CN108733328B - 信息处理设备和信息处理方法 - Google Patents

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CN108733328B CN201711291810.7A CN201711291810A CN108733328B CN 108733328 B CN108733328 B CN 108733328B CN 201711291810 A CN201711291810 A CN 201711291810A CN 108733328 B CN108733328 B CN 108733328B
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Abstract

信息处理设备和信息处理方法。信息处理设备包括图像拍摄单元、显示器和控制器。图像拍摄单元被配置为拍摄真实空间的图像。显示器被配置为显示图像。如果在通过图像拍摄单元拍摄的图像中包括要描述其操作的目标的特定部分的图像，则控制器通过将用于指示操作的图像添加到所拍摄的图像来生成操作描述图像并且控制显示器顺序地显示所生成的操作描述图像。当生成操作描述图像时，控制器存储所生成的操作描述图像的一部分。如果在关于特定部分的操作的描述完成之前无法从通过图像拍摄单元拍摄的图像中检测到特定部分，则控制器将所存储的操作描述图像显示在显示器上。

Description

信息处理设备和信息处理方法
技术领域
本发明涉及信息处理设备和信息处理方法。
背景技术
专利文献1公开了一种图像显示设备，其被配置为使得当在识别包括在拍摄图像中的预定目标并且生成并显示通过合成虚拟对象的图像与拍摄图像而获取的合成图像的时候识别处理不成功时，图像显示装置合成作为先前成功的识别处理的目标的拍摄图像与利用该识别处理的处理结果生成的虚拟对象的图像。
专利文献2公开了一种显示设备，其通过将输出图像叠加在存在于真实空间中的纸张上来显示模拟当打印设备执行要在输出纸张上执行的附加处理时的处理结果的输出图像。
专利文献3公开了一种处理内容设置设备，其将通过模拟当打印设备执行要在输出纸张上执行的附加处理时的处理结果而获取的输出图像叠加在存在于真实空间中的纸张上，并且显示输出图像并根据用户针对模拟图像所执行的操作来改变打印设备的设置信息。
现有技术文献
专利文献
专利文献1：JP-A-2012-059292
专利文献2：JP-A-2015-099448
专利文献3：JP-A-2015-102909
发明内容
本发明的目的在于提供这样一种信息处理设备和信息处理方法，其当通过图像拍摄单元拍摄要描述其操作的目标的特定部分时，向所拍摄的图像添加用于指示操作的图像，并且显示所得图像作为操作描述图像，该信息处理设备和信息处理方法能够显示操作描述图像而无需继续通过图像拍摄单元拍摄特定部分。
[信息处理设备]
根据本发明的第一方面，一种信息处理设备包括图像拍摄单元、显示器和控制器。图像拍摄单元被配置为拍摄真实空间的图像。显示器被配置为显示图像。如果在通过图像拍摄单元拍摄的图像中包括要描述其操作的目标的特定部分的图像，则控制器通过将用于指示操作的图像添加到所拍摄的图像来生成操作描述图像并且控制显示器顺序地显示所生成的操作描述图像。当生成操作描述图像时，控制器存储所生成的操作描述图像的一部分。如果在关于特定部分的操作的描述完成之前无法从通过图像拍摄单元拍摄的图像中检测到特定部分，则控制器将所存储的操作描述图像显示在显示器上。
根据本发明的第二方面，在第一方面的信息处理设备中，控制器被配置为通过利用操作描述图像更新已经存储的操作描述图像来存储最新的操作描述图像。
根据本发明的第三方面，在第一方面的信息处理设备中，控制器被配置为存储多个所生成的操作描述图像。如果指示显示过去曾显示的操作描述图像，则控制器在显示器上显示多个所存储的操作描述图像当中指示要显示的操作描述图像。
根据本发明的第四方面，第一方面的信息处理设备还包括存储单元，该存储单元被配置为存储要描述其操作的目标的特定部分的图像的特征信息。如果通过图像拍摄单元拍摄的图像中的特征信息与存储在存储单元中的任何特征信息一致，则控制器确定所拍摄的图像中包括要描述的特定部分。
根据本发明的第五方面，在第四方面的信息处理设备中，如果关于特定部分的操作的描述继续并且如果首次检测到要描述其操作的特定部分时所使用的特征信息与通过图像拍摄单元拍摄的图像中的特征信息彼此不一致，则控制器确定无法从通过图像拍摄单元拍摄的图像中检测到特定部分。
