CN108364152A - 一种配送方法及装置 - Google Patents

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Abstract

本发明实施例提供一种配送方法及装置，包括：接收耳机的按键信号；在确定配送应用为用户正在使用的应用时，根据按键信号启动配送应用的语音助手；接收用户输入的订单对应的第一语音指令，第一语音指令由用户通过所述耳机输入；通过配送应用的语音助手对第一语音指令进行识别，并根据识别的第一语音指令对订单进行处理。由于配送装置通过接收耳机的按键信号启动配送应用的语音助手，然后通过语音助手识别配送人员输入的语音指令实现订单的关键操作，故配送人员不需要在骑车配送过程中看手机屏幕进行订单的操作，视线可以专注在道路上，从而提高了配送效率，避免了由于视线同时关注道路和手机屏幕而造成的安全隐患。

Description

一种配送方法及装置
技术领域
本发明实施例涉及物流配送领域，尤其涉及一种配送方法及装置。
背景技术
目前在物流配送环节中，比如快递配送、外卖配送等，基层配送人员对于订单配送的关键操作严重依赖基于触摸屏的交互方式。因而在争分夺秒的配送过程中，配送人员不得不同时关注路面状况和手机屏幕。尤其在外卖配送领域，由于配送人员时常背着多单进行配送，此时腾出整只手操作触摸屏必然影响配送效率；其次，日常送餐过程中，配送人员为了节约配送时间，时常在即将到店时便进行确认操作，此时，他们的注意力将频繁的在道路和手机上切换，存在安全隐患。
发明内容
本发明实施例提供一种配送方法及装置，用于解决现有技术中订单配送的关键操作依赖基于触摸屏的交互方式不但影响配送效率同时威胁配送人员的生命安全的问题。
本发明实施例提供了一种配送方法，包括：
接收耳机的按键信号；
在确定配送应用为用户正在使用的应用时，根据所述按键信号启动所述配送应用的语音助手；
接收用户输入的订单对应的第一语音指令，所述第一语音指令由所述用户通过所述耳机输入；
通过所述配送应用的语音助手对所述第一语音指令进行识别，并根据识别的第一语音指令对所述订单进行处理。
可选地，所述在确定配送应用为用户正在使用的应用时，根据所述按键信号启动所述配送应用的语音助手，包括：
在确定所述按键信号为单击按键信号，且所述配送应用为用户正在使用的应用时，根据所述按键信号启动所述配送应用的语音助手。
可选地，所述根据识别的第一语音指令对所述订单进行处理，包括：
根据识别的第一语音指令播放所述第一语音指令的校验语音，所述校验语音通过所述耳机播放；
接收所述用户输入的第二语音指令，所述第二语音指令为用户确认所述校验语音的语音指令，所述第二语音指令由所述用户通过所述耳机输入；
通过所述配送应用的语音助手对所述第二语音指令进行识别，并根据识别的第一语音指令和第二语音指令对所述订单进行处理。
可选地，还包括：
播放所述订单相关的提醒语音，所述提醒语音的内容至少包括订单状态信息。
相应地，本发明实施例提供了一种配送装置，包括：
接收模块，用于接收耳机的按键信号；
处理模块，用于在确定配送应用为用户正在使用的应用时，根据所述按键信号启动所述配送应用的语音助手；
所述接收模块，用于接收用户输入的订单对应的第一语音指令，所述第一语音指令由所述用户通过所述耳机输入；
所述处理模块，用于通过所述配送应用的语音助手对所述第一语音指令进行识别，并根据识别的第一语音指令对所述订单进行处理。
可选地，所述处理模块具体用于：
在确定所述按键信号为单击按键信号，且所述配送应用为用户正在使用的应用时，根据所述按键信号启动所述配送应用的语音助手。
可选地，所述处理模块具体用于：
根据识别的第一语音指令播放所述第一语音指令的校验语音，所述校验语音通过所述耳机播放；
接收所述用户输入的第二语音指令，所述第二语音指令为用户确认所述校验语音的语音指令，所述第二语音指令由所述用户通过所述耳机输入；
通过所述配送应用的语音助手对所述第二语音指令进行识别，并根据识别的第一语音指令和第二语音指令对所述订单进行处理。
