CN108881895A - 一种基于视联网的故障排查方法及设备 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供了一种基于视联网的故障排查方法及设备，其方法包括：视联网终端获取视联网终端的运行日志记录，并向视联网服务器向发送该运行日志记录，以使视联网服务器向网管服务器转发该运行日志记录；在网管服务器接收到该运行日志记录之后，可以展现该运行日志记录。在整个过程中无需视联网终端维护人员的参与就可以使得故障排查人员能够得到视联网终端的运行日志记录。因此，相比于现有技术，本发明实施例可以节省人工成本。

Description

一种基于视联网的故障排查方法及设备

技术领域

本发明涉及视联网技术领域，特别是涉及一种基于视联网的故障排查方法及设备。

背景技术

随着技术的飞速发展，各种终端设备已成为人们生活中不可或缺的一部分，然而，终端在运行过程中难免会出现故障，例如内存越界或者空指针等等，这些故障往往会终端导致终端无法继续正常运行，进而影响用户继续使用，因此，需要排查终端出现了哪些故障，并及时解决故障。

其中，现有技术提供了一种故障排查方法，终端维护人员需要前往该终端所在位置，然后通过串口线获取终端的运行日志记录，手动通过邮件将其发送给故障排查人员，以使故障排查人员查阅该运行日志记录，并根据该运行日志记录确定终端存在的故障。

然而，发明人发现：终端维护人员前往视联网终端所在的位置，然后通过串口获取终端的运行日志记录，并手动将该运行日志记录发送给故障排查人员，导致人工成本较高。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明实施例以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种基于视联网的故障排查方法及设备。

为了解决上述问题，第一方面，本发明实施例公开了一种基于视联网的故障排查方法，应用于视联网，所述视联网包括视联网服务器、视联网终端以及网管服务器；所述视联网服务器与所述视联网终端之间，以及，所述视联网服务器与所述网管服务器之间，均通过视联网协议通信连接；所述方法包括：

所述视联网终端获取所述视联网终端的运行日志记录；

所述视联网终端向所述视联网服务器发送所述运行日志记录，所述视联网服务器用于向所述网管服务器发送所述运行日志记录；所述网管服务器用于展现所述运行日志记录。

进一步地，在所述视联网终端获取所述视联网终端的运行日志记录的步骤之前，所述方法还包括：

所述视联网终端接收获取运行日志记录的获取请求，所述获取请求为所述网管服务器生成，经由所述视联网服务器发送给所述视联网终端。

第二方面，本发明实施例公开了一种故障排查方法，应用于视联网，所述视联网包括视联网服务器、视联网终端以及网管服务器；所述视联网服务器与所述视联网终端之间，以及，所述视联网服务器与所述网管服务器之间，均通过视联网协议通信连接；所述方法包括：

所述网管服务器接收所述视联网终端的运行日志记录，所述运行日志记录为所述视联网终端生成，经由所述视联网服务器发送给所述网管服务器；

所述网管服务器展现所述运行日志记录。

进一步地，在所述网管服务器接收所述视联网终端的运行日志记录的步骤之前，所述方法还包括：

所述网管服务器生成获取运行日志记录的获取请求；

所述网管服务器向所述视联网服务器发送所述获取请求，所述视联网服务器用于向所述视联网终端发送所述获取请求，所述视联网终端用于针对所述获取请求获取所述视联网终端的运行日志记录。

进一步地，在所述网管服务器展现所述运行日志记录的步骤之前，所述方法还包括：

所述网管服务器根据所述运行日志记录检测所述视联网终端存在的故障；

展现所述视联网终端存在的故障。

第三方面，本发明实施例公开了一种故障排查方法，应用于视联网，所述视联网包括监视器、视联网终端以及网管服务器；所述监视器与所述视联网终端之间，以及，所述监视器与所述网管服务器之间，均通过视联网协议通信连接；所述方法包括：

所述视联网终端获取所述视联网终端的运行日志记录；

所述视联网终端向所述监视器发送所述运行日志记录，所述监视器用于向所述网管服务器发送所述运行日志记录；所述网管服务器用于展现所述运行日志记录。

进一步地，在所述视联网终端获取所述视联网终端的运行日志记录的步骤之前，所述方法还包括：

所述视联网终端接收运行日志记录的获取请求，所述获取请求为所述网管服务器生成，经由所述监视器发送给所述视联网终端。

第四方面，本发明实施例公开了一种故障排查方法，应用于视联网，所述视联网包括监视器、视联网终端以及网管服务器；所述监视器与所述视联网终端之间，以及，所述监视器与所述网管服务器之间，均通过视联网协议通信连接；所述方法包括：

