CN108280779A - 一种房屋共享租赁退房机以及退房方法 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种房屋共享租赁退房机以及退房方法，属于酒店管理领域，退房机本体内安装有控制主板、语音模块、摄像头模块、按键模块、无线模块和蓄电池，语音模块与控制主板连接，用于播放语音指令和采集现场声音；摄像头模块与控制主板连接，用于采集现场画面；按键模块与控制主板连接，用于开关机和其他退房流程操作；无线模块与控制主板连接，用于将控制主板与互联网上的服务器连接；蓄电池与控制主板连接，用于给控制主板供电。本发明能够起到对客户和卫生负责人员的双向监督作用，安全性高，人力成本低，能够减少客户的退房手续，体验度更高。

Description

一种房屋共享租赁退房机以及退房方法
技术领域
本发明属于酒店管理技术领域，具体涉及一种房屋共享租赁退房机以及退房方法。
背景技术
酒店退房需要酒店专门配备的查房人员或者卫生打扫清洁人员进行房屋设备和消费情况检查。采用传统的方式，以查房人员纯人力查房存在以下弊端：
1.没有客观证据，酒店与住客各执一词时，无法验证；
2.查房人员素质不同，注意力不同，会导致检测遗漏的情况；
3.酒店无法掌握房间内的实际消耗量，如免费赠品是否确实应该补充，可能存在住户并未使用而查房人员却报补的情况。
发明内容
为了解决现有技术存在的上述问题，本发明目的在于提供一种房屋共享租赁退房机以及退房方法。
本发明所采用的技术方案为：
一种房屋共享租赁退房机，包括退房机本体，所述退房机本体内安装有控制主板、语音模块、摄像头模块、按键模块、无线模块和蓄电池，
所述语音模块与控制主板连接，用于播放语音指令和采集现场声音；
所述摄像头模块与控制主板连接，用于采集现场画面；
所述按键模块与控制主板连接，用于控制操作，如开关机及其他退房流程操作；
所述无线模块与控制主板连接，用于将控制主板与互联网上的服务器连接；
所述蓄电池与控制主板连接，用于给控制主板供电。
优选的，所述语音模块的扬声器和麦克风以及摄像头模块的摄像头安装在退房机本体的正面；所述按键模块的按键安装在退房机本体的左侧面或者右侧面；所述无线模块的收发天线安装在退房机本体的顶面。
优选的，还包括卡扣，所述卡扣安装在退房机本体的背面，便于固定。
优选的，所述无线模块为WiFi模块和/或4G模块。
优选的，所述控制主板为STM32系列。
进一步的，所述摄像头为高清摄像头。
本发明还公开一种使用所述退房机实现的退房方法，包括以下步骤：
1)客户退房离开房间；
2)卫生负责人将所述退房机戴在胸前；
3)房内智能门锁RFID感应器感应到开锁房卡信息，经联网***可自动判断对应的查房人员及对应的查退房号，以及退房机编号；
4)查房人员按退房机的退房按钮，退房机开始启动查房流程；
5)在房间打扫过程中所述退房机通过语音模块引导卫生负责人对房间进行图像和声音采集；
6)卫生负责人将异常情况通过所述退房机语音提示拍照上传检测情况；
7)退房机将所有采集到的信息上传到服务器，服务器通过人工智能AI***自动判断查房结果，作为辅助结果提交***审核，审核通过后反馈至住户；
8)服务器将退房情况反馈到用户手机上面。
优选的，所述步骤5)中，当摄像头采集到电器时，拍照或者截取摄像信息，记录电器运行状态：
电视：采集电视拍照，及电视机运行画面声音信息；
空调：采集空调运行时温度图片；
电灯：采集灯光图片；
智能窗帘及玻璃：运行时动态截图；
其他电器运行特征图或者动态摄像截图；
所述步骤5)中，当摄像头采集到自费品是否消费时，判断：
饮料水水位是否降低，降低则已消费，没有降低则没有消费；
