CN108848276A - 电话号码可用性检测方法、***、设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种电话号码可用性检测方法、***、设备及存储介质，该方法包括读取电话号码和相关信息，所述相关信息至少包括所述电话号码的归属信息；针对所述电话号码发起呼叫，呼叫过程中进行录音，生成语音文件；语音识别所述语音文件，将所述语音文件转化为文本信息文件；分析所述文本信息的内容，将所述文本信息的内容进行关键字智能匹配；根据所述文本信息的内容与关键字的智能匹配程度，判断所述电话号码是否准确。通过采用本发明的方案，实现了自动发现和获取信息平台上的企业服务电话号码，对电话号码的可用性与一致性进行检测，并将检测结果进行汇总反馈，可采用多种反馈方式，整个过程自发无需人工干预。

Description

电话号码可用性检测方法、***、设备及存储介质

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，具体地说，涉及一种电话号码可用性检测方法、***、设备及存储介质。

背景技术

目前，互联网业务***式的增长，业务服务方于互联网的各种信息平台对公司产品进行推广，推广包含各种企业的联系方式与渠道信息；因各信息平台本身属于第三方，比较分散，对于已经失效和需更新的企业电话号码，通过人工获取并进行人工拨打电话校验，所耗费的人力及时间成本极大，而且容易出现遗漏，且很难进行统一收集及管理。一旦存在错误的联系方式将直接导致潜在业务的流失。由于上述矛盾和问题，引出了本文中的发明内容来解决这些问题。

需要说明的是，在上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本发明的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

针对现有技术中的问题，本发明的目的在于提供了一种电话号码可用性检测方法、***、设备及存储介质，实现了自动发现和获取信息平台上的企业服务电话号码，并电话号码的可用性与一致性进行检测；并将检测结果进行汇总反馈，可采用多种反馈方式；整个过程自发无需人工干预。

本发明提供了一种电话号码可用性检测方法，该包括：

读取电话号码和相关信息，所述相关信息至少包括所述电话号码的归属信息；

针对所述电话号码发起呼叫，呼叫过程中进行录音，生成语音文件；

语音识别所述语音文件，将所述语音文件转化为文本信息文件；

分析所述文本信息的内容，将所述文本信息的内容进行关键字智能匹配；

根据所述文本信息的内容与关键字的智能匹配程度，判断所述电话号码是否准确；

如果准确，将所述电话号码和相关信息存入第一电话信息库；

否则，将所述电话号码和相关信息存入第二电话信息库。

优选地，从第三电话信息库中读取所述电话号码和相关信息，所述第三电话信息库包括待检测准确性的电话号码和相关信息的列表。

优选地，所述电话号码可用性检测方法还包括采集目标网站所收集到的电话号码及相关信息，并将所采集的电话号码及相关信息存入所述第三电话信息库。

优选地，所述采集目标网站所收集到的电话号码及相关信息包括以下步骤：

推送建立收集到的电话号码及相关信息的交互页面至用户，通过交互界面，用户可设定所需采集的相关信息的关键字和目标站点；

获取用户选择的关键字和目标站点；

在目标站点根据用户选择的关键字所收集到的电话号码及相关信息，建立电话号码和相关信息的映射关系。

优选地，所述电话号码可用性检测方法还包括在根据所述文本信息的内容与关键字的智能匹配程度判断所述电话号码是否准确时，从所述文本信息中采集电话号码及相关信息，并将所采集的电话号码及相关信息存入所述第三电话信息库。

