CN108763488A - 用于用户寻求帮助的语音提示方法、装置以及终端设备 - Google Patents
用于用户寻求帮助的语音提示方法、装置以及终端设备 Download PDFInfo
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Abstract
本发明公开了一种用于用户寻求帮助的语音提示方法、装置以及终端设备。本发明首先接收用户输入的语音信息，对语音信息进行解析，将语音信息转化为第一文本信息；再对服务器提供的预设展示界面中的文本信息进行遍历，计算遍历到的待匹配文本信息与第一文本信息之间的相关性，紧接着从各待匹配文本信息中选取与第一文本信息相关性最大的目标文本信息；最后确定与目标文本信息对应的目标终端，将语音信息发送至目标终端，以使得目标终端对所述语音信息进行声音提示，能够根据老人发出的语音信息匹配出相应的热心人士，将老人的语音信息及时发送给热心人士，这样即使该热心人士在休息时也能第一时间获得老人的语音信息，进而能够及时地去帮助老人。
Description
技术领域
本发明涉及计算机信息技术领域，尤其涉及一种用于用户寻求帮助的语音提示方法、装置以及终端设备。
背景技术
随着社会的不断发展，人口的不断增长，伴随着的老龄化社会现象日趋明显，社区空巢老人逐渐增多。空巢老人大多行动不便，需要社会给予他们关爱与帮助，未来对社区服务的市场需求会越来越大。类似的还有像社区儿童等弱势群体，他们独自在家中没有人照顾，而需要获得他人帮助的时候往往不能及时地获得他人的援助。
发明内容
本发明的主要目的在于提供了一种用于用户寻求帮助的语音提示方法、装置和终端设备，旨在解决如目前社区中空巢老人儿童等弱势群体在遇到困难时不能及时获得他人帮助的问题。
为实现上述目的，本发明提供了一种用于用户寻求帮助的语音提示方法，所述方法包括以下步骤：
接收用户输入的语音信息；
对所述语音信息进行解析，将所述语音信息转化为第一文本信息；
对服务器提供的预设展示界面中的文本信息进行遍历，计算遍历到的待匹配文本信息与所述第一文本信息之间的相关性；
从各待匹配文本信息中选取与所述第一文本信息相关性最大的目标文本信息；
确定与所述目标文本信息对应的目标终端，将所述语音信息发送至所述目标终端，以使得所述目标终端对所述语音信息进行声音提示。
优选地，所述对服务器提供的预设展示界面中的文本信息进行遍历，计算遍历到的待匹配文本信息与所述第一文本信息之间的相关性之前，所述方法还包括：
按照预设分词类型对所述第一文本信息进行分类，以获取所述第一文本信息中不同类型的关键词；
相应地，所述对服务器提供的预设展示界面中的文本信息进行遍历，具体包括：
将所述第一文本信息和所述待匹配文本信息之间相同类型的关键词进行比较；
统计不同类型的关键词比较结果，并判定与所述第一文本信息的各类型关键词之间的差值均在预设阈值范围内的待匹配文本信息作为候选文本信息；
计算各候选文本信息与所述第一文本信息的相关性；
相应地，所述从各待匹配文本信息中选取与所述第一文本信息相关性最大的目标文本信息，具体包括：
从各候选文本信息中选取与所述第一文本信息相关性最大的目标文本信息。
优选地，所述统计不同类型的关键词比较结果，并判定与所述第一文本信息的各类型关键词之间的差值均在预设阈值范围内的待匹配文本信息作为候选文本信息，具体包括：
统计不同类型的关键词的词义距离差值，并判定与所述第一文本信息的各类型关键词之间的词义距离差值均在预设阈值范围内的待匹配文本信息作为候选文本信息；
相应地，所述计算各候选文本信息与所述第一文本信息的相关性，具体包括：
将所述候选文本信息与所述第一文本信息之间的不同类型关键词的词义距离差值进行相加以获取相加之和，所述相加之和表征为所述候选文本信息与所述第一文本信息的相关性。
优选地，所述确定与所述目标文本信息对应的目标终端，将所述语音信息发送至所述目标终端，以使得所述目标终端对所述语音信息进行声音提示，具体包括：
确定与所述目标文本信息对应的目标终端；
将所述语音信息、所述语音信息对应的终端信息、以及所述第一文本信息发送至所述目标终端，以使得所述目标终端对所述语音信息进行声音提示，并对所述第一文本信息和所述语音信息对应的终端信息进行展示。
