CN108959296A - 网页访问错误的处理方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供了一种网页访问错误的处理方法和装置，其中的方法具体包括：依据网页访问错误对应的相关信息，确定所述网页访问错误对应的错误原因；所述相关信息包括：错误状态码、网页地址和网络连接信息中的至少一种；显示所述网页访问错误对应的错误原因。本发明实施例可以通过错误原因浅显易懂地解释网页访问错误的原因，因此可以提高网页访问错误对应的解决效率，且可以提升用户的使用体验。

Description

网页访问错误的处理方法和装置

技术领域

本发明涉及网页访问技术领域，特别是涉及一种网页访问错误的处理方法和装置、一种用于网页访问错误的处理的装置。

背景技术

浏览器是显示网页服务器上的文件、并让用户与这些文件互动的一种程序，其主要通过HTTP(超文本传输协议，Hypertext transfer protocol)与网页服务器交互并获取网页，来显示网页内的文字、影像以及其他资讯内容。当用户在浏览器地址栏输入URL(统一资源定位符，Uniform Resoure Locator)时，浏览器会自动将这个URL所对应的互联网上的网页呈现给用户。

在实际应用中，当用户使用浏览器打开网页的时候，经常遇到网页访问错误导致网页打不开的情况，现有的浏览器在网页打不开时会给用户错误提示(如“错误类型404”等)，但是这种提示对于新手用户往往不能明白到底是什么意思，即不能明白是什么原因导致网页打开失败，从而使得用户情绪焦虑。

发明内容

鉴于上述问题，本发明实施例提出了一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的网页访问错误的处理方法、网页访问错误的处理装置及用于网页访问错误的处理的装置，本发明实施例可以通过错误原因浅显易懂地解释网页访问错误的原因，因此可以提高网页访问错误对应的解决效率，且可以提升用户的使用体验。

为了解决上述问题，本发明公开了一种网页访问错误的处理方法，包括：依据网页访问错误对应的相关信息，确定所述网页访问错误对应的错误原因；所述相关信息包括：错误状态码、网页地址和网络连接信息中的至少一种；显示所述网页访问错误对应的错误原因。

可选地，所述依据网页访问错误对应的相关信息，确定所述网页访问错误对应的错误原因，包括：依据网页访问错误对应的相关信息，在预先建立的相关信息与错误原因之间的映射关系中进行查找，以得到所述网页访问错误对应的错误原因。

可选地，所述方法还包括：对网页访问错误对应的语料进行分析，以得到网页访问错误对应的错误原因；依据所述网页访问错误对应的错误原因，建立相关信息与错误原因之间的映射关系。

可选地，所述依据网页访问错误对应的相关信息，确定所述网页访问错误对应的错误原因，包括：

判断所述网页网址对应的网页是否存在，若否，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为网页不存在相关的原因；和/或

判断所述网页网址是否为错误网址，若是，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为网址错误相关的原因；和/或

判断网页访问错误对应的网页地址是否为局域网的网址，若是，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为内网网址相关的原因；和/或

判断网页访问错误对应的网页地址是否为预置境外网址，若是，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为境外网址相关的原因；和/或

依据网页访问错误对应的网络连接信息，判断当前是否连接网络，若否，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为未连接网络相关的原因。

可选地，所述方法还包括：依据网页访问错误对应的相关信息和/或错误原因，确定所述网页访问错误对应的解决方案；显示所述网页访问错误对应的解决方案。

可选地，所述依据网页访问错误对应的相关信息和/或错误原因，确定所述网页访问错误对应的解决方案，包括：

依据网页访问错误对应的相关信息和/或错误原因，在预先建立的相关信息和/或错误原因与解决方案之间的映射关系中进行查找，以得到所述网页访问错误对应的解决方案。

可选地，所述依据网页访问错误对应的相关信息和/或错误原因，确定所述网页访问错误对应的解决方案，包括：

若错误原因为网址错误相关的原因，获取与网页访问错误对应的网页地址之间的相似度符合预置相似度条件的目标网页地址，依据所述目标网页地址确定所述网页访问错误对应的解决方案；和/或

若错误原因为内网网址相关的原因，则确定所述网页访问错误对应的解决方案为连接内网相关的解决方案；和/或

若错误原因为境外网址相关的原因，则确定所述网页访问错误对应的解决方案为访问预置境外网址相关的解决方案；和/或

若错误原因为未连接网络相关的原因，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为连接网络相关的解决方案。

另一方面，本发明公开了一种网页访问错误的处理装置，包括：

错误原因确定模块，用于依据网页访问错误对应的相关信息，确定所述网页访问错误对应的错误原因；所述相关信息包括：错误状态码、网页地址和网络连接信息中的至少一种；以及

错误原因显示模块，用于显示所述网页访问错误对应的错误原因。

可选地，所述错误原因确定模块包括：

第一查找子模块，用于依据网页访问错误对应的相关信息，在预先建立的相关信息与错误原因之间的映射关系中进行查找，以得到所述网页访问错误对应的错误原因。

可选地，所述装置还包括：

语料分析模块，用于对网页访问错误对应的语料进行分析，以得到网页访问错误对应的错误原因；

映射建立模块，用于依据所述网页访问错误对应的错误原因，建立相关信息与错误原因之间的映射关系。

可选地，所述错误原因确定模块包括：

第一判断子模块，用于判断所述网页网址对应的网页是否存在，若否，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为网页不存在相关的原因；和/或

第二判断子模块，用于判断所述网页网址是否为错误网址，若是，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为网址错误相关的原因；和/或

第三判断子模块，用于判断网页访问错误对应的网页地址是否为局域网的网址，若是，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为内网网址相关的原因；和/或

第四判断子模块，用于判断网页访问错误对应的网页地址是否为预置境外网址，若是，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为境外网址相关的原因；和/或

第五判断子模块，用于依据网页访问错误对应的网络连接信息，判断当前是否连接网络，若否，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为未连接网络相关的原因。

可选地，所述装置还包括：

解决方案确定模块，用于依据网页访问错误对应的相关信息和/或错误原因，确定所述网页访问错误对应的解决方案；

解决方案显示模块，用于显示所述网页访问错误对应的解决方案。

可选地，所述解决方案确定模块包括：

第二查找子模块，用于依据网页访问错误对应的相关信息和/或错误原因，在预先建立的相关信息和/或错误原因与解决方案之间的映射关系中进行查找，以得到所述网页访问错误对应的解决方案。