所述网管服务器接收所述视联网终端的运行日志记录，所述运行日志记录为所述视联网终端生成，经由所述监视器发送给所述网管服务器；

所述网管服务器展现所述运行日志记录。

进一步地，在所述网管服务器接收所述视联网终端的运行日志记录的步骤之前，所述方法还包括：

所述网管服务器生成获取运行日志记录的获取请求；

所述网管服务器向所述监视器发送所述获取请求，所述监视器用于向所述视联网终端发送所述获取请求，所述视联网终端用于针对所述获取请求获取所述视联网终端的运行日志记录。

进一步地，在所述网管服务器展现所述运行日志记录的步骤之前，所述方法还包括：

所述网管服务器根据所述运行日志记录检测所述视联网终端存在的故障；

展现所述视联网终端存在的故障。

第五方面，本发明实施例公开了一种视联网终端，所述视联网终端包括：

第一获取模块，用于获取所述视联网终端的运行日志记录；

第一发送模块，用于向所述视联网服务器发送所述运行日志记录，所述视联网服务器用于向所述网管服务器发送所述运行日志记录；所述网管服务器用于展现所述运行日志记录。

进一步地，视联网终端还包括：

第一接收模块，用于接收获取运行日志记录的获取请求，所述获取请求为所述网管服务器生成，经由所述视联网服务器发送给所述视联网终端。

第六方面，本发明实施例公开了一种网管服务器，所述网管服务器包括：

第二接收模块，用于接收所述视联网终端的运行日志记录，所述运行日志记录为所述视联网终端生成，经由所述视联网服务器发送给所述网管服务器；

第一展现模块，用于展现所述运行日志记录。

进一步地，所述网管服务器还包括：

第一生成模块，用于生成运行日志记录的获取请求；

第二发送模块，用于向所述视联网服务器发送所述获取请求，所述视联网服务器用于向所述视联网终端发送所述获取请求，所述视联网终端用于针对所述获取请求获取所述视联网终端的运行日志记录。

进一步地，所述网管服务器还包括：

第一检测模块，用于根据所述运行日志记录检测所述视联网终端存在的故障；

第二展现模块，用于展现所述视联网终端存在的故障。

第七方面，本发明实施例公开了一种故障排查视联网终端，所述视联网终端包括：

第二获取模块，用于获取所述视联网终端的运行日志记录；

第三发送模块，用于向所述监视器发送所述运行日志记录，所述监视器用于向所述网管服务器发送所述运行日志记录；所述网管服务器用于展现所述运行日志记录。

进一步地，所述视联网终端还包括：

第三接收模块，用于接收运行日志记录的获取请求，所述获取请求为所述网管服务器生成，经由所述监视器发送给所述视联网终端。

第八方面，本发明实施例公开了一种网管服务器，所述网管服务器包括：

第四接收模块，用于接收所述视联网终端的运行日志记录，所述运行日志记录为所述视联网终端生成，经由所述监视器发送给所述网管服务器；

第三展现模块，用于展现所述运行日志记录。

进一步地，网管服务器还包括：

第二生成模块，用于生成运行日志记录的获取请求；

第四发送模块，用于向所述监视器发送所述获取请求，所述监视器用于向所述视联网终端发送所述获取请求，所述视联网终端用于针对所述获取请求获取所述视联网终端的运行日志记录。

进一步地，在网管服务器还包括：

第二检测模块，用于根据所述运行日志记录检测所述视联网终端存在的故障；

第四展现模块，用于展现所述视联网终端存在的故障。

本发明实施例包括以下优点：

在现有技术中，视联网终端维护人员需要前往视联网终端所在的位置，然后通过串口获取视联网终端的运行日志记录，并手动将该运行日志记录发送给故障排查人员，人工成本较高。

而在本发明实施例中，视联网终端可以获取视联网终端的运行日志记录，并向视联网服务器向发送该运行日志记录，以使视联网服务器向网管服务器转发该运行日志记录；在网管服务器接收到该运行日志记录之后，可以展现该运行日志记录。

