐体验,成为餐饮行业亟待解决的问题。然而,目前对于顾客在用餐过程中的加餐服务大多是顾客主动提出增加菜品,或者服务人员通过推销的方式向顾客推荐可以增加的菜品,缺少基于大数据的智能菜品推荐方案。
为了解决上述问题,现有技术通常采用的技术方案是当需要向顾客推荐加餐时,根据预设的推荐菜品列表中的排列位置向顾客进行加餐推荐。但是按照预设的推荐菜品列表顺序并不能准确满足顾客对菜品的需要,由此导致顾客的用餐体验仍然较差,从而无法保证顾客在合适的时间享受到合适的加餐服务,进而降低了顾客的满意度。
发明内容
本申请提供一种辅助加餐的方法以解决现有的加餐推荐不适时且不能有效满足顾客加餐期望的问题。本申请另外提供一种辅助加餐的装置及***。
本申请提供一种辅助加餐的方法,包括:
获得针对当前正在用餐顾客的加餐触发;
根据所述加餐触发,获得当前正在用餐顾客的数量;
根据所述当前正在用餐顾客的数量,获得菜品信息模板;
比较所述菜品信息模板与所述当前正在用餐顾客已点菜品信息之间的差异,获得差异信息;
按照所述差异信息为所述当前正在用餐顾客推荐菜品。
可选的,所述获得针对当前正在用餐顾客的加餐触发,包括:获得所述当前正在用餐顾客的扫码信息,所述扫码信息包括加餐请求信息。
可选的,所述获得针对当前正在用餐顾客的加餐触发,包括:
获得所述当前正在用餐顾客的当前用餐进度信息;
如果所述当前用餐进度信息符合预先获得的用餐进度条件,则确定达到触发所述当前正在用餐顾客加餐的时机。
可选的,所述当前用餐进度信息包括从所述当前正在用餐顾客首次点餐开始到当前时间的用餐时间长度;
所述当前用餐进度信息符合预先获得的用餐进度条件包括从所述当前正在用餐顾客首次点餐开始到当前时间的用餐时间长度等于或大于预先获得的第一用餐时间长度阈值。
可选的,所述的辅助加餐的方法,还包括:
获得菜品消费历史数据;
根据所述菜品消费历史数据,获得顾客针对菜品的历史用餐时间长度;
根据所述顾客针对菜品的历史用餐时间长度,确定针对菜品的第二用餐时间长度阈值;
根据所述当前正在用餐顾客已点菜品的信息和所述第二用餐时间长度阈值,获得所述第一用餐时间长度阈值。
可选的,所述根据所述菜品消费历史数据,获得顾客针对菜品的历史用餐时间长度,包括:从所述菜品消费历史数据中,获得顾客针对每个菜品从首次点餐开始到用餐结束时的历史用餐时间长度;
所述根据所述顾客针对菜品的历史用餐时间长度,确定针对菜品的第二用餐时间长度阈值,包括:将顾客针对每个菜品从首次点餐开始到用餐结束时的历史用餐时间长度确定为针对每个菜品的第二用餐时间长度阈值;
所述根据所述当前正在用餐顾客已点菜品的信息和所述第二用餐时间长度阈值,获得所述第一用餐时间长度阈值,包括:根据所述当前正在用餐顾客已点菜品的信息,查找与所述当前正在用餐顾客已点菜品的信息对应的第二用餐时间长度阈值;根据所述当前正在用餐顾客已点菜品的信息对应的第二用餐时间长度阈值,获得所述第一用餐时间长度阈值。
可选的,所述获得针对当前正在用餐顾客的加餐触发,包括:获得所述当前正在用餐顾客的扫码信息,所述扫码信息包括当前正在用餐顾客的数量;
所述根据所述加餐触发,获得当前正在用餐顾客的数量,包括:从所述扫码信息中获得所述当前正在用餐顾客的数量。
可选的,所述根据所述加餐触发,获得当前正在用餐顾客的数量,包括:
向终端提供用于输入当前正在用餐顾客的数量的界面;
获得终端返回的在所述界面上输入的当前正在用餐顾客的数量。
可选的,所述根据所述当前正在用餐顾客的数量,获得菜品信息模板,包括:根据所述当前正在用餐顾客的数量以及预先获得的用餐顾客的数量与菜品信息模板之间的对应关系,获得与所述当前正在用餐顾客的数量对应的菜品信息模板。
可选的,所述根据所述当前正在用餐顾客的数量,获得菜品信息模板,包括:根据所述当前正在用餐顾客的数量和辅助信息,获得菜品信息模板,其中,所述辅助信息包括餐厅类目、当前正在用餐顾客的用餐时间、当前正在用餐顾客之间的关系信息中的至少一种信息。
可选的,所述根据所述当前正在用餐顾客的数量和辅助信息,获得菜品信息模板,包括:根据所述当前正在用餐顾客的数量、所述辅助信息以及用餐顾客的数量、辅助信息与菜品信息模板之间的对应关系,获得与所述当前正在用餐顾客的数量、所述辅助信息对应的菜品信息模板。
可选的,所述菜品模板信息包括菜品类型以及每种菜品类型下的菜品数量;
所述比较所述菜品信息模板与所述当前正在用餐顾客已点菜品的信息之间的差异,获得差异信息,包括:
比较所述菜品信息模板包括的菜品类型与所述当前正在用餐顾客已点菜品的类型之间的差异,获得差异菜品类型;
比较所述菜品信息模板包括的任意一个菜品类型下的菜品数量与所述当前正在用餐顾客已点菜品中与所述任意一个菜品类型相同的菜品类型下的菜品数量之间的差异,获得差异菜品数量;
所述按照所述差异信息为所述当前正在用餐顾客推荐菜品,包括:
根据所述差异菜品类型和所述差异菜品数量,确定为所述当前正在用餐顾客推荐的菜品类型和菜品数量;
按照所述推荐的菜品类型和菜品数量为所述当前正在用餐顾客推荐菜品。
可选的,所述按照所述差异信息为所述当前正在用餐顾客推荐菜品,包括以下至少一种实现方式:
按照所述差异信息为所述当前正在用餐顾客推荐优选菜品;
按照所述差异信息为所述当前正在用餐顾客推荐历史销量达到或超过销量阈值的菜品;
