CN108629534A - 一种基于bpm自动化技术的大宗商品物流管理*** - Google Patents
一种基于bpm自动化技术的大宗商品物流管理*** Download PDFInfo
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Abstract
本发明公开了一种基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***，包括与客户端进行业务查询和订单交互，并通过web界面和移动端界面展示物流服务信息的可视化平台层；按照预先构建的订单管理全生命周期，调用相应的物流业务***，并实时跟踪反馈的业务平台层；对物流服务信息和物流业务***的所有基础业务数据进行集约化管理，并通过EDI交换、爬虫技术、数据库直连等自动化无缝对接技术，协同外部客户、供应商与可视化平台层交互的基础平台层。本发明以AWS BPMS实现以客户为中心的信息化服务，通过构建的订单管理全生命周期的前台框架，并提供后台***在订单全生命周期管理要求下完成订单端到端的讯息化需求，实现订单闭环、全程可视化和精细化物流管理。
Description
技术领域
本发明涉及物流信息管理技术领域，尤其涉及一种基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***。
背景技术
随着计算机通信技术的发展，金融、电信、交通等许多行业都开始通过计算机通信技术对行业各自的业务流程进行控制和处理。目前，业务流程管理(Business ProcessManagement，BPM)相关的中间件一般由建模工具集成开发环境(Integrated DevelopmentEnvironment，IDE)、BPM引擎和技术框架平台构成，BPM主要负责将业务流程的建模嵌入到业务***中，以对上层业务提供流程建模和引擎流程实例调度应用程序接口(ApplicationProgramming Interface，API)的方式帮助业务完成流程的编排部署和运行调度，为行业用户打造符合其业务发展的各种流程。其中，IDE负责业务流程的建模，BPM引擎负责业务流程的驱动，技术框架平台用于存放开发***的公共平台，这些公共平台为已经定义好相应技术的平台。
目前行业内的物流软件多为单点操作，没有成熟的集成***，信息集成程度低、业务规则多，服务项目繁杂，重复工作多且强烈依赖人工经验，缺乏智能型的管理***，劳动强度大，物流成本高。普遍的物流软件多以满足内部操作为目的，缺乏为客户提供一体化物流服务能力、运营成本领先、交付规则清晰的软件；企业信息化程度较低，不能满足业务、管控和决策的需要，信息孤岛现象比较严重。
对外，整个流程链条较长，涉及物流供应商多，信息传递效率低，沟通成本高；对内，管理层级多，效率低下、业务协同能力有限，特别是跨部门的指令传递、反馈缺乏有效沟通机制和管理工具，让各层管理者觉得“累”、“管不过来”，也对客户的服务质量产生了不良的影响。
人治多于法治。目前企业市场销售和客户维护主要还依赖于公司老板，而不是通过公司的品牌效应和整个团队。随着新三板对上市企业公司治理的严格要求，对目前的运营模式、数据规范、工具落地提出更高的要求。
公司不少重要管控(如：合同、服务交付、应收应付账款等)存在流程和规范缺失的现象，业务经营存在风险。
发明内容
本发明实施例所要解决的技术问题在于，提供一种基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***，以AWS BPMS实现以客户为中心，通过构建的订单管理全生命周期的前台框架，并提供后台***在订单全生命周期管理要求下完成订单端到端的讯息化需求，即为客户提供“从销售预测/询报价到产品服务到订单到结算”的端到端一体化全流程服务，实现订单闭环、全程可视化和精细化物流管理。
为了解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***，包括：
可视化平台层，用于响应客户的相关访问请求与客户端进行业务查询交互或业务订单交互，并根据相关的***指令通过web界面和移动端界面展示相关的物流服务信息；
