CN108259319A - 一种未读信息提醒方法及装置 - Google Patents

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Abstract

本发明提供了一种未读信息提醒方法及装置，所述方法包括：判断是否存在未读消息；当判断存在未读消息时，根据预设未读消息提醒策略向目标对象发送短信提醒，所述短信提醒中包含有未读消息发送方的相关信息；其中，所述预设未读消息提醒策略为根据未读消息的对话场景确定的策略。本发明提供的未读信息提醒方法不但能够解决消息未读时接收者无法得到有效提醒的问题，而且还能够根据未读消息的对话场景进行相应方式的提醒。

Description

一种未读信息提醒方法及装置
技术领域
本发明涉及计算机技术领域，具体涉及一种未读信息提醒方法及装置。
背景技术
在即时通讯应用的过程中，虽然网络情况已经得到比较好的保障，但是仍经常出现接收人因为网络不佳、没注意到、push未送达等原因长时间未读消息的情况，现在的即时通讯应用往往不处理这种情况或者每天统一提醒一次进行唤醒。
现有技术下，不提醒的话，会导致用户长时间错失重要消息；每天统一提醒的方式，用户并不能得知有效信息比如谁来找他，并且不能灵活的定制以满足不同场景下的提醒需求，有的场景对实时性和触达要求很高(比如客户的问询，意味着商机意味着后续的交易)，有的场景对实时性要求较低(比如同事之间的沟通)。
发明内容
针对现有技术中的缺陷，本发明提供一种未读信息提醒方法及装置，本发明不但能够解决消息未读时接收者无法得到有效提醒的问题，而且还能够根据未读消息的对话场景进行相应方式的提醒。
为实现上述目的，本发明提供以下技术方案：
第一方面，本发明提供了一种未读信息提醒方法，包括：
判断是否存在未读消息；
当判断存在未读消息时，根据预设未读消息提醒策略向目标对象发送短信提醒，所述短信提醒中包含有未读消息发送方的相关信息；
其中，所述预设未读消息提醒策略为根据未读消息的对话场景确定的策略。
进一步地，所述根据预设未读消息提醒策略向目标对象发送短信提醒，包括：
若所述未读消息的对话场景为第一对话场景，则判断是否满足第一短信提醒触发条件，若是，则判断是否满足第一上文条件，若是，则判断是否满足第一短信提醒频率限制条件，若是，则向第一目标对象发送第一提醒短信；
若所述未读消息的对话场景为第二对话场景，则判断是否满足第二短信提醒触发条件，若是，则判断是否满足第二上文条件，若是，则判断是否满足第二短信提醒频率限制条件，若是，则向第二目标对象发送第二提醒短信。
进一步地，所述第一对话场景为优先级较高的对话场景，所述第二对话场景为优先级较低的对话场景；
所述第一短信提醒触发条件是指未读消息发送方发送所述未读消息后的第一预设时间段内没有被所述第一目标对象读取；
所述第一上文条件是指未读消息发送方在发送所述未读消息前的第二预设时间段内没收到第一目标对象的消息；
所述第一短信提醒频率限制条件是指对于所述未读消息发送方与所述第一目标对象之间的同一会话，在第一指定时长内最多进行一条短信提醒；
所述第二短信提醒触发条件是指未读消息发送方发送所述未读消息后的第三预设时间段内没有被所述第二目标对象读取；
所述第二上文条件是指未读消息发送方在发送所述未读消息前的第四预设时间段内没收到第二目标对象的消息；
所述第二短信提醒频率限制条件是指对于所述未读消息发送方与所述第二目标对象之间的同一会话，在第二指定时长内最多进行一条短信提醒；
其中，所述第一预设时间段的长度小于所述第三预设时间段的长度；所述第二预设时间段的长度小于所述第四预设时间段的长度；所述第一指定时长小于所述第二指定时长。
进一步地，所述第一对话场景为业务员与客户之间的对话场景，所述第二对话场景为业务员与同事之间的对话场景；
相应地，对于所述第一对话场景来说，所述未读消息发送方为客户，所述第一目标对象为业务员；
相应地，对于所述第二对话场景来说，所述未读消息发送方为业务员，所述第二目标对象为所述业务员的同事。
进一步地，所述第一对话场景为员工与领导之间的对话场景，所述第二对话场景为员工与同事之间的对话场景；
相应地，对于所述第一对话场景来说，所述未读消息发送方为领导，所述第一目标对象为员工；
