CN107909745A - 邮政智能自助收寄终端及其服务*** - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种邮政智能自助收寄终端及其服务***，涉及邮政设施领域。所述邮政智能自助收寄终端包括智能操作台、自动称重台和缓冲输送装置；智能操作台包括：工控机、人机交互界面、人脸识别设备、现金支付设备、身份证识别设备、人体感应设备、密码键盘、银联支付设备、面单打印设备、条码扫描设备和凭条打印设备；自动称重台包括控制仪表、信函存储箱、重量测量装置、体积测量装置；缓冲输送装置包括缓冲皮带和倾斜滑槽。邮政智能自助收寄终端的服务***包括工控单元和底层单元。本发明所述邮政智能自助收寄终端，替代人工业务处理。该终端与后端邮政营业***等生产***联接，完成邮件收寄、代收业务的自助办理和邮政业务咨询。
Description
技术领域
本发明涉及邮政设施领域，尤其涉及一种邮政智能自助收寄终端及其服务***。
背景技术
邮政网点是国家的基础服务设施，邮政普遍服务是中国邮政承担的重要的社会责任。目前，有些***所业务量较小，但为了保证服务水平，柜台需要配备必要的工作人员进行业务办理，人力成本很高。
随着智能化的快速发展，有必要研制邮政智能自助收寄终端用于邮政业务量较小网点的业务自助办理，在保障普遍服务的基础上，减少人力配备，提高人均贡献率，提升收寄环节的自动化处理水平，为后续处理环节提供强大的数据支撑，并提升客户体验，展现邮政形象。
发明内容
本发明的目的在于提供一种邮政智能自助收寄终端及其服务***，从而解决现有技术中存在的前述问题。
为了实现上述目的，本发明采用所述邮政智能自助收寄终端，包括智能操作台、自动称重台和缓冲输送装置；所述智能操作台包括：工控机和分别与所述工控机连接的人机交互界面、人脸识别设备、现金支付设备、身份证识别设备、人体感应设备、密码键盘、银联支付设备、面单打印设备、条码扫描设备和凭条打印设备；
所述自动称重台包括控制仪表、信函存储箱、重量测量装置、体积测量装置；所述重量测量装置和所述体积测量装置分别与所述控制仪表通信连接，所述控制仪表与所述工控机连接；
所述缓冲输送装置包括缓冲皮带和倾斜滑槽，所述缓冲皮带与所述重量测量装置中的所述重量测量装置衔接。
优选地，所述重量测量装置的主体结构为箱体结构，所述信函存储箱设置在所述箱体结构内部，所述重量测量装置为称重皮带，所述称重皮带设置在所述箱体结构的顶部；所述体积测量装置包括长度光栅、宽度光栅和高度光栅；所述长度光栅沿所述称重皮带的传输方向且设置在所述箱体结构的顶部；两个所述高度光栅相对设置在所述称重皮带的两侧且与所述箱体结构固定连接；所述宽度光栅固定在两个所述高度光栅的顶部。
优选地，所述缓冲输送装置的主体结构为框架结构，所述缓冲皮带固定在所述框架结构的顶部，所述倾斜滑槽位于在所述缓冲皮带的传送尾端，且所述倾斜滑槽的固定端活动连接所述框架结构上。
优选地，所述工控机与所述密码键盘、所述银联支付设备分别通过USB连接；所述工控机与所述面单打印设备、所述条码扫描设备和所述凭条打印设备分别通过USB或RS232连接；所述工控机与所述自动称重台通过USB或RS232或GPIO连接。
本发明所述邮政智能自助收寄终端的服务***，所述服务***包括工控单元和底层单元；
所述工控单元包括：
信息录入模块，扫描用户提供条码或二维码，从服务***获取与所述条码或二维码对应的待邮寄信息；
身份识别模块，判断用户提供的身份信息与待邮寄信息中的身份信息是否一致，如果是，则进入邮件的自助收寄；如果否，则提示身份不一致，不能邮寄；
邮件自助收寄模块，根据从自动称重台获取待邮寄物的重量和体积计算邮寄费用，并将所述邮寄费用和从待邮寄信息获取的地址的信息展示给用户；
支付模块，提供用户支付费用的支付设备或在人机交互界面展示支付方式；还负责将后台***判断用户是否缴费成功的结果传送到人机交互界面，提示缴费成功，完成业务办理；或提示缴费失败，业务办理不成功，需重新缴费；
远程视频控制模块，用于与后台***处的柜员远程视频沟通，实现柜员远程指导用户进行邮寄业务和/或报刊订阅业务和/或生活缴费业务；