可选地，所述处理模块还用于：
播放所述订单相关的提醒语音，所述提醒语音的内容至少包括订单状态信息。
本发明实施例提供了一种电子设备，包括：
存储器和处理器；其中，所述存储器用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述处理器执行时实现上述任一项所述的方法。
本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于使计算机执行上述任一项所述的方法。
综上，本发明实施例提供一种配送方法及装置，包括：接收耳机的按键信号；在确定配送应用为用户正在使用的应用时，根据所述按键信号启动所述配送应用的语音助手；接收用户输入的订单对应的第一语音指令，所述第一语音指令由所述用户通过所述耳机输入；通过所述配送应用的语音助手对所述第一语音指令进行识别，并根据识别的第一语音指令对所述订单进行处理。由于配送装置通过耳机接收按键信号后启动配送应用的语音助手，配送人员通过耳机输入语音指令，由配送应用的语音助手对语音指令进行识别后，实现订单的关键操作，故配送人员不需要触摸手机屏幕就能实现订单的操作，也不需要在骑车配送过程中看手机屏幕，视线可以专注在道路上，从而一方面提高了配送的效率。另一方面避免了配送过程中视线同时关注道路和手机屏幕造成的安全隐患。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简要介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域的普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例适用的一种***架构示意图；
图2为本发明实施例提供的一种配送方法的流程示意图；
图3为本发明实施例提供的一种对用户输入的语音指令进行校验的方法的流程示意图；
图4为本发明实施例提供的一种配送装置的结构示意图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及有益效果更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
图1示例性示出了本发明实施例适用的一种***架构示意图，如图1所示，本发明实施例适用的***架构包括耳机101、配送装置102。耳机101通过有线或无线的方式与配送装置102连接。具体的，耳机101可以为有线耳机，比如手机原装的有线耳机；也可以为无线耳机，比如蓝牙耳机。配送装置包括但不限于手机、可穿戴设备、车载设备、便携式平板电脑。耳机101用于接收用户输入的语音、播放语音助手输出的语音以及识别按键动作。
基于图1所示的***架构，如图2所示，本发明实施例提供的一种配送方法，该方法的流程可以由配送装置执行，包括以下步骤：
步骤S201，接收耳机的按键信号。
步骤S202，在确定配送应用为用户正在使用的应用时，根据按键信号启动配送应用的语音助手。
步骤S203，接收用户输入的订单对应的第一语音指令，第一语音指令由用户通过耳机输入。
步骤S204，通过配送应用的语音助手对第一语音指令进行识别，并根据识别的第一语音指令对订单进行处理。
具体地，在步骤S201和步骤S202中，耳机上至少包括一个按键。按键信号可以是单击按键信号、双击按键信号、长按按键信号等。配送装置在接收到按键信号后，先判断配送应用是否为用户正在使用的应用，若是，则将按键信号下发至配送应用。由于配送应用处于正在使用状态时，其智能路径页面将会被启动并处于活跃状态。此时，配送应用的智能路径页面将注册广播接收器，然后通过广播接收器监听按键信号并判断按键信号的类型。其中，广播接收器为平台的广播接收机制，可以用于监听特定类型的信号，比如耳机按键的点击、WIFI的连接状态等。