优选的，从第二电话信息库或第一电话信息库中读取所述电话号码和相关信息。

优选地，所述第三电话信息库的相关信息构成关键字库，将所述文本信息的内容进行关键字智能匹配步骤中的关键词引用所述关键字库。

本发明还提供了一种电话号码可用性检测***，用于实现电话号码可用性检测方法，所述电话号码可用性检测***包括：

Web API服务功能模块，用于读取电话号码和相关信息，针对所述电话号码发送呼叫检测任务；

呼叫检测模块，用于接收所述呼叫检测任务，发起外呼检测，呼叫过程中录音模块进行录音，生成语音文件；

语音识别功能模块，用于从录音模块获取所述语音文件的音频并进行自动语音识别，将所述语音文件转化成文本信息文件；

结果分析功能模块，用于根据所述文本信息的内容与关键字的智能匹配程度，判断所述电话号码是否准确；

数据存储模块，用于若所述结果分析功能模块判断所述电话号码为准确时，将所述电话号码和相关信息存入第一电话信息库；否则，将所述电话号码和相关信息存入第二电话信息库。

优选地，所述电话号码可用性检测***还包括Web电话号码采集模块，用于采集目标网站的所有电话号码和相关信息，将采集的电话号码和相关信息存入所述第三电话信息库。

本发明还提供了一种基于电话号码可用性检测方法的设备，其特征在于，包括：

处理器；

存储器，其中存储有所述处理器的可执行指令；

其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行所述电话号码可用性检测方法的步骤。

本发明还提供了一种计算机可读存储介质，用于存储程序，其特征在于，所述程序被执行时实现所述电话号码可用性检测方法的步骤。

本发明提供了一种电话号码可用性检测方法、***、设备及存储介质，该方法包括读取电话号码和相关信息，所述相关信息至少包括所述电话号码的归属信息；针对所述电话号码发起呼叫，呼叫过程中进行录音，生成语音文件；语音识别所述语音文件，将所述语音文件转化为文本信息文件；分析所述文本信息的内容，将所述文本信息的内容进行关键字智能匹配；根据所述文本信息的内容与关键字的智能匹配程度，判断所述电话号码是否准确。通过采用本发明的方案，实现了自动发现和获取信息平台上的企业服务电话号码，对电话号码的可用性与一致性进行检测，并将检测结果进行汇总反馈，可采用多种反馈方式，整个过程自发无需人工干预。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本申请的实施例，并与说明书一起用于解释本申请的原理，通过阅读参照以下附图对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、目的和优点将会变得更明显。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明的电话号码可用性检测方法的流程图；

图2为本发明一实施例的实现所示电话号码可用性检测方法的***架构示意图；

图3为本发明一实施例的电话号码可用性检测设备的结构示意图；

图4为本发明一实施例的计算机可读存储介质的结构示意图。

具体实施方式

现在将参考附图更全面地描述示例实施方式。然而，示例实施方式能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的范例；相反，提供这些实施方式使得本公开将更加全面和完整，并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施方式中。

此外，附图仅为本公开的示意性图解，并非一定是按比例绘制。图中相同的附图标记表示相同或类似的部分，因而将省略对它们的重复描述。附图中所示的一些方框图是功能实体，不一定必须与物理或逻辑上独立的实体相对应。可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。

图1为本发明的电话号码可用性检测方法的流程图。具体地，本发明一实施例提供一种电话号码可用性检测方法，该方法包括如下步骤：

S100：读取电话号码和相关信息，所述相关信息至少包括所述电话号码的归属信息；

S200：针对所述电话号码发起呼叫，呼叫过程中进行录音，生成语音文件；

S300：语音识别所述语音文件，将所述语音文件转化为文本信息文件；

S400：分析所述文本信息的内容，将所述文本信息的内容进行关键字智能匹配；

S500：根据所述文本信息的内容与关键字的智能匹配程度，判断所述电话号码是否准确；

如果准确，则继续S600：将所述电话号码和相关信息存入第一电话信息库；

否则，继续S700：将所述电话号码和相关信息存入第二电话信息库。

可以看出，第一电话信息库为经过可用性检测后得到的准确的电话号码和相关信息列表，第二电话信息库为经过可用性检测后的不准确或未得到确认的电话号码和相关信息列表。所述相关信息可以包括所述电话号码的归属信息，还可以包括电话号码来源网站、站点类型、号码所在页标题和获取时间等。

如图2所示，为本发明一实施例提供的实现所示电话号码可用性检测方法的***架构图。在实施例中，主要通过Web API服务功能模块1完成读取电话号码和相关信息。WebAPI服务功能模块1也可以从任何一个已经获得的第三电话信息库中读取电话号码和相关信息，第三电话信息库中可以看成需要进行可用性检测的电话号码的列表。