按照所述差异信息为所述当前正在用餐顾客推荐优惠幅度达到或超过优惠幅度阈值的菜品;
按照所述差异信息为所述当前正在用餐顾客推荐复购率达到或超过复购率阈值的菜品
可选的,所述的辅助加餐的方法,还包括:获得所述当前正在用餐顾客的当前用餐进度信息;
所述按照所述差异信息为所述当前正在用餐顾客推荐菜品,包括:按照所述差异信息和所述当前正在用餐顾客的当前用餐进度信息,为所述当前正在用餐顾客推荐菜品。
可选的,所述菜品信息模板包括菜品类型;
所述比较所述菜品信息模板与所述当前正在用餐顾客已点菜品的信息之间的差异,获得差异信息,包括:比较所述菜品信息模板包括的菜品类型与所述当前正在用餐顾客已点菜品的类型之间的差异,获得差异菜品类型;
所述按照所述差异信息和所述当前正在用餐顾客的当前用餐进度信息,为所述当前正在用餐顾客推荐菜品,包括:
根据所述当前用餐进度信息以及预先获得的用餐进度信息与菜品类型之间的对应关系,获得与所述当前用餐进度信息对应的菜品类型;
如果所述差异菜品类型包括与所述当前用餐进度信息对应的菜品类型,或者,如果所述差异菜品类型的数量为零,则按照与所述当前用餐进度信息对应的菜品类型为所述当前正在用餐顾客推荐菜品。
可选的,所述方法还包括:获得与所述当前正在用餐顾客的数量匹配的第一权重以及与所述已点菜品信息匹配的第二权重;
根据所述第一权重和所述第二权重,确定与所述当前正在用餐顾客的第一菜品消费数据相似度达到预设相似度阈值的第一菜品消费历史数据,所述当前正在用餐顾客的第一菜品消费数据包括所述当前正在用餐顾客的数量和已点菜品信息;
将所述第一菜品消费历史数据的时间长度与所述当前正在用餐顾客的当前用餐时间长度进行比对,当比对的所述时间长度的差值小于或等于预设时间长度阈值时,确定所述加餐触发的时机。
可选的,获取所述当前正在用餐顾客的特征信息;
获取与所述当前正在用餐顾客的特征信息匹配的第三权重;
根据所述第一权重、第二权重和第三权重,确定与所述当前正在用餐顾客的第二菜品消费数据相似度达到预设相似度阈值的第二菜品消费历史数据,所述当前正在用餐顾客的第二菜品消费数据包括所述当前正在用餐顾客的数量、已点菜品信息和顾客的特征信息;
将所述第二菜品消费历史数据的时间长度与所述当前正在用餐顾客的当前用餐时间长度进行比对,当比对的所述时间长度的差值小于或等于预设时间长度阈值时,确定所述加餐触发的时机。
相应的,本申请还提供一种辅助加餐的装置,包括:
第一获得单元,用于获得针对当前正在用餐顾客的加餐触发;
第二获得单元,用于根据所述加餐触发,获得当前正在用餐顾客的数量;
第三获得单元,用于根据所述当前正在用餐顾客的数量,获得菜品信息模板;
比较单元,用于比较所述菜品信息模板与所述当前正在用餐顾客已点菜品信息之间的差异,获得差异信息;
推荐单元,用于按照所述差异信息为所述当前正在用餐顾客推荐菜品。
可选的,所述获得针对当前正在用餐顾客的加餐触发,包括:获得所述当前正在用餐顾客的扫码信息,所述扫码信息包括加餐请求信息。
可选的,所述获得针对当前正在用餐顾客的加餐触发,包括:
获得所述当前正在用餐顾客的当前用餐进度信息;
如果所述当前用餐进度信息符合预先获得的用餐进度条件,则确定达到触发所述当前正在用餐顾客加餐的时机。
可选的,所述当前用餐进度信息包括从所述当前正在用餐顾客首次点餐开始到当前时间的用餐时间长度;
所述当前用餐进度信息符合预先获得的用餐进度条件包括从所述当前正在用餐顾客首次点餐开始到当前时间的用餐时间长度等于或大于预先获得的第一用餐时间长度阈值。
可选的,所述的辅助加餐的装置,还包括:
第四获得单元,用于获得菜品消费历史数据;
第五获得单元,用于根据所述菜品消费历史数据,获得顾客针对菜品的历史用餐时间长度;
第一确定单元,用于根据所述顾客针对菜品的历史用餐时间长度,确定针对菜品的第二用餐时间长度阈值;
第六获得单元,用于根据所述当前正在用餐顾客已点菜品的信息和所述第二用餐时间长度阈值,获得所述第一用餐时间长度阈值。
可选的,所述根据所述菜品消费历史数据,获得顾客针对菜品的历史用餐时间长度,包括:从所述菜品消费历史数据中,获得顾客针对每个菜品从首次点餐开始到用餐结束时的历史用餐时间长度;
所述根据所述顾客针对菜品的历史用餐时间长度,确定针对菜品的第二用餐时间长度阈值,包括:将顾客针对每个菜品从首次点餐开始到用餐结束时的历史用餐时间长度确定为针对每个菜品的第二用餐时间长度阈值;
所述根据所述当前正在用餐顾客已点菜品的信息和所述第二用餐时间长度阈值,获得所述第一用餐时间长度阈值,包括:根据所述当前正在用餐顾客已点菜品的信息,查找与所述当前正在用餐顾客已点菜品的信息对应的第二用餐时间长度阈值;根据所述当前正在用餐顾客已点菜品的信息对应的第二用餐时间长度阈值,获得所述第一用餐时间长度阈值。
可选的,所述获得针对当前正在用餐顾客的加餐触发,包括:获得所述当前正在用餐顾客的扫码信息,所述扫码信息包括当前正在用餐顾客的数量;
所述根据所述加餐触发,获得当前正在用餐顾客的数量,包括:从所述扫码信息中获得所述当前正在用餐顾客的数量。
可选的,所述根据所述加餐触发,获得当前正在用餐顾客的数量,包括:
向终端提供用于输入当前正在用餐顾客的数量的界面;
获得终端返回的在所述界面上输入的当前正在用餐顾客的数量。
