CN108780311A - 便携式终端、管理服务器、作业交接支持***、作业交接支持方法、以及程序 - Google Patents

Abstract

能够在多个作业者之间或当中以免提方式交接包括多个项目的作业的中间结果。一种便携式终端，其包括：存储部，用于保持被包含在作业中的多个项目与相应作业结果相关联的作业信息；语音识别部，用于将通过识别作业者的话语所获得的作业结果存储在存储部中；以及通信部，用于当语音识别部识别出作业者的预定话语时，将由存储部保持的作业结果发送到管理服务器或其它便携式终端。当通信部接收到来自管理服务器或其它便携式终端的作业结果时，通信部将所接收到的作业结果存储在存储部中。

Description

便携式终端、管理服务器、作业交接支持***、作业交接支持 方法、以及程序

技术领域

本发明基于并要求于2016年8月4日提交的日本专利申请No.2016-153947的优先权，其公开内容通过引用而被整体并入于此。

本发明涉及一种便携式终端、管理服务器、作业交接支持***、作业交接支持方法、以及程序。具体地，它涉及支持作业者之间或当中的作业交接的便携式终端、管理服务器、作业交接支持***、作业交接支持方法、以及程序。

背景技术

近年来，在工厂生产线的生产组装或检验作业或者工厂设施的巡检作业中，已经实现了这样一种技术，即作业者携带便携式终端(例如智能手机)并给出作业指令(语音指导)并且通过使用语音识别/合成语音以免提方式输入作业结果(语音输入)。该技术可提高现场作业的效率、准确性、安全性等。

当诸如组装作业、检验作业、或者巡检作业这样的作业包括多个作业项目(其将被简称为“项目”)时，存在多个作业者共担多个项目这样的情况。例如，当在生产线上生产大量产品时，采用输送***。在该***中，根据制造处理的顺序来安排作业者和机器，并且通过连续地执行一系列作业来生产产品。

PTL 1公开了一种相关技术。根据PTL 1，当作业暂停或结束时，便携式终端将用于指示此时的作业进度状态的进度信息写入到装置的集成电路(IC)标签。当作业开始时，便携式终端从装置的IC标签读取进度信息，并且便携式终端根据进度信息所指示的作业进度状态而开始从作业处理输出指导信息。

引用列表

专利文献

PTL 1：日本专利公开No.JP2008-192019A

发明内容

技术问题

上述PTL的公开内容通过引用而被整体并入于此。本发明人进行了以下分析。

通过使用语音识别/合成语音以免提方式使用作业指令(语音指导)和输入(语音输入)的上述技术假设单个作业者对被包含在作业中的所有项目进行作业。即，该技术没有假设作业者在完成所有项目之前暂停作业并将剩余项目交接给另一作业者这样的情况。

然而，当作业中包括许多项目或者当导致一个作业者执行所有项目对该作业者来说负担太大时，希望多个作业者共担作业，如在上述输送***中那样。在这种情况下，为了保持通过以免提方式给出作业指令并输入作业结果而获得的有利效果(效率、准确性、安全性等)，期望以免提方式实现交接作业的操作。

PTL1中所公开的技术假设这样一种单元生产***，即在该单元生产***中单个作业者执行从开始到结束的单个装置的所有组装作业。即，PTL 1没有假设如输送***那样多个作业者共担作业这样的情况。即，PTL1没有公开在由多个作业者所持有的多个便携式终端之间或当中交接与作业的中间结果有关的信息。

因而，需要一种能够在多个作业者之间或当中以免提方式交接包括多个项目的作业的中间结果的技术。本发明的目的是提供一种有助于满足需求的便携式终端、管理服务器、作业交接支持***、作业交接支持方法、以及程序。

技术方案

根据本发明第一方面的便携式终端包括：存储部，所述存储部保持其中被包含在作业中的多个项目与相应作业结果相关联的作业信息；语音识别部，所述语音识别部将通过识别作业者的话语获得的作业结果存储在存储部中；以及通信部，所述通信部当语音识别部识别作业者的预定话语时将由存储部保持的作业结果发送到管理服务器或其它便携式终端；其中，当通信部接收到来自管理服务器或其它便携式终端的作业结果时，通信部将所接收到的作业结果存储在存储部中。

根据本发明第二方面的管理服务器包括：存储部，所述存储部保持其中被包含在作业中的多个项目与相应作业结果相关联的作业信息；以及通信部，所述通信部当通信部接收到基于持有便携式终端的作业者的话语从便携式终端发送的作业结果时将所接收到的作业结果存储在存储部中，并且当通信部接收到来自便携式终端的对作业结果的请求时将由存储部保持的作业结果发送到请求便携式终端。

根据本发明第三方面的作业交接支持***包括多个便携式终端，每个便携式终端是上述便携式终端。或者，作业交接支持***包括：多个便携式终端，每个便携式终端是上述便携式终端；以及上述管理服务器。

根据本发明第四方面的作业交接支持方法包括步骤：将其中被包含在作业中的多个项目与相应作业结果相关联的作业信息存储在存储部中；将通过识别作业者的话语获得的作业结果存储在存储部中；当识别作业者的预定话语时，将存储部保持的作业结果发送到管理服务器或其它便携式终端；并且当接收到来自管理服务器或其它便携式终端的作业结果时，将所接收到的作业结果存储在存储部中。

根据本发明第五方面的作业交接支持方法包括步骤：将其中被包含在作业中的多个项目与相应作业结果相关联的作业信息存储在存储部中；当接收到基于持有便携式终端的作业者的话语从便携式终端发送的作业结果时，将所接收到的作业结果存储在存储部中；以及当接收到来自便携式终端的对作业结果的请求时，将由存储部保持的作业结果发送到请求便携式终端。

根据本发明第六方面的程序使得计算机执行以下处理：将其中被包含在作业中的多个项目与相应作业结果相关联的作业信息存储在存储部中；将通过识别作业者的话语获得的作业结果存储在存储部中；当识别作业者的预定话语时，将由存储部保持的作业结果发送到管理服务器或其它便携式终端；并且当接收到来自管理服务器或其它便携式终端的作业结果时，将所接收到的作业结果存储在存储部中。

根据本发明第七方面的程序使得计算机执行以下处理：将其中被包含在作业中的多个项目与相应作业结果相关联的作业信息存储在存储部中；当接收到基于持有便携式终端的作业者的话语从便携式终端发送的作业结果时，将所接收到的作业结果存储在存储部中；以及当接收到来自便携式终端的对作业结果的请求时，将由存储部保持的作业结果发送到请求便携式终端。

上述程序中的单独一个是可作为存储在非暂时性计算机可读存储介质中的程序产品而提供的。

发明的有益效果

利用根据本发明的便携式终端、管理服务器、作业交接支持***、作业交接支持方法、以及程序，可以免提方式在多个作业者之间或当中交接包括多个项目的作业的中间结果。

附图说明

图1是示出了根据示例性实施例的作业交接支持***的构成示例的方框图。

图2说明了根据第一示例性实施例的作业交接支持***的构成示例。

图3是用于对根据第一示例性实施例的作业交接支持***进行描述的示图。

图4是用于对根据第一示例性实施例的作业交接支持***的构成示例进行说明的方框图。

图5说明了根据第一示例性实施例的作业交接支持***中的作业表单的构成示例。

图6说明了根据第一示例性实施例的作业交接支持***中的操作示例1中的交接源信息的示例。

图7说明了根据第一示例性实施例的作业交接支持***中的操作示例1中的作业表单的构成示例。

图8是用于对根据第一示例性实施例的作业交接支持***中的操作示例1中的操作示例进行说明的序列图。

图9说明了根据第一示例性实施例的作业交接支持***中的操作示例2中的交接源信息的示例。

图10说明了根据第一示例性实施例的作业交接支持***中的操作示例2中的作业表单的构成示例。

图11说明了根据第二示例性实施例的作业交接支持***的构成示例。

图12是用于对根据第二示例性实施例的作业交接支持***中的用作管理服务器的便携式终端的构成示例进行说明的方框图。

图13是用于对根据第二示例性实施例的作业交接支持***的操作示例进行说明的序列图。

图14说明了根据第三示例性实施例的作业交接支持***的构成示例。

图15是用于对根据第三示例性实施例的作业交接支持***中的便携式终端的构成示例进行说明的方框图。

图16是用于对根据第三示例性实施例的作业交接支持***的操作示例进行说明的序列图。

具体实施方式

首先，将描述示例性实施例的概述。以下概述中的参考符号仅用作示例以便于理解本发明，而不是将本发明限制于所示模式。例如，以下描述所涉及的任何附图中的模块之间的单独连接线表示单向和双向方向。单个箭头示意性地说明了信号(数据)的主要流程并且不排除双向性。