业务平台层，以组件的方式集成若干预先构建的物流业务***，用于根据所述可视化平台层发送的经解析所述访问请求得到的业务指令，按照预先构建的订单管理全生命周期，调用相应的物流业务***执行相应的动作，并对该执行动作进行实时跟踪并生成执行结果反馈至所述可视化平台层；
基础平台层，用于根据预先构建数据库群，对所述可视化平台层的所需的物流服务信息和所述业务平台层的物流业务***的所有基础业务数据进行集约化管理，并通过EDI交换、爬虫技术、数据库直连等自动化无缝对接技术，协同外部客户、供应商与所述可视化平台层交互。
优选地，所述订单管理全生命周期为以订单立项为起点，对该订单按照预设的流程节点进行订单状态的实时跟踪和告警，到订单收款为终端的订单管理周期。
优选地，所述可视化平台，还用于根据相关的***指令将任务调度发送至智能终端，并接收所述智能终端根据所述任务调度反馈的现场作业情况、现场单据照片，并自动记录任务发送时间和作业动态反馈时间。
优选地，所述物流业务***，包括用于管理货代单证、订舱、控货、分拨业务的货代***、用于管理一关三检、出口监管、进口保税业务的报关报检***、用于管理仓库订单、出入库、库存、库内资源操作的仓储***、用于管理运输订单、调度、路径规划、跟踪操作的运输***和用于管理船代订单、押驳、船勤船务操作的船代***；所述组件包括日志组件、nodejs组件、数据组件、缓存组件、路由组件和EDI转换组件。
优选地，所述仓储***通过传感器和射频识别技术对货物出入库和货物仓储管进行理。
优选地，所述响应客户的相关访问请求与客户端进行业务查询交互或业务订单交互，具体为：
接收客户的相关访问请求，并根据所述相关访问请求，调用响应的功能模块获取所述基础平台层的相关物流服务信息，并与客户端进行业务查询交互或业务订单交互；其中，所述功能模块包括终端连接模块、商务模块、订单模块、和结算模块；所述商务模块包括客户与供应商主数据维护模块以及合同管理模块；所述订单模块包括下单子模块、订单服务跟踪子模块，订单全过程管理子模块、订单台账管理子模块、订单查询与报表子模块。
优选地，所述结算模块，用于全流程管理订单业务的订单模块和用于管理计费、票据、核销财务处理。
优选地，所述商务模块，用于根据从所述基础平台层获取的与客户信息和对应的历史物流服务信息，进行信控管理、合同管理，以及采用网络爬虫技术根据该客户信息进行实时采集的相关物流服务信息，进行统计分析，得到客户的物流需求信息，并根据所述客户的物流需求信息进行销售预测并生成和保存销售预测结果。
优选地，所述订单服务跟踪模块，用于根据所述商务模块的客户信息和供应商信息，基于合同费率管理进行自动计费，以及对相关表单的单票进行核算和跟踪；具体的，
所述订单服务跟踪模块包括物流订单管理单元，所述物流订单管理单元基于合同费率管理进行自动计费并生成分别传送至订单履行计划单元和流向管理单元的订单要求和监控反馈；所述流向管理单元将所述监控反馈下发至所述物流业务***，以使所述物流业务***根据所述监控反馈生成执行结果或订单状态，并将所述执行结果或所述订单状态反馈至所述可视化平台层。
优选地，所述数据库群包括数据库Oracle、数据库MySQL、数据库SqlServer。
实施本发明实施例，具有如下有益效果：
本发明公开的一种基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***，包括与客户端进行业务查询和订单交互，并通过web界面和移动端界面展示物流服务信息的可视化平台层；按照预先构建的订单管理全生命周期，调用相应的物流业务***，并实时跟踪反馈的业务平台层；对物流服务信息和物流业务***的所有基础业务数据进行集约化管理，并通过EDI交换、爬虫技术、数据库直连等自动化无缝对接技术，协同外部客户、供应商与可视化平台层交互的基础平台层。本发明以AWS BPMS实现以客户为中心的信息化服务，通过构建的订单管理全生命周期的前台框架，并提供后台***在订单全生命周期管理要求下完成订单端到端的讯息化需求，实现订单闭环、全程可视化和精细化物流管理。
附图说明
图1是本发明第一实施例提供的一种基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***的结构示意图；
图2是本发明第一实施例提供的一种基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***的另一结构示意图；