此外，为实现上述目的，本发明还提出一种用户寻求帮助装置，所述装置包括：
语音接收模块，用于接收用户输入的语音信息；
语音解析模块，用于对所述语音信息进行解析，将所述语音信息转化为第一文本信息；
计算模块，用于对服务器提供的预设展示界面中的文本信息进行遍历，计算遍历到的待匹配文本信息与所述第一文本信息之间的相关性；
选取模块，用于从各待匹配文本信息中选取与所述第一文本信息相关性最大的目标文本信息；
发送模块，用于确定与所述目标文本信息对应的目标终端，将所述语音信息发送至所述目标终端，以使得所述目标终端对所述语音信息进行声音提示。
优选地，所述装置还包括：
文本分类模块，用于按照预设分词类型对所述第一文本信息进行分类，以获取所述第一文本信息中不同类型的关键词；
相应地，所述计算模块具体包括：
比较单元，用于将所述第一文本信息和所述待匹配文本信息之间相同类型的关键词进行比较；
判定单元，用于统计不同类型的关键词比较结果，并判定与所述第一文本信息的各类型关键词之间的差值均在预设阈值范围内的待匹配文本信息作为候选文本信息；
计算单元，用于计算各候选文本信息与所述第一文本信息的相关性；
相应地，所述选取模块具体包括：
选取单元，用于从各候选文本信息中选取与所述第一文本信息相关性最大的目标文本信息。
优选地，所述判定单元具体包括：
判定子单元，用于统计不同类型的关键词的词义距离差值，并判定与所述第一文本信息的各类型关键词之间的词义距离差值均在预设阈值范围内的待匹配文本信息作为候选文本信息；
相应地，所述计算单元具体包括：
计算子单元，用于将所述候选文本信息与所述第一文本信息之间的不同类型关键词的词义距离差值进行相加以获取相加之和，所述相加之和表征为所述候选文本信息与所述第一文本信息的相关性。
优选地，所述发送模块具体包括：
确定单元，用于确定与所述目标文本信息对应的目标终端；
发送单元，用于将所述语音信息、所述语音信息对应的终端信息、以及所述第一文本信息发送至所述目标终端，以使得所述目标终端对所述语音信息进行声音提示，并对所述第一文本信息和所述语音信息对应的终端信息进行展示。
此外，为实现上述目的，本发明还提出一种终端设备，所述终端设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的用户寻求帮助程序，所述用户寻求帮助程序配置为实现如上所述的用于用户寻求帮助的语音提示方法的步骤。
此外，为实现上述目的，本发明还提出一种用户寻求帮助***，所述用户寻求帮助***包括如上所述的终端设备、以及如上所述的服务器和目标终端。
本发明首先接收用户输入的语音信息，然后对语音信息进行解析，将语音信息转化为第一文本信息；再对服务器提供的预设展示界面中的文本信息进行遍历，计算遍历到的待匹配文本信息与第一文本信息之间的相关性，紧接着从各待匹配文本信息中选取与第一文本信息相关性最大的目标文本信息；最后确定与目标文本信息对应的目标终端，将语音信息发送至目标终端，以使得目标终端对所述语音信息进行声音提示，进而能够为那些社区内不识字的空巢老人或者儿童等弱势群体提供很好的救济服务，及时根据弱势群体发出的语音信息从服务器中匹配出相应的热心人士，将老人的语音信息及时发送给热心人士的目标终端，使得目标终端进行语音提醒，这样即使该热心人士在休息过程中也能第一时间获得老人的语音信息，进而该热心人士能够及时地去帮助老人。
附图说明
图1为本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的终端设备结构示意图；
图2为本发明一种用户寻求帮助***的结构框图；
图3为本发明用于用户寻求帮助的语音提示方法一实施例的流程示意图；
图4为本发明一种用户寻求帮助装置的结构框图。
本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
具体实施方式
参照图1，图1为本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的终端设备结构示意图。