图2说明了根据示例性实施例的作业交接支持***的构成示例。如图2所示，作业交接支持***包括多个便携式终端2A至2C以及管理服务器1。图1是用于对根据示例性实施例的作业交接支持***的具体构成示例进行说明的方框图。图1中的便携式终端2表示图2中的便携式终端2A至2C。

便携式终端2包括存储部21、语音识别部22、以及通信部23。存储部21保持被包含在作业中的多个项目(作业项目)与相应作业结果相关联的作业信息。通信部23将从管理服务器1接收到的作业结果存储在存储部21中。语音识别部22将通过识别作业者的话语获得的作业结果存储在存储部21中。另外，当语音识别部22识别作业者的预定话语时，通信部23将由存储部21保持的作业结果发送到管理服务器1。

管理服务器1包括存储部11和通信部12。存储部11保持被包含在作业中的多个项目与相应作业结果相关联的作业信息。当通信部12接收到基于持有便携式终端的作业者的话语从便携式终端发送的作业结果时，通信部12将所接收到的作业结果存储在存储部11中。另外，当通信部12接收到来自便携式终端的对作业结果的请求时，通信部12将由存储部11保持的作业结果发送到请求便携式终端2。

在根据示例性实施例的作业交接支持***中，例如，如图3中所说明的，当作业者100A至100C分别持有便携式终端2A至2C时，作业交接如下。以下描述假设在作业者100A至100C当中交接与作业对象Pn有关的作业。另外，作业表单Dn(例如，图5)保持与作业对象Pn有关的作业信息。

例如，由作业者100A至100C持有的便携式终端2A至2C的每个存储部21保持作业表单Dn(例如，图5)。在每个作业表单Dn中，被包含在作业中的多个项目与相应作业结果相关联。由作业者100A持有的便携式终端2A的语音识别部22将通过识别作业者100A的话语(例如“ABC1”和“已附接”)获得的作业结果存储在由存储部21保持的相应的作业表单Dn中(例如，图7(a))。另外，当语音识别部22识别作业者100A的预定话语(例如“改变”)时，由作业者100A持有的便携式终端2A的通信部23将被包含在由存储部21保持的作业表单Dn中的作业结果(例如，图7(a))发送到管理服务器1。

管理服务器1的存储部11保持作业表单Dn(例如，图5)。在每个作业表单Dn中，被包含在作业中的多个项目与相应作业结果相关联。当管理服务器1的通信部12接收到基于持有便携式终端2A的作业者100A的话语从便携式终端2A发送的作业结果时，通信部12将所接收到的作业结果存储在由存储部11保持的相应的作业表单Dn中(例如，图7(a))。

接下来，当语音识别部22识别作业者100B的预定话语(例如“重新加载”)时，由作业者100B持有的便携式终端2B的通信部23请求管理服务器1发送作业结果并将从管理服务器接收到的作业结果(例如，图7(a)中的作业结果)存储在存储部21中的相应的作业表单Dn中。由作业者100B持有的便携式终端2B的语音识别部22将通过识别作业者100B的话语(例如“已检查”)获得的作业结果存储在由存储部21保持的相应的作业表单Dn中(例如，图7(b))。另外，当语音识别部22识别作业者100B的预定话语(例如“改变”)时，由作业者100B持有的便携式终端2B的通信部23将被包含在由存储部21保持的相应的作业表单Dn(例如，图7(b))中的作业结果发送到管理服务器1。

接下来，按照相同的方式，将被存储在由作业者100B持有的便携式终端2B中的作业结果交接给由作业者100C持有的便携式终端2C。按照这种方式，根据示例性实施例，基于持有便携式终端的作业者的话语将与作业者已完成的项目相对应的作业结果存储在管理服务器中，并且基于持有另一便携式终端的作业者的话语将被存储在管理服务器中的作业结果交接给该另一作业者所持有的该便携式终端。因而，根据示例性实施例，可在多个作业者当中以免提方式交接包括多个项目的作业的中间结果。

图14说明了根据示例性实施例的作业交接支持***的另一构成示例。如图14所示，作业交接支持***包括多个便携式终端2A至2C。图15是用于对便携式终端2A至2C的构成示例进行说明的方框图。

便携式终端2包括存储部21、语音识别部22、以及通信部23。存储部21保持被包含在作业中的多个项目与相应作业结果相关联的作业信息。通信部23将从另一便携式终端接收到的作业结果存储在存储部21中。语音识别部22将通过识别作业者的话语获得的作业结果存储在存储部21中。另外，当语音识别部22识别作业者的预定话语时，通信部23将由存储部21保持的作业结果发送到其它便携式终端。

利用根据示例性实施例的作业交接支持***的这种构成(图14)，例如，当如图3所说明的作业者100A至100C持有相应便携式终端2A至2C时，作业交接如下。以下描述假设在作业者100A至100C当中交接与作业对象Pn有关的作业。另外，作业表单Dn(例如，图5)保持与作业对象Pn有关的作业信息。

例如，由相应作业者100A至100C持有的便携式终端2A至2C的每个存储部21保持作业表单Dn(例如，图5)。在每个作业表单Dn中，被包含在作业的多个项目与相应作业结果相关联。由作业者100A持有的便携式终端2A的语音识别部22将通过识别作业者100A的话语(例如“ABC1”和“已附接”)获得的作业结果存储在由存储部21保持的相应的作业表单Dn(例如，图7(a))中。另外，当语音识别部22识别作业者100A的预定话语(例如“改变”)时，由作业者100A持有的便携式终端2A的通信部23将被包含在由存储部21保持的作业表单Dn(例如，图7(a))中的作业结果发送到其它便携式终端2B和2C。

便携式终端2B和2C的通信部23将从便携式终端2A接收到的作业结果存储在由其相应的存储部21保持的它们的相应的作业表单Dn中(例如，图7(a))。接下来，由作业者100B持有的便携式终端2B的语音识别部22将通过识别作业者100B的话语(例如“已检查”)获得的作业结果存储在由存储部21保持的相应的作业表单Dn中(例如，参见图7(b))。另外，当语音识别部22识别作业者100B的预定话语(例如“改变”)时，由作业者100B持有的便携式终端2B的通信部23将被包含在由存储部21保持的相应的作业表单Dn(例如，图7(b))中的作业结果发送到其它便携式终端2A和2C。

作业结果不仅可以包括通过由语音识别部22执行的语音识别获得的信息，而且还可以包括由作业者通过操作输入装置(未说明)输入的信息或者通过读取部25读取的信息，这将在下面描述(例如与制造作业对象Pn的组件的机器有关的信息或者与制造商有关的信息)。按照这种方式，可以基于被包含在相应作业结果中的信息来容易地跟踪哪些组件已被用于制造作业对象Pn。

接下来，按照相同的方式，将由作业者100C持有的作业结果交接给由相应作业者100A和100B持有的便携式终端2A和2B。按照这种方式，根据示例性实施例的该构成，基于持有便携式终端的作业者的话语，将与作业者已完成的项目相对应的作业结果交接给由其他作业者持有的便携式终端。因而，根据示例性实施例，可在多个作业者当中以免提方式交接包括多个项目的作业的中间结果。

<示例性实施例1>

接下来，将参考附图对根据第一示例性实施例的作业交接支持***进行描述。

[构成]

图2说明了根据本示例性实施例的作业交接支持***的构成示例。如图2所示，作业交接支持***包括管理服务器1和便携式终端2A至2C。便携式终端2A至2C无线连接到管理服务器1(任何连接可以包括有线部分)。