可选地，所述解决方案确定模块包括：

第一确定子模块，用于在错误原因为网址错误相关的原因时，获取与网页访问错误对应的网页地址之间的相似度符合预置相似度条件的目标网页地址，依据所述目标网页地址确定所述网页访问错误对应的解决方案；和/或

第二确定子模块，用于在错误原因为内网网址相关的原因时，确定所述网页访问错误对应的解决方案为连接内网相关的解决方案；和/或

第三确定子模块，用于在错误原因为境外网址相关的原因时，确定所述网页访问错误对应的解决方案为访问预置境外网址相关的解决方案；和/或

第四确定子模块，用于在错误原因为未连接网络相关的原因时，确定所述网页访问错误对应的错误原因为连接网络相关的解决方案。

再一方面，本发明公开了一种用于网页访问错误的处理的装置，包括有存储器，以及一个或者一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：依据网页访问错误对应的相关信息，确定所述网页访问错误对应的错误原因；所述相关信息包括：错误状态码、网页地址和网络连接信息中的至少一种；显示所述网页访问错误对应的错误原因。

又一方面，本发明公开了一种机器可读介质，其上存储有指令，当由一个或多个处理器执行时，使得装置执行前述一个或多个所述的网页访问错误的处理方法。

本发明实施例包括以下优点：

本发明实施例可以依据网页访问错误对应的错误状态码、网页地址和网络连接信息中的至少一种相关信息确定网页访问错误对应的错误原因，上述错误原因可以浅显易懂地解释网页访问错误的原因，这样可以使用户方便地理解网页访问错误对应的错误原因；在用户理解网页访问错误对应的错误原因的基础上，可以在一定程度上帮助用户获取解决网页访问错误的方案，因此可以提高网页访问错误对应的解决效率，且可以提升用户的使用体验。

附图说明

图1是本发明的一种网页访问错误的处理方法实施例一的步骤流程图；

图2是本发明的一种网页访问错误的处理方法实施例二的步骤流程图；

图3是本发明的一种网页访问错误的处理装置实施例的结构框图；

图4是本发明的一种用于网页访问错误的处理的装置作为终端时的结构框图；及

图5是本发明的一种用于网页访问错误的处理的装置作为服务器时的结构框图。

具体实施方式

为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。

本发明实施例提供了一种网页访问错误的处理方案，该方案可以依据网页访问错误对应的相关信息，确定所述网页访问错误对应的错误原因，并显示所述网页访问错误对应的错误原因；本发明实施例的网页访问错误对应的错误原因可以依据网页访问错误对应的错误状态码、网页地址和网络连接信息中的至少一种相关信息得到，上述错误原因可以浅显易懂地解释网页访问错误的原因，这样可以使用户方便地理解网页访问错误对应的错误原因，因此可以提高网页访问错误对应的解决效率，且可以提升用户的使用体验。

本发明实施例可以应用于浏览器等具备网页处理功能的网页相关APP(应用程序，Application)的应用场景中，这些网页相关APP可以提供网页的获取、显示等功能。本发明实施例主要以浏览器为例对本发明实施例的网页访问错误的处理方法进行说明，其他网页相关APP对应的网页访问错误的处理方法相互参照即可。

本发明实施例提供的网页访问错误的处理方法可应用于客户端和服务器的应用环境中，其中，客户端与服务器位于有线或无线网络中，通过该有线或无线网络，客户端与服务器进行数据交互。

可选地，客户端可以运行在智能终端上，上述智能终端具体包括但不限：智能手机、平板电脑、电子书阅读器、MP3(动态影像专家压缩标准音频层面3，Moving PictureExperts Group Audio Layer III)播放器、MP4(动态影像专家压缩标准音频层面4，MovingPicture Experts Group Audio Layer IV)播放器、膝上型便携计算机、车载电脑、台式计算机、机顶盒、智能电视机、可穿戴设备等等。

方法实施例一

参照图1，示出了本发明的一种网页访问错误的处理方法实施例一的步骤流程图，具体可以包括如下步骤：

步骤101、依据网页访问错误对应的相关信息，确定所述网页访问错误对应的错误原因；上述相关信息可以包括：错误状态码、网页地址和网络连接信息中的至少一种；

步骤102、显示所述网页访问错误对应的错误原因。

在实际应用中，在打不开网页或者网页打开失败的情况下，可以确定出现了网页访问错误。此种情况下，可以获取网页访问错误对应的相关信息，并依据该相关信息，确定所述网页访问错误对应的错误原因，具体地，上述依据网页访问错误对应的相关信息，确定所述网页访问错误对应的错误原因的过程可以包括：对网页访问错误对应的相关信息进行分析，以得到自然语言格式的错误原因。其中，自然语言格式的错误原因可以通过浅显易懂的自然语言描述错误原因，这样可以使用户方便地理解网页访问错误对应的错误原因，因此可以在一定程度上帮助用户获取解决网页访问错误的方案。

在本发明的一种可选实施例中，上述相关信息可以包括：错误状态码、网页地址和网络连接信息中的至少一种。

在实际应用中，HTTP状态码(HTTP Status Code)是用以表示网页服务器HTTP响应状态的3位数字代码。HTTP状态码可以包括：用于表征请求错误的错误状态码，错误状态码可以表示客户端看起来可能发生了错误，妨碍了服务器的处理。错误状态码的例子可以包括：404 NOT FOUND(找不到网页)、403 FORBIDDEN(需要注册)、500 SERVER ERROR(网页代码错误)等。对于非计算机专业的一般用户来说，一般比较难以理解错误状态码的含义，本发明实施例的上述依据网页访问错误对应的相关信息，确定所述网页访问错误对应的错误原因的过程可以包括：对错误状态码进行翻译，以将该错误状态码对应的计算机语言翻译成用户更容易理解的自然语言。