如图1所示，该终端设备可以包括：处理器1001，例如CPU，通信总线1002、声音传感器1003，网络接口1004，存储器1005。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。声音传感器1003用于接收用户的语音信息。网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)。存储器1005可以是高速RAM存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatile memory)，例如磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。
本领域技术人员可以理解，图1中示出的结构并不构成对终端设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。所述终端设备可以一种特定的便携式终端，也可以是手机。
如图1所示，作为一种计算机存储介质的存储器1005中可以包括操作***、网络通信模块、声音接收模块以及用户寻求帮助程序。
在图1所示的应用服务器中，网络接口1004主要用于接收客户端发送的数据，还用于与服务器的后台数据库进行数据通信；声音传感器1003主要用于与接收用户输入的语音信息；本发明的终端设备通过处理器1001调用存储器1005中存储的用户寻求帮助程序，并执行以下操作：
接收用户输入的语音信息；
对所述语音信息进行解析，将所述语音信息转化为第一文本信息；
对服务器提供的预设展示界面中的文本信息进行遍历，计算遍历到的待匹配文本信息与所述第一文本信息之间的相关性；
从各待匹配文本信息中选取与所述第一文本信息相关性最大的目标文本信息；
确定与所述目标文本信息对应的目标终端，将所述语音信息发送至所述目标终端，以使得所述目标终端对所述语音信息进行声音提示。
相应地，终端设备通过处理器1001调用存储器1005中存储的用户寻求帮助程序还执行以下操作：
按照预设分词类型对所述第一文本信息进行分类，以获取所述第一文本信息中不同类型的关键词；
将所述第一文本信息和所述待匹配文本信息之间相同类型的关键词进行比较；
统计不同类型的关键词比较结果，并判定与所述第一文本信息的各类型关键词之间的差值均在预设阈值范围内的待匹配文本信息作为候选文本信息；
计算各候选文本信息与所述第一文本信息的相关性；
从各候选文本信息中选取与所述第一文本信息相关性最大的目标文本信息。
相应地，终端设备通过处理器1001调用存储器1005中存储的用户寻求帮助程序还执行以下操作：
统计不同类型的关键词的词义距离差值，并判定与所述第一文本信息的各类型关键词之间的词义距离差值均在预设阈值范围内的待匹配文本信息作为候选文本信息；
将所述候选文本信息与所述第一文本信息之间的不同类型关键词的词义距离差值进行相加以获取相加之和，所述相加之和表征为所述候选文本信息与所述第一文本信息的相关性。
相应地，终端设备通过处理器1001调用存储器1005中存储的用户寻求帮助程序还执行以下操作：
确定与所述目标文本信息对应的目标终端；
将所述语音信息、所述语音信息对应的终端信息、以及所述第一文本信息发送至所述目标终端，以使得所述目标终端对所述语音信息进行声音提示，并对所述第一文本信息和所述语音信息对应的终端信息进行展示。
可理解的是，参考图2，图2中的本实施例的终端设备004属于一个用户寻求帮助***，所述用户寻求帮助***由服务器100和终端设备004以及目标终端005构成。服务器100包括它包括大数据中心001、主机网关002、网络传输层003；所述大数据中心具体包括数据库和大数据分析中心；所述网络传输层002主要采用Web GIS、Internet通信技术或无线通信技术等一种或多种；所述主机网关003通过所述网络传输层002与所述大数据中心001实现信息传输。
具体地，终端设备004上会预先装载一个社区爱心平台应用客户端，简称老人客户端；终端设备004将老人输入的语音信息转化成第一文本信息后，会立刻将所述第一文本信息发送到该老人客户端对应的服务器100上，
而在另一端，小区内的热心人士的目标终端0005(可以是手机或者电脑)上也对应装载有社区爱心平台应用客户端，简称热心人士客户端，热心人士可以将自己的帮助任务通过目标终端0005写入社区爱心平台应用客户端的预设展示界面中。服务器100接收到热心人士上传的帮助任务的文字信息后会将它们展示于社区爱心平台上对应预设展示界面中。