订阅/代缴模块，根据用户的需求实现用户的报刊订阅业务和生活缴费业务；
所述底层单元与所述工控单元实时通信，负责实时监控自动称重台和缓冲输送装置的运行状态，并获取自动称重台的称重数据。
优选地，当用户使用邮政智能自助收寄终端进行邮件自助收寄业务时，按照下述步骤实现：
S11，邮政智能自助收寄终端读取用户的身份证信息，同时，获取用户的面部图像并提取面部特征，并将所述身份证信息与所述面部特征对比进行实名认证，若对比成功，则实名认证成功，进入S12；若对比失败，则实名认证失败，将认证失败、重新认证的提示消息推送到邮政智能自助收寄终端的人机交互界面；
S12，邮政智能自助收寄终端从后台***获取与所述条码或二维码对应的待邮寄信息或根据用户手动输入的待邮寄信息，然后根据待邮寄信息中记载待邮寄物的重量体积数据A计算邮寄费用A，并将所述邮寄费用A和从待邮寄信息获取的地址的信息想用户展示，提示用户支付；
S13，邮政智能自助收寄终端展示支付方式，并将用户完成支付的消息发送给后台***，后台***判断用户是否缴费成功并将缴费是否成功的结果反馈给所述邮政智能自助收寄终端，若提示缴费成功，进入S14；若提示缴费失败，业务办理不成功，需重新缴费，进入S15；
S14，邮政智能自助收寄终端打印面单和支付凭条，并将面单粘帖到待邮寄物上，自动称重台获取粘帖面单后的待邮寄物的重量体积数据a并发送给邮政智能自助收寄终端的工控机，工控机校验待邮寄物的重量体积数据A与重量体积数据a之间的误差是否在预设范围内：
如果是，则校验成功，将包裹类待邮寄物传输至邮寄收集区或将信件类待邮寄物投入到信函存储箱内，完成待邮寄物的自助收寄；
如果否，则校验失败，则将用户支付的费用原路返并作废已经粘帖的面单，并返回S11，开始下一个待邮寄物的自助收寄；
S15，如果用户重新支付，则返回S13；如果用户不重新支付，则直接返回S11，开始下一个待邮寄物的自助收寄。
优选地，当用户使用邮政智能自助收寄终端进行报刊订阅业务时，按照下述步骤实现：
S21，从服务***获取与所述条码或二维码对应的报刊订阅信息或根据用户手动输入的报刊订阅信息，并将所述报刊订阅信息中的报刊订阅的费用展示给用户；
S22，邮政智能自助收寄终端展示用户支付方式，并将用户完成支付的消息发送给后台***，后台***判断用户是否缴费成功并将缴费是否成功结果反馈给邮政智能自助收寄终端，若提示缴费成功，则打印报刊订阅收据；若提示缴费失败，业务办理不成功，需重新缴费，进入S23；
S23，如果用户重新支付，则返回S22；如果用户不重新支付，则直接返回S21，开始准别扫描下一个条码或二维码。
优选地，当用户使用邮政智能自助收寄终端进行生活缴费业务时，按照下述步骤实现：
S31，邮政智能自助收寄终端获取用户生活缴费的类型；
S32，邮政智能自助收寄终端将读卡设备读取的所述生活缴费类型对应的***或用户手动输入的***，发送到后台***，后台***进行计费，并将计费结果反馈给邮政智能自助收寄终端；
S33，邮政智能自助收寄终端展示计费结果和支付方式，并将用户完成支付的消息发送给后台***，后台***判断用户是否缴费成功并将缴费是否成功的结果反馈给邮政智能自助收寄终端，若提示缴费成功，则打印缴费凭条；若提示缴费失败，业务办理不成功，需重新缴费，进入S33；
S34，如果用户重新支付，则返回S33；如果用户不重新支付，则直接返回S31，开始准备下一个生活缴费业务。
本发明的有益效果是：
本发明所述邮政智能自助收寄终端，替代人工业务处理。该终端与后端邮政营业***等生产***联接，完成函件、包裹等邮件收寄，报刊订阅、公共事业缴费(水、电、煤气费)等代收业务的自助办理以及邮政业务咨询。所述邮政智能自助收寄终端将使用先进的视觉、声音、触觉智能人机交互技术，为客户提供一种全新、高效、优质的服务。
附图说明
图1是邮政智能自助收寄终端的立体结构示意图；
图2是智能操作台的立体示意图；
图3是自动称重台的立体示意图；
图4是自动称重台的主视示意图；
图5是自动称重台的侧视示意图；
图6是自动称重台的俯视示意图；
图7是缓冲输送装置的立体示意图；
图8是缓冲输送装置的侧视示意图；
图9是缓冲输送装置的俯视示意图；