易拉罐是否打开，打开则已消费，没有打开则没有消费；
其他自费品是否减少，减少的物品是什么；
所述步骤5)中，检查房内所有布草是否有破损、烟洞和/或污迹。
本发明的有益效果为：
卫生负责人在进行退房检查和打扫卫生时，携带本发明，能够按照语音模块发出的语音指示，逐步进行检查和打扫，可以避免漏检和忘打扫的情况发生，流程更加标准化；同时，摄像头模块记录卫生负责人检查和打扫卫生的全过程，不仅能够记录客人的消费使用情况(打扫卫生之前)，还可以记录卫生负责人打扫卫生的质量(打扫卫生之后)，能够起到双向监督的作用，安全性高。
采用本发明提供的退房机和退房方法，无需雇佣全职的退房查房人员；只需招募普通的卫生负责管理员，经过简单的培训和审核即可在线接单，完成退房检测和卫生打扫，人力成本低。
客户使用完房间后，直接离开即可，无需到“前台”进行退房，能够减少客户的退房手续，体验度更高。
附图说明
图1是本发明的结构示意图。
图2是本发明的电路框图。
图中：1-退房机本体；2-扬声器；3-按键；4-摄像头；5-收发天线；6-麦克风。
具体实施方式
下面结合附图及具体实施例对本发明做进一步阐释。
如图1和2所示，本实施例提供一种房屋共享租赁退房机，包括退房机本体1，退房机本体1内安装有控制主板、语音模块、摄像头模块、按键模块、无线模块和蓄电池，语音模块与控制主板连接，用于播放语音指令和采集现场声音；摄像头模块与控制主板连接，用于采集现场画面；按键模块与控制主板连接，用于控制操作，如开关机及其他退房流程操作；无线模块与控制主板连接，用于将控制主板与互联网上的服务器连接；蓄电池与控制主板连接，用于给控制主板供电，语音模块、摄像头模块、按键模块和无线模块分别通过控制主板获得电量供给。卫生负责人在进行退房检查和打扫卫生时，携带本发明，能够按照语音模块发出的语音指示，逐步进行检查和打扫，可以避免漏检和忘打扫的情况发生，流程更加标准化；同时，摄像头模块记录卫生负责人检查和打扫卫生的全过程，不仅能够记录客人的消费使用情况(打扫卫生之前)，还可以记录卫生负责人打扫卫生的质量，能够起到双向监督的作用。
为了方便使用，语音模块的扬声器2和麦克风6以及摄像头模块的摄像头4安装在退房机本体1的正面；按键模块的按键3安装在退房机本体1的左侧面或者右侧面；无线模块的收发天线5安装在退房机本体1的顶面。
为了方便固定和佩戴，退房机背面配卡扣，卫生负责人可以直接将本发明佩戴在胸前即可，解放双手后，更加方便卫生打扫。当然，也不局限于上述方式，只要能够将退房机本体1佩戴于人体外部固定即可。
具体的，无线通讯设备可以是Wi-Fi通讯设备和4G通讯设备的至少一种，能够保证控制主板与服务器的无线通讯。控制主板可选用STM32系列的主板。摄像头4最好选用高清摄像头。
本发明还公开一种使用退房机实现的退房方法，包括以下步骤：
1)当客户使用完房间或者房间自动到期，自动退房，客户离开房间后；
2)卫生负责人将退房机戴在胸前；
3)房内智能门锁RFID感应器感应到开锁房卡信息，经联网***可自动判断对应的查房人员及对应的查退房号，以及退房机编号；
4)查房人员按退房机的退房按钮，退房机开始启动查房流程；
5)在房间打扫过程中退房机通过语音模块引导卫生负责人对房间进行图像和声音采集；
6)卫生负责人将异常情况通过退房机语音提示拍照上传检测情况；
7)退房机将所有采集到的信息上传到服务器，服务器通过人工智能AI***自动判断查房结果，作为辅助结果提交***审核，审核通过后反馈至住户；
8)服务器将退房情况反馈到用户手机上面。
具体的，步骤5)中，当摄像头4采集到电器时，拍照或者截取摄像信息，记录电器运行状态：
电视：采集电视拍照，及电视机运行画面声音信息；