本实施例的终端设备004首先接收用户输入的语音信息，然后对语音信息进行解析，将语音信息转化为第一文本信息；再对老人客户端(即对应服务器100)提供的预设展示界面中的文本信息进行遍历，计算遍历到的待匹配文本信息与第一文本信息之间的相关性，紧接着从各待匹配文本信息中选取与第一文本信息相关性最大的目标文本信息；最后确定与目标文本信息对应的目标终端，将语音信息发送至目标终端，以使得目标终端对所述语音信息进行声音提示，进而能够为社区不识字的空巢老人或者儿童等弱势群体提供很好的救济服务，及时根据弱势群体发出的语音信息从服务器中匹配出相应的热心人士，将老人的语音信息及时发送给热心人士的目标终端，使得目标终端进行语音提醒，这样即使该热心人士在休息过程中也能第一时间获得老人的语音信息，该热心人士能够及时地去帮助老人。
参照图3，图3为本发明一种用于用户寻求帮助的语音提示方法实施例的流程示意图。
本实施例中，所述用于用户寻求帮助的语音提示方法包括以下步骤：
步骤S10：接收用户输入的语音信息。
可理解的是，本实施例以社区内的孤寡老人作为用户为例进行说明，当老人家里遇到困难比如电视坏了，需要呼唤小区内的热心人士帮忙修电视，老人由于不会打字或者眼睛不好，不能输入文字，老人可以使用本发明提供的终端设备，老人只需要触发该终端设备上的某个触发按键，然后对准该终端设备上的话筒进行语音，例如老人只需要对着终端设备说“电视需要维修”，终端设备会接收并存储用户输入的语音信息；
步骤S20：对所述语音信息进行解析，将所述语音信息转化为第一文本信息。
可理解的是，所述终端设备的处理会对接收到的语音信息进行解析，将所述语音信息转化为文字(即第一文本信息)；
具体地，本实施例的终端设备上预存有声学模型库和言语模型库。其中言语模型是依据不同品种的言语，对词串统计建模，可采用的是基于(n-1)阶马尔可夫链统计的n元语法模型；而声学模型库的原理是经过前端特征提取取得声学特征，再进一步对声学特征统计建模，本实施例建模可基于贝叶斯统计建模框架。
在具体实现中，本实施例对接收到的语音信息进行特征提取，将提取的特征值放进声学模型库和言语模型库，再不时地锻炼和匹配，最终解码得到文字结果(即第一文本信息)“电视需要维修”。
步骤S30：对服务器提供的预设展示界面中的文本信息进行遍历，计算遍历到的待匹配文本信息与所述第一文本信息之间的相关性。
可理解的是，终端设备上会预先装载一个社区爱心平台应用客户端，简称老人客户端；终端设备将老人在输入语音信息转化成第一文本信息后，会立刻将所述第一文本信息发送到老人客户端对应的服务器上，参考图2，服务器包括它包括大数据中心、主机网关、网络传输层；所述大数据中心具体包括数据库和大数据分析中心；所述网络传输层主要采用Web GIS、Internet通信技术或无线通信技术等一种或多种；所述主机网关通过所述网络传输层与所述大数据中心实现信息传输。
而在另一端，小区内的热心人士的手机或者电脑上也对应装载有社区爱心平台应用客户端，简称热心人士客户端，热心人士可以将自己的帮助任务通过手机电脑等终端写入社区爱心平台应用客户端的预设展示界面中。服务器接收到热心人士上传的帮助任务的文字信息后会将它们展示于社区爱心平台上对应预设展示界面中。
在具体实现中，在所述步骤S30之前，需要按照预设分词类型对所述第一文本信息进行分类，以获取所述第一文本信息中不同类型的关键词；
例如可以按照词性类别对第一文本信息“电视需要维修”进行分词，得到关键词“电视”和关键词“维修”；
相应地，所述步骤S30具体包括：
首先，将所述第一文本信息和所述待匹配文本信息之间相同类型的关键词进行比较；例如预设展示界面的待匹配文本信息包括“帮老人理发”、“家电维修”、“电视修理”、“帮老人洗衣服”等由多个好心人发布的帮助任务文本信息；这里只需要将第一文本信息“电视需要维修”中的动词“维修”、以及动词后的名词“电视”分别与各个待匹配文本信息中的动词以及该动词后的名词比较。