根据本发明的第六方面，在第四方面的信息处理设备中，即使当所存储的操作描述图像正显示在显示器上时，控制器也确定通过图像拍摄单元拍摄的图像中是否包括要描述其操作的目标的特定部分的图像。如果所拍摄的图像中包括要描述的特定部分的图像，则控制器将显示在显示器上的图像从所存储的操作描述图像切换为通过将用于指示操作的图像添加到通过图像拍摄单元拍摄的图像而获取的操作描述图像。
根据本发明的第七方面，在第一至第六方面中的任一方面的信息处理设备中，如果检测到对特定部分执行了所需操作，则控制器确定关于特定部分的操作的描述完成。
根据本发明的第八方面，在第七方面的信息处理设备中，当用户输入操作的完成时，控制器确定对特定部分执行了必要操作。
根据本发明的第九方面，在第七方面的信息处理设备中，控制器被配置为基于通过图像拍摄单元拍摄的图像中包括的特定部分的图像来检测对特定部分执行了所需操作。
根据本发明的第十方面，在第一至第九方面中的任一方面的信息处理设备中，控制器被配置为基于通过图像拍摄单元拍摄的图像中包括的特定部分的图像来确定是否对特定部分执行了正确操作。
根据本发明的第十一方面，在第十方面的信息处理设备中，如果确定对特定部分执行了正确操作，则控制器在显示器上显示指示执行了正确操作的信息。
根据本发明的第十二方面，在第十方面的信息处理设备中，如果确定没有对特定部分执行正确操作，则控制器在显示器上显示指示执行了错误操作的信息，并且添加并显示用于将操作修正为正确操作的修正指示图像。
[信息处理方法]
根据本发明的第十三方面，一种信息处理方法包括以下步骤：
如果在所拍摄的真实空间的图像中包括要描述其操作的目标的特定部分的图像，则通过将用于指示操作的图像添加到所拍摄的图像来生成操作描述图像；
存储所生成的操作描述图像的一部分；
显示所生成的操作描述图像；以及
如果在关于特定部分的操作的描述完成之前无法从所拍摄的所述真实空间的图像中检测到特定部分，则显示所存储的操作描述图像。
本发明的第一方面提供这样一种信息处理设备，其当通过图像拍摄单元拍摄要描述其操作的目标的特定部分时，向所拍摄的图像添加用于指示操作的图像，并且显示所得图像作为操作描述图像，该信息处理设备能够显示操作描述图像而无需继续通过图像拍摄单元拍摄特定部分。
本发明的第二方面提供了一种信息处理设备，其能够紧接在特定部分未被拍摄之前显示操作描述图像。
本发明的第三方面提供了一种信息处理设备，其能够通过显示过去显示的操作描述图像来确认过去操作内容。
本发明的第四方面提供了一种信息处理设备，其能够通过预先存储要从图像拍摄单元所拍摄的图像中检测的特定部分的特征信息来从所拍摄的图像中检测特定部分。
本发明的第五方面提供了一种信息处理设备，其当特定部分的一系列描述继续时能够缩短从所拍摄的图像中检测特定部分的检测时间。
本发明的第六方面提供了一种信息处理设备，即使当正在显示所存储的操作描述图像时，如果通过图像拍摄单元再次拍摄到特定部分，该信息处理设备也能够将所存储的操作描述图像的显示切换为基于所拍摄的图像生成的操作描述图像的显示。
本发明的第七方面提供了这样一种信息处理设备，其当通过图像拍摄单元拍摄要描述其操作的目标的特定部分时，向所拍摄的图像添加用于指示操作的图像，并且显示所得图像作为操作描述图像，该信息处理设备能够在对特定部分执行所需操作之前显示操作描述图像而无需继续通过图像拍摄单元拍摄特定部分。
本发明的第八方面提供了这样一种信息处理设备，其当通过图像拍摄单元拍摄要描述其操作的目标的特定部分时，向所拍摄的图像添加用于指示操作的图像，并且显示所得图像作为操作描述图像，该信息处理设备能够在用户输入操作的完成之前显示操作描述图像而无需继续通过图像拍摄单元拍摄特定部分。
本发明的第九方面提供了一种信息处理设备，其能够确定是否对特定部分执行了所需操作而无需指示操作的完成的用户输入。
本发明的第十方面提供了一种信息处理设备，其能够在确认对特定部分执行了正确操作之后转移向下一操作描述。
本发明的第十一方面提供了一种信息处理设备，其使得用户能够知道对特定部分执行的操作正确。
本发明的第十二方面提供了一种信息处理设备，当对特定部分执行的操作不正确时，其能够指示用户修正该操作。
本发明的第十三方面提供了这样一种信息处理方法，其当通过图像拍摄单元拍摄要描述其操作的目标的特定部分时，向所拍摄的图像添加用于指示操作的图像，并且显示所得图像作为操作描述图像，该信息处理设备能够显示操作描述图像而无需继续通过图像拍摄单元拍摄特定部分。
附图说明
将基于以下附图详细描述本发明的示例性实施方式，其中：
图1是示出根据本发明的示例性实施方式的操作描述显示***的***配置的图；
图2是示出根据本发明的示例性实施方式的终端装置的硬件配置的框图；