在整个过程中无需视联网终端维护人员的参与就可以使得故障排查人员能够得到视联网终端的运行日志记录。因此，相比于现有技术，本发明实施例可以节省人工成本。

附图说明

图1是本发明的一种视联网的组网示意图；

图2是本发明的一种节点服务器的硬件结构示意图；

图3是本发明的一种接入交换机的硬件结构示意图；

图4是本发明的一种以太网协转网关的硬件结构示意图；

图5是本发明的一种视联网的结构示意图；

图6是本发明的一种基于视联网的故障排查方法实施例的步骤流程图；

图7是本发明的一种视联网的结构示意图；

图8是本发明的一种基于视联网的故障排查方法实施例的步骤流程图。

具体实施方式

为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。

视联网是网络发展的重要里程碑，是一个实时网络，能够实现高清视频实时传输，将众多互联网应用推向高清视频化，高清面对面。

视联网采用实时高清视频交换技术，可以在一个网络平台上将所需的服务，如高清视频会议、视频监控、智能化监控分析、应急指挥、数字广播电视、延时电视、网络教学、现场直播、VOD点播、电视邮件、个性录制(PVR)、内网(自办)频道、智能化视频播控、信息发布等数十种视频、语音、图片、文字、通讯、数据等服务全部整合在一个***平台，通过电视或电脑实现高清品质视频播放。

为使本领域技术人员更好地理解本发明实施例，以下对视联网进行介绍：

视联网所应用的部分技术如下所述：

网络技术(Network Technology)

视联网的网络技术创新改良了传统以太网(Ethernet)，以面对网络上潜在的巨大视频流量。不同于单纯的网络分组包交换(Packet Switching)或网络电路交换(CircuitSwitching)，视联网技术采用Packet Switching满足Streaming需求。视联网技术具备分组交换的灵活、简单和低价，同时具备电路交换的品质和安全保证，实现了全网交换式虚拟电路，以及数据格式的无缝连接。

交换技术(Switching Technology)

视联网采用以太网的异步和包交换两个优点，在全兼容的前提下消除了以太网缺陷，具备全网端到端无缝连接，直通用户终端，直接承载IP数据包。用户数据在全网范围内不需任何格式转换。视联网是以太网的更高级形态，是一个实时交换平台，能够实现目前互联网无法实现的全网大规模高清视频实时传输，将众多网络视频应用推向高清化、统一化。

服务器技术(Server Technology)

视联网和统一视频平台上的服务器技术不同于传统意义上的服务器，它的流媒体传输是建立在面向连接的基础上，其数据处理能力与流量、通讯时间无关，单个网络层就能够包含信令及数据传输。对于语音和视频业务来说，视联网和统一视频平台流媒体处理的复杂度比数据处理简单许多，效率比传统服务器大大提高了百倍以上。

储存器技术(Storage Technology)

统一视频平台的超高速储存器技术为了适应超大容量和超大流量的媒体内容而采用了最先进的实时操作***，将服务器指令中的节目信息映射到具体的硬盘空间，媒体内容不再经过服务器，瞬间直接送达到用户终端，用户等待一般时间小于0.2秒。最优化的扇区分布大大减少了硬盘磁头寻道的机械运动，资源消耗仅占同等级IP互联网的20％，但产生大于传统硬盘阵列3倍的并发流量，综合效率提升10倍以上。

网络安全技术(Network Security Technology)

视联网的结构性设计通过每次服务单独许可制、设备与用户数据完全隔离等方式从结构上彻底根除了困扰互联网的网络安全问题，一般不需要杀毒程序、防火墙，杜绝了黑客与病毒的攻击，为用户提供结构性的无忧安全网络。

服务创新技术(Service Innovation Technology)

统一视频平台将业务与传输融合在一起，不论是单个用户、私网用户还是一个网络的总合，都不过是一次自动连接。用户终端、机顶盒或PC直接连到统一视频平台，获得丰富多彩的各种形态的多媒体视频服务。统一视频平台采用“菜谱式”配表模式来替代传统的复杂应用编程，可以使用非常少的代码即可实现复杂的应用，实现“无限量”的新业务创新。

视联网的组网如下所述：

视联网是一种集中控制的网络结构，该网络可以是树型网、星型网、环状网等等类型，但在此基础上网络中需要有集中控制节点来控制整个网络。

如图1所示，视联网分为接入网和城域网两部分。

接入网部分的设备主要可以分为3类：节点服务器，接入交换机，终端(包括各种机顶盒、编码板、存储器等)。节点服务器与接入交换机相连，接入交换机可以与多个终端相连，并可以连接以太网。

其中，节点服务器是接入网中起集中控制功能的节点，可控制接入交换机和终端。节点服务器可直接与接入交换机相连，也可以直接与终端相连。

类似的，城域网部分的设备也可以分为3类：城域服务器，节点交换机，节点服务器。城域服务器与节点交换机相连，节点交换机可以与多个节点服务器相连。

其中，节点服务器即为接入网部分的节点服务器，即节点服务器既属于接入网部分，又属于城域网部分。

城域服务器是城域网中起集中控制功能的节点，可控制节点交换机和节点服务器。城域服务器可直接连接节点交换机，也可直接连接节点服务器。

由此可见，整个视联网络是一种分层集中控制的网络结构，而节点服务器和城域服务器下控制的网络可以是树型、星型、环状等各种结构。

形象地称，接入网部分可以组成统一视频平台(虚线圈中部分)，多个统一视频平台可以组成视联网；每个统一视频平台可以通过城域以及广域视联网互联互通。

视联网设备分类

1.1本发明实施例的视联网中的设备主要可以分为3类：服务器，交换机(包括以太网网关)，终端(包括各种机顶盒，编码板，存储器等)。视联网整体上可以分为城域网(或者国家网、全球网等)和接入网。