图3是本发明第一实施例提供的一种基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***中订单履行***的流程示意图；
图4是本发明第一实施例提供的一种基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***的相关功能模块示意图；
图5是本发明第二实施例提供的一种基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***的另一结构示意图；
图6是本发明第二实施例提供的一种基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***的另一结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
本发明第一实施例：
请参阅图1-2，图1是本发明实施例提供的一种基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***的结构示意图，图2是本发明实施例提供的一种基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***的另一结构示意图。
如图1所示，所述基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***采用J2EE多层体系分布式***架构，该分布式***架构可扩展性强，能够适应物流业务需求变化而扩展，即可以根据目前物流业务量情况，实现企业应用服务层面的弹性扩展。该分布式***架构为集群架构，适用于云环境部署，能够分布式缩短单个任务的执行时间来提升效率的，集群通过提高单位时间内执行的任务数来提升效率。所述基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理******具有完善的业务监管和日志功能，支持Oracle、MySQL、SqlServer等多数据库连接。基础平台层103包括***分布式管理、业务服务监控管理、服务日志管理及开发工具支持。***能够实现对服务器、业务量访问、操作日志的监控，支持当前主流的J2EE容器管理软件，支持主流数据库Oracle、MySQL、SqlServer等。业务平台层102以组件的方式，对***提供支撑，具备良好的扩展性和通用性。可视化平台层101支持PC和移动，对以后***的建设提供良好的支持。
需要说明的是，所述基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***以客户订单为驱动，根据方针预算管理的要求，实现对多个客户、多种需求的物流订单履约过程中的一体化的智能指挥、调度、协调和监控。同时，实现正常流程***自动处理、销售预测、标准化模板固化、简化内部交易、正常流程自动化、异常告警人工处理、计费自动化、辅助对帐、电子归档等综合性的功能。
如图2所示，所述基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***，包括可视化平台层101、业务平台层102和基础平台层103。
可视化平台层101，用于响应客户的相关访问请求与客户端进行业务查询交互或业务订单交互，并根据相关的***指令通过web界面和移动端界面展示相关的物流服务信息。
进一步地，所述可视化平台，还用于根据相关的***指令将任务调度发送至智能终端，并接收所述智能终端根据所述任务调度反馈的现场作业情况、现场单据照片，并自动记录任务发送时间和作业动态反馈时间。
可以理解的是，当物流作业人员被调往作业定点进行作业时，可以通过手机终端通过填写相关报表、记录表、备忘录或者照片实时上报现场作业情况，以使***根据现场作业人员上报的内容更新物流作业进度。即，***通过指令平台直接发送到各外勤人员的手机端，外勤人员通过手机端实时反馈现场作业情况，如外勤人员通过手机端可将现场单据拍照回传，自行做相关申请(付款申请、归档等)，不再需要经过内勤岗人员做无价值工作。***记录任务发送时间和作业动态反馈时间，可直接生成外勤人员的考核数据。
进一步地，所述响应客户的相关访问请求与客户端进行业务查询交互或业务订单交互，具体为：