图3是示出根据本发明的示例性实施方式的终端装置的功能配置的框图；
图4A和图4B是用于描述当要描述其操作的特定部分是手动送纸托盘时从所拍摄的图像提取手动送纸托盘的图像的具体示例的图；
图5是用于描述根据本发明的示例性实施方式的当通过在终端装置上显示操作描述图像来描述操作时的操作的流程图；
图6A和6B示出显示画面的示例，其示出根据本发明的示例性实施方式的终端装置所执行的具体操作描述的一个示例；
图7A和7B示出显示画面的示例，其示出根据本发明的示例性实施方式的终端装置所执行的具体操作描述的一个示例；
图8A和8B示出显示画面的示例，其示出根据本发明的示例性实施方式的终端装置所执行的具体操作描述的一个示例；
图9示出显示画面的示例，其示出根据本发明的示例性实施方式的终端装置所执行的具体操作描述的一个示例；
图10示出显示画面的示例，其示出根据本发明的示例性实施方式的终端装置所执行的具体操作描述的一个示例；
图11示出显示画面的示例，其示出根据本发明的示例性实施方式的终端装置所执行的具体操作描述的一个示例；
图12示出显示画面的示例，其示出根据本发明的示例性实施方式的终端装置所执行的具体操作描述的一个示例；
图13示出显示画面的示例，其示出根据本发明的示例性实施方式的终端装置所执行的具体操作描述的一个示例；
图14示出显示画面的示例，其示出根据本发明的示例性实施方式的终端装置所执行的具体操作描述的一个示例；
图15示出显示画面的示例，其示出根据本发明的示例性实施方式的终端装置所执行的具体操作描述的一个示例；
图16示出显示画面的示例，其示出根据本发明的示例性实施方式的终端装置所执行的具体操作描述的一个示例；
图17示出显示画面的示例，其示出根据本发明的示例性实施方式的终端装置所执行的具体操作描述的一个示例；
图18示出显示画面的示例，其示出根据本发明的示例性实施方式的终端装置所执行的具体操作描述的一个示例；
图19示出显示画面的示例，其示出根据本发明的示例性实施方式的终端装置所执行的具体操作描述的一个示例；
图20示出显示画面的示例，其示出根据本发明的示例性实施方式的终端装置所执行的具体操作描述的一个示例；
图21示出显示画面的示例，其示出根据本发明的示例性实施方式的终端装置所执行的具体操作描述的一个示例；以及
图22示出显示画面的示例，其示出根据本发明的示例性实施方式的终端装置所执行的具体操作描述的一个示例。
具体实施方式
接下来，将参照附图详细描述本发明的示例性实施方式。
图1是示出根据本发明的示例性实施方式的操作描述显示***的***配置的图。
示例性实施方式的操作描述显示***利用诸如智能电话或平板终端的终端装置10来描述图像形成设备20(要描述其操作的目标)的操作。另外，图像形成设备20是称为多功能装置的设备，其具有包括打印功能、扫描功能、复印功能、传真功能等的多个功能。
在以下描述中，将描述终端装置10是智能电话的情况。另外，用于描述操作的应用软件(以下称为app)被下载到终端装置10，结果，实现描述图像形成设备20的操作的功能。
在本发明的示例性实施方式的操作描述显示***中，如图1所示，作为要描述其操作的目标的图像形成设备20、无线LAN终端30和分发服务器40通过网络50连接。分发服务器40将用于描述图像形成设备20的操作的内容分发给终端装置10。
终端装置10通过无线线路连接到无线LAN终端30，以连接到分发服务器40。另外，分发服务器40被配置为使得当添加图像形成设备20的新操作描述等时，分发服务器40能够将该附加操作描述分发给终端装置10。
在示例性实施方式的操作描述显示***中，通过终端装置10的相机拍摄图像形成设备20中要描述的特定部分，并且执行通过增强现实(AR)技术向包括该特定部分的图像添加用于指示操作的各种图像并且显示所得图像作为操作描述图像的处理。另外，操作描述图像的具体内容将稍后描述。
接下来，示例性实施方式的操作描述显示***中的终端装置10的硬件配置示出于图2中。
如图2所示，终端装置10包括CPU 11、存储器12、诸如闪速存储器的存储装置13、经由无线线路向无线LAN终端30发送数据以及从其接收数据的通信接口(IF)14、诸如触摸面板的用户接口(UI)装置15、相机16以及诸如液晶显示器的显示装置17。组件经由控制总线18彼此连接。
CPU 11基于存储在存储器12或存储装置13中的控制程序来执行预定处理以控制终端装置10的操作。此外，在示例性实施方式中，描述了CPU 11读取并执行存储在存储器12或存储装置13中的控制程序。另选地，控制程序可被存储在诸如SD卡的存储介质中并被提供给CPU 11。