1.2其中接入网部分的设备主要可以分为3类：节点服务器，接入交换机(包括以太网网关)，终端(包括各种机顶盒，编码板，存储器等)。

各接入网设备的具体硬件结构为：

节点服务器：

如图2所示，主要包括网络接口模块201、交换引擎模块202、CPU模块203、磁盘阵列模块204；

其中，网络接口模块201，CPU模块203、磁盘阵列模块204进来的包均进入交换引擎模块202；交换引擎模块202对进来的包进行查地址表205的操作，从而获得包的导向信息；并根据包的导向信息把该包存入对应的包缓存器206的队列；如果包缓存器206的队列接近满，则丢弃；交换引擎模202轮询所有包缓存器队列，如果满足以下条件进行转发：1)该端口发送缓存未满；2)该队列包计数器大于零。磁盘阵列模块204主要实现对硬盘的控制，包括对硬盘的初始化、读写等操作；CPU模块203主要负责与接入交换机、终端(图中未示出)之间的协议处理，对地址表205(包括下行协议包地址表、上行协议包地址表、数据包地址表)的配置，以及，对磁盘阵列模块204的配置。

接入交换机：

如图3所示，主要包括网络接口模块(下行网络接口模块301、上行网络接口模块302)、交换引擎模块303和CPU模块304；

其中，下行网络接口模块301进来的包(上行数据)进入包检测模块305；包检测模块305检测包的目地地址(DA)、源地址(SA)、数据包类型及包长度是否符合要求，如果符合，则分配相应的流标识符(stream-id)，并进入交换引擎模块303，否则丢弃；上行网络接口模块302进来的包(下行数据)进入交换引擎模块303；CPU模块204进来的数据包进入交换引擎模块303；交换引擎模块303对进来的包进行查地址表306的操作，从而获得包的导向信息；如果进入交换引擎模块303的包是下行网络接口往上行网络接口去的，则结合流标识符(stream-id)把该包存入对应的包缓存器307的队列；如果该包缓存器307的队列接近满，则丢弃；如果进入交换引擎模块303的包不是下行网络接口往上行网络接口去的，则根据包的导向信息，把该数据包存入对应的包缓存器307的队列；如果该包缓存器307的队列接近满，则丢弃。

交换引擎模块303轮询所有包缓存器队列，在本发明实施例中分两种情形：

如果该队列是下行网络接口往上行网络接口去的，则满足以下条件进行转发：1)该端口发送缓存未满；2)该队列包计数器大于零；3)获得码率控制模块产生的令牌；

如果该队列不是下行网络接口往上行网络接口去的，则满足以下条件进行转发：1)该端口发送缓存未满；2)该队列包计数器大于零。

码率控制模块208是由CPU模块204来配置的，在可编程的间隔内对所有下行网络接口往上行网络接口去的包缓存器队列产生令牌，用以控制上行转发的码率。

CPU模块304主要负责与节点服务器之间的协议处理，对地址表306的配置，以及，对码率控制模块308的配置。

以太网协转网关：

如图4所示，主要包括网络接口模块(下行网络接口模块401、上行网络接口模块402)、交换引擎模块403、CPU模块404、包检测模块405、码率控制模块408、地址表406、包缓存器407和MAC添加模块409、MAC删除模块410。

其中，下行网络接口模块401进来的数据包进入包检测模块405；包检测模块405检测数据包的以太网MAC DA、以太网MAC SA、以太网length or frame type、视联网目地地址DA、视联网源地址SA、视联网数据包类型及包长度是否符合要求，如果符合则分配相应的流标识符(stream-id)；然后，由MAC删除模块410减去MAC DA、MAC SA、length or frame type(2byte)，并进入相应的接收缓存，否则丢弃；

下行网络接口模块401检测该端口的发送缓存，如果有包则根据包的视联网目地地址DA获知对应的终端的以太网MAC DA，添加终端的以太网MAC DA、以太网协转网关的MACSA、以太网length or frame type，并发送。