相应地，对于所述第二对话场景来说，所述未读消息发送方为员工，所述第二目标对象为所述员工的同事。
进一步地，所述第一提醒短信中包含用于提示第一目标对象尽快向未读消息发送方回复消息的第一提醒信息；所述第二提醒短信中包含用于提示第二目标对象尽快向未读消息发送方回复消息的第二提醒信息。
第二方面，本发明还提供了一种未读信息提醒装置，包括：
判断模块，用于判断是否存在未读消息；
提醒模块，用于在所述判断模块判断存在未读消息时，根据预设未读消息提醒策略向目标对象发送短信提醒，所述短信提醒中包含有未读消息发送方的相关信息；
其中，所述预设未读消息提醒策略为根据未读消息的对话场景确定的策略。
进一步地，所述提醒模块具体用于：
若所述未读消息的对话场景为第一对话场景，则判断是否满足第一短信提醒触发条件，若是，则判断是否满足第一上文条件，若是，则判断是否满足第一短信提醒频率限制条件，若是，则向第一目标对象发送第一提醒短信；
若所述未读消息的对话场景为第二对话场景，则判断是否满足第二短信提醒触发条件，若是，则判断是否满足第二上文条件，若是，则判断是否满足第二短信提醒频率限制条件，若是，则向第二目标对象发送第二提醒短信。
进一步地，所述第一对话场景为优先级较高的对话场景，所述第二对话场景为优先级较低的对话场景；
所述第一短信提醒触发条件是指未读消息发送方发送所述未读消息后的第一预设时间段内没有被所述第一目标对象读取；
所述第一上文条件是指未读消息发送方在发送所述未读消息前的第二预设时间段内没收到第一目标对象的消息；
所述第一短信提醒频率限制条件是指对于所述未读消息发送方与所述第一目标对象之间的同一会话，在第一指定时长内最多进行一条短信提醒；
所述第二短信提醒触发条件是指未读消息发送方发送所述未读消息后的第三预设时间段内没有被所述第二目标对象读取；
所述第二上文条件是指未读消息发送方在发送所述未读消息前的第四预设时间段内没收到第二目标对象的消息；
所述第二短信提醒频率限制条件是指对于所述未读消息发送方与所述第二目标对象之间的同一会话，在第二指定时长内最多进行一条短信提醒；
其中，所述第一预设时间段的长度小于所述第三预设时间段的长度；所述第二预设时间段的长度小于所述第四预设时间段的长度；所述第一指定时长小于所述第二指定时长。
进一步地，所述第一对话场景为业务员与客户之间的对话场景，所述第二对话场景为业务员与同事之间的对话场景；
相应地，对于所述第一对话场景来说，所述未读消息发送方为客户，所述第一目标对象为业务员；
相应地，对于所述第二对话场景来说，所述未读消息发送方为业务员，所述第二目标对象为所述业务员的同事。
由上述技术方案可知，本发明提供的未读信息提醒方法，首先判断是否存在未读消息，当判断存在未读消息时，根据预设未读消息提醒策略向目标对象发送短信提醒，其中，所述短信提醒中包含有未读消息发送方的相关信息；所述预设未读消息提醒策略为根据未读消息的对话场景确定的策略。本发明提供的未读信息提醒方法不但能够解决消息未读时接收者无法得到有效提醒的问题，而且还能够根据未读消息的对话场景进行相应方式的提醒。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明一实施例提供的未读信息提醒方法的流程图；
图2是本发明另一实施例提供的未读信息提醒装置的结构示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整的描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
本发明一实施例提供了一种未读信息提醒方法，参见图1，该方法包括如下步骤：
步骤101：判断是否存在未读消息。
步骤102：当判断存在未读消息时，根据预设未读消息提醒策略向目标对象发送短信提醒，所述短信提醒中包含有未读消息发送方的相关信息；其中，所述预设未读消息提醒策略为根据未读消息的对话场景确定的策略。
由上述技术方案可知，本实施例提供的未读信息提醒方法，首先判断是否存在未读消息，当判断存在未读消息时，根据预设未读消息提醒策略向目标对象发送短信提醒，其中，所述短信提醒中包含有未读消息发送方的相关信息；所述预设未读消息提醒策略为根据未读消息的对话场景确定的策略。本实施例提供的未读信息提醒方法不但能够解决消息未读时接收者无法得到有效提醒的问题，而且还能够根据未读消息的对话场景进行相应方式的提醒。