第三电话信息库也可是通过网络爬虫采集目标网站所收集到的电话号码及相关信息，可以由Web电话号码采集模块7完成，网络爬虫可为自动化驱动和被动驱动模式。为了方便用户，也可通过推送建立收集到的电话号码及相关信息的交互页面至用户，通过交互界面，用户可设定所需采集的相关信息的关键字和目标站点，获取用户选择的关键字和目标站点后，在目标站点根据用户选择的关键字所收集到的电话号码及相关信息，建立电话号码和相关信息的映射关系。

举例来说，可先在Web电话号码采集模块7中配置需要采集的关键字和Website网址，此时，对于用户来说，只需设定的相关信息的关键字为：xxx服务电话；目标站点：www.ctrip.com，网络爬虫会访问ctrip网址并对该关键字进行搜索和采集，采集到的内容一般可以有：

{"website":"***","platform":"h5","searchKeyword":"XXX服务电话","calledNo":"400-xxx-xxxx","title":"XXX产品","description":"XXX产品介绍","timestamp":1526608924}其中：

Website：来源网站；

Platform：站点类型，H5代表手机端、PC代表客户端；

searchKeyword：代表爬取的关键字，此处为“XX公司XX服务电话”；

calledNo：爬取到的电话号码；

title：该电话号码所在页标题；

description：该内容的广告描述；

timestamp：获取时间。

Web电话号码采集模块7同时可完成将采集到的包括电话号码的内容可存入第三电话信息库，相应地，第三电话信息库的电话号码和相关信息列表可以如表1所示。也可将采集到的电话号码也可直接送至消息队列(Message queue，MQ)中，等待Web API服务功能模块1针对该电话号码发送呼叫检测任务S200。MQ为在电话号码传输的过程中保存电话号码的容器，采用MQ的主要原因是当采集的电话号码来不及同步处理的情况下，对电话号码的呼叫请求往往会发生堵塞。通过使用MQ，可以异步处理请求，从而缓解***的压力。

Web电话号码采集模块7的特点是模拟用户在站点访问的情况，输入搜索的关键字，对该关键字搜索出的结果进行爬取；并针对不同站点及内容，分析不同类型的样式，针对每种样式分别采用爬虫方式。这样可实现一种较为通用的方式，例如手机端百度站点上的号码咨询按键类，对这类样式进行分析和处理后，可适用于百度站点所有网页的爬取。

表1第三电话信息库中的电话号码和相关信息列表

Web API服务功能模块1读取电话号码和相关信息后，并针对所述电话号码发送呼叫检测任务给呼叫检测模块2，呼叫检测模块2根据接收到的呼叫检测任务发起外呼，呼叫过程中录音模块3进行录音，生成后续的智能匹配分析所需的语音文件。

语音识别功能模块4从呼叫录音模块3获取所述语音文件的音频，可以通过FTP协议获取，也可通过其他协议获取。语音识别功能模块4同时对获取的语音文件进行自动语音识别(Automatic Speech Recognition)，将语音文件转化为文本信息文件。

结果分析功能模块5根据所述文本信息的内容与关键字的智能匹配程度，判断所述电话号码是否准确。在进行关键字的智能匹配时，结果分析功能模块5可引用S100中读取电话号码的相关信息中的关键字，图表2为文本信息的内容与关键字的智能匹配一个结果，从表2中可以看出，Web电话号码采集模块7采集的是携程的电话号码：8008206666，在经过对其的呼叫后形成的语音文件的文本信息内容显示，携程的电话号码已经更改为：4008306666，因此，出现8008206666语音内容一致性告警，即8008206666为不准确的携程的电话号码。

表2文本信息的内容与关键字的智能匹配一结果

不准确的电话号码可由数据存储模块6将其及相关信息存入第二电话信息库；同样的，如若经过智能匹配后显示的电话号码是准确的，可由数据存储模块6将其及相关信息存入第一电话信息库。

语音文件的文本信息内容中可能包含有不同于所呼叫的电话号码，如表2中的例子，在具体的实施过程中，在根据所述文本信息的内容与关键字的智能匹配程度的同时，进行电话号码及相关信息的采集，并将所采集的电话号码及相关信息存入所述第三电话信息库。