以太网协转网关中其他模块的功能与接入交换机类似。

终端：

主要包括网络接口模块、业务处理模块和CPU模块；例如，机顶盒主要包括网络接口模块、视音频编解码引擎模块、CPU模块；编码板主要包括网络接口模块、视音频编码引擎模块、CPU模块；存储器主要包括网络接口模块、CPU模块和磁盘阵列模块。

1.3城域网部分的设备主要可以分为2类：节点服务器，节点交换机，城域服务器。其中，节点交换机主要包括网络接口模块、交换引擎模块和CPU模块；城域服务器主要包括网络接口模块、交换引擎模块和CPU模块构成。

2、视联网数据包定义

2.1接入网数据包定义

接入网的数据包主要包括以下几部分：目的地址(DA)、源地址(SA)、保留字节、payload(PDU)、CRC。

如下表所示，接入网的数据包主要包括以下几部分：

DA

SA

Reserved

Payload

CRC

其中：

目的地址(DA)由8个字节(byte)组成，第一个字节表示数据包的类型(例如各种协议包、组播数据包、单播数据包等)，最多有256种可能，第二字节到第六字节为城域网地址，第七、第八字节为接入网地址；

源地址(SA)也是由8个字节(byte)组成，定义与目的地址(DA)相同；

保留字节由2个字节组成；

payload部分根据不同的数据报的类型有不同的长度，如果是各种协议包的话是64个字节，如果是单组播数据包话是32+1024＝1056个字节，当然并不仅仅限于以上2种；

CRC有4个字节组成，其计算方法遵循标准的以太网CRC算法。

2.2城域网数据包定义

城域网的拓扑是图型，两个设备之间可能有2种、甚至2种以上的连接，即节点交换机和节点服务器、节点交换机和节点交换机、节点交换机和节点服务器之间都可能超过2种连接。但是，城域网设备的城域网地址却是唯一的，为了精确描述城域网设备之间的连接关系，在本发明实施例中引入参数：标签，来唯一描述一个城域网设备。

本说明书中标签的定义和MPLS(Multi-Protocol Label Switch，多协议标签交换)的标签的定义类似，假设设备A和设备B之间有两个连接，那么数据包从设备A到设备B就有2个标签，数据包从设备B到设备A也有2个标签。标签分入标签、出标签，假设数据包进入设备A的标签(入标签)是0x0000，这个数据包离开设备A时的标签(出标签)可能就变成了0x0001。城域网的入网流程是集中控制下的入网过程，也就意味着城域网的地址分配、标签分配都是由城域服务器主导的，节点交换机、节点服务器都是被动的执行而已，这一点与MPLS的标签分配是不同的，MPLS的标签分配是交换机、服务器互相协商的结果。

如下表所示，城域网的数据包主要包括以下几部分：

DA

SA

Reserved

标签

Payload

CRC

即目的地址(DA)、源地址(SA)、保留字节(Reserved)、标签、payload(PDU)、CRC。其中，标签的格式可以参考如下定义：标签是32bit，其中高16bit保留，只用低16bit，它的位置是在数据包的保留字节和payload之间。

基于视联网的上述特性，提出了本发明实施例的核心构思之一，视联网终端经由视联网服务器和/或监视器向网管服务器发送视联网终端的运行日志记录。无需视联网终端维护人员参与，从而节省人工成本。

参照图5，示出了本发明的一种基于视联网的故障排查***实施例的结构示意图，该***具体包括：视联网服务器01、视联网终端02以及网管服务器03；视联网服务器01与视联网终端02之间通过视联网协议通信连接；视联网服务器01与网管服务器03之间通过视联网协议通信连接。

在本发明实施例中，该***中，与网管服务器03之间通信连接的视联网服务器01可以有一个或多个，与每一个视联网服务器01通信连接的视联网终端02也可以有一个或多个。

本发明实施例仅对该***中包括一个视联网服务器01、多个视联网终端02以及一个网管服务器03为例进行举例说明，但不作为对本发明实施例保护范围的限制。

参照图6，示出了本发明的一种基于视联网的故障排查方法实施例的步骤流程图，该方法可以应用于如图5所示的***中，该方法具体可以包括如下步骤：

在步骤S101中，视联网终端获取视联网终端的运行日志记录；

在本发明实施例中，如果有多个视联网终端，则该运行日志记录中还包括视联网终端的终端标识。

终端标识可以为视联网终端的名称或者MAC(Medium Access Control，媒体访问控制)地址等等，本发明实施例对此不加以限定，只需满足不同的视联网终端的终端标识不同即可。

在本发明一个实施例中，为了在视联网终端出现故障后，能够尽可能早地使得故障排查人员检测出视联网终端出现的故障，进而尽可能早地排除该故障使得视联网终端能够正常运行，视联网终端可以定期获取视联网终端的运行日志记录，并向视联网服务器发送该运行日志记录，以使视联网服务器向网管服务器转发该运行日志记录。

