CN108028769A - 故障维修方法及*** - Google Patents

故障维修方法及*** Download PDF

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CN108028769A CN201680001023.1A CN201680001023A CN108028769A CN 108028769 A CN108028769 A CN 108028769A CN 201680001023 A CN201680001023 A CN 201680001023A CN 108028769 A CN108028769 A CN 108028769A
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李灵
吴易龙
罗辉
谭和华
李光煌
李耀军
钟志威
李雯雯
刘波
韩仲亮
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Abstract

一种故障维修方法及***，包括：服务器通过与商品之间建立的通信链路，得到所述商品中各器件的电压值(210)，所述商品中各器件的电压值是通过所述商品对其中各器件的端电压进行监测得到的；判断所述商品中各器件的电压值是否均处于预设范围内(230)，若为否，则按照电压值不处于预设范围内的商品的器件生成自检反馈结果；根据生成的所述自检反馈结果获取商品维修信息，并向客户端推送所述商品维修信息(250)。采用该故障维修方法及***能够有效地提高商品故障维修的效率。

Description

故障维修方法及*** 技术领域
本发明涉及计算机应用技术领域，尤其涉及一种故障维修方法及***。
背景技术
随着电子技术的快速发展，当今商品的功能越来越多样化，电子化智能化程度越来越高，大大丰富了人们的业余生活。
然而，伴随而来的还有商品设计越来越复杂，其所使用的器件也越来越多，相应地，商品出现故障的机率越来越高，维修人员寻找到故障器件所耗费的时间也越来越长，因此，如何有效地提高商品故障维修的效率，这对于商品售后服务而言将面临着巨大的挑战。
发明内容
基于此，本发明的一个目的在于提供一种故障维修方法，用于提高商品故障维修的效率。
本发明的另一目的在于提供一种故障维修***，用于提高商品故障维修的效率。
为了解决上述技术问题，本发明所采用的技术方案为：
一种故障维修方法，包括：服务器通过与商品之间建立的通信链路，得到所述商品中各器件的电压值，所述商品中各器件的电压值是通过所述商品对其中各器件的端电压进行监测得到的；判断所述商品中各器件的电压值是否均处于预设范围内，若为否，则按照电压值不处于预设范围内的商品的器件生成自检反馈结果；根据生成的所述自检反馈结果获取商品维修信息，并向客户端推送所述商品维修信息。
进一步地，所述服务器通过与商品之间建立的通信链路，得到所述商品中各器件的电压值的步骤之前，所述方法还包括：所述商品中构建监测电压电路，通过所述监测电压电路对所述商品中的各器件的端电压进行监测，得到所述商品中各器件的电压值；将所述商品中各器件的电压值通过所述商品与服务器之间的通信链路上报至所述服务器。
进一步地，所述判断所述商品中各器件的电压值是否均处于预设范围内的步骤之后，所述方法还包括：若判断得到所述商品中各器件的电压值均处于预设范围内，则向所述客户端反馈所述商品正常运行。
进一步地，所述根据生成的所述自检反馈结果获取商品维修信息，并向客户端推送所述商品维修信息的步骤之前，所述方法还包括：在所述客户端中通过所述商品用户的触发输入向所述服务器发起用户注册请求，通过所述服务器响应所述用户注册请求完成所述商品用户在所述服务器中的注册。
进一步地，所述方法还包括：所述服务器根据得到的所述商品中各器件的电压值，计算所述商品中各器件的电压值变化率，得到所述商品中各器件的电压值变化趋势；将所述商品中各器件的电压值变化趋势反馈至商品客户端，并向所述客户端进行商品预约维修信息的推送，所述商品预约维修信息是所述商品客户端根据该电压值变化趋势发送至所述服务器的。