网页地址为网页的地址，网页地址的例子可以包括URL。通常，互联网上的每一个网页都具有的唯一的URL，而且每个URL都需要符合一定的格式规范，用户可以根据一个网页对应的URL访问该网页。可见，用户需要熟记不同网页的URL，通常在用户输入的URL存在错误、或者不能完整的情况下，浏览器则可能无法呈现用户所需要的网页，也即可能出现网页访问错误。

网络连接信息可用于表示浏览器对应智能终端的网络连接信息，该网络连接信息可以包括：网络连接状态，该网络连接状态可以包括：已连接网络、未连接网络等，其中，在该网络连接状态为已连接网络时，该网络连接信息还可以包括：当前连接的网络信息(如无线网络、或者有线网络等)。在实际应用中，可以通过访问智能终端的注册表等方式获得网络连接信息，本发明实施例对于网络连接信息的具体获取方式不加以限制。

本发明实施例可以对网页访问错误对应的相关信息进行分析，以得到所述网页访问错误对应的错误原因，相应地，上述依据网页访问错误对应的相关信息，确定所述网页访问错误对应的错误原因所采用的确定方式可以包括：

确定方式A1、判断所述网页网址对应的网页是否存在，若否，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为网页不存在相关的原因；和/或

确定方式A2、判断网页访问错误对应的网页地址是否为局域网的网址，若是，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为内网网址相关的原因；和/或

确定方式A3、判断网页访问错误对应的网页地址是否为预置境外网址，若是，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为境外网址相关的原因；和/或

确定方式A4、依据网页访问错误对应的网络连接信息，判断当前是否连接网络，若否，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为未连接网络相关的原因；和/或

确定方式A5、判断所述网页网址是否为错误网址，若是，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为网址错误相关的原因。

其中，确定方式A1可以依据网页网址对应的网页是否存在对应的第一判断结果，确定所述网页访问错误对应的错误原因，具体地，若该第一判断结果为否，则对应的错误原因可以为网页不存在相关的原因。在实际应用中，网页网址对应的网页是否存在对应的判断方式可以有多种。可选地，可以依据网页访问错误对应的错误状态码，判断所述网页网址对应的网页是否存在，例如，在错误状态码为404时，可以判定网页网址对应的网页是否存在。或者，可以判断网页网址是否正确，若否，则可以判定网页网址对应的网页是否存在等等，可以理解，本发明实施例对于网页网址对应的网页是否存在对应的判断方式不加以限制。

确定方式A2可以依据网页访问错误对应的网页地址是否为局域网的网址对应的第二判断结果，确定所述网页访问错误对应的错误原因，具体地，若该第二判断结果为是，则对应的错误原因可以为内网地址相关的原因。在实际应用中，网页访问错误对应的网页地址是否为局域网的网址对应的判断方式可以有多种。例如，可以预先获取局域网的网址对应的特征，并判断网页访问错误对应的网页地址是否符合局域网的网址对应的特征，局域网的网址对应的特征可以包括：以“10.”或“192.”开头等，例如“http://10.136.38.153/whitelist/frame.php”为局域网的网址的示例。

确定方式A3可以依据网页访问错误对应的网页地址是否为预置境外网址对应的第三判断结果，确定所述网页访问错误对应的错误原因，具体地，若该第三判断结果为是，则对应的错误原因可以为境外网址相关的原因。在实际应用中，网页访问错误对应的网页地址是否为预置境外网址对应的判断方式可以有多种。例如，可以预先建立预置境外网址集合，该预置境外网址集合中可以包括：国际主流社交网站twitter、facebook、tumblr、视频网Y0UTUBE等对应的网址，这样，可以通过查询预置境外网址集合，判断网页访问错误对应的网页地址是否为预置境外网址，当然，本发明生死回来对于网页访问错误对应的网页地址是否为预置境外网址对应的具体判断方式不加以限制。

确定方式A4可以依据当前是否连接网络对应的第四判断结果，确定所述网页访问错误对应的错误原因，具体地，若该第四判断结果为否，则对应的错误原因可以为未连接网络相关的原因。

确定方式A5可以依据网页网址是否为错误网址对应的第五判断结果，确定所述网页访问错误对应的错误原因，具体地，若该第五判断结果为是，则对应的错误原因可以为网址错误相关的原因。

判断所述网页网址是否为错误网址的方式可以有多种。例如，可以判断网页网址是否符合对应的字符串规则(如正则表达式规则等)；又如，可以通过搜索引擎获取该网页地址对应的搜索结果，若获取失败，则可以在排除确定方式A2至确定方式A4对应的错误原因之后，判定网页网址为错误网址；再如，可以在网址数据库中查找与该网页地址相匹配的网址，若查找失败，则判定网页网址为错误网址。错误网址的例子可以包括：错输(如后缀错误)、漏输、多输等。在本发明的一种应用示例中，可以判定“pianke.com”为错误网址。

除了对网页访问错误对应的相关信息进行分析，以得到所述网页访问错误对应的错误原因之外，本发明实施例还可以提供确定所述网页访问错误对应的错误原因的其他技术方案。相应地，在本发明的一种可选实施例中，上述依据网页访问错误对应的相关信息，确定所述网页访问错误对应的错误原因的过程，可以包括：依据网页访问错误对应的相关信息，在预先建立的相关信息与错误原因之间的映射关系中进行查找，以得到所述网页访问错误对应的错误原因。相对于对网页访问错误对应的相关信息进行分析，在预先建立的相关信息与错误原因之间的映射关系中进行查找的方式，可以提高所述网页访问错误对应的错误原因的确定效率。

在本发明的另一种可选实施例中，预先建立相关信息与错误原因之间的映射关系的过程，可以包括：对网页访问错误对应的语料进行分析，以得到网页访问错误对应的错误原因；依据所述网页访问错误对应的错误原因，建立相关信息与错误原因之间的映射关系。

在实际应用中，上述网页访问错误对应的语料可以包括：关于网页访问错误的经验分享、论文等，则可以对网页访问错误对应的语料进行分析，以得到网页访问错误对应的错误原因。可选地，可以从互联网抓取网页访问错误对应的语料，或者，可以从客户端统计网页访问错误对应的语料，可以理解，本发明实施例对于网页访问错误对应的语料的具体获取方式不加以限制。