可选的,所述根据所述当前正在用餐顾客的数量,获得菜品信息模板,包括:根据所述当前正在用餐顾客的数量以及预先获得的用餐顾客的数量与菜品信息模板之间的对应关系,获得与所述当前正在用餐顾客的数量对应的菜品信息模板。
可选的,所述根据所述当前正在用餐顾客的数量,获得菜品信息模板,包括:根据所述当前正在用餐顾客的数量和辅助信息,获得菜品信息模板,其中,所述辅助信息包括餐厅类目、当前正在用餐顾客的用餐时间、当前正在用餐顾客之间的关系信息中的至少一种信息。
可选的,所述根据所述当前正在用餐顾客的数量和辅助信息,获得菜品信息模板,包括:根据所述当前正在用餐顾客的数量、所述辅助信息以及用餐顾客的数量、辅助信息与菜品信息模板之间的对应关系,获得与所述当前正在用餐顾客的数量、所述辅助信息对应的菜品信息模板。
可选的,所述菜品模板信息包括菜品类型以及每种菜品类型下的菜品数量;
所述比较所述菜品信息模板与所述当前正在用餐顾客已点菜品的信息之间的差异,获得差异信息,包括:
比较所述菜品信息模板包括的菜品类型与所述当前正在用餐顾客已点菜品的类型之间的差异,获得差异菜品类型;
比较所述菜品信息模板包括的任意一个菜品类型下的菜品数量与所述当前正在用餐顾客已点菜品中与所述任意一个菜品类型相同的菜品类型下的菜品数量之间的差异,获得差异菜品数量;
所述按照所述差异信息为所述当前正在用餐顾客推荐菜品,包括:
根据所述差异菜品类型和所述差异菜品数量,确定为所述当前正在用餐顾客推荐的菜品类型和菜品数量;
按照所述推荐的菜品类型和菜品数量为所述当前正在用餐顾客推荐菜品。
可选的,所述按照所述差异信息为所述当前正在用餐顾客推荐菜品,包括以下至少一种实现方式:
按照所述差异信息为所述当前正在用餐顾客推荐优选菜品;
按照所述差异信息为所述当前正在用餐顾客推荐历史销量达到或超过销量阈值的菜品;
按照所述差异信息为所述当前正在用餐顾客推荐优惠幅度达到或超过优惠幅度阈值的菜品;
按照所述差异信息为所述当前正在用餐顾客推荐复购率达到或超过复购率阈值的菜品
可选的,所述的辅助加餐的装置,还包括:
第七获得单元,用于获得所述当前正在用餐顾客的当前用餐进度信息;
所述按照所述差异信息为所述当前正在用餐顾客推荐菜品,包括:按照所述差异信息和所述当前正在用餐顾客的当前用餐进度信息,为所述当前正在用餐顾客推荐菜品。
可选的,所述菜品信息模板包括菜品类型;
所述比较所述菜品信息模板与所述当前正在用餐顾客已点菜品的信息之间的差异,获得差异信息,包括:比较所述菜品信息模板包括的菜品类型与所述当前正在用餐顾客已点菜品的类型之间的差异,获得差异菜品类型;
所述按照所述差异信息和所述当前正在用餐顾客的当前用餐进度信息,为所述当前正在用餐顾客推荐菜品,包括:
根据所述当前用餐进度信息以及预先获得的用餐进度信息与菜品类型之间的对应关系,获得与所述当前用餐进度信息对应的菜品类型;
如果所述差异菜品类型包括与所述当前用餐进度信息对应的菜品类型,或者,如果所述差异菜品类型的数量为零,则按照与所述当前用餐进度信息对应的菜品类型为所述当前正在用餐顾客推荐菜品。
可选的,所述的辅助加餐的装置,还包括:
第一匹配单元,用于获得与所述当前正在用餐顾客的数量匹配的第一权重以及与所述已点菜品信息匹配的第二权重;
第二确定单元,用于根据所述第一权重和所述第二权重,确定与所述当前正在用餐顾客的第一菜品消费数据相似度达到预设相似度阈值的第一菜品消费历史数据,所述当前正在用餐顾客的第一菜品消费数据包括所述当前正在用餐顾客的数量和已点菜品信息;
第三确定单元,用于将所述菜品消费历史数据的时间长度与所述当前正在用餐顾客的当前用餐时间长度进行比对,当比对的所述时间长度的差值小于或等于预设时间阈值时,确定所述加餐触发的时机。
可选的,所述的辅助加餐的装置,还包括:
获取单元,用于获取所述当前正在用餐顾客的特征信息;
第二匹配单元,用于获取与所述当前正在用餐顾客的特征信息匹配的第三权重;
第四确定单元,用于根据所述第一权重、第二权重和第三权重,确定与所述当前正在用餐顾客的第二菜品消费数据相似度达到预设相似度阈值的第二菜品消费历史数据,所述当前正在用餐顾客的第二菜品消费数据包括所述当前正在用餐顾客的数量、已点菜品信息和顾客的特征信息;
第五确定单元,用于将所述第二菜品消费历史数据的时间长度与所述当前正在用餐顾客的当前用餐时间长度进行比对,当比对的所述时间长度的差值小于或等于预设时间长度阈值时,确定所述加餐触发的时机。
相应的,本申请还提供一种辅助加餐的***,包括:上述的任意一项所述的辅助加餐的装置。
相应的,本申请还提供一种电子设备,包括:
处理器;以及
存储器,用于存储辅助加餐的方法的程序,该设备通电并通过所述处理器运行该辅助加餐的方法的程序后,执行下述步骤:
获得针对当前正在用餐顾客的加餐触发;
根据所述加餐触发,获得当前正在用餐顾客的数量;
根据所述当前正在用餐顾客的数量,获得菜品信息模板;
比较所述菜品信息模板与所述当前正在用餐顾客已点菜品信息之间的差异,获得差异信息;
按照所述差异信息为所述当前正在用餐顾客推荐菜品。
相应的,本申请还提供一种存储设备,存储有辅助加餐的方法的程序,该程序被处理器运行,执行下述步骤:
获得针对当前正在用餐顾客的加餐触发;
根据所述加餐触发,获得当前正在用餐顾客的数量;
