CN108009795A - 一种电子政务管理信息化平台及方法 - Google Patents

一种电子政务管理信息化平台及方法 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种电子政务管理信息化平台及方法，涉及电子政务平台领域。本发明包括如下步骤：A、录入基本信息，进行人员权限设置；B、用户通过政务管理平台反映问题或举报；C、***对用户提出的问题进行关键字提取，通过人员匹配模块快速查找相关负责人；D、***根据信息资源层信息情况快速制定解决问题方案供负责人员参考；E、方案确定时，***向被指派的下级发送任务指令并推送给上级；F、问题解决后，***将结果反馈给用户。本发明通过对人民群众反映的问题直接进行关键字提取，利用人员匹配模块根据负责人信息快速匹配到相关领域的负责人并生成相信解决问题方案供负责人员参考，提高了政府人员的工作效率和人民群众对政府的满意度。

Description

一种电子政务管理信息化平台及方法
技术领域
本发明属于电子政务平台领域，特别是涉及一种电子政务管理信息化平台及方法。
背景技术
电子政务建设是中国深化改革、扩大开放的必然要求，是中国加入世界贸易组织的必然要求，是中国提高国家信息化水平的必然要求，是发展信息产业、拉动内需的必然要求。
经过近几年的不懈努力，电子政务已经逐步成为中国信息化的龙头和全国各级政府工作中的重要内容。目前，电子政务开始向政府部门之间、政府与企业、政府与公众之间信息互动的更高层次发展，如专业化的政府服务网站日益增多，服务内容更加丰富，功能也不断增强，互动性得到了很大提高。中央与地方的工商、海关、国税和地税等部门也纷纷推出各种网上办公业务。在中央政府的积极推动下，中国电子政务建设取得了一定的进展，但电子政务建设在不同地区、不同部门发展很不平衡，迄今为止，依然存在着许多问题阻碍着中国电子政务的建设与发展。在我国由于政务***所包含的内容繁多、政府人员结构付出结构复杂，导致政务***的运行效率也不尽人意，往往人民群众上访或者放映问题需要层层推送，负责人之间也因为职务重叠相互推脱，来回踢皮球，大大影响了办事效率和人民群众满意度。
发明内容
本发明的目的在于提供一种电子政务管理信息化平台及方法，通过对人民群众反映的问题直接进行关键字提取，利用人员匹配模块根据负责人信息快速匹配到相关领域的负责人并生成相信解决问题方案供负责人员参考，解决了现有政务***的运行效率低，政府人员职业重叠相互推脱的问题。
为解决上述技术问题，本发明是通过以下技术方案实现的：
本发明为一种电子政务管理信息化方法，包括如下步骤：
步骤S001录入人员、财物基本信息，进行人员权限设置；
步骤S002用户通过政务管理平台反映相关问题或举报；
步骤S003***对用户提出的问题进行关键字提取，通过人员匹配模块快速查找相关负责人并向其上级推送消息；
步骤S004***根据信息资源层信息情况快速制定解决问题方案供负责人员参考；
步骤S005负责人确定方案时，***向被指派的下级发送任务指令并将方案推送给上级；
步骤S006问题解决后，***将结果反馈给提出该问题的用户。
本发明为一种电子政务管理信息化平台，包括：一公共服务层，用于展示公务信息以及向民众提供反映问题服务；一办公业务层，用于给相关办公人员提供更好的办公环境；一数据交换层，衔接信息资源层和办公业务层之间进行交换，包括关键字提取模块，用于提取用户问题中关键字；人员匹配模块，用于***根据数据库中人员信息表和值班日程表快速匹配负责该问题的人员名单；方案推荐模块，用于***根据财物信息表制定最优化的解决方案；一信息资源层，用于管理各类业务数据库和基础数据；一基础设施层，用于利用统一的认证及授权中心，完成各个业务应用的身份验证以及有效授权。
优选地，所述基础设施层包括服务器、数据库和可信计算机，所述可信计算机通过一机一卡以及一人一key的方式，采用统一的用户管理以及资源授权管理。
优选地，所述可信计算机给每个录入的人员分配一张用户卡和至少一张管理员卡，所述管理员卡和用户卡均预先注册，管理员使用管理员卡通过可信计算机，对用户卡授予不同权限。
优选地，所述办公业务层包括信息上传模块、问题处理模块和解决推送模块，所述信息上传模块，用户上传问题反映表至数据库供用户填写；问题处理模块，用于负责人根据实际情况修改***推荐的方案；解决推送模块用于向上级和提问问题的用户发送解决问题结果。
优选地，所述信息资源层包括人员信息、财物信息和值班信息；其中，人员录入信息包括姓名、职务、权限、负责方向、电话、住址、办公地点；其中，财务录入信息包括名称、使用年限、用途、负责人信息、借出信息、归还信息；其中，值班录入信息包括姓名、工作日期、休班日期、请假日期、调休日期。