在某些情况下，从互联网抓取的网页中可能包括与网页访问错误无关的网页，此种情况下，可以通过人工编辑方式过滤掉与网页访问错误无关的网页。另外，网页访问错误对应的语料中可能包括：与网页访问错误无关的文本、或者对应的文本可能不通顺等，此种情况下，可以通过人工编辑方式得到符合要求的语料，可以理解，本发明实施例对于具体的人工编辑方式不加以限制。

在本发明的一种可选实施例中，上述对网页访问错误对应的语料进行分析的过程可以包括：从网页访问错误对应的语料提取对应的错误原因，或者，可以将从网页访问错误对应的语料提取的计算机语言形式的错误原因转换为自然语言形式的错误原因，对于不具有计算机技术背景和知识的用户而言，自然语言形式的错误原因具有更高的易懂性。

在本发明的另一种可选实施例中，上述对网页访问错误对应的语料进行分析的过程可以包括：利用前述确定方式A1至确定方式A5中的至少一种，获得网页访问错误对应的错误原因。

无论采用何种分析方式对网页访问错误对应的语料进行分析，均可以针对网页访问错误获取对应的相关信息，并依据所述网页访问错误对应的错误原因，建立相关信息与错误原因之间的映射关系。

参照表1，示出了本发明实施例的一种相关信息与错误原因之间的映射关系的示例。其中，可以采用自然语言的形式的错误原因，以提高错误原因的易懂性。并且，还可以采用轻松风格的自然语言描述错误原因，这样可以在一定程度上使用户的心情得到放松。

表1

需要说明的是，在实际应用中，服务器可以建立相关信息与错误原因之间的映射关系，并向客户端定期下发相关信息与错误原因之间的映射关系；而客户端可以保存相关信息与错误原因之间的映射关系，这样，即使在网络连接状态为未连接网络的情况下，仍然可以通过查找上述相关信息与错误原因之间的映射关系，获得对应的错误原因，例如“啊哦，当前没有联网哦！”等，并提供给用户。

可以理解，表1所示相关信息与错误原因之间的映射关系只是作为应用示例，实际上，本领域技术人员可以根据实际应用需求，建立并保存所需的相关信息与错误原因之间的映射关系，本发明实施例对于相关信息与错误原因之间的具体映射关系不加以限制。

在实际应用中，可以采用第一数据库文件或者第一字典文件来存储相关信息与错误原因之间的映射关系。并且，可以按照第一频率对相关信息与错误原因之间的映射关系进行更新，其中，可以依据网页访问错误的新增数量和/或变化率，确定上述第一频率，例如，若网页访问错误的新增数量有限、和/或变化率较小，则可以采用较大的第一频率；又如，若网页访问错误的新增数量较多、和/或变化率较大，则可以采用较小的第一频率，可以理解，本发明实施例对于具体的第一频率及其具体的确定方式不加以限制。

在实际应用中，步骤102可以对步骤101得到的所述网页访问错误对应的错误原因进行显示。可选地，可以采用文本、图片和动画等方式中的任一或者结合，进行上述错误原因的显示。例如，在显示文本方式的错误原因的同时，还可以搭配上述错误原因对应的目标图片，这样，可以在传递信息的同时，舒缓用户的心情。

在本发明的一种应用示例中，对于网页不存在相关的原因，可以采用飞机对应的目标图片辅助表达“网页飞走了”的寓意；或者，可以采用“维修工具”或“维修工人”对应的目标图片来表达“网页需要维修，需要修改”的寓意；还可以采用“表情包”对应的目标图片来表达网页不见了而产生的“囧、无奈或者惊讶、痛苦”等感情。

综上，本发明实施例的网页访问错误的处理方法，可以依据网页访问错误对应的错误状态码、网页地址和网络连接信息中的至少一种相关信息确定网页访问错误对应的错误原因，上述错误原因可以浅显易懂地解释网页访问错误的原因，这样可以使用户方便地理解网页访问错误对应的错误原因；在用户理解网页访问错误对应的错误原因的基础上，可以在一定程度上帮助用户获取解决网页访问错误的方案，因此可以提高网页访问错误对应的解决效率，且可以提升用户的使用体验。

方法实施例二

参照图2，示出了本发明的一种网页访问错误的处理方法实施例二的步骤流程图，具体可以包括如下步骤：

步骤201、依据网页访问错误对应的相关信息，确定所述网页访问错误对应的错误原因；上述相关信息可以包括：错误状态码、网页地址和网络连接信息中的至少一种；

步骤202、显示所述网页访问错误对应的错误原因；

相对于图1所示方法实施例一，本实施例的方法还可以包括：

步骤203、依据网页访问错误对应的相关信息和/或错误原因，确定所述网页访问错误对应的解决方案；

步骤204、显示所述网页访问错误对应的解决方案。

本实施例不仅可以确定和显示网页访问错误对应的错误原因，而且可以确定和网页访问错误对应的解决方案，这样，在出现网页访问错误的情况下，不仅可以使用户方便地理解网页访问错误对应的错误原因，而且可以向用户提供网页访问错误的解决方案，进而可以帮助用户走出当前网页访问错误对应的困境。

本发明实施例中，网页访问错误的解决方案为解决网页访问错误问题的方案。可选地，该解决方案可以为笼统的解决方案，或者，该解决方案可以包括若干个操作步骤。在实际应用中，可以首先提供笼统的解决方案，然后响应于用户的触发操作，提供该解决方案包括的若干个操作步骤；或者，可以直接提供该解决方案包括的若干个操作步骤。

需要说明的是，本发明实施例对于步骤201、步骤202、步骤203与步骤204之间的执行顺序不加以限制。例如，可以首先执行步骤201、步骤202，然后响应于用户的第一触发操作，执行步骤203和步骤204；又如，可以首先执行步骤201和步骤203，然后同时执行步骤202和步骤204等等。

在实际应用中，可以对网页访问错误对应的相关信息和/或错误原因进行分析，以得到网页访问错误对应的解决方案，相应地，上述依据网页访问错误对应的相关信息和/或错误原因，确定所述网页访问错误对应的解决方案所采用的确定方式可以包括：

确定方式B1、若错误原因为网址错误相关的原因，获取与网页访问错误对应的网页地址之间的相似度符合预置相似度条件的目标网页地址，依据所述目标网页地址确定所述网页访问错误对应的解决方案；和/或