然后，统计不同类型的关键词比较结果，并判定与所述第一文本信息的各类型关键词之间的差值均在预设阈值范围内的待匹配文本信息作为候选文本信息；具体地，统计不同类型的关键词的词义距离差值，并判定与所述第一文本信息的各类型关键词之间的词义距离差值均在预设阈值范围内的待匹配文本信息作为候选文本信息；例如“维修”与“理发”、“洗”的词义距离差值为100，“电视”与“衣服”的词义距离差值为100，“电视”与“家电”的词义距离差值为20，“维修”与“修理”的词义距离差值为5；假设预设阈值范围设定为两个同类词的词义距离差值为不超过30，那么以上四条待匹配文本信息中的“帮老人理发”和“帮老人洗衣服”则被淘汰，而“家电维修”、和“电视修理”则作为候选文本信息，“电视”与“电视”两个同类词的词义距离差值为0，“维修”与“维修”两个同类词的词义距离差值为0，
最后，计算各候选文本信息与所述第一文本信息的相关性；
具体地，将所述候选文本信息与所述第一文本信息之间的不同类型关键词的词义距离差值进行相加以获取相加之和，所述相加之和表征为所述候选文本信息与所述第一文本信息的相关性，相加之和越大则表明相关性越小，相加之和越小则表明相关性越大。继续上述例子，对于候选文本信息“家电维修”中各个类型词义距离差值相加之和为20，而对于候选文本信息“电视修理”中各个类型词义距离差值相加之和为5；显然“电视修理”与所述第一文本信息“电视需要维修”相关性更大。
步骤S40：从各待匹配文本信息中选取与所述第一文本信息相关性最大的目标文本信息。
具体地，从各候选文本信息中选取与所述第一文本信息相关性最大的目标文本信息。即从候选文本信息中的“电视修理”和“家电维修”选取与所述第一文本信息“电视需要维修”相关性更大“电视修理”作为目标文本信息。
步骤S50：确定与所述目标文本信息对应的目标终端，将所述语音信息发送至所述目标终端，以使得所述目标终端对所述语音信息进行声音提示。
可理解的是，所述步骤S50在具体实现中，首先确定与所述目标文本信息对应的目标终端，即根据所述目标文本信息“电视修理”在社区爱心平台应用客户端对应的服务器中查找出是哪个目标终端(对应一个目标终端标识id)发布的“电视修理”帮助任务，即可确定帮助任务的发起者；
然后将(老人发布的)所述语音信息、所述语音信息对应的终端信息(即老人对应的终端设备标识)、以及所述第一文本信息发送至所述目标终端，以使得所述目标终端对所述语音信息进行声音提示，并对所述第一文本信息和所述语音信息对应的终端信息进行展示。
例如某天下午，老人有个京剧界面要看，突然电视坏了，老人很着急，于是通过本实施例的终端设备发起“电视需要维修”的语音消息，终端设备在响应老人输入的语音消息“电视需要维修”时，会执行以上步骤S10到S50的方法流程，进而准确地匹配到发布过“电视修理”帮助任务的李某，即便李某下午正在家里睡觉，老人的语音消息也会及时传到李某的手机上(本实施例以手机作为所述目标终端为例)，李某的手机及时将老人的语音消息进行声音提示播报，这样李某可以第一时间听到，然后根据手机中展示的语音信息对应的终端信息(终端信息还可以包括老人的姓名，住址，电话等基本信息)去找到并帮助老人。
本实施例首先接收用户输入的语音信息，然后对语音信息进行解析，将语音信息转化为第一文本信息；再对服务器提供的预设展示界面中的文本信息进行遍历，计算遍历到的待匹配文本信息与第一文本信息之间的相关性，紧接着从各待匹配文本信息中选取与第一文本信息相关性最大的目标文本信息；最后确定与目标文本信息对应的目标终端，将语音信息发送至目标终端，以使得目标终端对所述语音信息进行声音提示，进而能够为那些社区内不识字的空巢老人或者儿童等弱势群体提供很好的救济服务，及时根据弱势群体发出的语音信息从服务器中匹配出相应的热心人士，将老人的语音信息及时发送给热心人士的目标终端，使得目标终端进行语音提醒，这样即使该热心人士在休息过程中也能第一时间获得老人的语音信息，进而该热心人士能够及时地去帮助老人。
此外，参照图4，本发明还提出一种用户寻求帮助装置实施例，本实施例中，所述用户寻求帮助装置包括：
语音接收模块10，用于接收用户输入的语音信息；
语音解析模块20，用于对所述语音信息进行解析，将所述语音信息转化为第一文本信息；
计算模块30，用于对服务器提供的预设展示界面中的文本信息进行遍历，计算遍历到的待匹配文本信息与所述第一文本信息之间的相关性；
选取模块40，用于从各待匹配文本信息中选取与所述第一文本信息相关性最大的目标文本信息；