根据所述当前正在用餐顾客的数量,获得菜品信息模板;
比较所述菜品信息模板与所述当前正在用餐顾客已点菜品信息之间的差异,获得差异信息;
按照所述差异信息为所述当前正在用餐顾客推荐菜品。
与现有技术相比,本申请具有以下优点:
本申请提供的一种辅助加餐的方法,具体而言,是一种根据已点菜品信息和预设的菜品信息模板辅助加餐的方法,该方法根据针对当前正在用餐顾客的加餐触发,获得当前正在用餐顾客的数量,根据该当前正在用餐顾客的数量,获得菜品信息模板,将菜品信息模板与当前正在用餐顾客已点菜品信息进行比较,获得差异信息,按照该差异信息为当前正在用餐顾客推荐菜品。上述方法能够根据已点菜品的信息和预设的菜品信息模板,在合适的时间向顾客推荐合适的菜品,提供更有针对性的菜品推荐服务,并且提高推荐菜品的准确度,从而提升了顾客的就餐体验。
附图说明
图1为本申请的一种辅助加餐的方法的实施例的流程图;
图2为本申请的一种辅助加餐的装置的实施例的示意图;
图3为本申请的一种辅助加餐的方法的实施例的完整流程图;
图4为本申请的一种辅助加餐的电子设备的实施例示意图。
具体实施方式
在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本申请。除此之外,本申请能够以很多不同于在此描述的其它方式来实施,本领域技术人员可以在不违背本申请内涵的情况下做类似推广。因此,本申请不受下面公开的具体实施例的限制。
为了使本领域的技术人员更好的理解本申请方案,下面基于本申请提供的一种辅助加餐的方法,对其实施例进行详细描述。此外,在下面的描述中,将分别针对本申请的各个步骤进行详细的说明。请参考图1所示,其为本申请的一种辅助加餐的方法的实施例的流程图。
本申请提供的一种辅助加餐方法的实施例包括如下步骤:
步骤S101:获得针对当前正在用餐顾客的加餐触发。
在本申请实施例中,若要实现智能化的辅助加餐服务,首先需要获得当前正在用餐顾客的加餐触发,所述的加餐触发为包含当前正在用餐顾客加餐请求信息的扫码信息,顾客通过扫码进入就餐门店的点餐页面,在点餐页面根据提示信息输入当前正在用餐顾客的特征信息,获取菜品信息进行加餐操作或者进行加餐咨询。例如,当前正在用餐顾客通过使用APP扫描当前正在用餐顾客所在餐桌对应的二维码,根据提示信息输入当前正在用餐顾客数量、年龄状况、性别状况等,引导顾客进入用餐门店网站页面,进而根据输入的具体信息获取相应菜品信息,点击加餐或者呼叫服务员进行加餐咨询。
在本申请实施例中还可以按照下述方式获得针对当前正在用餐顾客的加餐触发:获得当前正在用餐顾客的用餐进度信息,如果当前用餐进度信息符合预先设定的用餐进度条件,则确定达到触发当前正在用餐顾客加餐的时机,所述的用餐进度条件可以是用餐的时间进度条件或餐品剩余量的进度条件。
作为一种实施例,可以通过分析餐厅历史消费记录信息,并结合当前正在用餐顾客的消费记录信息获得针对当前用餐顾客的用餐进度信息,进而确定合适的加餐时间。具体的,可以在当前餐厅历史消费记录信息或与当前餐厅属于同类型的餐厅历史消费记录信息中,获得与当前正在用餐顾客的消费记录信息最近似的历史消费数据对应的消费时间。将该消费时间长度和当前正在用餐顾客已消费时间长度进行对比,获得当前用餐顾客的用餐进度信息。例如:获取当前正在用餐顾客的消费记录信息包含的当前正在用餐顾客数量信息和已点菜品信息,为当前正在用餐顾客数量信息分配第一权重,为已点菜品信息分配第二权重,根据当前正在用餐顾客数量信息、第一权重、已点菜品信息和第二权重确定与当前正在用餐顾客的消费记录信息相似度达到预设相似度阈值的历史消费数据。将所述历史消费数据的时间长度减去当前正在用餐顾客已用餐时间长度,获得时间长度差值,进而得到当前用餐顾客的用餐进度信息。当获得的时间长度的差值小于或等于预设时间长度阈值(如:30分钟)时,确定当前时间点为合适的加餐时间。
在确定合适的加餐时间后,利用APP推送消息功能,可以利用APP推送消息功能,在该合适的加餐时间将加餐提示信息推送至顾客的移动终端或者服务人员的移动终端,该移动终端可以是当前正在用餐顾客使用的移动终端,也可以是餐厅服务人员使用的移动终端。如果将加餐提示信息推送至服务人员的移动终端,则服务人员可以通过口头询问等方式为顾客提供加餐服务;如果将加餐提示信息推送至顾客的移动终端,则顾客可以根据提示信息输入实际需求的菜品信息,进而完成加餐操作。
本申请实施例还提供一种优选的实施方式,在顾客允许的情况下,通过调用餐厅内设置的监控摄像头或者顾客终端的摄像头自动获取当前就餐顾客的特征信息。所述的特征信息可以包括顾客的年龄、性别、身体状况等,为该当前就餐顾客的特征信息匹配第三权重。根据上述的当前正在用餐顾客数量信息、第一权重、已点菜品信息、第二权重、当前就餐顾客的特征信息和第三权重确定与当前正在用餐顾客的消费记录信息相似度达到预设相似度阈值的历史消费数据,所述的当前正在用餐顾客的历史消费数据包括当前正在用餐顾客的数量、已点菜品信息和顾客的特征信息。将历史消费数据的时间长度与当前正在用餐顾客的当前用餐时间长度进行比对,当比对的所述时间长度的差值小于或等于预设时间长度阈值时,确定当前时间点加餐触发的时间。所述的预设的时间长度阈值可以根据具体情况由商家进行实时调整,可以设置为20分钟、30分钟、40分钟等。将上述最相近似的历史消费记录对应的用餐时间与当前用餐时间进行比对分析,获得对应的加餐时间,假如预设的时间长度阈值为30,设t=|历史用餐时间-当前用餐时间|,当时间 t≤30,确定当前时间点为提醒用顾客加餐的时间。