对于第一电话信息库或第二电话信息库中的电话号码和相关信息列表，均可以对其重复本发明的电话号码可用性检测方法的步骤，以确认电话号码的准确性，或者未确定电话号码的再判断。

本发明还提供了一种电话号码可用性检测***，用于实现电话号码可用性检测方法，其特征在于，包括上述提到的Web API服务功能模块1、呼叫检测模块2、录音模块3、语音识别功能模块4、结果分析功能模块5、数据存储模块6、Web电话号码采集模块7，各模块的功能上面已经论述，不再赘述。

本发明实施例还提供一种电话号码可用性检测设备，包括处理器；存储器，其中存储有处理器的可执行指令。其中，处理器配置为经由执行可执行指令来执行的电话号码可用性检测方法的步骤。

所属技术领域的技术人员能够理解，本发明的各个方面可以实现为***、方法或程序产品。因此，本发明的各个方面可以具体实现为以下形式，即：完全的硬件实施方式、完全的软件实施方式(包括固件、微代码等)，或硬件和软件方面结合的实施方式，这里可以统称为“电路”、“模块”或“平台”。

下面参照图3来描述根据本发明的这种实施方式的电子设备600。图3显示的电子设备600仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图3所示，电子设备600以通用计算设备的形式表现。电子设备600的组件可以包括但不限于：至少一个处理单元610、至少一个存储单元620、连接不同平台组件(包括存储单元620和处理单元610)的总线630、显示单元640等。

其中，存储单元存储有程序代码，程序代码可以被处理单元610执行，使得处理单元610执行本说明书上述电子处方流转处理方法部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。例如，处理单元610可以执行如图1中所示的步骤。

存储单元620可以包括易失性存储单元形式的可读介质，例如随机存取存储单元(RAM)6201和/或高速缓存存储单元6202，还可以进一步包括只读存储单元(ROM)6203。

存储单元620还可以包括具有一组(至少一个)程序模块6205的程序/实用工具6204，这样的程序模块6205包括但不限于：操作***、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。

总线630可以为表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储单元总线或者存储单元控制器、***总线、图形加速端口、处理单元或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。

电子设备600也可以与一个或多个外部设备700(例如键盘、指向设备、蓝牙设备等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该电子设备600交互的设备通信，和/或与使得该电子设备600能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如路由器、调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口650进行。并且，电子设备600还可以通过网络适配器660与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。网络适配器660可以通过总线630与电子设备600的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合电子设备600使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID***、磁带驱动器以及数据备份存储平台等。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，用于存储程序，程序被执行实现电话号码可用性检测方法的步骤。在一些可能的实施方式中，本发明的各个方面还可以实现为一种程序产品的形式，其包括程序代码，当程序产品在终端设备上运行时，程序代码用于使终端设备执行本说明书上述电子处方流转处理方法部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。

参考图4所示，描述了根据本发明的实施方式的用于实现上述方法的程序产品800，其可以采用便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)并包括程序代码，并可以在终端设备，例如个人电脑上运行。然而，本发明的程序产品不限于此，在本文件中，可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行***、装置或者器件使用或者与其结合使用。

程序产品可以采用一个或多个可读介质的任意组合。可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以为但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的***、装置或器件，或者任意以上的组合。可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。

计算机可读存储介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了可读程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。可读存储介质还可以是可读存储介质以外的任何可读介质，该可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行***、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。可读存储介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、有线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本发明操作的程序代码，程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、C++等，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算设备上执行、部分地在用户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算设备上部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网(LAN)或广域网(WAN)，连接到用户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

综上所述，本发明提供了一种电话号码可用性检测方法、***、设备及存储介质，该方法包括读取电话号码和相关信息，所述相关信息至少包括所述电话号码的归属信息；针对所述电话号码发起呼叫，呼叫过程中进行录音，生成语音文件；语音识别所述语音文件，将所述语音文件转化为文本信息文件；分析所述文本信息的内容，将所述文本信息的内容进行关键字智能匹配；根据所述文本信息的内容与关键字的智能匹配程度，判断所述电话号码是否准确。通过采用本发明的方案，实现了自动发现和获取信息平台上的企业服务电话号码，并对电话号码的可用性与一致性进行检测；并将检测结果进行汇总反馈，可采用多种反馈方式；整个过程自发无需人工干预。