如图3中的示例所说明的，本示例性实施例假设三个作业者100A至100C共担被包含在用于制造作业对象Pn(n＝1至N)的作业中的作业项目，同时交接作业项目。另外，本示例性实施例假设作业者100A在最上游侧作业而下游作业者100B或100C接管作业者100A未完成的作业。另外，作业者100C接管作业者100A或100B未完成的作业。如图3所示，作业者100A至100C持有他们相应的便携式终端2A至2C。图2和3中所说明的作业者的数量和便携式终端的数量仅仅是示例，并且本发明不局限于所说明的模式。

图4是用于对根据本示例性实施例的作业交接支持***(图2)的具体构成示例进行说明的方框图。图4中的便携式终端2表示图2中的便携式终端2A至2C。在下文中，当便携式终端2A至2C不需要彼此区分时，这些便携式终端中的单独一个将被统称为便携式终端2。

如图4所示，管理服务器1包括存储部11和通信部12。

存储部11保持作业表单Dn(n＝1至N)。在这些作业表单Dn的每一个中，被包含在作业中的多个项目与相应作业结果相关联。作业表单Dn与作业对象Pn(参见图3)一一对应。图5说明了单个作业表单Dn的构成示例。如图5所示，作业表单Dn包括列“作业项目”、“作业内容(待读出)”、“作业结果”、“作业者ID”、以及“终端ID”。在“作业项目”下，列出了与作业对象Pn相对应的作业项目。在“作业内容(待读出)”下，列出了当对相应作业项目执行语音指导时便携式终端2将要读出的作业内容。在“作业结果”下，列出了当作业者完成相应作业项目时获得的结果。在“作业者ID”下，列出了标识作业者的作业者ID。在“终端ID”下，列出了用于指示已发送了作业结果的便携式终端的终端ID。单个条目中的这些信息项目彼此相关联。在这里，为简单起见，作业对象Pn的作业包括以下四个作业项目：“装置的型号(获取)”、“装置上表面上的螺钉的附接”，“检查装置上的松动螺钉(检查)”、以及“检查装置外观的异常(检查)”。

通信部12将作业表单Dn(n＝1至N)发送到便携式终端2A到2C。另外，当通信部12接收到基于持有便携式终端2A至2C的作业者100A至100C中的相应一个的话语从便携式终端2A至2C中的任何一个发送的作业结果时，通信部12将接收到的作业结果存储在由存储部11保持的相应的作业表单Dn中。另外，当通信部12接收到来自便携式终端的对作业结果的请求时，通信部12将被包含在由存储部11保持的相应的作业表单Dn中的作业结果发送到请求便携式终端。

当通信部12接收到来自便携式终端(例如便携式终端2B)的对作业结果的请求以及标识交接源便携式终端或作业者的交接源信息时(例如用于识别便携式终端2A的交接源信息)，通信部12将从由接收到的交接源信息指示的便携式终端接收到的作业结果或者从由接收到的交接源信息指示的作业者所持有的便携式终端(例如便携式终端2A)接收到的作业结果发送到请求便携式终端(例如便携式终端2B)。

另外，当通信部12接收到来自便携式终端2的对作业结果的请求以及标识作业对象(例如作业对象Pn)的对象标识信息(例如Pn)时，通信部12从由存储部11保持的多个作业表单D1至DN中选择与由对象标识信息指示的作业对象Pn相对应的作业表单Dn并且将被包含在所选择的作业表单Dn中的作业结果发送到请求便携式终端2。

如图4所示，便携式终端2包括存储部21、语音识别部22、通信部23、作业指令部24、以及读取部25。

存储部21保持作业表单Dn。在每个作业表单Dn中，被包含在作业中的多个项目(作业项目)与相应作业结果相关联。在这里，为简单起见，按照与由便携式终端2保持的作业表单Dn相同的方式来构成由管理服务器1保持的作业表单Dn。然而，在由便携式终端2保持的作业表单Dn中可以省略作业者ID和终端ID。由存储部21保持的多个作业表单Dn(n＝1至N)与多个作业对象Pn(n＝1至N，图3)一一对应。

存储部21保持标识交接源便携式终端或作业者的交接源信息。在这里，作为示例，交接源信息标识交接源便携式终端。图6说明了交接源信息的示例。图6(a)至(c)分别说明了由便携式终端2A至2C的存储部21保持的交接源信息。因为持有便携式终端2A的作业者100A在最上游侧作业(参见图3)，因此在便携式终端2A中没有信息被设置为交接源终端ID(图6(a))。相反，因为持有便携式终端2B的作业者100B接管作业者100A未完成的作业，因此在便携式终端2B中将用于指示便携式终端2A的标识符2A设置为交接源终端ID(图6(b))。同样，因为持有便携式终端2C的作业者100C接管作业者100B未完成的作业，因此在便携式终端2C中将用于指示便携式终端2B的标识符2B设置为交接源终端ID(图6(c))。

语音识别部22将通过识别作业者的话语获得的作业结果存储在存储部21中。例如，当作业者已对与作业对象Pn有关的作业项目“检查装置上的松动螺钉(检查)”进行了作业并且说出话语(例如话语“已检查”)时，语音识别部22通过识别话语获得作业结果(“已检查”)并将该作业结果存储在由存储部21保持的相应的作业表单Dn中(例如参见图7(b)中的作业表单Dn)。语音识别部22还识别作业者的其它话语(例如“改变“、“重新加载”等)。

通信部23将从管理服务器1接收到的作业表单Dn(n＝1至N)保持在存储部21中。另外，当语音识别部22识别预定话语(例如“重新加载”)时，通信部23请求管理服务器1发送作业结果并将从管理服务器1接收到的作业结果存储在存储部21中。另外，当语音识别部22识别作业者的预定话语(例如“改变”)时，通信部23将被包含在由存储部21保持的作业表单当中的作业者已对其进行了作业的相应的作业表单中的作业结果发送到管理服务器1。

当向管理服务器发送对作业结果的请求时，通信部23还可以发送交接源信息并且接收来自管理服务器的从由交接源信息指示的便携式终端发送到管理服务器的作业结果。例如，由作业者100B持有的便携式终端2B的通信部23根据作业者100B的话语“重新加载”将由交接源信息(图6(b))指示的交接源终端ID“2A”发送到管理服务器1并接收来自管理服务器1的已从便携式终端2A发送到管理服务器1的作业结果。利用该构成，可限制(减少)从管理服务器1下载到便携式终端2的作业结果的信息量，并且可快速地交接作业。

作业指令部24指示相应作业者对尚未被登记在作业者从由存储部21保持的作业表单D1至DN中所选择的作业表单Dn中的项目进行作业。如图3所示，例如，当作业者100B从上游作业者100A接管作业对象Pn时，作业者100B可以通过语音输入(或轻击操作)从在便携式终端2B的显示器上显示为未完成作业的列表的作业表单D1至DN中(参见图3)选择与该作业对象Pn相对应的作业表单Dn。例如，在图7(a)所示的作业表单Dn的情况下，作业指令部24对与作业项目“检查装置上的松动螺钉(检查)”相对应的作业内容(待读出)执行语音指导。同样，在图7(b)所示的作业表单Dn的情况下，作业指令部24对与作业项目“检查装置外观的异常(检查)”相对应的作业内容(待读出)执行语音指导。

读取部25读取标识作业对象Pn的对象标识信息(例如Pn)。读取部25可以使用各种方法中的任何一种来读取对象标识信息。例如，读取部25可以读取附接到作业对象Pn的(一维或二维)条形码。另外，读取部25可以通过使用近场无线电通信(NFC)来从附接到作业对象Pn的标签或IC芯片获取作业对象Pn的对象标识信息。

作业指令部24可以从由存储部21保持的多个作业表单D1至DN选择与由读取部25读取的对象标识信息指示的作业对象(例如Pn)相对应的作业表单(例如Dn)并且指示相应作业者对所选择的作业表单Dn中尚未登记作业结果的项目进行作业。在这种情况下，例如，作业者100B不需要通过语音输入或手动地从图3所示的未完成作业列表中选择与作业对象Pn相对应的作业表单Dn。利用这种构成，因为作业者可节省选择作业表单Dn的精力，因此可提高作业效率。另外，可防止对错误作业表单的选择。另外，利用这种构成，例如，即使生产线生产多种产品，作业者也不需要选择作业表单并且可防止对作业表单的错误选择。