接收客户的相关访问请求，并根据所述相关访问请求，调用响应的功能模块获取所述基础平台层103的相关物流服务信息，并与客户端进行业务查询交互或业务订单交互；其中，所述功能模块包括终端连接模块、商务模块、订单模块、和结算模块；所述商务模块包括客户与供应商主数据维护模块以及合同管理模块；所述订单模块包括下单子模块、订单服务跟踪子模块，订单全过程管理子模块、订单台账管理子模块、订单查询与报表子模块。
其中，所述结算模块，用于全流程管理订单业务的订单模块和用于管理计费、票据、核销财务处理。
在本实施例中，所述结算模块包括单票费用管理单元、对账管理单元、水单管理单元、付款申请单元和核销管理单元。其中，
所述单票费用管理单元，用于自动汇总物流业务***操作所产生应收或应付费用，并在相应的订单完成后自动对对应单票费用进行锁定。
所述对账管理单元，用于生成账单并对应收款、应付款、***账单进行管理。
所述水单管理单元，用于管理预收款和水单核销。
所述付款申请单元，用于在预付款、押金和实付的流程完成后自动对应付款进行核销。
所述核销管理单元，用于关联所述水单管理单元和所述付款申请单元对相应的款项进行核销。
即业务***结算中心与财务“凭证”级别对接，减少人工重复录入；依赖财务***的报表功能，实现“无库存”、“无延迟”的财务账务管理。
需要说明的是，基础信息包括费目、会计区间、汇率、结算币别、会计科目等的维护。此处的费用维护范围为订单交易费用管理的实现，不包含一般差旅/行政/交通等费用管理。
其中，所述商务模块，用于根据从所述基础平台层103获取的与客户信息和对应的历史物流服务信息，进行信控管理、合同管理，以及采用网络爬虫技术根据该客户信息进行实时采集的相关物流服务信息，进行统计分析，得到客户的物流需求信息，并根据所述客户的物流需求信息进行销售预测并生成和保存销售预测结果。
在本实施例中，商务模块根据相关的指令以条目的方式显示多个客户或者供应商的基础信息、财务信息、信控信息和合同管理；或根据相关的指令在数据库中查找相应的物流业务数据。其中，所述客户的信控信息包括额度、账期和信用等级，所述供应商的信控信息包括付款周期和额度，所述客户的合同管理包括合同费率和生效日期，所述供应商的合同管理包括合同费率和生效日期。所述基础信息包括企业名称、同一信息代码和财务信息。
其中，所述订单服务跟踪模块，用于根据所述商务模块的客户信息和供应商信息，基于合同费率管理进行自动计费，以及对相关表单的单票进行核算和跟踪。
具体的，请参阅图3，图3是本发明实施例提供的一种基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***中订单履行***的流程示意图。
所述订单服务跟踪模块包括物流订单管理单元，所述物流订单管理单元基于合同费率管理进行自动计费并生成分别传送至订单履行计划单元和流向管理单元的订单要求和监控反馈；所述流向管理单元将所述监控反馈下发至所述物流业务***，以使所述物流业务***根据所述监控反馈生成执行结果或订单状态，并将所述执行结果或所述订单状态反馈至所述可视化平台层101。
在本实施例中，所述订单模块可以保存物流业务数据的相关模板，对客户-货物的对应流行进行多种业务方式的编排，保存不同客户的操作规则；导入物流订单，响应于用户输入的取消指令，对已导入的物流订单进行删除；响应于用户输入的拆分指令，对已导入的物流订单按照不同的方式进行拆分；根据不同订单自动生成流向执行计划或流向监控计划，采用默认的方式或用户自动义的方式生成流向实例，对各个监控点进行跟踪。
需要说明的是，在本实施例中，所述订单模块还包括运筹分析单元、产品服务管理单元、物流订单管理单元、订单履行计划单元、采购管理单元、流向管理单元和绩效管理单元。其中，
所述运筹分析单元，用于根据数据库中存储的销售预测与物流订单数据，对所述客户物流需求进行路径优化和仓库布点库存分析，并生成成本最低的运输和仓储方案。
所述产品服务管理单元，用于管理预存的产品服务模板(订单履行任务执行方案、订单履行里程碑监控方案)、客户与货物的对应流向编排(组合不同业务流程)及相应的交付物的时效、质量和风险指标规则(如文件交接)。
所述物流订单管理单元，用于根据相关客户指令导入、导出、对接、取消、合并和拆分相应业务类型的物流订单。例如，根据相关请求导入或导出或取消或拆分相应业务类型的物流订单。物流订单(Shipment)支持多种业务类型(货代/运输/船代/仓储)。