现有的耳机上的长按按键信号和双击按键信号一般会预先配置成配送装置上某个特定应用的功能，其他应用不能获取长按按键信号和双击按键信号。比如当配送装置为手机时，手机上原装耳机的长按按键信号预先设置为手机上的***语音助手的启动信号，此时，无论手机上用户正在使用的应用是什么，在接收到长按按键信号之后都会启动***语音助手。配送应用作为手机的第三应用时，为了实现在确定配送应用为用户正在使用的应用时，根据长按按键信号或双击按键信号启动配送应用的语音助手，需要对手机进行设置，将长按按键信号或双击按键信号设置为配送应用启动语音助手的信号。由于单击按键信号一般不会被预先设置成特定应用的功能。比如手机上正在使用的应用均能监听到该单击按键信号，故为了进一步兼容多种类型的耳机同时不影响手机原本的设置，本发明提供优选地实施方式为：在确定按键信号为单击按键信号，且配送应用为用户正在使用的应用时，根据按键信号启动配送应用的语音助手。由于配送应用处于正在使用状态时，能够监听到单击按键信号并根据单击按键信号实现语言助手的启动，不需要对配送装置进行设置，也不会影响配送装置原本的功能，故配送人员使用配送装置原本配备的耳机就能实现配送应用的语音助手的启动，给配送人员带来的便利。
在步骤S203和步骤S204中，配送应用启动语音助手之后，可以播放提醒语音以提醒配送人员输入语音指令，比如“语音助手已启动”。配送人员通过耳机接收到提醒语音之后，通过耳机输入订单对应的第一语音指令。比如，若当前外卖配送人员到达餐厅，则外卖配送人员可通过耳机输入“10号订单确认到店”，又比如，若当前外卖配送人员从餐厅取完餐，则外卖配送人员可通过耳机输入“10号订单确认取餐”。需要说明的是，订单对应的第一语音指令并不仅限于上述两种情况，还可以是外卖接单、外卖送达等，也可以是快递配送时的揽件、签收等情况。进一步地，配送应用的语音助手接收到配送人员通过耳机输入的第一语音指令之后，对第一语音指令进行识别，并根据识别的第一语音指令对订单进行处理。比如，配送应用的语音助手在接收到“10号订单确认到店”的语音指令之后，解析确定10号订单的外卖配送人员已经到店，则将10号订单的状态更新为外卖配送人员已经到店。又比如，配送应用的语音助手在接收到“10号订单确认取餐”的语音指令之后，解析得出10号订单确认取餐，则将10号订单的状态更新为外卖配送人员已取餐。
由于配送装置通过耳机接收按键信号后启动配送应用的语音助手，配送人员通过耳机输入语音指令，由配送应用的语音助手对语音指令进行识别后，实现订单的关键操作，故配送人员不需要触摸手机屏幕就能实现订单的操作，也不需要在骑车配送过程中看手机屏幕，视线可以专注在道路上，从而一方面提高了配送的效率。另一方面避免了配送过程中视线同时关注道路和手机屏幕造成的安全隐患。
进一步地，为了提高配送应用对订单进行操作的精度，本发明实施例提供了一种对用户输入的语音指令进行校验的方法，具体包括以下步骤，如图3所示：
步骤S301，根据识别的第一语音指令播放第一语音指令的校验语音，校验语音通过耳机播放。
步骤S302，接收用户输入的第二语音指令，第二语音指令为用户确认校验语音的语音指令，第二语音指令由用户通过耳机输入。
步骤S303，通过配送应用的语音助手对第二语音指令进行识别，并根据识别的第一语音指令和第二语音指令对订单进行处理。
具体实施中，配送应用的语音助手在接收外卖配送人员输入的语音指令后，对语音指令进行解析，根据解析的内容播放校验语音，比如，若配送应用的语音助手在接收到“10号订单确认到店”的语音指令之后，解析后获取的内容为：“10号订单确认到店”，则通过耳机播放校验语音“请确认10号订单是否已经到店”。当外卖配送人员输入“确认”的语音指令时，配送应用的语音助手根据“10号订单确认到店”的语音指令和“确认”的语音指令将10号订单的状态信息更新为外卖配送人员已经到店。若配送应用的语音助手在接收到“10号订单确认到店”的语音指令之后，解析获取的内容为：“10号订单确认取餐”，则通过耳机播放校验语音“请确认10号订单是否已取餐”。外卖配送人员通过耳机接收到语音助手播放的语音后，得知语音助手解析错误，则可以通过耳机输入“不确认”的语音指令，配送应用的语音助手将结束此次任务并关闭。通过对语音助手解析第一语音指令的结果进行校验，故在语音助手解析错误时，配送人员能及时发现并不对订单进行操作，减少了订单的误操作率。