一种故障维修方法，包括：客户端建立与服务器之间的通信链路；通过该通信链路接收由所述服务器推送的商品维修信息，所述商品维修信息是所述服务器通过判断商品中各器件的电压值是否均处于预设范围内得到的；其中，所述商品中各器件的电压值是通过所述商品对其中各器件的端电压进行监测得到的，并通过所述商品与服务器之间建立的通信链路上报至所述服务器。
一种故障维修***，包括服务器，所述服务器包括：电压值获取模块，用以服务器通过与商品之间建立的通信链路，得到所述商品中各器件的电压值，所述商品中各器件的电压值是通过所述商品对其中各器件的端电压进行监测得到的；电压值判断模块，用以判断所述商品中各器件的电压值是否均处于预设范围内，若为否，则按照电压值不处于预设范围内的商品的器件生成自检反馈结果；维修信息推送模块，用以根据生成的所述自检反馈结果获取商品维修信息，并向客户端推送所述商品维修信息。
进一步地，所述***还包括商品，所述商品包括：电压值监测模块，用以所述商品中构建监测电压电路，通过所述监测电压电路对所述商品中的各器件的端电压进行监测，得到所述商品中各器件的电压值；电压值上报模块，用以将所述商品中各器件的电压值通过所述商品与服务器之间的通信链路上报至所述服务器。
进一步地，所述服务器还包括：反馈模块，用以若判断得到所述商品中各器件的电压值均处于预设范围内，则向所述客户端反馈所述商品正常运行。
进一步地，所述***还包括客户端，所述客户端包括：注册模块，用以在所述客户端中通过所述商品用户的触发输入向所述服务器发起用户注册请求，通过所述服务器响应所述用户注册请求完成所述商品用户在所述服务器中的注册。
进一步地，所述服务器还包括：电压值计算模块，用以所述服务器根据得到的所述商品中各器件的电压值，计算所述商品中各器件的电压值变化率，得到所述商品中各器件的电压值变化趋势；预约推送模块，用以将所述商品中各器件的电压值变化趋势反馈至商品客户端，并向所述客户端进行商品预约维修信息的推送，所述商品预约维修信息是所述商品客户端根据该电压值变化趋势发送至所述服务器的。
一种故障维修***，包括客户端，所述客户端包括：链路建立模块，用以客户端建立与服务器之间的通信链路；维修信息接收模块，用以通过该通信链路接收由所述服务器推送的商品维修信息，所述商品维修信息是所述服务器通过判断商品中各器件的电压值是否均处于预设范围内得到的；其中，所述商品中各器件的电压值是通过所述商品对其中各器件的端电压进行监测得到的，并通过所述商品与服务器之间建立的通信链路上报至所述服务器。
与现有技术相比，本发明具有以下有益效果：
服务器通过与商品之间建立的通信链路，得到商品中各器件的电压值，并在判断得到商品中各器件的电压值不处于预设范围时，按照电压值不处于预设范围内的商品的器件生成自检反馈结果，进一步根据生成的自检反馈结果获取商品维修信息，并向客户端推送该商品维修信息。
也就是说，通过对商品中各器件的电压值进行监测，服务器将能够得到反映哪个器件出故障的自检反馈结果，并根据该自检反馈结果向用户所在客户端推送商品维修信息，使得商品故障及时得到维修，从而有效地提高了商品故障维修的效率。
附图说明
图1为一实施例的故障维修方法的应用场景示意图；
图2为一实施例的故障维修方法的流程图；
图3为另一实施例的故障维修方法的流程图；
图4为另一实施例的故障维修方法的流程图；
图5为一实施例的故障维修方法的流程图；
图6为一实施例的故障维修***的结构框图；
图7为另一实施例的故障维修***的结构框图；
图8为另一实施例的故障维修***的结构框图；
图9为一实施例的故障维修***的结构框图。
具体实施方式
以下参考附图，对本发明的各实施例予以进一步地详尽阐述。
图1为一实施例中故障维修方法的应用场景示意图。如图1所示，该应用场景包括商品110、服务器130、客户端150和商家客户端170。
其中，商品110在生产之后，会被标记上二维码，通过扫描该二维码即能够识别得到对应的二维码编码，该二维码编码将唯一地用以表示商品110的身份，其所对应的二维码信息能够用以反映商品的相关信息，例如，该商品的相关信息包括商品名称、生产日期、保修年限等等。
进一步地，商品110还能够对其所使用的各器件的端电压进行监测，并将监测得到的电压值上报至服务器130。
客户端150可以是智能手机、平板电脑、掌上电脑等终端设备，其上可以运行应用程序来实现故障维修方法，可以通过商品用户的注册进行商品用户的个人信息的获取，还可以对商品110上的二维码进行扫描，通过服务器130获取用以反映商品110的相关信息的二维码信息。