以上内容是结合具体的优选实施方式对本发明所作的进一步详细说明，不能认定本发明的具体实施只局限于这些说明。对于本发明所属技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干简单推演或替换，都应当视为属于本发明的保护范围。

Claims (11)

1.一种电话号码可用性检测方法，其特征在于，包括：

S100读取电话号码和相关信息，所述相关信息至少包括所述电话号码的归属信息；

S200针对所述电话号码发起呼叫，呼叫过程中进行录音，生成语音文件；

S300语音识别所述语音文件，将所述语音文件转化为文本信息文件；

S400分析所述文本信息的内容，将所述文本信息的内容进行关键字智能匹配；

S500根据所述文本信息的内容与关键字的智能匹配程度，判断所述电话号码是否准确；

如果准确，S600将所述电话号码和相关信息存入第一电话信息库；

否则，S700将所述电话号码和相关信息存入第二电话信息库。

2.根据权利要求1所述的电话号码可用性检测方法，其特征在于，S100中，从第三电话信息库中读取所述电话号码和相关信息，所述第三电话信息库包括待检测准确性的电话号码和相关信息的列表。

3.根据权利要求2所述的电话号码可用性检测方法，其特征在于，还包括步骤S800采集目标网站所收集到的电话号码及相关信息，并将所采集的电话号码及相关信息存入所述第三电话信息库。

4.根据权利要求3所述的电话号码可用性检测方法，其特征在于，所述S800包括以下步骤：

推送建立收集到的电话号码及相关信息的交互页面至用户，通过交互界面，用户可设定所需采集的相关信息的关键字和目标站点；

获取用户选择的关键字和目标站点；

在目标站点根据用户选择的关键字所收集到的电话号码及相关信息，建立电话号码和相关信息的映射关系。

5.根据权利要求2所述的电话号码可用性检测方法，其特征在于，步骤S500包括子步骤S510，在根据所述文本信息的内容与关键字的智能匹配程度判断所述电话号码是否准确时，从所述文本信息中采集电话号码及相关信息，并将所采集的电话号码及相关信息存入所述第三电话信息库。

6.根据权利要求1所述的电话号码可用性检测方法，其特征在于，S100中，从第二电话信息库或第一电话信息库中读取所述电话号码和相关信息。

7.根据权利要求2所述的电话号码可用性检测方法，其特征在于，所述第三电话信息库的相关信息构成关键字库，S400中关键字智能匹配的关键词引用所述关键字库。

8.一种电话号码可用性检测***，用于实现权利要求1至7中任一项所述的电话号码可用性检测方法，其特征在于，所述电话号码可用性检测***包括：

Web API服务功能模块(1)，用于读取电话号码和相关信息，针对所述电话号码发送呼叫检测任务；

呼叫检测模块(2)，用于接收所述呼叫检测任务，发起外呼检测，呼叫过程中录音模块(3)进行录音，生成语音文件；

语音识别功能模块(4)，用于从录音模块(3)获取所述语音文件的音频并进行自动语音识别，将所述语音文件转化成文本信息文件；

结果分析功能模块(5)，用于根据所述文本信息的内容与关键字的智能匹配程度，判断所述电话号码是否准确；

数据存储模块(6)，用于若所述结果分析功能模块(5)判断所述电话号码为准确时，将所述电话号码和相关信息存入第一电话信息库；否则，将所述电话号码和相关信息存入第二电话信息库。

9.根据权利要求8所述的电话号码可用性检测***，其特征在于，还包括Web电话号码采集模块(7)，用于采集目标网站的所有电话号码和相关信息，将采集的电话号码和相关信息存入所述第三电话信息库。

10.一种基于电话号码可用性检测方法的设备，其特征在于，包括：

处理器；

存储器，其中存储有所述处理器的可执行指令；

其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行权利要求1至7中任意一项所述电话号码可用性检测方法的步骤。

11.一种计算机可读存储介质，用于存储程序，其特征在于，所述程序被执行时实现权利要求1至7中任意一项所述电话号码可用性检测方法的步骤。