确定方式B2、若错误原因为内网网址相关的原因，则确定所述网页访问错误对应的解决方案为连接内网相关的解决方案；和/或

确定方式B3、若错误原因为境外网址相关的原因，则确定所述网页访问错误对应的解决方案为访问预置境外网址相关的解决方案；和/或

确定方式B4、若错误原因为未连接网络相关的原因，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为连接网络相关的解决方案。

其中，确定方式B1可以适用于网页访问错误对应的网页地址为错误网址的情况，此种情况将会导致前述的网页网址对应的网页不存在的问题，因此，确定方式B1可用于解决网页网址对应的网页不存在的问题。

在网页访问错误对应的网页地址为错误网址的情况下，可以通过确定方式B1基于相似度匹配，得到与网页访问错误对应的网页地址之间的相似度符合预置相似度条件的目标网页地址，例如，该目标网页地址与网页访问错误对应的网页地址之间的相似度可以超过相似度阈值，或者，可以计算网址数据库中多个网址与网页访问错误对应的网页地址之间的多个相似度，该目标网页地址与网页访问错误对应的网页地址之间的相似度为多个相似度中的最大值等等，可以理解，本发明实施例对于具体的预置相似度条件不加以限制。

确定方式B1依据所述目标网页地址确定所述网页访问错误对应的解决方案，具体地，该解决方案可以包括该目标网页地址。例如，该解决方案可以为“您是否想访问目标网页网址等”或者“点击目标网页地址试试”等，其中，该解决方案包括的目标网页地址可以带有链接，若接收到用户对于该目标网页地址的触发操作，则可以加载该目标网页地址对应的目标网页，例如，可以通过新的标签页打开该目标网页地址对应的目标网页，又如，可以通过刷新当前标签页打开该目标网页地址对应的目标网页等等。该解决方案可以位于网页访问错误对应的网页的任意位置，例如，可以位于地址栏的下方区域(如工具栏区域等)，可以理解，本发明实施例对于解决方案的具体显示区域不加以限制。包括该目标网页地址的解决方案可以实现对于错误网址的纠正，因此可以帮助用户走出当前网页访问错误对应的困境。

在本发明的一种应用示例1中，网页访问错误对应的网页地址为“pianke.com”，本发明实施例可以基于相似度匹配，获得目标网页地址“pianke.me”，并给出相应的解决方案“您是否想访问pianke.me”或“点击试试pianke.me”等，这样可以帮助用户访问所需的正确网页。

确定方式B2可以适用于网页访问错误对应的网页地址为局域网的网址的情况下，其可以得到连接内网相关的解决方案。具体地，连接内网相关的解决方案可以包括：内网相关的连接方式、和/或、连接内网的若干个操作步骤等。这样，可以帮助用户在外网环境下访问局域网的网址。

在本发明的一种应用示例2中，需要在企业内网才能打开的网址可被称为局域网的网址，当用户在家里的网络或咖啡店的网络等外网环境下访问局域网的网址时，一般会遇到网页访问错误的情况。对于非计算机专业的一般用户来说，通常不具备网页访问错误的判断和解决能力，具体地，在应用示例2的情况下，用户可能想不到是因为该网址仅可在内网环境下访问，于是用户会产生困惑感，并通过反复尝试更换浏览器、插拔网线等方式尝试解决该网页访问错误，但都无法解决该网页访问错误。而本发明实施例可以向用户提供该网页访问错误对应的错误原因，如“该网址需要在内网环境下打开，您现在使用的网络不是内网环境”等，上述错误原因可以在一定程度上帮助用户获取解决网页访问错误的方案；并且，本发明实施例还可以向用户提供该网页访问错误对应的解决方案，如“请尝试连接到公司内部网络上”、或“尝试打开VPN(虚拟专用网络，Virtual Private Network)连接”、“通过VPN访问企业内网的步骤”等。

确定方式B3可以适用于网页访问错误对应的网页地址为预置境外网址的情况，其可以得到访问预置境外网址相关的解决方案。具体地，连接内网相关的解决方案可以包括：预置境外网址相关的访问方式、和/或、访问预置境外网址的若干个操作步骤等。这样，可以帮助用户成功访问预置境外网址。

在本发明的一种应用示例3中，网页访问错误对应的网页地址为“www.facebook.com”，本发明实施例可以获得对应的错误原因，如“啊哦，这是国外的网址，使用国内的网络不可以打开哦！”，并给出相应的解决方案“下载专用代理访问国外的网址”、或“通过VPN访问国外的网址”、或者“下载专用浏览器访问国外的网址”等，这样可以帮助用户成功访问预置境外网址。

确定方式B4可以适用于当前未连接网络的情况，其可以得到连接网络相关的解决方案。具体地，连接网络相关的解决方案可以包括：连接网络方式、和/或、连接网络的若干个操作步骤等。这样，可以帮助用户成功连接网络。

在本发明的一种应用示例4中，假设用户购置了新的智能终端(如PC(个人计算机，Personal Computer)等)，假设用户在设置网络后尝试访问网页，并出现了网页访问错误的情况；此种情况下，本发明实施例可以给出相应的错误原因，如“啊哦，当前没有联网哦！”；并给出相应的解决方案，如“怎样设置无线路由器”、或者“新电脑怎么连接网络”相关的操作步骤等，这样可以帮助用户成功访问连接网络。当然，在智能终端为手机的情况下，相应的解决方案可以为“手机怎么设置网络”、或者“换一个WIFI(无线保真，WirelessFidelity)信号连接后刷新网页”相关的操作步骤等。

除了对网页访问错误对应的相关信息和/或错误原因进行分析，以得到所述网页访问错误对应的解决方案之外，本发明实施例还可以提供确定所述网页访问错误对应的解决方案的其他技术方案。相应地，在本发明的一种可选实施例中，上述依据网页访问错误对应的相关信息和/或错误原因，确定所述网页访问错误对应的解决方案的过程，可以包括：依据网页访问错误对应的相关信息和/或错误原因，在预先建立的相关信息和/或错误原因与解决方案之间的映射关系中进行查找，以得到所述网页访问错误对应的解决方案。相对于对网页访问错误对应的相关信息和/或错误原因进行分析，在预先建立的相关信息和/或错误原因与解决方案之间的映射关系中进行查找的方式，可以提高所述网页访问错误对应的解决方案的确定效率。