空调：采集空调运行时温度图片；
电灯：采集灯光图片；
智能窗帘及玻璃：运行时动态截图；
其他电器运行特征图或者动态摄像截图；
步骤5)中，当摄像头4采集到自费品是否消费时，判断：
饮料水水位是否降低，降低则已消费，没有降低则没有消费；
易拉罐是否打开，打开则已消费，没有打开则没有消费；
其他自费品是否减少，减少的物品是什么；
步骤5)中，检查房内所有布草是否有破损、烟洞和/或污迹。
本发明不局限于上述可选的实施方式，任何人在本发明的启示下都可得出其他各种形式的产品。上述具体实施方式不应理解成对本发明的保护范围的限制，本发明的保护范围应当以权利要求书中界定的为准，并且说明书可以用于解释权利要求书。

Claims (8)

1.一种房屋共享租赁退房机，其特征在于：包括退房机本体(1)，所述退房机本体(1)内安装有控制主板、语音模块、摄像头模块、按键模块、无线模块和蓄电池，
所述语音模块与控制主板连接，用于播放语音指令和采集现场声音；
所述摄像头模块与控制主板连接，用于采集现场画面；
所述按键模块与控制主板连接，用于控制操作；
所述无线模块与控制主板连接，用于将控制主板与互联网上的服务器连接；
所述蓄电池与控制主板连接，用于给控制主板供电。
2.根据权利要求1所述的一种房屋共享租赁退房机，其特征在于：所述语音模块的扬声器(2)和麦克风(6)以及摄像头模块的摄像头(4)安装在退房机本体(1)的正面；所述按键模块的按键(3)安装在退房机本体(1)的左侧面或者右侧面；所述无线模块的收发天线(5)安装在退房机本体(1)的顶面。
3.根据权利要求2所述的一种房屋共享租赁退房机，其特征在于：还包括卡扣，所述卡扣安装在退房机本体(1)的背面。
4.根据权利要求1-3任意一项所述的一种房屋共享租赁退房机，其特征在于：所述无线模块为WiFi模块和/或4G模块。
5.根据权利要求1-3任意一项所述的一种房屋共享租赁退房机，其特征在于：所述控制主板为STM32系列。
6.根据权利要求1-3任意一项所述的一种房屋共享租赁退房机，其特征在于：所述摄像头(4)为高清摄像头。
7.采用如权利要求1-6任意一项所述退房机的退房方法，其特征在于包括以下步骤：
1)客户退房离开房间；
2)卫生负责人将所述退房机戴在胸前；
3)房内智能门锁RFID感应器感应到开锁房卡信息，经联网***可自动判断对应的查房人员及对应的查退房号，以及退房机编号；
4)查房人员按退房机的退房按钮，退房机开始启动查房流程；
5)在房间打扫过程中所述退房机通过语音模块引导卫生负责人对房间进行图像和声音采集；
6)卫生负责人将异常情况通过所述退房机语音提示拍照上传检测情况；
7)退房机将所有采集到的信息上传到服务器，服务器通过人工智能AI***自动判断查房结果，作为辅助结果提交***审核，审核通过后反馈至住户；
8)服务器将退房情况反馈到用户手机上面，特别标注扣费信息及采集图片。
8.根据权利要求7所述的退房方法，其特征在于：所述步骤5)中，当摄像头(4)采集到电器时，拍照或者截取摄像信息，记录电器运行状态：
电视：采集电视拍照，及电视机运行画面声音信息；
空调：采集空调运行时温度图片；
电灯：采集灯光图片；
智能窗帘及玻璃：运行时动态截图；
其他电器运行特征图或者动态摄像截图；
所述步骤5)中，当摄像头(4)采集到自费品是否消费时，判断：
饮料水水位是否降低，降低则已消费，没有降低则没有消费；
易拉罐是否打开，打开则已消费，没有打开则没有消费；
其他自费品是否减少，减少的物品是什么；
所述步骤5)中，检查房内所有布草是否有破损、烟洞和/或污迹。
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