图3是示出通过执行控制程序而实现的终端装置10的功能配置的框图。
如图3所示，示例性实施方式的终端装置10包括数据收发单元31、控制器32、显示器33、数据存储单元34、操作接收器35和图像拍摄单元36。
数据收发单元31在控制器32的控制下向分发服务器40发送数据以及从其接收数据。
显示器33被配置为在控制器32的控制下显示各种图像。
数据存储单元34存储各种数据，包括(i)需要描述其操作的各种特定部分(例如，图像形成设备20中要描述其操作的手动送纸托盘、操作面板、自动文档馈送器和纸盘)的图像的特征信息、(ii)由控制器32生成的操作描述图像等。
操作接收器35接收用户的指示或各种输入操作。
图像拍摄单元36用作拍摄真实空间的图像的图像拍摄单元。
如果通过图像拍摄单元36拍摄的图像中包括要描述其操作的图像形成设备20的特定部分的图像，则控制器单元32通过将用于指示操作的图像添加到所拍摄的图像来生成操作描述图像，并且控制显示器33顺序地显示所生成的操作描述图像。
本文中，添加到所拍摄的图像的用于指示操作的图像的示例包括各种图像，例如显示操作位置或操作方向的箭头图像、用于描述操作内容的文本图像、用于描述设置位置的纸张图像以及信封图像。
当生成操作描述图像时，控制器32将所生成的操作描述图像的一部分存储在数据存储单元34中。如果在特定部分的操作的描述完成之前无法从通过图像拍摄单元36拍摄的图像中检测到该特定部分，则控制器32将所存储的操作描述图像作为静止图像显示在显示器33上。
此时，控制器32通过利用所生成的操作描述图像更新已经存储在数据存储单元34中的操作描述图像来将最新的操作描述图像存储在数据存储单元34中。
例如，当顺序地生成某一特定部分的操作描述图像并将所生成的操作描述图像显示在显示器33上时，控制器32存储最后生成的帧的图像作为静止图像。然后，如果在所拍摄的图像中无法检测到特定部分，则控制器32将所存储的静止图像显示在显示器33上。
控制器32可存储所生成的多个操作描述图像。然后，当指示显示过去显示过的操作描述图像时，控制器32可将所存储的多个操作描述图像当中被指示要显示的操作描述图像显示在显示器33上。
此外，控制器32可不将所生成的操作描述图像存储在数据存储单元34中，而是存储用于生成操作描述图像的图像。然后，如果在所拍摄的图像中无法检测到特定部分，则控制器32可通过将用于描述操作的图像再次添加到所存储的图像上来生成操作描述图像，并且将如此生成的操作描述图像显示在显示器33上。
此外，当确定通过图像拍摄单元36拍摄的图像中是否包括特定部分的图像时，如果通过图像拍摄单元36拍摄的图像中的特征信息与存储在数据存储单元34中的预定特征信息一致，则控制器32确定图像中包括要描述的特定部分。
如果继续特定部分的操作的描述并且如果首次检测到要描述其操作的特定部分所使用的特征信息与通过图像拍摄单元36拍摄的图像中的特征信息彼此不一致，则控制器32确定无法从通过图像拍摄单元36拍摄的图像中检测到特定部分。
例如，将参照图4A和图4B描述要描述其操作的特定部分是手动送纸托盘并且从所拍摄的图像提取手动送纸托盘的图像的具体示例。
本文中，假设包括手动送纸托盘图像的多条特征信息的特征信息组被存储在数据存储单元34中，如图4A所示。
具体地，在诸如拍摄方向、亮度和照明颜色的不同条件下从各种手动送纸托盘的图像提取图像特征，以将所生成的多条特征信息A、B、C、D、E、...存储在数据存储单元34中。
当在操作的描述开始时从所拍摄的图像中检测到手动送纸托盘的图像时，如图4A所示，控制器32将从通过图像拍摄单元36拍摄的图像提取的特征信息与特征信息A、B、C、...按照此次序顺序地比较。本文中，例如，假设从通过图像拍摄单元36拍摄的图像提取的特征信息与特征信息C一致。在这种情况下，在继续手动送纸托盘的描述的同时，控制器32从通过图像拍摄单元36拍摄的图像中检测手动送纸托盘并且利用特征信息C检测(i)是否存在手动送纸托盘的图像以及(ii)手动送纸托盘的方向和位置。
即使当所存储的操作描述图像正显示在显示器33上时，控制器32确定通过图像拍摄单元36拍摄的图像中是否包括手动送纸托盘的图像。如果所拍摄的图像中包括手动送纸托盘的图像，则控制器32将显示在显示器33上的图像从所存储的操作描述图像切换为通过将用于指示操作的图像添加到通过图像拍摄单元36拍摄的图像而获取的操作描述图像。
如果确定对特定部分执行了所需操作，则控制器32确定完成描述特定部分的操作。具体地，当用户输入操作的完成时，控制器32确定对特定部分执行了所需操作。另外，控制器32可从包括在通过图像拍摄单元36拍摄的图像中的特定部分的图像检测对特定部分执行了所需操作。