优选地，所述办公业务层为公务人员使用，公务人员账号密码登录后进行访问；所述公共服务层为人民群众使用，无需验证。
本发明具有以下有益效果：
本发明对人民群众反映的问题直接进行关键字提取，利用人员匹配模块根据负责人信息快速匹配到相关领域的负责人并生成相信解决问题方案供负责人员参考，提高了政府人员的工作效率和人民群众对政府的满意度。
当然，实施本发明的任一产品并不一定需要同时达到以上所述的所有优点。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例描述所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明的一种电子政务管理信息化方法步骤图；
图2为本发明的一种电子政务管理信息化平台***框图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。
请参阅图1所示，本发明为一种电子政务管理信息化方法，包括如下步骤：
步骤S001录入人员、财物基本信息，进行人员权限设置，其中权限包括管理员、管理人员、技术人员；
步骤S002用户通过政务管理平台反映相关问题或举报，用户登录平台后，从平台下载相关问题表进行填写、上传，方面***对问题进行关键字提取；
步骤S003***对用户提出的问题进行关键字提取，通过人员匹配模块快速查找相关负责人并向其上级推送消息，提取关键字包括时间、地点、问题原因、问题严重程度等；
步骤S004***根据信息资源层信息情况快速制定解决问题方案供负责人员参考；
步骤S005负责人确定方案时，***向被指派的下级发送任务指令并将方案推送给上级，方便上级及时了解下属工作进度；
步骤S006问题解决后，***将结果反馈给提出该问题的用户。
请参阅图2所示，本发明为一种电子政务管理信息化平台，包括：一公共服务层，用于展示公务信息以及向民众提供反映问题服务；一办公业务层，用于给相关办公人员提供更好的办公环境；一数据交换层，衔接信息资源层和办公业务层之间进行交换，包括关键字提取模块，用于提取用户问题中关键字；人员匹配模块，用于***根据数据库中人员信息表和值班日程表快速匹配负责该问题的人员名单；方案推荐模块，用于***根据财物信息表制定最优化的解决方案；一信息资源层，用于管理各类业务数据库和基础数据；一基础设施层，用于利用统一的认证及授权中心，完成各个业务应用的身份验证以及有效授权。
其中，基础设施层包括服务器、数据库和可信计算机，可信计算机通过一机一卡以及一人一key的方式，采用统一的用户管理以及资源授权管理，方便管理用户信息。
其中，可信计算机给每个录入的人员分配一张用户卡和至少一张管理员卡，管理员卡和用户卡均预先注册，管理员使用管理员卡通过可信计算机，对用户卡授予不同权限，管理员拥有最高权限，权限较高的用户可以查询权限低的用户工作进度和工作日程。
其中，办公业务层包括信息上传模块、问题处理模块和解决推送模块，信息上传模块，用户上传问题反映表至数据库供用户填写，用户通过平台下载需要填写的模板，根据格式填写方便***提取关键字；问题处理模块，用于负责人根据实际情况修改***推荐的方案；解决推送模块用于向上级和提问问题的用户发送解决问题结果。
其中，信息资源层包括人员信息、财物信息和值班信息；其中，人员录入信息包括姓名、职务、权限、负责方向、电话、住址、办公地点；其中，财务录入信息包括名称、使用年限、用途、负责人信息、借出信息、归还信息；其中，值班录入信息包括姓名、工作日期、休班日期、请假日期、调休日期。
其中，办公业务层为公务人员使用，公务人员账号密码登录后进行访问；公共服务层为人民群众使用，无需验证。
值得注意的是，上述***实施例中，所包括的各个单元只是按照功能逻辑进行划分的，但并不局限于上述的划分，只要能够实现相应的功能即可；另外，各功能单元的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本发明的保护范围。
另外，本领域普通技术人员可以理解实现上述各实施例方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，相应的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中，所述的存储介质，如ROM/RAM、磁盘或光盘等。
以上公开的本发明优选实施例只是用于帮助阐述本发明。优选实施例并没有详尽叙述所有的细节，也不限制该发明仅为所述的具体实施方式。显然，根据本说明书的内容，可作很多的修改和变化。本说明书选取并具体描述这些实施例，是为了更好地解释本发明的原理和实际应用，从而使所属技术领域技术人员能很好地理解和利用本发明。本发明仅受权利要求书及其全部范围和等效物的限制。