可选地，在配送过程中，可以通过耳机播放订单相关的提醒语音，提醒语音的内容至少包括订单状态信息。订单状态信息可以是未分配订单的订单信息、已接订单的餐厅地址、已接订单的配送地址、已接订单的配送时限、已接订单的餐厅出餐情况、当前距离餐厅的距离、当前距离配送地址的距离等。另外，还可以通过耳机播放关怀提醒语音，比如，在下雨天时，播放“请慢行，注意安全”的提醒语音。比如，在确定配送人员配送时长达到2小时，则播放“您已配送2小时，请注意休息”的提醒语音。由于在买卖配送过程中，通过耳机播放订单相关的提醒语音，故配送人员不需要经常触摸手机屏幕获取订单状态信息，从而提高了配送的效率，给配送人员带来便利。
为了更好的解释本发明实施例，下面通过具体的实施场景描述本发明实施例提供的一种配送方法的流程。设定配送人员开始进行外配送时，将耳机与手机连接，在手机上启动配送应用。在外卖配送的各个环节中，均可启动语音助手进行外卖配送，下面针对各个环节具体说明：
接单操作：单击耳机按键，手机接收单击按键信号后，启动配送应用的语音助手并通过耳机播放“语音助手已启动”的语音。配送人员通过耳机接收到“语音助手已启动”的语音时，通过耳机输入“接单”的语音指令。配送应用的语音助手接收到语音指令后进行解析，若解析得到的内容为“接单”，则通过耳机播放“请确认是否接单”。配送人员通过耳机输入“确认”的语音指令。配送应用的语音助手解析语言指令后，配送应用获取配送人员当前的位置，根据配送人员的当前位置确定一条或多条未分配订单的订单信息，比如确定两条未分配订单的订单信息，分别为订单1：取餐地址为餐厅A、配送地址为小区B；订单2：取餐地址为餐厅C、配送地址为小区D。然后通过配送应用的语音助手将上述两个订单的订单信息转化成语音之后，通过耳机进行播放。配送人员通过耳机输入“接收订单1和订单2”的语音指令。配送应用的语音助手对语音指令进行解析后，配送应用根据解析的结果将订单1和订单2分配给该配送人员，同时根据配送人员的当前位置确定订单1和订单2的配送方案，并将配送方案以语音的方式通过耳机进行播放。语音助手播放配送方案之后可以直接关闭，也可以播放提醒配送人员选择当前配送的订单的语音。
到店确认操作：设定用户通过耳机输入“配送订单1”的语音指令，配送应用的语音助手接收到语音指令后进行解析，然后通过耳机播放去往餐厅A的导航语音(在播放导航语音之前，可以先播放“是否需要导航”的询问语音，在确定配送人员输入“需要导航”的语音指令时进行导航)。在接近餐厅A时，配送人员通过耳机输入“订单1确认到店”的语音指令，配送应用的语音助手接收到语音指令后进行解析，然后根据解析的内容在配送应用的界面弹出确认窗口，同时通过耳机播放“请确认订单1是否到店”的语音。配送人员通过耳机输入“确认”的语音指令，配送应用的语音助手对语音指令进行解析后，将订单1的状态信息更新为配送人员已经到店，然后关闭配送应用的界面上弹出的窗口以及语音助手。
取餐确认操作：当配送人员取餐后，单击耳机按键，手机接收单击按键信号后，启动配送应用的语音助手并通过耳机播放“语音助手已启动”的语音。配送人员通过耳机接收到“语音助手已启动”的语音时，通过耳机输入“订单1确认取餐”的语音指令，配送应用的语音助手接收到语音指令后进行解析，然后根据解析的内容在配送应用的界面弹出确认窗口，同时通过耳机播放“请确认订单1是否取餐”的语音。配送人员通过耳机输入“确认”的语音指令，配送应用的语音助手对语音指令进行解析后，将订单1的状态信息更新为配送人员已经取餐。然后可以关闭语音助手，也可以播放“是否需要导航”的询问语音。