当请求管理服务器对由管理服务器保持的作业结果进行发送时，通信部23可以发送由读取部25读取的对象标识信息并接收来自管理服务器的被包含在与由对象标识信息指示的作业对象Pn相对应的作业表单Dn之中的作业结果。例如，根据作业者100B的话语“重新加载”，由作业者100B持有的便携式终端2B将由读取部25从作业对象Pn读取的对象标识信息发送到管理服务器1，并且仅接收来自管理服务器1的被包含在与由对象标识信息指示的作业对象Pn相对应的作业表单Dn之中的作业结果。即，便携式终端2B不接收被包含在作业表单D1至Dn-1以及与其它作业对象相对应的作业表单Dn+1至DN之中的作业结果。利用该构成，仅将与作业对象Pn有关的作业结果从管理服务器1下载到便携式终端2，并且可快速地交接作业。

[操作]

接下来，将对根据本示例性实施例的作业交接支持***的操作进行描述。

(操作示例1)

图8是用于对根据本示例性实施例的作业交接支持***的操作示例进行说明的序列图。下面将描述这样的示例，即图3所示的三个作业者100A至100C持有的便携式终端2A至2C从管理服务器1获取与作业对象P1至PN相对应的作业表单D1至DN并且作业者100A至100C共担用于产生作业对象Pn的作业，同时在作业者100A至100C当中依次顺序地交接作业。

在图8中，便携式终端2A至2C的每个通信部23从管理服务器1下载图5所示的作业表单D1至DN并将该作业表单D1至DN存储在相应存储部21中(步骤S1至S3)。在由便携式终端2A至2C保持的作业表单Dn(n＝1至N)中，可以省略列“作业者ID”和“终端ID”(这同样适用于以下)。

当作业者100B将由作业者100A持有的便携式终端2A设置为其交接源终端ID时，便携式终端2B的存储部21保持图6(b)所示的交接源信息(步骤S4)。同样，当作业者100C将由作业者100B持有的便携式终端2B设置为其交接源终端ID时，便携式终端2C的存储部21保持图6(c)所示的交接源信息(步骤S5)。

作业者100A通过使用便携式终端2A的读取部25来读取作业对象Pn的对象标识信息。便携式终端2A的作业指令部24从由存储部21保持的作业表单D1至DN中选择与由对象标识信息指示的作业对象Pn相对应的作业表单Dn。此时，如图5所示，因为被包含在作业表单Dn中的作业项目都没有完成，因此作业指令部24开始对第一作业项目进行语音指导，即说出“检查装置的型号”。当作业者100A检查了设备的型号并已说出“ABC1”时，便携式终端2A的语音识别部22识别作业者100A的话语并将通过识别该话语获得的作业结果“ABC1”作为相应作业项目的作业结果存储在由存储部21保持的作业表单Dn中。接下来，便携式终端2A的作业指令部24对第二作业项目“将螺钉附接在装置上表面上的四个位置处”执行语音指导。当作业者100A附接了螺钉并且说出“已附接”时，便携式终端2A的语音识别部22识别作业者100A的话语并将通过识别该话语获得的作业结果“已附接”作为相应作业项目的作业结果存储在由存储部21保持的作业表单Dn中。图7(a)说明了此时由便携式终端2A的存储部21保持的作业表单Dn。

本情况假设当作业者100A完成第二作业项目时作业者100A判断出需要将剩余作业项目交接给作业者100B或100C并且说出“改变”。当便携式终端2A的语音识别部22识别作业者100A的话语“改变”时，通信部23从由存储部21保持的相应的作业表单Dn提取作业结果(图7(a)中的“ABC1”和“已附接”)并将所提取的作业结果与相应作业者ID(在这种情况下为100A)一起发送到管理服务器1(步骤S7)。

当管理服务器1的通信部12接收到来自便携式终端2A的作业结果时，通信部12将所接收的作业结果存储在由存储部11保持的相应的作业表单Dn中的列“作业结果”之下的相关框中(步骤S8)。另外，通信部12将已完成与作业结果相对应的作业项目的作业者的作业者ID(在这种情况下为100A)以及已发送了作业结果的终端的终端ID(在这种情况下为2A)存储在相应的作业表单Dn中(图7(a))。

如图3所示，作业对象Pn被交接给作业者100B。作业者100B通过使用便携式终端2B的读取部25来读取作业对象Pn的对象标识信息。作业者100B说出“重新加载”以获取交接源作业者100A获得的作业结果。因此，便携式终端2B的通信部23将作业结果请求、被包含在交接源信息中的交接源终端ID(便携式终端2A的标识信息)、以及作业对象Pn的对象标识信息发送到管理服务器1。当管理服务器1的通信部12接收到来自便携式终端2B的作业结果请求、交接源终端ID、以及对象标识信息时，通信部12从由存储部11保持的作业表单D1至DN中选择与由对象标识信息指示的作业对象Pn相对应的作业表单Dn并且将被包含在所选择的作业表单Dn中的作业结果当中的从由交接源终端ID指示的便携式终端2A获取的作业结果(图7(a)中的“ABC1”和“附接”)发送到便携式终端2B。便携式终端2B的通信部23将从管理服务器1接收到的作业结果存储在由存储部21保持的相应的作业表单Dn中(步骤S9)。图7(a)说明了此时由便携式终端2B的存储部21保持的作业表单Dn。

便携式终端2B的作业指令部24从由存储部21保持的作业表单D1至DN中选择与由对象标识信息指示的作业对象Pn相对应的作业表单Dn。在这种情况下，如图7(a)所示，因为已完成被包含在作业表单Dn中的第一和第二作业项目，因此作业指令部24开始对第三作业项目进行语音指导，即说出“检查装置上的八个位置处的松动螺钉”。当作业者100B检查了松动螺钉并说出了“已检查”时，便携式终端2B的语音识别部22识别作业者100B的话语并将通过识别该话语获得的作业结果“已检查”作为相应作业项目的作业结果存储在由存储部21保持的作业表单Dn中(步骤S10)。图7(b)说明了此时由便携式终端2B的存储部21保持的作业表单Dn。

然而，通过使用本示例性实施例作为示例所描述的本发明不局限于上述构成。可以采用下述另一构成，即作业者100B请求管理服务器1发送作业结果而无需通过使用读取部25来读取对象标识信息。在这种情况下，例如，如在第一示例性实施例中所述的，当便携式终端2B的通信部23请求管理服务器1发送作业结果时，通信部23可以发送交接源信息以及接收来自管理服务器1的已从由交接源信息指示的便携式终端发送到管理服务器1的作业结果。例如，由作业者100B持有的便携式终端2B的通信部23可以根据作业者100B的话语“重新加载”将交接源信息(图6(b))所指示的交接源终端ID”2A”发送到管理服务器1并且接收来自管理服务器1的已从便携式终端2A发送到管理服务器1的作业结果。

本情况假设作业者100B仅对第三作业项目进行作业，判断出需要将剩余作业项目交接给作业者100C，并且说出“改变”。当便携式终端2B的语音识别部22识别作业者100B的话语“改变”时，通信部23从由存储部21保持的相应的作业表单Dn提取作业结果(在图7(b)中“ABC1”、“已附接”、“已检查”)并将所提取的作业结果与相应作业者ID(在这种情况下为100B)一起发送到管理服务器1(步骤S11)。

当管理服务器1的通信部12接收到来自便携式终端2B的作业结果时，通信部12将所接收的作业结果存储在由存储部11保持的相应的作业表单Dn中的列“作业结果”之下的相关框中(步骤S12)。另外，通信部12将已完成与作业结果相对应的作业项目的作业者的作业者ID(在这种情况下为100B)以及已发送了作业结果的终端的终端ID(在这种情况下为2B)存储在相应的作业表单Dn中(图7(b))。