然而，通常情况下，视联网终端也不是时时刻刻都会出现故障，如果发送运行日志记录的频率较高，则会耗费较多的网络资源。

为了节省网络资源，在本发明另一实施例中，故障排查人员可以根据需求来获取视联网终端的运行日志记录，例如，网管服务器根据需求生成获取运行日志记录的获取请求，然后向视联网服务器发送该获取请求，视联网服务器接收该获取请求，并向视联网终端发送该获取请求，视联网终端接收该获取请求。

其中，事先可以统计，历史过程中，哪些时段视联网终端出现故障的可能性较大，或者，哪些外部条件发生时，出现故障的可能性较大，并在这些时段或者在这些外部条件发生时，网管服务器生成获取运行日志记录的获取请求，向视联网服务器发送该获取请求，以使视联网服务器向视联网终端转发该获取请求，从而可以避免视联网终端在不必要的情况下还向视联网服务器发送该运行日志记录，进而节省网络资源。

在步骤S102中，视联网终端向视联网服务器发送该运行日志记录；

在步骤S103中，视联网服务器接收该运行日志记录；

在步骤S104中，视联网服务器向网管服务器发送该运行日志记录；

在步骤S105中，网管服务器接收该运行日志记录；

在步骤S106中，网管服务器展现该运行日志记录。

在本发明实施例中，在网管服务器接收该运行日志记录之后，可以将该运行日志记录展现在网管服务器的显示屏上，如此故障排查人员就可以根据显示的该运行日志记录及时分析视联网终端是否存在故障，如果存在故障，及时分析故障的种类，进而确定出排除该故障的排除方案，以使视联网终端能够正常运行。

在本发明实施例中，该运行日志记录包括了视联网终端在运行过程中的各种参数，故障排查人员需要依次分别检查每一个参数是否正常，工作量较大，因此，为了降低故障排查人员的工作量，在网管服务器展现该运行日志记录之前，网管服务器还可以根据该运行日志记录自动检测视联网终端存在的故障；进而在展现该运行日志记录的同时，展现检测出的故障。如此，故障排查人员就在该运行日志记录中可以不检查这些故障种类所对应的参数，进而检测其他参数是否正常即可，从而可以节省故障排查人员的工作量。

在现有技术中，视联网终端维护人员需要前往视联网终端所在的位置，然后通过串口获取视联网终端的运行日志记录，并手动将该运行日志记录发送给故障排查人员，人工成本较高。

而在本发明实施例中，视联网终端可以获取视联网终端的运行日志记录，并向视联网服务器向发送该运行日志记录，以使视联网服务器向网管服务器转发该运行日志记录；在网管服务器接收到该运行日志记录之后，可以展现该运行日志记录。

在整个过程中无需视联网终端维护人员的参与就可以使得故障排查人员能够得到视联网终端的运行日志记录。因此，相比于现有技术，本发明实施例可以节省人工成本。

在本发明实施例中，解决不同故障时的解决方法不同。对于任意一个故障，事先可以生成解决该故障的脚本文件，并将其存储在本地，其中，视联网终端运行该脚本文件就可以解决该故障。因此，在本发明实施例中，如果排查出视联网终端存在该故障，可以向视联网服务器发送该脚本文件，以使视联网服务器向视联网终端转发该脚本文件，视联网终端在接收到该脚本文件之后，就可以运行该脚本文件，从而解决该故障。对于其他每一个故障，同样如此。

其中，在现有技术中，无论终端出现什么故障，都需要终端维护人员去现场解决终端的故障。

而在本发明实施例中，无需终端维护人员的参与，使用脚本文件就可以自动解决视联网终端出现的故障，从而可以节省人工成本。

参照图7，示出了本发明的一种基于视联网的故障排查***实施例的结构示意图，该***具体包括：监视器04、视联网终端02以及网管服务器03；监视器04与视联网终端02之间通过局域网协议通信连接；监视器04与网管服务器03之间通过互联网协议通信连接。例如，监视器可以为路由器或者交换机等等。

其中，局域网协议可以为点对点协议等，互联网协议可以为IP(InternetProtocol)协议等。

在本发明实施例中，该***中，与网管服务器03之间通信连接的监视器04可以有一个或多个，与每一个监视器01通信连接的监视器04也可以有一个或多个。

其次，在本发明实施例中，视联网终端还与视联网服务器之间通过视联网协议通信连接，通常情况下，视联网终端与视联网服务器之间进行数据交互，然而，在视联网终端与视联网服务器之间的通信连接断开的情况下，视联网终端无法与视联网服务器之间进行数据交互，很可能导致视联网终端无法正常处理业务。但是，此时也无法经由视联网服务器向网管服务器发送视联网终端的运行日志记录，因此，本发明实施例中，需要在该***中设置监视器，并经由监视器向网管服务器发送视联网终端的运行日志记录。