当然,本实施例中涉及的权重信息不仅仅限于上述提到的当前用餐顾客数量信息对应的第一权重、已点菜品信息对应的第二权重和特征信息对应的第三权重。请参考图3所示,其为本申请的一种辅助加餐的方法的实施例的完整流程图。其也可以根据同一餐桌当前正在用餐的每位顾客的年龄特征、性别特征、用餐人数、餐品数目、主菜数量、主菜种类都赋予一定的权重值,根据该类型餐厅的菜品消费历史数据,匹配权重相似度最高的菜品消费历史数据对应的菜品消费时间。需要说明的是,用餐人数和餐品数目时最为关键的因素,可以给予高权重值。所述的已点菜品信息包括已点菜品的数量信息和已点菜品的种类信息中的至少一种信息,所述的当前用餐进度信息为从当前正在用餐顾客首次点餐开始到当前时间的用餐时间长度。
在本申请提供实施例中,可以从菜品消费历史数据中,获得顾客针对每个菜品从首次点餐开始到用餐结束时的历史用餐时间长度,将获得的时间长度确定为顾客针对该菜品的历史用餐时间长度,从而根据顾客针对每个菜品的历史用餐时间长度和当前用餐顾客已点菜品信息,确定当前用餐顾客总的用餐时间长度(与当前正在用餐顾客的消费记录信息最近似的历史消费数据对应的消费时间长度)。具体的,将顾客针对每个菜品从首次点餐开始到用餐结束时的历史用餐时间长度确定为针对每个菜品的第二用餐时间长度阈值,根据当前正在用餐顾客已点菜品的信息,查找与当前正在用餐顾客已点菜品的信息一一对应的第二用餐时间长度阈值。根据与当前正在用餐顾客已点菜品的信息一一对应的第二用餐时间长度阈值,确定当前用餐顾客总的用餐时间长度(与当前正在用餐顾客的消费记录信息最近似的历史消费数据对应的消费时间长度)。
另外,在本申请实施例中提供的优选实施方式中还可以通过顾客的扫码信息获得顾客对应的APP账号ID,根据顾客的账号ID从后台服务器中,获得顾客的历史数据信息,根据该历史数据特征信息,通过大数据分析获得顾客的口味偏好特征、健康特征信息和顾客用餐时间长度信息,结合商家的菜品信息模板对用餐顾客进行菜品加餐推荐。
步骤S102:根据所述加餐触发,获得当前正在用餐顾客的数量。
在本实施例中,所述的根据加餐触发获得当前正在用餐顾客的数量包含多种实现方式,一种方式是通过当前正在用餐顾客的移动终端由顾客根据提示信息自行输入用餐顾客的数量信息,另一种方式是通过餐厅服务员所持的移动终端根据获取的用餐顾客的具体数量进行实时输入用餐顾客数量信息。另外,在在顾客允许的情况下,也可以通过设置在商家店内的摄像头获取图像信息,由后台处理器进行图像分析获得用餐顾客的数量信息。当同一餐桌的多个就餐顾客分别扫码加菜时,则会获得针对同一餐桌码的多个加菜订单信息,可以将这些订单信息进行合并进行处理。
步骤S103:根据所述当前正在用餐顾客的数量,获得菜品信息模板。
在本实施例中,通过上述获取的当前正在用餐顾客的数量信息,获得对应具体数量信息的菜品信息模板。例如,当在传统中餐厅的晚餐时间,获取的用餐顾客的数量为8人,获得预设的8人套餐菜品信息模板为:5荤3素,3份凉菜,2扎饮料,1份主食。所述得根据当前正在用餐顾客的数量,获得菜品信息模板,具体包括:根据当前正在用餐顾客的数量以及预先获得的用餐顾客的数量与菜品信息模板之间的对应关系,获得与当前正在用餐顾客的数量对应的菜品信息模板。或者,根据当前正在用餐顾客的数量和辅助信息,获得菜品信息模板,其中,辅助信息包括餐厅类目、当前正在用餐顾客的用餐时间、当前正在用餐顾客之间的关系信息中的至少一种信息。或者,根据当前正在用餐顾客的数量、辅助信息以及用餐顾客的数量、辅助信息与菜品信息模板之间的对应关系,获得与当前正在用餐顾客的数量、辅助信息对应的菜品信息模板。
步骤S104:比较所述菜品信息模板与所述当前正在用餐顾客已点菜品信息之间的差异,获得差异信息。
在本实施例中,所述的菜品模板信息包括菜品类型以及每种菜品类型下的菜品数量,所述的比较菜品信息模板与当前正在用餐顾客已点菜品的信息之间的差异,获得差异信息,具体包括:比较菜品信息模板包括的菜品类型与当前正在用餐顾客已点菜品的类型之间的差异,获得差异菜品类型。或者,比较菜品信息模板包括的任意一个菜品类型下的菜品数量与当前正在用餐顾客已点菜品中与任意一个菜品类型相同的菜品类型下的菜品数量之间的差异,获得差异菜品数量。或者,根据差异菜品类型和差异菜品数量,确定为当前正在用餐顾客推荐的菜品类型和菜品数量,按照推荐的菜品类型和菜品数量为当前正在用餐顾客推荐菜品。
步骤S105:按照所述差异信息为所述当前正在用餐顾客推荐菜品。