如图3所示，作业对象Pn被交接给作业者100C。作业者100C通过使用便携式终端2C的读取部25来读取作业对象Pn的对象标识信息。作业者100C说出“重新加载”以获取由交接源作业者100B发送的作业结果。因此，便携式终端2C的通信部23将作业结果请求、被包含在交接源信息中的交接源终端ID(便携式终端2B的标识信息)、以及作业对象Pn的对象标识信息发送到管理服务器1。当管理服务器1的通信部12接收到来自便携式终端2B的作业结果请求、交接源终端ID、以及对象标识信息时，通信部12从由存储部11保持的作业表单D1至DN选择与由对象标识信息指示的对象Pn相对应的作业表单Dn并将被包含在所选择的作业表单Dn中的作业结果当中的从由交接源终端ID指示的便携式终端2B所获取的作业结果(图7(b)中的“已检查”)以及在上述作业结果之前所获取的作业结果(例如7(b)中的从便携式终端2A所获取的作业结果“ABC1”和“已附接”)发送到便携式终端2C。便携式终端2C的通信部23将从管理服务器1接收到的作业结果存储在由存储部21保持的相应的作业表单Dn中(步骤S13)。图7(b)说明了此时由便携式终端2C的存储部21保持的作业表单Dn。

便携式终端2C的作业指令部24从由存储部21保持的作业表单D1至DN中选择与由对象标识信息指示的作业对象Pn相对应的作业表单Dn。在这种情况下，如图7(b)所示，因为已完成被包含在作业表单Dn中的第一至第三作业项目，因此作业指令部24开始对第四作业项目进行语音指导，即说出“检查装置外观异常“。当作业者100C检查了装置外观并且说出“已检查”时，便携式终端2C的语音识别部22识别作业者100C的话语并将通过识别该话语获得的作业结果“已检查”作为相应作业项目的作业结果存储在由存储部21保持的作业表单Dn中(步骤S14)。图7(c)说明了此时由便携式终端2C的存储部21保持的作业表单Dn。

当作业者100C完成了第四作业项目时，完成了被包含在作业中的所有作业项目。本情况假设当所有作业项目完成时作业者100C说出“改变”(另一话语可能适用)。当便携式终端2C的语音识别部22识别作业者100C的话语“改变”时，通信部23从由存储部21保持的相应的作业表单Dn提取作业结果(图7(c)中的“ABC1”、“已附接”、“已检查”、以及“已检查”)并且将所提取的作业结果与作业者ID(在这种情况下为100C)一起发送到管理服务器1(步骤S15)。

然而，通过利用本示例性实施例作为示例所描述的本发明不局限于上述构成。当作业指令部24确定出被包含在作业表单Dn中的所有作业项目已完成(即作业项目已完成)时，通信部23可以从由存储部21保持的作业表单Dn提取作业结果并将该作业结果与作业者ID一起发送到管理服务器1。

当管理服务器1的通信部12接收到来自便携式终端2C的作业结果时，通信部12将该作业结果存储在由存储部11保持的相应的作业表单Dn中的列“作业结果”之下的相关框中(步骤S16)。另外，通信部12将已完成了与作业结果相对应的作业项目的作业者的作业者ID(在这种情况下为100C)以及已发送作业结果的终端的终端ID(在这种情况下为2C)存储在相应的作业表单Dn中(图7(c))。

(操作示例2)

接下来，将描述第二操作示例。在本操作示例中，图3所示的作业者100C可接管上游作业者100A和100B中的任何一个的作业。

图9(a)至(c)说明了在该操作示例中便携式终端2A至2C的存储部21保持的交接源信息。如图9(a)和(b)所示，便携式终端2A和2B的交接源终端ID与第一操作示例(图6(a)和(b))相同。然而，在本操作示例中，因为保持便携式终端2C的作业者100C可接管作业者100A和100B中的任何一个的作业，因此便携式终端2A和2B的标识符2A和2B被设置为便携式终端2C的交接源终端ID(图9(c))。

在本操作示例中，作业者100A还完成被包含在作业表单Dn(图5)中的前两个作业项目并如在第一操作示例中那样将该作业结果发送到管理服务器1(图8中的步骤S1至S8)。图10(a)说明了在步骤S8之后由管理服务器1的存储部11保持的作业表单Dn。

以下描述假设图3中的作业者100B临时不在或作业对象Pn被交接给作业者100C而作业者100B不对作业对象Pn进行作业。在这种情况下，作业者100C通过使用便携式终端2C的读取部25读取作业对象Pn的对象标识信息。作业者100C说出“重新加载”以获取交接源作业者100A获得的作业结果。因此，便携式终端2C的通信部23将作业结果请求、被包含在交接源信息(图9(c))中的交接源终端ID(便携式终端2A和2B的标识信息)、以及作业对象Pn的对象标识信息发送到管理服务器1。当管理服务器1的通信部12接收到来自便携式终端2C的作业结果请求、交接源终端ID、以及对象标识信息时，通信部12从由存储部11保持的作业表单D1至DN中选择与由对象标识信息指示的作业对象Pn相对应的作业表单Dn并将被包含在所选择的作业表单Dn中的作业结果当中的从由交接源终端ID指示的便携式终端2A或2B所获取的作业结果(图10(a)中的“ABC1”和“已附接”)发送到管理服务器1。便携式终端2C的通信部23将从管理服务器1接收到的作业结果存储在由存储部21保持的相应的作业表单Dn中(步骤S13)。图10(a)说明了此时由便携式终端2C的存储部21保持的作业表单Dn。

便携式终端2C的作业指令部24从由存储部21保持的作业表单D1至DN中选择与由对象标识信息指示的作业对象Pn相对应的作业表单Dn。在这种情况下，如图10(a)所示，因为已完成被包含在作业表单Dn中的第一和第二作业项目，因此作业指令部24开始对第三作业项目进行语音指导，即说出“检查装置上的八个位置处的松动螺钉”。当作业者100C检查了装置上的松动螺钉并说出“已检查”时，便携式终端2C的语音识别部22识别作业者100C的话语并将通过识别该话语获得的作业结果“已检查”作为相应作业项目的作业结果存储在由存储部21保持的作业表单Dn中。接下来，作业指令部24开始对第四作业项目进行语音指导，即说出“检查装置外观的异常”。当作业者100C检查了装置外观并说出“已检查”时，便携式终端2C的语音识别部22识别作业者100C的话语并将通过识别该话语获得的作业结果“已检查”作为相应作业项目的作业结果存储在由存储部21保持的作业表单Dn中。图10(b)说明了此时由便携式终端2C的存储部21保持的作业表单Dn。

本操作示例中的后续步骤与第一操作示例中的步骤S15和S16相同。在根据本示例性实施例的作业交接支持***中，如本操作示例所示，可以在跳过生产线中的作业者的同时交接作业。

[有益效果]

在根据本示例性实施例的作业交接支持***中，基于持有便携式终端的作业者的话语将与作业者已完成的项目相对应的作业结果存储在管理服务器中，并且基于持有该另一便携式终端的作业者的话语将被存储在管理服务器中的作业结果交接给另一作业者所持有的便携式终端。因而，根据本示例性实施例，可在多个作业者之间以免提方式交接包括多个项目的作业。另外，根据本示例性实施例，通过语音指导向作业者给出作业指示，并且通过基于语音识别技术的语音输入来输入作业结果。因而，根据本示例性实施例，可以在安排有多个作业者的生产线中以免提方式给出作业指示，存储作业结果，并且交接作业。另外，可以提高作业的效率、准确性、安全性等并减轻作业者的负担。

<示例性实施例1的变型>

根据第一示例性实施例，当语音识别部22识别相应作业者的预定话语(例如“改变”)时，通信部23将被包含在作业者已对其作业的作业表单中的作业结果发送到管理服务器1。另外，根据第一示例性实施例，当语音识别部22识别相应作业者的预定话语(例如“重新加载”)时，通信部23请求管理服务器1以发送作业结果并且将从管理服务器1接收到的作业结果存储在存储部21中。