在一种优选实施方式中，上述步骤102具体通过如下方式实现：
若所述未读消息的对话场景为第一对话场景，则判断是否满足第一短信提醒触发条件，若是，则判断是否满足第一上文条件，若是，则判断是否满足第一短信提醒频率限制条件，若是，则向第一目标对象发送第一提醒短信；
若所述未读消息的对话场景为第二对话场景，则判断是否满足第二短信提醒触发条件，若是，则判断是否满足第二上文条件，若是，则判断是否满足第二短信提醒频率限制条件，若是，则向第二目标对象发送第二提醒短信。
在一种优选实施方式中，所述第一对话场景的优先级大于第二对话场景的优先级，也即所述第一对话场景为优先级较高的对话场景，所述第二对话场景为优先级较低的对话场景；
相应地，所述第一短信提醒触发条件是指未读消息发送方发送所述未读消息后的第一预设时间段内没有被所述第一目标对象读取；
所述第一上文条件是指未读消息发送方在发送所述未读消息前的第二预设时间段内没收到第一目标对象的消息；
所述第一短信提醒频率限制条件是指对于所述未读消息发送方与所述第一目标对象之间的同一会话，在第一指定时长内最多进行一条短信提醒；
所述第二短信提醒触发条件是指未读消息发送方发送所述未读消息后的第三预设时间段内没有被所述第二目标对象读取；
所述第二上文条件是指未读消息发送方在发送所述未读消息前的第四预设时间段内没收到第二目标对象的消息；
所述第二短信提醒频率限制条件是指对于所述未读消息发送方与所述第二目标对象之间的同一会话，在第二指定时长内最多进行一条短信提醒；
相应地，所述第一预设时间段的长度小于所述第三预设时间段的长度；所述第二预设时间段的长度小于所述第四预设时间段的长度；所述第一指定时长小于所述第二指定时长。例如，所述第一预设时间段为1～5分钟，所述第二预设时间段为5～15分钟；所述第三预设时间段为10～20分钟，所述第四预设时间段为30～90分钟；所述第一指定时长为30分钟～2小时，所述第二指定时长为12～24小时。
在一种优选实施方式中，参见下表1，所述第一对话场景为业务员与客户之间的对话场景，所述第二对话场景为业务员与同事之间的对话场景；相应地，对于所述第一对话场景来说，所述未读消息发送方为客户，所述第一目标对象为业务员；对于所述第二对话场景来说，所述未读消息发送方为业务员，所述第二目标对象为所述业务员的同事。如表1中所示，在本实施方式中，第一预设时间段为
表1
此外，可以理解的是，所述第一对话场景还可以为员工与领导之间的对话场景，所述第二对话场景为员工与同事之间的对话场景；
相应地，对于所述第一对话场景来说，所述未读消息发送方为领导，所述第一目标对象为员工；对于所述第二对话场景来说，所述未读消息发送方为员工，所述第二目标对象为所述员工的同事。
在一种优选实施方式中，参见上表1，所述第一提醒短信中包含用于提示第一目标对象尽快向未读消息发送方回复消息的第一提醒信息；所述第二提醒短信中包含用于提示第二目标对象尽快向未读消息发送方回复消息的第二提醒信息。此外，为方便被提醒者及时查看相应未读消息，在提醒短信中还可以提供相应网址，被提醒者通过点击短信中的网址可以及时登录相应的网站或网页，进而及时进行消息查看和回复。
由上面描述可知，本实施例提供的未读消息提醒方法，通过灵活可组合的规则策略解决不同对话场景下的未读提醒适用问题，使其可满足不同对话场景下的提醒需求。本实施例提供的未读消息提醒方法，根据预设未读消息提醒策略进行消息提醒，从而有效提高了在网络不佳、应用故障情况下客户咨询被回复的及时性，提升消息接收者的用户体验；此外，在即时通讯应用企业内部推广的过程中，通过该策略有效的进行用户唤醒，为产品在企业内的推广做出巨大贡献。再者，通过抽象策略规则模型，可以成功降低新策略的配置成本，加快开发上线进度。
基于相同的发明构思，本发明另一实施例提供了一种未读信息提醒装置，参见图2，其特征在于，包括：判断模块21和提醒模块22，其中：
判断模块21，用于判断是否存在未读消息；
提醒模块22，用于在所述判断模块判断存在未读消息时，根据预设未读消息提醒策略向目标对象发送短信提醒，所述短信提醒中包含有未读消息发送方的相关信息；