在本实施例中,所述的按照差异信息为当前正在用餐顾客推荐菜品,包括按照差异信息为当前正在用餐顾客推荐优选菜品;或者,按照差异信息为当前正在用餐顾客推荐历史销量达到或超过销量阈值的菜品;或者,按照差异信息为当前正在用餐顾客推荐优惠幅度达到或超过优惠幅度阈值的菜品;或者,按照差异信息为当前正在用餐顾客推荐复购率达到或超过复购率阈值的菜品中的至少一种。另外,还可以获得所述当前正在用餐顾客的当前用餐进度信息。按照上述差异信息和当前正在用餐顾客的当前用餐进度信息,为当前正在用餐顾客推荐菜品。所述的菜品信息模板包括菜品类型,所述的比较菜品信息模板与当前正在用餐顾客已点菜品的信息之间的差异,获得差异信息,具体包括:比较菜品信息模板包括的菜品类型与当前正在用餐顾客已点菜品的类型之间的差异,获得差异菜品类型;所述的按照所述差异信息和当前正在用餐顾客的当前用餐进度信息,为当前正在用餐顾客推荐菜品,具体包括:根据当前用餐进度信息以及预先获得的用餐进度信息与菜品类型之间的对应关系,获得与当前用餐进度信息对应的菜品类型;如果差异菜品类型包括与当前用餐进度信息对应的菜品类型,或者,如果差异菜品类型的数量为零,则按照与当前用餐进度信息对应的菜品类型为当前正在用餐顾客推荐菜品。例如,传统的中餐厅晚餐预设的8人套餐菜品信息模板为:5荤3素,3个凉菜,2扎饮料,1个主食;比对预设的8人套餐菜品信息模板与顾客已点菜品信息,如果菜品类别信息不同,优先推荐缺少类别对应的明星菜或者特色菜(不在已点菜单信息里的),如果具体菜品类别对应的数量信息不同,优先推荐该类别的明星菜或特色菜。例如,经过比对后发现少1扎饮料和1个素菜,推荐店内销量最好的饮料或者素菜(销量第一的已在菜单内,就推荐销量第二的);如果已点酒水,同时推荐相同的酒水;如果以上均不符,在加菜时间离最早一次点餐时间不超过20分钟时,优先推荐热菜的明星菜(不在已点菜单里的);在加菜时间离最早一次点餐时间超过20分钟时,优先推荐主食、甜品或者水果沙拉(不在已点菜单里的)。在顾客就餐过程中,如果有新的顾客加入进来,可以根据原来顾客用餐的进度、菜品的特点和新顾客对于菜品的需求,向顾客建议增加的餐品。
本申请提供的一种辅助加餐的方法,具体而言,是一种根据已点菜品信息和预设的菜品信息模板辅助加餐的方法,该方法根据针对当前正在用餐顾客的加餐触发,获得当前正在用餐顾客的数量,根据该当前正在用餐顾客的数量,获得菜品信息模板,将菜品信息模板与当前正在用餐顾客已点菜品信息进行比较,获得差异信息,按照该差异信息为当前正在用餐顾客推荐菜品。上述方法能够根据已点菜品的信息和预设的菜品信息模板,在合适的时间向顾客推荐合适的菜品,提供更有针对性的菜品推荐服务,并且提高推荐菜品的准确度,从而提升了顾客的就餐体验。
与上述的辅助加餐的方法相对应,本申请还提供一种辅助加餐的装置。请参考图2所示,其为本申请的一种辅助加餐的装置的实施例的示意图,由于装置实施例基本相似于方法实施例,所以描述得比较简单,相关之处参见方法实施例的部分说明即可,下述描述的装置实施例仅仅是示意性的。本申请提供的一种辅助加餐的装置包括如下部分:
第一获得单元201,用于获得针对当前正在用餐顾客的加餐触发。
在本实施例中,所述加餐触发为包含当前正在用餐顾客加餐请求信息的扫码信息,顾客通过扫码进入就餐门店的点餐页面,在点餐页面进行加菜操作或者进行加菜咨询。在本实施例中还可以通过加餐触发获得当前正在用餐顾客的当前用餐进度信息,如果当前用餐进度信息符合预先获得的用餐进度条件,则确定达到触发当前正在用餐顾客加餐的时机,所述的用餐进度条件可以是用餐的时间进度条件或餐品剩余量的进度条件。
另外,本申请提供的实施例还可以通过餐厅历史消费记录信息计算针对当前用餐顾客的合适加菜时间,利用APP推送消息功能,直接在合适的时间将加菜信息推送至顾客移动终端或者推送给服务员端的移动终端提醒服务员,让服务员通过口头询问的方式为顾客提供加菜服务。因此所述的移动终端可以是当前正在用餐顾客使用的移动终端,也可以是餐厅服务人员端的移动终端,所述的通过扫码输入具体信息可以通过当前正在用餐顾客或餐厅服务人员进行输入。
第二获得单元202,用于根据所述加餐触发,获得当前正在用餐顾客的数量。
在本实施例中,所述的根据加餐触发获得当前正在用餐顾客的数量包含多种实现方式,一种方式是通过当前正在用餐顾客的移动终端由顾客根据提示信息自行输入用餐顾客的数量信息,另一种方式是通过餐厅服务员所持的移动终端根据获取的用餐顾客的具体数量进行实时输入用餐顾客数量信息。另外,在在顾客允许的情况下,也可以通过设置在商家店内的摄像头获取图像信息,由后台处理器进行图像分析获得用餐顾客的数量信息。
第三获得单元203,用于根据所述当前正在用餐顾客的数量,获得菜品信息模板。
在本实施例中,通过上述获取的当前正在用餐顾客的数量信息,获得对应具体数量信息的菜品信息模板。所述得根据当前正在用餐顾客的数量,获得菜品信息模板,具体包括:根据当前正在用餐顾客的数量以及预先获得的用餐顾客的数量与菜品信息模板之间的对应关系,获得与当前正在用餐顾客的数量对应的菜品信息模板。或者,根据当前正在用餐顾客的数量和辅助信息,获得菜品信息模板,其中,辅助信息包括餐厅类目、当前正在用餐顾客的用餐时间、当前正在用餐顾客之间的关系信息中的至少一种信息。或者,根据当前正在用餐顾客的数量、辅助信息以及用餐顾客的数量、辅助信息与菜品信息模板之间的对应关系,获得与当前正在用餐顾客的数量、辅助信息对应的菜品信息模板。
比较单元204,用于比较所述菜品信息模板与所述当前正在用餐顾客已点菜品信息之间的差异,获得差异信息。