然而，通过采用以下构成，可省略作业者的这些话语(“改变”，“重新加载”等)。例如，当语音识别部22识别与作业项目的作业结果有关的相应作业者的话语并且通信部23将作业结果存储在相应的作业表单Dn中时，通信部23将被存储在作业项目Dn中的作业结果发送到管理服务器1。或者，当读取部25读取附接到作业对象Pn上的条形码时，通信部23请求管理服务器1发送作业结果并且将从管理服务器1接收到的作业结果存储在存储部21中。通过根据该构成使得作业者知道作业者的变化并执行作业交接，可省略用于在作业者之间交接作业的话语。如果每当作业项目完成时将作业结果从便携式终端发送到管理服务器，则对于每个作业项目发生通信。然而，因为在这种情况下在该通信中交换的数据量很小，因此作业效率不受到影响。

<示例性实施例2>

接下来，将参考附图对根据第二示例性实施例的作业交接支持***进行描述。根据本示例性实施例，省略了根据第一示例性实施例的作业交接支持***中的管理服务器。

[构成]

图11说明了根据本示例性实施例的作业交接支持***的构成示例。如图11所示，在根据本示例性实施例的作业交接支持***中，省略了根据第一示例性实施例的作业交接支持***(图1)中的管理服务器1，并且任何一个便携式终端用作管理服务器。作为示例，以下描述假设如图3中所示的那样由在最上游侧作业的作业者100A持有的便携式终端2A用作管理服务器1。或者，在下游侧作业的作业者100B或100C所持有的便携式终端2B或2C可以用作管理服务器1。

图12是用于对用作管理服务器的便携式终端2A的构成示例进行说明的方框图。如图12所示，便携式终端2A具有根据第一示例性实施例的便携式终端2和管理服务器1的构成。根据本示例性实施例，便携式终端2A的存储部21用作根据第一示例性实施例的便携式终端2的存储部21和管理服务器1的存储部11。另外，根据本示例性实施例，便携式终端2A的通信部23用作根据第一示例性实施例的便携式终端2的通信部23和管理服务器1的通信部12。

相反，其它便携式终端2B和2C中的每一个具有与根据第一示例性实施例的便携式终端2(图4)相同的构成和功能。然而，本示例性实施例与第一示例性实施例的不同之处在于根据本示例性实施例的便携式终端2B和2C接收来自便携式终端2A的作业表单并与便携式终端2A交换作业结果。

[操作]

图13是用于对根据本示例性实施例的作业交接支持***的操作示例进行说明的序列图。图13说明了这样一个示例，即图3所示的相应作业者100B和100C持有的便携式终端2B和2C从便携式终端2A获取相应作业对象P1至PN的作业表单D1至DN并且作业者100A至100C共担用于生产作业对象Pn的作业，同时在作业者100A至100C当中依次按顺序地交接作业。

根据本示例性实施例的操作与根据第一示例性实施例的操作(图8)的不同之处在于与便携式终端2B和2C交换作业结果的是便携式终端2A而不是管理服务器1。根据本示例性实施例的操作的其它方面与根据第一示例性实施例的操作的其它方面相同。

[有益效果]

根据本示例性实施例的作业交接支持***提供了与根据第一示例性实施例的作业交接支持***所提供的相同的有益效果。另外，根据本示例性实施例，通过省略管理服务器可简化构成。另外，因为只要由作业者100A至100C持有的便携式终端2A至2C可彼此进行无线通信就可实现本示例性实施例，因此本示例性实施例可应用于在便携式终端和管理服务器当中建立连接环境很困难(例如无线连接环境)这样的状况。

<示例性实施例3>

接下来，将参考附图对根据第三示例性实施例的作业交接支持***进行描述。

[构成]

图14说明了根据本示例性实施例的作业交接支持***的构成示例。如图14所示，作业交接支持***包括彼此无线连接的便携式终端2A至2C。

如图3中的示例所示，本示例性实施例假设三个作业者100A至100C共担被包含在用于生产作业对象Pn(n＝1至N)的作业中的作业项目，同时在作业者100A至100C当中顺序地交接作业。在这里，作业者100A在最上游侧作业，并且下游作业者100B或100C接管作业者100A未完成的作业。另外，作业者100C接管作业者100B的作业。如图3所示，作业者100A至100C分别保持便携式终端2A至2C。图3和图14中所示的作业者的数量和便携式终端的数量仅是示例，并且本发明不局限于所说明的模式。

图15是用于对根据本示例性实施例的作业交接支持***中的便携式终端2的构成示例进行说明的方框图。图15中的便携式终端2表示图14中的便携式终端2A至2C。

如图15所示，便携式终端2包括存储部21、语音识别部22、通信部23、作业指令部24、以及读取部25。根据本示例性实施例，存储部21保持与多个作业对象Pn(n＝1至N，图3)一一对应的多个作业表单Dn(n＝1至N)(图5)。然而，根据本示例性实施例，可以省略图5中的作业表单Dn中的作业者ID和终端ID。根据本示例性实施例的语音识别部22和读取部25的功能与根据第一示例性实施例的语音识别部22和读取部25的功能相同。

根据本示例性实施例，通信部23将从另一便携式终端接收到的作业结果存储在存储部21中。此外，当语音识别部22识别相应作业者的预定话语时，通信部23将存储部21所保持到的作业结果发送到其它便携式终端。例如，当语音识别部22识别作业者100A的预定话语(例如“改变”)时，由作业者100A持有的便携式终端2A的通信部23将被包含在由存储部21保持的相应的作业表单Dn(图7(a))中的作业结果发送到其它便携式终端2B和2C。在这种情况下，便携式终端2B和2C的每个通信部23将从便携式终端2A接收到的作业结果存储在由存储部21保持的相应的作业表单Dn中(例如，图7(a))。

另外，根据本示例性实施例，当读取部25读取作业对象Pn的对象标识信息时，作业指令部24从由存储部21保持的作业表单D1至DN中选择与由对象标识信息指示的作业对象Pn相对应的作业表单Dn。另外，作业指令部24开始对被包含在所选择的作业表单Dn中的未完成作业项目进行语音指导。

[操作]

接下来，将对根据本示例性实施例的作业交接支持***的操作进行描述。

图16是用于对根据本示例性实施例的作业交接支持***的操作示例进行说明的序列图。作为示例，以下描述假设图3所示的三个由作业者100A至100C持有的便携式终端2A至2C预先保持作业对象P1至PN的作业表单D1至DN并且作业者100A至100C共担用于生产作业对象Pn的作业，同时在作业者100A至100C当中顺序地交接作业。

在图16中，便携式终端2A至2C的每个存储部21预先保持图5所示的作业表单D1至DN。根据本示例性实施例，作业表单中的栏“作业者ID”和“终端ID”不是必需的。另外，根据本示例性实施例，可以省略对交接源终端ID的设置。

作业者100A通过使用便携式终端2A的读取部25来读取作业对象Pn的对象标识信息。便携式终端2A的作业指令部24从由存储部21保持的作业表单D1至DN中选择与由对象标识信息指示的作业对象Pn相对应的作业表单Dn。此时，如图5所示，因为被包含在作业表单Dn中的作业项目都未完成，因此作业指令部24开始对第一作业项目进行语音指导，即说出“检查装置的型号”。当作业者100A检查了装置的型号并说出了“ABC1”时，便携式终端2A的语音识别部22识别作业者100A的话语并将通过识别该话语获得的作业结果“ABC1”作为相应作业项目的作业结果存储在由存储部21保持的作业表单Dn中。接下来，便携式终端2A的作业指令部24对第二作业项目“将螺钉附接在装置上表面上的四个位置处”执行语音指导。当作业者100A附接了螺钉并说出“已附接”时，便携式终端2A的语音识别部22识别作业者100A的话语并将通过识别该话语获得的作业结果“已附接”作为相应作业项目的作业结果存储在由存储部21保持的作业表单Dn中(步骤S46)。图7(a)说明了此时由便携式终端2A的存储部21保持的作业表单Dn。

本情况假设当作业者100A完成了第二作业项目时，作业者100A判断出需要将剩余作业项目交接给作业者100B或100C并且说出“改变”。当便携式终端2A的语音识别部22识别作业者100A的话语“改变”时，通信部23从由存储部21保持的相应的作业表单Dn提取作业结果(图7(a)中的“ABC1”和“已附接”)并将所提取的作业结果发送到便携式终端2B和2C(步骤S47)。