发送模块50，用于确定与所述目标文本信息对应的目标终端，将所述语音信息发送至所述目标终端，以使得所述目标终端对所述语音信息进行声音提示。
可理解的是，本实施的用户寻求帮助装置可以是一种APP应用程序，该APP应用程序装置在上述实施例的终端设备中，本发明用户寻求帮助装置的具体实现方式可参照上述用于用户寻求帮助的语音提示方法实施例，此处不再赘述。
需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者***不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者***所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者***中还存在另外的相同要素。
上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在如上所述的一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。
Claims (10)
1.一种用于用户寻求帮助的语音提示方法，其特征在于，所述方法包括：
接收用户输入的语音信息；
对所述语音信息进行解析，将所述语音信息转化为第一文本信息；
对服务器提供的预设展示界面中的文本信息进行遍历，计算遍历到的待匹配文本信息与所述第一文本信息之间的相关性；
从各待匹配文本信息中选取与所述第一文本信息相关性最大的目标文本信息；
确定与所述目标文本信息对应的目标终端，将所述语音信息发送至所述目标终端，以使得所述目标终端对所述语音信息进行声音提示。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对服务器提供的预设展示界面中的文本信息进行遍历，计算遍历到的待匹配文本信息与所述第一文本信息之间的相关性之前，所述方法还包括：
按照预设分词类型对所述第一文本信息进行分类，以获取所述第一文本信息中不同类型的关键词；
相应地，所述对服务器提供的预设展示界面中的文本信息进行遍历，具体包括：
将所述第一文本信息和所述待匹配文本信息之间相同类型的关键词进行比较；
统计不同类型的关键词比较结果，并判定与所述第一文本信息的各类型关键词之间的差值均在预设阈值范围内的待匹配文本信息作为候选文本信息；
计算各候选文本信息与所述第一文本信息的相关性；
相应地，所述从各待匹配文本信息中选取与所述第一文本信息相关性最大的目标文本信息，具体包括：
从各候选文本信息中选取与所述第一文本信息相关性最大的目标文本信息。
3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述统计不同类型的关键词比较结果，并判定与所述第一文本信息的各类型关键词之间的差值均在预设阈值范围内的待匹配文本信息作为候选文本信息，具体包括：
统计不同类型的关键词的词义距离差值，并判定与所述第一文本信息的各类型关键词之间的词义距离差值均在预设阈值范围内的待匹配文本信息作为候选文本信息；
相应地，所述计算各候选文本信息与所述第一文本信息的相关性，具体包括：
将所述候选文本信息与所述第一文本信息之间的不同类型关键词的词义距离差值进行相加以获取相加之和，所述相加之和表征为所述候选文本信息与所述第一文本信息的相关性。
4.如权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，所述确定与所述目标文本信息对应的目标终端，将所述语音信息发送至所述目标终端，以使得所述目标终端对所述语音信息进行声音提示，具体包括：
确定与所述目标文本信息对应的目标终端；
将所述语音信息、所述语音信息对应的终端信息、以及所述第一文本信息发送至所述目标终端，以使得所述目标终端对所述语音信息进行声音提示，并对所述第一文本信息和所述语音信息对应的终端信息进行展示。
5.一种用户寻求帮助装置，其特征在于，所述装置包括：
语音接收模块，用于接收用户输入的语音信息；
语音解析模块，用于对所述语音信息进行解析，将所述语音信息转化为第一文本信息；
计算模块，用于对服务器提供的预设展示界面中的文本信息进行遍历，计算遍历到的待匹配文本信息与所述第一文本信息之间的相关性；