所述订单履行计划单元，用于根据相关操作指令设置分拨方案、流程环节时效和预警方式，以监控预设的流向计划，即流向执行计划/流向监控计划，默认继承产品服务(流向)及绩效管理(流程环节时效设置、预警方式)，可根据客户实际要求修改，计划确认后将生成流向实例，并对计划中设定的监控点进行跟踪。
所述订单履行计划单元，用于根据相关操作指令设置分拨方案(陆运、船运、仓储)、流程环节时效和预警方式，以监控预设的流向计划。
所述采购管理单元，用于管理外协物流服务的采购信息。
所述流向管理单元，用于根据每个流向对应的业务操作流程生成流向实例，并对所述流向实例的流向进行实时跟踪。需要说明的是，船舶管理运用AIS+GIS，运输管理运用GPS(或手机基站定位)+GIS技术。
所述绩效管理单元，用于管理运营绩效和流程绩效。其中，所述运营绩效包括单票基准利润，事业部处理货量、订单数等。所述流程绩效包括任务处理量，按时完成率，流程任务标准工作时设置等。
需要说明的是，所述基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***可以通过采用BPM规则引擎把相关的物流业务数据转换为***自动任务，并设置相应的提醒工具(短信、微信、邮件)，以对物流业务数据进行跟踪监控
在本实施例中，通过所述基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***中所述的可视化平台层101，一个商务人员可同时兼顾报价、计费工作，大力节省人力成本。在报价时，先拆分包干费各费目项，各费目项均由预估应收应付及利润。业务执行过程中***自动计费，生成应收应付及利润。业务完结后，各业务环节确认各自的账单，形成准确的、统一的对账单。商务人员可在根据所述智能化大宗商品物流管理***上全程跟踪计费情况，对生成的最终账单各费目的来龙去脉都能实时掌控。***维护了供应商的合同费率和客户的报价记录，商务人员可实时引用供应商的合同费率和客户报价模板，不需要在线下来回询问和计算报价利润。***会不断积累客户报价记录，并有测算功能，从而能够大大减少报价错误的产生。
可以理解的是，通过可视化平台层101，客服人员可在***相关的***指令进行新增、中止、取消等动作，状态实时关联到其他业务操作环节，可减少来回信息传递。客服人员也可引用已被商务人员维护后的报价模板和费率，直接与客户报价。
业务平台层102，以组件的方式集成若干预先构建的物流业务***，用于根据所述可视化平台层101发送的经解析所述访问请求得到的业务指令，按照预先构建的订单管理全生命周期，调用相应的物流业务***执行相应的动作，并对该执行动作进行实时跟踪并生成执行结果反馈至所述可视化平台层101。
进一步地，所述订单管理全生命周期为以订单立项为起点，对该订单按照预设的流程节点进行订单状态的实时跟踪和告警，到订单收款为终端的订单管理周期。
在本实施例中，所述订单管理全生命周期的订单状态可以包括立项、中标、合同备案、销售订单、生产订单、入库、出库、发货、开票和收款等等，根据所述订单状态将订单的实际订单流程关联关系链铺展，当***跟踪告警订单流程执行到某一流程节点时，客服人员或管理人员或客户就可以明确知道“我该执行这支流程了”。
进一步地，所述物流业务***，包括用于管理货代单证、订舱、控货、分拨业务的货代***、用于管理一关三检、出口监管、进口保税业务的报关报检***、用于管理仓库订单、出入库、库存、库内资源操作的仓储***、用于管理运输订单、调度、路径规划、跟踪操作的运输***和用于管理船代订单、押驳、船勤船务操作的船代***；所述组件包括日志组件、nodejs组件、数据组件、缓存组件、路由组件和EDI转换组件。
进一步地，所述仓储***通过传感器和射频识别技术对货物出入库和货物仓储管进行理。
在本实施例中，仓库智能化的建设通过传感器和射频识别技术、计算机网络技术、自动化控制技术、多媒体、决策支持等技术手段，对粮食出入库中的出入库以及仓储管理、经营管理等各个环节的作业流程进行智能化管理，同时具备货物熏蒸除虫、货物防降破碎、粮情监测***、货物通风、水路来粮接收、汽车来粮接收、码头粮食发放、汽车发放、火车发放、装集装箱发放、倒仓等自动化功能，实现了作业、物流、信息等项目实时、准确、高效管控的目标。通过自动化、智能化仓储的管控及监控，实现可控、可视、可感、可联的功能，侨益能为客户提供差异化和增价性的高品质仓储服务，真正为客户解决问题。