当便携式终端2B和2C的每个通信部12接收到来自便携式终端2A的作业结果时，相应通信部12将接收到的作业结果存储在由存储部21保持的相应的作业表单Dn中的栏“作业结果”之下的相关框中。图7(a)说明了此时由便携式终端2B和2C中的每一个的存储部21保持的作业表单Dn。

如图3所示，作业对象Pn被交接给作业者100B。作业者100B通过使用便携式终端2B的读取部25来读取作业对象Pn的对象标识信息。

便携式终端2B的作业指令部24从由存储部21保持的作业表单D1至DN中选择与由对象标识信息指示的作业对象Pn相对应的作业表单Dn。在这种情况下，如图7(a)所示，因为已完成被包含在作业表单Dn中的第一和第二作业项目，因此作业指令部24开始对第三作业项目进行语音指导，即说出“检查装置上的八个位置处的松动螺钉”。当作业者100B检查了松动螺钉并且说出“已检查”时，便携式终端2B的语音识别部22识别作业者100B的话语并将通过识别该话语获得的作业结果“已检查”作为相应作业项目的作业结果存储在由存储部21保持的作业表单Dn中(步骤S50)。图7(b)说明了此时由便携式终端2B的存储部21保持的作业表单Dn。

本情况假设作业者100B仅对第三作业项目进行作业，判断需要将剩余作业项目交接给作业者100C，并且说出“改变”。当便携式终端2B的语音识别部22识别作业者100B的话语“改变”时，通信部23从由存储部21保持的相应的作业表单Dn提取作业结果(图7(b)中的“ABC1”、“已附接”、“已检查”)并将所提取的作业结果发送到便携式终端2A和2C(步骤S51)。图7(b)说明了此时由便携式终端2A和2C的存储部21保持的作业表单Dn。

如图3所示，作业对象Pn被交接给作业者100C。作业者100C通过使用便携式终端2C的读取部25来读取作业对象Pn的对象标识信息。

便携式终端2C的作业指令部24从由存储部21保持的作业表单D1至DN中选择与由对象标识信息指示的作业对象Pn相对应的作业表单Dn。在这种情况下，如图7(b)所示，因为已完成被包含在作业表单Dn中的第一至第三作业项目，因此作业指令部24开始对第四作业项目进行语音指导，即说出“检查装置外观异常“。当作业者100C检查了装置外观并且说出“已检查”时，便携式终端2C的语音识别部22识别作业者100C的话语并将通过识别该话语获得的作业结果“已检查”作为相应作业项目的作业结果存储在由存储部21保持的作业表单Dn中(步骤S54)。图7(c)说明了此时由便携式终端2C的存储部21保持的作业表单Dn。

当作业者100C完成了第四作业项目时，完成了被包含在作业中的所有作业项目。本情况假设当所有作业项目完成时作业者100C说出“改变”(另一话语可能适用)。当便携式终端2C的语音识别部22识别作业者100C的话语“改变”时，通信部23从由存储部21保持的相应的作业表单Dn提取作业结果(图7(c)中的“ABC1”、“已附接”、“已检查”、以及“已检查”)并且将所提取的作业结果发送到便携式终端2A和2B(步骤S55)。

当便携式终端2A和2B的每个通信部23接收到来自便携式终端2C的作业结果时，通信部23将该作业结果存储在由存储部21保持的相应的作业表单Dn中的栏“作业结果”之下的相关框中。图7(c)说明了此时由便携式终端2A和2C的存储部21保持的作业表单Dn。

已通过使用当作业者作业而无需停止生产作业对象Pn时所执行的操作作为示例描述了上述示例性实施例。然而，存在在生产作业对象Pn的过程中作业者暂时暂停他们的作业的情况。例如，作业者可以在他们休息时或者当出现了生产作业对象Pn无法继续的制造缺陷(例如检验错误、缺陷外观等)时暂停他们的作业。下面的描述假设在如果作业者临时暂停对作业项目的作业以休息等的情况下作业者说出预定话语(指示暂停对作业项目的作业的话语，例如“暂停”)。在这种情况下，当作业者所持有的便携式终端的语音识别部22识别作业者的话语“暂停”时，语音识别部22将通过识别该话语获得的作业结果“暂停”作为相应作业项目的作业结果存储在由存储部21保持的作业表单Dn中。如果作业者从休息中恢复他/她的作业，则作业者说出预定话语(用于指示恢复对作业项目的作业的话语，例如“恢复”)。在这种情况下，当语音识别部22识别作业者的话语“恢复”时，作业指令部24开始对被包含在所存储的作业结果之中的暂停作业项目进行语音指导。

在下文中，作为示例，将描述当出现制造缺陷并且从生产线取出作业对象Pn时所执行的操作。以下描述假设作业者说出预定话语(用于指示暂停对作业项目的作业的话语，例如“暂停”)。在这种情况下，当语音识别部22识别作业者的话语“暂停”时，语音识别部22将通过识别该话语获得的作业结果“暂停”作为相应作业项目的作业结果存储在由存储部21保持的作业表单Dn中。以下描述还假设作业者说出预定话语(用于指示中止作业的话语“中止”)。在这种情况下，当语音识别部22识别作业者的话语“中止”时，通信部23将被包含在相应的作业表单中的作业结果发送到管理服务器1。或者，例如，通信部23可以根据作业者对输入装置的轻击操作而不是语音输入将作业结果发送到管理服务器1。

[有益效果]

根据本示例性实施例的作业交接支持***提供了与根据第一和第二示例性实施例的作业交接支持***所提供的相同的有益效果。另外，根据本示例性实施例，存储在某个便携式终端中的作业结果被直接发送到其它便携式终端而无需被发送到管理服务器(或用作管理服务器的另一便携式终端)。因而，根据本示例性实施例，可毫无延迟地将作业结果交接到其它便携式终端。另外，因为交接目的地作业者不需要说话(例如话语“重新加载”)来获取作业结果，因此简化了交接作业。另外，根据本示例性实施例，与第二示例性实施例不同，可避免负载集中在用作管理服务器的便携式终端上。另外，根据本示例性实施例，因为不需要设置交接源终端等，因此简化了设置作业。

<示例性实施例3的变型>

根据第三示例性实施例，当语音识别部22识别相应作业者的预定话语(例如“改变”)时，通信部23将被包含在作业者已对其作业的作业表单中的作业结果发送到其它便携式终端。

然而，通过采用以下构成，可省略作业者的话语(“改变”)。例如，当语音识别部22识别相应作业者的与作业项目的作业结果有关的话语并且通信部23将该作业结果存储在相应的作业表单Dn中时，通信部23将被存储在作业表单Dn中的作业结果发送到其它便携式终端。按照与在上述第三示例性实施例中描述的相同方式来执行作业的交接。即，当读取部25读取作业对象Pn的对象标识信息时，作业指令部24从由存储部21保持的作业表单D1至DN中选择与由对象标识信息指示的作业对象Pn相对应的作业表单Dn。另外，作业指令部24开始对被包含在所选择的作业表单Dn中的未完成作业项目进行语音指导。

通过基于该构成使得作业者能够知道作业者的变化并执行作业的交接，可省略用于在作业者之间交接作业的话语。如果每当作业项目完成时将作业结果从便携式终端发送到其它便携式终端，则每作业项目发生通信。然而，因为在这种情况下在该通信中交换的数据量很小，因此作业效率不受到影响。

可对根据上述示例性实施例的作业交接支持***做出各种变型。在下文中，将对这些变型进行描述。然而，可对上述示例性实施例所做出的变型不局限于以下示例。

<变型1>

在上述示例性实施例中，将标识相应交接源便携式终端的交接源终端ID设置为交接源信息。然而，代替设置交接源便携式终端，可以设置标识相应交接源作业者的交接源作业者ID(例如作业者号码、作业者姓名等)。在这种情况下，当管理服务器连同交接源作业者ID一起接收到来自交接目的地作业者的便携式终端的对作业结果的请求时，管理服务器将已从由作业结果交接源作业者ID指示的作业者持有的便携式终端接收到的作业结果发送到交接目的地作业者的便携式终端。