送达确认操作：设定配送应用的语音助手播放“是否需要导航”的询问语音，配送人员输入“需要导航”的语音指令后，配送应用的语音助手通过耳机播放去往小区B的导航语音，在播放导航语音的间隙，可以播放有关订单1配送时限的提醒语音或者“请注意安全”等关怀语音。在接近小区B时，配送人员可通过耳机输入“拨打订单1的客户电话”的语音指令，配送应用的语音助手接收到语音指令后进行解析，然后自动拨打订单1的客户电话。当订单1的客户签收外卖后，配送人员通过耳机输入“订单1确认送达”的语音指令，配送应用的语音助手根据解析的内容在配送应用的界面弹出确认窗口，同时通过耳机播放“请确认订单1是否送达”的语音。配送人员通过耳机输入“确认”的语音指令，配送应用的语音助手对语音指令进行解析后，将订单1的状态信息更新为订单1已经送达。然后关闭配送应用的界面上弹出的窗口以及语音助手。需要说明是，上述各个操作可以全部使用语音助手进行外卖配送，也可以根据配送人员的选择确定部分操作使用语音助手，其他操作仍旧采用触摸手机屏幕的方法，本发明实施例不做具体限定。
综上，本发明实施例提供一种配送方法及装置，包括：接收耳机的按键信号；在确定配送应用为用户正在使用的应用时，根据所述按键信号启动所述配送应用的语音助手；接收用户输入的订单对应的第一语音指令，所述第一语音指令由所述用户通过所述耳机输入；通过所述配送应用的语音助手对所述第一语音指令进行识别，并根据识别的第一语音指令对所述订单进行处理。由于配送装置通过耳机接收按键信号后启动配送应用的语音助手，配送人员通过耳机输入语音指令，由配送应用的语音助手对语音指令进行识别后，实现订单的关键操作，故配送人员不需要触摸手机屏幕就能实现订单的操作，也不需要在骑车配送过程中看手机屏幕，视线可以专注在道路上，从而一方面提高了配送的效率。另一方面避免了配送过程中视线同时关注道路和手机屏幕造成的安全隐患。
基于相同的技术构思，本发明实施例还提供了一种配送装置，如图4所示，包括：
接收模块401，用于接收耳机的按键信号；
处理模块402，用于在确定配送应用为用户正在使用的应用时，根据所述按键信号启动所述配送应用的语音助手；
所述接收模块401，用于接收用户输入的订单对应的第一语音指令，所述第一语音指令由所述用户通过所述耳机输入；
所述处理模块402，用于通过所述配送应用的语音助手对所述第一语音指令进行识别，并根据识别的第一语音指令对所述订单进行处理。
可选地，所述处理模块402具体用于：
在确定所述按键信号为单击按键信号，且所述配送应用为用户正在使用的应用时，根据所述按键信号启动所述配送应用的语音助手。
可选地，所述处理模块402具体用于：
根据识别的第一语音指令播放所述第一语音指令的校验语音，所述校验语音通过所述耳机播放；
接收所述用户输入的第二语音指令，所述第二语音指令为用户确认所述校验语音的语音指令，所述第二语音指令由所述用户通过所述耳机输入；
通过所述配送应用的语音助手对所述第二语音指令进行识别，并根据识别的第一语音指令和第二语音指令对所述订单进行处理。
可选地，所述处理模块402还用于：
播放所述订单相关的提醒语音，所述提醒语音的内容至少包括订单状态信息。
本发明实施例提供了一种电子设备，该电子设备具体可以为桌面计算机、便携式计算机、智能手机、平板电脑、个人数字助理(Personal Digital Assistant，PDA)等。该电子设备可以包括中央处理器(Center Processing Unit，CPU)、存储器、输入/输出设备等，输入设备可以包括键盘、鼠标、触摸屏等，输出设备可以包括显示设备，如液晶显示器(Liquid Crystal Display，LCD)、阴极射线管(Cathode Ray Tube，CRT)等。
存储器，可以包括只读存储器(ROM)和随机存取存储器(RAM)，并用于存储一条或多条计算机指令。在本发明实施例中，存储器可以用于存储配送方法的计算机指令；
处理器，用于调用所述存储器中存储的计算机指令，按照获得的计算机指令执行配送方法。