在本发明的另一种可选实施例中，预先建立相关信息和/或错误原因与解决方案的过程，可以包括：对网页访问错误对应的语料进行分析，以得到网页访问错误对应的错误原因和/或解决方案；建立相关信息和/或错误原因与解决方案之间的映射关系。

在本发明的一种可选实施例中，上述对网页访问错误对应的语料进行分析的过程可以包括：从网页访问错误对应的语料提取对应的错误原因和/或解决方案，或者，可以将从网页访问错误对应的语料提取的计算机语言形式的错误原因转换为自然语言形式的错误原因和/或解决方案，对于不具有计算机技术背景和知识的用户而言，自然语言形式的错误原因和/或解决方案具有更高的易懂性。

在本发明的另一种可选实施例中，上述对网页访问错误对应的语料进行分析的过程可以包括：利用前述确定方式A1至确定方式A5中的至少一种，获得网页访问错误对应的错误原因；和/或，利用前述确定方式B1至确定方式B4中的至少一种，获得网页访问错误对应的解决方案。

无论采用何种分析方式对网页访问错误对应的语料进行分析，均可以针对网页访问错误获取对应的相关信息、错误原因和解决方案中的至少两种，并建立相关信息和/或错误原因与解决方案之间的映射关系。

参照表2，示出了本发明实施例的一种相关信息与解决方案之间的映射关系的示例。其中，可以采用自然语言的形式的错误原因，以提高错误原因的易懂性。并且，还可以采用轻松风格的自然语言描述错误原因，这样可以在一定程度上使用户的心情得到放松。

表2

参照表3，示出了本发明实施例的一种错误原因与解决方案之间的映射关系的示例。

表3

可以理解，表2和表3只是作为示例，实际上，本发明实施例还可以建立并保存相关信息、错误原因与解决方案之间的映射关系。

在实际应用中，步骤204可以对步骤203得到的所述网页访问错误对应的解决方案进行显示。可选地，可以采用文本、图片和动画等方式中的任一或者结合，进行上述解决方案的显示。并且，还可以同时进行错误原因和解决方案的显示。

在本发明的一种可选实施例中，在网页访问错误对应的解决方案获取失败、也即无法得到网页访问错误对应的解决方案的情况下，可以同时显示错误原因及其对应的补救方案。例如，对于网页不存在相关的原因，假设通过确定方式B1无法获取对应的目标网页地址，则对应的补救方案可以为：打开补救网页等，该补救网页可以为主页、网页访问错误对应的网页的上一个网页、用户访问频率最高的网页等网页，这样可以使用户退出网页访问错误对应的状态。具体地，可以显示该补救网页的图标或者网址，以供用户访问。并且，还可以显示对应的辅助图片，以起到相应的放松效果。

在本发明的一种应用示例5中，在无法得到网页访问错误对应的解决方案的情况下，可以显示预置按钮、辅助图片和辅助图片的文字说明，该辅助图片可以为向预置按钮看过去的表情包，辅助图片的文字说明可以为“预置按钮可能比较重要”，这样可以提高用户对于预置按钮的点击概率；也即，通过辅助图片来引导用户做下一步操作，进而退出当前状态。

综上，本发明实施例的网页访问错误的处理方法，不仅可以确定和显示网页访问错误对应的错误原因，而且可以确定和网页访问错误对应的解决方案，这样，在出现网页访问错误的情况下，不仅可以使用户方便地理解网页访问错误对应的错误原因，而且可以向用户提供网页访问错误的解决方案，进而可以帮助用户走出当前网页访问错误对应的困境。

需要说明的是，对于方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的运动动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明实施例并不受所描述的运动动作顺序的限制，因为依据本发明实施例，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的运动动作并不一定是本发明实施例所必须的。

装置实施例

参照图3，示出了本发明的一种网页访问错误的处理装置实施例的结构框图，具体可以包括：

错误原因确定模块301，用于依据网页访问错误对应的相关信息，确定所述网页访问错误对应的错误原因；所述相关信息可以包括：错误状态码、网页地址和网络连接信息中的至少一种；以及

错误原因显示模块302，用于显示所述网页访问错误对应的错误原因。

可选地，错误原因确定模块301可以包括：

第一查找子模块，用于依据网页访问错误对应的相关信息，在预先建立的相关信息与错误原因之间的映射关系中进行查找，以得到所述网页访问错误对应的错误原因。

可选地，所述装置还可以包括：

语料分析模块，用于对网页访问错误对应的语料进行分析，以得到网页访问错误对应的错误原因；

映射建立模块，用于依据所述网页访问错误对应的错误原因，建立相关信息与错误原因之间的映射关系。

可选地，错误原因确定模块301可以包括：

第一判断子模块，用于判断所述网页网址对应的网页是否存在，若否，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为网页不存在相关的原因；和/或

第二判断子模块，用于判断所述网页网址是否为错误网址，若是，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为网址错误相关的原因；和/或

第三判断子模块，用于判断网页访问错误对应的网页地址是否为局域网的网址，若是，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为内网网址相关的原因；和/或

第四判断子模块，用于判断网页访问错误对应的网页地址是否为预置境外网址，若是，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为境外网址相关的原因；和/或

第五判断子模块，用于依据网页访问错误对应的网络连接信息，判断当前是否连接网络，若否，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为未连接网络相关的原因。

可选地，所述装置还可以包括：

解决方案确定模块，用于依据网页访问错误对应的相关信息和/或错误原因，确定所述网页访问错误对应的解决方案；

解决方案显示模块，用于显示所述网页访问错误对应的解决方案。

可选地，所述解决方案确定模块可以包括：

第二查找子模块，用于依据网页访问错误对应的相关信息和/或错误原因，在预先建立的相关信息和/或错误原因与解决方案之间的映射关系中进行查找，以得到所述网页访问错误对应的解决方案。

可选地，所述解决方案确定模块可以包括：

第一确定子模块，用于在错误原因为网址错误相关的原因时，获取与网页访问错误对应的网页地址之间的相似度符合预置相似度条件的目标网页地址，依据所述目标网页地址确定所述网页访问错误对应的解决方案；和/或