<变型2>

根据第一和第二示例性实施例，交接目的地便携式终端从管理服务器(或用作管理服务器的便携式终端)下载作业结果。然而，代替下载作业结果，交接目的地便携式终端可以被配置成接收来自管理服务器(或用作管理服务器的便携式终端)的指示作业进度状态的其它信息(例如指示直到被包含在相应作业中的哪个项目已完成的信息)。另外，代替交换作业结果，便携式终端和管理服务器可以交换作业表单本身。

<变型3>

为了简单起见已通过假设作业对象Pn(n＝1至N)是单个类型的作业对象并且作业表单Dn(n＝1至N)也是单个类型的作业表单来描述上述示例性实施例，每个作业表单Dn包括相同的作业项目集合。然而，即使当包括多个类型的作业对象或多个类型的作业表单时，也可以相同的方式来应用上述示例性实施例。

<变型4>

在当便携式终端识别作业者的话语(例如“重新加载”)时便携式终端从管理服务器(或用作管理服务器的便携式终端)下载作业结果的假设之下，已对第一和第二示例性实施例进行了描述。然而，便携式终端可以被配置成在预定定时(例如在预定时段)访问管理服务器并下载作业结果，而无论作业者是否说话。

通过参考将上述PTL的公开内容引入到此。在本发明的整个公开(包括权利要求)的范围之内并且根据本发明的基本技术概念，示例性实施例的变型和调整是可能的。在本发明的公开内容的范围之内，各种公开元件(包括权利要求、示例性实施例、附图等中的元件)的各种组合和选择是可能的。即，本发明当然包括本领域技术人员根据包括权利要求和技术概念的整个公开内容所作出的各种变型和修改。该描述公开了数值范围。然而，即使该描述没有特别公开被包含在该范围中的任意数值或小的范围，也应认为这些值和范围已被具体公开。

附图标记列表

1管理服务器

2、2A至2C便携式终端

11存储部

12通信部

21存储部

22语音识别部

23通信部

24作业指令部

25读取部

100A至100C作业者

Dn(n＝1至N)作业表单

Pn(n＝1至N)作业对象

Claims (14)

1.一种便携式终端，包括：

存储部，所述存储部保持作业信息，在所述作业信息中，被包含在作业中的多个项目与相应的作业结果相关联；

语音识别部，所述语音识别部将通过识别作业者的话语所获得的作业结果存储在所述存储部中；以及

通信部，当所述语音识别部识别出作业者的预定话语时，所述通信部将由所述存储部保持的作业结果发送到管理服务器或其它便携式终端；

其中，当所述通信部接收到来自所述管理服务器或其它便携式终端的作业结果时，所述通信部将所接收到的作业结果存储在所述存储部中。

2.根据权利要求1所述的便携式终端，

其中，当所述语音识别部识别出作业者的预定话语时，所述通信部请求所述管理服务器发送作业结果并且将从所述管理服务器接收到的所述作业结果存储在所述存储部中；以及

其中，当所述语音识别部识别出作业者的预定话语时，所述通信部将由所述存储部保持的作业结果发送到所述管理服务器。

3.根据权利要求2所述的便携式终端，

其中，所述存储部保持交接源信息，所述交接源信息标识用于对被包含在所述作业之中的所述多个项目中的未完成项目进行交接的交接源便携式终端或者作业者；以及

其中，当所述通信部请求所述管理服务器提供作业结果时，所述通信部发送所述交接源信息并且从所述管理服务器接收已从由所述交接源信息所指示的便携式终端或者已从由所述交接源信息所指示的作业者持有的便携式终端发送到所述管理服务器的作业结果。

4.根据权利要求2或3所述的便携式终端，包括：

作业指令部，所述作业指令部命令作业者对其中作业结果尚未被登记在由所述存储部保持的所述作业信息中的项目进行作业。

5.根据权利要求4所述的便携式终端，包括：

读取部，所述读取部读取用于标识作业对象的对象标识信息；

其中，所述存储部保持多条作业信息，每一条作业信息与多个作业对象中的单独一个相对应；以及

其中，所述作业指令部从由所述存储部保持的所述多条作业信息之中选择与由所述读取部读取的对象标识信息所指示的作业对象相对应的一条作业信息，并且命令作业者对其中作业结果尚未被登记在所选择的作业信息中的项目进行作业。

6.根据权利要求5所述的便携式终端，

其中，当所述通信部请求所述管理服务器发送由所述管理服务器保持的作业结果时，所述通信部发送由所述读取部读取的对象标识信息并且从所述管理服务器接收被包含在与由所述对象标识信息指示的作业对象相对应的作业信息之中的作业结果。

7.一种管理服务器，包括：

存储部，所述存储部保持作业信息，在所述作业信息中，被包含在作业中的多个项目与相应的作业结果相关联；以及

通信部，当所述通信部接收到基于持有便携式终端的作业者的话语而从所述便携式终端发送的作业结果时，所述通信部将所接收到的作业结果存储在所述存储部中，并且当所述通信部接收到来自便携式终端的对作业结果的请求时，所述通信部将由所述存储部保持的作业结果发送到请求的便携式终端。

8.根据权利要求7所述的管理服务器，

其中，当所述通信部接收到来自便携式终端的对作业结果的请求以及标识用于对被包含在所述作业之中的所述多个项目之中的未完成项目进行交接的交接源便携式终端或者作业者的交接源信息时，所述通信部将已从由所接收到的交接源信息所指示的所述便携式终端或者已从由所接收到的交接源信息所指示的所述作业者持有的便携式终端接收到的作业结果发送到请求的便携式终端。

9.根据权利要求7或8所述的管理服务器，

其中，所述存储部保持多条作业信息，每一条作业信息与多个作业对象中的单独一个相对应；以及

其中，当所述通信部接收到来自便携式终端的对作业结果的请求以及用于标识作业对象的对象标识信息时，所述通信部从由所述存储部保持的所述多条作业信息之中选择与由所述对象标识信息所指示的所述作业对象相对应的一条作业信息，并且将被包含在所选择的作业信息之中的作业结果发送到请求的便携式终端。

10.一种作业交接支持***，包括：

多个便携式终端，每个所述便携式终端是根据权利要求1至6中的任何一项所述的便携式终端，或者

多个便携式终端和管理服务器，每个所述便携式终端是根据1至6中的任何一项所述的便携式终端，所述管理服务器是根据权利要求7至9中的任何一项所述的管理服务器。

11.一种作业交接支持方法，包括以下步骤：

将作业信息存储在存储部中，在所述作业消息中，被包含在作业中的多个项目与相应的作业结果相关联；

将通过识别作业者的话语获得的作业结果存储在所述存储部中；

当识别出作业者的预定话语时，将由所述存储部保持的作业结果发送到管理服务器或其它便携式终端；以及

当从所述管理服务器或其它便携式终端接收到作业结果时，将所接收到的作业结果存储在所述存储部中。

12.一种作业交接支持方法，包括以下步骤：

将作业信息存储在存储部中，在所述作业信息中，被包含在作业中的多个项目与相应的作业结果相关联；

当接收到基于持有便携式终端的作业者的话语而从所述便携式终端发送的作业结果时，将所接收到的作业结果存储在所述存储部中；以及

当从便携式终端接收到对作业结果的请求时，将由所述存储部保持的作业结果发送到请求的便携式终端。

13.一种程序，所述程序使得计算机执行用于以下操作的处理：

将作业信息存储在存储部中，在所述作业信息中，被包含在作业中的多个项目与相应的作业结果相关联；

将通过识别作业者的话语获得的作业结果存储在所述存储部中；

当识别出作业者的预定话语时，将由所述存储部保持的作业结果发送到管理服务器或其它便携式终端；以及

当从所述管理服务器或其它便携式终端接收到作业结果时，将所接收到的作业结果存储在所述存储部中。

14.一种程序，所述程序使得计算机执行用于以下操作的处理：

将作业信息存储在存储部中，在所述作业信息中，被包含在作业中的多个项目与相应的作业结果相关联；

当接收到基于持有便携式终端的作业者的话语而从所述便携式终端发送的作业结果时，将所接收到的作业结果存储在所述存储部中；以及

当从便携式终端接收到对作业结果的请求时，将由所述存储部保持的作业结果发送到请求的便携式终端。