在本实施例中，***内部研发集成船代、货代、仓储、运输等业务***，外部通过EDI交换、爬虫技术、数据库直连，打通上下游异构***的数据交换渠道，消除重复劳动。为了使本领域技术人员更好理解所述基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***的功能模块，请参阅图4，图4是本发明实施例提供的一种基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***的相关功能模块示意图。
所述货代***包括港务单元、押驳单元和装卡单元。
报关报检***包括报关备单单元、报检备单单元、免税控表单元、报关控表单元、报检控表单元，用于管理CIQ许可证信息、货代服务信息和码头装船作业，并显示到货任务列表。
仓储***包括入库单元、出库单元、人员调度单元、设备调度单元、物料管理单元、库存管理单元和车辆管理单元，用于管理包装袋预警、仓储服务信息、入库信息、出库信息和库存信息；其中，所述入库信息包括入库作业信息，所述出库信息包括出库作业信息，所述仓储服务信息包括事件信息、服务要求信息、预付费用信息和应收费用信息。
运输***包括车船档案单元、车辆调度单元、驳船调度单元、路径优化单元，用于管理运输服务信息，所述运输服务信息包括运输类型、事件信息、服务要求、运输费用信息；其中，所述运输类型包括公路运输、驳船运输和火车运输，所述运输费用信息包括预付费用信息、应收列表信息。
船代***包括船舶备单单元、舱单申报单元、船舶进出口单元、海事申报单元、船舶动态单元和船东事项单元。
其中，所述仓储***还包括用于实时采集仓库布点的视频信息的监控单元。
其中，所述的智能化大宗商品物流管理***，还包括接口***、用户终端、监控终端和自动化装卸设备。
所述接口***，用于通过有线或无线方式与所述用户终端、所述监控终端和所述自动化装卸设备进行通信，并将通信数据传送至所述智能化物流管理***的服务层1。可以理解的是，所述接口***将所述物流管理***与单一窗口、港务局、大客户和快递公司的接口对接。通过SOAP、WebService标准接口对外开放，允许有条件的外部供应商接入，无条件供应商通过短信、微信实现指令管理(车辆预约、电子POD签收、在途异常反馈等)；循大客户的对接需求，实现客户端的指令和反馈链接。
所述用户终端包括客户终端、供应商终端和物流终端。所述物流终端为根据所述货代***、船代***和运输***进行设置，用于实时接收并响应业务***发送的相关调度指令。
所述监控终端包括摄像机和交换机。
基础平台层103，用于根据预先构建数据库群，对所述可视化平台层101的所需的物流服务信息和所述业务平台层102的物流业务***的所有基础业务数据进行集约化管理，并通过EDI交换、爬虫技术、数据库直连等自动化无缝对接技术，协同外部客户、供应商与所述可视化平台层101交互。
进一步地，所述数据库群包括数据库Oracle、数据库MySQL、数据库SqlServer。
在本实施例中，大宗商品物流管理***内部研发集成船代、货代、仓储、运输等业务***，外部通过EDI交换、爬虫技术、数据库直连，打通上下游异构***的数据交换渠道，消除重复劳动，基于互联网、数据库、移动端的软件技术，通过AIS(岸基船舶动态)、GPS北斗(车辆跟踪)、视频设备、仓库地磅***等硬件传感器采集数据并集成到业务***，实现全程物流数据自动化、可视化。
本实施例提供的一种基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***，包括与客户端进行业务查询和订单交互，并通过web界面和移动端界面展示物流服务信息的可视化平台层101；按照预先构建的订单管理全生命周期，调用相应的物流业务***，并实时跟踪反馈的业务平台层102；对物流服务信息和物流业务***的所有基础业务数据进行集约化管理，并通过EDI交换、爬虫技术、数据库直连等自动化无缝对接技术，协同外部客户、供应商与可视化平台层101交互的基础平台层103。本发明以AWS BPMS实现以客户为中心的信息化服务，通过构建的订单管理全生命周期的前台框架，并提供后台***在订单全生命周期管理要求下完成订单端到端的讯息化需求，实现订单闭环、全程可视化和精细化物流管理。
本发明第二实施例：
优选地，在本发明第一实施例的基础上，对所述大宗商品物流管理***通过以下方式进行优化：