进一步地，客户端150还能够接受服务器130所推送的商品维修信息，及时地对商品故障进行维修。
商家客户端170可以是智能手机、平板电脑、掌上电脑等终端设备，其上可以运行应用程序来实现故障维修方法，还可以对商品110上的二维码进行扫描，以将二维码编码及其对应的二维码信息存储至服务器130。
进一步地，商家客户端170还能够根据服务器130发送的商品中各器件的电压值变化趋势将商品预约维修信息上报至服务器130，以通过服务器130进一步推送至客户端150。
服务器130用以存储商品110的二维码信息，同时还存储了商品用户的个人信息，以根据商品用户的个人信息向客户端150返回对应的二维码信息。
进一步地，服务器130还能够根据商品110所上报的电压值生成自检反馈结果，并根据自检反馈结果向客户端150推送商品维修信息。
请参阅图2，在一实施例中，一种故障维修方法包括以下步骤：
步骤210，服务器通过与商品之间建立的通信链路，得到商品中各器件的电压值。
本实施例中，商品中构建了与服务器中通信模块相适配的通信模块，通过该通信模块即能够与服务器之间建立通信链路。该通信模块所符合的通信网络包括蜂窝式电话网、无线局域网或者城域网。上述通信网络可以使用各种通信标准、协议及技术，包括但不限于GSM(Global System for Mobile Communication，全球移动通信)***、CDMA(Code Division Multiple Access，码分多址接入)技术、蓝牙技术、WiFi(无线保真)技术、VoIP(Voice over Internet Protocol，网络电话协议)技术、其他用于邮件、即时通信或者短消息的协议、以及任何其他合适的通信协议，甚至可包括那些尚处于完善阶段的协议。
在服务器与商品之间建立了通信链路之后，商品中各器件的电压值即能够通过该通信链路上报至服务器，使得服务器得到商品中各器件的电压值。
进一步地，商品中各器件的电压值是通过商品对其中各器件的端电压进行监测得到的。通过监测得到的商品中各器件的端电压，有利于后续判断商品中各器件是否正常运行。
步骤230，判断商品中各器件的电压值是否均处于预设范围内。
预设范围反映的是商品中各器件正常运行时所对应的电压值，可以预先设置于服务器中，或者通过服务器根据一段时间内得到的商品中各器件的电压值平均形成。
通过将商品中各器件的电压值和预设范围进行比较，即能够判断出商品中各器件是否正常运行。例如，若商品中某个器件的电压值超出预设范围， 则判断该商品的该器件出现了故障。
进一步地，若为否，即判断得到商品中各器件不是全部都处于正常运行状态，则服务器判断商品的运行状态出现了异常。因此，服务器将按照电压值不处于预设范围内的商品的器件生成自检反馈结果，使得自检反馈结果能够反映出商品中的哪个器件发生了故障。
反之，若判断得到商品中各器件的电压值均处于预设范围内，则服务器判断商品的运行状态为正常。因此，服务器可以向客户端反馈商品正常运行。
当然，在不同的应用场景，例如，为了降低服务器的业务处理量，提高服务器的业务处理效率，服务器在商品的运行状态为正常时，也可以不向客户端作任何反馈。也就是说，客户端没有接收到服务器的任何反馈或者任何推送，则表示商品中的各器件正常运行。
步骤250，根据生成的自检反馈结果获取商品维修信息，并向客户端推送商品维修信息。
由于自检反馈结果是按照电压值不处于预设范围内的商品的器件生成的，因此，自检反馈结果中至少包括故障器件的相关信息，使得服务器能够通过该自检反馈结果进行商品维修信息的获取。
进一步地，服务器中设置有故障数据库，该故障数据库中包括了商品的历史维修记录，例如，历史维修记录包括商品哪个器件发生了故障、故障现象是什么、所发生的故障是如何解决的等等。由此，通过故障数据库，服务器即能够根据自检反馈结果中故障器件的相关信息找到对应的历史维修记录，以此得到商品维修信息。
在服务器得到商品维修信息之后，即能够推送至客户端，使得商品用户通过客户端进行商品维修信息的接收，并及时地根据商品维修信息进行商品故障的维修处理。例如，冰箱用户根据商品维修信息中指示的冰箱的冷藏室不制冷时，需要对制冷管路进行疏通，即可及时解决此故障。