在本实施例中,所述的菜品模板信息包括菜品类型以及每种菜品类型下的菜品数量,所述的比较菜品信息模板与当前正在用餐顾客已点菜品的信息之间的差异,获得差异信息,具体包括:比较菜品信息模板包括的菜品类型与当前正在用餐顾客已点菜品的类型之间的差异,获得差异菜品类型。或者,比较菜品信息模板包括的任意一个菜品类型下的菜品数量与当前正在用餐顾客已点菜品中与任意一个菜品类型相同的菜品类型下的菜品数量之间的差异,获得差异菜品数量。或者,根据差异菜品类型和差异菜品数量,确定为当前正在用餐顾客推荐的菜品类型和菜品数量,按照推荐的菜品类型和菜品数量为当前正在用餐顾客推荐菜品。
推荐单元205,用于按照所述差异信息为所述当前正在用餐顾客推荐菜品。
在本实施例中,所述的按照差异信息为当前正在用餐顾客推荐菜品,包括按照差异信息为当前正在用餐顾客推荐优选菜品;或者,按照差异信息为当前正在用餐顾客推荐历史销量达到或超过销量阈值的菜品;或者,按照差异信息为当前正在用餐顾客推荐优惠幅度达到或超过优惠幅度阈值的菜品;或者,按照差异信息为当前正在用餐顾客推荐复购率达到或超过复购率阈值的菜品中的至少一种。另外,还可以获得所述当前正在用餐顾客的当前用餐进度信息。按照上述差异信息和当前正在用餐顾客的当前用餐进度信息,为当前正在用餐顾客推荐菜品。所述的菜品信息模板包括菜品类型,所述的比较菜品信息模板与当前正在用餐顾客已点菜品的信息之间的差异,获得差异信息,具体包括:比较菜品信息模板包括的菜品类型与当前正在用餐顾客已点菜品的类型之间的差异,获得差异菜品类型;所述的按照所述差异信息和当前正在用餐顾客的当前用餐进度信息,为当前正在用餐顾客推荐菜品,具体包括:根据当前用餐进度信息以及预先获得的用餐进度信息与菜品类型之间的对应关系,获得与当前用餐进度信息对应的菜品类型;如果差异菜品类型包括与当前用餐进度信息对应的菜品类型,或者,如果差异菜品类型的数量为零,则按照与当前用餐进度信息对应的菜品类型为当前正在用餐顾客推荐菜品。
在上述的实施例中,提供了一种辅助加餐的方法和装置实施例,与之相对应的,本申请还提供一种辅助加餐的***。本实施例与前述实施例内容相似,在此不再赘述,请参见前述方法和装置实施例中的相应部分。本申请提供的一种辅助加餐的***包括上述技术方案任意一项所述的辅助加餐的装置。
与上述提供的一种辅助加餐的方法相对应,本申请实施例还提供一种电子设备,请参见图4所示,其为本申请的一种辅助加餐的电子设备的实施例示意图。
本申请实施例提供的一种电子设备包括如下部分:
处理器401;以及
存储器402,用于存储辅助加餐的方法的程序,该设备通电并通过所述处理器运行该辅助加餐的方法的程序后,执行下述步骤:
获得针对当前正在用餐顾客的加餐触发;
根据所述加餐触发,获得当前正在用餐顾客的数量;
根据所述当前正在用餐顾客的数量,获得菜品信息模板;
比较所述菜品信息模板与所述当前正在用餐顾客已点菜品信息之间的差异,获得差异信息;
按照所述差异信息为所述当前正在用餐顾客推荐菜品。
需要说明的是,对于本申请实施例提供的一种电子设备的详细描述,可以参考对本申请实施例提供的一种辅助加餐的方法的相关描述,这里不再赘述。
与上述提供的一种辅助加餐的方法相对应,本申请实施例还提供一种存储设备。本申请实施例提供的一种存储设备存储有辅助加餐的方法的程序,该程序被处理器运行,执行如上述方法实施例所述的辅助加餐的方法:
获得针对当前正在用餐顾客的加餐触发;
根据所述加餐触发,获得当前正在用餐顾客的数量;
根据所述当前正在用餐顾客的数量,获得菜品信息模板;
比较所述菜品信息模板与所述当前正在用餐顾客已点菜品信息之间的差异,获得差异信息;
按照所述差异信息为所述当前正在用餐顾客推荐菜品。
需要说明的是,对于本申请实施例提供的一种存储设备的详细描述,可以参考对本申请实施例提供的一种辅助加餐的方法的相关描述,这里不再赘述。
本申请虽然以较佳实施例公开如上,但其并不是用来限定本申请,任何本领域技术人员在不脱离本申请的精神和范围内,都可以做出可能的变动和修改,因此本申请的保护范围应当以本申请权利要求所界定的范围为准。
在一个典型的配置中,计算设备包括一个或多个处理器 (CPU)、 输入/输出接口、网络接口和内存。
内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器,随机存取存储器 (RAM) 和/或非易失性内存等形式,如只读存储器 (ROM) 或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。
计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、 程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括,但不限于相变内存 (PRAM)、静态随机存取存储器 (SRAM)、动态随机存取存储器 (DRAM)、 其他类型的随机存取存储器 (RAM)、只读存储器 (ROM)、电可擦除可编程只读存储器 (EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘 (DVD) 或其他光学存储、磁盒式磁带,磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质,可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定,计算机可读介质不包括非暂存电脑可读媒体 (transitory media),如调制的数据信号和载波。