请参阅图5-6，图5是本发明第二实施例提供的一种基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***的另一结构示意图。图6是本发明第二实施例提供的一种基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***的另一结构示意图。
如图5所示，为了让本领域技术人员进一步深入了解本实施例中基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***的运作流程，可采用ARIS房式结构对该***的运作流程进行描述。该***包括组织视图、数据示图、流程示图、功能视图和服务视图。在web界面或移动端界面，所述组织视图为组织的结构示图，用于提供用户查看企业管理层级的架构和基本信息。所述组织视图中的公司模块下有销售部模块和物料采购管理部模块，物料采购管理部模块下有采购料模块和排产料模块。
所述数据示图、所述流程示图和所述功能视图均为业务活动示图，用于提供用户进行实际的业务交易活动。例如，所述数据示图中配置相互关联的客户信息模块、配置单信息模块和报价单模块，用于为所述流程模块提供数据基础。所述流程示图中配置有客户需求处理模块，询价模块、报价模块等，其中，所述客户需求处理模块对接所述示图模块中的客户信息模块和配置单信息模块、本地的询价模块和报价模块等，同时所述客户需求处理模块关联所述功能视图中的相应模块。在所述功能视图中，配置销售处理模块、客户需求模块、报价处理模块、检查信用额度模块和确定交付日期模块。
所述服务视图中包括销售合同模块，销售合同模块下有报价单模块、配置单模块和服务条款等。
进一步地，为了让本领域技术人员能够从不同角度审视操作层面梳理流程，对标并制定KPI、PDCA循环策略等，图6从战略层、管理层和执行层展示了基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***。如图6所示，多条核心业务流程配置到软件中，实现指令触发后的全流程管控，KPI有效范围的自动处理分发，BPM软件如同业务操作的大脑，配置了大量业务规则，业务***类似手脚，严格执行大脑分配的任务，一旦手脚出现滞后或错误，大脑及时知道并校正。
根据上述描述和图5-6所示，所述大宗商品物流管理***可从不同的角度审视流程的合理合规。所述大宗商品物流管理***打通业务***与专业流程管理软件(BPM)，在三个层面实现流程驱动：模型到***(M2E)实现流程到IT自动化的无缝连接，流程驱动的ERP，企业架构管理。实现可持续改善的企业BPM：设计流程与IT蓝图，逐步分解业务绩效KPI；业务模型转换为技术模型，业务与IT通过治理相互协作；IT技术实现流程可配置管理；监控和改善执行的流程，管理风险和潜在的合规问题。
基于上述方案，本实施例的物流管理***实现每年7000多个分拨指令自动发送短信、微信、邮件，60％的正常指令自动处理，人工介入异常流程处理，释放专业客服的大量非专业工作，有效控制差错率在百万分之七以内。
以上所述是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和变形，这些改进和变形也视为本发明的保护范围。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)或随机存储记忆体(Random AccessMemory，RAM)等。
Claims (10)
1.一种基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***，其特征在于，包括：
可视化平台层，用于响应客户的相关访问请求与客户端进行业务查询交互或业务订单交互，并根据相关的***指令通过web界面和移动端界面展示相关的物流服务信息；
业务平台层，以组件的方式集成若干预先构建的物流业务***，用于根据所述可视化平台层发送的经解析所述访问请求得到的业务指令，按照预先构建的订单管理全生命周期，调用相应的物流业务***执行相应的动作，并对该执行动作进行实时跟踪并生成执行结果反馈至所述可视化平台层；
基础平台层，用于根据预先构建数据库群，对所述可视化平台层的所需的物流服务信息和所述业务平台层的物流业务***的所有基础业务数据进行集约化管理，并通过EDI交换、爬虫技术和数据库直连技术，协同外部客户、供应商与所述可视化平台层交互。