更进一步地，当商品用户根据商品维修信息仍无法进行商品故障的维修处理，将向服务器发起故障维修请求，通过服务器将该故障维修请求转发至商家客户端，进而使得商家通过商家客户端及时了解到该商品故障，从而及时地安排维修人员对该商品故障进行维修处理，以此有效地提高了商品故障的维修效率。
请参阅图3，在一实施例中，如上所述的方法还包括以下步骤：
步骤310，商品中构建监测电压电路，通过监测电压电路对商品中的各器件的端电压进行监测，得到商品中各器件的电压值。
在其他实施例中，商品中也可以构建监测电流电路，通过监测电流电路对商品中的各器件的电流进行监测，以根据监测到的商品中各器件的电流值来判断商品是否正常运行。
步骤330，将商品中各器件的电压值通过商品与服务器之间的通信链路上报至服务器。
如前所述，商品中还构建了与服务器中通信模块相适配的通信模块，通过该通信模块即能够与服务器之间建立通信链路。
在商品与服务器之间建立了通信链路之后，服务器即能够通过该通信链路得到商品中各器件的电压值。
当然，商品中也会构建一个主控模块，用以控制监测电压电路将监测到的商品中各器件的电压值传输至通信模块，并控制通信模块将商品中各器件的电压值上报至服务器。
在一实施例中，如上所述的方法还包括以下步骤：
在客户端中通过商品用户的触发输入向服务器发起用户注册请求，通过服务器响应用户注册请求完成商品用户在服务器中的注册。
举例来说，客户端中为商品用户设置注册界面，商品用户通过在该注册界面中触发输入注册用户名和密码，向服务器发起用户注册请求。进一步地，服务器通过响应该用户注册请求对商品用户所输入的注册用户名和密码进行存储，完成该商品用户于服务器中的注册。
商品用户在完成注册之后，将进一步地完善其个人信息，例如，个人信息包括手机号码、家庭住址等等。
进一步地，商品用户完善了其个人信息之后，将其所完善的个人信息发送至服务器进行存储，并通过服务器建立该商品用户的注册用户名、密码和个人信息之间的对应关系，以此实现客户端中个人信息的绑定。
由于商品用户的个人信息是能够唯一地标识商品用户的身份的，不同的商品用户的个人信息势必不同，优选地，商品用户的个人信息是商品用户的手机号码。
商品用户在完成注册之后，还可以通过客户端对其所购买的商品进行设置，例如，通过其个人信息从服务器中获取其所购买的商品的二维码信息，以此完成商品的添加。相应地，服务器将对商品用户所购买的商品及其二维码信息、商品用户的注册用户名、密码和个人信息进行存储，使得服务器在判断得到商品某个器件发生故障时能够匹配查找到购买该商品的商品用户所在客户端，进而实现向该客户端进行商品维修信息的推送。
请参阅图4，在一实施例中，如上所述的方法还包括以下步骤：
步骤410，服务器根据得到的商品中各器件的电压值，计算商品中各器件的电压值变化率，得到商品中各器件的电压值变化趋势。
如前所述，服务器中存储有商品中各器件正常运行时所对应的电压值，在服务器得到商品中各器件的电压值之后，将通过比对二者计算得到商品中各器件的电压值变化率，即电压值变化率＝得到的商品中各器件的电压值/商品中各器件正常运行时所对应的电压值。
进一步地，通过长期计算得到的商品中各器件的电压值变化率，即形成商品中各器件的电压值变化趋势。可以理解，当该电压值变化趋势对应的是比较平缓的一条直线时，则表示商品处于正常运行状态。当该电压值变化趋势对应的是具有波峰或者波谷的一条曲线时，则表示商品可能运行异常，某个器件可能会发生故障。
步骤430，将商品中各器件的电压值变化趋势反馈至商品客户端，并向客户端进行商品预约维修信息的推送。
其中，商品预约维修信息是商品客户端根据该电压值变化趋势发送至服务器的。
换而言之，在商品客户端得到商品中各器件的电压值变化趋势之后，将根据该电压值变化趋势及时地发现商品是否处于正常运行状态。例如，该电压值变化趋势对应的是呈上升趋势的一条直线时，即表示商品中某个器件的电压值已经逐渐偏离正常运行时的电压值，商品的该器件在不久的将来发生故障的概率很高。
进一步地，在发现商品即将运行异常时，商品客户端将向服务器发送商品预约维修信息，使得服务器能够将该商品预约维修信息推送给相应的客户端，进而使得商品用户根据该商品预约维修信息及时地了解到商家针对某个 商品的预约维修请求。
通过如上所述的方法，商家能够根据商品中各器件的电压值变化趋势提前与客户进行商品预约维修，即是针对商品将来会出现故障概率高的器件进行预约维修，以此避免商品在使用时出现异常时给商品用户带来不便，从而进一步地提高了商品故障维修的效率。