图10是基于邮政智能自助收寄终端的服务***的结构示意图；
图11是与工控机连接的设备的结构示意图；
图12是邮政智能自助收寄终端业务选择流程示意图；
图13是邮政智能自助收寄终端进行自助收寄的流程示意图；
图14是邮政智能自助收寄终端进行报刊订购的流程示意图；
图15是邮政智能自助收寄终端进行生活缴费的流程示意图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施方式仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
实施例
参照图1，邮政智能自助收寄终端包括智能操作台1、自动称重台2，以及缓冲输送装置3。适合收寄包裹重量35kg，包裹尺寸1000mm×600mm×600mm。邮政智能自助收寄终端以人体工程学理论为基础进行设计，易于客户操作使用，感受便捷、安全、舒适的体验。更详细的解释说明为：
(一)智能操作台1
参照图2，所述智能操作台包括：工控机和分别与所述工控机连接的人机交互界面、人脸识别设备、现金支付设备、身份证识别设备、人体感应设备、密码键盘、银联支付设备、面单打印设备、条码扫描设备和凭条打印设备，保证所述智能操作台具有易用性、功能性、稳定性、维护性，带给用户全新、舒适的体验。
(二)自动称重台2
参照图3至图6，所述自动称重台2包括控制仪表、信函存储箱21、重量测量装置22、体积测量装置23；所述重量测量装置22和所述体积测量装置23分别与所述控制仪表通信连接，所述控制仪表与所述工控机连接；
所述重量测量装置22的主体结构为箱体结构，所述信函存储箱21设置在所述箱体结构内部，所述重量测量装置22为称重皮带221，所述称重皮带221设置在所述箱体结构的顶部，所述体积测量装置23包括长度光栅231、宽度光栅232和高度光栅233；所述长度光栅231沿所述称重皮带221的传输方向且设置在所述箱体结构的顶部；两个所述高度光栅233相对设置在所述称重皮带221的两侧且与所述箱体结构固定连接；所述宽度光栅232固定在两个所述高度光栅233的顶部。
当待邮寄物品经过重量测量装置22和体积测量装置23的工作台面时，重量测量装置22、体积测量装置23分别获得待邮寄物品的重量和体积信息，经控制仪处理后发送给智能操作台。包裹类的待邮寄物品被传送到缓冲输送装置，信函类的待邮寄物品被人工投进信函投寄口。
(三)缓冲输送装置3
参照图7至图9，所述缓冲输送装置包括缓冲皮带31和倾斜滑槽32。
所述缓冲输送装置3的主体结构为框架结构，所述缓冲皮带31固定在所述框架结构的顶部，所述倾斜滑槽32位于在所述缓冲皮带31的传送尾端，且所述倾斜滑槽32的固定端活动连接所述框架结构上。
缓冲皮带与重量测量装置22中的传输皮带衔接，为待邮寄包裹的宽度测量和高度测量提供辅助支撑，同时将待邮寄包裹输送到后置储物箱内。在缓冲皮带31传送方向的尾部装有光电检测开关，用来获取包裹离开缓冲皮带的信号。倾斜滑槽32的倾斜角可调，用于将待邮寄包裹送到储物箱，完成一个包裹类的待邮寄物品的收寄流程。
(四)参照图11，所述工控机与所述密码键盘、所述银联支付设备分别通过USB连接；所述工控机与所述面单打印设备、所述条码扫描设备和所述凭条打印设备分别通过USB或RS232连接；所述工控机与所述自动称重台2通过USB或RS232或GPIO连接。
实施例2
本实施例所述基于如实施例1所述邮政智能自助收寄终端的服务***，多个邮政智能自助收寄终端的服务***与后台***实时通信连接；
更详解的解释说明为：
(一)后台***
参照图10，后台***包括***层、持久层、***应用层、业务层和展现层。
***层是整个后台***的基石，是承载整个业务管理及支撑后台***运行的平台。
持久层是由运行在主机操作***上的数据库管理***提供数据管理功能，并通过面向对象方法隐藏数据访问操作过程，直接向上层建筑提供具体的，经过了业务抽象的数据对象。该层级还包括***层级可配置的管理文档。数据处理层为***的数据处理提供统一调用方法。