本发明实施例仅对该***中包括一个监视器04、多个视联网终端02以及一个网管服务器03为例进行举例说明，但不作为对本发明实施例保护范围的限制。

参照图8，示出了本发明的一种基于视联网的故障排查方法实施例的步骤流程图，该方法可以应用于如图7所示的***中，该方法具体可以包括如下步骤：

在步骤S201中，视联网终端获取视联网终端的运行日志记录；

在本发明实施例中，如果有多个视联网终端，则该运行日志记录中还包括视联网终端的终端标识。

终端标识可以为视联网终端的名称或者MAC地址等等，本发明实施例对此不加以限定，只需满足不同的视联网终端的终端标识不同即可。

在本发明一个实施例中，为了在视联网终端出现故障后，能够尽可能早地使得故障排查人员检测出视联网终端出现的故障，进而尽可能早地排除该故障使得视联网终端能够正常运行，视联网终端可以定期获取视联网终端的运行日志记录，并向监视器发送该运行日志记录，以使监视器向网管服务器转发该运行日志记录。

然而，通常情况下，视联网终端也不是时时刻刻都会出现故障，如果发送运行日志记录的频率较高，则会耗费较多的网络资源。

为了节省网络资源，在本发明另一实施例中，故障排查人员可以根据需求来获取视联网终端的运行日志记录，例如，网管服务器根据需求生成获取运行日志记录的获取请求，然后向监视器发送该获取请求，监视器接收该获取请求，并向视联网终端发送该获取请求，视联网终端接收该获取请求。

其中，事先可以统计，历史过程中，哪些时段视联网终端出现故障的可能性较大，或者，哪些外部条件发生时，出现故障的可能性较大，并在这些时段或者在这些外部条件发生时，网管服务器生成获取运行日志记录的获取请求，向监视器发送该获取请求，以使监视器向视联网终端转发该获取请求，从而可以避免视联网终端在不必要的情况下还向监视器发送该运行日志记录，进而节省网络资源。

在步骤S202中，视联网终端向监视器发送该运行日志记录；

在步骤S203中，监视器接收该运行日志记录；

在步骤S204中，监视器向网管服务器发送该运行日志记录；

在步骤S205中，网管服务器接收该运行日志记录；

在步骤S206中，网管服务器展现该运行日志记录。

在本发明实施例中，在网管服务器接收该运行日志记录之后，可以将该运行日志记录展现在网管服务器的显示屏上，如此故障排查人员就可以根据显示的该运行日志记录及时分析视联网终端是否存在故障，如果存在故障，及时分析故障的种类，进而确定出排除该故障的排除方案，以使视联网终端能够正常运行。

在本发明实施例中，该运行日志记录包括了视联网终端在运行过程中的各种参数，故障排查人员需要依次分别检查每一个参数是否正常，工作量较大，因此，为了降低故障排查人员的工作量，在网管服务器展现该运行日志记录之前，网管服务器还可以根据该运行日志记录自动检测视联网终端存在的故障；进而在展现该运行日志记录的同时，展现检测出的故障。如此，故障排查人员就在该运行日志记录中可以不检查这些故障种类所对应的参数，进而检测其他参数是否正常即可，从而可以节省故障排查人员的工作量。

在现有技术中，视联网终端维护人员需要前往视联网终端所在的位置，然后通过串口获取视联网终端的运行日志记录，并手动将该运行日志记录发送给故障排查人员，人工成本较高。

而在本发明实施例中，视联网终端可以获取视联网终端的运行日志记录，并向监视器向发送该运行日志记录，以使监视器向网管服务器转发该运行日志记录；在网管服务器接收到该运行日志记录之后，可以展现该运行日志记录。

在整个过程中无需视联网终端维护人员的参与就可以使得故障排查人员能够得到视联网终端的运行日志记录。因此，相比于现有技术，本发明实施例可以节省人工成本。

在本发明实施例中，解决不同故障时的解决方法不同。对于任意一个故障，事先可以生成解决该故障的脚本文件，并将其存储在本地，其中，视联网终端运行该脚本文件就可以解决该故障。因此，在本发明实施例中，如果排查出视联网终端存在该故障，可以向监视器发送该脚本文件，以使监视器向视联网终端转发该脚本文件，视联网终端在接收到该脚本文件之后，就可以运行该脚本文件，从而解决该故障。对于其他每一个故障，同样如此。