另外，示例性实施方式的操作描述显示***具有当描述操作时确定用户是否如操作的描述中所描述那样正确地操作的功能。
具体地，控制器32基于包括在通过图像拍摄单元36拍摄的图像中的特定部分的图像确定是否对特定部分执行了正确操作。然后，如果确定对特定部分执行了正确操作，则控制器32在显示器33上显示指示正确操作被执行的信息。相反，如果确定没有对特定部分执行正确操作，则控制器32在显示器33上显示指示错误操作被执行的信息，并且添加并显示用于将操作修正为正确操作的修正指示图像。
接下来，将参照附图详细描述示例性实施方式的操作描述显示***的操作。
首先，将参照图5的流程图描述在根据本发明的示例性实施方式的终端装置10中通过显示操作描述图像来描述操作时的操作。在图5的流程图中，将描述特定部分是手动送纸托盘的情况并且描述手动送纸托盘的操作。
首先，在开始手动送纸托盘的操作的描述时，控制器32激活图像拍摄单元36并且从通过图像拍摄单元36拍摄的图像中检测手动送纸托盘。此时，控制器32首先从存储在数据存储单元34中的多个手动送纸托盘图像的特征信息选择一条特征信息(步骤S101)。例如，控制器32从图4A所示的多条特征信息选择特征信息A。
控制器32从通过图像拍摄单元36拍摄的图像提取特征信息并且将所提取的特征信息与所选择的特征信息A进行比较(步骤S102)。
如果在步骤S103中的比较处理中所比较的两条特征信息彼此不一致(步骤S103为否)，则控制器32按照比较次序从存储在数据存储单元34中的多个手动送纸托盘图像的特征信息选择下一特征信息(步骤S104)。例如，当控制器32首先选择特征信息A并执行比较处理时，控制器32按照比较次序选择特征信息B作为下一特征信息B。
重复比较所拍摄的图像的特征信息与所选择的特征信息的处理(步骤S102和S103)。
然后，如果在步骤S103中的比较处理中所比较的两条特征信息彼此一致(步骤S103为是)，则控制器32通过利用AR技术将用于指示操作的图像添加到所拍摄的图像来生成操作描述图像，并且将所生成的操作描述图像显示在显示器33上。
此时，控制器32将作为所生成的操作描述图像的一帧的静止图像存储在数据存储单元34中(步骤S106)。
如果手动送纸托盘所需的操作没有完成(步骤S107为否)，则控制器32利用首次检测到手动送纸托盘(在步骤S101至S104的处理中)时所使用的特征信息从所拍摄的图像中检测手动送纸托盘(步骤S108)。然后，如果检测到手动送纸托盘的图像(步骤S109为是)，则控制器32重复通过利用AR技术将用于指示操作的图像添加到所拍摄的图像来生成操作描述图像并将所生成的操作描述图像显示在显示器33上的处理(步骤S105)。
当手动送纸托盘的操作的描述继续时，控制器32重复步骤S105至S109的处理，从而按照例如30帧/秒的间隔将操作描述图像顺序地显示在显示器33上。
因此，在通过图像拍摄单元36拍摄手动送纸托盘的同时，即使当所拍摄的图像的方向或尺寸由于终端装置10的移动而改变时，用于描述操作的图像也被改变并显示。
如果没有从所拍摄的图像中检测到手动送纸托盘，则控制器32将存储在数据存储单元34中的静止图像显示在显示器33上(步骤S110)。
例如，当用一只手持握终端装置10的用户使得在图像拍摄单元36面向手动送纸托盘的情况下显示操作描述图像并且尝试在观看所显示的操作描述图像的同时实际操作手动送纸托盘时，存在手动送纸托盘脱离图像拍摄单元36的视角的情况。然而，在示例性实施方式的图像形成设备20中，所存储的静止图像如上所述显示在显示器33上。因此，用户可在继续观看针对手动送纸托盘的操作描述图像的同时操作手动送纸托盘。
即使当显示所存储的静止图像时，继续从所拍摄的图像中检测手动送纸托盘的处理(步骤S108)。如果检测到手动送纸托盘(步骤S109为是)，则通过将用于指示操作的图像添加到所拍摄的图像而获取的操作描述图像被显示在显示器33上(步骤S105)。
然后，如果确定对手动送纸托盘执行了所需操作(步骤S107为是)，则控制器32前进至下一步骤的操作描述。
接下来，将参照图6A和图6B至图22描述根据示例性实施方式的终端装置10所执行的具体操作描述的示例。
首先，图6A示出当安装在终端装置10中的用于描述操作的应用被激活时的主画面的一个示例。在图6A所示的主画面中，显示用于描述图像形成设备20的各种描述内容。然后，用户从描述内容选择他/她想要接收操作描述的描述内容。例如，本文中，将描述选择名为“在信封上打印”的描述内容以便在信封上打印收信人的情况。