2.根据权利要求1所述的基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***，其特征在于，所述订单管理全生命周期为以订单立项为起点，对该订单按照预设的流程节点进行订单状态的实时跟踪和告警，到订单收款为终端的订单管理周期。
3.根据权利要求1所述的基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***，其特征在于，所述可视化平台，还用于根据相关的***指令将任务调度发送至智能终端，并接收所述智能终端根据所述任务调度反馈的现场作业情况、现场单据照片，并自动记录任务发送时间和作业动态反馈时间。
4.根据权利要求1所述的基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***，其特征在于，所述物流业务***，包括用于管理货代单证、订舱、控货、分拨业务的货代***、用于管理一关三检、出口监管、进口保税业务的报关报检***、用于管理仓库订单、出入库、库存、库内资源操作的仓储***、用于管理运输订单、调度、路径规划、跟踪操作的运输***和用于管理船代订单、押驳、船勤船务操作的船代***；所述组件包括日志组件、nodejs组件、数据组件、缓存组件、路由组件和EDI转换组件。
5.根据权利要求4所述的基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***，其特征在于，所述仓储***通过传感器和射频识别技术对货物出入库和货物仓储管进行理。
6.根据权利要求1所述的基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***，其特征在于，所述响应客户的相关访问请求与客户端进行业务查询交互或业务订单交互，具体为：
接收客户的相关访问请求，并根据所述相关访问请求，调用响应的功能模块获取所述基础平台层的相关物流服务信息，并与客户端进行业务查询交互或业务订单交互；其中，所述功能模块包括终端连接模块、商务模块、订单模块、和结算模块；所述商务模块包括客户与供应商主数据维护模块以及合同管理模块；所述订单模块包括下单子模块、订单服务跟踪子模块，订单全过程管理子模块、订单台账管理子模块、订单查询与报表子模块。
7.根据权利要求6所述的基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***，其特征在于，所述结算模块，用于全流程管理订单业务的订单模块和用于管理计费、票据、核销财务处理。
8.根据权利要求6所述的基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***，其特征在于，所述商务模块，用于根据从所述基础平台层获取的与客户信息和对应的历史物流服务信息，进行信控管理、合同管理，以及采用网络爬虫技术根据该客户信息进行实时采集的相关物流服务信息，进行统计分析，得到客户的物流需求信息，并根据所述客户的物流需求信息进行销售预测并生成和保存销售预测结果。
9.根据权利要求6所述的基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***，其特征在于，所述订单服务跟踪模块，用于根据所述商务模块的客户信息和供应商信息，基于合同费率管理进行自动计费，以及对相关表单的单票进行核算和跟踪；具体的，
所述订单服务跟踪模块包括物流订单管理单元，所述物流订单管理单元基于合同费率管理进行自动计费并生成分别传送至订单履行计划单元和流向管理单元的订单要求和监控反馈；所述流向管理单元将所述监控反馈下发至所述物流业务***，以使所述物流业务***根据所述监控反馈生成执行结果或订单状态，并将所述执行结果或所述订单状态反馈至所述可视化平台层。
10.根据权利要求1所述的基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理***，其特征在于，所述数据库群包括数据库Oracle、数据库MySQL、数据库SqlServer。
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