其中，在现有技术中，无论终端出现什么故障，都需要终端维护人员去现场解决终端的故障。

而在本发明实施例中，无需终端维护人员的参与，使用脚本文件就可以自动解决视联网终端出现的故障，从而可以节省人工成本。

需要说明的是，对于方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明实施例并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明实施例，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作并不一定是本发明实施例所必须的。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。

本领域内的技术人员应明白，本发明实施例的实施例可提供为方法、装置、或计算机程序产品。因此，本发明实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明实施例可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明实施例是参照根据本发明实施例的方法、终端设备(***)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理终端设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理终端设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理终端设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理终端设备上，使得在计算机或其他可编程终端设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程终端设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本发明实施例的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明实施例范围的所有变更和修改。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者终端设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者终端设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者终端设备中还存在另外的相同要素。

以上对本发明所提供的一种摄像头的电子聚焦方法和一种摄像头的电子聚焦装置，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (10)

1.一种故障排查方法，其特征在于，应用于视联网，所述视联网包括视联网服务器、视联网终端以及网管服务器；所述视联网服务器与所述视联网终端之间，以及，所述视联网服务器与所述网管服务器之间，均通过视联网协议通信连接；所述方法包括：

所述视联网终端获取所述视联网终端的运行日志记录；

所述视联网终端向所述视联网服务器发送所述运行日志记录，所述视联网服务器用于向所述网管服务器发送所述运行日志记录；所述网管服务器用于展现所述运行日志记录。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述视联网终端获取所述视联网终端的运行日志记录的步骤之前，所述方法还包括：

所述视联网终端接收获取运行日志记录的获取请求，所述获取请求为所述网管服务器生成，经由所述视联网服务器发送给所述视联网终端。

3.一种故障排查方法，其特征在于，应用于视联网，所述视联网包括视联网服务器、视联网终端以及网管服务器；所述视联网服务器与所述视联网终端之间，以及，所述视联网服务器与所述网管服务器之间，均通过视联网协议通信连接；所述方法包括：

所述网管服务器接收所述视联网终端的运行日志记录，所述运行日志记录为所述视联网终端生成，经由所述视联网服务器发送给所述网管服务器；

所述网管服务器展现所述运行日志记录。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述网管服务器接收所述视联网终端的运行日志记录的步骤之前，所述方法还包括：

所述网管服务器生成获取运行日志记录的获取请求；

所述网管服务器向所述视联网服务器发送所述获取请求，所述视联网服务器用于向所述视联网终端发送所述获取请求，所述视联网终端用于针对所述获取请求获取所述视联网终端的运行日志记录。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述网管服务器展现所述运行日志记录的步骤之前，所述方法还包括：

所述网管服务器根据所述运行日志记录检测所述视联网终端存在的故障；

展现所述视联网终端存在的故障。

6.一种故障排查方法，其特征在于，应用于视联网，所述视联网包括监视器、视联网终端以及网管服务器；所述监视器与所述视联网终端之间，以及，所述监视器与所述网管服务器之间，均通过视联网协议通信连接；所述方法包括：

所述视联网终端获取所述视联网终端的运行日志记录；

所述视联网终端向所述监视器发送所述运行日志记录，所述监视器用于向所述网管服务器发送所述运行日志记录；所述网管服务器用于展现所述运行日志记录。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，在所述视联网终端获取所述视联网终端的运行日志记录的步骤之前，所述方法还包括：

所述视联网终端接收运行日志记录的获取请求，所述获取请求为所述网管服务器生成，经由所述监视器发送给所述视联网终端。

8.一种故障排查方法，其特征在于，应用于视联网，所述视联网包括监视器、视联网终端以及网管服务器；所述监视器与所述视联网终端之间，以及，所述监视器与所述网管服务器之间，均通过视联网协议通信连接；所述方法包括：

所述网管服务器接收所述视联网终端的运行日志记录，所述运行日志记录为所述视联网终端生成，经由所述监视器发送给所述网管服务器；

所述网管服务器展现所述运行日志记录。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，在所述网管服务器接收所述视联网终端的运行日志记录的步骤之前，所述方法还包括：

所述网管服务器生成获取运行日志记录的获取请求；

所述网管服务器向所述监视器发送所述获取请求，所述监视器用于向所述视联网终端发送所述获取请求，所述视联网终端用于针对所述获取请求获取所述视联网终端的运行日志记录。

10.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，在所述网管服务器展现所述运行日志记录的步骤之前，所述方法还包括：

所述网管服务器根据所述运行日志记录检测所述视联网终端存在的故障；

展现所述视联网终端存在的故障。