当用户选择描述内容时，显示图6B所示的内容画面。在图6B所示的内容画面中，如果用户触摸显示在上半部的图像，则他/她可观看操作描述的摘要运动图像。此外，在内容画面的下侧，显示按钮“所有人的“尝试””。当用户触摸此按钮时，他/她可观看其他用户的评论。另外，类似地，显示按钮“查看描述”。如果用户触摸此按钮，则通过访问电子手册的统一资源定位符(URL)来显示网页。此外，类似地，显示按钮“我们来帮你”。如果用户触摸此按钮，则显示对话以呼叫客户中心。
然后，通过触摸按钮“现在试试吧”，用户可利用AR显示接收操作描述。在以下描述中，将描述当用户利用AR显示接收操作描述时的显示示例。
当用户触摸图6B中的按钮“现在试试吧”时，显示图7A和图7B所示的画面。
图7A和图7B示出用于以交互方式设置用户想要什么操作描述的画面。交互方式是如同用户或装置与用户在彼此面对的同时彼此交谈一样显示的形式。此外，“彼此面对”未必需要用户或装置与用户完全彼此面对，而是可意指如同用户或装置与用户彼此面对一样显示内容。例如，来自装置侧的评论和描述内容通过来自画面右侧的发言气球显示，而用户侧的评论和指示内容通过来自画面左侧的发言气球显示。评论和指示内容可如同两方在彼此面对的同时彼此交谈一样显示。另外，在三方的情况下，内容可如同至少两方彼此面对一样显示。另外，可显示内容以使得可看到谁发出评论以及发出评论的时间和次序。例如，如图7B所示，由装置发出的评论被显示为来自装置的图像的发言气球。另外，用户的评论和所指示的设置内容通过来自与装置的图像不同的地方的发言气球显示。另外，按照评论的次序从上到下排列评论。此外，评论时间可显示在各个气球的周边。
具体地，在图7A中，用户响应于问题“要使用的信封是下口信封还是侧口信封？”触摸按钮“下口信封”。结果，如图7B所示，回答并显示“是下口信封”，并且显示下一问题“你打印什么？”。
然后，当用户触摸按钮“收信人”时，如图8A所示，回答并显示“收信人。”，并且显示下一问题“粘贴附到信封？”。
然后，当用户触摸按钮“粘贴”时，如图8B所示，回答并显示“粘贴。”，并且显示指示“拿上信封并走到要使用的多功能装置A1234的地方。”。
如上所述，终端装置10在交互画面中呈现图像形成设备20的操作候选并且从用户接收选择。然后，与所选择的内容对应的操作描述显示在同一交互画面中。结果，用户可选择期望显示在交互画面中的操作描述并确认操作描述的内容。
然后，根据该指示，移动到安装多功能装置的地方的用户触摸OK按钮，由此显示图9所示的画面。
在图9所示的显示画面的示例中，显示“将信封设置在手动送纸托盘上。打开手动送纸托盘。将描述设置方法。”，并且显示指示“将你的智能电话保持在手动送纸托盘上方。”。另外，在图9中，在终端装置10的上半部显示图像形成设备20的外部图像和手动送纸托盘的位置，并且显示打开手动送纸托盘的指示。
图10示出用户打开图像形成设备20的手动送纸托盘并将终端装置10(智能电话)指向打开的手动送纸托盘的状态。
图10示出通过将终端装置10指向手动送纸托盘来通过图像拍摄单元36拍摄手动送纸托盘，并且显示所拍摄的图像的状态。在图10中，显示用于指示正在执行从所拍摄的图像中检测手动送纸托盘的处理的处理进行中指示。
图11示出从所拍摄的图像中检测到手动送纸托盘的图像并且显示通过将用于指示操作的箭头图像添加到所检测的手动送纸托盘的图像而获取的操作描述图像的状态。
图11示出由于所拍摄的图像中的手动送纸托盘的引导件太窄而无法在信封上打印收信人，控制器32将用于指示将手动送纸托盘的引导件向外侧移动的箭头图像添加到所拍摄的手动送纸托盘的图像的情况的显示示例。此外，在图11的显示画面的示例中，可以看到显示了短语“将用于保持信封的两个引导件向外侧移动。”，并且显示了给用户的使用AR图像的手动指示的具体内容。
将参照图12和图13描述执行这种显示时的具体状态。
当用户将终端装置10指向图像形成设备20的手动送纸托盘时，如图12所示最初仅显示手动送纸托盘的图像。然而，当检测到手动送纸托盘并且执行AR显示时，如图13所示显示通过将指示用户要执行的操作的箭头图像添加到手动送纸托盘的图像而获取的图像。
在图11所示的显示画面的示例中，图像形成设备20的手动送纸托盘中的引导件宽度太窄而无法在信封上打印。如果引导件宽度太宽而无法在信封上打印，则显示图14所示的内容。
图14示出由于所拍摄的图像中的手动送纸托盘的引导件太宽而无法在信封上打印收信人，控制器32将用于指示将手动送纸托盘的引导件向内侧移动的箭头图像添加到所拍摄的手动送纸托盘的图像的情况的显示示例。此外，在图14的显示画面的示例中，可以看到显示了短语“将用于保持信封的两个引导件向内侧移动。”，并且显示了给用户的使用AR图像的操作指示的具体内容。