第二确定子模块，用于在错误原因为内网网址相关的原因时，确定所述网页访问错误对应的解决方案为连接内网相关的解决方案；和/或

第三确定子模块，用于在错误原因为境外网址相关的原因时，确定所述网页访问错误对应的解决方案为访问预置境外网址相关的解决方案；和/或

第四确定子模块，用于在错误原因为未连接网络相关的原因时，确定所述网页访问错误对应的错误原因为连接网络相关的解决方案。

对于装置实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。

关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

本发明实施例提供了一种用于网页访问错误的处理的装置，包括有存储器，以及一个或者一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：依据网页访问错误对应的相关信息，确定所述网页访问错误对应的错误原因；所述相关信息包括：错误状态码、网页地址和网络连接信息中的至少一种；显示所述网页访问错误对应的错误原因。

可选地，所述依据网页访问错误对应的相关信息，确定所述网页访问错误对应的错误原因，包括：依据网页访问错误对应的相关信息，在预先建立的相关信息与错误原因之间的映射关系中进行查找，以得到所述网页访问错误对应的错误原因。

可选地，所述装置还经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：对网页访问错误对应的语料进行分析，以得到网页访问错误对应的错误原因；依据所述网页访问错误对应的错误原因，建立相关信息与错误原因之间的映射关系。

可选地，所述依据网页访问错误对应的相关信息，确定所述网页访问错误对应的错误原因，包括：

判断所述网页网址对应的网页是否存在，若否，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为网页不存在相关的原因；和/或

判断所述网页网址是否为错误网址，若是，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为网址错误相关的原因；和/或

判断网页访问错误对应的网页地址是否为局域网的网址，若是，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为内网网址相关的原因；和/或

判断网页访问错误对应的网页地址是否为预置境外网址，若是，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为境外网址相关的原因；和/或

依据网页访问错误对应的网络连接信息，判断当前是否连接网络，若否，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为未连接网络相关的原因。

可选地，所述装置还经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：依据网页访问错误对应的相关信息和/或错误原因，确定所述网页访问错误对应的解决方案；显示所述网页访问错误对应的解决方案。

可选地，所述依据网页访问错误对应的相关信息和/或错误原因，确定所述网页访问错误对应的解决方案，包括：依据网页访问错误对应的相关信息和/或错误原因，在预先建立的相关信息和/或错误原因与解决方案之间的映射关系中进行查找，以得到所述网页访问错误对应的解决方案。

可选地，所述依据网页访问错误对应的相关信息和/或错误原因，确定所述网页访问错误对应的解决方案，包括：

若错误原因为网址错误相关的原因，获取与网页访问错误对应的网页地址之间的相似度符合预置相似度条件的目标网页地址，依据所述目标网页地址确定所述网页访问错误对应的解决方案；和/或

若错误原因为内网网址相关的原因，则确定所述网页访问错误对应的解决方案为连接内网相关的解决方案；和/或

若错误原因为境外网址相关的原因，则确定所述网页访问错误对应的解决方案为访问预置境外网址相关的解决方案；和/或

若错误原因为未连接网络相关的原因，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为连接网络相关的解决方案。

图4是根据一示例性实施例示出的一种用于网页访问错误的处理的装置作为终端时的结构框图。例如，装置900可以是移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理等。

参照图4，装置900可以包括以下一个或多个组件：处理组件902，存储器904，电源组件906，多媒体组件908，音频组件910，输入/输出(I/O)的接口912，传感器组件914，以及通信组件916。

处理组件902通常控制装置900的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理元件902可以包括一个或多个处理器920来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件902可以包括一个或多个模块，便于处理组件902和其他组件之间的交互。例如，处理组件902可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件908和处理组件902之间的交互。

存储器904被配置为存储各种类型的数据以支持在设备900的操作。这些数据的示例包括用于在装置900上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器904可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电源组件906为装置900的各种组件提供电力。电源组件906可以包括电源管理***，一个或多个电源，及其他与为装置900生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件908包括在所述装置900和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动运动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件908包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当设备900处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜***或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件910被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件910包括一个麦克风(MIC)，当装置900处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器904或经由通信组件916发送。在一些实施例中，音频组件910还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

I/O接口912为处理组件902和***接口模块之间提供接口，上述***接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件914包括一个或多个传感器，用于为装置900提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件914可以检测到设备900的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如所述组件为装置900的显示器和小键盘，传感器组件914还可以检测装置900或装置900一个组件的位置改变，用户与装置900接触的存在或不存在，装置900方位或加速/减速和装置900的温度变化。传感器组件914可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件914还可以包括光传感器，如CMOS或CCD图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件914还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件916被配置为便于装置900和其他设备之间有线或无线方式的通信。装置900可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信部件916经由广播信道接收来自外部广播管理***的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信部件916还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，装置900可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述方法。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器904，上述指令可由装置900的处理器920执行以完成上述方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。

图5是根据一示例性实施例示出的一种用于网页访问错误的处理的装置作为服务器的结构框图。该服务器1900可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或一个以***处理器(central processing units，CPU)1922(例如，一个或一个以上处理器)和存储器1932，一个或一个以上存储应用程序1942或数据1944的存储介质1930(例如一个或一个以上海量存储设备)。其中，存储器1932和存储介质1930可以是短暂存储或持久存储。存储在存储介质1930的程序可以包括一个或一个以上模块(图示没标出)，每个模块可以包括对服务器中的一系列指令操作。更进一步地，中央处理器1922可以设置为与存储介质1930通信，在服务器1900上执行存储介质1930中的一系列指令操作。

服务器1900还可以包括一个或一个以上电源1926，一个或一个以上有线或无线网络接口1950，一个或一个以上输入输出接口1958，一个或一个以上键盘1956，和/或，一个或一个以上操作***1941，例如Windows ServerTM，Mac OS XTM，UnixTM,LinuxTM，FreeBSDTM等等。