***服务层：构建***服务层连接持久层和业务层。保障业务层调用数据的规范性、高效性、有序性，同时也能保证数据的安全、完整。该层级决定了业务处理的基本逻辑，处理流程。同时满足与终端机通讯，与外部***的接口等数据交换要求。为保障***长期安全、稳定、有序执行，单独设立了安全管理、权限管理、日志管理等模块。
业务层是业务功能的最终实现，包括收寄管理、报刊订阅、***缴费、实名制认证、支付管理、远程视频管理、业务咨询、用户管理。在***开发和部署过程中可以将其架构在统一服务发布的基础上，进行分别处理，从而使整个***的各业务***互相不影响，灵活进行开发、部署和更新，使***具有很强的可扩展性。也方便甲方根据业务种类不同进行不同的权限、安全配置，体现***的高配置性。
展现层是***直接使用用户的入口，包括智能自助终端管理***、业务管理***、移动服务***。该层级引导用户按照预定流程进行操作，需确保业务功能便捷有效，同时要注意客户使用体验。智能自助收寄终端与业务层交换数据、与控制模块提取硬件传感信息，并控制触摸屏、音箱为用户提供触觉、听觉、视觉一体化的服务体验。
展现层主要包括三个部分：智能自助收寄终端管理***、业务管理***、移动服务***。
服务***：是智能自助收寄终端的运行***，支撑硬件运行，并对设备进行管理、状态监控等工作。
业务管理***：与邮政智能自助收寄终端进行通讯，提取数据，并对数据进行分析处理；辅助终端管理***的运行；支持移动服务***的运行；与微信、支付宝等支付平台进行数据对接。
移动服务***：通过移动手机APP、微信为用户提供服务。
(二)服务***
服务***包括工控单元和底层单元：邮政智能自助收寄终端设备以工控单元和底层单元作为两个核心，控制整个设备运行。
参照图11，工控单元是上位机，实现邮政智能自助收寄终端与用户的交互，引导用户依照流程进行操作。工控机采用工业级专用主板，采用Linux操作***，具备PCI扩展功能，千兆自适应双网卡，采用TCP/IP协议。设置USB和COM接口，实现与其他各功能模块的通信功能。通过GPIO接口可以方便地实现对称重***、邮件传输***的控制功能。
底层单元与工控单元实时通信，接收交寄业务各项功能，将工控机的功能命令转化成有序的机械动作，控制状态监测设备、称重设备、计量设备、自动传送设备运行；实时监测邮政智能自助收寄终端硬件运行状态，并进行故障报提示警等。
2.1关于工控单元
a、信息录入模块，扫描用户提供条码或二维码，从服务***获取与所述条码或二维码对应的待邮寄信息。
邮政智能自助收寄终端从服务***获取与条码或二维码对应的待邮寄信息，服务***提供丰富的信息预录入通道。用户可以通过在邮政网站、微信公众服务、手机邮局等公众服务平台中，提交交寄需求。服务***及时生成收寄预录编号，以短信或二维码发送到用户绑定的手机号或公众平台账号上。如果注册为邮政客户，还会得到更多的特色服务，比如：历史地址便捷录入，批量导入订单，积分、抽奖等优惠活动。
b、身份识别模块，判断用户提供的身份信息与待邮寄信息中的身份信息是否一致，如果是，则进入邮件的自助收寄；如果否，则提示身份不一致，不能邮寄。
邮政智能自助收寄终端提供包括全程录像、身份证识别、人脸特征识别。邮政智能自助收寄终端根据摄像头的视频信息与用户身份证信息进行对比，0.3秒～1秒内判断出人物特征与身份证是否一致，实现实名制收寄。定时将投递用户信息，物品信息，现场图片等信息关联后传递到后台，方便管理者查看。
c、邮件自助收寄模块，根据从自动称重台获取待邮寄物的重量和体积计算邮寄费用，并将所述邮寄费用和从待邮寄信息获取的地址的信息展示给用户。
邮政智能自助收寄终端提供条码/二维码扫描、查询、名址录入、称重、体积计算、自动计费等一系列功能，为自助操作流程提供服务。收寄成功后，自动将邮件转移到存储仓内，实现投件后客户与邮件即刻分离，避免人为因素干扰收寄流程执行。存储仓的大小、形式可以根据实际业务量进行定制。
d、支付模块，提供用户支付费用的支付设备或在人机交互界面展示支付方式；还负责将服务***判断用户是否缴费成功的结果传送到人机交互界面，提示缴费成功，完成业务办理；或提示缴费失败，业务办理不成功，需重新缴费。
邮政智能自助收寄终端支持多种支付手段，包括手机支付、刷卡支付、小额现金支付等。可以根据用户需求不同进行选择，完成邮件资费、报刊订阅费和水电费等***费的支付。