接下来，将描述当持握显示有AR图像的终端装置10的用户旨在操作手动送纸托盘时的操作。
为了继续这种AR显示，有必要继续通过终端装置10的图像拍摄单元36拍摄手动送纸托盘。然而，可能难以在拍摄手动送纸托盘(操作目标的一部分)的同时操作手动送纸托盘。具体地，在利用两只手执行操作的情况下，几乎无法使终端装置10指向操作目标的特定部分。
因此，当用户旨在执行操作时，操作目标的特定部分可能脱离图像拍摄单元36的视角。具体地，如图15所示，手动送纸托盘脱离所拍摄的图像，从而控制器32无法在所拍摄的图像中检测到手动送纸托盘。
然而，在示例性实施方式的终端装置10中，当正在顺序地显示操作描述图像时，执行将最新的操作描述图像作为静止图像存储在数据存储单元34中的处理。如果无法检测到作为特定部分的手动送纸托盘，则显示所存储的静止图像。
因此，如图16所示，如果无法检测到手动送纸托盘，则再次显示所存储的AR图像并且用户继续观看作为静止图像的操作描述图像。
因此，在示例性实施方式的操作描述***中，如图17所示，即使当终端装置10被放置在手动送纸托盘旁边时，仍继续显示操作描述图像。用户在观看该显示的同时利用两只手操作手动送纸托盘。
当没有从所拍摄的图像中检测到要描述的手动送纸托盘时，不自动地显示所存储的静止图像，而是可显示再显示按钮70，如图18所示。然后，当用户操作再显示按钮70以指示显示所存储的AR图像时，可显示所存储的AR图像。
接下来，图19示出当用户在根据上述AR图像操作引导件之后触摸OK按钮时所显示的下一过程中的操作描述画面的示例。
图19示出在调节引导件宽度之后显示用于指示将信封设置在手动送纸托盘上的操作的AR图像的情况的一个示例。
图19的AR图像示出信封图像被添加到所拍摄的手动送纸托盘的图像的状态。
图20和图21示出当用户参照图19所示的AR图像实际将信封设置在手动送纸托盘上并且触摸OK按钮时所显示的画面的示例。
图20示出当设置在手动送纸托盘中的信封的方向正确时的显示示例。在从通过图像拍摄单元36拍摄的图像检测到信封被正确地设置在手动送纸托盘上时，控制器32在图像中向用户显示指示信封按照正确方向设置的大圆圈，并且显示短语“设置正确！”。
图21示出当设置在手动送纸托盘中的信封的方向不正确时的显示示例。在从通过图像拍摄单元36拍摄的图像检测到信封没有正确地设置在手动送纸托盘上时，控制器32在图像中向用户显示指示信封没有按照正确方向设置的大叉标记，并且显示短语“设置不正确！请查看图像并正确地设置信封”。
在图21中，再次在图像中添加并显示用于旋转信封的方向的箭头图像，作为用于正确地设置信封的修正指示。
如果确定如图20所示正确地设置信封，则在画面上显示OK按钮。当用户触摸OK按钮时，如图22所示，显示“多功能装置上的操作已完成。在你的PC上设置打印机驱动器并执行打印”。通过观看该显示，用户知道稍后要在个人计算机中执行操作并且用户走向他/她的个人计算机的位置并设置打印机驱动器。
[修改的示例]
在示例性实施方式中，利用要描述的特定部分是手动送纸托盘的情况进行了描述。应当注意，本发明的示例性实施方式不限于此。示例性实施方式类似地适用于甚至描述手动送纸托盘以外的另一特定部分的操作的情况。另一特定部分的示例包括操作面板、纸盘、排纸托盘和双面自动文档馈送器。
在示例性实施方式中，描述了要描述其操作的目标是图像形成设备的情况。应当注意，本发明的示例性实施方式不限于此。示例性实施方式类似地适用于甚至要描述其操作的目标是诸如图像读取设备(例如，扫描仪)、各种信息处理设备(例如，个人计算机)、家用电器(例如，洗衣机和冰箱)以及各种类型的设备(例如，组装家具和收纳容器)的各种装置的情况。例如，当目标是组装家具时，可通过本发明的示例性实施方式描述组装方法。当目标是收纳容器时，可描述诸如打开或关闭收纳容器的方法的处理方法。
在示例性实施方式中，使用并描述了在图6B中显示按钮“我们来帮你”并且通过触摸该按钮进行对话显示以呼叫客户中心的示例。应当注意，本发明的示例性实施方式不限于此。当按下按钮“我们来帮你”时，用户与客户中心处的操作员可彼此交互地通信。在这种情况下，代替装置侧的操作描述的发言气球，来自操作员的描述作为发言气球显示在终端装置10的画面上。另外，当按下按钮“我们来帮你”时，直到此时的对话的内容可被发送至客户中心的操作员的终端装置。结果，操作员可知道在按下按钮之前用户的设置内容，从而可向终端装置10发送关于操作的更精确的描述。在这种情况下，显示在终端装置10的画面上的内容也显示在操作员侧的终端装置上。当操作员在他/她的终端装置中输入评论时，该评论被发送至终端装置10。