请参阅图5，在一实施例中，一种故障维修方法包括以下步骤：
步骤510，客户端建立与服务器之间的通信链路。
步骤530，通过该通信链路接收由服务器推送的商品维修信息，商品维修信息是服务器通过判断商品中各器件的电压值是否均处于预设范围内得到的。
其中，商品中各器件的电压值是通过商品对其中各器件的端电压进行监测得到的，并通过商品与服务器之间建立的通信链路上报至服务器。
请参阅图6，在一实施例中，一种故障维修***包括服务器600，服务器600包括：电压值获取模块610、电压值判断模块630及维修信息推送模块650。
其中，电压值获取模块610用以服务器通过与商品之间建立的通信链路，得到商品中各器件的电压值，商品中各器件的电压值是通过商品对其中各器件的端电压进行监测得到的。
电压值判断模块630用以判断商品中各器件的电压值是否均处于预设范围内。若为否，则按照电压值不处于预设范围内的商品的器件生成自检反馈结果。
维修信息推送模块650用以根据生成的自检反馈结果获取商品维修信息，并向客户端推送商品维修信息。
请参阅图7，在一实施例中，如上所述的***还包括商品700，商品700包括：电压值监测模块710及电压值上报模块730。
其中，电压值监测模块710用以商品中构建监测电压电路，通过监测电压电路对商品中的各器件的端电压进行监测，得到商品中各器件的电压值。
电压值上报模块730用以将商品中各器件的电压值通过商品与服务器之间的通信链路上报至服务器。
在一实施例中，如上所述的服务器600还包括反馈模块，所述反馈模块 用以若判断得到商品中各器件的电压值均处于预设范围内，则向客户端反馈商品正常运行。
在一实施例中，如上所述的***还包括客户端，客户端包括注册模块，所述注册模块用以在客户端中通过商品用户的触发输入向服务器发起用户注册请求，通过服务器响应用户注册请求完成商品用户在服务器中的注册。
请参阅图8，在一实施例中，如上所述的服务器600还包括：电压值计算模块670及预约推送模块690。
其中，电压值计算模块670用以服务器根据得到的商品中各器件的电压值，计算商品中各器件的电压值变化率，得到商品中各器件的电压值变化趋势。
预约推送模块690用以将商品中各器件的电压值变化趋势反馈至商品客户端，并向客户端进行商品预约维修信息的推送，商品预约维修信息是商品客户端根据该电压值变化趋势发送至服务器的。
请参阅图9，在一实施例中，一种故障维修***包括客户端900，客户端900包括：链路建立模块910及维修信息接收模块930。
其中，链路建立模块910用以客户端建立与服务器之间的通信链路。
维修信息接收模块930用以通过该通信链路接收由服务器推送的商品维修信息，商品维修信息是服务器通过判断商品中各器件的电压值是否均处于预设范围内得到的。
其中，商品中各器件的电压值是通过商品对其中各器件的端电压进行监测得到的，并通过商品与服务器之间建立的通信链路上报至服务器。
上述内容，仅为本发明的较佳实施例，并非用于限制本发明的实施方案，本领域普通技术人员根据本发明的主要构思和精神，可以十分方便地进行相应的变通或修改，故本发明的保护范围应以权利要求书所要求的保护范围为准。

Claims (12)

  1. 一种故障维修方法，其特征在于，包括：
    服务器通过与商品之间建立的通信链路，得到所述商品中各器件的电压值，所述商品中各器件的电压值是通过所述商品对其中各器件的端电压进行监测得到的；
    判断所述商品中各器件的电压值是否均处于预设范围内，若为否，则按照电压值不处于预设范围内的商品的器件生成自检反馈结果；
    根据生成的所述自检反馈结果获取商品维修信息，并向客户端推送所述商品维修信息。
  2. 如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述服务器通过与商品之间建立的通信链路，得到所述商品中各器件的电压值的步骤之前，所述方法还包括：
    所述商品中构建监测电压电路，通过所述监测电压电路对所述商品中的各器件的端电压进行监测，得到所述商品中各器件的电压值；
    将所述商品中各器件的电压值通过所述商品与服务器之间的通信链路上报至所述服务器。