e、远程视频控制模块，用于与服务***处的柜员远程视频沟通，实现柜员远程指导用户进行邮寄业务和/或报刊订阅业务和/或生活缴费业务。
邮局在后端集中配备柜员，远程对不熟悉智能设备的用户提供指导，协助其完成交寄操作。并在后台集中实时监控终端使用状态，并可对其进行简单的控制。可以后台升级软件，信息发布等。
f、订阅/代缴模块，根据用户的需求实现用户的报刊订阅业务和生活缴费业务。
邮政智能自助收寄终端提供报刊订阅目录查询、热点报刊推荐、订阅名址录入、订期选择、改址退订等功能。
智能自助收寄终端集成目前邮政网点的水电费等代缴自助机具功能，完成自助缴费。
2.2关于底层单元
所述底层单元与所述工控单元实时通信，负责实时监控自动称重台和缓冲输送装置的运行状态，并获取自动称重台的称重数据。
(三)邮政只能自助收寄终端的业务处理
参照图12，邮政智能自助收寄终端业务选择流程图。
3.1邮件自助收寄业务
参照图13，当用户使用邮政智能自助收寄终端进行邮件自助收寄业务时，按照下述步骤实现：
S11，邮政智能自助收寄终端读取用户的身份证信息，同时，获取用户的面部图像并提取面部特征，并将所述身份证信息与所述面部特征对比进行实名认证，若对比成功，则实名认证成功，闭关进入S12；若对比失败，则实名认证失败，将认证失败、重新认证的提示消息推送到邮政智能自助收寄终端的人机交互界面；
S12，邮政智能自助收寄终端从后台***获取与所述条码或二维码对应的待邮寄信息或根据用户手动输入的待邮寄信息，然后根据待邮寄信息中记载待邮寄物的重量体积数据A计算邮寄费用A，并将所述邮寄费用A和从待邮寄信息获取的地址的信息想用户展示，提示用户支付；
S13，邮政智能自助收寄终端展示支付方式，并将用户完成支付的消息发送给后台***，后台***判断用户是否缴费成功并将缴费是否成功的结果反馈给所述邮政智能自助收寄终端，若提示缴费成功，进入S14；若提示缴费失败，业务办理不成功，需重新缴费，进入S15；
S14，邮政智能自助收寄终端打印面单和支付凭条，并将面单粘帖到待邮寄物上，自动称重台获取粘帖面单后的待邮寄物的重量体积数据a并发送给邮政智能自助收寄终端的工控机，工控机校验待邮寄物的重量体积数据A与重量体积数据a之间的误差是否在预设范围内：
如果是，则校验成功，将包裹类待邮寄物传输至邮寄收集区或将信件类待邮寄物投入到信函存储箱内，完成待邮寄物的自助收寄；
如果否，则校验失败，则将用户支付的费用原路返并作废已经粘帖的面单，并返回S11，开始下一个待邮寄物的自助收寄；
S15，如果用户重新支付，则返回S13；如果用户不重新支付，则直接返回S11，开始下一个待邮寄物的自助收寄。
本***中，自助收寄业务实现了无人值守自助收寄的功能，主要流程节点包括：实名制认证、收寄信息编辑、包裹称重、计费、支付、打印面单凭条、粘贴面单、重量体积校验、自动存储等重要环节。
用户开始自助收寄后，首先界面提示要求读取身份证。身份证识别模块读取用户个人信息和身份证照片信息。同时，人脸摄像头抓取面部特征信息，与身份证照片进行对比，判别该用户是否身份证证件本人。若验证结果为本人，进入收寄信息编辑界面；若验证失败，自动返回主界面。
收寄信息编辑界面中，用户可以选择从预录入信息中提取收寄信息，或手动录入信息，我们提供手写输入和全键盘输入两种模式。录入完成后，用户将物品放置在称重取进行称重，体积计算。后台根据收寄信息、重量体积、体积信息计费。并进入支付界面。
本***提供多种支付手段，包括：手机支付、刷卡支付、小额现金支付等。支付成功后，***自动打印热敏纸面单，并生成支付凭条。若支付失败，会提醒重新支付或取消交寄。
用户粘贴面单后，***重新校验重量和体积，若偏差在预定接收范围内，即通过校验。包裹自动存储，信件投入信件存储箱。若校验失败，提醒重新校验或者取消交寄。取消交寄后，***自动退款，并作废面单。
3.2报刊订阅业务
参照图14，当用户使用邮政智能自助收寄终端进行报刊订阅业务时，按照下述步骤实现：
S21，从服务***获取与所述条码或二维码对应的报刊订阅信息或根据用户手动输入的报刊订阅信息，并将所述报刊订阅信息中的报刊订阅的费用展示给用户；