为了例示和描述而提供了本发明的示例性实施方式的以上描述。其并不旨在为穷尽性的或者将本发明限于所公开的精确形式。显然，对本领域技术人员而言许多修改和变化将是显而易见的。选择并描述了实施方式以便最佳地说明本发明的原理及其实际应用，从而使得本领域技术人员能够理解本发明的各种实施方式以及适合于可以想到的具体用途的各种修改。本发明的范围旨在由随附权利要求书及其等同物限定。

Claims (13)

1.一种信息处理设备，该信息处理设备包括：
图像拍摄单元，该图像拍摄单元被配置为拍摄真实空间的图像；
显示器，该显示器被配置为显示所述图像；以及
控制器，其中，
如果在通过所述图像拍摄单元拍摄的所述图像中包括要描述其操作的目标的一个部分的图像，则所述控制器通过将用于指示所述操作的图像添加到所拍摄的图像来生成操作描述图像并且控制所述显示器顺序地显示所生成的操作描述图像，
当生成所述操作描述图像时，所述控制器存储所生成的操作描述图像的一部分，并且
如果在关于所述一个部分的所述操作的描述完成之前无法从通过所述图像拍摄单元拍摄的所述图像中检测到所述一个部分，则所述控制器将所存储的操作描述图像显示在所述显示器上。
2.根据权利要求1所述的信息处理设备，其中，所述控制器被配置为通过利用所述操作描述图像更新已经存储的操作描述图像来存储最新的操作描述图像。
3.根据权利要求1所述的信息处理设备，其中
所述控制器被配置为存储多个所生成的操作描述图像，并且
如果指示显示过去曾显示的操作描述图像，则所述控制器在所述显示器上显示多个所存储的操作描述图像当中指示要显示的操作描述图像。
4.根据权利要求1所述的信息处理设备，该信息处理设备还包括：
存储单元，该存储单元被配置为存储要描述其操作的所述目标的所述一个部分的所述图像的特征信息，
其中，如果通过所述图像拍摄单元拍摄的所述图像中的特征信息与存储在所述存储单元中的任何特征信息一致，则所述控制器确定所拍摄的图像中包括要描述的所述一个部分。
5.根据权利要求4所述的信息处理设备，其中
如果关于所述一个部分的所述操作的所述描述继续并且如果首次检测到要描述其操作的所述一个部分时所使用的特征信息与通过所述图像拍摄单元拍摄的所述图像中的特征信息彼此不一致，则所述控制器确定无法从通过所述图像拍摄单元拍摄的所述图像中检测到所述一个部分。
6.根据权利要求4所述的信息处理设备，其中
即使当所存储的操作描述图像正显示在所述显示器上时，所述控制器也确定通过所述图像拍摄单元拍摄的所述图像中是否包括要描述其操作的所述目标的所述一个部分的所述图像，并且
如果所拍摄的图像中包括要描述的所述一个部分的所述图像，则所述控制器将显示在所述显示器上的图像从所存储的操作描述图像切换为通过将用于指示所述操作的图像添加到通过所述图像拍摄单元拍摄的图像而获取的所述操作描述图像。
7.根据权利要求1至6中的任一项所述的信息处理设备，其中，如果检测到对所述一个部分执行了所需操作，则所述控制器确定关于所述一个部分的所述操作的所述描述完成。
8.根据权利要求7所述的信息处理设备，其中，当用户输入所述操作的完成时，所述控制器确定对所述一个部分执行了所需操作。
9.根据权利要求7所述的信息处理设备，其中，所述控制器被配置为基于通过所述图像拍摄单元拍摄的图像中包括的所述一个部分的图像来检测对所述一个部分执行了所需操作。
10.根据权利要求1至6中的任一项所述的信息处理设备，其中，所述控制器被配置为基于通过所述图像拍摄单元拍摄的图像中包括的所述一个部分的图像来确定是否对所述一个部分执行了正确操作。
11.根据权利要求10所述的信息处理设备，其中，如果确定对所述一个部分执行了正确操作，则所述控制器在所述显示器上显示指示执行了正确操作的信息。
12.根据权利要求10所述的信息处理设备，其中，如果确定没有对所述一个部分执行正确操作，则所述控制器在所述显示器上显示指示执行了错误操作的信息，并且添加并显示用于将操作修正为正确操作的修正指示图像。
13.一种信息处理方法，该信息处理方法包括以下步骤：
如果在所拍摄的真实空间的图像中包括要描述其操作的目标的一个部分的图像，则通过将用于指示所述操作的图像添加到所拍摄的图像来生成操作描述图像，
存储所生成的操作描述图像的一部分；
显示所生成的操作描述图像；以及
如果在关于所述一个部分的所述操作的描述完成之前无法从所拍摄的所述真实空间的图像中检测到所述一个部分，则显示所存储的操作描述图像。
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