本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于使所述计算机执行配送方法。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(***)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
尽管已描述了本发明的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明范围的所有变更和修改。
显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (10)

1.一种配送方法，其特征在于，包括：
接收耳机的按键信号；
在确定配送应用为用户正在使用的应用时，根据所述按键信号启动所述配送应用的语音助手；
接收用户输入的订单对应的第一语音指令，所述第一语音指令由所述用户通过所述耳机输入；
通过所述配送应用的语音助手对所述第一语音指令进行识别，并根据识别的第一语音指令对所述订单进行处理。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在确定配送应用为用户正在使用的应用时，根据所述按键信号启动所述配送应用的语音助手，包括：
在确定所述按键信号为单击按键信号，且所述配送应用为用户正在使用的应用时，根据所述按键信号启动所述配送应用的语音助手。
3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据识别的第一语音指令对所述订单进行处理，包括：
根据识别的第一语音指令播放所述第一语音指令的校验语音，所述校验语音通过所述耳机播放；
接收所述用户输入的第二语音指令，所述第二语音指令为用户确认所述校验语音的语音指令，所述第二语音指令由所述用户通过所述耳机输入；
通过所述配送应用的语音助手对所述第二语音指令进行识别，并根据识别的第一语音指令和第二语音指令对所述订单进行处理。
4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
播放所述订单相关的提醒语音，所述提醒语音的内容至少包括订单状态信息。
5.一种配送装置，其特征在于，包括：
接收模块，用于接收耳机的按键信号；
处理模块，用于在确定配送应用为用户正在使用的应用时，根据所述按键信号启动所述配送应用的语音助手；
所述接收模块，用于接收用户输入的订单对应的第一语音指令，所述第一语音指令由所述用户通过所述耳机输入；
所述处理模块，用于通过所述配送应用的语音助手对所述第一语音指令进行识别，并根据识别的第一语音指令对所述订单进行处理。
6.如权利要求5所述的配送装置，其特征在于，所述处理模块具体用于：在确定所述按键信号为单击按键信号，且所述配送应用为用户正在使用的应用时，根据所述按键信号启动所述配送应用的语音助手。
7.如权利要求5所述的配送装置，其特征在于，所述处理模块具体用于：
根据识别的第一语音指令播放所述第一语音指令的校验语音，所述校验语音通过所述耳机播放；
接收所述用户输入的第二语音指令，所述第二语音指令为用户确认所述校验语音的语音指令，所述第二语音指令由所述用户通过所述耳机输入；
通过所述配送应用的语音助手对所述第二语音指令进行识别，并根据识别的第一语音指令和第二语音指令对所述订单进行处理。
8.如权利要求5所述的配送装置，其特征在于，所述处理模块还用于：
播放所述订单相关的提醒语音，所述提醒语音的内容至少包括订单状态信息。
9.一种电子设备，其特征在于，包括：
存储器和处理器；其中，
所述存储器用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述处理器执行时实现如权利要求1至4中任一项所述的方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于使计算机执行如权利要求1至4任一项所述的方法。
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