S22，邮政智能自助收寄终端展示用户支付方式，并将用户完成支付的消息发送给后台***，后台***判断用户是否缴费成功并将缴费是否成功结果反馈给邮政智能自助收寄终端，若提示缴费成功，则打印报刊订阅收据；若提示缴费失败，业务办理不成功，需重新缴费，进入S23；
S23，如果用户重新支付，则返回S22；如果用户不重新支付，则直接返回S21，开始准别扫描下一个条码或二维码。
邮政智能自助收寄终端实现自助报刊订阅功能。用户进入报刊订阅功能中，可以选择从预录入信息中提取，或者自助填写报刊订阅信息。主要包括报刊代号、购买期数、开始期数、份数、单价、总计费用等信息。自助终端根据订阅信息，自动计费，提醒用户支付。用户支付成功后，自助终端记录订阅信息，并打印收据。如果支付失败，提醒用户重新支付或者取消订单。
3.3生活缴费业务
参照图15，当用户使用邮政智能自助收寄终端进行生活缴费业务时，按照下述步骤实现：
S31，邮政智能自助收寄终端获取用户生活缴费的类型；
S32，邮政智能自助收寄终端将读卡设备读取的所述生活缴费类型对应的***或用户手动输入的***，发送到后台***，后台***进行计费，并将计费结果反馈给邮政智能自助收寄终端；
S33，邮政智能自助收寄终端展示计费结果和支付方式，并将用户完成支付的消息发送给后台***，后台***判断用户是否缴费成功并将缴费是否成功的结果反馈给邮政智能自助收寄终端，若提示缴费成功，则打印缴费凭条；若提示缴费失败，业务办理不成功，需重新缴费，进入S33；
S34，如果用户重新支付，则返回S33；如果用户不重新支付，则直接返回S31，开始准备下一个生活缴费业务。
用户进入自助缴费界面后，选择自助缴费类型，如：水、电、煤气等。提醒用户***充值卡或者录入缴费单位编号。录入购买数量后，***自动计费，并提醒用户支付。用户支付成功后，自助终端打印自助缴费凭条，并完成自助缴费流程。如果支付失败，提醒用户重新支付或取消订单。
本申请所述邮政智能自助收寄终端具有一下创新：
(1)利用人机界面(HMI)及其他外设与用户进行信息交流，利用声音、文字和图像多种方式，指引用户顺利完成自助操作。
(2)自动称重台同时具备电子秤重和光栅体积测量功能，快速获得包裹、信函的重量和体积信息，发送到智能操作台，根据资费标准确定缴费金额。
(3)智能自助收寄终端将条码生成与识别、人民币识别、人脸识别、打印机、电子称、体积测量等设备有机地组合起来，高效快速实现收寄功能。
通过采用本发明公开的上述技术方案，得到了如下有益的效果：
(1)邮政智能自助收寄终端选型配置，充分考虑邮政智能自助收寄终端的整体可靠性，从硬件驱动设计、到硬件容错性能设计，尽可能减少用户在使用过程中出错的可能性及出错后的即时恢复能力。
(2)智能邮政智能自助收寄终端抗拒恶劣环境的能力强，关键设备(显示屏、通讯设备、电源等)在设计时具有防灰尘、防电压过载能力。软件升级时的数据自动保护功能，避免因***升级而造成数据丢失或损坏。
(3)邮政智能自助收寄终端能顺利接入邮政电子化营业***(寄递平台)。可依据用户要求进行邮政智能自助收寄终端的外观、内部结构设计，并提供符合用户驱动程序调用接口要求的硬件***设备驱动程序，将其与客户管理平台和业务***进行紧密结合。
(4)模块化的结构设计，各模块标准而且独立可互换，邮政智能自助收寄终端设计合理，维护简单便捷，具有防触电措施设计，***在硬件连接上实现即插即用，维护人员在任何一台PC上都可以通过Web方式监控邮政智能自助收寄终端日常使用状态，并对设备有关运行参数进行设置，无需进行更新、查毒、杀毒、优化***、优化存储等工作。
(5)邮政智能自助收寄终端外观要求符合人体工程学设计，设计考虑到邮政智能自助收寄终端用户使用的方便性和舒适性，各个设备操作部件的位置分布合理和人性化，外型美观、亲切大方、线条简洁明朗，可根据实际应用环境进行优化；工艺要求精湛，可扩展性强，具有较强的抗冲击性，适合在营业厅的安装布置。
(6)设计上充分考虑到设备的自身稳定性，杜绝设备在投放运营后，发生倾倒，开焊，变形等问题。保障邮政智能自助收寄终端设备的物理实体安全，防止自然灾害、有害环境、电源及设备故障、人为操作失误造成损失。