本领域技术人员应明白,本申请的实施例可提供为方法、***或计算机程序产品。因此,本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且,本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
Claims (10)
1.一种辅助加餐的方法,其特征在于,包括:
获得针对当前正在用餐顾客的加餐触发;
根据所述加餐触发,获得当前正在用餐顾客的数量;
根据所述当前正在用餐顾客的数量,获得菜品信息模板;
比较所述菜品信息模板与所述当前正在用餐顾客已点菜品信息之间的差异,获得差异信息;
按照所述差异信息为所述当前正在用餐顾客推荐菜品。
2.根据权利要求1所述的辅助加餐的方法,其特征在于,所述获得针对当前正在用餐顾客的加餐触发,包括:获得所述当前正在用餐顾客的扫码信息,所述扫码信息包括加餐请求信息。
3.根据权利要求1所述的辅助加餐的方法,其特征在于,所述获得针对当前正在用餐顾客的加餐触发,包括:
获得所述当前正在用餐顾客的当前用餐进度信息;
如果所述当前用餐进度信息符合预先获得的用餐进度条件,则确定达到触发所述当前正在用餐顾客加餐的时机。
4.根据权利要求3所述的辅助加餐的方法,其特征在于,所述当前用餐进度信息包括从所述当前正在用餐顾客首次点餐开始到当前时间的用餐时间长度;
所述当前用餐进度信息符合预先获得的用餐进度条件包括从所述当前正在用餐顾客首次点餐开始到当前时间的用餐时间长度等于或大于预先获得的第一用餐时间长度阈值。
5.根据权利要求4所述的辅助加餐的方法,其特征在于,还包括:
获得菜品消费历史数据;
根据所述菜品消费历史数据,获得顾客针对菜品的历史用餐时间长度;
根据所述顾客针对菜品的历史用餐时间长度,确定针对菜品的第二用餐时间长度阈值;
根据所述当前正在用餐顾客已点菜品的信息和所述第二用餐时间长度阈值,获得所述第一用餐时间长度阈值。
6.根据权利要求5所述的辅助加餐的方法,其特征在于,所述根据所述菜品消费历史数据,获得顾客针对菜品的历史用餐时间长度,包括:从所述菜品消费历史数据中,获得顾客针对每个菜品从首次点餐开始到用餐结束时的历史用餐时间长度;
所述根据所述顾客针对菜品的历史用餐时间长度,确定针对菜品的第二用餐时间长度阈值,包括:将顾客针对每个菜品从首次点餐开始到用餐结束时的历史用餐时间长度确定为针对每个菜品的第二用餐时间长度阈值;
所述根据所述当前正在用餐顾客已点菜品的信息和所述第二用餐时间长度阈值,获得所述第一用餐时间长度阈值,包括:根据所述当前正在用餐顾客已点菜品的信息,查找与所述当前正在用餐顾客已点菜品的信息对应的第二用餐时间长度阈值;根据所述当前正在用餐顾客已点菜品的信息对应的第二用餐时间长度阈值,获得所述第一用餐时间长度阈值。
7.一种辅助加餐的装置,其特征在于,包括:
第一获得单元,用于获得针对当前正在用餐顾客的加餐触发;
第二获得单元,用于根据所述加餐触发,获得当前正在用餐顾客的数量;
第三获得单元,用于根据所述当前正在用餐顾客的数量,获得菜品信息模板;
比较单元,用于比较所述菜品信息模板与所述当前正在用餐顾客已点菜品信息之间的差异,获得差异信息;
第一推荐单元,用于按照所述差异信息为所述当前正在用餐顾客推荐菜品。
8.一种辅助加餐的***,其特征在于,包括:上述权利要求7所述的辅助加餐的装置。
9.一种电子设备,其特征在于,包括:
处理器;以及
存储器,用于存储辅助加餐的方法的程序,该设备通电并通过所述处理器运行该辅助加餐的方法的程序后,执行下述步骤:
获得针对当前正在用餐顾客的加餐触发;
根据所述加餐触发,获得当前正在用餐顾客的数量;
根据所述当前正在用餐顾客的数量,获得菜品信息模板;
比较所述菜品信息模板与所述当前正在用餐顾客已点菜品信息之间的差异,获得差异信息;
按照所述差异信息为所述当前正在用餐顾客推荐菜品。
10.一种存储设备,其特征在于,存储有辅助加餐的方法的程序,该程序被处理器运行,执行下述步骤:
获得针对当前正在用餐顾客的加餐触发;
根据所述加餐触发,获得当前正在用餐顾客的数量;
根据所述当前正在用餐顾客的数量,获得菜品信息模板;
比较所述菜品信息模板与所述当前正在用餐顾客已点菜品信息之间的差异,获得差异信息;
按照所述差异信息为所述当前正在用餐顾客推荐菜品。
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PB01 | Publication | ||
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SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
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GR01 | Patent grant | ||
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