选取模块，用于从各待匹配文本信息中选取与所述第一文本信息相关性最大的目标文本信息；
发送模块，用于确定与所述目标文本信息对应的目标终端，将所述语音信息发送至所述目标终端，以使得所述目标终端对所述语音信息进行声音提示。
6.如权利要求5所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
文本分类模块，用于按照预设分词类型对所述第一文本信息进行分类，以获取所述第一文本信息中不同类型的关键词；
相应地，所述计算模块具体包括：
比较单元，用于将所述第一文本信息和所述待匹配文本信息之间相同类型的关键词进行比较；
判定单元，用于统计不同类型的关键词比较结果，并判定与所述第一文本信息的各类型关键词之间的差值均在预设阈值范围内的待匹配文本信息作为候选文本信息；
计算单元，用于计算各候选文本信息与所述第一文本信息的相关性；
相应地，所述选取模块具体包括：
选取单元，用于从各候选文本信息中选取与所述第一文本信息相关性最大的目标文本信息。
7.如权利要求6所述的装置，所述判定单元具体包括：
判定子单元，用于统计不同类型的关键词的词义距离差值，并判定与所述第一文本信息的各类型关键词之间的词义距离差值均在预设阈值范围内的待匹配文本信息作为候选文本信息；
相应地，所述计算单元具体包括：
计算子单元，用于将所述候选文本信息与所述第一文本信息之间的不同类型关键词的词义距离差值进行相加以获取相加之和，所述相加之和表征为所述候选文本信息与所述第一文本信息的相关性。
8.如权利要求5-7任一项所述的装置，其特征在于，所述发送模块，具体包括：
确定单元，用于确定与所述目标文本信息对应的目标终端；
发送单元，用于将所述语音信息、所述语音信息对应的终端信息、以及所述第一文本信息发送至所述目标终端，以使得所述目标终端对所述语音信息进行声音提示，并对所述第一文本信息和所述语音信息对应的终端信息进行展示。
9.一种终端设备，其特征在于，所述终端设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的用户寻求帮助程序，所述用户寻求帮助程序配置为实现如权利要求1至4中任一项所述的用于用户寻求帮助的语音提示方法的步骤。
10.一种用户寻求帮助***，其特征在于，所述用户寻求帮助***包括如权利要求9所述的终端设备、以及如权利要求1至4中任一项所述的服务器和目标终端。
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|---|---|---|---|
| CN201810535020.7A CN108763488A (zh) | 2018-05-30 | 2018-05-30 | 用于用户寻求帮助的语音提示方法、装置以及终端设备 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN201810535020.7A CN108763488A (zh) | 2018-05-30 | 2018-05-30 | 用于用户寻求帮助的语音提示方法、装置以及终端设备 |
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|---|---|---|---|
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Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN111048087A (zh) * | 2019-12-24 | 2020-04-21 | 深圳Tcl新技术有限公司 | 共享式语音交互方法、装置、设备及存储介质 |
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- 2018-05-30 CN CN201810535020.7A patent/CN108763488A/zh active Pending
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