其中，所述预设未读消息提醒策略为根据未读消息的对话场景确定的策略。
在一种优选实施方式中，所述提醒模块22具体用于：
若所述未读消息的对话场景为第一对话场景，则判断是否满足第一短信提醒触发条件，若是，则判断是否满足第一上文条件，若是，则判断是否满足第一短信提醒频率限制条件，若是，则向第一目标对象发送第一提醒短信；
若所述未读消息的对话场景为第二对话场景，则判断是否满足第二短信提醒触发条件，若是，则判断是否满足第二上文条件，若是，则判断是否满足第二短信提醒频率限制条件，若是，则向第二目标对象发送第二提醒短信。
在一种优选实施方式中，所述第一对话场景为优先级较高的对话场景，所述第二对话场景为优先级较低的对话场景；
所述第一短信提醒触发条件是指未读消息发送方发送所述未读消息后的第一预设时间段内没有被所述第一目标对象读取；
所述第一上文条件是指未读消息发送方在发送所述未读消息前的第二预设时间段内没收到第一目标对象的消息；
所述第一短信提醒频率限制条件是指对于所述未读消息发送方与所述第一目标对象之间的同一会话，在第一指定时长内最多进行一条短信提醒；
所述第二短信提醒触发条件是指未读消息发送方发送所述未读消息后的第三预设时间段内没有被所述第二目标对象读取；
所述第二上文条件是指未读消息发送方在发送所述未读消息前的第四预设时间段内没收到第二目标对象的消息；
所述第二短信提醒频率限制条件是指对于所述未读消息发送方与所述第二目标对象之间的同一会话，在第二指定时长内最多进行一条短信提醒；
其中，所述第一预设时间段的长度小于所述第三预设时间段的长度；所述第二预设时间段的长度小于所述第四预设时间段的长度；所述第一指定时长小于所述第二指定时长。
在一种优选实施方式中，所述第一对话场景为业务员与客户之间的对话场景，所述第二对话场景为业务员与同事之间的对话场景；
相应地，对于所述第一对话场景来说，所述未读消息发送方为客户，所述第一目标对象为业务员；
相应地，对于所述第二对话场景来说，所述未读消息发送方为业务员，所述第二目标对象为所述业务员的同事。
本发明实施例提供的未读信息提醒装置可以用于执行上述实施例所述的未读信息提醒方法，其工作原理和有益效果类似，此处不再详述。
以上实施例仅用于说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (10)

1.一种未读信息提醒方法，其特征在于，包括：
判断是否存在未读消息；
当判断存在未读消息时，根据预设未读消息提醒策略向目标对象发送短信提醒，所述短信提醒中包含有未读消息发送方的相关信息；
其中，所述预设未读消息提醒策略为根据未读消息的对话场景确定的策略。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据预设未读消息提醒策略向目标对象发送短信提醒，包括：
若所述未读消息的对话场景为第一对话场景，则判断是否满足第一短信提醒触发条件，若是，则判断是否满足第一上文条件，若是，则判断是否满足第一短信提醒频率限制条件，若是，则向第一目标对象发送第一提醒短信；
若所述未读消息的对话场景为第二对话场景，则判断是否满足第二短信提醒触发条件，若是，则判断是否满足第二上文条件，若是，则判断是否满足第二短信提醒频率限制条件，若是，则向第二目标对象发送第二提醒短信。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述第一对话场景为优先级较高的对话场景，所述第二对话场景为优先级较低的对话场景；
所述第一短信提醒触发条件是指未读消息发送方发送所述未读消息后的第一预设时间段内没有被所述第一目标对象读取；
所述第一上文条件是指未读消息发送方在发送所述未读消息前的第二预设时间段内没收到第一目标对象的消息；
所述第一短信提醒频率限制条件是指对于所述未读消息发送方与所述第一目标对象之间的同一会话，在第一指定时长内最多进行一条短信提醒；
所述第二短信提醒触发条件是指未读消息发送方发送所述未读消息后的第三预设时间段内没有被所述第二目标对象读取；
所述第二上文条件是指未读消息发送方在发送所述未读消息前的第四预设时间段内没收到第二目标对象的消息；