(7)在设备的防护上保障不能被外人轻易打开箱体，保障操作***、内部部件的安全，屏蔽非法的外部接入接口，保障应用软件的安全，防止非法入侵、恶意攻击、IP地址欺骗、病毒传播等行为。
(8)除了为维护升级人员留有必要的维护接口外，封闭一切外部数据来源接口，确保数据在采集、存取、处理、使用和传输中的机密性、完整性、可用性、不可否认性以及用户的可控性，防止数据的丢失、破坏、失密。
交易采用经过银联认证的密码键盘、银联刷卡器设备，密码键盘符合PBOC标准，确保银联交易时的密码输入安全和银行卡信息的读取安全。
以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视本发明的保护范围。
Claims (8)
1.一种邮政智能自助收寄终端，其特征在于，包括智能操作台(1)、自动称重台(2)和缓冲输送装置(3)；
所述智能操作台包括：工控机和分别与所述工控机连接的人机交互界面、人脸识别设备、现金支付设备、身份证识别设备、人体感应设备、密码键盘、银联支付设备、面单打印设备、条码扫描设备和凭条打印设备；
所述自动称重台(2)包括控制仪表、信函存储箱(21)、重量测量装置(22)、体积测量装置(23)；所述重量测量装置(22)和所述体积测量装置(23)分别与所述控制仪表通信连接，所述控制仪表与所述工控机连接；
所述缓冲输送装置(3)包括缓冲皮带(31)和倾斜滑槽(32)，所述缓冲皮带(31)与所述重量测量装置(22)中的所述重量测量装置(22)衔接。
2.根据权利要求1所述邮政智能自助收寄终端，其特征在于，所述重量测量装置(22)的主体结构为箱体结构，所述信函存储箱(21)设置在所述箱体结构内部，所述重量测量装置(22)为称重皮带(221)，所述称重皮带(221)设置在所述箱体结构的顶部；所述体积测量装置(23)包括长度光栅(231)、宽度光栅(232)和高度光栅(233)；所述长度光栅(231)沿所述称重皮带(221)的传输方向且设置在所述箱体结构的顶部；两个所述高度光栅(233)相对设置在所述称重皮带(221)的两侧且与所述箱体结构固定连接；所述宽度光栅(232)固定在两个所述高度光栅(233)的顶部。
3.根据权利要求1所述邮政智能自助收寄终端，其特征在于，所述缓冲输送装置(3)的主体结构为框架结构，所述缓冲皮带(31)固定在所述框架结构的顶部，所述倾斜滑槽(32)位于在所述缓冲皮带(31)的传送尾端，且所述倾斜滑槽(32)的固定端活动连接所述框架结构上。
4.根据权利要求1所述邮政智能自助收寄终端，其特征在于，所述工控机与所述密码键盘、所述银联支付设备分别通过USB连接；所述工控机与所述面单打印设备、所述条码扫描设备和所述凭条打印设备分别通过USB或RS232连接；所述工控机与所述自动称重台(2)通过USB或RS232或GPIO连接。
5.一种基于如权利要求1所述邮政智能自助收寄终端的服务***，其特征在于，所述服务***包括工控单元和底层单元；
所述工控单元包括：
信息录入模块，扫描用户提供条码或二维码，从服务***获取与所述条码或二维码对应的待邮寄信息；
身份识别模块，判断用户提供的身份信息与待邮寄信息中的身份信息是否一致，如果是，则进入邮件的自助收寄；如果否，则提示身份不一致，不能邮寄；
邮件自助收寄模块，根据从自动称重台获取待邮寄物的重量和体积计算邮寄费用，并将所述邮寄费用和从待邮寄信息获取的地址的信息展示给用户；
支付模块，提供用户支付费用的支付设备或在人机交互界面展示支付方式；还负责将后台***判断用户是否缴费成功的结果传送到人机交互界面，提示缴费成功，完成业务办理；或提示缴费失败，业务办理不成功，需重新缴费；
远程视频控制模块，用于与后台***处的柜员远程视频沟通，实现柜员远程指导用户进行邮寄业务和/或报刊订阅业务和/或生活缴费业务；
订阅/代缴模块，根据用户的需求实现用户的报刊订阅业务和生活缴费业务；
所述底层单元与所述工控单元实时通信，负责实时监控自动称重台和缓冲输送装置的运行状态，并获取自动称重台的称重数据。
6.根据权利要求5所述邮政智能自助收寄终端的服务***，其特征在于，当用户使用邮政智能自助收寄终端进行邮件自助收寄业务时，按照下述步骤实现：