一种机器可读介质(例如非临时性计算机可读存储介质)，当所述介质中的指令由装置(智能终端或者服务器)的处理器执行时，使得装置能够执行一种网页访问错误的处理方法，所述方法包括：依据网页访问错误对应的相关信息，确定所述网页访问错误对应的错误原因；所述相关信息包括：错误状态码、网页地址和网络连接信息中的至少一种；显示所述网页访问错误对应的错误原因。

可选地，所述依据网页访问错误对应的相关信息，确定所述网页访问错误对应的错误原因，包括：依据网页访问错误对应的相关信息，在预先建立的相关信息与错误原因之间的映射关系中进行查找，以得到所述网页访问错误对应的错误原因。

可选地，所述方法还包括：对网页访问错误对应的语料进行分析，以得到网页访问错误对应的错误原因；依据所述网页访问错误对应的错误原因，建立相关信息与错误原因之间的映射关系。

可选地，所述依据网页访问错误对应的相关信息，确定所述网页访问错误对应的错误原因，包括：

判断所述网页网址对应的网页是否存在，若否，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为网页不存在相关的原因；和/或

判断所述网页网址是否为错误网址，若是，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为网址错误相关的原因；和/或

判断网页访问错误对应的网页地址是否为局域网的网址，若是，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为内网网址相关的原因；和/或

判断网页访问错误对应的网页地址是否为预置境外网址，若是，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为境外网址相关的原因；和/或

依据网页访问错误对应的网络连接信息，判断当前是否连接网络，若否，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为未连接网络相关的原因。

可选地，所述方法还包括：依据网页访问错误对应的相关信息和/或错误原因，确定所述网页访问错误对应的解决方案；显示所述网页访问错误对应的解决方案。

可选地，所述依据网页访问错误对应的相关信息和/或错误原因，确定所述网页访问错误对应的解决方案，包括：依据网页访问错误对应的相关信息和/或错误原因，在预先建立的相关信息和/或错误原因与解决方案之间的映射关系中进行查找，以得到所述网页访问错误对应的解决方案。

可选地，所述依据网页访问错误对应的相关信息和/或错误原因，确定所述网页访问错误对应的解决方案，包括：若错误原因为网址错误相关的原因，获取与网页访问错误对应的网页地址之间的相似度符合预置相似度条件的目标网页地址，依据所述目标网页地址确定所述网页访问错误对应的解决方案；和/或若错误原因为内网网址相关的原因，则确定所述网页访问错误对应的解决方案为连接内网相关的解决方案；和/或若错误原因为境外网址相关的原因，则确定所述网页访问错误对应的解决方案为访问预置境外网址相关的解决方案；和/或若错误原因为未连接网络相关的原因，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为连接网络相关的解决方案。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本发明的其它实施方案。本发明旨在涵盖本发明的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本发明的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本发明的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本发明并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本发明的范围仅由所附的权利要求来限制

以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

以上对本发明所提供的一种网页访问错误的处理方法、一种网页访问错误的处理装置和一种用于网页访问错误的处理的装置，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (10)

1.一种网页访问错误的处理方法，其特征在于，包括：

依据网页访问错误对应的相关信息，确定所述网页访问错误对应的错误原因；所述相关信息包括：错误状态码、网页地址和网络连接信息中的至少一种；

显示所述网页访问错误对应的错误原因。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述依据网页访问错误对应的相关信息，确定所述网页访问错误对应的错误原因，包括：

依据网页访问错误对应的相关信息，在预先建立的相关信息与错误原因之间的映射关系中进行查找，以得到所述网页访问错误对应的错误原因。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

对网页访问错误对应的语料进行分析，以得到网页访问错误对应的错误原因；

依据所述网页访问错误对应的错误原因，建立相关信息与错误原因之间的映射关系。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述依据网页访问错误对应的相关信息，确定所述网页访问错误对应的错误原因，包括：

判断所述网页网址对应的网页是否存在，若否，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为网页不存在相关的原因；和/或

判断所述网页网址是否为错误网址，若是，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为网址错误相关的原因；和/或

判断网页访问错误对应的网页地址是否为局域网的网址，若是，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为内网网址相关的原因；和/或

判断网页访问错误对应的网页地址是否为预置境外网址，若是，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为境外网址相关的原因；和/或

依据网页访问错误对应的网络连接信息，判断当前是否连接网络，若否，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为未连接网络相关的原因。

5.根据权利要求1或2或3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

依据网页访问错误对应的相关信息和/或错误原因，确定所述网页访问错误对应的解决方案；

显示所述网页访问错误对应的解决方案。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述依据网页访问错误对应的相关信息和/或错误原因，确定所述网页访问错误对应的解决方案，包括：

依据网页访问错误对应的相关信息和/或错误原因，在预先建立的相关信息和/或错误原因与解决方案之间的映射关系中进行查找，以得到所述网页访问错误对应的解决方案。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述依据网页访问错误对应的相关信息和/或错误原因，确定所述网页访问错误对应的解决方案，包括：

若错误原因为网址错误相关的原因，获取与网页访问错误对应的网页地址之间的相似度符合预置相似度条件的目标网页地址，依据所述目标网页地址确定所述网页访问错误对应的解决方案；和/或

若错误原因为内网网址相关的原因，则确定所述网页访问错误对应的解决方案为连接内网相关的解决方案；和/或

若错误原因为境外网址相关的原因，则确定所述网页访问错误对应的解决方案为访问预置境外网址相关的解决方案；和/或

若错误原因为未连接网络相关的原因，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为连接网络相关的解决方案。

8.一种网页访问错误的处理装置，其特征在于，包括：

错误原因确定模块，用于依据网页访问错误对应的相关信息，确定所述网页访问错误对应的错误原因；所述相关信息包括：错误状态码、网页地址和网络连接信息中的至少一种；以及

错误原因显示模块，用于显示所述网页访问错误对应的错误原因。

9.一种用于网页访问错误的处理的装置，其特征在于，包括有存储器，以及一个或者一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：

依据网页访问错误对应的相关信息，确定所述网页访问错误对应的错误原因；所述相关信息包括：错误状态码、网页地址和网络连接信息中的至少一种；

显示所述网页访问错误对应的错误原因。

10.一种机器可读介质，其上存储有指令，当由一个或多个处理器执行时，使得装置执行如权利要求1至7中一个或多个所述的网页访问错误的处理方法。