  3. 如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述判断所述商品中各器件的电压值是否均处于预设范围内的步骤之后，所述方法还包括：
    若判断得到所述商品中各器件的电压值均处于预设范围内，则向所述客户端反馈所述商品正常运行。
  4. 如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据生成的所述自检反馈结果获取商品维修信息，并向客户端推送所述商品维修信息的步骤之前，所述方法还包括：
    在所述客户端中通过所述商品用户的触发输入向所述服务器发起用户注册请求，通过所述服务器响应所述用户注册请求完成所述商品用户在所述服务器中的注册。
  5. 如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
    所述服务器根据得到的所述商品中各器件的电压值，计算所述商品中各器件的电压值变化率，得到所述商品中各器件的电压值变化趋势；
    将所述商品中各器件的电压值变化趋势反馈至商品客户端，并向所述客户端进行商品预约维修信息的推送，所述商品预约维修信息是所述商品客户端根据该电压值变化趋势发送至所述服务器的。
  6. 一种故障维修方法，其特征在于，包括：
    客户端建立与服务器之间的通信链路；
    通过该通信链路接收由所述服务器推送的商品维修信息，所述商品维修信息是所述服务器通过判断商品中各器件的电压值是否均处于预设范围内得到的；
    其中，所述商品中各器件的电压值是通过所述商品对其中各器件的端电压进行监测得到的，并通过所述商品与服务器之间建立的通信链路上报至所述服务器。
  7. 一种故障维修***，其特征在于，包括服务器，所述服务器包括：
    电压值获取模块，用以服务器通过与商品之间建立的通信链路，得到所述商品中各器件的电压值，所述商品中各器件的电压值是通过所述商品对其中各器件的端电压进行监测得到的；
    电压值判断模块，用以判断所述商品中各器件的电压值是否均处于预设范围内，若为否，则按照电压值不处于预设范围内的商品的器件生成自检反馈结果；
    维修信息推送模块，用以根据生成的所述自检反馈结果获取商品维修信息，并向客户端推送所述商品维修信息。
  8. 如权利要求7所述的***，其特征在于，所述***还包括商品，所述商品包括：
    电压值监测模块，用以所述商品中构建监测电压电路，通过所述监测电压电路对所述商品中的各器件的端电压进行监测，得到所述商品中各器件的电压值；
    电压值上报模块，用以将所述商品中各器件的电压值通过所述商品与服务器之间的通信链路上报至所述服务器。
  9. 如权利要求7所述的***，其特征在于，所述服务器还包括：
    反馈模块，用以若判断得到所述商品中各器件的电压值均处于预设范围内，则向所述客户端反馈所述商品正常运行。
  10. 如权利要求7所述的***，其特征在于，所述***还包括客户端，所述客户端包括：
    注册模块，用以在所述客户端中通过所述商品用户的触发输入向所述服务器发起用户注册请求，通过所述服务器响应所述用户注册请求完成所述商品用户在所述服务器中的注册。
  11. 如权利要求7所述的***，其特征在于，所述服务器还包括：
    电压值计算模块，用以所述服务器根据得到的所述商品中各器件的电压值，计算所述商品中各器件的电压值变化率，得到所述商品中各器件的电压值变化趋势；
    预约推送模块，用以将所述商品中各器件的电压值变化趋势反馈至商品客户端，并向所述客户端进行商品预约维修信息的推送，所述商品预约维修信息是所述商品客户端根据该电压值变化趋势发送至所述服务器的。
  12. 一种故障维修***，其特征在于，包括客户端，所述客户端包括：
    链路建立模块，用以客户端建立与服务器之间的通信链路；
    维修信息接收模块，用以通过该通信链路接收由所述服务器推送的商品维修信息，所述商品维修信息是所述服务器通过判断商品中各器件的电压值是否均处于预设范围内得到的；
    其中，所述商品中各器件的电压值是通过所述商品对其中各器件的端电压进行监测得到的，并通过所述商品与服务器之间建立的通信链路上报至所述服务器。
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