S11，邮政智能自助收寄终端读取用户的身份证信息，同时，获取用户的面部图像并提取面部特征，并将所述身份证信息与所述面部特征对比进行实名认证，若对比成功，则实名认证成功，进入S12；若对比失败，则实名认证失败，将认证失败、重新认证的提示消息推送到邮政智能自助收寄终端的人机交互界面；
S12，邮政智能自助收寄终端从后台***获取与所述条码或二维码对应的待邮寄信息或根据用户手动输入的待邮寄信息，然后根据待邮寄信息中记载待邮寄物的重量体积数据A计算邮寄费用A，并将所述邮寄费用A和从待邮寄信息获取的地址的信息想用户展示，提示用户支付；
S13，邮政智能自助收寄终端展示支付方式，并将用户完成支付的消息发送给后台***，后台***判断用户是否缴费成功并将缴费是否成功的结果反馈给所述邮政智能自助收寄终端，若提示缴费成功，进入S14；若提示缴费失败，业务办理不成功，需重新缴费，进入S15；
S14，邮政智能自助收寄终端打印面单和支付凭条，并将面单粘帖到待邮寄物上，自动称重台获取粘帖面单后的待邮寄物的重量体积数据a并发送给邮政智能自助收寄终端的工控机，工控机校验待邮寄物的重量体积数据A与重量体积数据a之间的误差是否在预设范围内：
如果是，则校验成功，将包裹类待邮寄物传输至邮寄收集区或将信件类待邮寄物投入到信函存储箱内，完成待邮寄物的自助收寄；
如果否，则校验失败，则将用户支付的费用原路返并作废已经粘帖的面单，并返回S11，开始下一个待邮寄物的自助收寄；
S15，如果用户重新支付，则返回S13；如果用户不重新支付，则直接返回S11，开始下一个待邮寄物的自助收寄。
7.根据权利要求5所述邮政智能自助收寄终端的服务***，其特征在于，当用户使用邮政智能自助收寄终端进行报刊订阅业务时，按照下述步骤实现：
S21，从服务***获取与所述条码或二维码对应的报刊订阅信息或根据用户手动输入的报刊订阅信息，并将所述报刊订阅信息中的报刊订阅的费用展示给用户；
S22，邮政智能自助收寄终端展示用户支付方式，并将用户完成支付的消息发送给后台***，后台***判断用户是否缴费成功并将缴费是否成功结果反馈给邮政智能自助收寄终端，若提示缴费成功，则打印报刊订阅收据；若提示缴费失败，业务办理不成功，需重新缴费，进入S23；
S23，如果用户重新支付，则返回S22；如果用户不重新支付，则直接返回S21，开始准别扫描下一个条码或二维码。
8.根据权利要求5所述邮政智能自助收寄终端的服务***，其特征在于，当用户使用邮政智能自助收寄终端进行生活缴费业务时，按照下述步骤实现：
S31，邮政智能自助收寄终端获取用户生活缴费的类型；
S32，邮政智能自助收寄终端将读卡设备读取的所述生活缴费类型对应的***或用户手动输入的***，发送到后台***，后台***进行计费，并将计费结果反馈给邮政智能自助收寄终端；
S33，邮政智能自助收寄终端展示计费结果和支付方式，并将用户完成支付的消息发送给后台***，后台***判断用户是否缴费成功并将缴费是否成功的结果反馈给邮政智能自助收寄终端，若提示缴费成功，则打印缴费凭条；若提示缴费失败，业务办理不成功，需重新缴费，进入S33；
S34，如果用户重新支付，则返回S33；如果用户不重新支付，则直接返回S31，开始准备下一个生活缴费业务。
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Address after: 200062 No. 3185, Putuo District, Shanghai, Zhongshan North Road Applicant after: China Post Technology Co.,Ltd. Address before: Room B415, 4th floor, No.11, Huatong Road, science and Technology Park, Changping District, Beijing 100096 Applicant before: CHINA POST SCIENCE AND TECHNOLOGY Co.,Ltd. |