所述第二短信提醒频率限制条件是指对于所述未读消息发送方与所述第二目标对象之间的同一会话，在第二指定时长内最多进行一条短信提醒；
其中，所述第一预设时间段的长度小于所述第三预设时间段的长度；所述第二预设时间段的长度小于所述第四预设时间段的长度；所述第一指定时长小于所述第二指定时长。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述第一对话场景为业务员与客户之间的对话场景，所述第二对话场景为业务员与同事之间的对话场景；
相应地，对于所述第一对话场景来说，所述未读消息发送方为客户，所述第一目标对象为业务员；
相应地，对于所述第二对话场景来说，所述未读消息发送方为业务员，所述第二目标对象为所述业务员的同事。
5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述第一对话场景为员工与领导之间的对话场景，所述第二对话场景为员工与同事之间的对话场景；
相应地，对于所述第一对话场景来说，所述未读消息发送方为领导，所述第一目标对象为员工；
相应地，对于所述第二对话场景来说，所述未读消息发送方为员工，所述第二目标对象为所述员工的同事。
6.根据权利要求2～5任一项所述的方法，其特征在于，所述第一提醒短信中包含用于提示第一目标对象尽快向未读消息发送方回复消息的第一提醒信息；所述第二提醒短信中包含用于提示第二目标对象尽快向未读消息发送方回复消息的第二提醒信息。
7.一种未读信息提醒装置，其特征在于，包括：
判断模块，用于判断是否存在未读消息；
提醒模块，用于在所述判断模块判断存在未读消息时，根据预设未读消息提醒策略向目标对象发送短信提醒，所述短信提醒中包含有未读消息发送方的相关信息；
其中，所述预设未读消息提醒策略为根据未读消息的对话场景确定的策略。
8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述提醒模块具体用于：
若所述未读消息的对话场景为第一对话场景，则判断是否满足第一短信提醒触发条件，若是，则判断是否满足第一上文条件，若是，则判断是否满足第一短信提醒频率限制条件，若是，则向第一目标对象发送第一提醒短信；
若所述未读消息的对话场景为第二对话场景，则判断是否满足第二短信提醒触发条件，若是，则判断是否满足第二上文条件，若是，则判断是否满足第二短信提醒频率限制条件，若是，则向第二目标对象发送第二提醒短信。
9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述第一对话场景为优先级较高的对话场景，所述第二对话场景为优先级较低的对话场景；
所述第一短信提醒触发条件是指未读消息发送方发送所述未读消息后的第一预设时间段内没有被所述第一目标对象读取；
所述第一上文条件是指未读消息发送方在发送所述未读消息前的第二预设时间段内没收到第一目标对象的消息；
所述第一短信提醒频率限制条件是指对于所述未读消息发送方与所述第一目标对象之间的同一会话，在第一指定时长内最多进行一条短信提醒；
所述第二短信提醒触发条件是指未读消息发送方发送所述未读消息后的第三预设时间段内没有被所述第二目标对象读取；
所述第二上文条件是指未读消息发送方在发送所述未读消息前的第四预设时间段内没收到第二目标对象的消息；
所述第二短信提醒频率限制条件是指对于所述未读消息发送方与所述第二目标对象之间的同一会话，在第二指定时长内最多进行一条短信提醒；
其中，所述第一预设时间段的长度小于所述第三预设时间段的长度；所述第二预设时间段的长度小于所述第四预设时间段的长度；所述第一指定时长小于所述第二指定时长。
10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述第一对话场景为业务员与客户之间的对话场景，所述第二对话场景为业务员与同事之间的对话场景；
相应地，对于所述第一对话场景来说，所述未读消息发送方为客户，所述第一目标对象为业务员；
相应地，对于所述第二对话场景来说，所述未读消息发送方为业务员，所述第二目标对象为所述业务员的同事。
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