Claims (7)

1.一种电子政务管理信息化方法，其特征在于，包括如下步骤：
步骤S001录入人员、财物基本信息，进行人员权限设置；
步骤S002用户通过政务管理平台反映相关问题或举报；
步骤S003***对用户提出的问题进行关键字提取，通过人员匹配模块快速查找相关负责人并向其上级推送消息；
步骤S004***根据信息资源层信息情况快速制定解决问题方案供负责人员参考；
步骤S005负责人确定方案时，***向被指派的下级发送任务指令并将方案推送给上级；
步骤S006问题解决后，***将结果反馈给提出该问题的用户。
2.一种电子政务管理信息化平台，其特征在于，包括：
一公共服务层，用于展示公务信息以及向民众提供反映问题服务；
一办公业务层，用于给相关办公人员提供更好的办公环境；
一数据交换层，衔接信息资源层和办公业务层之间进行交换，包括关键字提取模块，用于提取用户问题中关键字；人员匹配模块，用于***根据数据库中人员信息表和值班日程表快速匹配负责该问题的人员名单；方案推荐模块，用于***根据财物信息表制定最优化的解决方案；
一信息资源层，用于管理各类业务数据库和基础数据；
一基础设施层，用于利用统一的认证及授权中心，完成各个业务应用的身份验证以及有效授权。
3.根据权利要求2所述的一种电子政务管理信息化平台，其特征在于，所述基础设施层包括服务器、数据库和可信计算机，所述可信计算机通过一机一卡以及一人一key的方式，采用统一的用户管理以及资源授权管理。
4.根据权利要求1所述的一种电子政务管理信息化方法，其特征在于，所述可信计算机给每个录入的人员分配一张用户卡和至少一张管理员卡，所述管理员卡和用户卡均预先注册，管理员使用管理员卡通过可信计算机，对用户卡授予不同权限。
5.根据权利要求2所述的一种电子政务管理信息化平台，其特征在于，所述办公业务层包括信息上传模块、问题处理模块和解决推送模块，所述信息上传模块，用户上传问题反映表至数据库供用户填写；问题处理模块，用于负责人根据实际情况修改***推荐的方案；解决推送模块用于向上级和提问问题的用户发送解决问题结果。
6.根据权利要求2所述的一种电子政务管理信息化平台，其特征在于，所述信息资源层包括人员信息、财物信息和值班信息；其中，人员录入信息包括姓名、职务、权限、负责方向、电话、住址、办公地点；其中，财务录入信息包括名称、使用年限、用途、负责人信息、借出信息、归还信息；其中，值班录入信息包括姓名、工作日期、休班日期、请假日期、调休日期。
7.根据权利要求5所述的一种电子政务管理信息化平台，其特征在于，所述办公业务层为公务人员使用，公务人员账号密码登录后进行访问；所述公共服务层为人民群众使用，无需验证。
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